brugerv¦rdi i offentlig selvbetjening

Download Brugerv¦rdi i offentlig selvbetjening

Post on 01-Nov-2014

217 views

Category:

Internet

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Offentlig selvbetjening og digitalisering skal: - Gøre brugerne stærkere - give dem nye muligheder - Være lettere at bruge end den traditionelle metode - Være sjovt - så man får lyst

TRANSCRIPT

  • 1. 1 Brugervrdi i offentlig selvbetjening Morgeninspiration 2. september 2014
  • 2. Hvorfor
  • 3. Med projektet Obligatorisk Digital Selvbetjening er det aftalt, at borgerne i stigende grad skal betjene sig selv p nettet
  • 4. Hvorfor
  • 5. Wuhuu! Obligatorisk Digital Selvbetjeningstid
  • 6. SELVBETJENING ER FEDT
  • 7. Nr det bliver gjort rigtigt
  • 8. Tidsbestilling ved lgen
  • 9. Selvbetjening => Empowerment Giver mig overraskende nye evner Gr det mere belejligt for mig N ja og s sparer det ogs det offentlige penge
  • 10. Post DK boksene
  • 11. Kino.dk
  • 12. Mit nye lokale bibliotek
  • 13. Danske Bank: Mobile Pay
  • 14. Mobilporto
  • 15. Try Walking in my shoes
  • 16. Service design: Start med brugerrejsen
  • 17. Hvor er der bvl p brugerrejsen Pr service oplevelsen Undervejs mens jeg selvbetjener Efter
  • 18. OBS punkter
  • 19. Hvis man ikke forstr skiltningen s er man p den
  • 20. Websites er reaktive! 1. Brugeren skal have et klart forml 2. Og en forventning om at kunne lse denne opgave p den udvalgte destination
  • 21. Jeg er meget nem at forvirre
  • 22. Skab flere fangarme til Det offentlige
  • 23. Selvbetjening = Empowerment Giver mig overraskende nye evner Gr det mere belejligt for mig N ja og s sparer det ogs det offentlige penge
  • 24. Win Win
  • 25. Min drm til blge 4 (og alle andre) Udvlg projekter ud fra Borgerens bud p hvad der er bvlet og nyttigt, og vlg s de projekter som giver mest vrdi for det offentlige Giv mig overraskende nye evner og frigr nye muligheder til os Gr det mere belejligt OG ISR Hjlp os p vej med gode kommunikative overflader
  • 26. Peytz & Co Peytz.dk info@peytz.dk @peytz +45 72 20 01 01

View more