PengenalanMemasar serta menjual produk atau perkhidmatan adalah lebih mencabar berbanding menjualproduk yang boleh terus dipandu uji ( seperti kereta ). Tambahan mula terlalubanyak produk atau perkhidmatan dalam negara di pasaran. Tanpa kemahiran dan alatan kejurujualan yang mantap agak sukar bagi syarikat menembusi pasaran yang kinisangat kompetitif. Seringkali juga syarikat gagal mengambil kira dan mengenalpastikekuatan dan kelemahan tenagan jualan dalam merangka strategi pemasaran dan kejurujualan, syarikat gagal memaksimakan potensi tenaga jualan yang sedia ada.

Kejurujual atau jurujual bermaksud seorang individu yang mewakili dan menjual produk dan atau perkhidmatan untuk pelanggan sama ada individu atau berkumpulan.Apa ciri-ciri membuat untuk tenaga penjual yang berjaya? Seorang tenaga penjual yang berjaya secara konsisten membawa nilai kepada pelanggan. Nilai Itu diberikan jika penjual (1) memahami dinamik pasaran pelanggan, (2)mengetahui keperluan khusus pelanggan nya dan bagaimana memenuhi tuntutan mereka, (3)konsisten membawa idea-idea baru dan cadangan kepada pelanggan, (4)sempurna mengeksekusi pada jasa yang dijual (atau menyediakan produk berkualiti secara konsisten), (5) menindaklanjuti secara konsisten, dan (6)mempertahankan amalan perniagaan yang beretika (hubungan jangka panjang).

Bahagian 1:Kepentingan Jualan Kepada Syarikat.

Setiap pemasaran haruslah memilih seberapa banyak pelaburan didalam masa dan wang untuk

setiap empat (4) kawasan Campuran Pasaran (Produk, Lokasi, Harga, dan Promosi). Keputusan

semestilah berobjektif (kerana tidak semua orang akan melabur didalam Strategi Pemasaran

sekiranya tidak mendatangkan keuntungan kepada mereka).

A. Kepentingan pengiklanan, trade shows, dan Public Relations sebagai Strategi

Jualan Syarikat.

I. Pengiklanan

Pengiklanan merupakan satu perkara yang amat penting dalam pemasaran produk. Tanpa

pengiklanan, pengguna sukar mengetahui kewujudan produk kita, apatah lagi untuk

mengenalinya. Pelbagai teknik boleh digunakan untuk mengiklankan produk.

Pemasaran Internet, juga dipanggil pengiklanan Internet, merupakan satu teknik yang

diguna pakai dalam mempromosi laman web kepada dunia melalui Internet. Teknik pemasaran

internet boleh terdiri daripada pengoptimuman enjin gelintar (SEO; Pengoptimuman enjin carian

ialah proses untuk memperbaik jumlah dan kualiti lalu lintas dari engin carian ke sesuatu laman

sesawang melalui hasil gelintaran "semula jadi" ("organik" atau "algoritma"), pencarian

pengkhususan (nic), pembinaan surat jualan, teknik promosi web melalui sistem gabungan

(affiliate), pemasaran e-mel, pembinaan jumlah pautan laman web, kemasukan ke direktori dan

sebagainya. Bukit Gambang Resort City (BGRC) menekankan pengiklanan internet didalam

laman web rasmi BGRC iaitu www.bgrc.com.my, selain itu pengiklanan didalam laman web

sosial seperti Facebook dan juga Twiteer dapat membantu peningkatan jualan serta membantu

jurujual untuk menarik pelanggan dialam maya. Pemasaran mengunakan agensi-agensi lain turut

dibuat BGRC untuk memperlipatkali gandakan jualan.

Akhbar atau surat khabar merupakan penerbitan berkala sama ada harian, mingguan, atau

bulanan; yang memuatkan berita semasa. Secara umumnya, akhbar mendapat pendapatan dari

pengiklanan dan langganan pembaca. Tetapi kini terdapat akhbar percuma yang menghasilkan

pendapatan mereka semata-mata dari pengiklanan dan diedarkan secara percuma kepada

pembaca.

Akhbar bercetak pertama diterbitkan pada 1605, dan masih bertahan hingga kini walaupun

mendapat saingan dari teknologi seperti radio, televisyen dan internet.BGRC menarik pembaca

atau pembeli yang berpotensi melalui media cetak termasuklah Utusan Malaysia, Berita Harian,

Harian Metro,Kosmo,Utusan Melayu,Sinar Harian,Berita Petang Sarawak,Utusan

Sarawak,Melaka Hari Ini,The Star,The New Straits Times,Sin Chew Daily,The Sun,

Matahari,Mingguan Wasilah, ,Mingguan Malaysia,Metro Ahad,Kosmo Ahad,Mingguan Editor,

Harakah,Siasah,Suara Keadilan,Buletin Rakyat,Era Baru serta Watan. Kebanyakan pelanggan

yang tertarik daripada pengiklanan ini terdiri daripada individu dan juga yang telah berkeluarga

yang ingin mendapatkan percutian yang menarik perhatian mereka.

Majalah merupakan penerbitan berkala, sama ada dwi-migguan, bulanan, dwi-bulanan,

dwi-tahunan dan sebagainya, yang berisi bermacam-macam rencana dengan subjek yang

pelbagai.Majalah biasanya memiliki artikel mengenai topik popular yang ditujukan kepada

masyarakat umum dan ditulis dengan bahasa yang mudah difahami oleh pembaca. Penerbitan

akademik yang ditulis dalam bentuk artikel yang padat dengan ilmu dikenali sebagai penerbitan

ilmiah atau jurnal.Pada kebiasaannya, majalah dicetak berwarna dan menggunakan kertas yang

lebih bermutu. Majalah secara umumnya boleh didapati di toko-toko buku, gerai majalah, pusat

beli-belah, pasar raya, pasar mini, kedai runcit dan sebagainya.Majalah juga diterbitkan secara

dalam talian di internet. Bahkan sesetengah majalah mempunyai kedua-dua versi cetak dan

internet sekaligus. Terdapat juga majalah yang hanya mempunyai sama ada dalam versi cetak

sahaja ataupun versi internet sahaja. Kebanyakan pelanggan yang membaca majalah adalah

terdiri daripada individu, berkeluarga serta usahawan-usahawan dan pemilik syarikat yang ingin

mendapatkan percutian serta menganjurkan acara-acara tidak bermotifkan keuntungan atau

membuat keuntungan.

Liputan yang luas membolehkan televisyen menjadi media yang amat menarik untuk para

pengiklan. Kebanyakan rangkaian dan stesen televisyen menjual blok-blok waktu penyiaran

kepada pengiklan atau "penaja" untuk membiayai rancangan mereka. Kadar pengiklanan setiap

rancangan ditentukan oleh rating (kadar penontonan) yang diraih oleh rancangan berkenaan

melalui kaji selidik sepanjang masa. Sesetengah penyiar awam di dunia tidak menerima iklan,

sebaliknya bergantung sepenuhnya kepada pembiayaan melalui lesen, cukai atau derma serta

penjualan rancangan ke penyiar lain. BGCR hanya membuat penyiaran pengiklanan mereka

mengikut badjet serta waktu yang bersesuaian kerana kos-kos yang terlibat amat lah tinggi di

Malaysia ini. Usaha sama bersama TV1 dan TV2 telah berjaya mengingatkan penonton tentang

tempat percutian taman air yang terbaru serta keseronokan yang berlainan.

"Maskot", dahulunya istilah seakan-akan tangkal bagi sesuatu orang, haiwan, atau benda yang

dipercayai membawa tuah, kini mengelilingi apa-apa benda yang mewakili sesuatu kumpulan

yang berkongsi satu identiti umumnya, seperti sekolah, pasukan sukan profesional, persatuan,

unit tentera, atau syarikat. Maskot juga digunakan sebagai jurucakap cereka bagi produk

konsumer, seperti The Penguin soft toy maskot berwarna biru yang diketengahkan oleh pihak

BGCR berjaya menarik perhatian kanak-kanak untuk dihiburkan oleh The Penguin Soft Toy

Maskot.

