brosura forumului performanta, strategie si balanced scorecard in romania 2012

ForumulPerformanță, Strategie

și

Balanced Scorecard în România

2012

16 - 18 Mai - Howard Johnson Grand Plaza Hotel București

Dr. Ahmed Samy

Directorul Biroului de Strategie și Management al Performanței din cadrul Western Region Municipality, Abu Dhabi Government. Aria sa de activitate implică planificare strategică, managementul performanței și managementul portofoliilor de proiecte în contextul utilizării Balanced Scorecard.

Dr. Mohamed Moustafa Mahmoud

Consilier al Ministrului Muncii din Arabia Saudită,vicepreședinte Dezvoltare Organizațională în cadrulSavola Group și Director Executiv al InstitutuluiMadinah pentru Leadership și Antreprenoriat. Acoordonat multiple implementări Balanced Scorecardși a activat ca șef de catedră al Institutului de StudiiBancare și ca profesor la Universitatea Kuweit.

O oportunitate unică de a învăța de la practicieni, de a genera noi idei și a cunoaște profesioniști interesați de performanță în România

Parteneri

Parteneri media

20 experți cu experiență practică în

formularea strategiei, managementul performanței și

folosirea Balanced Scorecard în România

16 studii de cazdespre bune practici în folo-

sirea sistemelor de management al performanței în

România

4 paneluri de discuțiicu experți în domeniu și

contribuții din partea tuturor participanților

2 invitați internaționalicu rezultate excepționale în domeniu, analizate în

prezentări ample

Conferință în limba română: Patru module dedicate managementului performanței, planificării strategice și conceptului Balanced Scorecard

Masterclass în limba engleză: Implementing and using the Balanced Scorecard in practice: private and public service case studies

Strategie și planificare strategică

Marius ȘtefanCEO - Owner

Autonom Rent a Car

Ciprian PirvGeneral Manager

Logicom România

Rareș PopescuStrategic Planning

& IT DirectorScandia Food Sibiu

Simona GalaniPlanning & Analysis

ManagerAviva Asigurări de Viață

Aurel BrudanFondator și CEOThe KPI Institute

Adrian NeagoeProject Manager BSC

Administrația Națională a Penitenciarelor

Bogdan CenteaHead of HR

Plant Continental Brașov

Adrian LupulescuHR Manager Eastern Europe

Freescale RomâniaCristina Filip

HR & Training ManagerDHL România

Elena DimachePerformance Manager

E&P DivisionOMV Petrom

Călin ȘomcuteanDirector RetailAmbient S.A.

Aurora TomiucDirector Resurse Umane

EFG Retail ServicesAnca Suditu

Director Resurse UmaneMediaPro Entertainment

România

Sisteme de Management al Performanței bazate pe Balanced Scorecard

KPI și criterii de performanță

Sisteme de bonusare și cultură organizațională orientată spre performanță

Organizator

Online: www.forum.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: [email protected]

Carmen BuruianăHR Manager

Bitdefender RomâniaAdrian BrudanManager Soluții

Performanță OrganizaționalăAcumen Integrat

Career’s business network

Parteneri strategici

Emil BoboceaRegional Sales Director

Epicor Software Corporation

Prezentare partener strategic

Daniel - Remus LaeșCountry Managing PartnerContrast Management-Consulting & Training


Aura CadișSenior Project Manager

Horvath & Partners Management Consultants


Mihaela DamianCountry Manager

SpenglerFox România

Cristina BleocaPurchasing & Logistic

ManagerHeinrig Impex

Forumul Performanță, Strategie și Balanced Scorecard în România 201216 - 18 Mai - Howard Johnson Grand Plaza Hotel București

Forumul Performanță, Strategie și Balanced Scorecard în România 201216 - 18 Mai București, Howard Johnson Grand Plaza Hotel


AHMED SAMY – Ph.D, MBA, BSC, CMQOE, PMP Directorul Biroului de Strategie și Management al Performanței din cadrul Western Region Municipality, Abu Dhabi Government

Dl. Ahmed Samy are peste 12 ani de experienţă internaţională şi diversificată atât în strategie, managementul performanţei, managementul portofoliului de proiecte, cât şi în calitate şi excelenţă organizaţională, cercetarea şi dezvoltarea proceselor decizionale. Acest lucru i-a permis lui Ahmed să contribuie la dezvoltarea organizaţiilor prin creşterea veniturilor şi a profiturilor lor. Ahmed este un profesionist certificat in urmatoarele discipline:• sistemul de management al strategiei bazat pe Balanced Scorecard, elaborat de Norton şi Kaplan;• managementul excelenţei calităţii şi a organizaţiei, prin recunoasteea obtinuta din partea American Society of Quality;• managementul proiectelor, certificare obtinuta din partea Project Management Institute;• în managementul schimbării, acreditat de către Prosci.

