browse e-commerce plattform für den stationären modefachhandel
DESCRIPTION
www.browse.system.com ist die umfassende E-Commerce und Dienstleistungsplattform für große, stationäre Multilabel Modefachhändler. Ein innovatives Software- und Serverkonzept in Verbindung mit Content- und Fotoproduktion ermöglichen den Händlern den schnellen und effizienten Aufbau ihres eigenen digitalen Dienstleistungsangebots. Jeder Händler handelt autark und unabhängig und hat trotzdem die Sicherheit und Synergien einer professionellen Plattform. Stationärer Service + digitale Dienstleistungen sind der Grundstein für eine langfristig erfolgreiche Einzelhandelsstrategie.TRANSCRIPT
Ziel ist die Stärkung der Händlermarke
und des stationären Geschäfts
durch differenzierte,
auf die Zielkunden abgestimmte,
digitale Kommunikation
und Dienstleistungen.
Erfolg in der Fußgängerzone
… nicht trotz, sondern durch das Internet
Stationärer Fachhandels-Service
digitale Dienstleistungen
+
=
zufriedene + treue Kunden
Internet ist immer und überall.
… und damit auch die Möglichkeit, online zu
stöbern, zu vergleichen und - zu kaufen!
“… stehen noch immer die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt unseres Handelns.”
“Die Individualisierung des Kaufverhaltens wird uns noch lange beschäftigen.”
“Der Kunde erwartet von uns kanalübergreifende Präsenz.”
“Die Vernetzung der Welten durch die eigene, maßgeschneiderte Omni-Channel Strategie.”
“Online ist wie eine ständige Beta-Phase.”
“Es gilt die Menschen abzuholen und sie an dieser spannenden Entwicklung innerhalb unseres Unternehmens mitgestalten zu lassen.”Fabian Engelhorn
Am diesjährigen Swiss E-Commerce Award punktete der Fashion-Online Shop PKZ.ch gleich dreimal. Die Schweizer Modegruppe PKZ Burger-Kehl & Co. AG wurde als Swiss E-Commerce Champion 2014 ausgezeichnet und setzt sich sowohl beim Sonderpreis SHEcommerce als auch in der Spezialkategorie Multi-Channel & Logistics gegenüber namhaften Konkurrenten wie Zalando AG, Interio AG oder auch EX Libris AG durch.
➔ Online ist Taktgeber für den Wandel.
➔ Customer first: Prozesse sind nach Kunden nicht nach Kanälen definiert.
➔ Keine Angst vor der Kannibalisierung.
➔ Einheitliche Kommunikation über alle Kanäle.
➔ Ganz oder gar nicht - Die Vernetzung bietet eine durchgehend hohe
Servicequalität.
➔ die Logistik von Filiale und Web wird gemeinsam gedacht.
Der Inhaber treibt das Projekt persönlich mit “dem Willen zum Sieg” voran.
Inhalte & Produkte
Besucher
Umsatz
Kundenbindung
Marketing
Brutto-Umsatz = 1 x 2 x 3
200.000x5%x50 = €500.000
Netto-Umsatz = Brutto - Retouren
500.000x80% = €400.000
4 essentielle KPI’s
(key performance indicator)
1. Anzahl Besucher = 200.000
2. Conversion = 5%
3. Einkaufswert Schnitt = €50,--
4. Retourenquote = 20%
➔ SEO
➔ SEM
➔ E-Mail Marketing
➔ Social Marketing
Marketing 1.0
➔ Briefe
➔ Postwurfsendungen
➔ Zeitungsbeileger
➔ Anzeigen
Marketing 2.0
➔ Personalisierung
➔ Emotionalisierung
➔ Big Data
Marketing 3.0
“Shop the Look”
➢ Koordination mit Schaufenstern
➢ Online Konfiguratur
➢ Kuratiert durch Verkaufsberater
■ Personal Shopping
➢ Kuratiert durch Kunden
■ Social Marketing
Marketing 3.0
Marketing 3.0
Pop-up-Store
➢ temporäre Sortimente von
Partner Webshops
➢ lokales Schaufenster für
spezielle Zielgruppen
(Dawanda, Spreadshirt)
➢ Showroom für Hersteller
➢ Ambassador für exklusive
Marken
➢ Massanfertigungs-”Atelier”
mit Online Konfigurator
Big Data
➢ Nubon = digitale Kundenkarte & Coupons
➢ I-Beacon = In-Store Marketing
➢ Self-Checkout
Marketing 3.0
➔ Content Partner
◆ Fachzeitschriften
◆ lokale Zeitung
◆ Blogger
Digitale Zusammenarbeit
(affiliate Marketing)
➔ B-2-B Vernetzung
◆ innerhalb des BROWSE
Netzwerks
◆ externe Web-Shops über
BEPADO
◆ Lieferanten über GAXSYS
Marketing 3.0
➔ Plattform Partner
◆ Shopping Portale
◆ City Marketing
➔ Lokale Partner
◆ SDD Lieferdienste
◆ Events, Restaurants, Sport
Digitale Zusammenarbeit
(affiliate Marketing)
Marketing 3.0
im Vordergrund unserer Aktivitäten,
steht die Förderung des
stationären Einzelhandels
durch innovative
Dienstleistungen und Instrumente für
Neukundenakquise, Kundenbindung,
Verkaufsförderung und Vertrieb.
“Die größte Gefahr in turbulenten Zeiten
ist nicht die Turbulenz
sondern mit der
Logik von gestern
zu handeln”
(Peter F. Drucker)