buku informas1 melakukan komunikasi dengan rekan kerja

8/16/2019 Buku Informas1 Melakukan Komunikasi Dengan Rekan Kerja

1/22

BUKU INFORMASI

MELAKUKAN KOMUNIKASI DENGAN REKANKERJA DI LINGKUNGAN SOSIAL YANG

BERAGAM

F.454052101 I 08 02

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RIDIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITASDIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan


2/22

Modul Pelatihan Berbasis KompetensiKelompok : Jasa Konstruksi

Kode Modul

F. 454052101I0802

Judul Modul : Melakukan Komunikasi Dengan Rekan Kerja Di Lingkungan Sosial Yang BeragamBuku Informasi Versi: 2014

Halaman: 2 dari 22

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI……………………………………………………………………………………………………. 2

BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………………………………………… 4

A. Tujuan Umum…………………………………………………………………………………. 4

B. Tujuan Khusus……………………………………………………………………….......... 4

BAB II MELAKUKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA …………………………….. 5

A. Pengetahuan yang diperlukan dalam melakukan komunikasi di tempat

kerja. ………………………………………………………………....... ................. 5

1. Cara melakukan komunikasi dengan sesama rekan kerja secara

terbuka, ramah dan sopan............................................................. 5

2. Cara melakukan komunikasi dengan pemberi tugas secara terbuka,

ramah dan sopan…………………….... 5

3. Cara memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan

sosial......................................................................................... 7

B. Keterampilan yang diperlukan dalam melakukan komunikasi di tempat

kerja………………………………………………………………………………………………… 10

1.

Melakukan komunikasi dengan sesama rekan kerja secara terbuka,ramah dan sopan

2. Melakukan komunikasi dengan pemberi tugas secara terbuka, ramah

dan sopan……………………...................... 5

3. Memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial ..... 10

C. Sikap kerja yang diperlukan dalam melakukan komunikasi di tempat kerja 10

1. Ramah………………………………………………………………………………………… 10

2.

Sopan…………………………………………………………………………………………. 10

3. Santun……………………………………………………………………………………… 10

BAB III MEMBERIKAN BANTUAN UNTUK KELANCARAN PEKERJAAN...................... 11

A. Pengetahuan yang diperlukan dalam memberikan bantuan untuk

kelancaran pekerjaan......................................................................... 11

1. Cara mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat... 11

2. Cara mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan

jadwal…. 12


3/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 3 dari 22

B. Keterampilan yang diperlukan dalam memberikan bantuan untuk

kelancaran pekerjaan........................................................................ 21

1. Mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat......... 21

2. Mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan

jadwal…………………………………………………………………………….………… 21

C. Sikap Kerja yang diperlukan dalam memberikan bantuan untuk

kelancaran pekerjaan.......................................................................... 21

1. Cermat……………………………………………………………………………………… 21

2. Tepat………………………………………………………………………………………. 21

BAB IV MELAKUKAN KERJA SAMA DALAM TIM TUKANG TAMAN........................... 22

A.

Pengetahuan yang diperlukan dalam melakukan kerja sama dalam tim

tukang taman........................................................................................ 22

1. Cara memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada

anggota tim dalam aktivitas sehari-hari................................................ 22

2. Cara membangun tujuan kerja tim secara bersama………………………….. 22

3. Cara mendata tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka

waktu yang telah ditentukan

4.

Cara menyelesaikan tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam

jangka waktu yang telah ditentukan 22

B. Keterampilan yang diperlukan dalam melakukan kerja sama dalam tim

tukang taman....................................................................................... 23

1. Memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada anggota tim

dalam aktivitas sehari-hari..... 23

2. Membangun tujuan kerja tim secara bersama…………………………………….. 23

3. Mendata tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka waktu

yang telah ditentukan……………………………………………………………………… 23

4. Menyelesaikan tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka

waktu yang telah ditentukan…………………………………………………………….. 23

C. Sikap Kerja yang diperlukan dalam melakukan kerja sama dalam tim tukang

tama..................................................................................................... 23

