PCSISTEL

6.0

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Efectiva Herramienta para el Control y

Administracin de Llamadas Telefnicas

Consulta Gerencial

Orientado a las Gerencias de la Empresa.Muestra en forma grfica la distribucin de Gastos (Local, Celular, nacional, internacional).Permite ver el histrico de gastos, evaluando tendencias y proyecciones.Muestra el Top Ten de Empleados de mayor consumo.Se manejan perfiles por niveles de organizacin.

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Control Centralizado

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Consultas y Reportes

Genera consultas de toda la informacin de la central y emite reportes de llamadas efectuadas en un determinadomes y rango de das (Sumarios, Resmenes y Detallados).Las consultas creadas se podrn grabar en un archivo con extensin *.pcs, as como tambin se podrn abrirconsultas creadas y ejecutarlas.Los reportes pueden ser exportados a: Excel, Word, RTF, Texto, y PDF y ser enviados va e-mail

Podr elegir el nmero de registrosque se desean para un reporte.

Los reportes de tiposumario cuentan con grficos.

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Schedule

Elabora reportes automticos por medio de parmetros de tiempo para poder ser ejecutados.Los reportes pueden ser de tipo sumario, detalle y resumen Los reportes son enviados a los usuarios va E-mail (Texto, Excel y/o Word).

Descuento de Llamadas

Permite visualizar la cantidad de llamadas de cada empleado, de un determinado mes (oficiales y personales). Calcula el descuento respectivo para cada empleado en caso haya excedido su monto asignado para llamadaspersonales.Emite reportes por cada empleado, los cuales pueden ser enviados va correo electrnico de forma masiva, y tambinpueden ser generados de manera individual.

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Administrador de Datos

Permite categorizar los nmeros llamados en:Proveedores, Clientes, Personal, etc.Cuenta con lgica de generacin de cdigos.Maneja hasta 10 niveles de organizacin.Cuenta con una moderna herramienta deDrag & Drop para facilitar el cambio deubicacin de los empleados.Permite desactivar la opcin del registro dellamadas para los usuarios web.Cuenta con un visor de tareas para que eladministrador est al tanto de lasactividades por realizar.Permite vincular rangos de anexos para lassucursales.

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Mensajera

Genera alertas ante: Exceso de duracin y alertar por diferente servicios: Local, Celular, Nacional e Internacional Llamadas desde extensiones y/o cdigo no registrados en nuestra BD. Llamadas con cdigo que fue dado de baja en el sistema. Tipo de llamadas diferentes a las facilidades dadas por el PCSISTEL. Monitoreo de cdigos y nmeros sospechosos.

Estas alertas son enviadas por correo electrnico (Exchange Server, Lotus Notes y Servidores SMTP) en lnea, y enbase a los tiempos programados.Se podr establecer alertas hasta para llamadas entrantes.

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Crdito de Consumo

Permite asignar montos a los empleados para realizar llamadas (dinero o minutos).Cuando el empleado llega a la cuota asignada, el PCSISTEL enviar un correo por cada llamada subsiguiente queeste realice (copia a su Jefe inmediato).Nuestro Crdito de Consumo, podr enviar ordenes a la central y cambiar la facilidad del cdigo de llamadas (alsobrepasa r el monto asignado). (*)Permite establecer cuotas porcentuales de avance y programar avisos va e-mail cada vez que el empleadosobrepase la cuota establecida.Podr visualizar reportes de aquellos empleados que se han sobrepasado su monto asignado y otros similares.

*Modelos grandes de PBX Nortel, Avaya, Cisco, Ericsson, Alcatel, Siemens, Mitel.

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Hotelero / Clnica

Podr registrar los ingresos y las salidas de los pacientes / huspedes de la Clnica / hotel para controlar y tarificar sus llamadas durante su permanencia.

El mdulo (clnica) permite elegir laforma de pago de los huspedes: pre pagoo post pago. (*)

(*) Modelos grandes de PBX Nortel, Avaya, Cisco, Ericsson, Alcatel, Siemens, Mitel.

