brukarundersökning

Genomförd av CMA Research AB

Brukarundersökning

Maj 2014

Örebro kommun

Hovstaskolan Föräldrar Fritidshem35 respondenter

Örebro kommun, Brukarundersökning 2014 sid 2

Fakta om undersökningen

Bakgrund

Örebro kommun har genomfört en kundundersökning i förskola, familjedaghem, grundskola och gymnasieskola för att få en bild av elevers och föräldrars uppfattning om verksamhetens kvalitet.

Urval

Undersökningen var riktat till elever i årskurs 3, 5 och år 8 samt deras föräldrar, elever årskurs 2 i gymnasieskolan, föräldrar till barn födda 2009 och 2010 i förskolan, och till barn och föräldrar på fritidshemmen (årskurs 2 elever).

Metod

Eleverna fick besvara en webbaserad enkät. Föräldragruppen erbjöds först att svara via webben, men fick även möjlighet att besvara en pappersenkät om så hellre önskades. Datainsamlingen pågick vecka 10-14 2014.

Enkäten

Enkäterna innehöll påståenden som föräldrar till respektive elever fick ta ställning till genom att använda följande svarsalternativ:

4 - Stämmer helt 3 - Stämmer ganska bra2 - Stämmer ganska dåligt 1 - Stämmer inte alls Vet ej.

Enkäten fanns i flera olika språkversioner (svenska, arabiska, serbokroatiska, somaliska samt surani).

RapportenI rapporten redovisas årets resultat samt jämförelser mot 2013-år undersökning. Därefter följer tabeller med resultaten uppdelat på kön och härkomst där utländsk härkomst definieras som utrikes född eller inrikes född med två utrikes födda föräldrar.


Stöd för tolkning av resultat

Frågeställningar som har bedömts redovisas enligt figuren nedan.

Gröna fält är den andel brukare som har markerat svarsalternativ 3-4 och som anser att påståendet stämmer.

Orange fält och rött fält motsvarar de andelar brukare som har markerat svarsalternativ 1-2 och som anser att påståendet inte stämmer.

Grått fält motsvarar den andel brukare som markerat 5, vet ej.

Se exempel nedan.

Till höger om diagrammet visas andel som anser att påståendet stämmer för frågeställningen. Andelar och andel positiva är beräknade endast för dem som har svarat på frågan.

Fokusera på andelen grönt och andelen rött vid tolkning av resultaten. En hög andel grönt är positivt, men samtidigt ska andelen rött vara begränsad för att den studerade frågan ska kunna sägas ha ett bra resultat.

Svarsfördelning per frågeområde

Andel positiva

Jag är nöjd med verksamheten i min skola 7835 43 12 5 5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stämmer helt

Stämmer ganska bra

Stämmer ganska dåligt

Stämmer inte alls

Vet ej


Stöd för tolkning av resultat

PrioriteraFaktorer som är viktiga för föräldrarnas/ elevernas övergripande bedömning av skolan/förskolan, men där prestationen är låg. Förbättringar får därmed stor positiv inverkan på helhetsinställningen.

VårdaDessa faktorer är också viktiga för nöjdheten och resultatet är bra. Här är det viktigt att säkerställa att den goda prestationen upprätthålls.

Kan bli bättrePå faktorer i denna del av matrisen är skolans/förskolans resultat höga men samtidigt har dessa faktorer en relativt lägre påverkan på helhetsinställningen. Förbättringar är önskvärda men mindre prioriterade än under Prioritera.

BevakaHär är prestationen på faktorerna låg samtidigt som påverkan på den övergripande nöjdheten också är låg. Här är det viktigt att bevaka prestationsnivån eftersom påståendena kan få högre betydelse om resultaten försämras.

Åtgärdsmatris

Prioritera Vårda

Kan bli bättre Bevaka

Lägre Högre

Stö

rre

M

indre

Resultat

På

ve

rka

n

Förklaring - PåverkanPå denna axel visas om faktorn har en större eller mindre påverkan på helhetsinställningen. Påverkansgraden är framtagen med hjälp av en korrelationsanalys där man undersöker sambandet mellan varje enskild faktor och helhetsattitydfrågan.

Förklaring - ResultatHar frågan en hög eller låg andel positiva svar i förhållande till genomsnittet för frågeområdet.