1. Tepat................................................................................................

2. Teliti................................................................................................ 23


4/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 4 dari 22

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................... 24

A. Dasar Perundang-undangan ............................................................. 24

B. Buku Referensi................................................................................. 24

C. Majalah atau Buletin......................................................................... 24

D. Referensi Lainnya............................................................................. 24

DAFTAR PERALATAN /MESIN DAN BAHAN............................................................. 25

A. Daftar Peralatan/Mesin...................................................................... 25

B. Daftar buletin................................................................................... 25

LAMPIRAN


5/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 5 dari 22

BAB I

PENDAHULUAN

A. Tujuan Umum

Setelah mempelajari modul ini peserta latihan diharapkan mampu Melakukan

Komunikasi Dengan Rekan Kerja Di Lingkungan Sosial Yang Beragam

B. Tujuan Khusus

Adapun tujuan mempelajari unit kompetensi melalui buku informasi memberi

pengertian bagaimana Melakukan Komunikasi Dengan Rekan Kerja Di Lingkungan

Sosial Yang Beragam ini guna memfasilitasi peserta latih sehingga pada akhir

pelatihan diharapkan memiliki kemampuan sebagai berikut :

1. Melakukan komunikasi di tempat kerja termasuk berkomunikasi dengan

sesama rekan kerja dan pemberi tugas secara terbuka, ramah dan sopan juga

termasuk memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial

2. Memberikan bantuan untuk kelancaran pekerjaan termasuk mendata

kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat dan dapat memenuhi seluruh

permintaan pemberi tugas sesuai dengan jadwal3. Melakukan kerjasama dalam tim tukang taman termasuk memperlihatkan

kepercayaan, dukungan dan hormat kepada anggota tim dalam aktivitas

sehari-hari, dapat membangun tujuan kerja tim secara bersama dan mendata

serta menyelesaikan tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka

waktu yang telah ditentukan


6/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 6 dari 22

BAB II

MELAKUKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA

A. Pengetahuan yang diperlukan dalam Melakukan komunikasi di tempat

kerja

1. Cara melakukan komunikasi dengan sesama rekan kerja secara terbuka, ramah

dan sopan

Gambar 1

Komunikasi dengan rekan kerja

a. Pengertian komunikasi

Komunikasi adalah "suatu proses dalam mana seseorang atau beberapa

orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan

menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang

lain". Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang

dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa verbal

yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan

dengan menggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikap tertentu,

misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu. Cara

seperti ini disebut komunikasi dengan bahasa nonverbal.

Definisi lain dari komunikasi adalah adalah pengiriman dan penerimaan

pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang

dimaksud dapat dipahami. Jika kita berbicara sedangkan mita bicara kita

tidak mengerti, atau sebaliknya, maka komunikasi belum terjadi.

http://id.wikipedia.org/wiki/Proseshttp://id.wikipedia.org/wiki/Kelompokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Organisasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Masyarakathttp://id.wikipedia.org/wiki/Informasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Lingkunganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Lisanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bahasahttp://id.wikipedia.org/wiki/Verbalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_nonverbalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_nonverbalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Verbalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bahasahttp://id.wikipedia.org/wiki/Lisanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Lingkunganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Informasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Masyarakathttp://id.wikipedia.org/wiki/Organisasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Kelompokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Proses


7/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 7 dari 22

Komunikasi juga tidak bisa dipisahkan dari informasi yaitu data yang diolah

menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi penerima, yang

menggambarkan suatu kejadian-kejadian yang bersifat fakta yang

digunakan untuk mengambil kesimpulan.

Komunikasi data seperti halnya orang yang saling berkomunikasi, yang

melibatkan komponen : pesan, pengirim, media dan penerima.

1) Pengirim/sender adalah seseorang yang memiliki gagasan atau pesan

yang biasanya memulai percakapan.

2) Pesan/message adalah informasi atau gagasan yang dibagikan.

3) Media/medium adalah metode atau jalur yang digunakan untuk

mengirim pesan.

4) Penerima/receiver adalah seseorang yang menerima pesan.

Perbedaan antara komunikasi antara orang dan komunikasi data adalah

adanya komponen tambahan, yang dinamakan dengan protocol.

http://silontong.com/2014/10/04/pengertian-tentang-komunikasi-daring-fungsi-dan-jenisnya/protokol1/http://silontong.com/2014/10/04/pengertian-tentang-komunikasi-daring-fungsi-dan-jenisnya/komunikasi-orang/


8/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 8 dari 22

b. Fungsi komunikasi adalah :

1) Sebagai informasi

Komunikasi membantu proses penyampaian informasi yang diperlukan

individu dan atau kelompok untuk mengambil keputusan dengan

meneruskan data dan menilai pilihan-pilihan alternative

2) Sebagai kendali

Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dalam

beberapa cara, setiap organisasi mempunyai wewenang dan garis

panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.

