C O N F L I C T O SC O N F L I C T O S

Cesar Cárdenas LeónCesar Cárdenas León

EL CONFLICTOEL CONFLICTOCONFLICTOCONFLICTO:: Es un desacuerdo que surge entre dos o más Es un desacuerdo que surge entre dos o más

personas a partir de opiniones o actitudes que personas a partir de opiniones o actitudes que consideran opuestas y que amenazan sus consideran opuestas y que amenazan sus intereses, recursos o valores.intereses, recursos o valores.

VIOLENCIAVIOLENCIA:: Es el uso de la fuerza en la resolución del Es el uso de la fuerza en la resolución del

conflicto, implica agresión física, verbal y/o conflicto, implica agresión física, verbal y/o Psicológica de carácter destructivo ligada a una Psicológica de carácter destructivo ligada a una emoción de ira.emoción de ira.

¿¿COMO SURGE UN CONFLICTO?COMO SURGE UN CONFLICTO?

Conflicto es sinónimo de acciónConflicto es sinónimo de acción

Involucra la lucha para obtener valores, Involucra la lucha para obtener valores, poder o recursos.poder o recursos.

Nuestras respuestas ante los conflictos Nuestras respuestas ante los conflictos producen consecuencias positivas o producen consecuencias positivas o negativas.negativas.

SOLUCIÓN VIOLENTASOLUCIÓN VIOLENTAModo injusto de resolverlosModo injusto de resolverlos Falta de valoresFalta de valores

Uso de la fuerzaUso de la fuerza

MarginaciónMarginación

DominaciónDominación Egoísmo Egoísmo Mentira Mentira

““Produce intranquilidad violencia y Produce intranquilidad violencia y crisis familiar” crisis familiar”

Relaciones Relaciones debilitadasdebilitadas

SOLUCIÓN PACÍFICASOLUCIÓN PACÍFICA

Modo adecuado de resolverlosModo adecuado de resolverlos

ValoresValoresRespeto mutuoRespeto mutuoCooperaciónCooperaciónTolerancia Relaciones Tolerancia Relaciones Justicia Justicia fortalecidas fortalecidasDiálogoDiálogo

““Produce tranquilidad paz y bien familiar”Produce tranquilidad paz y bien familiar”

CÓMO RESPONDO ANTE EL CONFLICTOCÓMO RESPONDO ANTE EL CONFLICTO

Ante un conflicto, yo.…

1. Le pego a la otra persona.2. Grito3. Salgo del ambiente.4. Busco ayuda de la pareja.5. Trato de dialogar.6. No hago caso, me quedo en silencio, no toco el tema.7. Comprendo el punto de vista de la otra persona.8. Lo tomo a broma o me río del asunto.9. Digo que me dejen en paz.10.Me disculpo.11.Averiguo cuál es el problema.12.Escucho a la otra persona.13.Exijo a la otra persona que se disculpe.14.Dejo pasar un tiempo para calmarme y que la otra persona se calme.15. Insulto.

ESTILOS DE RESPONDER A LOS CONFLICTOSESTILOS DE RESPONDER A LOS CONFLICTOS

1. COMPETIR O IMPONER1. COMPETIR O IMPONER::- Se mantiene en una posición firme ( ganar o perder)

-Cada uno piensa en sus propios intereses.

2. EVITAR:2. EVITAR:-Se trata de ignorar el conflicto-Aparente tranquilidad (latente)-Puede ser útil cuando existe peligro físico.

3. ACOMODAR:3. ACOMODAR:-Uno se “ Sacrifica” en “Beneficio” del otro -Ceder es una forma de solucionarlo-Es útil cuando el otro tiene más necesidades.

4. CONCILIAR:4. CONCILIAR:-Es una forma de negociar. Encontrar un punto medio

-Se satisfacen a ambas partes -Cada uno reconoce lo más significante.

5. COLABORAR:5. COLABORAR:-Amabas partes colaboran, hablan sin herirse,

-Se exploran alternativas-Asegura la solución definitiva del conflicto

¿CÓMO PODEMOS SOLUCIONAR LOS ¿CÓMO PODEMOS SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS CON NUESTROS HIJOS CONFLICTOS CON NUESTROS HIJOS

ADOLESCENTES?ADOLESCENTES?

LOS “4 PASOS”LOS “4 PASOS”

LOSLOS “5 “5 PELDAÑOS”PELDAÑOS”

LASLAS “3R” “3R”

Los 4 pasosLos 4 pasos

1. Describir la conducta problema.1. Describir la conducta problema.

2. Expresar tus sentimientos2. Expresar tus sentimientos

3. Especificar la conducta deseada.3. Especificar la conducta deseada.

4. Señalar las consecuencias positivas y 4. Señalar las consecuencias positivas y negativas.negativas.

Paso 1: Describe la conducta ofensiva o molesta de la otra persona Paso 1: Describe la conducta ofensiva o molesta de la otra persona en términos objetivos, sin entrar en los motivos de dicha en términos objetivos, sin entrar en los motivos de dicha conducta.conducta.

Paso 2: Expresa con calma tus pensamientos o sentimientos sobre Paso 2: Expresa con calma tus pensamientos o sentimientos sobre la conducta o problema de una forma positiva, en términos de la conducta o problema de una forma positiva, en términos de objetivo a lograr, centrándote en la conducta molesta y no en la objetivo a lograr, centrándote en la conducta molesta y no en la persona.persona.

Paso 3: Especifica el cambio de conducta que quieres que lleve a Paso 3: Especifica el cambio de conducta que quieres que lleve a cabo tu hijo(a), de forma concreta, procurando que pueda cabo tu hijo(a), de forma concreta, procurando que pueda satisfacer tus demandas sin sufrir grandes pérdidas (pregúntale satisfacer tus demandas sin sufrir grandes pérdidas (pregúntale si está de acuerdo).si está de acuerdo).

