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III - PLAN ESTRATÉGICO 2017-2021

C/ Plateros, 19 Bj ● Teléf. 923 12 13 54 ● Fax 923 24 27 04 ● 37006 SALAMANCAwww.asecal.org – DECLARADA DE UTILIDAD PUBLICA – C.I.F.: G-37266418

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ÍNDICE.

I. Contexto 3

II. Quiénes somos? 5

III. Ideario 7

1. La misión 7

2. La visión 7

3. Los principios 7

4. La política de calidad. 8

5. Marco general 8

IV. Análisis DAFO 9

V. Líneas Estratégicas 11

1. Objetivo general de la estrategia 11

2. Ejes estratégicos 11

3. Líneas estratégicas y actuaciones 12

VI. Actuaciones: Indicadores de Proceso/desempeño y de Evaluación/resultados15

VII. Sistema de seguimiento y evaluación del Plan Estratégico 2017-2021 22

VIII. Difusión del Plan Estratégico 23

IX Cuadro resumen del Plan Estratégico 24



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I. Contexto

Desde su constitución en 1992, ASECAL ha llevado a cabo distintas actuacionesencaminadas a trabajar con distintos colectivos: menores y jóvenes con graves problemas desocialización, colectivos de personas con dificultades para incorporarse al mundo laboral,colectivos en exclusión social, jóvenes, mujeres, mayores, voluntariado, infancia, familia,personas con discapacidad, colectivo, etc para conseguir mejorar la situación en la que seencuentran favoreciendo su integración en la sociedad como personas plenamente activas.

Con el ánimo de prestar los mejores servicios y que estos sean de una calidad excelenteASECAL a lo largo de los últimos años ha ido implantando un modelo de gestión que nospermita acercarnos a la excelencia.

Desde el verano de 2005 en el que se pone en marcha un proyecto de creación de un Plande Calidad y de un Plan de Formación en Modelos de Gestión de Calidad con la finalidad decubrir estas necesidades, se ha pasado por una serie de etapas.

Una primera etapa que consistió en un análisis de la asociación para determinar elmodelo de calidad más adecuado a seguir. A la par, se inicia la formación de trabajadores ydirectivos de la asociación en materia de calidad con la asistencia de éstos a distintos cursosformativos en gestión de calidad.

En una segunda etapa se opta por el modelo de calidad EFQM de Excelencia Europea ycomienza la colaboración de la Fundación Luís Vives (febrero de 2006) con la aprobación delproyecto TQM-ONG 2006, con las funciones de formación, supervisión y acompañamiento en elproceso de implantación del modelo EFQM de Excelencia Europeo.

A consecuencia de la realización de un proceso de Autoevaluación, se plantearon diversasáreas de mejoras. Fruto de esto, se acuerda realizar el I Plan Estratégico que comprende 2007-2011.

A finales de 2008 se realiza la segunda autoevaluación, de la que se plantean una serie deacciones de mejora, consiguiendo la certificación 200+ en octubre de 2009.

Gracias al esfuerzo de todas las personas de ASECAL en 2011 se realiza una nuevaautoevaluación con el objeto de implantar nuevas acciones de mejora y conseguir la renovaciónde la certificación 200+ la cual es renovada en noviembre de 2011.

Al mismo tiempo que se van desplegando acciones de mejora y avanzando en laimplantación de sistema de gestión de excelencia EFQM, se va desarrollado el I Plan estratégico2007-2011, se analiza y se hace seguimiento consiguiendo un 80% de cumplimiento.

El primer Plan Estratégico supuso para la entidad una mayor estructuración yconocimiento en lo que se hace y de la dirección hacia donde se dirige la entidad.Del desarrollo y evaluación del I Plan Estratégico 2007-2011, así como del análisis DAFOrealizado a finales de 2011 surge el II Plan Estratégico 2012-2016.

A finales de 2012 se realiza la quinta autoevaluación, de la que se plantean una serie deacciones de mejora, consiguiendo la certificación 200+ en noviembre de 2013. Se obtienetambién la Excelencia en el Compromiso Social: Nivel 3 estrella en octubre de 2013.



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Afinales de 2014 se realiza la sexta autoevaluación con el objeto de implantar nuevasacciones de mejora y conseguir la renovación de la certificación 200+ la cual es renovada enoctubre de 2015, obteniéndose también la Excelencia en el compromiso social: Nivel 3 estrellaen octubre de 2015.

En ASECAL persiste el compromiso hacia la excelencia, lo que nos lleva a la implantaciónde nuevas acciones de mejora entre las que podemos destacar la elaboración e implantación delPLAN DE IGUALDAD en 2015.

Al mismo tiempo que se van desplegando acciones de mejora y avanzando en laimplantación de sistema de gestión de excelencia EFQM, se va desarrollado el II Plan estratégico2012-2016, se analiza y se hace seguimiento consiguiendo un 75% de cumplimiento.

De la valoración de la ejecución del II Plan Estratégico 2012-2016, del análisis DAFOrealizado a finales de 2016 y de los grupos de trabajo formado para discutir la situación de laentidad, así como los resultados del I y II Plan Estratégico surge con ganas, siempre de mejorar,el planteamiento de este III Plan Estratégico.

Si las razones que nos llevaron a elaborar el I Plan Estratégico fueron:+

� Reconocer el papel de la planificación como herramienta de gestión.� Prever los escenarios futuros intentando adelantarnos a los problemas que se puedan plantear.� Mejorar la atención a los usuarios a través de los servicios que se les prestan.� Cumplir con los fines estatutarios de la Entidad.

Las razones que nos llevaron a elaborar el II Plan Estratégico fueron:

� Profundizar en la implantación de las herramientas de gestión y calidad.� Asegurar el sostenimiento de la entidad.� Desarrollar servicios basados en la experiencia y conocimiento de ASECAL.� Ampliar la visibilidad (en positivo) de ASECAL y de sus proyectos.� Cumplir con los fines estatutarios de la Entidad.

Las razones que nos llevan a elaborar el III Plan Estratégico son:

� Avanzar en la Cohesión Interna de la Entidad: Fortaleciendo la identidad de ASECAL,promoviendo la participación de las personas y reforzando los mecanismos de transparencia

� Potenciar la atención y el desarrollo integral de las personas desde el compromiso en laacción y el trabajo en red.