3) Sebagai motivasi

Komunikasi membantu perkembangan motivasi dengan menjelaskan

para karyawan apa yang harus dilakukan bagaimana mereka bekerja

baik dan apa yang dapat dikerjakan untuk memperbaiki kinerja jika itu

di bawah standar

4) Pengungkap emosional

Bagi sebagian komunitas, mereka memerlukan interaksi sosial,komunikasi yang terjadi di dalam komunitas itu merupakan cara

anggota untuk menunjukkan kekecewaan dan rasa puas. Oleh karena

itu, komunikasi menyiarkan ungkapan emosional dari perasaan dan

sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan sosial

c. Komunikasi di tempat kerja

Tidak dapat disangkal akan pentingnya komunikasi di tempat kerja ,

mengingat bahwa dalam sebuah perusahaan terdapat banyak orang dari

berbagai latar belakang sosial dan profesional yang berbeda dan bekerja

untuk tujuan yang sama.

Sering terlihat bahwa manajer tidak menyadari pentingnya komunikasi di

tempat kerja dan dengan demikian tidak menyampaikan ide-ide mereka,

tujuan perusahaan, visi dengan sangat jelas. Ketika para senior tidak dapat

menciptakan lingkungan yang terbuka dan komunikasi yang jelas, maka

memiliki dampak negatif pada budaya kerja dan produktivitas karyawan.

http://www.wedaran.com/4804/pentingnya-komunikasi-yang-baik-di-tempat-kerja/http://www.wedaran.com/4804/pentingnya-komunikasi-yang-baik-di-tempat-kerja/http://www.wedaran.com/4804/pentingnya-komunikasi-yang-baik-di-tempat-kerja/


9/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 9 dari 22

Sebuah perusahaan di mana tidak ada berbagi informasi antara dua atau

lebih individu, maka pemborosan sumber daya akan sering timbul. Untuk

menghindari ini, komunikasi yang efektif di tempat kerja harus didorong

untuk keberhasilan perusahaan secara menyeluruh.

d. Peran Komunikasi di tempat kerja

1) Menciptakan Kepuasan Kerja

Perusahaan wajib mendorong korespondensi terbuka dan mudah antara

senior dan bawahan. Jika lingkungan kerja ramah di mana bawahan

didorong untuk mengkomunikasikan ide-ide mereka kepada manajer

mereka mengenai pekerjaan terkait, dan umpan balik mereka diberikan

pertimbangan, akan memotivasi karyawan untuk bekerja lebih baik dan

membuat mereka merasa dihargai dalam perusahaan. Dengan

demikian, komunikasi yang efektif di tempat kerja membantu dalam

membangun loyalitas dan kepercayaan yang akhirnya menghasilkan

kepuasan kerja yang lebih besar.

2)

Menyelesaikan KonflikKomunikasi yang terbuka di tempat kerja dapat membantu mencegah

dan menyelesaikan konflik. Misalnya, jika dua karyawan memiliki

ketidaksetujuan atas beberapa masalah, maka konflik tersebut

diselesaikan melalui diskusi bersama.

3) Meningkatkan Produktivitas

Komunikasi yang efektif di tempat kerja adalah hal yang paling penting

bagi keberhasilan dan kegagalan sebuah perusahaan. Setiap

perusahaan memiliki seperangkat tujuan yang jelas, tujuan dan visi.

Manajer harus dapat dengan jelas menjelaskan kepada karyawannya

tujuan tersebut dan memastikan bahwa semua anggota timnya bekerja

menuju tujuan yang sama. Dia juga perlu mengkomunikasikan kepada

karyawannya akan pekerjaan, tanggung jawab dan tugas mereka. Jika

manajer jelas dalam komunikasi, para bawahan akan tahu persis apa

yang perusahaan ingin dan dengan demikian, akan mampu

memberikan yang sama untuk yang terbaik dari kemampuan mereka.


10/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 10 dari 22

Dengan demikian, pentingnya keterampilan komunikasi dapat dinilai

dari fakta yang mengarah ke arah yang lebih baik dan meningkatkan

produktivitas kerja.