BakgrundsfrågorKön

Pojke

Flicka

Inget svar

Hovstaskolan Föräldrar Fritidshem: 35 svar

Kön

49%

49%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%


BakgrundsfrågorHärkomst

Ja

Nej

Inget svar

För få svar för att visa resultat

Är ditt barns pappa född i Sverige?

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja

Nej

Inget svar


Är ditt barn fött i Sverige?


0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja

Nej

Inget svar


Är ditt barns mamma född i Sverige?

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Utländsk härkomst *

Ej utländsk härkomst

Inget svar


Härkomst

0% 20% 40% 60% 80% 100%

* Utländsk bakgrund har personer som är utrikes födda eller inrikes födda med två utrikes födda föräldrar


Resultat


Sammanfattning

Andel positiva

Jag är nöjd med verksamheten på mitt barns fritidshem 77

Jag kan rekommendera mitt barns fritidshem 77


37

46

40

31

17

11

6

11

0

0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stämmer helt

Stämmer ganska bra


Stämmer inte alls

Vet ej


Sammanfattning

Andel positiva#VÄRDEFEL!

Jag är nöjd med verksamheten på mitt barns fritidshem

Jag kan rekommendera mitt barns fritidshem


77%

77%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Föräldrar Fritidshem, Örebro kommun Hovstaskolan Föräldrar Fritidshem


Normer och värden

Andel positiva

Mitt barn känner sig tryggt på fritidshemmet 97

Vuxna i fritidshemmet ser mitt barn och behandlar mitt barn väl 94

Mitt barn tycker att det är roligt att vara på fritidshemmet 86

Jag känner till att fritidshemmet arbetar för att alla barn ska känna sig trygga

86

Mitt barn får möjlighet till lugn och ro under dagen 57


66

49

40

51

9

31

46

46

34

49

0

6

14

6

31

0

0

0

0

6

3

0

0

9

6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stämmer heltStämmer ganska braStämmer ganska dåligtStämmer inte allsVet ej


Normer och värden

Mitt barn känner sig tryggt på fritidshemmet

Vuxna i fritidshemmet ser mitt barn och behandlar mitt barn väl

Mitt barn tycker att det är roligt att vara på fritidshemmet


Mitt barn får möjlighet till lugn och ro under dagen


97%

94%

86%

86%

57%

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Andel positiva


Utveckling och lärande

Andel positiva

Mitt barn lär sig att fungera i grupp 91

Mitt barn får det stöd och den hjälp som behövs 89

Mitt barn stimuleras till utveckling och kreativitet utifrån sina förutsättningar och behov

