1. BUREAU VERITAS Algemene Introductie 2011

2. Inhoud Presentatie

• Bureau Veritas Groep

• Bureau Veritas Nederland

• Leveringsprogramma Industry & Facilities (I&F) Nederland

• Bureau Veritas Certification: Het Certificatieproces

• Bureau Veritas Certification: Informatievoorziening

3. Bureau Veritas Groep

4. Bureau Veritas in vogelvlucht Marine 12% In-Service Inspection & Verification 16% Certification 11% Industry 23 % Government Services & International Trade 6% Consumer Products 14% Construction 18%

• opgericht in 1828

• Wereldwijd toonaangevende speler op het gebied van conformity assessment en certificering m.b.t. o.a. kwaliteit, gezondheid & veiligheid, milieu, risico management, duurzaamheid en MVO

• • 2010 geconsolideerde omzet: 3,15 miljard

• • 930 kantoren en laboratoria in 140landen

• meer dan 48.000 medewerkers

• 7 aandachtsgebieden in dienstverlening zorgen voor een compleet servicepakket:

• • inspectie, testen, certificering, risico management, outsourcing, technische consulting en training

• ruim 400.000 klanten wereldwijd

geografische spreiding breakdown naar omzet 7 aandachtsgebieden breakdown naar omzet Azi & Oceani 25% EMEA* 34% Frankrijk 26% Noord & Zuid Amerika 15%

• • * EMEA omvat

• • Europe excl. Frankrijk

• • Midden Oosten

• • Afrika

5.

• conformity assessment van schepen en installaties

• conformity assessment van industrile plants en installaties

• testen van mineralen

• periodieke inspectie van installaties in functie van conformity assessment in relatie tot wet & regelgeving

• conformity assessment van gebouwen en installaties

• certificering van management systemen (QHSE) en 2e partij en sector specifieke certificering

• testen, inspectie en certificering van consumer products

• facilitering in- en export en inspectie en testen van goederen

Leveringsprogramma Bureau Veritas Groep Marine Industry In-service Inspection & Verification Construction Certification Consumer Products Government services & International Trade 7 wereldwijde aandachtsgebieden

6. Geografische spreiding Bureau Veritas Groep

• Noord- & Zuid Amerika

• 200 locaties, waaronder 100 laboratoria

• 10,800 medewerkers

• 30 landen

wereldwijd netwerk: ruim 900 kantoren & laboratoria in meer dan 140 landen

• (1) EMEA omvat:

• • Europa met uitzondering van Frankrijk

• • Midden Oosten

• • Afrika

• Azi & Oceani

• 210 locaties, waaronder 110 laboratoria

• 16,700 medewerkers

• 22 landen

• Frankrijk

• 160 locaties, waaronder 10 laboratoria

• 7,400 medewerkers

• EMEA (1)

• 360 locaties, waaronder 110 laboratoria

• 13,100 medewerkers

• 87 landen

7. Bureau Veritas Nederland

8. Divisiestructuur & Geografie Bureau Veritas Nederland

• Groningen:

• Bureau Veritas Marine

• Amersfoort:

• Bureau Veritas I&F: Industrial Services

• Bureau Veritas I&F: Certification

• Bureau Veritas I&F: Asset Management

• Bureau Veritas I&F: Training

• Bureau Veritas I&F: Consultancy (Risk Control)

• Rotterdam:

• Bureau Veritas Marine

• Bureau Veritas GSIT-BIVAC

• GES: Finance, IT

9. Leveringsprogramma

10. Certification onafhankelijke beoordeling bedrijfsprocessen in 3-jarige cyclus rondom kwaliteit, gezondheid, veiligheid, milieu, voedselveiligheid en MVO managementsystemen: ISO 9001 (kwaliteit) ISO 14001 (milieu) OHSAS 18001 (gezondheid & welzijn) ISO 22000 (voedselveiligheid) ISO 27001 (informatiebeveiliging) ISO 50001 (energiemanagement) VeriCert (risicomanagement) MVO Prestatieladder (MVO) sectorspecifieke aspecten: VCA, VCU (veiligheid) HACCP, BRC, IFS, GMP (voedselveiligheid) BRL 6000 (kwaliteit technische installaties) SC 530 (kwaliteit asbestverwijdering) SCIOS (kwaliteit stookinstallaties) CO2 Prestatieladder (grond-weg-waterbouw) NTA 8080 (biomassa) TAPA (beveiliging transport & logistiek)