� Compromiso con la transformación de la sociedad, fomentando la participación social, eincidiendo en las estructuras sociales y políticas

� Seguir consolidando las herramientas de gestión y calidad, tendiendo a su simplificación.� Asegurar el sostenimiento de la entidad.� Mejorar la satisfacción de los grupos de interés de la entidad

Así, pues, el objetivo general de la elaboración de un Plan Estratégico es el fortalecer la entidadasegurando su sostenibilidad, consolidando y expandiendo sus proyectos y actividades desde lacoherencia del sistema de actuación, es decir, vertebración y unidad entre la detección denecesidades, la formulación, desarrollo e implantación de actuaciones, valoración de resultados ylos ajustes correctores para conseguir los objetivos de la forma más eficiente.



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II. ¿Quiénes somos?

ASECAL tuvo su origen en el acta de constitución realizada el 25 de Octubre de 1992quedando inscrita en Registro Nacional de Asociaciones con el Nº: 115.713

Es una entidad de carácter social sin ánimo de lucro DECLARADA DE UTILIDADPÚBLICA, en virtud de Orden de 24 de noviembre de 2000 del Ministerio del Interior.

El ámbito de actuación de esta asociación es nacional, estando fijada la sede social enSalamanca, en la calle Plateros, 19 Bajo C.P.37006. En la actualidad esta presente en tresComunidades Autónomas: Castilla y León, Madrid y Extremadura.

Los fines de la entidad según se recoge e sus Estatutos se orientan hacia:1.- La difusión y defensa de los derechos humanos fundamentales.2.- La protección de los niños y niñas en situación de riesgo social:

- Difundiendo y defendiendo los derechos de los niños y niñas.- Contribuyendo al soporte físico, psíquico y social de los menores con graves problemas

de socialización.- Aportando a los menores la formación de actitudes y aptitudes personales, profesionales y

sociales que posibiliten su integración social. - Ayudando a superar las deficiencias que provocan y mantienen al menor en un

desequilibrio funcional de la personalidad.- Aportando a los familiares o responsables de los menores la información sobre las

estrategias y recursos existentes en la comunidad encaminados a lograr un grado óptimo de corresponsabilidad educativa.

- Facilitando apoyo psicopedagógico a través de grupos de profesionales a la familia y almenor.

- Impulsando las investigaciones en el campo del menor inadaptado.- Y, en general articular estrategias y recursos que posibiliten el desarrollo integral de la

personalidad del menor.3.- Promover la participación, la información, la formación y las actividades juveniles.4.- Defender la familia, en sus diferentes formas, entendida como una realidad plural y

cambiante. 5.- Promover la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. 6.- Potenciar la lucha contra la violencia y la atención a los colectivos de mujeres con

problemática específica.7.- Mejorar la calidad de vida, la promoción de la igualdad de oportunidades y la integración

socio-laboral de las personas con discapacidad.8.- Favorecer la integración de inmigrantes dentro de la sociedad.9.- Promover la calidad de vida, la participación social, y la atención a las personas mayores.10.- Respetar, defender y promocionar la igualdad de minorías étnicas y otras minorías sociales

y culturales facilitando su integración.11.- Favorecer la integración social y laboral de toxicómanos y extoxicómanos así como mejorar

su calidad de vida.12.- Prevenir situaciones de exclusión social y favorecer la integración de determinadas personas

o colectivos por razones de orientación e identidad sexual.13.- Facilitar la integración y reinserción de reclusos y exreclusos.14.- Favorecer la atención e integración de enfermos crónicos.



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15.- Facilitar la atención y la integración de aquellas personas o colectivos en situaciónmarginación, vulnerabilidad o exclusión social.

16.- Promover el respeto al medio ambiente.17.- Promover el voluntariado y la participación social.18.- Facilitar la formación y especialización de los agentes sociales que trabajan en los distintos

sectores de población.19.- Orientar la gestión de asociaciones, iniciativas, entidades y servicios de desarrollo

comunitario dentro del marco de los órganos competentes.20.- Promocionar las diferentes iniciativas culturales, deportivas, educativas, artísticas, sociales y

otras de la población.21.- Cubrir áreas específicas de trabajo sociocomunitario carentes de atención por parte de otros

servicios, en función de las necesidades especiales de cada zona y sector de población.22.- Crear procesos de dinamización tendentes al fortalecimiento del tejido social y a la

participación activa de la población.23.- Generar informes sociales de los distintos sectores de población.24.- Asesorar en temas de interés específico a la población.25.- Prestar un servicio de información permanente a grupos, asociaciones, entidades, colectivos

e individuos.26.- Promocionar las actividades, iniciativas y grupos a través de los medios de comunicación.27.- Llevar a cabo estudios de investigación y evaluación. 28.- Elaborar publicaciones y materiales divulgativos.29.- Organizar Congresos, jornadas y seminarios.30.- Promover la formación continua.31.- Colaborar con todas aquellas personas o entidades, públicas o privadas, que favorezcan la

consecución de los fines anteriormente señalados.32.- Promover la colaboración internacional y la cooperación al desarrollo.

Para la consecución de estos fines lleva a cabo las actuaciones encaminadas a trabajar con lossiguientes colectivos:

o Colectivos en situación de exclusión social.o Menores y jóvenes con graves problemas de socialización.o Infancia.o Colectivos de personas con dificultades para incorporarse al mundo laboral.o Familia.o Jóvenes.o Mujer.o Mayores.o Personas con discapacidad.o Etc



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III. Ideario

Para el establecimiento de una estrategia para el cumplimiento de los fines de laAsociación, partimos de una definición de misión, visión y principios de la entidad.

1. La misión.

Prevenir, orientar e intervenir para dar respuesta a las situaciones de desigualdad quesufren las personas y colectivos especialmente vulnerables, fortaleciendo sus recursos personalesy competencias con el fin de facilitar el acceso a nuevas oportunidades que mejoren su bienestar.Para poder conseguir nuestro objetivo trabajamos en red con otras organizaciones y contamoscon la participación de personas voluntarias.

2. La visión.

Ser una organización referente en la atención a personas y colectivos especialmentevulnerables e implicada en la transformación social enmarcada en un proceso de calidad ybuenas prácticas con amplio reconocimiento público.

3. Los valores y principios.

Los principios orientan y regulan la vida de la entidad. Son el soporte de la visión, misión,estrategia y objetivos estratégicos. Estos principios se manifiestan y se hacen realidad ennuestra cultura, en nuestra forma de ser, pensar y conducirnos.