Pe baza expertizei sale profesionale, Ahmed a condus portofolii de iniţiative strategice de afaceri, bazate pe transformare şi tehnologie, inclusiv retehnologizarea proceselor de afaceri la nivel organizaţional, externalizarea resurselor şi cadrul dezvoltării de parteneriate strategice, cadrul complet al portofoliului de office management, dezvoltarea capitalului uman, dar şi restructurarea organizaţiilor, dezvoltarea strategiilor corporative, conectarea în cascadă şi aliniere, sisteme de management al cunoştinţelor şi alte proiecte bazate pe sisteme de informaţii, în colaborare cu management internaţional de top şi companii de consultanţă tehnologică. Ahmed este un vorbitor regulat în cadrul conferinţelor profesionale, prezentând teme legate de alinierea strategiei, implementarea balanced scorecard, rolul tehnologiei în executarea strategiei şi ştiinţa aplicată a proceselor decizionale. De asemenea, Ahmed este absolvent al Auburn University din Statele Unite şi deţine o diplomă de doctorat în ştiinţa proceselor decizionale, diplome de masterat în Administrarea Afacerilor şi Inginerie Software. Studiile superioare au fost specializate în Ingineria Computerelor şi a Sistemelor, în cadrul Ain Shams University din Egipt.

Dr. MOHAMED MOUSTAFA MAHMOUD

Senior Vice President – Organizational Development, Savola Group Executive Director, Institutul Madinah pentru Leadership şi Antreprenoriat (MILE)

Dr. 3M, cum este cunoscut în lumea afacerilor, este directorul executiv al Institutul Madinah pentru Leadership şi Antreprenoriat (MILE) şi vicepreşedinte al Savola Group, una dintre companiile fondatoare ale MILE. Deţine diplome de masterat în Administrarea Afacerilor în cadrul Universităţii Mansoura şi un doctorat în ştiinţa proceselor decizionale, ştiinţe regionale şi Transport, în cadrul Universităţii Pennsylvania din Statele Unite. Dr. 3M beneficiază de o reputaţie excelentă în mediul academic, 20 de ani de experienţă ca profesor în universităţi din Statele Unite ale Americii, Canada, Kuweit şi Egipt, precum şi în cadrul comunităţii de leadership. În trecut, a fost consultant al preşedintelui Arab Engineering and Management Consultants. Conform Ehab Elagaty, MILE Training Program Manager, „Dr. 3M este mereu orientat către perfecţiune şi nu se mulţumeşte cu un nivel satisfăcător. Este un vorbitor excelent, reprezintă o sursă de inspiraţie şi cunoştinţe şi este un mentor extraordinar.” Dr. 3 M are o experienţă de 12 ani în Dezvoltarea Resurselor Umane şi în Planificare Strategică şi Dezvoltare Organizaţională. Dr. Mohamed a dezvoltat şi implementat peste 60 de Balanced Scorecard în sectoare publice şi private, precum Savola Group, Panda Supermarkets, United Sugar Company, Savola edible Oil, Jeddah Quran Society, Camera de Comerţ Jeddah şi municipalitatea Jeddah.

Ziua 1 - 16 Mai 2012 - Masterclass: Sesiunea I

AHMED SAMY – Ph.D, MBA, BSC, CMQOE, PMP

Ziua 1 - 16 Mai 2012 - Masterclass: Sesiunea IIDr. MOHAMED MOUSTAFA MAHMOUD

Turism şi ospitalitate - Le passage (Egipt), Hilton Sharm (Egipt), British Resort (Egipt), Tropicana (Egipt), Yellow Pages (Egipt).

Training şi educaţie – Abu Dhabi University (EAU), Abu Dhabi Knowledge Group (EAU), Edexcel (UK), CAME Center (Egipt).

