buscadores - analisis 12 aerolineas internacionales

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Análisis de los buscadores de 12 aerolíneas internacionales, realizado por Arquinauta Consulting. Este documento forma parte de una serie de monográficos que ampliaran la información del documento generalista publicado anteriormente. Para consultar el resto de documentos puedes visitar nuestra sección de slideshare. http://www.slideshare.net/aquinauta

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  • 1.Barcelona, Abrilde 2009 Accesibilidad Arquitectura de la informacin Anlisis de Usabilidad Consultora Concepto estratgico Extranet Internet Intranet PDA Prototipos U-Test WAP Anlisis de 12 aerolneas internacionales Analizando los Buscadores Ausis Marc, 26, 5-57 08010 Barcelona Tel. 93 342 89 48 www.arquinauta.es

2. Anlisis de 12 aerolneas internacionalesIntroduccin> Criterios > Anlisis > ConclusionesIntroduccinContenidosIntroduccin 2Este es un anlisis de usabilidad realizado por Arquinauta Consulting,Criterios del anlisisdonde comparamos y detectamos las mejores prcticas de 12 webs 3 de las aerolneas ms importantes del mercado internacional.El buscador4Emirates 5Este anlisis, concebido tras la realizacin de una serie de proyectos para una empresa delAlitalia 6mismo sector, muestra y valora -segn las necesidades de los usuarios-, los aspectosB. Airwaysprcticos y funcionales de las webs seleccionadas. 7Este documento forma parte de una serie de monogrficos donde se evaluan otros aspectos A. Airlines8de la web, como las pginas de inicio:Lufthansa9Documento inicial:Aerolneas10Anlisis de 12 Aerolneas internacionalesAir Asia11Bsqueda y contratacin de vuelosURL: http://www.slideshare.net/arquinauta/analisis-12-aerolineas-internacionales-1304959Air france12Qantas13Segundo Documento:Pginas de inicio Air Canada14URL: http://www.slideshare.net/arquinauta/analisis-12-aerolineas-internacionales-home-1347493Airgreenland15En este nuevo anlisis ahondamos en las formas en que las aerolneas tienen implementada la Iberia16bsqueda de vuelos , usualmente localizada en las pginas de inicio y en las columnas laterales.Mejores prcticas 17Tabla comparativa 18Para ms informacin puedes dirigirte a info@arquinauta.esSobre Arquinauta19 Pgina 2 Copyright Arquinauta Consulting 2009 3. Anlisis de 12 aerolneas internacionalesIntroduccin > Criterios> Anlisis > ConclusionesCriterios del anlisisQuiero buscar un vuelo Qu opciones tengo? Para realizar este anlisis hemos empleado la metodologa de Por qu estas webs?casos de uso, que nos permite seguir la secuencia lgica y Esta seleccin se ha realizado de un benchmarking de msnatural de acciones realizadas por el usuario en la web. de 50 aerolneas. Hemos documentado los cinco usos ms comunes que unEntre ellas, se han escogido 12 de las ms relevantes yusuario puede hacer en una web de aerolneas: cmo buscar representativas de cada uno de los 5 continentes.informacin en la home?, el proceso de bsqueda de vuelos,los resultados, la compra del billete de avin y el uso de Aerolneas analizadasofertas y funcionalidades relacionadas. 1. Emirates (www.emirates.com) 2. Alitalia (www.alitalia.com)Hemos valorado la sencillez, la claridad, la facilidad de uso y 3. Britishairways (www.britishairways.com)la visualizacin de distintos mensajes, tanto de error como de 4. American Airlines (www.aa.com)atencin. 5. Lufthansa (www.lufthansa.com) 6. Aerolneas Argentinas (www.aerolineas.com.ar)En cada caso de uso, nos hemos hecho preguntas simples, 7. Air Asia (www.airasia.com)para ayudar a reproducir las acciones ms comunes que un 8. Air france (www.airfrance.es)usuario realizara para completar con xito una operacin de 9. Qantas (www.qantas.com.au)bsqueda y compra-venta de un vuelo. 10. Air Canada (www.aircanada.com) 11. Airgreenland (www.airgreenland.com)La creacin de este anlisis se ha basado en la comparativa de 12. Iberia (www.iberia.es)12 webs de aerolneas*. *NOTA: Ninguna de las empresas analizadas en la comparativa se ha involucrado en la definicin de este documento.Pgina 3 Copyright Arquinauta Consulting 2009 4. Anlisis de 12 aerolneas internacionalesIntroduccin > Criterios> Anlisis > ConclusionesEl buscadorQupreguntas hemos realizado? VisibilidadEl buscador en estas webs es el elemento msEs visible? Se aprecia y distingue claramente?importante que le permitir a un usuario completar conEl buscador tiene elementos que le den suficiente visibilidadxito su tarea. Es el eje clave del proceso de compra y de aquy relevancia en el contexto de la pgina?la importancia al momento de definir un diseo senillo eintuitivo.ConsistenciaEs un buscador consistente? Son sus elementosSu estructura, claridad y las opciones que contiene marcarngrficamente compatibles? Tienen los mismos estilos?la diferencia de una web a otra.Es consistente grficamente con el resto de elementos?Hemos analizado y testeado los buscadores de las webs, paraEstructurapoder entender cules eran los ms sencillos de utilizar, y a laTiene una estructura sencilla y fcil de asumir? Sevez, detectar algunas buenas prcticas como la sugerenciaentiende?de destinos o bien la deteccin automtica del aeropuertoSu estructura es lgica? Se entiende bien?de origen. Teniendo en cuenta las necesidades de los usuario y haciendohincapi en la ubicacin del buscador en la pgina, su claridady la facilidad de uso, hemos realizado las siguientes preguntaspara poder evaluarlos:Pgina 4 Copyright Arquinauta Consulting 2009 5. Anlisis de 12 aerolneas internacionalesIntroduccin > Criterios > Anlisis> ConclusionesEmirateswww.emirates.comVisibilidad 2Es visible? Se aprecia y distingue claramente?El buscador es visible y se aprecia claramente, aunque si se mejorarael contraste destacara ms. ConsistenciaEs un buscador consistente? Son sus elementos grficamente3compatibles? Tienen los mismos estilos?Igual que la web, es muy consistente y mantiene muy bien el estilo dela web, con un diseo muy cuidado. EstructuraTiene una estructura sencilla y fcil de asumir? Se entiende? 