4) Masa Depan

Kita semua tahu bahwa komunikasi adalah proses dua arah. Semua

karyawan dan manajer dalam suatu perusahaan harus berkomunikasi

dengan jelas, terbuka, dan jujur. Manajer harus membangun hubungan

kerja yang menyenangkan dengan karyawan mereka, sehingga

karyawan tidak ragu untuk mendekati mereka, untuk menyelesaikan

pekerjaan yang berhubungan dengan isu yang mungkin timbul dalam

perusahaan. Jadi, dengan membentuk hubungan yang baik dengan

bawahan dan rekan kerja, anda tidak hanya meningkatkan semangat

mereka tetapi juga meningkatkan efisiensi kerja mereka, yang

menyebabkan peningkatan produktivitas. Selain itu, karyawan juga

harus diberi kesempatan untuk memberikan umpan balik kepada

manajemen. Ini akan membantu mengarahkan kebijakan manajemendan program-program yang sesuai dengan kebutuhan karyawan.

Dengan demikian, membangun hubungan kerja yang baik antara

karyawan dan manajer dapat memberikan masa depan kerja yang lebih

baik bagi perusahaan.

5) Pembentukan Hubungan

Komunikasi terbuka, baik antara karyawan dan manajer atau antara

manajemen dan karyawan, mengarah pada pembentukan hubungan

pribadi dan profesional yang lebih baik. Hal ini membuat karyawan

merasa benar-benar peduli dan dihargai, dan mereka lebih cenderung

untuk tetap setia kepada perusahaan. Hal ini menciptakan lingkungan

yang ramah dan mempromosikan hubungan kerja yang lebih baik, yang

kondusif bagi karyawan.


11/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 11 dari 22

6) Pemanfaatan Sumber Daya

Jika sebuah perusahaan menghadapi masalah, krisis dan konflik akibat

miskomunikasi antara karyawan, menyebabkan penundaan yang tidak

perlu dalam pekerjaan sehari-hari. Hal ini menyebabkan pemborosan

sumber daya dan menurunkan produktivitas kerja secara keseluruhan.

Jadi lingkungan komunikasi yang baik adalah suatu keharusan bagi

setiap perusahaan untuk lebih memanfaatkan sumber daya dan

meningkatkan produktivitas.

Pentingnya komunikasi di tempat kerja dapat diringkas dalam dua kata,

„kepuasan kerja‟ . Jika karyawan puas bekerja dalam suatu perusahaan,

tidak menyangkal fakta bahwa masa depan perusahaan benar-benar

terjamin

Komunikasi dengan para rekan sekerja bisa dilakuka dengan cara yang

ramah, profesional serta terbuka. Dalam melakukan komunikasi yang

efektif ditempat kerja, Terutama bagi para sahabat wanita sebaiknya

bahasa yang digunakanpun adalah bahasa yang dimengerti olehlingkungan tempat dia bekerja. Aktiv mendengar dan sering bertanya

digunakan untuk memastikan adanya komunikasi dua arah yang efektif.

Berkomunikasi secara efektif dengan partner kolega maupun pelanggan

merupakan keterampilan yang seharusnya dimiliki sebab hal ini mampu

mengatasi keluhan atau terjadinya suatu konflik. Komunikasi efektif dalam

dunia kerja dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun, baik diperusahaan

ataupunun diluar perusahaan dengan suasana rileks tapi serius.

Ditempat manapun dan kapanpun kita kerja komunikasi harus dibina

dengan baik misal antara atasan dengan bawahan. Maupun sesama kolega

dan pelanggan.

Dalam melakukan komunikasi yang efektif di tempat kerja, kita harus

memperhatikan hal-hal berikut :


12/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 12 dari 22

1) Sikap percaya diri

Karena rasa percaya diri bagi seseorang adalah suatu modal besar yang

wajib dimiliki untuk dapat melakukan suatu tugas dengan baik dan

berkualitas. Keyakinan yang kuat dari dalam diri akan memupuk daya

kreatifitas dan loyalitas dalam suatu pekerjaan.

2) Berbicara dengan efektif

Seseorang yang pekerjaannya dekat dengan suatu dunia bisnis dan

wirausaham, maka haruslah bisa untuk menyampaikan pikirannya

kepada orang lain dengan benar, agar apa yang disampaikan itu mudah

untuk diterima oleh orang lain dengan sasaran yang tepat.