Guvern şi non-profit – Western Region Municipality (EAU), Department of Municipal Affairs (EAU), Canada Egypt Business Council (Egipt), Egyptian Union of Commerce (Egipt).

Cercetare şi dezvoltare – Cotton Incorporated (USA), National Textile Center (USA).

Manufactură – Manifattura di Legnano (Italia), Perosa Manufacturing (Italia), Five Stars (Egipt), Al Takamol Cement (Egipt), Eagle Group (Egipt).

Referințe




Ziua 2 - 17 Mai 2012 - Secțiunea I

Strategie și planificare strategică

09:00 - 09:10 Deschiderea ConferințeiAdrian Brudan, Manager SoluțiiPerformanță Organizațională, Acumen Integrat

09:10 - 09:50 Prezentare vorbitor

09:50 - 10:30 Prezentare vorbitorMarius Ștefan, CEO - Owner, Autonom Rent a CarO poveste de strategie cu final fericit• Management strategic• Antreprenoriat• Resurse Umane



Ziua 2 - 17 Mai 2012 - Secțiunea IISisteme de Management al Performanței bazate pe Balanced Scorecard

10:30 - 11:00 Prezentarea partenerului strategicDaniel - Remus Laeș, Country Managing Partner, Contrast Management - Consulting & TrainingManagementul Peformanței Strategice• Prezentarea conceptului și a abordării Contrast privind

Managementul Performanței Strategice• Exemple din practică

14:10 - 14:50 Prezentare vorbitorRareş Popescu, Strategic Planning & IT Director, Scandia FoodAlinierea organizației folosind Balanced Scorecard pentru linii de business și departamente suport în Scandia Food• Procesul de Planificare Strategică organizațională în contextul

alinierii companiei• Metodologii specifice departamentale bazate pe Balanced

Scorecard și rezultatele obținute• Monitorizare și control folosind QuickScore & Microsoft Project

14:50 - 15:30 Prezentare vorbitorSimona Galani, Planning & Analysis Manager, Aviva Asigurări de ViațăImplementarea Balanced Scorecard• Armonizarea obiectivelor strategice• Transpunerea obiectivelor strategice în BSC• Instrumente de măsură a fiecărui obiectiv

16:20 - 17:00 Prezentare vorbitorAdrian Neagoe, Project Manager BSC, Administrația Națională a PenitenciarelorUtilizarea BSC în vederea fundamentării deciziilor în sistemul penitenciar românesc - studiu de caz• Principiile implementării BSC în domeniul corecţional • Contextul implementării BSC în sistemul penitenciar românesc• Lecţiii învăţate şi planuri de viitor


17:40 - 18:10 Panel de discuții

08:00 - 09:00 Înregistrarea și cafeaua de dimineață

11:00 - 11:20 Pauză de cafea și networking

15:30 - 16:00 Prezentarea partenerului strategic


18:10 - 20:00 Încheierea primei zile de conferință, cocktail



Bogdan Centea, Head of HR - Plant Continental, Continental AutomotiveDashboard-ul și Scorecard-ul de performanță -instrumente de bază pentru facilitarea managementului performanței la nivel operațional• HR - Partener strategic al general managementului pentru

facilitarea proceselor de managementul performanţei• Dashboard-ul şi Scorecard-ul de performanţă în departamentul

de Resurse Umane• Procesul de monitorizare şi îmbunătăţire a indicatorilor• de performanţă.

12:40 - 13:10 Panel de discuții• Daniel - Remus Laeș, Country Managing Partner, Contrast Management -

Consulting & Training• Ciprian Pîrv, General Manager, Logicom România• Marius Ștefan, CEO - Owner, Autonom Rent a Car

13:10 - 14:10 Pauza de masă

• Rareş Popescu, Strategic Planning & IT Director, Scandia Food• Aura Cadiș, Senior Project Manager, Horvath & Partners Management

Consultants• Adrian Neagoe, Project Manager BSC, Administrația Națională a

Penitenciarelor

Aura Cadiș, Senior Project Manager, Horvath & Partners Management ConsultantsQuick Wins în implementarea Balanced Scorecard• Factori de succes în implementarea BSC în companiile din România• Model de business adaptat realității actuale

