british american tobacco argentina
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Nobleza Piccardo Av. San Martín 645 B1604HVE San Martín Prov. de Bs. As. República Argentina
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Índice
1. CARTA A NUESTROS LECTORES........4
2. ¿QUIÉNES SOMOS?................................6
2.1. British American Tobacco en el Mundo..........7
2.2. Nobleza Piccardo...........................................8
2.3. El tabaco y su importancia para nuestro país.....................................................................10
2.4. Principios de Negocio..................................12
3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN NOBLEZA PICCARDO ..............................................................................14
3.1. Responsabilidad Social Corporativa en la estrategia de nuestro negocio...................................15
3.2. Gobierno de la Responsabilidad Social Corporativa........................................................15
3.3. Nuestras áreas de responsabilidad..................16
3.4. Responsabilidad en la gestión de nuestro negocio: Programas de Responsabilidad Social Corporativa........................................................17
4. EL PROCESO DE BALANCE SOCIAL...............................................................28
4.1. ¿Qué es el Proceso de Balance Social?...........29
4.2. Antecedentes del Proceso de Balance Social................................................................................29
4.3. El estándar de aseguramiento AA1000AS.....30
4.4. Etapas del Proceso.........................................31
4.5. Partes del Proceso........................................32
5. CICLO 4: LA PREVENCIÓN DEL FUMAR EN MENORES.......................................34
5.1. El proceso de Balance Social, Ciclo 4...........35
5.2. Expectativas y respuestas.............................38
6. INFORME DE VERIFICACIÓN EXTERNA. EL ESTÁNDAR AA1000 AS......56
6.1. Alcance del Informe de Verificación Independiente....................................................57
6.2. Métodos utilizados para la verificación.........57
6.3. Conclusiones...............................................58
7. INICIATIVA DE REPORTE GLOBAL (GRI)....................................................60
7.1. Tabla con indicadores GRI............................61
8. ABIERTOS A ESCUCHAR Y RESPONDER................................................78
1. CARTA A NUESTROS LECTORES
Les presentamos el reporte de un nuevo Ciclo de nuestro Proceso de Balance Social, a través del cual buscamos comprender las expectativas y preocupaciones de sectores clave de la sociedad respecto a un problema de trascendental importancia para la industria del tabaco y la comunidad en general: el fumar en menores.
Hoy más que nunca la sociedad demanda que las empresas trabajen para demostrar un mayor compromiso con la comunidad y el medio ambiente, así como también un comportamiento más ético y transparente en la forma de desarrollar sus negocios. En suma: las personas piden empresas responsables y para lograrlo necesitamos conocer y comprender cuáles son sus preocupaciones.
En Nobleza Piccardo somos conscientes de que producimos y comercializamos un producto riesgoso para la salud. Sin embargo, estamos convencidos de que se puede desarrollar el negocio de manera responsable haciendo de la ética y la transparencia pilares estratégicos sobre los cuales desarrollamos nuestra actividad diaria.
1 Tenemos la firme convicción de que es necesario y fundamental dialogar y escuchar activamente a nuestros grupos de interés. Por ello, nos sentimos orgullosos de los logros que hemos obtenido durante estos siete años en los que hemos implementado el Proceso de Balance Social. Un proceso que nos ha permitido y permite perfeccionar los procesos de toma de decisiones en todas las áreas del negocio, tomando en consideración las expectativas de la sociedad.
Nuestras puertas siempre están abiertas. Los invitamos a recorrer las páginas de nuestro cuarto Reporte. En él encontrarán las expectativas de nuestros grupos de interés relevadas en octubre de 2007, nuestra respuesta a cada una de ellas y los compromisos que asumimos para colaborar en la prevención
del Fumar en Menores, junto con información clave sobre nuestro desempeño económico, social y ambiental en los años 2005 a 2007.
Al final del Reporte, hallarán un formulario de opinión a través del cual nos pueden hacer llegar sus consultas, opiniones o sugerencias acerca de nuestro Proceso de Balance Social. Sin dudas, sus comentarios resultan indispensables para que podamos continuar introduciendo mejoras en futuras ediciones.
Nuestros cordiales saludos,
Max Jonas Gerente General y Presidente
de Nobleza Piccardo
4-5
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2. ¿QUIÉNES SOMOS?
En Nobleza Piccardo producimos cigarrillos en el país desde 1898. Desde entonces, pen
samos y actuamos no sólo para satisfacer mejor los requerimientos de nuestros consumi
dores a través de la calidad de nuestros productos, sino también para contribuir a nuestro
compromiso de ser una empresa socialmente responsable en la comunidad en la cual
operamos.
Somos parte del Grupo British American Tobacco, el holding tabacalero de mayor al
cance internacional, sumando así a nuestro espíritu nacional el respaldo mundial de
British American Tobacco.
2
22.1. BRITISH AMERICAN TOBACCO EN EL MUNDO
Con más de 100 años de experiencia, British American
Tobacco es el Grupo tabacalero de mayor alcance mun
dial. Su sede central se encuentra ubicada en Londres,
Gran Bretaña, y cuenta con una cartera de más de 300
marcas de productos de tabaco. Su participación actual
de mercado es del 17 por ciento, elaborando productos
de tabaco de la más alta calidad que son elegidos por 1
de cada 7 de los 1.000 millones de fumadores adultos del
mundo. Con presencia en 180 países, emplea a más de
55.000 personas, y posee 52 fábricas en 44 países que
producen 689.000 millones de cigarrillos al año.
BRITISH AMERICAN TOBACCO EN CIFRAS*
- 180 son los mercados en los cuales está presente.
- 17% es su participación en el mercado
mundial de cigarrillos.