II. Trade Shows

Penyertaan dalam mana-mana Trade Shows(Pameran Dagang) akan meningkatkan

kualiti pekerja dengan menunjukkan sikap jurujual, ketrampilan dan hasil. Jurujual akan lebih

merasa selesa dan berkesan ketika berinteraksi dengan pelanggan dan prospek dalam pameran

dagang yang unik atau persekitaran acara.Pameran Dagang kebiasaanya akan dikunjungi lebih

daripada 40,000 pelanggan yang berpotensi, direka untuk membantu jurujual membina

pengalaman mereka dan belajar (atau fine tune) metodologi terbukti bagi penglibatan jurujual

dan konsisten melakukan perbualan yang menjadi kepentingan bersama (hubungan bersama

pelanggan) dan nilai (jualan produk).

Persekitaran Pameran Dagang dapat menunjukkan kemahiran jurujual serta

tanggungjawab jurujual terhdapa pelanggan sayarikat mereka. Ini kerana jurujual adalah Syarikat

yang mereka wakili kerana mempengaruhi pemasaran, persepsi serta perilaku pembelian yang

dibuat bakal-bakal pelanggan. Jurujual dapat menerangkan Kunci Mesej dan Branding terhadap

Syarikat kepada pelanggan secara terus kerana berinteraksi bersama bakal-bakal pelanggan yang

berkunjung ke Pameran Dagang.

Kemahiran jurujual didalam Papar Etiket (Do's and Don'ts) ketika berinteraksi bersama

bakal-bakal pelanggan akan ditingkatkan didalam penglibatan Pameran Dagang kerana dapat

menjalin hubungan bersama pelanggan serta mengetahui latar belakang, cita-rasa, cara hidup,

dan sebagainya untuk menjadikan bakal-bakal pelanggan mereka itu sebagai Pelanggan Masa

Hadapan.

Kebaikan Pameran Dagang adalah menarik dan melepaskan bakal-bakal pelangga,

mengenalpasti keperluan dan kelayakan, mempamerkan dan mendemonstrasikan produk yang

ditawarkan, memajukan proses pembelian, menghasilkan kualiti memimpin yang tinggi

dikalangan jurujual, dan tetapan tahap untuk tindakan lanjut.

III. Public Relations

Jika anda ingin menjangkau audiens yang besar, public relations adalah cara terbaik untuk

digunakan. PR termasuk penciptaan dan penyebaran maklumat, terutama dalam bentuk cerita,

diterbitkan atau disiarkan oleh media massa seperti akhbar, majalah televisyen, dan radio. Ini

kerana media mengambil sesuatu bahan kerana nila kepada pembaca dan keuntungan kepada

mereka untuk menerbitkan artikel berkaitan Public Relations Syarikat. PR mempunyai kekuatan

untuk mencapai berjuta-juta bakal pelanggan untuk mendapatkan keuntungan serta mendominasi

industri yang dimasuki syarikat.

Public Relations (Hubugan Masyarakat) dapat memberi kebaikan kepada jurujual serta

syarikat kerana PR dalah cara yang paling ekonomis serta menjangkau audiens massa yang

sangat besar, merangsang kesedaran dan permintaan untuk produk atau perkhidmatan syarikat

kepada bakal-bakal pelanggan atau pelanggan sedia ada, dan juga memberikan keuntungan lebih

dari pesaing yang tidak menggunakan PR ‘Berkesan’.

B. Produk atau Perkhidmatan yang Terdapat Didalam Syarikat.

I. Gambang Water Park

Bukit Gambang Water Park menawarkan kegembiraan tanpa batasan didalam kawasan seluas 60

hektar. Di antara tarikan yang unik dan menarik terdapat di Gambang Water Park termasuklah

tasik buatan, pemandangan dan juga suka air yang menyenangkan. Terdapat kolam dengan

gelombang yang pasti akan menawarkan suasana seperti di laut, gelonsor, sungai buatan, serta

Lane Racer yang akam memberikan kepuasan kepada anda serta keluarga anda. Taman tema

yang dilengkapi replika untuk kanak-kanak berhibur di atas Fantasy Island, Kidz Zone, serta

pantai berpasir buatan manusia. Pasti kegembiraan akan menanti anda di Gambang Water Park.

Tarikan utama yang terdapat di Gambang Water Park adalah COCO BEACH. Tempat

mandian yang dilengkapi ombak buatan membolehkan anda merasai suasana laut di tengah

hutan. Coco Beach memberikan anda kepuasan kerana tempat mandian yang terbesar serta

dilengkapi ombak buatan yang terbesar di Malaysia.

Pulau Penguin adalah tempat kanak-kanak atau anak-anak anda mandi serta bersuka-ria

bersama rakan-rakan yang lain. Semestinya anak-anak anda pasti berasa gembira bila dapat

bermain di Pulau Penguin yang direka khas untuk anak-anak anda berseronok.Tree Top Hill

Slides adalah yang terpanjang di Malaysia. Keseronokan yang pastinya anda tidak dapat lupakan

bila berlumba bersama kawan-kawan anda di Tree Top Hill Slides.

Bagi Syarikat yang ingin menganjurkan sesuatu acara, BGRC juga menempatkan

kawasan yang berfungsi untuk melakukan aktiviti perniagaan seperti pertemuan, perbincangan

yang berkaitan perniagaan. Luas,dilengkapi suasana perniagaan, bahkan dikendali oleh pasukan

yang berdedikasi yang berkonsepkan perniagaan dengan kesenangan.

Penguin Express tempat makanan dan minuman yang disediakan didalam Water Park

untuk santapan anda selepas bermain air di BGCR. Terdapat pelbagai menu antarabangsa

sehinggalah ke menu kegemaran tempatan yang memenuhi pemakanan anda.Kemudahan-

kemudahan lain yang terdapat didalam Water Park adalah Pondok. Untuk kemudahan dan

keselesaan pengunjung ke Taman Air, Cabanas yang luar dapat memberi anda peluang berehat

setelah penat bermain air, serta loker yang banyak untuk disewa untuk menjaga barang anda

dengan selamat dengan warna yang cukup menarik.

II. Resort City

Bercuti di Pulau Percutian? Berkemah di bawah bintang? Di tengah hutan rimba? Bagaimana

untuk melakukannya? Semuanya ada di Bukit Gambang Resort City (BGRC), khususnya di

Teluk Caribbean Suites. Ini kerana, terdapat lebih dari 578 unit suite yang bakal menanti anda,

terdiri daripada 140 Studio Suitesm 420 Family Suite dan 18 Deluxe Suites sesuai dengan

keutamaan anda.

Setiap unit dilengkapi dengan balkon peribadi dan dilengkapi dengan lantai kayu untuk

memastikan keselesaan dengan sentuhan alam.Semua suite dilengkapi dengan pendingin hawa,

makan dan ruang tamu, panas dan sejuk untuk mandian, pantry, mini bar,teh dan kopi untuk

kemudahan pelanggan membancuh sendiri didalam bilik mereka. Nikmati juga perkhidmatan

concierge BGRC dan kedai lobi.

Family Suite mempunyai 2-bilik suite dengan bilik mandi terdapat di bilik masing-

masing serta berkongsi ruang makan yang sama untuk melayani 4 orang atau lebih didalam satu

unit Family Suite. Studio Suite pula mempunyai Satu-suite room konsep terbuka dengan

bathroom.Suitable dilampirkan untuk 2 orang.Setiap Suite Studio dilengkapi dengan balkon

peribadi. Deluxe Suite pula mempunyai ciri-ciri kemewahan yang dibuat khusus untuk VVIPs

BGRC. Setiap Deluxe Suite dilengkapi dengan balkon peribadi serta ciri-ciri bilik yang hampir

sama dengan Family Suite untuk memastikan keselesaan VVIPs. RM368.00 untuk harga Family

Suite, RM228.00 untuk Studio Suite, dan RM488.00 untuk Deluxe Suite termasuk

makanan.Kemudahan yang turut disediakan dia BGRC adalah ase, dining and living room,

mandian panas dan sejuk, sepen, mini bar, dan teh serta kopi di setiap suite BGRC. Untuk

keselesaan dan hiburan pelanggan BGRC, turut disediakan kolam renang, ruang sukan, ruangan

karaoke, bilik Arcade Games , KTV, Amusement Rides,dan juga gerai-gerai yang menjual

cenderamata dia taman hiburan BGRC. Terdapat juga Concierge Maklumat, Maklumat tempat

menarik tempatan (Malaysia dan sekitar Pantai Timur), dan Kedai runcit serta Lobby Shop.