-Igualdad: como la consideración de una misma posición y condición de todas las personasante las leyes, los derechos y garantías, permitiendo que cada persona pueda conservar susingularidad y sin que por ello sea discriminada o marginada.

-Justicia social: como un mecanismo de intervención en la realidad social para transformarla,que se enmarca dentro de una comunidad y supone la implicación de las personas en lo quesucede. Para que los individuos puedan desarrollar el máximo de su potencial, los derechoshumanos sean respetados y los colectivos vulnerables cuenten con oportunidades de desarrollo.

-Solidaridad: como concurrencia y participación de las personas para identificarse,comprometerse, interesarse y comprender las realidades de los demás, aunando esfuerzos yvoluntades tanto para lograr fines individuales y colectivos como para superar sus dificultades.

- Honestidad: como promoción, exigencia y salvaguarda de nuestras actuaciones individualesy colectivas dentro o fuera de la entidad caracterizadas por la ética, rectitud, honradez ytransparencia. Entendida como la capacidad de mostrar/difundir la motivación de susactuaciones. así como la accesibilidad a la información sobre la consecución de los fines, lagestión, el comportamiento de sus responsables, y los resultados.



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4. La política de calidad.

En ASECAL entendemos que trabajar con personas y colectivos especialmentevulnerables en situación o riesgo de exclusión social, y desde los principios en los que nosbasamos, sólo puede hacerse desde una perspectiva de mejora continua que se sustenta en uncompromiso de cumplimiento con los requisitos legales, reglamentarios y de clientes, que nossean de aplicación, haciendo de la misma nuestro marco de referencia y sirviéndonos de guíapara el establecimiento de objetivos

ASECAL desea ser un referente en su ámbito de actuación y sólo puede hacerlocomprometiéndose a ofrecer unos servicios de calidad, para lo cual tendrá en cuenta a todas laspartes interesadas (usuarios, voluntarios, trabajadores, dirección y aliados).

La política de calidad se concreta en: � Garantizar programas y servicios que ayuden a mejorar el bienestar de las personas y

colectivos mas vulnerables.� La satisfacción de necesidades y expectativas de todas las personas/usuarios.� Fomentar la participación de las personas de la entidad para lograr una cultura de calidad

y mayor transparencia.� Favorecer una comunicación fluida que permita una identificación permanente de las

necesidades de las personas/usuarios y la mejora continua de la entidad.� Destinar los recursos necesarios así como mejorar y optimizar lo recursos existentes.

5. Marco General.

Los resultados excelentes en el Rendimiento general de una Organización, en sus Clientes, Personas y en la

Sociedad en la que actúa, se logran mediante un Liderazgo que dirija e impulse la Política y Estrategia, que se

hará realidad a través de las Personas, las Alianzas y Recursos, y los Procesos.



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MARCO GENERALMARCO GENERAL

Entorno Social

Nivel de respuesta de los servicios

y actuaciones a las

demandas, compromisos

yexpectativas

de los usuarios

PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO

Visión

Misión

Valores

Objetivos

Líneas Estratégicas

Puesta en práctica

Evaluación

Revisión

Retroalimentación resultados

Resultados¿Se

cumple?

NO

SÍ

IV. Análisis DAFOEl DAFO es una herramienta simple y generalizada que facilita la toma de decisiones

estratégicas.Su objetivo es ayudar a la Entidad a encontrar sus factores estratégicos críticos, para usarlos,

una vez identificados, apoyando en ellos los cambios organizacionales: consolidando"fortalezas", minimizando "debilidades", aprovechando las "oportunidades", y reduciendo las"amenazas".

En este contexto se define:Factor Notación Descripción

Debilidad D Posición desfavorable de la Entidad de carácter interno.

Amenaza A Situación desfavorable existente en el entorno.

Fortaleza F Posición favorable de la Entidad de carácter interno.

Oportunidad O Situación favorable propiciada por el entorno.

El análisis DAFO consiste en concretar, en un gráfico o una tabla resumen, la evaluación delos puntos fuertes y débiles de la Entidad (competencia o capacidad para generar y sostener susventajas competitivas) con las amenazas y oportunidades externas, en coherencia con la lógicade que la estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre sus capacidad interna y su posicióncompetitiva externa.

Lo importante es pensar qué es necesario buscar para identificar y medir los puntos fuertes ydébiles, las oportunidades y amenazas de la empresa, cuestiones clave que son reunidas en unatabla.

Las fortalezas y debilidades internas resultan importantes puesto que pueden ayudarnos aentender la posición competitiva de nuestra entidad en un entorno de actividad concreto. Unprimer paso, por tanto, consiste en analizar el ambiente competitivo que rodea a nuestra Entidad.

En primer lugar debemos decidir cuáles son las variables (factores críticos de éxito -FCE-)apropiadas a utilizar según las actividades y posicionamiento de la Entidad en la sociedad y enel mercado competitivo.

Una vez definidos los FCE se debe realizar un proceso de benchmarking o análisiscomparativo con las mejores Entidades y empresas competidoras. Este proceso nos puede llevarincluso a identificar nuevas oportunidades.

Por último se establece un gráfico que recoja las posibles estrategias a adoptar. Este gráfico selleva a cabo a partir de la elaboración de una matriz de 2 x 2 que recoge la formulación de estasestrategias más convenientes.

En esta matriz DAFO por columnas estableceremos el análisis del entorno (1ª columna:Amenazas, 2ª columna: Oportunidades) y por filas el diagnóstico de la entidad (1ª fila: Puntosfuertes, 2ª fila: Puntos débiles). Así establecemos 4 cuadrantes que reflejan las posiblesestrategias a adoptar por la Entidad:

Matriz DAFO AMENAZAS OPORTUNIDADESPUNTOS FUERTES Estrategias defensivas Estrategias ofensivasPUNTOS DÉBILES Estrategias de supervivencia Estrategias de reorientación

1-1 Estrategias defensivas: la Entidad está preparada para enfrentarse a las amenazas. 1-2 Estrategias ofensivas: es la posición en la que toda Entidad quisiera estar. Debe adoptar

estrategias de crecimiento...



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2-1 Estrategias de supervivencia: la Entidad se enfrenta a amenazas externas sin lasfortalezas internas necesarias para luchar contra la competencia.