86


57

51

40

34

37

46

6

9

11

0

0

3

3

3

0

0% 20% 40% 60% 80% 100%



Utveckling och lärande

Mitt barn lär sig att fungera i grupp

Mitt barn får det stöd och den hjälp som behövs



91%

89%

86%

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Andel positiva


Delaktighet och inflytande

Andel positiva

Personalen är intresserad av mina synpunkter och önskemål 69

Jag är nöjd med den information som jag får om mitt barns utveckling

69

Jag har fått information om målen som styr verksamheten 66

Jag är nöjd med mitt inflytande på fritidshemmet 51


34

31

37

23

34

37

29

29

17

14

14

29

3

14

9

3

11

3

11

17

0% 20% 40% 60% 80% 100%



Delaktighet och inflytande

Personalen är intresserad av mina synpunkter och önskemål

Jag är nöjd med den information som jag får om mitt barns utveckling

Jag har fått information om målen som styr verksamheten

Jag är nöjd med mitt inflytande på fritidshemmet


69%

69%

66%

51%

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Andel positiva


Miljö

Andel positiva

Utemiljön ger bra möjligheter till lek och aktiviteter 91

Inomhusmiljön ger bra möjlighet till lek och aktiviteter 69


54

29

37

40

9

23

0

9

0

0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stämmer helt

Stämmer ganska bra


Stämmer inte alls

Vet ej


Miljö

Utemiljön ger bra möjligheter till lek och aktiviteter

Inomhusmiljön ger bra möjlighet till lek och aktiviteter


91%

69%

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Andel positiva


Åtgärdsmatris

Normer och värden1. Mitt barn känner sig tryggt på fritidshemmet

2. Mitt barn får möjlighet till lugn och ro under dagen

3. Vuxna i fritidshemmet ser mitt barn och behandlar mitt barn väl

4. Mitt barn tycker att det är roligt att vara på fritidshemmet

5. Jag känner till att fritidshemmet arbetar för att alla barn ska känna sig trygga

Utveckling och lärande6. Mitt barn får det stöd och den hjälp som behövs

7. Mitt barn stimuleras till utveckling och kreativitet utifrån sina förutsättningar och behov

8. Mitt barn lär sig att fungera i grupp

Delaktighet och inflytande9. Jag är nöjd med mitt inflytande på fritidshemmet

10. Personalen är intresserad av mina synpunkter och önskemål

11. Jag har fått information om målen som styr verksamheten

12. Jag är nöjd med den information som jag får om mitt barns utveckling

Miljö13. Utemiljön ger bra möjligheter till lek och aktiviteter

14. Inomhusmiljön ger bra möjlighet till lek och aktiviteter

Prioritera Vårda

9. 10. 14. 3. 5. 6. 7. 8.

Kan bli bättre Bevaka

2. 11. 12. 1. 4. 13.

Lägre Högre

Påverkan baseras på totalresultaten p.g.a. för få svar

Min

dre

Stö

rre

Resultat

På

ve

rka

n


Gruppjämförelser


SammanfattningKön

Pojkar FlickorAktuell grupp

17 svar 17 svar 35 svar

Jag är nöjd med verksamheten på mitt barns fritidshem 76 76 77

Jag kan rekommendera mitt barns fritidshem 82 71 77

Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4.


Normer och värdenKön



Mitt barn känner sig tryggt på fritidshemmet 100 94 97

Vuxna i fritidshemmet ser mitt barn och behandlar mitt barn väl 100 88 94

Mitt barn tycker att det är roligt att vara på fritidshemmet 100 71 86


82 88 86

Mitt barn får möjlighet till lugn och ro under dagen 47 65 57



Utveckling och lärandeKön



Mitt barn lär sig att fungera i grupp 88 94 91

Mitt barn får det stöd och den hjälp som behövs 88 88 89


88 82 86



Delaktighet och inflytandeKön



Personalen är intresserad av mina synpunkter och önskemål 65 71 69

Jag är nöjd med den information som jag får om mitt barns utveckling 76 65 69

Jag har fått information om målen som styr verksamheten 65 65 66

Jag är nöjd med mitt inflytande på fritidshemmet 41 59 51



MiljöKön



Utemiljön ger bra möjligheter till lek och aktiviteter 94 88 91

Inomhusmiljön ger bra möjlighet till lek och aktiviteter 76 59 69



SammanfattningBarnets härkomst

Utländsk härkomst


Aktuell grupp

För få svar För få svar 35 svar

Jag är nöjd med verksamheten på mitt barns fritidshem - - 77

Jag kan rekommendera mitt barns fritidshem - - 77



Normer och värdenBarnets härkomst

Utländsk härkomst


Aktuell grupp


Mitt barn känner sig tryggt på fritidshemmet - - 97

Vuxna i fritidshemmet ser mitt barn och behandlar mitt barn väl - - 94

Mitt barn tycker att det är roligt att vara på fritidshemmet - - 86


- - 86

Mitt barn får möjlighet till lugn och ro under dagen - - 57



Utveckling och lärandeBarnets härkomst

Utländsk härkomst


Aktuell grupp


Mitt barn lär sig att fungera i grupp - - 91

Mitt barn får det stöd och den hjälp som behövs - - 89


- - 86



Delaktighet och inflytandeBarnets härkomst

Utländsk härkomst


Aktuell grupp


Personalen är intresserad av mina synpunkter och önskemål - - 69

Jag är nöjd med den information som jag får om mitt barns utveckling - - 69

Jag har fått information om målen som styr verksamheten - - 66

Jag är nöjd med mitt inflytande på fritidshemmet - - 51



MiljöBarnets härkomst

Utländsk härkomst


Aktuell grupp


Utemiljön ger bra möjligheter till lek och aktiviteter - - 91

Inomhusmiljön ger bra möjlighet till lek och aktiviteter - - 69


brukarundersökning

Documents