business intelligence para mídias sociais

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#SMWSP | @estevaosoares Business Intelligence para Mídias Sociais

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Social Media Monitoring

Social Media Analytics

Social Media Intelligence

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Social Media Monitoring

Social Media Analytics

Social Media Intelligence

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Social Media Monitoring

Social Media Analytics

Social Media Intelligence

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Monitoramento Tradicional

Palavra Chave + Concorrência (e olhe lá)

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Qualidade da coleta de dados limitada por conta do excesso de uso

de ferramentas gratuitas.

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Dados de Social Media

Pobre integração de dados

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Sobre a Relatividade de números altos/baixos

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Menções

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Menções

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Menções

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Menções

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Processos de Inteligência

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ClubeW

Menções de ClubeWQuantidade de menções por dia durante o mês | Julho

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ClubeW

Menções de ClubeWQuantidade de menções por dia durante o mês | Julho

Page 18: Business Intelligence para Mídias Sociais

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ClubeW

Menções de ClubeWQuantidade de menções por dia durante o mês | Julho

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Cuidado ao analisar Word Clouds

Conteúdo gerado pela marca vs Conteúdo gerado pelos usuários

Page 25: Business Intelligence para Mídias Sociais

Menos de 10 min 10 - 30 min 30 - 90 min 90 min - 6h 6 - 12h 12 - 24h 24 - 72h Mais de 72h

Mês XTempo de Resposta

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Amigo clubeW Dia dos pais Cupom inverno #100WineDays

Menções de CampanhasQuantidade de menções por dia | Mês de Agosto

Page 27: Business Intelligence para Mídias Sociais

95.000citações de vinho

Page 28: Business Intelligence para Mídias Sociais

5%7%

8%

34%

46%

#vinho #wine #musica #vino #instavinho

Principais hashtagsAssociadas a menções de vinho

Page 29: Business Intelligence para Mídias Sociais

13%

15%

17%

55%

Música Comidas e Bebidas Esportes TV

45% 55%

Perfil + InteressesBaseado em amostra retirada dos interesses

cadastrados nos perfis dos usuários

Page 30: Business Intelligence para Mídias Sociais

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Blog Forum Geral Imagem Notícia Análise Vídeo

Tipos de páginaMenções diárias por tipo de página

Page 31: Business Intelligence para Mídias Sociais

Uvas Brancas

Page 32: Business Intelligence para Mídias Sociais

Consistência através da Metodologia

Page 33: Business Intelligence para Mídias Sociais

ClubeW

Page 34: Business Intelligence para Mídias Sociais

ClubeW

One Classic Premium

Page 35: Business Intelligence para Mídias Sociais

0%

25%

50%

75%

100%

Classic One Premium

33%

63%50%

67%

37%

46%

4%

Negativo Neutro Positivo

Sentimento por Categoria do ClubeWAnálise baseada em porcentagem total de cada categoria | Junho

Page 36: Business Intelligence para Mídias Sociais

0%

25%

50%

75%

100%

Classic One Premium

50%66%

51%

44%

34%49%

6%

Negativo Neutro Positivo

Sentimento por Categoria do ClubeWAnálise baseada em porcentagem total de cada categoria | Julho

Page 37: Business Intelligence para Mídias Sociais

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UGC Mídia Formal Mídia Wine

Distribuição diária de Conteúdo*UGC = Conteúdo Gerado pelo Usuário

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UGC Mídia Formal Mídia Wine

Page 46: Business Intelligence para Mídias Sociais

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Publicações Wine

Publicações da Wine / diaReferente ao conteúdo produzido nas redes da Wine

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UGC

Conteúdo Gerado pelo Usuário / diaReferente a produções dos usuários envolvendo a marca Wine Vinhos

Agosto

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Publicações Wine

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Bibliografia

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Bibliografia

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brandwatch.com hootsuite.com socialbakers.com sproutsocial.com iconosquare.com socialfigures.com.br seekr.com.br opsocial.com.br mlabs.com.br tubularlabs.com nuvi.com agorapulse.com cyfe.com unionmetrics.com

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EstevaoSoares.com/SMI

Social Media Intelligence

Bootcamp 6 semanas online

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Cheers!