3) Selalu berfikir positif

Cara berfikir positif yaitu senantiasa menanggapi suatu kejadian dengan

menyadari bahwa dalam kehidupan ini banyak makna segi baik dan

segi buruknya. kebanyakan tiap orang membiarkan lingkungan

mengendalikan mindset berfikir mereka, sehingga memerlukan waktu

dan kerja keras untuk merubah mindset tersebut4) Selalu mengembangkan potensi diri

Karena manusia sebagai pribadi selalu saja mempunyai potensi yang

bisa untuk dikembangkan agar menjadi pribadi-pribadi yang

menyenangkan bagi partner atau rekan kerja atau mitra pelanggan dan

siapa saja.

5) Gigih dan selalu berjuang

Karena ada sebuah pepatah mengatakan siapa yang ingin jadi

pemenang dia tidak pernah untuk menyerah dan siapa yang menyerah

dia tidakpernah menang

6) Karakteristik Budaya

Hal ini penting untuk kita ketahui, karena masyarakat indonesia adalah

majemuk yang banyak sekali perbedaan baik dalam segi suku , agama,

ras dan budaya, jadi sebaiknya dalam kita membangun suatu

komunikasi yang efektif sebaiknya jangan mengandung unsur SARA


13/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 13 dari 22

Selain hal-hal diatas, dalam melakukan komunikasi efektif ditempat kerja

sebaiknya selalu berusaha beradaptasi dengan lingkungan dan penjajakan

lebih awal dari berbagai karakter sifat manusia yang ada dalam lingkungan

tempat kerja tersebut, hal ini di maksudkan agar kita lebih mudah

menempatkan diri dalam berkomunikasi yang sesuai dan tidak

menimbulkan suatu konflik sehingga bisa berakibat buruk dalam hubungan

bisnis, terutama bagi kaum wanita harus lebih mengutamakan etika dan

estetika waktu awal sebagai kiat inspirasi wanita modern ataupun sosok

wanita karir yang sekarang ini lagi ngetrend

Kesalahpahaman dan masalah komunikasi merupakan salah satu penyebab

terjadinya konflik di kantor. Hal ini mungkin saja terjadi, apalagi di kantor

terdiri dari orang-orang yang berbeda latar belakang, edukasi, budaya, dan

generasi.

Supaya konflik di kantor tak berkepanjangan, berikut beberapa tips

komunikasi agar lingkungan kerja terasa nyaman.

1)

Lebih spesifikSaat Anda ingin menyampaikan keluhan, berikan alasan dan pendapat

yang spesifik. Jadi ketimbang mengatakan, “Saya tidak pernah

diundang rapat” cobalah mengatakan “Saya percaya saya bisa memberi

kontribusi jika saja diundang rapat kemarin”.

2) Hindari personalisasi konflik

Cobalah ubah pikiran Anda dan lihat sebuah konflik dengan kacamata

berbeda. Hindari melihat sebuah konflik sebagai “Saya melawan dia”

tapi coba lihat “Kami melawan masalah”. Dengan cara ini, Anda

menunjukkan sikap profesional dan tidak akan menyerang orang lain

secara personal ketika konflik itu datang.

3) Terbuka dan dengarkan

Dengarkan terlebih dulu pendapat orang lain, setelahnya ucapkan ulang

apa yang dia beritahukan pada Anda. Cara ini dilakukan untuk

meminimalisir kesalahpahaman dan orang lain pun merasa dirinya


14/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 14 dari 22

didengarkan. Jika Anda tak setuju dengan pendapatnya, barulah

utarakan opini Anda.

4) Tak perlu selalu libatkan bos

Dalam menyelesaikan konflik, jangan selalu melibatkan atasan. Kalau

sedikit masalah saja Anda sudah lari ke bos, bisa-bisa Anda dianggap

tidak mampu menyelesaikan masalah kecil, apalagi yang besar.

5) Batasi keluhan

Hati-hati dalam mengeluh, terutama jika masalah yang timbul

menyangkut sesama rekan kerja. Ingat, Anda harus bisa menjaga

hubungan profesional antar rekan kerja dan atasan. Oleh karena itu,

jangan selalu mengeluhkan segala hal dan pilih kata-kata cerdas untuk

menyampaikan keluhan jika memang perlu.

6) Minta mediasi

Apabila rasanya konflik sudah tidak terkontrol dan kedua pihak terlalu

emosional, maka Anda perlu seorang mediator. Pilih pihak yang netral

dan bisa melihat masalah yang Anda hadapi dari kacamata orang

ketiga. Jika sudah melakukan mediasi, Anda pun harus bisa berlapangdada pada apa pun penyelesaiannya.