Makanan dan Minuman di Caribbean Coffee House dan Caribbean Bistro beroperasi

06:30 sampai 12.00 tengah malam, manakala Caribbean Bistro pula jam dibuka adalah dari

18:00 sampai 02:00.Caribbean Coffee House memiliki suasana nyaman, dengan pilihan masakan

antarabangsa dan tempatan dari menu ala carte BGRC. Atau jika anda lebih suka akses tak

terbatas pada berbagai macam makanan, selalu ada prasmanan disiapkan untuk memenuhi

permintaan anda. Melayani anda sarapan, makan siang dan makan malam serta makanan ringan

dan minuman di Caribbean Coffee House.Caribbean Bistro anggur terbaik, makanan besar dan

hiburan spektakuler ada di Bistro Caribbean. Sip pada minuman kegemaran anda sambil

menikmati persembahan filem atau menonton persembahan live di atas pentas, menetapkan

malam yang sempurna sebelum anda kembali kekehidupan asal anda untuk hari itu.

Selain itu, BGRC juga mempunyai aktiviti di luar suite anda, dimana anda boleh

membuat aktiviti Jungle Farm untuk merasai sendiri pa rasanya tinggal di ladang? Atau lebih

baik lagi, tinggal di sebuah ladang hutan. BGRC's Jungle Farm memaparkan kehidupan seharian

penduduk di persekitaran ladang otentik dengan menampilkan haiwan seperti ular, arnab dan

burung merak. Lihat bagaimana mereka memproses lahan untuk makanan. Mengambil bahagian

dengan membantu dalam tugas-tugas yang akan diberikan untuk anda merasai sendiri

pengalaman di ladang serta pengalaman kehidupan seorang petani yang paling asli. Aktiviti

Jungle Trekking juga terdapat disini.Perjalanan hutan di BGRC untuk menguji ketahanan dan

kekuatan mental bagi mereka yang inginkan pengalaman tersebut. Disamping itu, Tram Ride

turut disediakan bagi mereka yang telah penat atau lelah berjalan di BGRC. Trem BGRC

berjalan pada sebuah loop indah di sekitar pembangunan BGRC. Sekiranya anda menaiki trem

dan terus akan menjadi terpesona oleh pemandangan alam yang memikat kerana keindahan flora

dan fauna yang terdapat di BGRC.Pony / Horse Rideadalah pengalaman perjalanan di atas

haiwan-haiwan luar biasa yang terlatih. Terdapat banyak kuda, dalam segala bentuk dan saiz

sehingga bahkan anak kecil anda boleh menunggangnya. Horse Carriage juga boleh dilakukan di

BGRC. Perkhidmatan kereta kuda BGRC memberikan anda kepuasan untuk merasai sendiri

menaiki kereta kuda.

Aktiviti lasak yang boleh dilakukan di BGRC adalah Paintball Target Shooting sebuah

permainan di mana ketepatan menentukan menang dan kalah, serta aktiviti ATV Fun Ride yang

mempunyai trek basah, kering, menaiki lereng, menyusuri sungai dan mana saja yang boleh anda

fikirkan.

C. Kelebihan Syarikat berbanding Persaing.

I. Harga

Bolehkah BGRC mencapai keunggulan kompetitif sejati dengan memiliki harga yang terendah di

segmen pasarannya? Dan selepas BGRC menetapkan bahawa kedudukan, BGRC boleh

mempertahankannya terhadap pemotongan harga oleh persaingnya? Dan apakah pertumbuhan

strategi perniagaan yang layak?

Dalam rangka mendapatkan keuntungan, harga adalah sesuatu yang penting kepada

pesaingnya, syarikat harus mempunyai lebih dari harga yang rendah. Harga murah saja (tanpa

Sejalan rendah pembelian pengeluaran, atau kos promosi) adalah tunjang kepada kehancuran

perniagaan.

Sekatan keadaan yang unik, sebahagian besar syarikat yang beroperasi dalam industri

yang sama di lokasi tertentu akan cenderung mempunyai cukup banyak struktur kos yang sama.

Salah satu teknik pesaing adalah pemotongan harga bertujuan untuk meningkatkan keuntungan

dan pelanggan yang berkunjung.

BGRC menikmati keuntungan kos struktur berdasarkan fakta bahawa BGRC hanya satu

sahaja yang mempunyai Taman Tema Air di Pantai Timur (BGRC juga menikmati keuntungan

kos lain), penurunan tiket akan menyebabkan harga lebih rendah daripada persaing-persaing di

Semenanjung Malaysia yang hanya menyebabkan masalah jangka panjang kerana kos tetap yang

lebih tinggi. Kurangnya margin yang cukup dapat memberi impak negatif terhadap kemampuan

syarikat untuk melabur dalam pengiklanan, menarik dan mengekalkanperkerja yang berkualiti,

meneruskan usaha pembangunan produk baru atau membuat cadangan yang cukup.

Perlu diketahui bahawa harga yang lebih rendah tidak selalu menyebabkan kelantangan

yang lebih tinggi. Pelanggan boleh menilai sendiri beberapa faktor lain selain harga rendah -

misalnya, pilihan yang lebih banyak, lebih lama hidup produk, penghantaran cepat,

kebolehpercayaan yang lebih besar, kemewahan perkhidmatan, lokasi yang lebih baik, serta

mengurangkan risiko kemalangan. Faktor-faktor ini, bila dianggap dari segi harga produk,

merupakan alat "nilai untuk wang atau keuntungan”.

BGRC mempertahankan harga yang sedia ada untuk pertumbuhan strategi perniagaan

dengan BGRC pemimpin kos rendah di segmen atau industri yang dicuburi BGRC dengan

memberi peluang kepada keluarga atau individu dari Pantai Timur untuk bercuti bertemakan

Percutian Taman Tema Air dimana sumber yang ada seperti Sunway Lagoon, Afamosa Resort

dan sebagainya terletak dilokasi yang jauh dari Pantai Timur. BGRC juga menjadi alternatif

kepada keluarga atau individu yang berkemampuan untuk bercuti di BGRC yang berada di

Pantai Timur serta dekat dengan mereka.

II. Value-Added

Akedemi Aktif. Nikmati aktiviti tanpa henti dia Akedemi Aktif yang ditawarkan BGRC.

Akedemi Aktif adalah satu produk yang menawarkan kegiatan outdoor untuk kumpulan yang

ingin menjalankan aktiviti outdoor yang terbaik di Pantai Timur. Menaiki ATV di trek yang

basah dan kotor, pertempuran paintball, trekking hutan dan banyak lagi. Panel akademi yang

berprofesional akan membantu perserta disetiap acara serta merencana atau membuat

teambuilding mereka sendiri untuk berkenalan bersama teman, keluarga, dan rakan sekerja

melalui aktiviti outdoor. Teambuilding di BGRC menawarkan program Teambuilding yang akan

membawa peserta melalui pelbagai tahap pergantungan, antara-pergantungan dan akhirnya,

motif teambuilding tercapai diakhir aktiviti. Program BGRC berhati-hati merancang aktiviti

outdoor untuk membantu peserta belajar lebih banyak tentang diri dan bekerja sebagai ahli

pasukan. Selain meningkatkan rasa percaya diri dan membina kepercayaan antara perseorangan,

para peserta akan mempelajari kepimpinan dan kemahiran kerja bersama pasukan. Peserta

diajarkan bahawa dalam hidup, mereka akan terus-menerus berhadapan dengan cabaran. Faktor

kejayaan fundamental dari sebuah program latihan selalu di tangan pelatih. Aktif Academy

fasilitator bersertifikat pelatih PSMB dengan pengalaman luas dalam memudahkan program

teambuilding. Keperibadian mereka yang dinamik digabungkan dengan bakat berkomunikasi

untuk latihan yang energik serta menyenangkan dan berkesan.Teambuilding program di BGRC

untuk mengisi peserta dari segi mental dan psikologi serta meningkatkan tahap tenaga mereka

dengan keghairahan untuk melaksanakan apa yang telah mereka pelajari. Dirancang dan

disesuaikan untuk mensimulasikan situasi kerja yang berkaitan dengan kehidupan, semua aktiviti

secara mental,mencabar dan dilaksanakan tanpa menggunakan banyak tenaga fizikal tetapi lebih

dari ujian atas ketahanan emosional dan psikologi.

