budovanie vplyvu na fb a jeho vyuzitie v pr - stefan vadocz
TRANSCRIPT
![Page 1: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/1.jpg)
EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA ONLINE A NA FACEBOOKU
ŠTEFAN VADOCZ, NEOPUBLIC PORTER NOVELLI, 2011
![Page 2: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/2.jpg)
TAK ČO, MÔŢEME ZAČAŤ ???
![Page 3: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/3.jpg)
EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA
![Page 4: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/4.jpg)
ČO VŠETKO KOMUNIKUJEME
VECNÝ OBSAH
VZŤAH
SEBAOTVORENIE
VÝZVU
![Page 5: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/5.jpg)
PETER ŠEBO 1. Má psa?
2. Je ţenatý?
3. Má deti?
4. Chodí na dovolenku na Slovensko?
5. Hrá často počítačové hry?
6. Počúva rád Fun rádio?
7. Neznáša seriál Tisíc a jedna noc?
8. Rád jazdí na bicykli?
9. Preferuje pivo pred vínom?
10. Povaţuje sa za kreatívneho človeka?
![Page 6: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/6.jpg)
Image courtesy: http://jess3.com/geosocial-universe-2/
ČO JE ODLIŠNÉ V ONLINE KOMUNIKÁCII?
• ABSENCIA NEVERBÁLNYCH ZLOŢIEK
• VOPRED DEFINOVANÝ PROCES DISKUSIE
• VYŠŠIA AGRESIVITA
![Page 7: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/7.jpg)
ČO SA URODÍ V DISKUSIÁCH NA FB
Monológ
Debata
Konverzácia
Dialóg
![Page 8: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/8.jpg)
Image courtesy: http://jess3.com/geosocial-universe-2/
ČO MOTIVUJE ÚČASTNÍKOV K PARTICIPÁCII?
Krátkodobé motívy: • Pomoc s problémami
• Prístup k expertíze
• Dôvera k pozývateľovi
• Zábava s kolegami
• Zmysluplná práca
![Page 9: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/9.jpg)
Image courtesy: http://jess3.com/geosocial-universe-2/
ČO MOTIVUJE ÚČASTNÍKOV K PARTICIPÁCII?
Dlhodobé motívy: • Osobný a profesionálny rozvoj
• Profesná identita
• Networking
• Moţnosť zviditeľniť sa a dostať sa na trh s ideami
![Page 10: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/10.jpg)
ČO VEDIE ZÁKAZNÍKOV
K INTERAKCII SO
ZNAČKAMI NA FB?
1. Získavanie zliav (61%)
2. Nákup (55%)
ČO ZÁKAZNÍCI OČAKÁVAJÚ
PODĽA ZÁSTUPCOV FIRIEM?
1. Informácie o produktoch (73%)
2. Všeobecné informácie (71%)
http://blogs.hbr.org/cs/2011/09/social_medias_impending_flood.html
![Page 11: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/11.jpg)
ČO CHCEME DOSIAHNUŤ?
• INFORMOVAŤ? (Aby niečo vedel)
• PRESVEDČIŤ? (Aby niečomu veril)
• MOTIVOVAŤ? (Aby bol spokojný)
• ZMENIŤ SPRÁVANIE? (Aby niečo urobil)
11
![Page 12: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/12.jpg)
EFEKTÍVNA ARGUMENTÁCIA
![Page 13: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/13.jpg)
AJ ARISTOTELES MÁ FAN PAGE! ... A CESTY ARGUMENTÁCIE
LOGOS
ETHOS
PATHOS
![Page 14: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/14.jpg)
Ako postaviť dobrý argument?
1. Emočný dôkaz – príhoda, osobná skúsenosť
2. Logický dôkaz – vysvetlenie
3. Emočný dôkaz – analógia
4. Logický dôkaz – experti, citácie
5. Moje tvrdenie
AAAAAA 14
![Page 15: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/15.jpg)
Bráňte sa proti faulom
1. Nenechajte sa opľuť Partner vám uvedie nepravdivé tvrdenie, ktoré vám pripíše na
vrub a potom ho vyvracia.
2. Odolajte paľbe Partner neférovo radí polopravdy a nepravdy v rýchlom slede za
sebou, takţe v odpovedi ich nie je moţné všetky vyvrátiť.
3. Nenechajte vtiahnuť pozorovateľa Partner zameriava pozornosť na tretiu stranu a kaţdý váš
„víťazný“ argument interpretuje ako nevhodný útok.
15
![Page 16: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/16.jpg)
16
![Page 17: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/17.jpg)
EFEKTÍVNY VPLYV
![Page 18: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/18.jpg)
ČO CHCEME DOSIAHNUŤ?
• ZLEPŠIŤ VZŤAHY?
• ZNÍŢIŤ NEISTOTU?
• MOTIVOVAŤ K AKTIVITE?
![Page 19: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/19.jpg)
Image courtesy: http://jess3.com/projects/
ZLEPŠENIE VZŤAHOV
• RECIPROCITA – Ak dostaneme darček, cítime
potrebu ho splatiť
• PODOBNOSŤ – Ak sa nám niekto podobá,
spolupracujeme s ním radšej
![Page 20: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/20.jpg)
Image courtesy: http://jess3.com/projects/
ZNÍŢENIE NEISTOTY
• KONSENZUS – Ľudia sa rozhodujú na základe
pozorovania konania väčšiny
• AUTORITA – Ak je niekto expert alebo populárny má
vplyv na rozhodovanie ľudí
![Page 21: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/21.jpg)
MOTIVÁCIA K AKTIVITE
• KONZISTENTNOSŤ – Ľudia majú tendenciu
nekonať v rozpore so svojim predchádzajúcim
správaním
• NEDOSTATOK – Ak je niečo limitované, chceme to
mať
![Page 22: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/22.jpg)
3 ZÁKLADNÉ PILIERE PRE BUDOVANIE VPLYVU V
DISKUSIÁCH NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH
1. PRÍTOMNOSŤ V SOCIÁLNYCH SIEŤACH A SLEDOVANIE KOMUNIKÁCIE
Pochopenie 4 aspektov komunikácie
Sledovanie toho, čo nám chce zákazník povedať
2. VYTVORENIE A POUŢÍVANIE PROTOKOLU NA REAKCIE
Platforma racionálnej argumentácie
Sledovanie toho, čo zákazníkom hovoríme
3. PODPORA RACIONÁLNEJ ARGUMENTÁCIE ZÁSADAMI VPLYVU
Zefektívnenie procesu presviedčania
Rýchlejšie uzatváranie diskusií
![Page 23: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/23.jpg)
CASE STUDY CITYLIFE
![Page 24: Budovanie vplyvu na FB a jeho vyuzitie v PR - Stefan Vadocz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052307/55517828b4c9057f478b4e68/html5/thumbnails/24.jpg)
KONTAKT
ŠTEFAN VADOCZ
NEOPUBLIC PORTER NOVELLI
PRAHA | BRATISLAVA
+421 903 705 144
WWW.NEOPUBLIC.SK