- 50 son los mercados en los cuales es líder.
- 52 son las fábricas de cigarrillos que posee.
- 55.000 empleados en todo el mundo.
- 60.226 accionistas.
- 689 billones son los cigarrillos producidos anual
mente en todo el mundo.
- u$s31.000 millones es lo que aporta anualmente
a gobiernos de todo el mundo en derechos aduaneros
e impuestos.
- 6to año consecutivo en el Dow Jones Sustainability
World Index (DJSI World) y en el Dow Jones STOXX
Sustainability Index (DJSI STOXX) (**)
*Cifras correspondientes al ejercicio 2006
www.noblezapiccardo.com
El Grupo British American Tobacco está, además, particu
larmente interesado en la producción agrícola de tabaco,
trabajando con aproximadamente 250.000 agricultores a
nivel mundial. De las cerca de 500.000 toneladas de ta
baco que la compañía compra anualmente a nivel global,
el 80% del volumen proviene de agricultores y provee
dores de economías emergentes. En este marco, el Grupo
ha desarrollado programas de cultivo de tabaco en 23
países con el objetivo de generar apoyo directo a los agri
cultores, incorporando las mejores prácticas ambientales
en la siembra, cosecha y la producción. Asimismo, trabaja
con ellos a través de programas de Responsabilidad So
cial en el campo, que buscan atender las problemáticas
sociales y ambientales asociadas a la producción y procesa
miento del tabaco.
Desde el año 2001 British American Tobacco introdujo
el innovador Proceso de Balance Social para satisfacer la
creciente demanda de transparencia de la compañía y
perfeccionar los procesos de toma de decisiones en todas
las áreas del negocio, tomando en consideración las ex
pectativas de la sociedad.
(**) El Dow Jones Sustainability Index (DJSI) es un índice bursátil creado en 1998 por las entidades Dow Jones Indexes (Nueva York), Stoxx Limited (gestor del índice europeo) y SAM (Sustainable Asset Management) que incluye a las empresas del mundo mejor posicionadas en el cumplimiento de criterios de sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa. Existen 3 índices diferentes: el índice a nivel mundial (DJSI World), el índice europeo (DJSI STOXX) y el índice norteamericano (DJSI North America). El DJSI World incluye alrededor del 10% de las 2.500 empresas que a nivel mundial forman parte del Dow Jones World Index. Las empresas son evaluadas a partir de 50 criterios de sustentabilidad generales y específicos para cada sector, que se revisan trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre. Para más información ver www.sustainability-indexes.com British American Tobacco fue la primera tabacalera en haber sido incluida en el índice Dow Jones (año 2001). Líder en su sector en materia de indicadores de sustentabilidad, obtuvo el máximo valor (100% rating) en la evaluación de las siguientes áreas clave: Desempeño Medioambiental, Manejo de Organismos Genéticamente Modificados, Cura del Tabaco y Marketing Responsable. También obtuvo altas calificaciones en: Política Medioambiental, Lucha contra el Contrabando, Desarrollo de Capital Humano y Prácticas Laborales.
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2.2. NOBLEZA PICCARDO
Nobleza Piccardo, miembro del Grupo British American Tobacco, es la compañía
tabacalera argentina con más trayectoria en el mercado local, produce en nuestro
país, desde el año 1898, cigarrillos de alta calidad, asegurando la transferencia
continua de tecnología, experiencias y conocimientos, que permitan constante
mente la innovación y adaptación a las crecientes exigencias del mercado.
NUESTRA HISTORIA
En 1898, en una pequeña buhardilla, nace Piccardo y Cía. Más tarde, en 1913, se crea la
Compañía Nacional de Tabacos, luego rebautizada como Compañía Nobleza de Tabacos.
En 1977 el destino de estas dos empresas cambia definitivamente. Se fusionan para dar
origen a lo que es hoy Nobleza Piccardo.
2
La fábrica, casa central y administración de Nobleza Piccardo están ubicadas en la localidad de San Martín, provincia de Buenos Aires. Sus centros de distribución están localizados en: Bahía Blanca, Córdoba, Mar del Plata, Mendoza, Neuquén, Posadas, Resistencia, Rosario, Tucumán, San Juan y Santa Fe.
Ofrecemos a nuestros consumidores un portafolio de mar-
cas diversificado, desarrollado a partir de metodologías de
investigación propias orientadas a conocer los intereses
de los clientes, segmentar el mercado y dar respuesta a
las demandas de manera amplia con marcas tanto nacio
nales como internacionales.
Nuestro portaflio incluye marcas internacionales como
Lucky Strike, Camel, Viceroy y Pall Mall, y en el segmento
de marcas nacionales, Jockey y Derby, todas propuestas
de alta calidad.
Nuestras marcas se distinguen por la búsqueda de una su
peración constante en términos de calidad, objetivo que
va acompañado de una garantía de abastecimiento en
todo el país, articulada mediante nuestra amplia red de
distribución.
Contamos con un equipo multifacético, integrado por
más de 1.200 personas, que trabajan en pos de un mismo
objetivo: lograr la excelencia en todas las áreas de nuestro
negocio. Nos caracterizamos por nuestros altos niveles de
desempeño, dinamismo e innovación, y un equipo que
suma talento, experiencia y pasión para lograr los mejores
resultados.
Quienes trabajamos en Nobleza Piccardo nos sentimos
orgullosos de pertenecer a una gran compañía, que nos
ofrece a diario un ambiente dinámico y variado, lleno de
oportunidades.
