Le module A du RC-NE de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé : déménagement réussi! Sylvie Branchaud, chef de l’unité RC-NE Le retour du congé de la fête du Travail a été marqué par le déménagement du module A de l’unité d’hospitalisation de courte durée, communément appelé le « RC-NE », de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé. Rappelons que cette unité accueille principalement la clientèle de l’urgence; l’équipe en place répond aux besoins des usagers nécessitant une hospitalisation, et ce, en attendant qu’ils soient transférés aux unités d’hospitalisation spécifiques à leur traitement. En effet, les membres de mon équipe et moi étions bien heureux d’emménager dans nos nouveaux locaux situés au bloc H récemment construit près de l’urgence. Cette unité, qui accueille 36 lits, est située au rez-de-chaussée et est directement reliée par un corridor à l’urgence, ce qui facilite grandement les déplacements et les admissions. Les nouvelles installations sont adaptées afin de rendre le séjour de la clientèle plus confortable et sécuritaire. Nous avons organisé une activité de portes ouvertes le vendredi 4 septembre afin que les employés des autres départements puissent visiter le nouveau module A. L’activité a connu un succès! Nous avons eu beaucoup de commentaires positifs. Je tiens sincèrement à remercier l’ensemble du personnel et les médecins de leur précieuse collaboration pour la réussite de ce déménagement.

BULLETIN D’INFORMATION DU CENTRE INTEGRÉ DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE LAVAL

BULLETIN D’INFORMATION DU CENTRE INTÉGRÉ DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE LAVAL

Vol. 1 No 7 ● 25 septembre 2015

Visite d’Agrément Canada

La composante CSSS s’est démarquée haut la main!

WOW! Telle a été l’expression des visiteurs d’Agrément Canada le 18 septembre dernier lors de la séance synthèse. Présents du 14 au 18 septembre, ceux-ci ont été à même de constater le chemin parcouru depuis la dernière visite au CSSS en 2011. Ils ont notamment souligné les nombreux points forts de l’établissement, dont le pourcentage de conformité qui est passé de 91 % en 2011 à 98 % 2015, et mis en lumière certains défis à relever. Prenez le temps de lire l’édition spéciale du bulletin Le Lien parue cette semaine à ce sujet. Aux employés, gestionnaires, médecins, stagiaires et bénévoles

Vaccination contre la grippe La campagne de vaccination contre la grippe saisonnière débutera :

le lundi 2 novembre 2015. Consultez l’intranet régional pour les dates et l’endroit de vaccination dans votre installation. Vous y trouverez aussi plus de renseignements sur le vaccin et la grippe.

Sylvie Branchaud, chef de l’unité RC-NE, entourée des membres de l’équipe de jour du module A.

Vol. 1 No. 6 ∙ 11 Septembre 2015

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Gagnantes du concours En route pour l’Agrément... Le jeu-questionnaire EN ROUTE VERS L’AGRÉMENT... a été lancé en avril 2015 aux membres du personnel du CSSS de Laval afin de mieux comprendre ce qu’est une pratique organisationnelle requise (POR) ou un bilan comparatif des médicaments (BCM). Les réponses se trouvaient sous la section Amélioration de la qualité du portail du CSSS, dans plusieurs bulletins d’information et autres publications. Cinq bons cadeaux d’une valeur de 60 $ ont été attribués parmi les quelque 2 000 bulletins d’inscription reçus. Voici les gagnantes :

• Chantal Gobeil, Hôpital de la Cité-de-la-Santé • Maryse Hallé, Hôpital de la Cité-de-la-Santé • Diane Marcotte, CLSC de Sainte-Rose • Sylvie Phaneuf, Hôpital de la Cité-de-la-Santé • Nathalie Popieul, Hôpital de la Cité-de-la-Santé

Nous tenons à remercier tous les participants!

Campagne d’Entraide 2015

Activité « Vide tes poche$ » L’activité « Vide tes poche$ : du sou noir aux billets… » se tiendra les 7 et 8 octobre prochains dans la cafétéria de l’Hôpital juif de réadaptation, du Centre jeunesse, de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé et du 800 Chomedey Tour A, entre 11 h 30 et 13 h. C’est l’occasion de vous débarrasser de tous les sous noirs qui traînent encore à la maison, dans votre auto ou dans votre tiroir de bureau. Soyez généreux, car Donner éclaire des vies!