Aktiviti Outdoor yang terdapat di BGRC adalah Monkey Swing,Tarzan Swing,Langkah

Kung Fu,Komando Crawl ,Komando Climb,Great Wall of Gambang,Racun Sungai,Banduan

Escape,Hercules Rod,Swinging,Bridge,Trust Baki,Laser Web Escape,Jungle Trekking, dan juga

Paintball Warzone yang akan menemui perserta dalam Akedemi Aktif. Paintball Warzone dibina

dalam kawasan seluas 30 meter dan 70 meter di hutan dengan persekitaran alam sebagai bunker.

Ini salah satu bidang yang paling mencabar paintball berasakan rekreasi di Pantai Timur. High

Rope aktiviti dapat dilakukan di BGRC dengan ketinggian 6 meter di atas tanah, adalah 9 unsur

cabaran bagi individu, bergerak dari satu platform pohon ke platform pohon yang lain. Terdapat

9 platform kesemuanya untuk aktiviti High Rope sahaja.Flying Fox, menguji ketakutan perserta

dengan terbang seperti rubah dengan ketinggian 135 meter zipping menuruni lereng hutan,

selepas berlepas dari platform pohon di mana anda tidak dapat melihat titik pendaratan

sehinggalah kepenghujung Flying Fox. Selain itu, perserta dapat mengambil bahagian di dalam

aktiviti di Tasik buatan manusia di tepi Taman Tema Air seluas 5 hektar yang dikelilingi oleh

hutan hujan tropika semulajadi yang membuatnya sesuai untuk kegiatan yang berasaskan air

seperti membuat rakit, water confident serta Survival. Peserta juga akan mengambil bahagian di

Water Theme Park dengan kegiatan Pool untuk tele-matches, water trampolin dan 6 Lane racer

Slide.

BGRC juga menyediakan M.I.C.E iaitu Meeting, Incentives, conferences, dan exhibitions

untuk kegunaan bidang koprat atau syarikat yang menganjurkan sesuatu acara. Banyak faktor

yang perlu dipertimbangkan ketika memilih tempat yang sempurna untuk, insentif pertemuan,

persidangan dan pameran. Tempat harus berlokasi strategik, menawarkan harga yang kompetitif,

mempunyai pelbagai kemudahan kelas-kelas dan ciri-ciri mudah tambahan untuk membuat acara

MICE di BGRC tak mudah dilupakan. Memperkenalkan perkembangan terbaru dan paling

menarik yang berada di Pantai Timur, Bukit Gambang Resort City. Salah satu faktor utama

kejayaan acara adalah tempatnya. Sebuah tempat yang baik untuk berhubung dan lokasi yang

mudah dicari akan memudahkan peserta untuk mencari. Mudah diakses melalui jalan-jalan

utama dan jalan raya, BGRC hanya 8 km dari Tol Gambang dan 35 km dari bandar Kuantan.

Dilengkapi dengan teknologi yang baik, modern,nyaman untuk World Class Meeting. Hanya

beberapa kata yang digunakan untuk menggambarkan kemudahan persidangan di BGRC. Tidak

menjadi masalah jika acara adalah urusan perseorangan atau intim bahkan persidangan skala

besar yang dihadiri ribuan orang, BGRC bersedia untuk menanganinya.

D. Jualan Vs Pengiklanan

Pengiklanan ditakrifkan dalam kamus Webster "sebagai tindakan memberitahu sesuatu

yang menjadi perhatian awam terutama yang dibuat melalui pengumuman berbayar, untuk

menarik perhatian awam dengan menekankan kualiti yang dikehendaki sehingga dapat

membangkitkan keinginan untuk membeli atau merendahkan". Pengiklanan adalah komunikasi

massa yang dimediasi. Untuk komunikasi harus diklasifikasikan sebagai iklan itu hendaklah 1)

dibayar,2) disampaikan kepada penonton melalui media massa, dan 3) akan cuba untuk

memujuk. Tanpa pemasaran anda tidak akan mempunyai prospek atau arahan untuk menyusul,

tetapi tanpa teknik jualan yang baik dan strategi penutupan prestasi, ia pasti

merugikan.Pemasaran adalah sesuatu yang BGRC lakukan untuk mencapai dan memujuk

prospek. Proses jualan adalah segala sesuatu yang BGRC lakukan untuk menutup jualan dan

mendapatkan perjanjian ditandatangani atau kontrak. Kedua-duanya adalah keperluan bagi

kejayaan perniagaan. Pemasaran BGRC terdiri daripada langkah-langkah yang biasa gunakan

untuk menjangkau dan meyakinkan prospek BGRC. Ini adalah mesej yang mempersiapkan

prospek untuk jualan. Ini terdiri daripada pengiklanan, public relations, pemasaran jenama, viral

marketing, dan direct mail.Proses jualan terdiri daripada interaksi interpersonal. Hal ini sering

dilakukan oleh pertemuan satu-satu, panggilan telefon, dan rangkaian. Ini sesuatu yang

melibatkan seorang jurujual dengan prospek atau pelanggan pada tahap peribadi.

E. Kitaran Jualan

Kitaran jualan terdiri dari waktu yang telah berlalu antara inisiasi pelanggan daripada

proses pembelian dan titik di mana sebuah keputusan akhir dibuat untuk membeli produk.BGRC

sangat bergantung pada prestasi tenaga jualan untuk menggalakkan perniagaan maju kehadapan,

mempunyai kitaran jualan dibentuk dapat berfungsi untuk memberikan dorongan angka

penjualan.

Selain itu, kitaran jualan boleh membuat BGRC lebih mudah untuk tenaga menilai

prestasi tenaga jualan sama ada mempunyai peningkatan atau penurunan dari segi jualan,ia

memberikan sumbangan secara langsung untuk BGRC dan bukan pengalaman berasal dari trial

and error .

BGRC mengunakan kaedah mengajar penjual baru jualan mereka. Hal ini tidak hanya

membolehkan tenaga jualan untuk menjadi selesa dengan produk atau dengan jualan semasa

mereka, tetapi memberi mereka kaedah yang telah terbukti di mana untuk mencuba jualan awal

mereka. Dari sana,mereka telah membentuk tahap keselesaan, penjual kemudian diajar untuk

menyesuaikan langkah-langkah tertentu dalam kitaran sesuai keperibadian masing-masing untuk

mendapatkan hasil maksimum dari kemampuan mereka.

Langkah pertama dalam membina sebuah kitaran jualan konkrit adalah untuk menyemak

langkah-langkah yang diambil oleh tenaga penjual yang berjaya dalam BGRC untuk dijadikan

role model.BGRC didorong oleh tenaga penjual, kesemua kitaran jualan biasanya meliputi

langkah-langkah kelayakan, persembahan, proposal, perundingan, pendekatan, penghantaran,

dan penilaian. Kelayakan melibatkan memastikan bahawa individu tertentu mempunyai

kepentingan dan sarana yang diperlukan untuk menjadi pelanggan berpotensi.Persembahan

jualan awal merinci manfaat dari produk atau perkhidmatan yang ditawarkan untuk dijual.

Proposal adalah pengenalan istilah jualan ke flip.Perundingan adalah usaha untuk membina

kesepakatan bersama istilah jualan.penutup adalah finalisasi jualan dan akhir perniagaan.