Además de buscar la excelencia de nuestros productos,
de construir valor para nuestros accionistas y de fomentar
el crecimiento de nuestra gente, hemos asumido el com
promiso de escuchar y responder a las expectativas que
la comunidad deposita en la compañía. Y éste es el gran
desafío de Nobleza Piccardo como empresa tabacalera:
renovar día a día el compromiso de ser una empresa so
cialmente responsable, transparente y abierta al diálogo
con la sociedad.
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2.3. EL TABACO Y SU IMPORTANCIA PARA NUESTRO PAÍS
El empleo generado por la industria del tabaco en las siete provincias productoras
del país (Misiones, Corrientes, Tucumán, Salta, Chaco, Jujuy y Catamarca) equivale
al 22,8% del empleo público total de esas jurisdicciones. La cadena de valor en su
conjunto genera 189.749 puestos de trabajo directos, lo que equivale al 1,2% de
la población ocupada a nivel nacional (15.321.084 personas) y 758.991 personas
a nivel de grupo familiar, 2% de la población total del país.
2
A nivel provincial, pero más aún a nivel departamental, la
producción, las exportaciones, la generación de empleo,
la inversión y los salarios pagados por el sector tabacalero
movilizan la actividad económica local y sostienen el in
greso de gran parte de la población urbana y rural de las
zonas involucradas. Además, el tabaco es una actividad
casi excluyente para algunas localidades y el valor bruto
de producción total es equiparable al 15,6% del genera-
do por el trigo; a un 23,3% del generado por el maíz y
al 2,9% del generado por la soja. La industria del tabaco
participa en el 0,7% del valor bruto de la producción in
dustrial.
Más del 68% del valor de venta al público de un cigarrillo
corresponde a impuestos y fondos especiales destinados
a la recaudación pública. El restante 32% es el derrame
económico entre toda la cadena de valor.
Desde Nobleza Piccardo contribuimos anualmente con
más de $1.000 millones a las arcas del sector público a
través de los fiscos, a nivel nacional, provincial y municipal
en todo el país. El aporte tributario que realizó el sector en
2006 equivalió al 3,2% de la recaudación nacional total.
Fuente: ESTRATECO Consultores “La importancia del tabaco para la Argentina y sus regiones”, enero 2007.
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2.4. PRINCIPIOS DE NEGOCIO
Quienes trabajamos en Nobleza Piccardo sabemos que con cada decisión que
tomamos a diario construimos una empresa socialmente responsable. Somos un
equipo que cree que es posible hacer negocios éticamente y, en este sentido, el
marco que sustenta y guía nuestras acciones está conformado por nuestros Prin
cipios de Negocio. Cada uno de ellos se sustenta en creencias que explican lo que
significan para nosotros y son:
2 BENEFICIO MUTUO:
El principio del Beneficio Mutuo es la base sobre la cual
construimos la relación con los grupos que, de alguna ma
nera, tienen intereses puestos en nuestra empresa. Nuestros
negocios están dirigidos en primer lugar a crear valor para
el accionista en el largo plazo, y creemos que la mejor ma
nera de lograrlo es buscar comprender y tomar en cuenta
las necesidades de nuestros grupos de interés.
• Creemos en la creación de valor para el accionista en el
largo plazo.
• Creemos en comprometernos constructivamente con
nuestros grupos de interés.
• Creemos en la creación de ambientes de trabajo estimu
lantes para nuestro personal.
• Creemos en agregar valor a las comunidades en las
cuales operamos.
• Creemos que los proveedores y otros asociados comer
ciales deben tener la oportunidad de beneficiarse de su
relación con nosotros.
GESTIÓN RESPONSABLE DEL PRODUCTO:
El principio de Gestión Responsable del Producto es la base
sobre la cual satisfacemos la demanda de los consumi
dores por un producto legal relacionado con enfermedades
graves. Por lo tanto, nuestros productos y marcas deben ser
desarrollados, manufacturados y comercializados de manera
responsable. También aspiramos a desarrollar productos de
tabaco que resulten atractivos para los fumadores adultos
que, con el tiempo, las autoridades científicas reguladoras
reconozcan como mucho menos riesgos para la salud.
• Creemos en la entrega de mensajes claros y precisos
sobre los riesgos de consumir tabaco.
• Creemos que debiera reducirse el impacto sobre la
salud que tiene el consumo de tabaco, sin por ello dejar
de respetar el derecho de los adultos informados a elegir
los productos de su preferencia.
• Creemos que debe seguir estando disponible información
pertinente y significativa sobre nuestros productos.
• Creemos que los menores de edad no deben consumir
productos del tabaco.
• Creemos que nuestras marcas y productos deben ser
comercializados de manera responsable y dirigidos a con
sumidores adultos.
• Creemos que los productos del tabaco deben estar suje
tos a impuestos adecuados, y que el comercio ilegal debe
ser eliminado.
• Creemos en una regulación que armonice los intereses
de todos los sectores de la sociedad, incluidos los consu
midores de tabaco y la industria tabacalera.
• Creemos que el consumo de cigarrillos en lugares públi
cos debe normarse de manera que considere los intereses
de fumadores y no fumadores.
BUENA CONDUCTA CORPORATIVA:
El principio de Buena Conducta Corporativa es la base sobre
la cual deben manejarse todas nuestras actividades. El éxito
comercial lleva consigo la obligación de sujetarse a las más
exigentes normas de conducta e integridad en todo lo que
hacemos, dondequiera que operemos. En estas normas no se
debe transigir, ni aun para lograr buenos resultados.
• Creemos que nuestra empresa debe mantener altos están
dares de conducta e integridad.
• Creemos que en la industria del tabaco deben promoverse
altos estándares de responsabilidad social corporativa.
• Creemos en el respeto a los derechos humanos funda
mentales reconocidos universalmente.
