buone pratiche da seguire, errori da evitare: le regole del web marketing
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Buone pratiche da seguire, errori da evitare: le regole del web marketing
3Contesto internet in Europa
63,2% popolazione
Europa connessa
50% popolazione Europa connessa ha un account FB
Uno a molti
Personalizzazione
Evoluzione della rete
Scenario: cosa cambia dal 2009
Scenario: coso sta cambiando e cambierà
Mobile first
( fonte Google Internet World Congress Apr.2013 ) sabrinapesarini2013
Siamo pronti per il mobile e/o tablet
Scenario: cosa cerca il potenziale sciatore
La domanda: cosa cerca ?
La domanda cosa cerca ?
Skiinfo.it
Hotel Cavallino bianco
APT Val di Sole
Visitcomano
OTA –Italyfamilyhotels
Dovesciare.it
Casevacanza.it
I video tutorial delle scuole: un caso
I video tutorial delle scuole: un caso
I video tutorial delle scuole: un caso
17 video / anno hanno guadagnato 6.697.885 visualizzazioni e 26.522 iscritti !
Hanno riutilizzato i video tutorial per le app presidiando anche il canale mobile
Cosa non fare: 8 novembre sito non aggiornato
C’è solo Adamello ski
Cosa non fare: non esserci nei media
Cosa non fare: manca la call to action
Cosa non fare: non perdere il cliente
Cosa non fare: il listino prezzi è superato e anche le stagioni
+ Pr
enot
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irett
e
Misurazione delle performance del sito:Look to Book o Look to Lead
Maggior presenza nei motori di ricerca Posizionamento Naturale – VISIBILITA’
Maggior conversione del proprio sito Contenuti, foto, grafica e usabilità
Reputazione online Social network, commenti utenti, raccomandazioni
4
1
2
3
@sabripesa
La ricetta in 4 step per essere efficaci in rete
Mi trovano ? In che posizione?Come faccio a farmi trovare?
Verifico le keywords per lingua : strumento Google Keywords tool
Con che parole mi trovano ? Con quali parole non mi trovano? Quanti potenziali clienti non mi trovano?
@sabripesa
Visibilità nei motori di ricerca1
@sabripesa
Ci sono in Google place oggi Google +
Riscattate la scheda perché questo vi permette visibilità nelle mappe oltre che nella ricerca
1
@sabripesa
Cosa devo fare per essere visibile nelle ricerche local e nelle mappe di Google
1
SABRINAPESARINI © 2013 23
Mettete almeno 10 foto nominate bene: nome hotel + oggetto
Attenzione al vostro NAP Name + Adress+ Phone(Google citation)
Questi contenuti associati al vostro NAP in rete definiscono la vostra categorizzazionee posizione.
Avete uno spazio dove aggiungere le vostre info FREE
1
@sabripesa
Ci sono nel principale sito di viaggi
Oggi c’è solo Madonna di Campiglio
1
@sabripesa
Cosa aspettate ad iscrivervi, c’è uno spazio free
1
Ci sono nel secondo motore di ricerca al mondo
Folgaria SKI la più attiva
Scrivete il titolo in base a ciò che cerca il vostro cliente:
linguaggio naturale
1
o
MENU DI NAVIGAZIONE con filtro per target e servizi
TELEFONO
PRENOTA ON- LINE e
ON REQUEST
Logo
OFFERTE SPECIALIPER VACANZEPER TARGETPER PREZZO
PER WEEK END
Footer : indirizzo completo nome SCUOLA – privacy e politiche di prenotazione
Usabilità – ottimizzazione contenuti – graficaNavigazione – immagini e fotografie – call to action- booking
SKI MAP
@sabripesa
Maggior conversione del sito
Elementi VISUAL a forte impatto :Foto e video che raccontano
Informazioni pratiche
Info destinazione
Lingue dei paesi con cui lavorate
2
Call to action ben in vista !
Highlight su cliente principale
Visual e call to action 2
Visual e call to action 2
Call to action ben in vista !
Accessibilità per tipologia di cliente: differenziate
2
Differenziate: non solo lezioni 2
Differenziate: non proposte statiche 2
Differenziate: non proposte statiche 2
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Visite 100-500 al
giorno
Look to book(% di visitatori che prenotano)
0,5 - 1 %CTR(visualizzazioni / click)
5%
Tempo medio2-4 min.
Pagine per visita3-6
Fonte: http://www.bookingblog.com/metriche-per-valutare-performance-online-hotel/
Look to ask(% di visitatori che compiono un’azione sul sito)
2,5% -3% Tasso di rimbalzo
(percentuale di utenti che giunti su una pagina la abbandonano senza proseguire )
30-40%
3 Come posso misurare se va bene?Google Analytics è free.
SABRINAPESARINI © 2013 35
A cosa mi servono :
1)Veicolare visite al sito2)Fidelizzare 3)Provocare “rumore” costante della vostra attività 4) Confermare la scelta di chi non ha ancora deciso 5)Customer service «ASK al Maestro?»6)SEO 7) Perpetuare la domandaOggi il vostro cliente diventa anche Il commerciale del vostro prodottoattraverso quello che racconta diventa il consulente per altri clienti della vostra attività.
I social Media sono un canale di Marketing e di servizio al cliente
4 I social Media
4 I Social Media: usate la cover per comunicare
SABRINAPESARINI © 2013 37
Alcuni suggerimenti:
1)Foto , foto , foto e video
2)Fate foto da backstage dei servizi
3)Siate creativi
4)Definite il vostro oggetto sociale
5)Fissate appuntamenti costanti
(domanda al maestro, i consigli per
prepararsi a sciare, i cibi calorici, ecc.)
I Social Media: quali contenuti 4
Disegnate la vostra mappa in rete
Grazie per l’attenzione!Sabrina Pesarini Consulente in Digital Marketing Turistico @sabripesa
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