Penilaian melibatkan hubungan dengan pelanggan dan pengenalan mungkin untuk menjadikan

pelanggan sedia ada sebagai lead jualan masa depan.

Sedangkan langkah-langkah ini adalah khas untuk kitaran jualan tradisional, langkah-

langkah ini dapat diadaptasi agar sesuai dengan keperluan perniagaan BGRC atau untuk

memasuki bakat yang dimiliki oleh tenaga jualan anda. Setelah kitaran tertentu telah terbukti

berjaya untuk BGRC , penambahbaikan kitaran itu dan tatacara sebagai proses jualan standard

dapat meningkatkan angka penjualan BGRC di masa mendatang.

F. Tempoh Jualan untuk Di Tutup.

Penjualan kuota adalah target yang telah ditetapkan oleh BGRC untuk mencapai jualan

dalam jangka masa yang tertentu, yang memberikan sumbangan terhadap pencapaian serta tujuan

organisasi tentang anggaran jualan. Tempoh jualan untuk di tutup kebiasaanya dalam tempoh 6

bulan dan dengan cara :-

1) Sales Volume: -

Berdasarkan sales volume,sebahagian besar daripada kuota ini menggunakan jualan

ringgit, beberapa jualan unit, penjualan produk baru atau jualan produk yang diabaikan diambil

kira.BGRC menetapkan mengikut kawasan geografi, garis PST dan jenis pelanggan.

2) Unit Sales Volume: -

Berguna ketika tenaga penjual bertanggung jawab untuk menjual hanya beberapa

produk.

Bahagian 2:Ciri-Ciri Jurujual.

A. Kekuatan Jurujual Didalam Syarikat.

BGRC menggunakan seberapa banyak tenaga penjual, dalaman mahupun luaran untuk

meningkatkan jualan. Seorang penjual yang bernilai bahkan lebih dapat menarik pelanggan yang

besar, diberi keutamaan untuk menjadi penjual BGRC. Umumnya, sekali penjual adalah dari

industri yang sama, ia dapat menyokong sekitar 10 pekerja, atau sekitar seratus ribu dalam

pendapatan, bergantung pada jenis usaha dan pelanggan lepas yang penjual ada.

B. Personaliti Jurujual

Personaliti jurujual yang baik akan memberikan BGRC pulangan yang baik, kerana personaliti

baik dari jurujual dapat memenuhi matlamat organisasi, menigjkatkan cita-rasa organisasi, dan

mempertahankan pelanggan sedia ada. Ini kerana, personaliti baik daripada jurujual dapat

membangun dan mempertahankan hubungan jangka masa panjang.

Personaliti Baik boleh diperolehi oleh jurujual melalui latihan dan pendedahan. Sebagai

pekerjaan jualan lebih tertekan secara emosi (kerana sebahagian besar ia jauh dari keluarganya,

serta pertemuan pelbagai jenis pelanggan), tenaga penjual harus dimiliki kemahiran yang tepat

untuk mengatasi permasalahan ini.

C. Pemilihan Jurujual

Pemilihan Jurujual adalah satu kesukaran bagi pihak BGRC kerana sekiranya mereka tersalah

memilih jurujual, jualan mungkin berada paras yang biasa atau mungkin kehilangan pelanggan

kerana kemahiran yang kurang. Apakah ada kuota jualan? Berapa jualan yang anda paling

berjaya mendapatkan setahun? Seberapa cepat BGRC boleh mendapatkan kuota kami? Pada

penutupan jualan, berapa banyak anda boleh menjual atau memberi keuntungan? Adalah soalan

kerap ditanyakan kepada bakal-bakal jurujual kerana BGRC amat tegas dalam pemilihan jurujual

serta penetapan kuota yang perlu dicapai atau perlu dipenuhi untuk menjadi tenaga jualan.

Bagaimana anda memenuhi kuota itu?Berapa banyak pelanggan lepas yang anda miliki? Adakah

anda tenaga jualan sebenar atau baru mencuburi bidang ini? Merupakan soalan-soalan atau

langkah-langkah yang perlu di ambil berat oleh pihak BGRC untuk mendapat kan tenaga jualan

yang berkualiti. BGRC menganggap seseorang yang baru memasuki industri ini adalah "orang-

orang" yang akan memberi masalah dari segi jualan kerana kekurangan kemahiran.

D. Kepentingan Pengalaman Didalam KeJurujualan

BGRC mengutamakan pengalaman seseorang jurujual tersebut melalui laporan kegiatan, laporan

panggilan, penilaian relatif dan absolute dari syarikat lama, mengikut hasil jualan, serta rating

seseorang jurujual tersebut. Ini kerana, untuk memastikan pemohon atau jurujual tersebut datang

dari industri yang diceburi BGRC (industri Pelancongan).

Penilaian relatif dan Absolute.Relatif merujuk kepada pengurus jualan diminta untuk

membandingkan prestasi jualan jurujual tersebut dengan rakan sekerjanya. Manakala penilaian

Absolute bermaksud pengurus Jualan diminta untuk membuat penilaian tentang prestasi jurujual

tersebut berdasarkan pada prestasi jualan yang diukur dalam jumlah jualan, pangsa pasar atau

realisasi pendapatan.

Mengikut hasil berdasarkan mengukur hasil daripada proses jualan. Pendekatan yang paling

umum digunakan dalam kaedah ini disebut MBO. MBO adalah pendekatan penilaian prestasi di

mana pengurus jualan bersama-sama menetapkan tujuan untuk masa penilaian.

Prestasi atau rating adalah alat membuat skala pilihan atau pengamatan perilaku paksa dan skala.

Rating berbentuk kenyataan dalam bentuk inventori atau daftar kata sifat tentang pekerjaan

jualan.Maklumat yang seragam dan konsisten tentang seseorang jurujual.

E. Kepentingan Resume Didalam Pemilihan Jurujual

Adakah pemohon mengisi standard lamaran kerja dan juga menyerahkan resume. Alasan untuk

ini adalah bahawa seringkali resume yang ditulis oleh penulis resume yang tahu bagaimana

menggunakan semua kata buzz yang tepat untuk mendapatkan perhatian anda. Didalam resume

segala-galanya indah tetapi hakikatnya kemahiran yang BGRC perlukan tidak mencukupi untuk

menjadi tenaga jualan. Di sisi lain, format resume juga akan membantu anda untuk mendapatkan

gambaran yang lebih baik dari pemohon terutama dalam melihat sejarah pekerjaan mereka dalam

urutan kronologi.

Senarai Dasar Kemahiran Jurujual dapat merumuskan pemohon tenaga jualan dalam cara

anda sendiri melalui permerhatian. Pihak BGRC membuat nota kemahiran yang perhatikan pada

saat wawancara atau hanya menggunakannya sebagai panduan untuk membantu BGRC

menyedari kemahiran yang berkualiti pada seseorang penjual harus memiliki.

Mempunyai senarai soalan asas yang tersedia untuk meminta pemohon menjawab. Salah

satu bahagian yang paling sukar dari wawancara adalah menjawab kesemua soalan secara

spontan dan berjalan dengan pelahan ketika wawancara. Hal ini dapat dicegah dengan

merancang senarai soalan dan masa yang perlu dijawab setiap pemohon sebelum pergi ke soalan

seterusnya. Contoh senarai soalan seperti beritahu saya sedikit tentang diri anda, apakah jenis

pengalaman yang anda miliki dalam penjualan dan untuk berapa lama? Adakah anda mempunyai

pengalaman dalam industri Perlancongan? Fikirkan salah satu jualan anda yang paling berjaya?

Fikirkan tentang jualan, ceritakan apa yang anda lakukan untuk berjaya mencapai kuota jualan?

Apa hal terbaik yang rakan sekerja anda katakan tentang anda? Apa hal terburuk? Mengapa anda

ingin bekerja di syarikat ini dan bagaimana anda akan memberi kejayaan?