• Creemos que la industria del tabaco debe tener una voz
en el diseño de políticas gubernamentales que la afectan.
• Creemos en lograr estándares internacionales de desem
peño medioambiental.
12-13
-
3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN NOBLEZA PICCARDO
En Nobleza Piccardo creemos que ser socialmente responsables implica mucho más que
realizar donaciones o filantropía: tiene que ver con responder –con compromisos y acciones
concretas– a las expectativas y preocupaciones de la comunidad relacionadas con nuestro
negocio. Ésa es la visión que en Nobleza Piccardo tenemos acerca de la Responsabilidad
Social Corporativa. Entendemos que demostrar una conducta responsable es actuar para
lograr una convivencia en armonía entre las empresas y la comunidad.
Consideramos que el fabricar un producto controversial no impide que podamos trabajar
dentro del marco de la Responsabilidad Social Corporativa. Es más, creemos que hacerlo
es ineludible. Estamos convencidos de que mientras exista una demanda legítima de nues
tro producto, corresponde satisfacerla dentro de un marco de responsabilidad. Nuestra
responsabilidad va más allá de la forma en que producimos y comercializamos nuestro
producto: significa llevar a cabo cada una de nuestras acciones basándonos en Principios
que rigen nuestro Negocio en todo el mundo.
3
33.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN
LA ESTRATEGIA DE NUESTRO NEGOCIO
Como compañía, tenemos una larga historia para contar,
un sólido marco internacional y un presente en el que
se combinan talento y compromiso. Nuestra visión como
Grupo es alcanzar el liderazgo de la industria de tabaco.
La Responsabilidad está integrada a nuestro modelo de
gestión en el mismo nivel que el Crecimiento y la Produc
tividad de nuestra compañía.
VISIÓN
Alcanzar el
liderazgo de
la industria de
tabaco
Equipo de COMUNICACIÓN y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Comité de Dirección
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Gerente de COMUNICACIÓN y
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Comité
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
SUS PRINCIPALES FUNCIONES SON:
• Revisar todas las actividades de Responsabilidad Social
Corporativa de la empresa.
• Garantizar la alineación de toda la plataforma de Respon-
PILARES
PRODUCTIVIDADCRECIMIENTO RESPONSABILIDAD
sabilidad Social Corporativa con los Principios del Negocio ESTRATÉGICOS
del Grupo.
• Monitorear y evaluar que el desempeño social y ambien-
CULTURA GANADORA
3.2. GOBIERNO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
En Nobleza Piccardo, al igual que en el resto del grupo
British American Tabacco, contamos con un Comité de
Responsabilidad Social Corporativa conformado por di
rectores internos y externos de nuestra compañía, estos
últimos pertenecientes al ámbito académico, empresarial
y social.
tal de la compañía sea adecuado y se administre efectiva
mente; garantizar que los riesgos y preocupaciones sociales
y ambientales sean identificadas y se adopten las medidas
adecuadas y en tiempo oportuno.
• Revisar y evaluar los factores relacionados con la au
tonomía de los verificadores externos y ayudarlos para que
conserven esta autonomía.
El Comité se ha involucrado, desde el inicio, con cada una
de las etapas del proceso de Balance Social, aprobando y
validando cada uno de los pasos y decisiones tomadas.
3 14-15
3.3. NUESTRAS ÁREAS DE RESPONSABILIDAD
Conforme a nuestros Principios de Negocio, entendemos que existen distintos
ámbitos o áreas de responsabilidad que definen nuestro marco de acción y que
determinan nuestras decisiones corporativas en torno al Proceso de Responsabili
dad Social Corporativa.
1. Responsabilidad de la Compañía: Es el área
de responsabilidad propia de nuestra empresa,
sobre la cual solamente nosotros podríamos y
deberíamos actuar.
2. Responsabilidad Compartida: Cuando la
responsabilidad depende de más actores, la entendemos
como una responsabilidad compartida: depende
de nosotros pero necesitamos también de la colaboración
de otros.
3. Responsabilidad de otros: Es el ámbito, en
donde si bien desde Nobleza Piccardo estamos
dispuestos a colaborar, la responsabilidad última
recae sobre terceros.
Responsabilidad de otros
3 Responsabilidad de la Compañía
Responsabilidad Compartida
3.4. RESPONSABILIDAD EN LA GESTIÓN DE
NUESTRO NEGOCIO: PROGRAMAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
En Nobleza Piccardo reconocemos que junto con los placeres
de fumar existen riesgos reales de padecer enfermedades
serias. Por eso, asumimos nuestro negocio de una manera
responsable, comunicando claramente dichos riesgos a los
consumidores y ofreciendo marcas de calidad sólo a adul
tos informados que han decidido fumar, aun conociendo los
riesgos que el producto podría provocar en su salud. Nuestra
compañía comparte la preocupación social relacionada con
los productos que fabrica. Por ello fomenta, desde siempre,
el desarrollo de una conducta responsable en todo el pro
ceso de elaboración, distribución y comercialización de estos
productos.
En este sentido, evitar por todos los medios que están a
nuestro alcance, que los menores de 18 años consuman
productos de tabaco, colaborar en la erradicación del
trabajo infantil, ofrecer información clara sobre nuestros
productos, agregar valor en nuestra comunidad local y
trabajar por una regulación balanceada en la que estén
contemplados los intereses de todos los sectores de la so
ciedad, son pilares esenciales de nuestra plataforma de
responsabilidad social corporativa.