11. Training en- of meerdaagse open of in house trainingen rondom kwaliteit, gezondheid, veiligheid, milieu, voedselveiligheid, MVO en techniek type trainingen: interpretatie & toepassing van systemen: kwaliteit; milieu; gezondheid & veiligheid; voedselveiligheid; MVO vaardigheden: auditeren; interne auditor; lead auditor specifieke technische trainingen: legionella; ketelhuis

12. In Service Verification (Electrische Toepassingen) onafhankelijke nmalige of periodieke inspecties van elektrische installaties, liften, medische apparatuur en stookinstallaties type inspecties: elektrische installaties (NEN 3140) elektrische installaties medische ruimten elektrisch handgereedschap liften (liftkeuringen) stof- en gasexplosie gevaarlijke installaties thermografische inspecties sterilistatie apparatuur stookinstallaties (SCIOS)

13. In Service Verification (Brand & Ontruiming) onafhankelijke nmalige of periodieke inspecties van brandmeld-, ontruimings- en blussystemen type inspecties: brandmeldinstallaties (BMIs) ontruimingssystemen rookbeheersingsinstallaties sprinklerinstallaties blusgasinstallaties lichtschuiminstallaties

14. Asset Management onafhankelijke nmalige of periodieke metingen en inspecties van gebouwen en gebouwinstallaties type metingen en inspecties: conditiemeting (NEN 2767) EPBD energieverbruik Green Rating beoordeling binnenklimaat liftbeheer oppervlaktemeting risico analyse gebouwinstallaties

15. Industry onafhankelijke nmalige of periodieke metingen en inspecties van (industri le) installaties, processen en stof- of gasuitstoot type metingen en inspecties: asbestverwijdering koelinstallaties (F-Gassen) industri le installaties/onderdelen drukapparatuur (PED) tankcontainers stoomketels emissies (roet, CO2)

16. Bureau Veritas Certification Het Certificatieproces

17. Het Certificatieproces Stap 1 (Voorbereiding) 1. inventarisatie & vaststelling wensen en eisen opdrachtgever 2. certificatiecontract 3. overdracht contract & toelichting specifieke wensen en eisen van afdeling Sales naar afdeling Operations. Stap 2 (Uitvoering) 1. pre-meeting met opdrachtgever (optioneel) 2. planning audits 3. on- en offsite uitvoering van het auditproces Stap 3 (Afronding) 1. verificatie en goedkeuring auditrapport(en) 2. afgifte van certifica(a)t(en) 3. facturatie 4. eventuele opvolging & sluiting van NCRs Sales & Operations Operations LTM & Operations Planning Audit Voorbereiding Openings Meeting Audit inclusief rapportage Closing Meeting AUDIT VOORTRAJECT AUDIT Closing NCRs NATRAJECT

18. Bureau Veritas Certification Informatievoorziening

19. Website in vogelvlucht (www.bureauveritas.nl) rubriek Laatste Nieuws nieuwsitems snelkoppelingen naar diverse menus rubriek Uw Branche dienstverlening per sector rubriek Onze Diensten productinformatie rubriek Carriere (HR pagina) rubriek Over Ons algemene bedrijfsinformatie snelkoppeling Dienstverlening van A tot Z snelkoppeling vacatures openstaande functies snelkoppeling klachtenmanagement on-line indienen van klachten

20. Algemene informatie Certificering & Training algemene introductie leveringsprogramma algemene introductie leveringsprogramma praktische toelichting op alle stappen van certificering

21. Specifieke informatie Certificering: Actuele themas specifieke toelichting MVO Prestatieladder specifieke toelichting CO2 Prestatieladder specifieke toelichting NTA 8080 biomassa specifieke toelichting ISO 14001

22. Specifieke informatie Certificering: Productspecifiek

• productbladen Certification

• beknopte toelichting op iedere individuele vorm van certificering in het leveringsprogramma:

• introductie

• toepassingsgebied

• norminhoud

• certificatietraject

• aanvullende/verwante normen

• aanvullende informatie

• productbladen kunnen worden gedownloaded via www.bureauveritas.nl onder de hoofdrubriek Onze Diensten en de subrubriek Certificering