Un livre d’histoire de vie pour les résidents Comité milieu de vie de la Résidence Louise-Vachon

Le comité milieu de vie de la Résidence Louise-Vachon (RLV) du Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement (CRDITED) a mis sur pied un modèle de livre d'histoire de vie dont les intervenants pourraient s'inspirer pour tous les résidents1. Ce livre permet de retracer l'histoire passée de chaque personne. Il est également un outil de consultation et de communication offrant l'opportunité aux intervenants d'avoir une meilleure compréhension des goûts et des intérêts des résidents. Avec les fonds obtenus grâce à la Fondation du CRDITED, chaque résident a reçu un album ainsi que le matériel nécessaire à l'élaboration de celui-ci. Plusieurs familles ont aussi apporté leur contribution, que ce soit par des anecdotes ou des photos. Un an après le déploiement de cet outil, plusieurs résidents participent avec plaisir à la création de leur album en solo ou lors d'activités de groupe et certains se promènent fièrement dans la résidence afin de présenter celui-ci aux intervenants des autres milieux de vie de la résidence. Ces livres d'histoire de vie, qui se veulent évolutifs, continueront de s'enrichir au fil des ans des moments vécus par les résidents. 1 Note de la rédaction : Dans ce texte, le terme « résidents » fait allusion aux bénéficiaires de la Résidence Louise-Vachon et non pas aux étudiants en médecine.

LE LIEN | No 7 | 25 SEPTEMBRE 2015

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VOX POP Nous avons demandé à quelques membres du personnel du CISSS de Laval de nous raconter un moment fort ou une expérience marquante depuis leur entrée dans le réseau de la santé et des services sociaux. Les quelque 8 855 employés, 665 médecins et 910 bénévoles sont la base solide sur laquelle le CISSS de Laval se construit. Découvrez d’autres témoignages au prochain numéro. Apprenons à nous connaître!

Elaine Murphy, éducatrice spécialisée poste bilingue, CRDITED, dans le réseau depuis 24 ans

J’ai fait mes débuts avec la clientèle adulte en déficience intellectuelle dans un autre centre de réadaptation, avant de travailler dans les écoles avec les enfants vivant avec un trouble du spectre de l’autisme (TSA). C’est en travaillant avec cette clientèle que j’ai eu le désir de poursuivre mon cheminement professionnel dans l’équipe du Service à l’enfant et à sa famille lors de mon arrivée au Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement (CRDITED). Je me souviendrai toujours de l’accueil chaleureux et de la grande ouverture de la part de mes collègues lors mon arrivée au sein de l’équipe. Et c’est une complicité qui se poursuit : ensemble, au fil des années, nous avons vécu plusieurs changements et nous nous sommes soutenus afin de relever ces défis. En plus de mon équipe de travail, la clientèle constitue un élément motivateur pour moi. Ce qui m’allume le plus, c’est de travailler avec les enfants et leur famille. J’aime travailler particulièrement avec la clientèle multiculturelle, qui est de plus en plus présente à Laval. Je sens que je peux faire la différence en leur offrant le soutien requis et je contribue à l’amélioration de leur qualité de vie. J’apprécie énormément l’échange qui existe entre les intervenants bilingues avec qui je collabore. Il y a quelques années, un comité a été mis sur pied pour les intervenants œuvrant auprès de la clientèle anglophone, permettant un partage d’outils et d’expérience pour nous aider à nous développer dans notre métier et, ainsi, offrir des services de qualité.

J’ai été privilégiée de travailler comme infirmière dans les soins aigus en début de carrière et le goût de relever de nouveaux défis m’a amenée à travailler en réadaptation à l’Hôpital juif de réadaptation (HJR). Je pensais y travailler quelques années seulement, mais j’y suis encore avec bonheur et plaisir depuis 1991! J’ai travaillé auprès de la clientèle hospitalisée au programme de réadaptation neurologique/traumatisme crâniocérébral, et au programme de réadaptation musculosquelettique. J’ai également travaillé au sein du premier programme de soins à domicile de l’HJR auprès de la clientèle ayant subi un remplacement de hanche ou de genou. Toujours passionnée par la pratique infirmière, j’ai décidé de faire un retour aux études et c’est avec fierté que j’ai obtenu mon baccalauréat en sciences infirmières de l’Université de Montréal en 2004. Outillée de connaissances scientifiques, je vois mon rôle changer et s’élargir. C’est alors que j’obtiens un poste au programme externe de réadaptation pulmonaire comme infirmière clinicienne. L’HJR étant affilié à l’Université McGill, on me confie les responsabilités d’instructeur clinique auprès de stagiaires de 3e année de l’École des sciences infirmières. Depuis 10 ans, je m’épanouis dans ce rôle de préceptrice à guider, enseigner, soutenir et préparer la relève! Au mois de juin 2015, je reçois un appel de l’Université McGill qui m’annonce que je suis lauréate d’un prix d’Excellence en préceptorat/advising. Vraiment réjouie par cette reconnaissance, me voilà de nouveau inspirée et encouragée à continuer ma contribution à la pratique infirmière et être une intervenante fière au sein du nouveau CISSS de Laval.