A continuación presentamos un breve detalle de los prin
cipales programas e iniciativas que llevamos adelante en
Nobleza Piccardo:
PREVENCIÓN DEL FUMAR EN MENORES
En Nobleza Piccardo, como en todas las empresas del
grupo British American Tobacco, compartimos la preocu
pación social por los menores de 18 años que fuman. Y,
como compañía responsable, adoptamos una posición
proactiva de prevención, uniéndonos a los esfuerzos del
gobierno y de la sociedad entera para evitar que los meno
res de edad consuman cigarrillos.
Creemos firmemente que los menores de edad no deben
fumar, por lo que dirigimos nuestra publicidad y nuestros
productos solamente a personas mayores de 18 años.
Las investigaciones realizadas han señalado, entre los
principales factores que intervienen en el hecho de que
algunos menores fumen, la posición sobre el fumar de
los miembros de la familia, la influencia de sus pares, una
actitud de desafío, la falta de autoestima y la inseguridad
personal. También pesan otros factores ambientales de
amplio alcance, tales como la carencia de afecto y seguri
dad familiar, el cuestionamiento y enfrentamiento con las
figuras de autoridad, o el fácil acceso al producto en los
puntos de venta.
Consideramos que los programas de prevención del fumar
entre los jóvenes deben tener dos objetivos principales:
evitar que los menores de 18 años accedan a productos
de tabaco y desalentar que los menores deseen fumar.
16-17
En Nobleza Piccardo estamos comprometidos a respaldar
e implementar programas para lograr dichos objetivos,
combinando recursos y experiencias con otros miembros
de la industria tabacalera, distintos actores del Gobierno,
Organizaciones no Gubernamentales, y asociaciones de
kiosqueros, minoristas y distribuidores, entre otros.
Desde el año 1998, como miembros asociados a la Cámara
de la Industria del Tabaco (CIT), desarrollamos campañas
para prevenir el acceso de los menores al cigarrillo.
Durante el período 1998-2002, llevamos a cabo la cam
paña “YO NO VENDO” en una gran cantidad de puntos
de venta. Esta campaña contó con el apoyo de la CIT y las
asociaciones de kiosqueros e incluyó materiales de comu
nicación tales como calcomanías y colgantes identificato
rios, en los cuales se señalaba “La Cámara de la Industria
del Tabaco suscribe y apoya la prohibición de venta de
cigarrillos a menores de 18 años”.
En el año 2006, desde la CIT y junto con Massalin Par
ticulares y otras entidades involucradas en la fabricación,
distribución y venta de cigarrillos (Unión de Kiosqueros
de la república Argentina -UKRA-, Asociación de Kios
queros de la República Argentina -AKRA- y la Cámara de
Distribuidores de Productos del Tabaco), lanzamos una
nueva campaña para prevenir el acceso de los menores
al cigarrillo en 11.000 puntos de venta de la ciudad de
Buenos Aires.
Dicha campaña, que aún se encuentra vigente, tiene por
fin concientizar a los kiosqueros acerca de la importancia
de no venderles cigarrillos a los jóvenes que aún no han
cumplido los 18 años, enfatizando lo establecido por la
Ley 1.799 en relación a la prohibición de venta de cigarrillos a
menores de 18 años. La campaña incluye materiales como
calcos y folletos que son distribuidos a los kiosqueros de
la ciudad de Buenos Aires, así como charlas informativas
y capacitaciones a los distribuidores y fuerza de ventas
de las empresas patrocinantes, a fin de que conozcan y
comprendan sus objetivos.
Mientras tanto, cumplimos con la legislación vigente y,
como industria, compartimos y alentamos el principio
establecido en nuestro Código de Autorregulación de
que los menores de 18 años de edad no deben fumar.
La publicidad y las promociones de nuestras marcas sólo
están orientadas a generar el cambio, por parte de los
fumadores adultos (mayores de 18 años) que fuman mar-
cas de la competencia, hacia nuestras marcas, buscando
mantener la fidelidad de los fumadores de nuestras marcas,
sin provocar el consumo de aquellas personas que libre-
mente eligieron no fumar.
Buscamos minimizar el acceso de los menores de 18 años
a las comunicaciones de nuestros productos. Por eso, en
el marco de nuestras normas de autorregulación, imple
mentamos iniciativas voluntarias, como haber dejado de
utilizar la televisión y la radio como medios de comuni
cación de nuestras actividades y publicidad, levantar vo
luntariamente toda publicidad exterior que se encuentre
a menos de 100 metros de distancia de establecimien
tos educativos y recreativos a los que concurran mayori
tariamente menores de 18 años; insertar una leyenda de
advertencia en todas nuestras publicidades y reducir el
tamaño de los avisos publicitarios que la industria taba
calera realiza en la vía pública, entre otras iniciativas.
Asimismo, las páginas web de nuestras marcas están
3 dirigidas exclusivamente a fumadores mayores de 18
años, por lo que cuentan con rigurosos mecanismos de
verificación de edad, que impiden el acceso a las mismas
por parte de los menores.
En esta misma línea, ningún aviso publicitario deberá estar
dirigido a los jóvenes o ser especialmente atractivo para ellos,
mostrar una celebridad o presentar el aval, implícito o ex
preso, de una celebridad, mostrar a una persona menor o
que aparente ser menor de 25 años, sugerir que cualquiera de
las siguientes condiciones mejora o aumenta por el hecho
de fumar: éxito atlético o deportivo, popularidad, éxito
profesional o éxito sexual o sugerir que la mayoría de las
personas son fumadores.
INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS PRODUCTOS:
COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA
En Nobleza Piccardo creemos firmemente en el derecho
de los consumidores adultos a estar informados, para
facilitar y aumentar su capacidad de decidir respecto
del consumo de un producto que puede ser riesgoso
para la salud. Este compromiso nos motiva a mostrar
de la manera más transparente, honesta y responsable,
con un lenguaje simple, toda la información disponible
sobre los productos de tabaco, tanto en la web como
en los packs de producto y otros medios de comuni
cación. El consumidor adulto tiene derecho a tomar de
cisiones y hacer elecciones basadas en el acceso a dicha
información. En los paquetes de cigarrillos, en nuestra
página web, y en cada una de nuestras comunica
ciones, procuramos informar con responsabilidad sobre
los riesgos asociados al consumo de cigarrillos.
De manera voluntaria agrandamos en nuestros atados
de cigarillos el tamaño de la leyenda de advertencia
sobre los riesgos ocasionados por el consumo de pro
ductos de tabaco, cuyo texto es el que establece la Ley
Nro. 23.344. Asimismo, informamos en todos nuestros
paquetes y cartones las mediciones de los niveles de
nicotina, alquitrán y monóxido de carbono por marca y
versión de todos los cigarrillos que fabricamos. Además,
difundimos dicha información a través de nuestra pá
gina web y otros medios como la línea de atención al
consumidor (0800-888-0000) que nos permiten man
tener un flujo directo de información y contacto con los
consumidores y clientes.
Nuestra página web (www.noblezapiccardo.com) es
una herramienta fundamental para ofrecer toda la in
formación sobre los productos de la compañía. El pro
ceso de fabricación de cigarrillos incluye una variedad
de ingredientes. Para mejorar el sabor y la calidad de la
experiencia de fumar se incorporan productos utiliza
dos en la industria alimenticia y saborizantes destinados
a equilibrar el sabor natural del tabaco, reponer los azú
cares perdidos en el proceso de curado y personalizar,
con sabor y aroma, los diferentes productos. También
se utilizan ingredientes con funciones tecnológicas
para, por ejemplo, controlar la humedad, proteger la
degradación por microbios y actuar como adherente
o relleno.
Sabemos que los ingredientes de los cigarrillos han sido
tema de controversia en los últimos años. En nuestra
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
18-19
opinión, conforme a la evidencia científica disponible
en la actualidad, los niveles de ingredientes que utiliza
Nobleza Piccardo no agregan riesgos al consumo de ta
baco, no inducen a que las personas empiecen a fumar
ni afectan la capacidad individual de dejar de fumar. El
objetivo de la utilización de estos ingredientes es, en
definitiva, mejorar el sabor, la calidad de la experiencia
de fumar y facilitar el procesamiento del tabaco.
Con el objetivo de brindar mayor información, hemos
incluido proactivamente en nuestra página web infor
mación detallada sobre los ingredientes y componentes
del tabaco y humo del cigarrillo. En la sección “Acerca
de nuestro Producto”, incluimos información sobre:
• Los productos de tabaco fabricados y/o comer
cializados por Nobleza Piccardo en el mercado ar
gentino. Adicionalmente incluimos en esta sección
información sobre nicotina, alquitrán, monóxido de
carbono (CO) y la medición de sus entregas.
• Los ingredientes que se agregan a las mezclas de
tabacos.
• Los principales ingredientes añadidos al tabaco
para cada una de las marcas comercializadas por
Nobleza Piccardo.
• Las etapas en la elaboración de los productos que
comercializamos.
ERRADICACIÓN DEL TRABAJO INFANTIL EN EL
TABACO
En Nobleza Piccardo, al igual que en todas las compañías
del grupo British American Tobacco a nivel mundial, es
tamos comprometidos con los principios que protegen a
los niños de la explotación laboral, porque creemos que
su desarrollo se logra por medio de la educación y no
del trabajo infantil. Las estimaciones actuales de la Or
ganización Internacional del Trabajo (OIT) indican que
alrededor de 250 millones de niños menores de 17 años
de todo el mundo están involucrados en algún tipo de
explotación laboral infantil. Además de cumplir con las
reglamentaciones, tratados, convenciones y principios
locales e internacionales en relación con la protección,
el bienestar, la salud y la seguridad de los niños, British
American Tobacco, a nivel mundial, ha colaborado en la
creación de la Fundación para la Eliminación del Trabajo
Infantil en el Cultivo de Tabaco (ECLT - Eliminating Child
Labour in Tobacco Growing). En la Argentina, Nobleza
Piccardo no compra tabaco verde a productores, sino que
adquiere, de industrializadores primarios, tabaco proce
sado y empacado para la fabricación de productos. De
todas maneras, y como un actor de suma importancia
en la cadena de valor, ha decidido implementar junto a
representantes del resto de las empresas e instituciones de
la industria tabacalera el Programa Porvenir, un proyecto
para colaborar con la erradicación del trabajo infantil en
las provincias tabacaleras.
Porvenir busca dar a los chicos de entre 9 y 14 años, la
oportunidad de vivir una experiencia diferente que les
permita, tanto a ellos como a sus familias, vislumbrar otras
alternativas. El Programa Porvenir está presente en dos de
las principales provincias tabacaleras argentinas: Salta y Jujuy,
y desde el año 2006 ha comenzado a implementarse en la
provincia de Misiones.
3 • SALTA Y JUJUY
Durante los meses de enero y febrero (época de co
secha del tabaco), escuelas de las zonas afectadas por
esta problemática abren sus puertas para brindarles a
los chicos un lugar de contención lejos del trabajo in
fantil, en donde desarrollan valores y habilidades que
puedan incidir en su calidad de vida y la de su entorno.
Así, a través del Programa Porvenir, los niños vuelven a
tener un espacio para jugar, crecer y aprender.