7) Tak semuanya tentang Anda

Kadang Anda merasa sedang mendapatkan serangan personal ketika

terjadi konflik di kantor. Tapi kadang, tak semua hal itu tentang Anda.

Bisa saja konflik terjadi karena orang tersebut, baik rekan kerja maupun

atasan, hanya sedang mengalami hari yang buruk atau mendapatkan

masalah lain.

2. Cara melakukan komunikasi dengan pemberi tugas secara terbuka, ramah dan

sopan

a. Pengertian Pemberi tugas

Yang dimaksud Pemberi Tugas adalah Perorangan atau Badan atas nama

siapa penugasan dilakukan.

Pengertian lain dari Pemberi Tugas yaitu pihak yang menghendaki suatupekerjaan dilaksanakan oleh pihak lain sehubungan dengan kepentingannya

atas hasil pekerjaan tersebut, atau wakilnya yang ditunjuk dalam Pekerjaan.


15/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 15 dari 22

3. Cara memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial

Komunikasi antarbudaya adalah komunikasi yang terjadi di antara orang-orang

yang memiliki kebudayaan yang berbeda (bisa beda ras, etnik, atau

sosioekonomi, atau gabungan dari semua perbedaan ini. Menurut Stewart L.

Tubbs,komunikasi antarbudaya adalah komunikasi antara orang-orang yang

berbeda budaya (baik dalam arti ras, etnik, atau perbedaan-perbedaan sosio

ekonomi).Kebudayaan adalah cara hidup yang berkembang dan dianut oleh

sekelompok orang serta berlangsung dari generasi ke generasi.

Hamid Mowlana menyebutkan komunikasi antarbudaya sebagai human flow

across national boundaries . Misalnya; dalam keterlibatan suatu konfrensi

internasional dimana bangsa-bangsa dari berbagai negara berkumpul dan

berkomunikasi satu sama lain. Sedangkan Fred E. Jandt mengartikan komunikasi

antarbudaya sebagai interaksi tatap muka di antara orang-orang yang berbeda

budayanya.

Guo-Ming Chen dan William J. Sartosa mengatakan bahwa komunikasi antar

budaya adalah proses negosiasi atau pertukaran sistem simbolik yang

membimbing perilaku manusia dan membatasi mereka dalam menjalankan

fungsinya sebagai kelompok. Selanjutnya komunikasi antarbudaya itu dilakukan:

a. Dengan negosiasi untuk melibatkan manusia di dalam pertemuan antarbudaya

yang membahas satu tema (penyampaian tema melalui simbol) yang sedang

dipertentangkan. Simbol tidak sendirinya mempunyai makna tetapi dia dapat

berarti ke dalam satu konteks dan makna-makna itu dinegosiasikan atau

diperjuangkan;

b. Melalui pertukaran sistem simbol yang tergantung daripersetujuan antarsubjek

yang terlibat dalam komunikasi, sebuah keputusan dibuat untuk berpartisipasi

dalam proses pemberian makna yang sama;

c. Sebagai pembimbing perilaku budaya yang tidak terprogram namun

bermanfaat karena mempunyai pengaruh terhadap perilaku kita;

d.

Menunjukkan fungsi sebuah kelompok sehingga kita dapat membedakan diridari kelompok lain dan mengidentifikasinya dengan pelbagai cara

http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasihttp://void%280%29/http://id.wikipedia.org/wiki/Kebudayaanhttp://void%280%29/http://void%280%29/http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasihttp://id.wikipedia.org/wiki/Budayahttp://void%280%29/http://id.wikipedia.org/wiki/Rashttp://id.wikipedia.org/wiki/Etnikhttp://void%280%29/http://void%280%29/http://void%280%29/http://void%280%29/http://void%280%29/http://void%280%29/http://void%280%29/http://void%280%29/http://id.wikipedia.org/wiki/Etnikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Rashttp://void%280%29/http://id.wikipedia.org/wiki/Budayahttp://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasihttp://void%280%29/http://void%280%29/http://id.wikipedia.org/wiki/Kebudayaanhttp://void%280%29/http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi


16/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 16 dari 22

Soal pekerjaan, tidak harus selalu pada hal teknis semata. Jika bekerja di

perusahaan skala nasional, apalagi multinasional, kepekaan terhadap perbedaan

kebudayaan adalah syarat mutlak yang harus dimiliki. Dalam situasi seimbang,

seorang perekrut pasti akan lebih mempertimbangkan kandidat dengan respect to

diversity yang bagus daripada kandidat pintar tapi tak bisa menerima perbedaan

budaya.