2-2 Estrategias de reorientación: a la Entidad se le plantean oportunidades que puedeaprovechar pero sin embargo carece de la preparación adecuada. La Entidad debe establecer unprograma de acciones específicas y reorientar sus estrategias anteriores.

Análisis DAFO ASECAL

PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES 1. Empatizar/comprender las necesidades de los usuarios.2. Compromiso, responsabilidad y flexibilidad en los

proyectos.3. Reconocimiento social (capacidad de influencia en

políticas, desarrollo de proyectos…) 4. Profesionalidad, responsabilidad, sensibilidad y calidad

humana.5. Transparencia, mejora continúa e información.6. Entidad consolidada en trayectoria y experiencia.7. Modelo de gestión: calidad de los servicios, mejora

continua, sostenibilidad, capacidad de afrontardificultades, cultura interna de compartir recursos yconocimientos, adaptación a los cambios , trabajo enequipo, accesibilidad y cercanía a los directivos(coordinadores, gerente)

8. Herramienta de gestión (intranet).

1. Poca difusión del trabajo de la entidad.2.Escasa relación con los directivos (políticos) de

las administraciones3.Escasa visibilidad de la Entidad. Imagen

corporativa anticuada (Web, logo, etc)4.Dificultad de conseguir voz en los medios de

comunicación y en los sectores de atención.5.Dependencia de financiación de la administración

y créditos.6.Entidad poco consolidada en patrimonio

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. La administración promueve competencia externa. Seabren otros servicios en el que entran factoresconcurrenciales. (concursos)

2. Establecimiento de relaciones con otras entidades quetrabajan similar (voluntariado, inserción laboral): aumentodel trabajo en red y participación en los diversos foros.

3. Aparición de nuevas necesidades en personas ycolectivos que requieren programas de IntervenciónSocial. (adicción TIC; ludopatía, violencia de género,violencia intrafamilia, enfermedad mental infantil., acosoescolar bullying, etc).

4. Mayor conciencia social y política de las dificultadessociales

1. No hay producción económica y se recortan oestancan las dotaciones.

2. Interés de grandes grupos de entrar en el sector.Competencia atendiendo a la bajada de precios.

3. Convenios laborales con exigencias difíciles deseguir con las dotaciones actuales.

4. Instrumentalización posible por parte de lasgrandes entidades en la creación de redes.

5. La fuerte vinculación de la administración.6. Aumento de las exigencias normativas que

incrementan los gastos internos (Prevención deRiesgos laborales, formación, LOPD, Calidad…)

7. Envejecimiento de la plantilla.

ÉXITO DESGASTEASECAL cuenta con una estructura estable yconsolidada que le permite afrontar congarantía de existo el mantenimiento y/o lapuesta en marcha de nuevosservicios/programas.

Los recortes de dotaciones implicarán el ajustede recursos económicos lo que puede afectar ala calidad de los servicios y poner en riesgo laimplicación de las personas.

ILUSIÓN VULNERABILIDAD Es preciso aumentar la capacidad de generacióny comunicación de los proyectos ante lacompetencia y anticiparnos dando respuestas alas nuevas necesidades que vayan surgiendo.

La dependencia económica de laadministración puede hacer que nos alienamoscon sus políticas.



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V. Líneas estratégicas

Desde el ambicioso planteamiento de asegurar el sostenimiento de la entidad y al mismotiempo prestar atención a un amplio abanico de colectivos y dar respuesta a sus necesidadesdebemos de articular un Plan Estratégico para el periodo 2017-2021 con el objeto de racionalizarobjetivamente los recursos.

Siendo las razones que nos llevan a elaborar el III Plan Estratégico de la entidad lassiguientes:

� Avanzar en la Cohesión Interna de la Entidad: Fortaleciendo la identidad de ASECAL,promoviendo la participación de las personas y reforzando los mecanismos de transparencia.� Potenciar la atención y el desarrollo integral de las personas desde el compromiso en la

acción y el trabajo en red. � Compromiso con la transformación de la sociedad, fomentando la participación social, e

incidiendo en las estructuras sociales y políticas� Seguir consolidando las herramientas de gestión y calidad, tendiendo a su simplificación.� Asegurar el sostenimiento de la entidad.� Mejorar la satisfacción de los grupos de interés de la entidad

1. Objetivo general de la estrategia

Fortalecer la Cohesión Interna de la Entidad asegurando su sostenibilidad,consolidando y expandiendo sus proyectos y actividades. Fortaleciéndonos conjuntamente enel esfuerzo por llevar la acción social a la población mas vulnerable, desde la coherencia delsistema de actuación y persiguiendo la satisfacción de los grupos de interés.

2. Ejes estratégicos

La coherencia se consigue a través de unas líneas estratégicas que se agrupan en 4 ejes:

I. Desarrollo organizativo el cual supone el fortalecer la identidad de ASECAL, promoverla participación de las personas y reforzar los mecanismos de transparencia.

II. Programas y servicios adaptados a la realidad, basados en la experiencia y conocimientode ASECAL y que persiguen potenciar el desarrollo integral de las personas mejorando sucalidad de vida.

III. Presencia y transformación social fomentando la participación social y profundizandoen las relaciones con las Administraciones Públicas, entidades del Tercer Sector yempresas, sensibilizando a la sociedad sobre las circunstancias de las personas en situaciónde exclusión y sus causas.

IV. Sostenibilidad y desarrollo diversificando las fuentes de financiación, realizando unagestión económica eficiente y fortaleciendo la gestión del talento humano.



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3. Líneas estratégicas y actuaciones

EJE ESTRATÉGICO

I. DESARROLLO ORGANIZATIVO

OBJETIVO: Fortalecer la identidad deASECAL, promover la participación de laspersonas y reforzar los mecanismos detransparencia.

LINEA ESTRATÉGICA ACTUACIONES

1. Revisar y mejorar la identidad deASECAL.

1. Revisión de la misión, visión, valores y principios.2. Revisión de la imagen corporativa.3. Plan de fortalecimiento, comunicación y difusión

de la identidad4. Sistematización y difusión de buenas prácticas

desde los valores propios de la entidad.