Paso 4:Señala las consecuencias positivas que tendrán lugar si tu Paso 4:Señala las consecuencias positivas que tendrán lugar si tu hijo (a) mantiene el acuerdo para cambiar y las negativas si no hijo (a) mantiene el acuerdo para cambiar y las negativas si no hay cambio.hay cambio.

LOS CINCO PELDAÑOSLOS CINCO PELDAÑOS PELDAÑO 1: PELDAÑO 1: Busca Busca una conducta alternativa que sea incompatible con la que quieres cambiar una conducta alternativa que sea incompatible con la que quieres cambiar

y prémiala.y prémiala.

PELDAÑO 2: PELDAÑO 2: IgnoraIgnora la conducta que quieres cambiar. la conducta que quieres cambiar.

PELDAÑO 3:PELDAÑO 3: CumpleCumple siempre las advertencias, sean las que sean. siempre las advertencias, sean las que sean.

PELDAÑO 4: PELDAÑO 4: RazonaRazona sólo cuando el estado de ánimo tuyo y el del otro sea el adecuado para sólo cuando el estado de ánimo tuyo y el del otro sea el adecuado para

que razonando se pueda llegar a algo beneficioso para ambos. Si piensas que el que razonando se pueda llegar a algo beneficioso para ambos. Si piensas que el razonamiento no va a servir para nada, evítalo.razonamiento no va a servir para nada, evítalo.

PELDAÑO 5: PELDAÑO 5: Pide Pide los cambios de conducta en el momento adecuado. Si ha pasado el momento los cambios de conducta en el momento adecuado. Si ha pasado el momento

en que deberías haberlo hecho y no lo has hecho, cállate. en que deberías haberlo hecho y no lo has hecho, cállate.

(Siempre comenzar a “subir” por el primer peldaño)(Siempre comenzar a “subir” por el primer peldaño)

TOMANDO EN CUENTA LASTOMANDO EN CUENTA LAS “3R” “3R”

RESENTIMIENTORESENTIMIENTO Empieza explicitando todo lo que le hace sentirse ofendido o molesto, mientras Empieza explicitando todo lo que le hace sentirse ofendido o molesto, mientras el otro escucha activamente el otro escucha activamente parapara poder captar bien lo que la otra persona piensa poder captar bien lo que la otra persona piensa y siente, sin interrumpir en ningún momento. y siente, sin interrumpir en ningún momento.

REQUERIMIENTOREQUERIMIENTO Cada persona comunica comprende y acepta sus sentimientos, y le requiere Cada persona comunica comprende y acepta sus sentimientos, y le requiere algo factible que ayude a sentirse mejor al solicitante y a solucionar el problema.algo factible que ayude a sentirse mejor al solicitante y a solucionar el problema.

RECONOCIMIENTORECONOCIMIENTO Cada uno indica qué requerimiento del otro está dispuesto a cumplir, evitando Cada uno indica qué requerimiento del otro está dispuesto a cumplir, evitando el dilema ganador-perdedor y expresando las realidades positivas que ve en la el dilema ganador-perdedor y expresando las realidades positivas que ve en la otra parte.otra parte.

ACTITUDES CON LAS QUE DEBEMOS ACTITUDES CON LAS QUE DEBEMOS ENFRENTAR UN CONFLICTOENFRENTAR UN CONFLICTO

Cuatro son las actitudes básicas que necesitamos para enfrentar un conflicto.

AUTOESTIMAAUTOESTIMA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN COOPERACIÓNCOOPERACIÓN BÚSQUEDA DE BÚSQUEDA DE SOLUCIONESSOLUCIONES

Sentir que somos Sentir que somos competentes para vivir competentes para vivir y que merecemos la y que merecemos la felicidad; reconocemos felicidad; reconocemos nuestra dignidad como nuestra dignidad como personas.personas.

Expresar lo que Expresar lo que sentimos; y ser sentimos; y ser capaces de ponernos capaces de ponernos en el lugar del otro. en el lugar del otro. Implica una actitud Implica una actitud de apertura y otras de apertura y otras habilidades sociales.habilidades sociales.

Ayudar, apoyar y Ayudar, apoyar y trabajar con otras trabajar con otras personaspersonas..

Descubrir diferentes Descubrir diferentes alternativas para que alternativas para que las partes en las partes en conflicto, sientan que conflicto, sientan que sus necesidades, sus necesidades, deseos e intereses deseos e intereses son atendidos son atendidos equitativamente.equitativamente.

POTENCIAL EDUCATIVO DEL POTENCIAL EDUCATIVO DEL CONFLICTOCONFLICTO

El manejo constructivo brinda el crecimiento humanoEl manejo constructivo brinda el crecimiento humano Aprendemos a tomar decisionesAprendemos a tomar decisiones Enfrentar la realidad y recuperarnos de la adversidad.Enfrentar la realidad y recuperarnos de la adversidad. Estimula el pensamiento reflexivo.Estimula el pensamiento reflexivo. Permite la valoración de nosotros mismos, autoestimaPermite la valoración de nosotros mismos, autoestima Reconocer y respetar las diferencias individualesReconocer y respetar las diferencias individuales Desarrolla la creatividad y habilidades de las partes Desarrolla la creatividad y habilidades de las partes Aprendemos más sobre nosotros mismos y sobre los Aprendemos más sobre nosotros mismos y sobre los

demás demás Genera soluciones sólidas duraderas y las enriqueceGenera soluciones sólidas duraderas y las enriquece Es una motivación para aprenderEs una motivación para aprender Descubrimos que todos podemos ganar Descubrimos que todos podemos ganar