F. Kepentingan pernampilan, attitude, kemahiran sosial, percakapan, dan sebagainya.

Mitos menonjolkan bahawa jurujual yang berjaya adalah orang yang memang dilahir, tetapi

bukti menunjukkan bahawa kemahiran boleh diperolehi melalui cara saintifik melalui

pembelajaran. Berikut ini adalah kemahiran yang diperlukan untuk jualan yang berjaya di BGRC

iaitu kemahiran berkomunikasi, kemahiran mendengar, kemahiran perundingan dan juga

kemahiran menyelesaikan masalah.

Untuk menjadi sukses, jurujual harus mempunyai pengetahuan yang baik dalam kosa

kata,mampu mengekspresikan cerdas,mampu memahami isyarat non-verbal dari pelanggan.

Seluruh usaha jualan moden bersandar pada membina hubungan baik dengan pelanggan.

Hubungan ini menjadi jangka panjang ketika dibina di atas saling percaya. Ini lima unsur saling

percaya berputar di sekitar komunikasi. 1)Kebenaran kata-kata yang disampaikan oleh penjual,

2) Meramal tindakan, 3) kompetensi (kemampuan / pengetahuan / sumber daya), 4) Niat atau

empati, dan 5) Likeability (Ini adalah masalah emosional dan sukar untuk menerangkan secara

jelas atau mendefinisikan, namun dapat difahami sebagai kesamaan persepsi kedua-dua pihak).

Penampilan Peribadi juga diambil kira oleh pihak BGRC kerana kesan pertama dari

pelanggan atau potensi untuk pembelian dibuat oleh penampilan peribadi (pakaian, gaya rambut,

dan paparan secara keseluruhan) jurujual. Bahkan sebelum penjual berbicara kata pertama,

pelanggan berpotensi mula membuat kesimpulan persepsi tentang penjual dan visualisasi cara ia

akan berbicara dan melakukan persembahan jualan.

Postur juga penting kerana ia menyampaikan kekayaan makna dalam satu cara. Salah

satu cara berdiri, dan berjalan, mobiliti dan bahagian lain tubuh mendedahkan keperibadian

tentang bagaimana seseorang hidup, dinamik,dan gelisah.

Kemahiran mendengar perlu ada ditenaga jualan kerana menjadi pendengar yang sangat

baik dan menggunakan kemahiran mendengar untuk memimpin terhadap realisasi penjualan. Hal

ini umumnya mengamati bahawa tenaga jualan menghabiskan lebih banyak masa dalam

menerima komunikasi dan maklumat daripada menghantarnya. Mendengar aktif adalah mencari

makna dalam mesej yang diterima.Kemahiran menyelesaikan konflik. Konflik ada di setiap

organisasi. Konflik dalam organisasi jualan lebih jelas daripada di organisasi yang lain.

Perundingan berlaku ketika orang lain memiliki apa yang anda inginkan, dan anda

bersedia tawar-menawar untuk itu dan rundingan wakil versa. Successful merupakan usaha

kedua-dua pihak untuk mencapai penyelesaian bersama yang boleh diterima, yang tidak

menghasilkan pemenang dan pecundang. Perundingan sangat penting dalam menjual kerana

majoriti jualan dilakukan tanpa senarai harga.

Kemahiran menyelesaikan masalah penting selain daripada kemahiran perundingan, kita

juga perlu kemahiran penyelesaian masalah untuk menjual secara berkesan. Menyatakan

hubungan jualan dan konsultatif pendekatan yang penjual tidak harus menjadi pengambil

pesanan semata-mata; ia lebih harus bertindak sebagai pemecah-masalah dan perunding kepada

masalah pelanggan. Tujuannya adalah untuk mengambil penyelesaian yang terbaik bagi

pelanggan dan masalah organisasi sehingga menjana pertumbuhan syarikat, bukan hanya orang

yang bertanggung jawab atas alihan pemilikan produk dan perkhidmatan.

Bahagian 3 : Program latihan kepada jurujual

Latihan keatas jurujual dilakukan selama 3 bulan melalui program amali yang dijalankan

secara berperingat. Didalam latihan tersebut,terdapat beberapa ujian yg dilakukan bagi

memastikan program yang dijalankan berkesan dan jurujual melakukan dengan baik. Setelah

jurujual diberi latihan selama 3 bulan,mereka lebih diberi latihan secara amali dimana mereka

perlu mengetahui dengan lebih lanjut tentang Resort Gambang Water Park. Cara amali yang

dijalankan adalah secara amali seperti mengikuti pekerja-pekerja disetiap bahagian. Contohnya

bahagian house keeping,jurujual perlu belajar mengetahui saiz bilik yang terdapat di resort

tersebut. Mereka juga diberi latihan secara seminggu didalam ofis resort dan ditempat

penginapan selama 2 minggu.

Terdapat 7 langkah yang diambil oleh jurujual untuk mempromisikan dResort Gambang

Water Park. Pertama ialah pendekatan dimana jurujual perlu yakinkan diri untuk berhadapan

dengan pelanggan bagi memudahkan proses penjualan produk dan promosi. Mereka digalakkan

berjumpa dengan pelanggan di tempat yang tenang. Kedua ialah menunjukkan produk yang ingin

dijual. Produk yang igin dijual akan ditunjuk bagi pelanggan untuk mengetahui apakah pakej

yang akan diterima. Ketiga ialah promosi dimana jurujual mestilah pandai memberi promosi

yang terbaik. Contohnya jurujual mengesyorkan pelanggan untuk mengambil pakej yang

berpatutan dan mendapat kelebihan dan percuma voucher.

Keempat ialah berunding dimana jurujual perlu pandai berunding pelanggan untuk

menarik lagi minat pelanggan terhadap pakej yang ditawarkan oleh Resort Gambang Water Park.

Kelima ialah pulangan kepada Resort Gambang Water Park iaitu jurujual perlu member

pulangan yang lumayan untuk resort gambang dan menarik pelancong. Keenam ialah menarik

pelancong asing dari luar Negara untuk mencuba aktiviti yang disediakan. Aktiviter seperti

taman tema air,ATV atau go cart dan paint ball yang telah disediakan di bahagian hiburan yang

terdapat di Resort Gambang Water Park. Ketujuh ialah menjalinkan hubungan bersama

pelanggan lama iaitu mereka akan memberitahu kepada rakan-rakan ditempat kerja untuk

mengambil pakej yang ditawakan oleh Resort Gambang Water Park. Kelapan ialah jurujual perlu

membuat perancangan dan penganggaran awal sebelum mempromosikan kepada pelanggan.

Mereka perlu memastikan permintaan terhadap tawaran yang diberikan adalah tinggi. Jurujual

juga perlu mengenali struktur dan saiz didalam organisasi jualan. Kesembilan ialah jurujual perlu

membuat analisa terhadap kos dan keuntungan. Mereka perlu mengenali siapakah sasaran

pasaran mereka. Jurujual perlu berupaya mengukur dan melebarkan lagi jualan produk mereka.

Pesaing utama seperti A’famosa,sunway lagoon dan bukit merah lake town resort perlu lah

diambil penglibatan untuk mengetahui tetang kelemahan dan kelebihan yang terdapat di Resort

Gambang Water Park.

Penekanan terhadap latihan produk dan latihan jualan amat diberi penekanan yang sangat

penting untuk jurujual mencapai sasaran piawaian yang telah ditetapkan bagi setiap jurujual yang

dilatih. Latihan mesin otomatik adalah kuran diberi penekanan kerana penglibatan jurujual

tertumpu kepada perkihdmatan yang dilakukan. Motivasi dan juga latihan tentang polisi syarikat

diberi penekanan yang tinggi kerana ingin menaikkan mutu kualiti syarikat tersebut. Latihan

tentang layanan terhadap pelanggan juga turut diberi penekanan kerana jurujual terpaksa

menghadapi pelanggan dari syarikat yang lebih besar dan bertaraf tinggi.

Jurujual tidak diberi latihan secara manual,tetapi mereka diberi diberi nasihat oleh pakar

didalam Resort Gambang Water Park seperti penasihat atau consultant. Mereka diberi latihan di

Resort Gambang Water Park bagi memudahkan mereka untuk member ulasan tentang resort

tersebut dengan lebih terperinci lagi. Mesyuarat terhadap jurujual dilakukan jika terdapat

sebarang perubahan dari segi promosi dan penurunan harga.

