buku saku rspad gatot soebroto

Download Buku Saku Rspad Gatot Soebroto

Post on 20-Feb-2016

191 views

Category:

Documents

22 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

gfgbfgbdf

TRANSCRIPT

  • DIREKTORAT KESEHATAN ANGKATAN DARAT

    RSPAD GATOT SOEBROTO

    BUKU SAKU

    PERSONEL RSPAD GATOT SOEBROTO

    DITKESAD

    PDF Cre

    ate! 5 T

    rial

    www.n

    uance.

    com

  • BUKU SAKU PERSONEL RSPAD GATOT SOEBROTO DITKESAD Page 2

    1. Sambutan Ka RSPAD Gatot Soebroto Ditkesad

    2. Kata Pengantar

    3. Daftar Isi

    4. Visi, Misi, Falsafah, & Kebijakan Mutu

    5. Kode Etik Pelayanan Personel RSPAD Gatot Soebroto Ditkesad

    6. Keamanan & Keselamatan Pasien

    a. 6 Sasaran Keselamatan Pasien Internasional

    b. Kejadian Tidak Diharapkan

    7. Peran & Tanggung Jawab Anda

    a. Kewajiban Anda Persyaratan yang Harus Dimiliki Sebagai Dokter, Perawa &

    Tenaga Kesehatan

    b. Privasi & Kerahasiaan

    c. Standar Greeting

    d. Harus Dilakukan (Do's)

    e. Jangan Dilakukan (Don't's)

    8. Hak & Kewajiban Pasien

    9. Wewenang dan Tanggung Jawab DPJP ( Dokter Penanggung Jawab Pelayanan )

    10. Persetujuan Tindakan Medis (Informed Consent)

    11. Tindakan Anestesia

    12. Penjadwalan Operasi (Booking)

    13. Pelayanan Kepada Pasien

    14. Pasien Dengan Kebutuhan Khusus

    15. Prosedur Pengkajian Awal Pada Pasien

    16. Manajemen Nyeri

    17. Pencegahan & Pengendalian Infeksi

    18. Keamanan Dalam Pemberian Obat Peran Kita Dalam Pendidikan Pasien &

    Keluarga

    PDF Cre

    ate! 5 T

    rial

    www.n

    uance.

    com

  • BUKU SAKU PERSONEL RSPAD GATOT SOEBROTO DITKESAD Page 3

    19. Pendidikan Pasien & Keluarga

    20. Perencanaan Kepulangan Pasien

    21. Kedaruratan & Bencana (Emergency & Disaster)

    a. Kedaruratan (Emergency)

    1. Kode Darurat (Emergency Codes)

    2. Tim Code Blue

    3. Tim Medical Emergency

    b. Bencana (Disaster)

    1. Tim Disaster Response

    2. Evakuasi

    3. Tata Laksana

    22. Bila Terjadi Kebakaran

    23. Jagalah Kebersihan & Kerapihan

    24. Peralatan Medis

    25. Dokumentasi

    26. Tips Umum Saat Audit

    a. Harus Dilakukan (Do's)

    b. Jangan Dilakukan (Dont's)

    c. Hak Auditor Selama Audit Berlangsung

    28. Nomor Telepon Penting RSPAD Gatot Soebroto Ditkesad

    PDF Cre

    ate! 5 T

    rial

    www.n

    uance.

    com

  • BUKU SAKU PERSONEL RSPAD GATOT SOEBROTO DITKESAD Page 4

    Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat danhidayah-Nya Buku Saku Personel RSPAD Gatot Soebroto Ditkesad dapat kamiselesaikan sesuai dengan yang diharapkan.

    Buku saku ini diharapkan dapat bermanfaat untuk mengenalkan danmensosialisasikan secara ringkas program program Mutu Pelayanan danKeselamatan Pasien Rumah Sakit yang telah dan harus dilaksanakan oleh seluruhpegawai RSPAD Gatot Soebroto Ditkesad, terutama yang berhubungan langsungdengan pelayanan pada pasien dan keluarganya.

    Saat ini tuntutan peningkatan mutu dan keselamatan pasien rumah sakit makinmengemuka, sehingga perlu dilakukan upaya upaya standarisasi pelayanan, salahsatunya adalah dengan penerapan program mutu dan keselamatan pasien. Sehinggapada akhirnya dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayananRSPAD Gatot Soebroto Ditkesad.