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Intranet

Dependiendo del perfil de usuario, podr ejecutar consultas sobre las llamadas realizadas (desde visualizar lainformacin de un empleado, hasta la informacin de toda una gerencia).Las consultas podrn ser de tipo sumario y resumen, adems se tiene ventana de criterios para establecerparmetros de consulta (rango de fechas, de horas, tipo de servicio, etc.)El mdulo muestra dos grficos de histricos y de distribucin por servicios.Podr revisar el detalle de las llamadas en lnea.Podr ver grficos por reas que le indicar la diferencia del consumo con respecto al mes anterior.Como perfil jefatura podr ver el top por empleado y por nivel.

El administrador del sistema podr asignar a unencargado por rea para realizar cambios a losempleados desde la web.

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Intranet

Podr ver grficos histricos por reas con respecto a las llamadas por servicio, clasificacin, sentido (entrante,saliente), operador, as como el top de servicios.Cuenta con nuevos grficos tipo semforo.

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Intranet

Cada empleado podr registrar por la Intranet, informacin de los nmeros llamados.Tambin podr realizar registros masivos de nmeros llamados, priorizando aquellos de mayor monto, o mayorcantidad de llamadas.Las categoras estn en funcin a lo que el administrador cre por el mdulo Administrador de Datos.

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Cambio de Clave

Cada empleado podr cambiar su clave sin depender del Administrador de la central.

Clave TemporalPermite al usuario crear Claves de Llamadas con fecha programa de corte.Esto se usa mucho para empleados temporalescomo: Auditores, proyectos, etc.Con esta opcin el Administrador se despreocupade eliminar claves manualmente.

*Mdulo disponible slo para modelos grandes de centrales Nortel, Avaya, Cisco, Ericsson

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Periodo Vacacional

Cada empleado podr establecer su periodo vacacional, de tal forma que nuestro programa bloqueeel cdigo de llamadas en dicho periodo.Esto evitar llamadas por robo de claves cuando el personal est ausente.

*Mdulo disponible slo para modelos grandes de centrales Nortel, Avaya, Cisco, Ericsson

Auditora de ClavesCada empleado podr establecer algunas reglas de alertapara evitar ROBOS de Clave. Puede determinar su horario detrabajo, para que sea alertado cuando alguien realizallamadas fuera de esas horas.Puede vincular sus llamadas SLO a ciertas extensiones,siendo alertado cuando se realice desde alguna otraextensin.

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Administrador de Datos - Intranet

Podr de manera sencilla, realizar cambios de facilidades, montos, direcciones de e-mail y cambio de clave. Los cambios se reflejarn automticamente en la central al contar con interfase, de lo contrario se enviar una tareaal administrador del sistema para que ste la ejecute.

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Administrador de Claves

Podr realizar creacin, cambio y eliminacin masiva de claves.Estas tareas son programables, para que se ejecuten en un da y hora determinada.PCSISTEL interacta con la central telefnica y realiza las tareas de eliminacin y creacin .

*Mdulo disponible slo para modelos grandes de centrales Nortel, Avaya, Cisco, Ericsson y Mitel

Para el cambio de claves, el PCSISTEL genera correos a cada empleado indicando el contenido del archivo adjunto.El archivo est protegido por una contrasea, que es la clave anterior de llamadas.Una vez abierto el archivo, se mostrar la clave que ya fue programada en la central.

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Importador de Celulares

Ahora podr tener control de las llamadas que generan sus empleados desde los celulares proporcionados por laempresa.El mdulo se encarga de procesar las llamadas de los archivos *.txt, *.csv o *.xls enviados por los operadores.La informacin procesada podr ser explotada desde los mdulos consultas y reportes, consulta gerencial ydesde la intranet.

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Bolsa de Minutos

Permite realizar un efectivo seguimiento atodas las bolsas contratadas a los operadores de

telefona.Permite establecer hasta 03 alertasconfigurables.Las alertas le avisarn la llegada al topeestablecido.Podr realizar varias combinaciones adecuadasde minutos On Net y Off Net para ser consumidospor una o varias lneas de una misma cuenta,dependiendo de las necesidades de cadaempresa.

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