2. Reforzar la coordinación y participaciónde todas las personas que conforman laentidad.

1. Fortalecer la comunicación en los distintos nivelesde la Entidad.

2. Potenciar la participación a través de la comisiónde seguimiento y de las áreas de la entidad.

3. Potenciar la participación a través de losgrupos/progrmas/aservicios y prioridades del NivelTécnico.

4. Dinamizar los espacios de comunicación,intercambio, consulta y toma de decisiones.

5. Elaborar, definir y difundir las vías deinformación.

3. Garantizar la transparencia, el buengobierno y la calidad de la gestión

1. Elaborar un protocolo de información ycomunicación.

2. Establecer los mecanismos de rendición de cuentas3. Evaluar la aplicación del Reglamento Interno.4. Actualizar y difundir los marcos de

autorregulación o códigos internos de conducta.5. Potenciar el modelo de gestión basado en la

calidad.

EJE ESTRATÉGICO

II. PROGRAMAS Y SERVICIOS

OBJETIVO: Ofrecer programas y serviciosadaptados a la realidad, basados en laexperiencia y conocimiento de ASECAL y quepersiguen potenciar el desarrollo integral de laspersonas mejorando su calidad de vida.


4. Potenciar el análisis de la realidadsocial

1. Definir los grupos sociales que se someterán aanálisis

2. Recogida de datos, análisis, selección einterpretación.

3. Elaborar o completar el mapa de la realidad.4. Diseñar propuestas de intervención5. Difusión de los resultados.



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5. Desarrollo de programas o serviciosespecíficos, novedosos odiferenciadores orientados hacia lainclusión social de personas ensituaciones de vulnerabilidad oexclusión.

1. Garantizar una respuesta eficaz en situacionessociales desfavorable.

2. Potenciar el acompañamiento a los destinatarios denuestra acción, como elemento de apoyo para supromoción y desarrollo personal.

3. Consolidar nuestro modelo de intervención desde laacción, coordinación y la presencia en ámbitosinstitucionales, sociales y profesionales.

4. Difundir los servicios y programas

6. Fortalecer nuestra intervención enred y potenciar la participación delas personas destinatarias de nuestraacción.

1. Generar espacios participativos favorecedores deintercambio de conocimiento.

2. Potenciar la participación en redes.3. Favorecer la participación de las personas

vulnerables y/o en situación de exclusión, comopersonas activa del proceso de intervención.

EJE ESTRATÉGICO

III. PRESENCIA YTRANSFORMACIÓN SOCIAL

OBJETIVO: Fomentar la participación social yprofundizar en las relaciones con lasAdministraciones Públicas, entidades delTercer Sector y empresas, sensibilizando a lasociedad sobre las circunstancias de laspersonas en situación de exclusión y suscausas.


7. Fortalecer y/o establecer alianzas conotras entidades y redes del TercerSector.

1. Determinar como establecer alianzas estratégicas.2. Promover relaciones de cooperación leales y de

corresponsabilidad con otras organizaciones quecontribuyan al fortalecimiento mutuo.

3. Consolidar la pertenencia a redes y la participación.4. Aprovechar las sinergias con otras entidades para el

desarrollo de acciones conjuntas.

8. Fomentar la sensibilización de lasociedad acerca de las causas yconsecuencias de la la exclusiónsocial

1. Promover complicidades con los medios decomunicación.

2. Favorecer la difusión de las actividades haciendovisible la dimensión del modelo de intervención

3. Sensibilizar a la sociedad a través de acciones quepongan de relieve la realidad de las personas yterritorios en situación de vulnerabilidad y exclusión

4. Sensibilización y formación interna de las personasde la entidad acerca de la exclusión.

9. Contribuir activamente en la 1.Proponer a las Administraciones publicas acciones



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transformación social a través de laincidencia en las políticas sociales.

concretas de actuación en relación con los fines dela entidad. Influir sobre las políticas clave.

2. Impulsar la comunicación estratégica a través de loscanales propios, las nuevas tecnologías y lapresencia en los medios de comunicación.

3. Posicionar la entidad como un referente en el sector.4. Incrementar el peso en foros, actos públicos

reuniones, etc.

EJE ESTRATÉGICO IV. SOSTENIBILIDAD Y

DESARROLLO

OBJETIVO: Diversificar las fuentes definanciación, realizando una gestióneconómica eficiente y fortaleciendo la gestióndel talento humano.


10. Sostenibilidad financiera.

1. Ejecutar positivamente el presupuesto anual.2. Conseguir recursos para las actuaciones a realizar.3. Diversificar las fuentes de financiación.4. Orientar la acción de la entidad hacia otros sectores.

11. Fortalecimiento de infraestructuras,equipamientos y tecnología.

1. Diseñar un plan de infraestructuras,2. Mantener el nivel actual de equipamiento.3. Garantizar el mantenimiento y el desarrollo de

nuestra herramienta de gestión.

12. Fortalecer la gestión del talentohumano.

1. Revisar el plan de formación. Formación continua.2. Identificar los conocimientos y destrezas en los

equipos.3. Compartir entre los equipos y la organización los

conocimientos adquiridos.4. Poner en valor el potencial humano de la entidad.5. Fomentar la creatividad en el trabajo



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VI Actuaciones: Indicadores de Proceso/desempeño y deEvaluación/resultados

Las actuaciones se enmarcan dentro de las líneas estratégicas que se agrupan en 4 ejes:

Eje estratégico I: DESARROLLO ORGANIZATIVOLíneas estratégicas:

1. Revisar y mejorar la identidad de ASECAL.2. Reforzar la coordinación y participación de todas las personas que conforman la

entidad.3. Garantizar la transparencia, el buen gobierno y la calidad de la gestión

Eje estratégico II: PROGRAMAS Y SERVICIOS Líneas estratégicas:

4. Potenciar el análisis de la realidad social5. Desarrollo de programas o servicios específicos, novedosos o diferenciadores

orientados hacia la inclusión social de personas en situaciones de vulnerabilidad oexclusión.

6. Fortalecer nuestra intervención en red y potenciar la participación de las personasdestinatarias de nuestra acción.

Eje estratégico III: PRESENCIA Y TRANSFORMACIÓN SOCIAL Líneas estratégicas:

7. Fortalecer y/o establecer alianzas con otras entidades y redes del Tercer Sector.8. Fomentar la sensibilización de la sociedad acerca de las causas y consecuencias de la

la exclusión social9. Contribuir activamente en la transformación social a través de la incidencia en las

políticas sociales.