Kos latihan bagi setiap jurujual adalah sebanyak rm5000 dilaburkan Resort Gambang

Water Park bagi setiap sesi latihan yang dilakukan selama 3 bulan 2 minggu. Mereka diberi

alatan seperti sebuat notebook, voucher promosi,brochure dan lain-lain. Penggunaan catalog

juga diberi bagi memudahkan pelanggan melihat gambar-gambar menarik tetang Resort

Gambang Water Park. Contoh-contoh didalam majalah atau jurnal yang mempromosikan Resort

Gambang Water Park juga boleh digunakan sebagai petunjuk untuk menjadikan tarikian kepada

pelanggan.

Penggunaan notebook bagi memudahkan kerja dan memberi maklum balas tentang hasil

jualan produk. Motivasi yang diberi amatlah penting kerana jurujual dapat meningkatkan hasil

jualan dan menaikkan nama Resort Gambang Water Park. Motivasi diri diberi jika mereka

mempunyai penilaian prestasi yang rendah dari apa yang telah ditetapkan oleh Resort Gambang

Water Park. Insentif turut diberi kepada jurujual yang menepati standard yang telah ditetapkan

oleh Resort Gambang Water Park.

Bahagian 4:Biodata Pelanggan.

Kelayakan memimpin prospek atau bakal pelanggan merupakan langkah awal yang penting

untuk proses jualan dari jurujual kepada sesiapa pun. Untuk berkesan dalam menjual. BGRC

mempunyai pemerhatian awal yang baik dan menjadi begitu produktif dalam mengenalpasti

prospek yang berkualiti. BGRC telah menerangkan kepada kami melalui proses langkah-demi-

langkah dari mana harus untuk mengarah, bagaimana untuk mendapatkan mereka, apa yang

harus dikatakan ketika anda sudah mendapat mereka, dan akhirnya, bagaimana mendapatkan

mereka untuk proses membeli. BGRC mengutamakan pelanggan yang rata-ratanya datang dari

Pantai Timur( Kelantan, Terengganu, dan Pahang) serta pelanggan yang berada di luar Pantai

Timur serta prospek yang datang dari luar Malaysia. Pihak BGRC sentiasa mengikuti

perkembangan Industri Pelancongan Malaysia bahkah pihak BGRC juga membuka booths

disetiap pameran perdagangan sama ada yang dianjurkan oleh pihak swasta mahupun kerajaan.

A) Pengenalan

Kelayakan memimpin prospek atau bakal pelanggan memainkan peranan yang sangat penting

dalam penjualan. Tanpa daftar prospek yang kukuh, seorang jurujual sukar untuk membina

kawasan jualan. Menemukan prospek yang berpotensi adalah salah satu tahap yang paling

merumitkan dari pekerjaan tenaga penjual. Jika penjual tidak berwaspada, ia akan kehilangan

pelanggan yang berpotensi untuk pesaing agresif seperti Genting Groups. Menurut tinjauan yang

dilakukan pihak BGRC sendiri, dari setiap 100 prospek, mungkin ada sepuluh yang memenuhi

syarat untuk membeli. Dari sepuluh orang, ada mungkin hanya tiga yang mempunyai keperluan

yang mendesak untuk membeli. Jurujual yang dilantik pihak BGRC menawarkan kemampuan

memberi penerangan yang baik dengan harga yang kompetitif. Untuk senarai prospek,seorang

jurujual memeriksa ruangan tempatan,pejabat atau pusat perdagangan,dan mencari senarai

perniagaan baru yang baru saja berdaftar. Ini penting untuk seorang jurujual untuk menjadi yang

pertama menghubungi mereka. Setiap calon tunggal menjadi calon pelanggan yang kuat untuk

dia.

B) Rancangan BGRC dalam Biodata Pelanggan

Untuk menjadi berjaya dalam penjualan, BGRC mempunyai rancangan untuk menjangkau calon

pelanggan yang memenuhi syarat untuk membeli dari tenaga jualan mereka. Rancangan ini

merangkumi langkah-langkah penting seperti :

1) Menemukan Pembeli

2) Kelayakan Prospek

3) Menemukan Memimpin

1) Menemukan Pembeli

Menemukan prospek yang tepat adalah kunci kejayaan menjual. Terdapat pelbagai cara untuk

mendapatkan lead (memimpin) yang diperlukan. Teknik-teknik ini telah diuji dan dibuktikan

oleh tenaga penjual BGRC.

i) Arahan

Wakil jualan yang berjaya tahu menilai prospek lepas yang ada serta berpuas hati dengan produk

atau perkhidmatan yang telah diberikan kepadanya. Prospek ini lebih mudah untuk penjualan

semula daripada pelanggan baru yang tahu serba sedikit tentang produk atau perkhidmatan

BGRC. Kelebihan yang dimiliki tenaga jualan terhadap prospek lepas adalah lebih mudah untuk

memimpin daripada prospek baru.

Kemahiran dalam memperoleh arahan adalah dengan mengajukan soalan tradisional, 'Adakah

anda tahu siapa saja yang boleh menggunakan produk atau perkhidmatan BGRC? Apa yang

BGRC lakukan adalah meminta pelanggannya untuk membuat penilaian, apakah dia tahu

seseorang yang bersedia untuk membeli produk atau perkhidmatan BGRC atau

tidak.Kebiasaanya, hal ini tidak mungkin seseorang prospek tahu megenainya.Cara yang lebih

baik untuk mendapatkan pelanggan baru adalah dengan menanyakan adakah dia memasuki atau

mendaftarkan diri bagi organisasi profesional, kelab sosial, komuniti dan lain-lain persatuan?

Jika pelanggan dalam sebuah bangunan pejabat yang mempunyai pejabat lain, tanyakan apakah

dia tahu orang lain di dalam pejabat-pejabat atau bangunan pejabat yang lain? Logik di balik

teknik ini sangat sederhana, kebanyakan dari kita mengelilingi diri kita dengan individu yang

mempunyai minat yang sama, keperluan, keutamaan dan hiburan. Dengan meminta arahan dalam

cara ini, pelanggan BGRC hanya perlu memberikan nama dan tidak perlu membuat penilaian.

Waktu terbaik untuk meminta downline (orang bawahan atau pengikut bawahan) selepas jualan

dibuat.Pelanggan yang berpuas hati akan mempercayai tenaga jualan BGRC pada tahap tertinggi

kerana rujukan sangat penting dalam penjualan semula serta membina satu hubungan jangka

panjang.

ii) Rangkaian

Ini adalah kaedah di mana tenaga jualan BGRC menjadi pusat pengaruh sendiri. Jurujual

meminta rakan-rakannya, kerabat, tetangga, peguam, tokoh agama, atlit,orang berpengaruh dan

sebagainya untuk mendapatkan daripada mereka nama-nama pembeli berpotensi untuk produk

atau perkhidmatan yang terdapat di BGRC. Anda tidak pernah tahu di mana untuk memimpin

seterusnya atau prospek akan datang dari. Penjual yang bijak dapat memaksimumkan kenalan

mereka melalui rangkaian dengan bergabung dengan organisasi-organisasi sosial yang membawa

mereka dalam kenalan dekat dengan pembeli berpotensi. Tenaga jualan ini meningkatkan

pendedahan mereka dalam organisasi-organisasi dengan menjadi ahli aktif. Apapun yang

jurujual lakukan, ke mana-mana jurujual pergi, pastikan kad perniagaan anda sudah tersedia.

iii) Promosi Khusus

Tempat yang baik untuk mendapatkan prospek ada di pameran perdagangan dan pameran

perniagaan. Memberikan peluang terbaik untuk mendapatkan prospek baru yang tenaga jualan

temui, face-to-face di pameran,menunjukkan pelanggan yang berbeza. Ini biasanya tidak ditaja

industri dan biasanya terbuka untuk umum. Tenaga jualan menunjukkan produk atau

perkhidmatan yang ditawarkan dalam harga promosi. Namun, menjual produk atau perkhidmatan

yang berorientasikan pelanggan, acara-acara ini akan menjadi tempat yang terbaik untuk bertemu

dengan prospek. Tenaga Jualan dapat menarik lebih banyak orang dan di mana ada orang disitu

terdapat prospek berpontensi. Pilih orang atau prospek berpontensi pasti akan menguntungkan

tenaga jualan dan pihak BGRC.