    Secara garis besar, buku saku ini berisi tentang 6 sasaran keselamatan pasieninternasional ( International Patient Safety Goals ), pelaporan insiden keselamatanpasien / IKP, peran, tanggung jawab pegawai, hak dan kewajiban pasien, customerservice, panduan menghadapi kebakaran, simbol bahan dan daerah bahaya.

    Dengan menerapkan isi buku saku ini setiap pegawai dan peserta didik yangpraktik lapangan di RSPAD Gatot Soebroto Ditkesad bekerja sama mewujudkan rumahsakit pendidikan bertaraf internasional yang bermutu dan aman ( safe hospital ), melaluipembentukan budaya keselamatan ( safe culture ), keselamatan pelayanan ( safecare ), staf yang bertanggung jawab ( safe staff ), keterlibatan pasien ( safe patient ).Memiliki sistem pendukung yang aman ( safe support system ) serta merupakan tempatyang aman ( safe place ).

    Terimakasih yang tak terhingga kami ucapkan kepada semua pihak yang telahberkontribusi dalam penyusunan buku saku ini. Kesungguhkan Saudara sangat berarti.Akhir kata, semoga Allah SWT selalu membantu membukakan mata dan hatikepedulian kita kepada sesama.

    Jakarta, April 2012Kepala RSPAD Gatot Soebroto Ditkesad

    dr. Komaruddin Boenjamin, Sp.UBrigadir Jenderal TNI

    PDF Cre

    ate! 5 T

    rial

    www.n

    uance.

    com

  • BUKU SAKU PERSONEL RSPAD GATOT SOEBROTO DITKESAD Page 5

    VISI :Menjadi RS berstandar internasional, rujukan utama dan RS pendidikan

    serta merupakan kebanggaan prajurit dan masyarakat.

    MISI :1. Menyelenggarakan fungsi RS tingkat pusat dan rujukan tertinggi bagi RS TNI AD

    dalam rangka mendukung tugas pokok TNI AD.

    2. Menyelenggarakan dukungan dan pelayanan kesehatan yang bermutu secara

    menyeluruh untuk prajurit / PNS TNI AD dan keluarga serta masyarakat.

    3. Mengembangkan keilmuan secaraberkesinambungan.

    4. Meningkatkan kemampuan tenaga kesehatan melalui pendidikan berkelanjutan.

    5. Memberikan lingkungan yang mendukung proses pembelajaran dan penelitian

    bagi tenaga kesehatan.

    TUGAS POKOK :RSPAD Gatot Soebroto Ditkesad bertugas pokok menyelenggarakan pelayanan

    perumahsakitan tertinggi di jajaran TNI AD, melalui upaya-upaya pelayanan kesehatan

    kuratif dan rehabilitatif yang terpadu dengan pelaksanaan kegiatan kesehatan promotif

    dan preventif dalam rangka mendukung tugas pokok Ditkesad.PDF

    Create!

    5 Trial

    www.n

    uance.

    com

  • BUKU SAKU PERSONEL RSPAD GATOT SOEBROTO DITKESAD Page 6

    1. TIDAK BOLEH MEMINTA IMBALAN / TIPS PADA PASIEN / KELUARGA

    2. TIDAK BOLEH MEMARAHI PASIEN / KELUARGA

    3. SELALU BERBICARA DENGAN SUARA YANG RENDAH DAN RAMAH PADAPASIEN, KELUARGA DAN PENGUNJUNG RUMAH SAKIT

    4. TIDAK BOLEH MENYALAHKAN ATAU MENEGUR PASIEN

    5. BILA PASIEN / KELUARGA DALAM POSISI TIDAK MEGIKUTI ATURAN,SAMPAIKAN KOREKSI DENGAN LEMAH LEMBUT, SANTUN DAN RAMAH

    6. BERUPAYA BERHADAPAN DENGAN PASIEN / KELUARGA DENGAN WAJAHCERAH DAN PENUH SENYUM

    7. SELALU BERSIKAP SABAR TERHADAP PASIEN YANG SEDANG EMOSI /MARAH

    8. TIDAK BOLEH MEMBENTAK PASIEN / KELUARGA DENGAN ALASANAPAPUN

    9. TERHADAP PASIEN / KELUARGA YANG MENGOTOT DAN BERSIKUKUH,PETUGAS HARUS MENGALAH DAN BERUPAYA MEMBANTU AGARKEINGINAN PASIEN TERWUJUD TETAPI KEAMANAN RUMAH SAKIT TETAPTERJAGA