Eje estratégico IV: SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLOLíneas estratégicas:

10. Sostenibilidad financiera.11. Fortalecimiento de infraestructuras, equipamientos y tecnología.12. Fortalecer la gestión del talento humano.



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EJE ESTRATÉGICO I. DESARROLLO ORGANIZATIVO

LINEA ESTRATÉGICA 1. Revisar y mejorar la identidad de ASECALOBJET I VO Lograr una identidad clara y fuerte de la Entidad

ACTUACIONES

1. Revisión de la misión, visión, valores y principios.2. Revisión de la imagen corporativa.3. Plan de fortalecimiento, comunicación y difusión de la identidad4. Sistematización y difusión de buenas prácticas desde los valores propios de

la entidad.INDICADORES

De Proceso/Desempeño De Evaluación/Resultados2017 2018 2019 2020 2021

� Misión, visión, valores yprincipios Revisados (SI/NO)

� Imagen corporativa revisada

� Existencia del plan de fortalecimiento. (SI/NO)

N 1 1 1 N� N.º de buenas practicas

difundidas


LINEA ESTRATÉGICA 2. Reforzar la coordinación y participación de todas las personas que conforman la entidad.

OBJET I VO Lograr una mayor coordinación e implicación de las personas en Entidad.

ACTUACIONES

1. Fortalecer la comunicación en los distintos niveles de la Entidad.2. Potenciar la participación a través de la comisión de seguimiento y de las

áreas de la entidad.3. Potenciar la participación a través de los grupos/progrmas/aservicios y

prioridades del Nivel Técnico.4. Dinamizar los espacios de comunicación, intercambio, consulta y toma de

decisiones.5. Elaborar, definir y difundir las vías de información.

INDICADORESDe Proceso/Desempeño De Evaluación/

Resultados2017 2018 2019 2020 2021

� Revisión y adecuación de las vías de comunicación internas. (SI/NO)

� Existencia e identificación de los espacios de participación (SI/NO)

� Asistencia a las reuniones semestrales de cuadros intermedios – un 99% de asistencia sobre total.

� Definición del sistema de recogida de demandas de los mandos intermedios

� Existencia de un protocolo de comunicación y participación (SI/NO)



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LINEA ESTRATÉGICA 3. Garantizar la transparencia, el buen gobierno y la calidad de la gestiónOBJET I VO Alganzar una gran eficacia en la gestión y la calidad.

ACTUACIONES

1. Elaborar un protocolo de información y comunicación.2. Establecer los mecanismos de rendición de cuentas3. Evaluar la aplicación del Reglamento Interno.4. Actualizar y difundir los marcos de autorregulación o códigos internos de

conducta.5. Potenciar el modelo de gestión basado en la calidad.


Resultados2017 2018 2019 2020 2021

� Existencia de un protocolo de comunicación y participación (SI/NO)

� Existencia de un protocolo de rendición de cuentas(SI/NO)

� Revisión y evaluación del Reglamento Interno (S I/NO)

� Revisión actualización y difusión del codigo de conducta (SI/NO)

� Renovación/ obtención de certificados de calidad (SI/NO)

� Realización de documento explicativo de nuestro modelo de calidad (SI/NO).

N N� Nº de acciones de comunicación

y difusión relacionadas con nuestro modelo de calidad.

EJE ESTRATÉGICO II. PROGRAMAS Y SERVICIOS

LINEA ESTRATÉGICA 4. Potenciar el análisis de la realidad socialOBJET I VO Conseguir un buen sistema de análisis de la realidad y su comunicación

ACTUACIONES

1. Definir los grupos sociales que se someterán a análisis2. Recogida de datos, análisis, selección e interpretación.3. Elaborar o completar el mapa de la realidad.4. Diseñar propuestas de intervención5. Difusión de los resultados.


Resultados2017 2018 2019 2020 2021

� Están definidos los grupos de interés (SI/NO)

� Existe un protocolo de como realizar un análisis de la realidad (SI/NO)

� Mapa realizado (SI/NO)� Incorporación de evaluaciones de

satisfacción de nuestros usuarios/as

N 10 10 10 10 � Nº mejoras propuestas aprobadas e implantadas

� Nº de difusiones de resultados



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realizadas.


LINEA ESTRATÉGICA5. Desarrollo de programas o servicios específicos, novedosos o

diferenciadores orientados hacia la inclusión social de personas en situaciones de vulnerabilidad o exclusión.

OBJET I VO Desarrollar e implantar nuevos servicios en la entidad

ACTUACIONES

1. Garantizar una respuesta eficaz en situaciones sociales desfavorable.2. Potenciar el acompañamiento a los destinatarios de nuestra acción, como

elemento de apoyo para su promoción y desarrollo personal.3. Consolidar nuestro modelo de intervención desde la acción, coordinación y

la presencia en ámbitos institucionales, sociales y profesionales.4. Difundir los servicios y programas


Resultados2017 2018 2019 2020 2021

N 100%100% 100% 100%

� N.º/% de programas/proyectos alineados con la realidad social

N100% 100% 100% 100%

� N.º de personas activas en su propio proceso.

� Elaboración del modelo de intervención (SI/NO)

� Se han determinado las vías de difusión del modelo de intervención y los programas y servicios (SI/NO)

� Se ha difundido el modelo de intervención y los programas y servicios (SI/NO)


LINEA ESTRATÉGICA 6. Fortalecer nuestra intervención en red y potenciar la participación de las personas destinatarias de nuestra acción..

OBJET I VO Favorecer el trabajo en red y la participación

ACTUACIONES

1. Generar espacios participativos favorecedores de intercambio deconocimiento.

2. Potenciar la participación en redes.3. Favorecer la participación de las personas vulnerables y/o en situación de

exclusión, como personas activa del proceso de intervención.INDICADORES


N N+2 N � Nº de acuerdos

N N+5 N � Nº de participaciones en redes, foros y plataformas

N 5 7 9 10 � Nº de espacios en los que nuestrosusuarios participan.

N N� Nº de usuarios que comiencen a

participar en estos recursos normalizados.



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EJE ESTRATEGICO III. PRESENCIA Y TRANSFORMACIÓN SOCIAL

LINEA ESTRATÉGICA 7. Fortalecer y/o establecer alianzas con otras entidades y redes del Tercer Sector.