Bahagian 5 : Faedah dan prestasi kepada pengurus

jualan dan jurujual.

Prestasi standard seseorang jurujual didalam Resort Gambang Water Park dinilai secara

berperingkat secara 6 bulan jualan. Jualan mereka akan dilihat dari pelbagai aspek. Jika

keputusan yang diterima adalah baik maka jurujual akan diberikan insentif seperti bonus tahunan

atau voucher resort tersebut. Mereka dinilai dari segi hasil jualan tiket atau penginapan resort

tersebut dan juga pelbagai aspek seperti pemakaian, cara layanan terhadap pelanggan.

Target jualan terhadap jurujual dibahagikan kepada dua iaitu seseorang jurujual perlulah

melakukan jualan sebanyak rm100,000 didalam hasil jualan secara berkumpulan dimana

penjualan tiket secara berkumpulan ke setiap tempat yang telah ditetapkan. Bagi jualan terhadap

individu,mereka perlu mencapai titik jualan sebanyak rm150,000 per individu. Mereka perlu

pergi ke syarikat yang besar dan mendapat hasil jualan yang tinggi. Setakat ini,hasil daripada

penilaian terhadap jurujual adalah meningkat dari segi hasil jualan yang telah mereka lakukan.

Mereka akan dinilai kembali 6 bulan berikutnya untuk memastikan hasil jualan meningkat dan

permintaan terhadap Resort Gambang Water Park meningkat.

Secara teknikalnya,pekerja yang lama dan lebih berpengalaman diberi tumpuan lebih

kerana mereka merupakan tunggak dalam hasil jualan didalam jurujual untuk Resort Gambang

Water Park. Ini kerana, jurujual baru akan diberi keutamaan dari segi jualan mereka kerana jika

jurujual baru tidak mencapai keputusan yang telah ditetapkan,merekan akan di motivasikan atau

dibuang kerja. Bagi jurujual lama,mereka telah biasa dari segi jualan kepada pelanggan. Itu

merupakan kelebihan yang dimiliki oleh jurujual lama. Kebanyakkan jurujual baru dilatih sendiri

oleh jurujual yang lama dan lebih berpengalaman kerana mereka telah biasa dengan situasi

jurujual.

Jurujual dan pengurus jualan dinilai prestasinya ketika mereka sendiri melakukan jualan.

Cara mereka menjual dan mempromosi Resort Gambang Water Park adalah penting. Mereka

akan dinilai dari segi laporan produk, kehadiran dan surat kesihatan. Laporan produk akan dinilai

dan dilihat dari segi hasil jualan produk yang dijual,adakah mereka menepati piawaian tersebut.

Kehadiran amatlah penting bagi menjaga kehadiran supaya mereka hadir pada hari kerja. Mereka

akan diberi “punch card” dimana mereka perlu “punch card” sebelum memulakan jualan mereka.

Surat kesihatan akan dilihat supaya tidak berlaku penipuan dan tidak kehadiran jurujual.

Perubahan yang jurujual akan alami akan dikemas kini dimasa hadapan bagi menaikkan

muti seseorang jualan. Penilaian pelbagai teknik akan digunakan seperti mengetahui cara mereka

melayan pelanggan akan dilihat dengan lebih lanjut lagi. Pembayaran pampasan pembayaran

akan mengikut hasil jualan mereka. Jika hasil jualan tinggi,maka mereka akan diberi bonus

tahunan dan intensif mengikut bulan yang telah ditetapkan oleh Resort Gambang Water Park.

Jurujual akan diberi komisen dan bonus setiap tahun jika mereka Berjaya mencapai titik

pulangan yang tinggi untuk Resort Gambang Water Park. Bonus dan komisen akan melibatkan

motivasi kerana jika motivasi yang baik diberikan dan jurujual dapat memberikan

pulangan,maka mereka akan diberi intensif yang baik.

Kesimpulan

Pengertian Kejurujualan merupakan satu kaedah untuk menarik, mempelawa dan

melakikan tindakan penjualan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan atau pembeli dengan

sistematik dan berkesan. Terdapat empat (4) prinsip kejurujualan iaitu perhatian,minat,

keinginan, dan tindakan.

Peranan seorang jurujual adalah membuat hubungan, menimbulkan minat, melahirkan

pilihan, membuat cadangan, menjual, mengekalkan perniagaan, mempamerkan, menasihat,

mengadakan khidmat selepas jualan,dan menghantar dan mengedar. Seorang jurujual menawan

hati pelanggan dengan membina perhubungan, pelajari kehendak pelanggan, menambah nilai

produk atau perkhidmatan, dan memberikan yang terbaik daripada yang terbaik yang seseorang

jurujual miliki.

Pemasaran yang diketahui oleh pihak Bukit Gambang Resort City dan

mempraktikkannya adalah dengan memahami dan menghayati budaya masyarakat setempat,

nama produk atau perkhidmatan yang mudah serta senang untuk disebut dan diingati, tidak takut

mengeluarkan belanja terhadap promosi dan pengiklanan, melakukan jualan dan promosi bagi

menawar atau membeli jiwa pelanggan terutama di Pantai Timur, serta mengkekalkan hubungan

dengan pelanggan yang dilakukan oleh seseorang jurujual BGRC.

Jurujual BGRC juga memberi kepuasan kepada pelanggan dengan membawa pelanggan

yang yag dikehendaki, bila pelanggan mengkehendaki, dan bagaimana mereka mengkehendaki

produk atau perkhidmatan yang ditawarkan pihak BGRC.

Pelanggan mengharapkan barangan (produk atau perkhidmatan) yang memenuhi

spesifikasi, harga yang berpatutan, berkualiti dan menepati masa, serta khidmat selepas jualan.

Kesan dari ketidakpuasan hati pelanggan akan menyebabkan 90 peratus (90%) daripada

pelanggan yang tidak berpuashati tidak akan membeli atau pergi semula ke BGRC. Tiap-tiap

pelanggan yang tidak berpuashati akan menceritakan sekurang-kurangnya kepada 9 orang lain,

ini akan memberi kerugian kepada pihak BGRC.

Faktor kepada kejayaan adalah sikap, pengetahuan produkm keterampilan menjual,

pengetahuan melanggan. Sikat yang proaktif, ramah, melayani, selalu tersenyum, berfikiran

positif terhadap pelanggan akan diingati oleh pelanggan. Pengetahuan terhadap produk atau

perkhidmatan juga perlu kerana jurujual perlu mempersembahkan atau menceritakan manfaat

produk, kandungan produk, kelebihan produk BGRC terharap produk pesaing, bahkan

pengetahuan terhadap produk pesaing. Keterampilan menjual bermaksud jurujual dapat

menyesuaikan keunnggulan (manfaat) produk dengan keperluan melanggan produk atau

perkhidmatan tersebut, menagani keberatan melanggan, membangkitkan kesedaran dan

keinginan membeli atau melanggan, dan menutup penjualan yang berjaya. Pengetahuan

melanggan adalah mencari pengetahuan keinginan dan keperluan menlanggan, pemahaman

terhadap tren atau citarasa pelanggan serta perkembangan pasaran untuk memastikan kejayaan

kejurujualan.

Rujukan

Selling Today, 11/E ,Gerald L Manning ,Barry L Reece ,Michael Ahearne, University of

Houston Publisher:Prentice Hall,Copyright:2010, Published: 12/28/2008

http://fadzliabubakar.blogspot.com/2010/01/format-penulisan-bahan-rujukan.html

http://bgrc.com.my/home.php

http://bgrc.com.my/Gallery.html

http://en.wikipedia.org/wiki/Salesperson

http://en.wikipedia.org/wiki/Sale,_Victoria

http://www.scribd.com/doc/20072522/Salesperson-Award

Lampiran