brochure mailmoment nl
TRANSCRIPT
Dankzij het mailmoment is uw merk thuis bij de consument
78% van de mailings
wordt geopend
mailm mentHet
De post lezen is een ritueel waarbij de consument volledig open staat voor uw merk. Dat is de kracht van het mailmoment.
De cijfers in deze brochure zijn afkomstig uit studies uitgevoerd door bekende onderzoeksbureaus zoals MAS, Research&Solutions, Ask en Research International in 2005
en 2006. Deze specialisten maakten gebruik van betrouwbare methodes, zoals die eveneens worden toegepast bij onderzoek naar de effecten van klassieke media.
Een uniek contact tussen uw consument en uw merk p6
Uw merk trekt de aandacht van uw doelgroep p12
Een commercieel uiterst krachtige hefboom voor uw merk p20
De knowhow van Belgian Post Solutions p26
INHOUD
uniek contact Een
tussen uw consument en uw merkIedere dag is het mailmoment voor de meerderheid van de consumenten een bevoorrecht moment.
6 7
Een dagelijkse handeling
Tot
van de huishoudens leegt dagelijks zijn brievenbus.
%
Een Belg besteedt dagelijks ongeveer
7minuten
8
Een bevoorrecht moment
van de consumenten leest onmiddellijk zijn post.
%
2,5 poststukken
Een Belg ontvangt dagelijks gemiddeld
en slechts elke drie dagen een commerciële zending.aan zijn post.
9
66%
63%
10 11
Papier
Internet
SMS
89%
6%
7%
85%
11%
4%7%4%
90%
3%
90%
5%
3%
94%
5% 12%
7%
89%
19%
83%
7%3%
93%
6%3%
Een gevolg van het mailmoment: de consument ontvangt liever informatie via de brievenbus dan via een ander medium
Product-catalogus
NewsletterGeadresseerde
mailingHuis-aan-huis Rekeningen
Rekening-uittreksels
Persoonlijke briefwisseling
Administratieve documenten
Bron: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions
Het mailmoment is een aangenaam moment,
een bevoorrecht contact met uw doelgroep
Ik haast me om de brievenbus te openen. Ik ben benieuwd naar wat ik ontvangen heb
Mijn post doornemen beschouw ik als een aangenaam moment
Bron: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions
12 13
aandachtHet effect van het mailmoment: uw merk trekt de
van uw doelgroep De aandacht van de consument gaat verschillende richtingen uit.
Mailings bieden een kwalitatief hoogstaand contact,
met uw merk in de hoofdrol.
15
De consument is steeds moeilijker
te bereiken
Hij wordt overstelpt met reclameboodschappen.
Hij beheert zijn mediaverbruik actiever.
• Zo gaat hij zelf op zoek naar de advertenties die
hij nodig heeft, wanneer hij ze nodig heeft.
Die zoektocht verloopt dikwijls via internet,
uitgegroeid tot een waar massamedium.
• Anderzijds kan hij dankzij de huidige technologie
(Podcasting, Digital VCR…) de reclamespots
‘wegzappen’ wanneer hij dat wenst.
Hij doet meerdere dingen tegelijk (slechts 50% van de ondervraagde personen verklaart volledig geconcentreerd te zijn op het televisieprogramma dat hij bekijkt).
14
Via gedetailleerde segmentatie en een gepersonaliseerde boodschap trekt u
steeds de aandacht
De precieze afbakening van de doelgroep en de gepersonaliseerde boodschap laten toe:
• De interesse van uw doelgroep op te wekken met een boodschap die onmiddellijk aanspreekt;
• Enkel de doelgroep te bereiken die u werkelijk interesseert (geen waste);
• Een bevoorrecht moment te creëren tussen uw merk en uw doelgroepen.
1716
100%
78% 55%
23%
Uw mailing geniet een bijzondere aandacht:
78% van de mailings wordt geopend
Percentage geopende mailings
Oppervlakkig
Aandachtig
Ontvangen GeopendHoe aandachtig
wordt er gelezen?
Onderzoek bij 232 mailings - Bron: Enquête ‘Direct Consumer’ – N=1.169 – Juni 2005 – M.A.S.
Uw mailing verzekert een uitstekend contact: uw merk trekt
de aandacht van de consument
De consument besteedt gemiddeld
aan uw boodschap.
18 19
De consument is uw mailing gunstig gezind voor verschillende redenen
Hij voelt zich rechtstreeks aangesproken (34%) ;
Hij ontvangt nuttige informatie (29%) ;
Hij geniet geregeld van uiterst interessante voordelen, zoals kortingbons (12%) ;
Hij vindt het praktisch – bijvoorbeeld om bij te houden of opnieuw te bekijken (14%).
58%
52%
11%13%
7% 7% 7%5% 4%
2% 3% 2% 3% 2% 2% 2%5% 7%
Klant of prospect, de consument geeft voorkeur aan DM om geïnformeerd te worden over uw merk…
.. en dat in het kader van: informatie over een nieuw product/nieuwe dienst. informatie van een bedrijf waar hij klant is.