Aurel Brudan, Fondator și CEO, The KPI InstituteStrategie în context antreprenorial• Misiune, viziune și valori memorabile• Strategie emergentă prin inovație• Strategie și benchmarking – noi tendințe în secolul XXI

Ciprian Pirv, General Manager, Logicom RomâniaStrategie cu picioarele pe pământ• Management strategic aplicat• Provocările și beneficiile managementului strategic• Rețete

Mihaela Damian, Country Manager, SpenglerFox RomâniaStrategia și planificarea strategică în contextul SpenglerFox• Misiune, viziune și valori• Procesul de planificare strategică și instrumentele folosite• Tehnici de execuție a strategiei – factor esențial al succesului

organizațional




09:00 - 09:10 Deschiderea celei de-a doua zi de conferințăAdrian Brudan, Manager SoluțiiPerformanță Organizațională, Acumen Integrat



Adrian Lupulescu, HR Manager Europa de Est, Freescale RomâniaProcesul de Performance Management în cadrul Freescale România• Managementul Performanţei în contextul strategic• Managementul prin obiective• „CE” şi „CUM” în măsurarea performanţei• Descrierea procesului în cadrul Freescale Semiconductor Inc.


Elena Dimache, Performance Manager, E&P DivisionOMV PetromKPI Dashboard & Performance Improvement Process• Introducere (informații generale)• Structură• Fluxul informaţiilor• Analiza şi procesul de îmbunătăţire a performanţei


Cristina Filip, HR & Training Manager, DHL International RomâniaMotiv8 - Managementul performanţei• Alinierea angajaţilor la obiectivele companiei• Implicarea angajaţilor în obţinerea unor performanţe înalte• Dezvoltarea profesională a angajaţilor• Identificarea şi pregătirea posibililor succesori pentru poziţiile de

top management


14:10 - 14:50 Prezentare vorbitorCălin Șomcutean, Director Retail, AmbientDezvoltarea și implementarea unui Sistem de Bonusare• Legătura dintre Performanță și Sistemul de Bonusare• Adaptarea Sistemului de Bonusare la strategia de business și la

specificul companiei• Implementare - Factori de succes

14:50 - 15:30 Prezentare vorbitorAurora Tomiuc, Director Resurse Umane, EFG Retail ServicesSisteme de bonusare în cultura organizaţională bazată pe performanţă în România• Studii de caz pentru trei modele de bonusare aplicate cu

succes în companie, în trei stadii diferite de dezvoltare a afacerii, în armonie cu valorile promovate şi cultura organizaţională

16:20 - 17:00 Prezentare vorbitorAnca Suditu, Director de Resurse Umane, MediaPro Entertainment RomâniaRecunoaştere şi angajament• Componenta Hard vs. Soft în cadrul Strategiei de Compensaţii

şi Beneficii; premise care susţin sistemul de Management al Performanţei

• Spirala Angajament – Performanţă; programe de recunoaştere care susţin angajamentul faţă de job şi faţă de organizaţie


Emil Bobocea, Regional Sales Director, Epicor Software CorporationDriving Performance with Insight• Abordarea Epicor asupra soluțiilor de BI și Performance

Management• KPIs în timp real - Prezentare Live


Ziua 3 - 18 Mai 2012 - Secțiunea IIIKPI și criterii de performanță

Ziua 3 - 18 Mai 2012 - Secțiunea IVSisteme de bonusare și cultură organi-zațională orientată spre performanță

08:00 - 09:00 Înregistrarea și cafeaua de dimineață



13:10 - 14:10 Pauza de masă



18:10 - 18:30 Încheierea conferinței, concluzii

• Elena Dimache, Performance Manager, E&P Division OMV Petrom• Emil Bobocea, Regional Sales Director, Epicor Software Corporation• Cristina Filip, HR & Training Manager, DHL International România

• Călin Șomcutean, Director Retail, Ambient• Carmen Buruiană, HR Manager, Bitdefender România • Anca Suditu, Director de Resurse Umane, MediaPro Entertainment România

Adrian Brudan, Manager SoluțiiPerformanță Organizațională, Acumen IntegratAutomatizarea sistemului de management al performanței cu ajutorul soluțiilor software specializate • Beneficiile utilizării software-ului specializat în managementul

performanței: Scoreboard și Quickscore;• Crearea Scorecard-urilor și vizualizarea Dashbord-urilor cu

indicatori cheie de performanță (KPIs);• Comunicarea rezultatelor de performanță în organizație.