2Tiene una estructura comn y sencilla, fcil de asumir.Como punto negativo, cabe destacar la ausencia de listado de pases,ya que si no conoces el destino no sabes a donde puedes volar. Valoracin de los apartadosAn as, se dispone de un desplegable en javascript que ofrece losdestinos y pases disponibles.Mensaje 2Respeto al tamao de texto, resulta un tanto pequeo, dado que se Claridad3ha de realizar un mnimo esfuerzo para leerlo.Estructura/Navegacin 2Tiene elementos que le aportan valor como CHECKING y BOOKING,as como la posibilidad de escojer resultados por precio, o programaPuntuacin generalde vuelo. 2 0123No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicadoPgina 5 Copyright Arquinauta Consulting 2009 6. Anlisis de 12 aerolneas internacionalesIntroduccin > Criterios > Anlisis> ConclusionesAlitaliawww.alitalia.comVisibilidadEs visible? Se aprecia y distingue claramente? 3Alitalia dispone de un buscador claramente visible en la pgina deinicio, en una columna amplia. ConsistenciaEs un buscador consistente? Son sus elementos grficamentecompatibles? Tienen los mismos estilos? 3Es un buscador consistente con el estilo de la pgina, donde suselementos cuadran perfectamente con el estilo de la web. Estructura 2Tiene una estructura sencilla y fcil de asumir? Se entiende?Su estructura es correcta y equilibrada. Uno de sus puntos negativos es el tamao del texto, un tanto Valoracin de los apartadospequeo para una correcta lectura por parte de todos los pblicos. Mensaje 3Claridad3Estructura/Navegacin 2 Puntuacin general3 012No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicadoPgina 6 Copyright Arquinauta Consulting 2009 7. Anlisis de 12 aerolneas internacionales Introduccin > Criterios > Anlisis> ConclusionesBritish Airwayswww.britishairways.comVisibilidad3Es visible? Se aprecia y distingue claramente?El buscador es visible y se aprecia claramente en la parte derecha dela home. Se divisa fcilmente en el primer vistazo. ConsistenciaEs un buscador consistente? Son sus elementos grficamente 2compatibles? Tienen los mismos estilos?Encaja perfectamente con la grfica de la web. Sus elementos songrficamente compatibles unos con otros. EstructuraTiene una estructura sencilla y fcil de asumir? Se entiende? 3La estructura del buscador es sencilla. A diferencia de otros buscadores, se ofrece la posibilidad de escojerValoracin de los apartadosel pas de origen. El resto de elementos son comunes a cualquierbuscador. Mensaje 3 Claridad2 Estructura/Navegacin 3Puntuacin general 3012 No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado Pgina 7 Copyright Arquinauta Consulting 2009 8. Anlisis de 12 aerolneas internacionales Introduccin > Criterios > Anlisis> ConclusionesAmerican Airlineswww.aa.comVisibilidadEs visible? Se aprecia y distingue claramente?1Aunque disponible en la pgina de inicio, no se distingue claramentedada la similitud de objetos (todos de color azul) que coexisten en lapgina de inicio. ConsistenciaEs un buscador consistente? Son sus elementos grficamentecompatibles? Tienen los mismos estilos?2Sus elementos son bastante consistentes, aunque se tendran quediferenciar del resto para destacar aquellos elementos de interspara la correcta bsqueda de vuelos. EstructuraTiene una estructura sencilla y fcil de asumir? Se entiende? 2Su estructura es correcta y sencilla de asumir. Se entiende muyValoracin de los apartadosfcilmente, aunque un punto ms en el tamao del texto ayudara asu lectura. Mensaje 2 Claridad2 Estructura/Navegacin 2Puntuacin general201 3 No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado Pgina 8 Copyright Arquinauta Consulting 2009 9. Anlisis de 12 aerolneas internacionales Introduccin > Criterios > Anlisis> ConclusionesLufthansawww.lufthansa.comVisibilidadEs visible? Se aprecia y distingue claramente? 3Con un aspecto bastante sobrio, el buscador es my claro y sencillo. Sediferencia claramente del resto de elementos de la web. ConsistenciaEs un buscador consistente? Son sus elementos grficamentecompatibles? Tienen los mismos estilos?3Muy consistente con el estilo de la web, mantiene el estilo sobrio dela misma; tal vez incluso demasiado. EstructuraTiene una estructura sencilla y fcil de asumir? Se entiende? 3La estructura del buscador es muy correcta y fcil de asumir.Igual que otras webs, permite buscar hoteles y coches para alquilar. Valoracin de los apartadosMensaje 3 Claridad3 Estructura/Navegacin 3Puntuacin general 3012 No existe Mal aplicado Correcto Bien