DM E-mail Dagblad TV Huis-aan-huis Tijdschriften Internet RadioGeen enkel/Weet het niet
Bron: Enquête ‘Direct Consumer’ – N=1.169 – Juni 2005 – M.A.S.
20 21
commercieeluiterst krachtige hefboom voor uw merk
De Post biedt u een unieke kans om uw verkoop te activeren en
een persoonlijk contact te creëren met de consument.
Het mailmoment is een
Briefwisseling draagt bij tot het creëren van een sterk merkimago
Elke briefwisseling is een uitgesproken commerciële buitenkans:
• Direct Mail is een krachtige publicitaire hefboom
die, geïntegreerd in andere media, de ROI/
performantie van uw bestaande campagnes
aanzienlijk verhoogt;
• Een optimaal gerichte briefwisseling stimuleert de
verkoop: 50% van de lezers is de voorbije 12 maand
ingegaan op een DM;
• Administratieve briefwisseling beïnvloedt het
gedrag van consumenten en wordt een stimulans
indien aangevuld met relevante reclameboodschappen
of informatie.
2322
De aandacht en de mate van ontvankelijkheid
van de consument geven steeds meer
de doorslag…
… het is dan ook belangrijk zijn interesse te wekken en hem te laten reageren op uw boodschap. Om dit te bereiken, biedt een mailing u heel wat troeven.
• Een brief of mailing is geschreven op maat van de geadresseerde. De lezer voelt zich onmiddellijk aangesproken.
• Briefwisseling is onvermijdelijk in een relatie met klanten. Klanten verlangen immers naar een meer
gepersonaliseerde en bevoorrechte relatie met hun favoriete merken.
Merk waarin ik vertrouwen heb
ATL campagne met DM
ATL campagne zonder DM
Merk dat meer bijdraagt aan mijn voeding dan andere
Biedt een goede prijs-kwaliteitsverhouding
Heeft zeer smaakvolle producten
Merk waarmee ik mij verwant voel
100
80
60
40
20
0
24 25
Commerciële briefwisseling wordt
meer en meer gebruikt. De impact ervan is
bewezen om:
Uw verkoop te stimuleren;
Uw merkimago op te bouwen;
Uw prestaties te dynamiseren;
U te helpen in contact te blijven met uw klanten en deze groep uit te breiden.
Belgen geven de voorkeur aan geadresseerde
publicitaire briefwisseling om geïnformeerd te
worden over producten en diensten. Voor de
adverteerders is ze, zowel op zichzelf als
aanvullend bij andere media, uiterst effi ciënt.
Gebruik ook administratieve briefwisseling als drager van commerciële boodschappen
Administratieve briefwisseling wordt door bedrijven dikwijls beschouwd als een kostenpost. Toch is ze, in de relatie tussen een bedrijf en zijn klanten, een uitstekende communicatiemogelijkheid om:
• Hun tevredenheid te doen stijgen;
• Hen te helpen de producten en diensten van het bedrijf optimaal te gebruiken;
• Hun trouw te versterken.
Bovendien is deze briefwisseling, voorzien van relevante commerciële boodschappen, uiterst rendabel. Banken, verzekeringen en andere zenders van administratieve en fi nanciële briefwisseling kunnen ze gebruiken om hun boodschappen een meerwaarde te geven en de impact ervan te verhogen.
Intentie om minstens 1 coupon te gebruiken
Herinnering van een couponHerinnering
Ontvangen media
Sales activation funnel
Grootte van het staal
(400) 100 47 35 35
Media Group
Geadresseerd DM + Above the line
(402) 100 25 18 17Gratis Pers + Above the line
+88%
27
knowhowMaak gebruik van de
De communicatiespecialisten van Belgian Post Solutions begeleiden u op elk moment. Zo kunt u tijdens elke stap van het traject genieten van hun knowhow.
• Ze bepalen met u de plaats van uw briefwisseling:
- In uw mediamix;
- In uw administratieve briefwisseling.
• Ze geven u waardevolle tips om tot een relevante, persoonlijke en effi ciënte briefwisseling te komen:
- Doorheen de belangrijkste stappen van de mailing (van de planning tot het meten van de ROI);
- Doorheen impact- en performantiestudies van de briefwisseling op uw doelgroep.
van Belgian Post Solutions
26
U wilt alles weten over het mailmoment?
Uw Account Manager staat tot uw beschikking.
Of bel vandaag nog onze specialisten via 0800 19 900.
V.U.
Bel
gian
Pos
t So
lutio
ns, C
hris
tian
du Ja
rdin
, Mun
tcen
trum
, 100
0 Br
usse
l.
® M
iche
lin, g
edep
onee
rd m
erk
- To
este
mm
ing
N°
2006
-01.