Rosie Marando, infirmière clinicienne, Hôpital juif de réadaptation, dans le réseau depuis 32 ans

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En panne d'idées de recettes pour vos lunchs? Avec un peu de planification et de créativité, il est facile d'organiser des repas équilibrés et savoureux. Un lunch santé devrait contenir des aliments de chacun des quatre groupes du Guide alimentaire canadien, soit :

• Légumes et fruits; • Produits céréaliers (pain, riz, pâtes alimentaires); • Lait et substituts (fromage, yogourt, etc.); • Viandes et substituts (légumineuses, œufs, tofu, etc.).

Lunch froid Le sandwich constitue souvent la base de la boîte à lunch. Afin d’éviter la monotonie, différents types de pains peuvent être utilisés (pita, kaiser, bagel, tortilla, etc.) et rehaussés de différentes garnitures telles que :

• Houmous du commerce, carotte et courgette; • Poulet cuit, salsa, mangue, poivron rouge et crème sure; • Thon, poivron rouge, céleri, oignon vert et yogourt nature; • Avocat, crevettes, jus de citron, laitue et yogourt nature.

Les salades sont aussi une excellente idée de repas :

• Pâtes, légumes crus (poivron, céleri, courgette, etc.), jambon, vinaigrette; • Tomates cerises, poivron, oignon rouge, fromage féta, olives noires, vinaigrette grecque; • Couscous, raisins secs, pois chiches, tomates, échalotes.

Lunch chaud À l’aide de thermos ou de contenants adéquats pour réchauffer au four micro-ondes, les repas équilibrés de la veille feront de bons dîners pour le lendemain. Les repas surgelés du commerce peuvent également dépanner, mais seulement à l’occasion, car leur valeur nutritive laisse à désirer. Il faut compléter avec des crudités, un produit laitier et un fruit.

Lunchs santé : quelques idées à se mettre sous la dent France Martin, nutritionniste, Direction de santé publique

Trouvez des réponses à vos questions sur l’intranet régional La foire aux questions, développée pour répondre aux questions du personnel quant aux changements apportés par l’entrée en vigueur de la Loi 10 le 1er avril dernier, compte maintenant près d’une trentaine de questions et de réponses mises en ligne sur l’intranet régional. Vous y trouvez des questions touchant de multiples sujets de l’organisation des services et du travail, aux conditions de travail en passant par la mission des installations et l’offre de service du CISSS de Laval. Consultez la foire aux questions dès maintenant sur l’intranet régional (Accueil > Mes outils de travail > Foire aux questions). Pour poser une question, écrivez à communications.cissslaval@ssss.gouv.qc.ca.

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De nouveaux résidants peu communs Charlaine Laplante, agente d’information Fait saillant de l’été au Centre Cartier du Centre Jeunesse de Laval : une famille de canards a élu domicile dans la cour intérieure du centre de réadaptation pour garçons. Il semble que la présence de cette petite bande d’oiseaux aquatiques palmipèdes a suscité beaucoup d’intérêt de la part des adolescents qui sont devenus sensibles aux conditions de vie nécessaires au développement des petits. Le calme a régné dans la cour durant toute la saison estivale; il ne fallait surtout pas déranger la maman et ses canetons qui sont vite devenus aussi gros qu’elle. Les services techniques ont aussi contribué au bien-être des visiteurs en installant une petite pataugeoire. Vu les bienfaits évidents pour la clientèle, on entretient l’espoir que la mère revienne à nouveau nicher au Centre Cartier l’été prochain.

Les habitudes santé au travail

Le respect dans un contexte de changement Sophie Méley-Daoust, conseillère en communication Le respect constitue l’un des éléments essentiels qui permettent de contribuer à bâtir une atmosphère de travail positive selon Shepell∙fgi, entreprise de solutions de soutien aux employés. Un principe qui prend toute son importance dans un contexte de changement et qui s’opère par des conseils que tous peuvent mettre en pratique au quotidien. Voici des exemples :

• Choisissez d’adopter une attitude positive : une mauvaise attitude peut miner toute une journée de travail et même atteindre le moral de vos collègues. Il suffit parfois de faire le choix de se concentrer sur les aspects positifs de son travail pour retrouver le sourire et adopter une bonne humeur contagieuse.