En los Centros Porvenir, maestros especialmente ca
pacitados reciben a los niños para desayunar e iniciar
distintas actividades educativas, recreativas, culturales
y lúdicas, entre otras. Los niños también participan en
tareas comunitarias, visitan centros de interés, realizan
actividades productivas y tareas orientadas al cuidado
de la salud. Para cada una de estas actividades, Porve
nir cuenta con un equipo interdisciplinario de profe
sionales compuesto por maestros, asistentes sociales,
médicos, cocineros y coordinadores que acompañan a
los niños en cada una de las etapas del programa.
Porvenir fue lanzado como experiencia piloto en el
verano de 2004 en Salta, con 3 Centros y 200 bene
ficiarios. Durante el 2007, el programa permitió que
1.400 niños jujeños y salteños participen de actividades
recreativas, deportivas y educativas, manteniéndose así
fuera del alcance de la problemática del trabajo infantil.
• MISIONES
En noviembre de 2006 se comenzaron a realizar, a modo
de prueba piloto, actividades en 3 escuelas de la Picada
65 Municipio de San Vicente. Allí el programa se propone
beneficiar a más de 800 personas, entre las cuales se en
cuentran 60 niños y adolescentes menores de 18 años.
En la provincia de Misiones, Porvenir tiene como obje
tivo trabajar alrededor de tres ejes:
1) El fortalecimiento de la gestión de las escuelas,
realizando acciones de capacitación y asistencia
técnica en temas de gestión institucional,
ayuda directa e implementación de proyectos
alternativos de retención de matrícula,
2) La promoción de autoconsumo e
incorporación de tecnología, buscando mejorar
las prácticas de autoconsumo e introducir
tecnologías básicas en las familias que permitan
liberar a los niños y adolescentes de horas
de trabajo asignadas al trabajo doméstico y
producción de cultivos y
3) La promoción de líderes de opinión, para
que colaboren activamente influyendo sobre
la variable cultural, a través de una acción
articulada, planificada y monitoreada.
PORVENIR EN CIFRAS
SALTA Y JUJUY
Desde el año 2004 a la fecha:
• Más de 3.700 niños beneficiarios.
• 11 escuelas funcionaron como Centros Porvenir en Salta y Jujuy.
• 85% de asistencia de los niños y adolescentes durante los meses
de implementación.
• 1.550 padres y madres comprometidos con el proyecto.
• 350 docentes capacitados en la metodología pedagógica del
programa.
• 780 productores de tabaco brindaron su adhesión al Programa
(en cuyas fincas trabajan los beneficiarios).
* Datos correspondientes a 2007.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
20-21
PREMIOS
En el año 2007, le fue otorgado el reconocimiento de “Bue
na Práctica” por el Programa de Asentamiento Poblacional
de las Naciones Unidas y la Municipalidad de Dubai, entre
un total de 715 prácticas de todo el mundo.
MISIONES
• 32 directivos y docentes capacitados en la temática
del trabajo infantil.
• 3 jornadas de capacitación “Estrategias de Retención
Escolar desde el Arte y la Recreación”.
• 2 huertas escolares en funcionamiento.
• 84% de las familias tabacaleras de la Picada capacita
das en el tema de huertas.
• 300 asistencias técnicas (60 familias por mes).
• 10 capacitaciones en el tema de aves.
• 440 pares de zapatillas y capas de lluvia entregados a
los niños de la Picada.
• 420 kg de alimento entregados mensualmente a las
escuelas.
APOYO A LA COMUNIDAD LOCAL
En Nobleza Piccardo aspiramos a colaborar con el de
sarrollo de la comunidad en la que operamos. Para
ello, llevamos a cabo actividades y programas en la
comunidad en la que se encuentran nuestra planta y
nuestras oficinas administrativas (en el partido de San
Martín, provincia de Buenos Aires), en diversas provin
cias tabacaleras y en las distintas provincias en las que
la empresa posee centros de distribución.
• VOLUNTARIADO CORPORATIVO: “SUMAMOS”
Con el objeto de agregar valor en nuestra comunidad
local, en Nobleza Piccardo realizamos desde nuestra
instalación en San Martín donaciones periódicas a insti
tuciones y hogares carenciados.
A través de “SUMAMOS”, nuestro programa de Volun
tariado Corporativo en el cual participan todos los em
pleados que deseen colaborar y destinar parte de su tiempo
para ayudar a los que más lo necesitan, desarrollamos
actividades como la refacción de establecimientos escolares
de la zona, la entrega de regalos para la Navidad y Reyes; y la
reparación y entrega de computadoras a escuelas.
Desde el año 2006, han participado del proyecto “Día
del Voluntariado” y el festejo del “Día de Reyes” más
de 150 empleados en las diversas actividades solidarias
que se realizaron tanto fuera como dentro del horario
laboral, del cual se vieron beneficiados cerca de 300
chicos de la zona.
• UN ESPACIO CEDIDO PARA LOS MÁS CHICOS
Con el objetivo de contribuir con las asociaciones barriales
y escuelas del partido de San Martín, construimos en
el año 2003 un Polideportivo que ocupa una superficie de
10.000 m2, del predio de nuestra Planta de San Martín.
Desde su inauguración, el Polideportivo ha sido utilizado
anualmente por más de 200 chicos que asisten a escuelas
cercanas a la planta de Nobleza Piccardo, para la práctica de
actividades físicas. Asimismo, la Fundación TACAE (Terapia
3
Asistida con Canes Especiales) se ha sumado a este proyec
to, y realiza en el predio tratamientos de rehabilitación y
estimulación para niños con capacidades limitadas, a través
de actividades de interacción entre pacientes, terapeutas y
canes especialmente adiestrados. De esta manera, logra
mos satisfacer la necesidad de un espacio físico y recreativo
gratuito para grupos juveniles en edad escolar.