OBJET I VO Potenciar y consolidar alianzas

ACTUACIONES

1. Determinar como establecer alianzas estratégicas.2. Promover relaciones de cooperación leales y de corresponsabilidad con

otras organizaciones que contribuyan al fortalecimiento mutuo.3. Consolidar la pertenencia a redes y la participación.4. Aprovechar las sinergias con otras entidades para el desarrollo de acciones

conjuntas.INDICADORES


� Existencia de un protocolo de establecimiento de alianzas (SI/NO)

N N � Nº de acuerdos

N N � Nº de participaciones en redes, foros y plataformas

N N� N.º de proyectos/acciones en los

que participamos con otras entidades

N 1 1 N� N.º de proyectos/acciones

promovidos por la participación con otras entidades

EJE ESTRATEGICO III. PRESENCIA Y TRANSFORMACIÓN SOCIAL

LINEA ESTRATÉGICA 8. Fomentar la sensibilización de la sociedad acerca de las causas y consecuencias de la la exclusión social

OBJET I VO Crear conciencia social de las causas y consecuencias de la exclusión social

ACTUACIONES

1. Promover complicidades con los medios de comunicación.2. Favorecer la difusión de las actividades haciendo visible la dimensión del

modelo de intervención3. Sensibilizar a la sociedad a través de acciones que pongan de relieve la

realidad de las personas y territorios en situación de vulnerabilidad yexclusión

4. Sensibilización y formación interna de las personas de la entidad acerca dela exclusión.


Resultados2017 2018 2019 2020 2021

� Existencia de un protocolo sobre la difusión de la acción de la entidad (SI/NO)

N N+2 N+2 N+2 N

� N.º de noticias/artículos aparecidos en medios de comunicación, promovidos desde la entidad.

� Realización de acciones de sensibilización (SI/NO).



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EJE ESTRATÉGICO III. PRESENCIA Y TRANSFORMACIÓN SOCIAL

LINEA ESTRATÉGICA 9. Contribuir activamente en la transformación social a través de la incidencia en las políticas sociales.

OBJET I VO Aumentar la incidencia de la entidad en las políticas sociales

ACTUACIONES

1. Proponer a las Administraciones publicas acciones concretas de actuaciónen relación con los fines de la entidad. Influir sobre las políticas clave.

2. Impulsar la comunicación estratégica a través de los canales propios, lasnuevas tecnologías y la presencia en los medios de comunicación.

3. Posicionar la entidad como un referente en el sector.4. Incrementar el peso en foros, actos públicos reuniones, etc.


Resultados2017 2018 2019 2020 2021

N 2 2 2 2 � N.º de propuestas realizadas a lasadministraciones

N N+2 N � N.º de apariciones en los medios de comunicación.

N 2 2 2 2 � Nº eventos organizados, formaciones.

10 10 10 10 10 � Nº de participaciones en espacios como: foros, consejos, etc.

EJE ESTRATÉGICO IV. SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLO

LINEA ESTRATÉGICA 10. Sostenibilidad financiera.OBJET I VO Lograr la viabilidad y sostenibilidad de la Entidad

ACTUACIONES

1. Ejecutar positivamente el presupuesto anual.2. Conseguir recursos para las actuaciones a realizar.3. Diversificar las fuentes de financiación.4. Orientar la acción de la entidad hacia otros sectores.


Resultados2017 2018 2019 2020 2021

N N N N N � N.º de balances positivos

N N+1 N+1 N+1 N � Nº de convenios o contratos firmados o renovados.

� Diversificación de fuentes de financiación (SI/NO)

� Se ha dirigido la acción hacia otros sectores( SI/NO)



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LINEA ESTRATÉGICA 11. Fortalecimiento de infraestructuras, equipamientos y tecnología.OBJET I VO Lograr buenas extructuras equipamientos y tecnología

ACTUACIONES

1. Diseñar un plan de infraestructuras,2. Mantener el nivel actual de equipamiento.3. Garantizar el mantenimiento y el desarrollo de nuestra herramienta de

gestión.INDICADORES


� Existe un plan de infraestructuras (SI/NO)

N N� Nº de adquisiciones de

nuevos locales.� Renovación de Equipamientos

(SI/NO)� Plazos de renovación de

Equipamientos � Se mantiene y desarrolla la

herramienta de gestión (SI/NO)� Realización de inventario de

instalaciones y propuestas de usos alternativos.


LINEA ESTRATÉGICA 12. Fortalecer la gestión del talento humano.OBJET I VO Alcanzar una buena gestión del talento.

ACTUACIONES

1. Revisar el plan de formación. Formación continua.2. Identificar los conocimientos y destrezas en los equipos.3. Compartir entre los equipos y la organización los conocimientos

adquiridos.4. Poner en valor el potencial humano de la entidad.5. Fomentar la creatividad en el trabajo.


Resultados2017 2018 2019 2020 2021

� Se revisa y actualiza el plan de formación (SI/NO).

50% 55% 60% 60%� Nº de personas que se forman –

porcentaje de plantilla que se forma anualmente.

2 2 2 2 � Nº de cursos realizados/ofertados� Conocer las competencias de la

plantilla – 100%.

N� Incorporación de la información

sobre competencias al modelo de gestión e intervención (SI/NO)

N� N.º de incorporaciones de

propuestas innovadoras y creativas.



21

VII Sistema de seguimiento y evaluación del Plan Estratégico 2017-2021

El plan estratégico se ha planteado por un periodo de 5 años. Cuatro años de ejecución y unaño adicional para la evaluación y diseño del próximo plan.

En ese sentido, en cada periodo es importante revisar el desarrollo de las actividades y elalcance de los resultados y objetivos planteados en el plan de trabajo anual y establecer el plandel año siguiente. Por ello es importante definir los indicadores de carácter anual con base a losindicadores globales de seguimiento anual e instrumentos de recogida de información que seincluyen en este plan.

En términos del seguimiento anual, el plan estratégico incluye pautas generales devaloración, pero es necesario concretar cómo se trasladará la información al conjunto deinvolucrados/as en la organización. Para ello es necesario establecer mecanismos para llevar acabo dichas acciones. Cada área y cada comisión presentará anualmente informes de gestión enconsonancia con las competencias atribuidas a la Junta Directiva la cual los revisará y elevará ala Asamblea General.