Kasus ini bisa saja terjadi antara karyawan dan atasan, sesama karyawan,

karyawan dan klien dari perusahaan lain, atau karyawan dan konsumen. Jika

terjadi kasus miskomunikasi karena perbedaan budaya, maka tugas seorang

pengelola sumber daya manusia atau koordinator personel adalah sebagai

mediator dan fasilitator. Dalam kasus yang pernah saya hadapi, karyawan bisa

diberikan pemahaman melalui pelatihan singkat. Tetapi jika konflik terus

meruncing, sebaiknya user atau atasan dari tiap karyawan perlu dilibatkan secara

langsung.

B. Keterampilan yang diperlukan dalam Melakukan komunikasi di tempat

kerja

1. Melakukan komunikasi dengan sesama rekan kerja secara terbuka, ramah dan

sopan

2. Melakukan komunikasi dengan pemberi tugas secara terbuka, ramah dan sopan

3. Memperlihatkan kepekaan terhadap pemberdayaan budaya dan sosial

C.

Sikap kerja yang diperlukan dalam Melakukan komunikasi di tempat kerja

1. Bersikap ramah

2. Bersikap sopan

3. Bersikap santun


17/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 17 dari 22

BAB III

MEMBERIKAN BANTUAN UNTUK KELANCARAN PEKERJAAN

A. Pengetahuan yang diperlukan dalam memberikan bantuan untuk

kelancaran pekerjaan

1. Cara mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat

Gambar 2

Pembantu Tukang Taman

2. Cara mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan jadwal

Gambar 3

Pekerja Taman

B. Keterampilan yang diperlukan dalam memberikan bantuan untuk

kelancaran pekerjaan

1. Mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat

2. Mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan jadwal

C. Sikap Kerja yang diperlukan dalam memberikan Memberikan bantuan

untuk kelancaran pekerjaan


18/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 18 dari 22

1. Bersikap cermat

2. Bersikap tepat

BAB IV

MELAKUKAN KERJASAMA DALAM TIM TUKANG TAMAN

A. Pengetahuan yang diperlukan dalam Melakukan kerjasama dalam tim

tukang taman

1. Cara memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada anggota tim

dalam aktivitas sehari-hari

2. Cara membangun tujuan kerja tim secara bersama

a. Pengertian tim

Kumpulan orang dalam suatu kelompok yang memiliki tujuan yang sama,

setiap anggota saling ketergantungan, bekerja dalam suasana saling percaya,

saling memotivasi, dan permasalahan diselesaikan secara win-win solution

b. Anggota tim yang efektif

1) Proaktif

2) Mendahulukan yang utama

3)

Selalu mulai dengan tujuan akhir4) Pendekatan menang-menang

5) Berusaha mengerti orang lain sebelum dimengerti orang lain

6) Selalu bersinergi, keterpaduan, kebersamaan

7) Selalu mengembangkan diri

c. Manfaat Membangun tim yang efektif

1) Sasaran mudah dicapai

2)

Ada komitmen saling mendukung

3) Tahu prioritas anggota

4) Komunikasi lebih terbuka

5) Pemecahan Masalah lebih efektif

6) Terjadi umpan balik kinerja

7) Konflik dapat diterima, penyelesaian optimal

8) Terjadi keseimbangan antara produktivitas dan pemenuhan kebutuhan

pribadi

9) Ada penghargaan terhadap hasil kerja tim


19/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 19 dari 22

10) Termotivasi dalam mengeluarkan ide

11) Terjadi disiplin dalam tim

12) Anggota mampu bekerjasama dengan tim lain

d. Membangun Kerjasama Tim

Suatu akan efektif jika dibangun dengan rasa kebersamaan, tidak memandang

pangkat suku golongan, saling menghargai,menghormati dan dilandasi rasa

keterbukaan serta anggota yang memiliki karakteristik :

1) Berorientasi pada opini.

2) Berorientasi pada persamaan.

3) Berorientasi pada tujuan.

e. Membangun Kebanggaan Tim

Untuk mempertahankan kinerja tim perlu dibangun rasa kebanggaan tim

dengan :

1) Memotivasi anggota untuk berkomitmen.