Carmen Buruiană, HR Manager, Bitdefender România„Employee engagement” – factor cheie într-o cultură organizațională orientată pe performanță• Factori predictivi în „employee engagement”• Sistem de recompensă variabil și personalizat

Cristina Bleoca, Purchasing & Logistic Manager, Heinrig ImpexCrearea de rapoarte de performanţă relevante -importanţa vizualizării datelor• Generarea de rapoarte de performanţă eficiente şi eficace• Analiza datelor de performanţă colectate şi importanţa

comunicării lor• Luarea de decizii pe baza rapoartelor de performanţă

comunicate• Implementarea şi menţinerea unui sistem activ al

managementului performanţei la nivel interdepartamental






Despre locație

Hotelul Howard Johnson Grand Plaza, unul dintre cele mai noi și mai moderne hoteluri de lux din București, este situat în centrul orașului, fiind destinat mai ales oamenilor de afaceri. Se află în imediata vecinătate a celor mai apreciate magazine, restaurante și cluburi și a celor mai importante obiective turistice ale Capitalei.

Renovat complet și deschis în anul 2004, hotelul dispune de 285 de camere și apartamente elegante, situate într-o clădire cu 18 etaje. Mobilierul Ligne Roset special proiectat pentru acest hotel, ca și decorațiunile Ingo Maurer și Philip Stark contribuie la crearea unei atmosfere relaxante pe fundalul unui design contemporan luxos. În toate camerele există posibilități de conectare rapidă la Internet (High Speed Internet Access).

Grand Plaza Conference Center cuprinde 9 săli de conferință, cu o capacitate de circa 1000 de locuri. Două săli de bal multifuncționale, modulare, care pot găzdui până la 400 de persoane fiecare sunt locații ideale pentru banchete, nunți, seminarii, conferințe. Alte 7 săli de conferință, cu capacitate între 20 și 100 de persoane sunt potrivite pentru sesiuni de training, ședințe de management și reuniuni de consilii și board-uri. În spațiile publice există posibilități de conectare mobilă la Intenet (LAN Access).

În cadrul hotelului funcționează două restaurante de lux: Benihana, cu specific japonez teppanyaki și sushi bar, precum și Avalon - restaurant cu specific contemporan - fusion. Clubul de sănătate funcționează zilnic pentru oaspeții din hotel, care au acces gratuit la fitness, saună și hammam și, cu plată, la masaj și solariu. Parcarea este subterană, păzită, cu o capacitate de 80 de locuri. Pentru pasionații jocurilor de noroc, hotelul dispune și de casino.

Facilități Howard Hohnson Grand Plaza Hotel București

Generale: Recepție 24/24H, Bar, Lift, Check in/out expres, Parcare subterană, Încălzire centrală, Spațiu păstrare bagaje, Ziare, Camere nefumători, Restaurant, Facilități de acces persoane cu handicap, Seif.Activități: Sală fitness, Masaj, Saună, Solar, Centru spa & wellness, Casino. Servicii: Transfer aeroport, Mic dejun în cameră, Business center, Rețea locală wireless, Închirieri mașini, Schimb valutar, Curățătorie, Fax / Fotocopiere, Servicii de călcat haine, Spălătorie haine, Facilități întâlniri/reuniuni, Locație: Zonă centrală, zonă cu muzeuri, zonă centru de conferințe, zonă metrou, vedere panoramică, zonă centru comercial, zonă universități.

Facilități camere la Howard Hohnson Grand Plaza Hotel București

Design-ul camerelor este concentrat pe crearea unei atmosfere relaxante, care oferă călătorului în interes de afaceri mult dorită stare de bine și confort la cele mai înalte standarde. Camerele sunt decorate într-un stil contemporan ce îmbină confortul cu modernitatea. Beneficiază de dotări complete, fiind printre cele mai stilate și frumoase din România. Facilitățile camerelor: • Minibar• Telefon și fax• Internet gratuit • Televizor cu antenă prin satelit• Radio• Duș și cadă• Dotări complete ale băii• Încălzire centrală• Aer condiționat• Fier de călcat• Uscător de păr• Filtru de cafea• Halat de baie• Papuci.