    10.SELALU MAU MEMINTA MAAF KEPADA PASIEN / KELUARGA BILA ADAKEKURANGAN DALAM PELAYANAN DAN TIDAK BOLEH BERSIKAP AROGAN

    PDF Cre

    ate! 5 T

    rial

    www.n

    uance.

    com

  • BUKU SAKU PERSONEL RSPAD GATOT SOEBROTO DITKESAD Page 7

    APAKAH AKREDITASI ?Akreditasi adalah proses dimana suatu lembaga yang terpisan dan berbeda dariorganisasi pelayanan kesehatan, biasanya non pemerintah, melakukan asesmenterhadap organisasi pelayanan kesehatan. Tujuannya untuk menentukan apakahorganisasi tersebut telah memenuhi seperangkat persyaratan ( standar ) yangdirancang untuk memperbaiki keselamatan dan kualitas pelayanan.

    MANFAAT AKREDITASI : Meningkatkan kepercayaan masyarakat bahwa organisasi itu menitikberatkan

    sasarannya pada keselamatan pasien dan kualitas perawatan yang diberikan Menyediakan lingkungan kerja yang aman dan efisien sehingga karyawannya

    merasa puas Bernegosiasi dengan sumber daya pendanaan yang akan menanggung biaya

    perawatan berdasarkan data kualitas perawatan yang disediaknnya Mendengarkan pasien dan keluarga mereka, menghormati hak hak mereka dan

    melibatkan mereka sebagai mitra dalam proses perawatan Mencitptakan budaya mau belajar dari laporan laporan kasus efek samping yang

    dicatat berdasarkan waktu kejadian dan hal hal lain terkait keselamatan Membangun kepemimpinan yang mengutamakan kerjasama. Kepemimpinan ini

    menetapkan prioritas untuk dan demi terciptanya kepemimpinan berkelanjutan untukmeraih kualitas dan keselamatan pasien di segala tindakan.

    AKREDITASI JCI :Akreditasi JCI adalah berbagai inisiatif yang dirancang untuk menanggapimeningkatnya kebtuuhan seluruh dunia akan sebuah sistem evaluasi berbasis standardi bidang pelayanan kesehatan. Tujuannya adalah untuk menawarkan kepadamasyarakat internasional proses objektif untuk mengevaluasi organisasi pelayanankesehatan yang berbasis standar. Dengan demikian diharapkan program ini akanmenstimulasi perbikan yang berkelanjutan dan terus menerus dalam organisasi organisasi pelayanan kesehatan lewat penerapan standar standar konsensusinternasional, sasaran internasional keselamatan pasien ( International patient safetygoals ), didukung oleh pengukuran data sebagai tambahan untuk standar bagi rumahsakit.

    PDF Cre

    ate! 5 T

    rial

    www.n

    uance.

    com

  • BUKU SAKU PERSONEL RSPAD GATOT SOEBROTO DITKESAD Page 8

    6 SASARAN KESELAMATAN PASIEN INTERNASIONAL

    1. Sasaran 1 : Ketepatan identifikasi

    Identifikasi pasien secara benar penting untuk memberikan pelayanan tepat sesuai

    dengan kebtuuhan pasien dengan memperhatikan hal hal sebagai berikut :

    a. Pasien diidentifikasi menggunakan dua identitas pasien, seperti nama pasien

    dan nomor rekam medik pasien, tidak termasuk nomor atau lokasi kamar.

    b. Pasien diidentifikasi sebelum melakukan pemberian obat, tranfusi darah atau

    produk darah lainnnya.

    c. Pasien diidentifikasi sebelum mengambil darah dan spesimen lain utnuk

    keperluan pemeriksaan.

    d. Pasien diidentifikasi sebelum memberikan perawatan atau prosedur pelayanan.

    e. Petugas meminta pasien untuk menyebutkan nama dan tanggal lahir sebelum

    melakukan prosedur dengan pertanyaan terbuka, contoh Nama Bapak siapa?

    Tolong sebutkan tanggal lahi