2) Memotivasi anggota strategi :

a) Dapatkan nasehat dari mereka

b) Jadikan mereka guru

c)

Libatkan mereka dalam presentasi delegasikan tugasf. Kekuatan dan Kelemahan Kerjasama Tim

1) Kekuatan

a) Model kerja sama

b) Perhatian & interaksi dengan anggota meningkat

c) Lebih aman

d) Menampilkan yang terbaik

e)

variasi yang menantang

2) Kelemahan

a) Persiapan/waktu ekstra

b) Tidak mudah menjadi anggota tim yang kompak

c) Dana/fasilitas ekstra

B.

Keterampilan yang diperlukan dalam Melakukan kerjasama dalam tim

tukang taman


20/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 20 dari 22

1. Memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada anggota tim dalam

aktivitas sehari-hari

2. Membangun tujuan kerja tim secara bersama

A. Sikap Kerja yang diperlukan dalam Melakukan kerjasama dalam tim

tukang taman

1. Bersikap terbuka

2. Harus kompak


21/22


Kode Modul

F. 454052101I0802


Halaman: 21 dari 22

DAFTAR PUSTAKA

A. Dasar Perundang-undangan

1. Undang-undang nomor 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan

2. Undang-undang Nomor 39 tahun 2004 Tentang Penempatan dan

Perlindungan.

3. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2012 tentang

Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia

4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2006 Tentang

Sistim Pelatihan Kerja NasionaL

5. Keputusan Dirertorat Jenderal Pembinaan dan Produktivitas Kementrian

Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia Nomor

181/LATTAS/XII/2013 Tentang Pedoman Penyusunan Modul Pelatihan

Berbasis Kompetensi .

B.

Buku referensi

1. Majalah Ayah Bunda : P3K Bayi, Balita dan Keluarga, Penulis : Tim Ayah Bunda ,

Desember 2012

C. Referensi lainnya

1. http://www.wikipedia.org/wiki/Komunikasi

2. http://www. silontong.com/pengertian tentang komunikasi,fungsi dan

jenisnya/

3. http://www.wedaran.com/pentingnya-komunikasi-yang-baik-di-tempat-kerja/

4. http://ekonomi.kompasiana.com/manajemen/melakukan-komunikasi-efektif-

di-tempat-kerja/

5. http://www.solopos.com/tips-komunikasi-untuk-ciptakan-lingkungan-kerja-

nyaman

6. http://web.mb.ipb.ac.id/Melakukan_Komunikasi_Efektif_Tempat_Kerja

7. http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_antarbudaya

8. www.unhas.ac.id/Bekerjasama Dengan Tim

http://www/http://ekonomi.kompasiana.com/manajemen/melakukan-komunikasi-efektif-di-tempat-kerja/http://ekonomi.kompasiana.com/manajemen/melakukan-komunikasi-efektif-di-tempat-kerja/http://ekonomi.kompasiana.com/manajemen/melakukan-komunikasi-efektif-di-tempat-kerja/http://ekonomi.kompasiana.com/manajemen/melakukan-komunikasi-efektif-di-tempat-kerja/http://web.mb.ipb.ac.id/Melakukan_Komunikasi_Efektif_Tempat_Kerjahttp://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_antarbudayahttp://www.unhas.ac.id/Bekerjasamahttp://www.unhas.ac.id/Bekerjasamahttp://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_antarbudayahttp://web.mb.ipb.ac.id/Melakukan_Komunikasi_Efektif_Tempat_Kerjahttp://ekonomi.kompasiana.com/manajemen/melakukan-komunikasi-efektif-di-tempat-kerja/http://ekonomi.kompasiana.com/manajemen/melakukan-komunikasi-efektif-di-tempat-kerja/http://www/


22/22


Kode Modul

F. 454052101I0802

DAFTAR PERALATAN /MESIN DAN BAHAN

A. Daftar Peralatan/Mesin

No Nama Peralatan Keterangan

1

2

3

4

5

B. Daftar Bahan

No Nama Bahan Keterangan

1

2

3

4

DAFTAR PENYUSUN MODUL

NO NAMA PROFESI

1 Neni Komalaningsih, SH Pengelola BLKLN Gita Wisesa Persada

Pengurus Asossiasi Pelaksana

PelatihanTenaga Kerja Indonesia

(AP2TKI)

buku informas1 melakukan komunikasi dengan rekan kerja

Documents