• Restez calme en cas de conflit ou de désagrément : votre supérieur ou votre collègue est en colère ou votre ordinateur a des problèmes? Choisissez, en toute conscience, de ne pas vous laisser atteindre par ces petits désagréments. Rappelez-vous que lors d’un conflit, l’objectif est de progresser et non de gagner.

• Évitez les commérages : respectez vos collègues en refusant de prendre part aux discussions qui se tiennent dans un coin et vous obtiendrez leur respect en retour. Les commérages ne font que miner le moral de votre entourage et blesser les personnes ciblées.

• Soulignez les réussites de vos collègues : donnez le crédit à qui il appartient et vous obtiendrez le respect et la gratitude de vos collègues.

• Gérez votre stress : lorsque vous sentez la tension monter, accordez-vous une pause, ne serait-ce qu’une minute, et prenez de profondes respirations en détendant vos épaules et les muscles de votre visage. Ces pauses augmentent la productivité et réduisent le stress.

Il est important de se rappeler que c’est à travers le respect de l’autre que se met en place le désir de se réaliser. Se sentir respecté, c’est sentir que l’on a suffisamment de valeur pour être traité avec justice et équité.

Programme d’aide aux employés Si vous souhaitez contacter le Service d’aide aux employés, voici les coordonnées selon la composante d’où vous relevez :

• CSSS, Hôpital juif de réadaptation et Agence : vous pouvez appeler Shepell∙fgi, au 1 800 361-2433 ou visiter le site Web : travailsantevie.com

• Centre jeunesse et Centre régional de dépendance : contactez Sylvie Pelletier inc., au 1 800 362-1707 ou visitez le site Web : spconsultants.ca

• CRDITED : contactez Jacques Lamarre associés, au 1 888 257-3370 ou visitez le site Web : jacqueslamarre.com

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Les prochains numéros du bulletin Le Lien Parution du vendredi 9 octobre – Date de tombée : lundi 28 septembre à midi Parution du vendredi 23 octobre – Date de tombée : vendredi 9 octobre à midi Envoyez vos textes d’un maximum de 250 mots avec, si possible, une photo en format JPG par courriel à : communications.cissslaval@ssss.gouv.qc.ca. Vous avez des questions? Appelez Josée Provost au 450 978-8300, option 1, poste 8224. Le bulletin Le Lien est une réalisation de la Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques.

Merci à toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation et à la diffusion de ce numéro.

N.B. : Une version PDF du bulletin Le Lien est disponible sur le portail régional au cissslaval.intranet.reg13.rtss.qc.ca

ISSN 2369-5307 (Imprimé) ISSN 2369-5315 (En ligne)

Marche pour la dignité – Succès sous la pluie!

Un montant de 22 835 $ pour l’unité des soins palliatifs du Centre d’hébergement Rose-de-Lima Yvan Sauvageau, président de l’association des bénévoles du Centre d’hébergement de Rose-de-Lima Bien qu’elle se soit passée sous la pluie, plus de 80 participants ont pris part à la première édition de la Marche pour la dignité le samedi 12 septembre dernier permettant ainsi d’amasser 22 835 $ pour l’unité de soins palliatifs du Centre d’hébergement Rose-de-Lima. Parmi les marcheurs, je tiens à souligner la présence de messieurs Marc Demers, maire de la Ville de Laval, et Jean Habel, député de Sainte-Rose, ainsi que celle d’un usager de l’unité des soins palliatifs entouré de plusieurs partisans. Grâce à ce montant, nos usagers pourront profiter d’activités de massothérapie, de musicothérapie ainsi que de la zoothérapie. Rappelons que l’unité des soins palliatifs a été inaugurée le 9 avril dernier et compte 18 chambres privées qui ont été aménagées pour recevoir ces personnes en fin de vie. Cette unité comprend aussi une salle de consultation, un salon pour les familles, un salon de recueillement, une salle à manger pour les familles, une salle à manger et un salon pour les patients. Au nom des usagers du centre d’hébergement, il est important de remercier les marcheurs, le comité organisateur et tous ceux qui ont contribué au succès de la Marche pour la dignité.

Journée mondiale de la prévention du suicide : une action collective au CISSS de Laval Le 10 septembre 2015, les équipes du CISSS de Laval étaient invitées à se prendre en photo avec une chandelle afin de faire une action commune pour la sensibilisation à la prévention du suicide. Voici quelques photos qui ont été envoyées, consultez le montage complet sur les intranets des différentes installations.

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