La revisión del Plan Estratégico global será responsabilidad inicial de la Junta Directivaque canalizará la información recabada por los responsables de área y las comisiones de trabajo.La evaluación final se trasladará a la Asamblea General. A continuación se presenta una fichamodelo para el seguimiento anual del Plan Estratégico.

PERIODO:

LINEASESTRATEGICAS

OBJETIVOS

INDICADORESDE

SEGUIMIENTOANUAL

HERRAMIENTAS

PARA LAVERIFICACIÓN

RESPONSABLES

RESULTADOS

ESPERADOSRESULTADOS OBTENIDOS



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VIII Difusión del Plan Estratégico

El Plan Estratégico se publicará y comunicará a todos los grupos de interés los cuales los podemos agrupar en tres bloques:1.- Destinatarios directos internos (personas de la entidad)

� Página Web� Herramientas Web� Informes de Actividad� Reuniones� Herramientas de telecomunicación (E-mail)

2.- Destinatarios directos externos (Usuarios)� Página Web� Folletos� Publicaciones� Seminarios� Mesas� Talleres

3.- Destinatarios generales: (Administraciones, Medios de Comunicación, Sociedad)� Página Web� Folletos� Publicaciones� Notas Prensa� Eventos



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IX Cuadro resumen del Plan EstratégicoMISIÓN:

Prevenir, orientar e intervenir

para dar respuesta a lassituaciones de desigualdad

que sufren las personas y

colectivos especialmentevulnerables, fortaleciendo sus

recursos personales y

competencias con el fin defacilitar el acceso a nuevas

oportunidades que mejoren su

bienestar. Para poderconseguir nuestro objetivo

trabajamos en red con otras

organizaciones y contamoscon la participación de

personas voluntarias.

VISIÓN. Ser una organización referente en la atención a personas y colectivos especialmente vulnerables e implicada en latransformación social enmarcada en un proceso de calidad y buenas prácticas con amplio reconocimiento público.

Los valores y principios. Los principios orientan y regulan la vida de la entidad. Son el soporte de la visión, misión, estrategia y objetivos

estratégicos. Estos principios se manifiestan y se hacen realidad en nuestra cultura, en nuestra forma de ser, pensar yconducirnos.

-Igualdad: como la consideración de una misma posición y condición de todas las personas ante las leyes, los derechosy garantías, permitiendo que cada persona pueda conservar su singularidad y sin que por ello sea discriminada o marginada.

-Justicia social: como un mecanismo de intervención en la realidad social para transformarla, que se enmarca dentro deuna comunidad y supone la implicación de las personas en lo que sucede. Para que los individuos puedan desarrollar elmáximo de su potencial, los derechos humanos sean respetados y los colectivos vulnerables cuenten con oportunidades dedesarrollo.

-Solidaridad: como concurrencia y participación de las personas para identificarse, comprometerse, interesarse ycomprender las realidades de los demás, aunando esfuerzos y voluntades tanto para lograr fines individuales y colectivos comopara superar sus dificultades.

- Honestidad: como promoción, exigencia y salvaguarda de nuestras actuaciones individuales y colectivas dentro o fuerade la entidad caracterizadas por la ética, rectitud, honradez y transparencia. Entendida como la capacidad de

mostrar/difundir la motivación de sus actuaciones. así como la accesibilidad a la información sobre la consecución de los

fines, la gestión, el comportamiento de sus responsables, y los resultados.EJE ESTRATEGICO OBJETIVO LINEAS ESTRATEGICAS PROCESO ESTRATEGICO/ DE APOYO

IDESARROLLO

ORGANIZATIVO

Fortalecer la identidad deASECAL, promover laparticipación de laspersonas y reforzar losmecanismos detransparencia.

1. Revisar y mejorar la identidad deASECAL.

2. Reforzar la coordinación yparticipación de todas las personasque conforman la entidad.

3. Garantizar la transparencia, el buengobierno y la calidad de la gestión.

� Proceso de gestión de calidad y medio ambiente

� Proceso de gestión de infraestructuras,equipamientos y material fungible

� Proceso de gestión de trabajadores� Proceso de gestión de voluntarios y

alumnos en prácticas

IICARTERA DE

SERVICIOS

Ofrecer programas yservicios adaptados a larealidad, basados en laexperiencia yconocimiento deASECAL y que persiguenpotenciar el desarrollointegral de las personasmejorando su calidad devida.

4. Potenciar el análisis de la realidadsocial.

5. Desarrollo de programas o serviciosespecíficos, novedosos odiferenciadores orientados hacia lainclusión social de personas ensituaciones de vulnerabilidad oexclusión.

6. Fortalecer nuestra intervención enred y potenciar la participación delas personas destinatarias de nuestraacción.

� Proceso de gestión planificación estratégica

� Proceso de diseños y planificación� Proceso de Gestión de las Alianzas y

Relaciones Institucionales

IIIPRESENCIA Y

TRANSFORMACIÓN SOCIAL

Fomentar la participaciónsocial y profundizar en lasrelaciones con lasAdministraciones Públicas,entidades del Tercer Sectory empresas, sensibilizandoa la sociedad sobre lascircunstancias de laspersonas en situación deexclusión y sus causas.

7. Fortalecer y/o establecer alianzascon otras entidades y redes delTercer Sector

8. Fomentar la sensibilización de lasociedad acerca de las causas yconsecuencias de la la exclusiónsocial

9. Contribuir activamente en latransformación social a través de laincidencia en las políticas sociales

� Proceso de alianzas y relaciones institucionales.

� Proceso de difusión, captación, derivación e información.

� Proceso de Análisis y valoración de necesidades, expectativas e incorporación de mejoras.

IVSOSTENIBILIDADY DESARROLLO

Diversificar las fuentes definanciación, realizandouna gestión económicaeficiente y fortaleciendo lagestión del talentohumano.

10. Sostenibilidad financiera.11. Fortalecimiento de infraestructuras,

equipamientos y tecnología.12. Fortalecer la gestión del talento

humano.

� Proceso de gestión planificación estratégica

� Proceso de diseños y planificación� Proceso de gestión financiera� Proceso de gestión de calidad y medio

ambiente� Proceso de gestión de infraestructuras,

equipamientos y material fungible� Proceso de gestión de trabajadores� Proceso de gestión de voluntarios y

alumnos en prácticas



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c/ plateros, 19 bj teléf. 923 12 13 54 fax 923 24 27 04 37006 … · 2018-05-21 · plan de...

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