Program eveniment

Dată și loc 16-18 mai, Howard Johnson Grand Plaza Hotel BucureștiProgram Masterclass 16 mai: 08:00-18:00 Program conferință 17, 18 mai: 08:00-20:00/18:30

5 paşi simpli pentru a vă înscrie

1. Completaţi online formularul de înscriere, disponibil pe: www.forum.kpis.ro;2. Veţi primi un email de confirmare, lucru care vă va permite să continuaţi proce-

sul de înscriere prin declanşarea procedurilor de efectuare a plăţii;3. Efectuați plata taxei de participare;4. Trimiteți prin email dovada efectuării transferului;5. Veţi primi prin email factura fiscală şi confirmarea înscrierii (după ce plata

taxei de participare este confirmată). Factura în original va fi trimisă ulterior la adresa fizică.

Procedura de anulare a înscrierii

• Orice anulare a participării trebuie anunţată cu cel puţin două săptămâni înainte de începerea evenimentului, prin email sau telefon. În această situaţie, taxa de participare va fi returnată, mai puţin suma de 50 Euro reţinută pentru cheltuielile administrative. Taxa de participare nu va fi returnată dacă retragerea participării are loc cu mai puţin de două săptămâni înainte de data începerii evenimentului.

• Dacă după înscrierea la eveniment vă aflați în imposibilitatea de a participa, puteți delega o altă persoană să participe în locul dumneavoastră fără a plăti o taxă suplimentară.

• În cazul în care ați confirmat și plătit taxa și nu ați participat la eveniment, neanunțând de absența dumneavoastră, taxa nu va fi returnată.

• În cazul participării parţiale la eveniment (un număr limitat de sesiuni), nu veţi beneficia de reducerea sau restituirea taxei achitate.

Data limită de înscriere: 11 mai 2012

5 Mesele de prânz, pauzele de cafea și dineul oficial; 5 Abonament pentru 3 luni la conținutul premium al www.IndicatoridePerformanta.ro (în valoare de 25 Euro); 5 Un raport Top 25 KPIs în 2010 pentru fiecare participant la eveniment care a completat în prealabil chestionarul Studiului Balanced Scorecard în

România 2012 (în valoare de 20 Euro); 5 Discount de 15% la instrumentele și rapoartele KPIs.ro pentru comenzile efectuate până la 11 mai 2012; 5 Discount de 30% aplicat prețului standard pentru suita de cursuri KPIs.ro din Agenda 2012.

3 modalități simple de înscriere

Email: [email protected]

Web: www.forum.kpis.ro

Tefefon/fax: 0264 414 360


Scanați codul QR pentru a accesa pagina evenimentului


Detalii de înscriere

Beneficii incluse

Participanții la Forumul Performanță, Strategie și Balanced Scorecard în România 2012 beneficiază de o ofertă preferențială pentru serviciile de cazare. Pentru rezervări, vă rugăm să luați legătura cu departamentul de rezervări Howard Johnson Grand Plaza Hotel București la numerele: 021 201 50 11/13/19 sau la adresa de email: [email protected]

Termeni și condiții

Notă: În cazul unor circumstanțe neprevăzute, Acumen Integrat își rezervă dreptul să opereze modificările necesare la programul conferinței pentru bunul mers al eveni-mentului, în ceea ce privește logistica acestuia și vorbitorii care vor facilita sesiunile programate.

Masterclass - 16 mai 2012 Investiție 175Grila de reduceri Economisiți InvestițiParticipare individuală 50 125Doi sau mai mulți participanți din aceeași organizație sau participare la ambele secțiuni ale evenimentului

75 100

Conferință - 17, 18 mai 2012 Investiție 275Grila de reduceri Economisiți InvestițiParticipare individuală 50 225Doi sau mai mulți participanți din aceeași organizație sau participare la ambele secțiuni ale evenimentului

75 200

Notă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA.

Cosmin Dumitru Chindriș - Manager de Proiect T: 0740 963 913 E: [email protected]

Gabriela Grosu - Coordonator MarketingT: 0726 268 669 E: [email protected]

Persoane de contact

Rezervări Howard Johnson Grand Plaza Hotel București


brosura forumului performanta, strategie si balanced scorecard in romania 2012

Documents

cazdespre bune practici

performanei n romnia4

ahmed samy directorul

howard johnson g

leadership i antreprenoriat

strategie i management

abu dhabi government