BUSINESS ACTION THEORY (BAT)

Propuesto por Godkhul (1996), es un marco establecido para el modelado de procesos de

negocio desde una perspectiva de la utilización del lenguaje en acción (performativo). Con el

método propuesto es posible analizar los compromisos que hicieron las partes

involucradas en el curso de la negociación.

Fuente: Towards a languaje for Business Action Theory .Rittgen, Peter. 2000. Linköping University, Sweden.

Fuente: Towards a languaje for Business Action Theory .Rittgen, Peter. 2000. Linköping University, Sweden.

Características del BAT• El modelo BAT describe actos empresariales genéricos

realizados por los clientes y proveedores. Las fuentes teóricas detrás BAT son teorías de la acción del lenguaje (Searle, 1969, Habermas, 1984) , teorías sobre redes industriales y marketing relacional .

• Se toma el lenguaje en acción , el lenguaje performativo como una condición de la comunicación.• Lenguaje performativo: El lenguaje de hoy es performativo, va más

allá de comunicar , constituye un acto. Ej: yo declaro, yo hago. Da como resultado una acción.

Fuente: Towards a languaje for Business Action Theory .Rittgen, Peter. 2000. Linköping University, Sweden.

¿Qué estudia Business Action Theory (BAT) ?

a. Las díadas , relaciones entre dos actores proveedor y un cliente, al realizar acciones dirigidas entre sí.

b. El objetivo del método de análisis es entender la interacción inter-organizacional entre actores empresariales (vendedores- compradores) que pueden ser competencia y/o socios a la vez; logrando establecer relaciones de negocios a largo plazo.

c. Tiene una orientación hacia acciones genéricas e identifica cómo estas acciones se relacionan con patrones y fases generales del negocio.

Fuente: Towards a languaje for Business Action Theory .Rittgen, Peter. 2000. Linköping University, Sweden.

Características del BAT (Godkhul)

1. Plantea el funcionamiento de las organizaciones como un sistema social compuesto por actores involucrados en actos comunicativos organizados y estructurados en concordancia con los patrones comunicativos predefinidos llamados igual que los frameworks .

Fuente: Towards a languaje for Business Action Theory .Rittgen, Peter. 2000. Linköping University, Sweden.

Características del BAT (Godkhul)2. Los frameworks: establecen especificación la de un

proceso de negocio como una red de actos comunicativos , que podría relacionarse con otras redes (procesos) constituyendo así un tejido de actos comunicativos.

3. La esencia de la modelación es identificar y describir las interacciones comunicativas entre actores/roles. Con el fin de contribuir a revelar la estructura subyacente que dirige y da sentido a las actividades de las personas al usar los sistemas de información y las TIC.

CICLO Proveedor Cliente

NOTACIÓN:

Prerrequisitos Prerrequisitos

AZUL: FASES GENERALES (interacción) BAT

Know-how Operar con

ROJO: Fases de la interacción de negocios

capacidad faltantessuministro necesidades

Interes de negocio

Fase preparatoria

generación de negocios.

palabra clave: 3. Propuesta

ETAPA DE INTERÉS DELEstablececimiento de negociación

NEGOCIO

Futuro

6. Assessment (valoración) 6. Assessment (valoración)Satisfacción reclamación Satisfacción

Insatisfacción reclamación InsatisfacciónTransacción comercial realizada

Entrega5. ejecución (intercambio de valor)

Orden (pedido) palabra clave: Acuerdo

BUSINESS ACTION THEORY : A PHASE MODEL (BUILDING ON GOLDKUHL,1998)

1."exposición & busqueda de contactos

2. establecimiento de contactos & propuesta

Oferta deseo & demanda

Promesa de entrega

4. ContratoOrden (pedido) , Expone intereses a la realización

del negocioCompromisos mutuos

Fuente: Towards a languaje for Business Action Theory .Rittgen, Peter. 2000. Linköping University, Sweden.

BAT

• La cooperación y el intercambio de conocimiento mutuo , así como proyectos de desarrollo conjunto parecen ser ingredientes importantes de la exitosa interacción entre organizaciones

• La interacción consta de amplio grado de comunicación entre proveedor y cliente.

• En el entorno de negocios la comunicación no se limita al intercambio de información.

Fuente: Towards a languaje for Business Action Theory .Rittgen, Peter. 2000. Linköping University, Sweden.

BAT Modelo teóricos para la interacción de negocios.

Características de los relaciones de negocios :

• Complejidad. Tipo • Simetría estructural• Informalidad.• Vínculos (links ) Dimensiones• Obligaciones de las

• Nexos relaciones

BAT:• Reconoce la naturaleza

iterativa del comportamiento del negocio.

• Por lo tanto se considera un modelo genérico que describe la lógica inherente de las diferentes interacciones de negocios y su naturaleza cíclica.