• APOYO A LA CULTURA
Dada la importancia de la educación y de la cultura para
el desarrollo de cualquier sociedad, en Nobleza Piccardo
nos orientamos a promover eventos que apoyen la cul
tura, la lectura, la reflexión y el diálogo. En este sentido,
desde el 2005, Nobleza Piccardo auspicia un Ciclo de
numerosas charlas gratuitas con reconocidos escritores
y autores de la actualidad como Martín Caparrós, Felipe
Pigna, Santiago Kovadloff, Félix Luna y Rodolfo Terragno,
entre otros. Las charlas se llevan a cabo en Capital Federal,
en la Costa Argentina, en la Provincia de Salta y en la
ciudad de Bariloche (provincia de Río Negro).
Desde el 2005 a la fecha, más de 50.000 personas asistieron a
los Ciclos Invierno y Verano Planeta impulsado por nues
tra compañía.
EMPRENDIMIENTO: IMPULSANDO OPORTUNI
DADES
En Nobleza Piccardo buscamos proveer a la sociedad de
capacitación, educación y oportunidades que permitan el
desarrollo integral de sus miembros. Por ello, llevamos
adelante las siguientes iniciativas:
• Somos miembros fundadores de la Fundación Impul
sar, una organización sin fines de lucro cuya misión es
contribuir a la formación de jóvenes empresarios me
diante la educación, capacitación, orientación y apoyo
económico.
Impulsar fue creada para ayudar a jóvenes emprende
dores desempleados, de entre 18 y 35 años, sin recur
sos económicos y con escasa experiencia, a poner en
marcha su propio microemprendimiento. Luego de una
selección basada en la factibilidad del proyecto y de
las aptitudes del joven para llevarlo a cabo, lo guiamos
para el desarrollo del plan de negocios a través de cur
sos y le brindamos los medios económicos para iniciarlo,
asignándole un mentor que lo orienta y lo acompaña
durante los tres primeros años de gestión. A lo largo de
esos tres años, el joven emprendedor devolverá el dinero
recibido como préstamo, sin garantía ni intereses.
Una de las claves del éxito del programa es el rol del
mentor como apoyo de los jóvenes emprendedores.
Los mentores son hombres y mujeres de negocios, que
ofrecen voluntariamente horas de su tiempo, para guiar
a los emprendedores en sus tres primeros años de actividad.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
22-23
A nivel internacional, la Fundación Impulsar es miembro
acreditado de Youth Business International, organización
creada en el año 2000 con el objetivo de coordinar las ac
ciones de las organizaciones miembros y de compartir sus
experiencias y mejores prácticas, hoy presente en 34 países.
Desde el inicio de sus actividades, en diciembre de 1999,
la Fundación Impulsar ha otorgado préstamos por más
de $ 2.199.185 y aprobado cerca de 450 proyectos,
creando así más de 735 nuevos puestos de trabajo.
• Otorgamos becas a alumnos de Universidades de
primer nivel para programas y/o posgrados orientados
a formar profesionales comprometidos con el desarrollo
de nuestras sociedades.
UNIVERSIDAD DE SAN ANDRÉS
Desde el año 2005 otorgamos becas para alumnos del
Programa de Desarrollo Social y Sociedad Civil para los
Posgrados en Organizaciones sin Fines de Lucro, que
dictan en forma conjunta la Universidad de San Andrés,
la Universidad Torcuato Di Tella y el Centro de Estu
dios de Estado y Sociedad. Este programa se propone,
desde 1997, formar profesionales que se desempeñen
y contribuyan al fortalecimiento institucional de las or
ganizaciones sociales de nuestro país.
UNIVERSIDAD CATÓLICA ARGENTINA
En los años 2006 y 2007 se entregaron dos becas para el
Programa Ejecutivo de Política, Gobierno y Administración,
cuyo objetivo es formar dirigentes políticos y sociales,
brindándoles un conocimiento del Estado y lo público, con
una importante capacidad de gestión técnico-administrati
va y un elevado compromiso con el bien común.
DERECHOS HUMANOS
En Nobleza Piccardo proveemos igualdad de oportu
nidades a nuestros empleados. Nuestras creencias de
empleo y estándares aseguran la no discriminación de
ningún tipo al momento de tomar decisiones acerca
de contratar, promocionar o retirar personal de la com
pañía en lo que concierne a raza, color, edad, género,
clase social, religión, hábitos de fumo, orientación sexual,
política o discapacidad, sujeto a los requerimientos
inherentes al rol que es desarrollado.
Nuestro principal objetivo es asegurar un equipo de tra
bajo diverso y representativo a través de la igualdad de
oportunidades. Además, es fundamental para nosotros
como empresa observar de manera integral la legislación
relativa a la posible discriminación, tanto interna como
externamente para con nuestros proveedores.
Entre los estándares laborales de Nobleza Piccardo y de
nuestros proveedores se encuentran la no contratación
de trabajo infantil, el uso de trabajo forzoso, la no con
tratación de mano de obra inmigrante ilegal y se busca
que se observen las condiciones de trabajo para que las
mismas cumplan con los más altos estándares internacio
nales de Seguridad y Salud Ocupacional.
3 Nobleza Piccardo es miembro activo de la red de em
presas comprometidas, articulada por el Ministerio de
Trabajo de La Nación, la cual tiene por objeto guiar
tanto al sector privado como al sector estatal en las
mejores prácticas de inclusión en el ámbito laboral de
personas con capacidades diferentes. En esta línea,
Nobleza Piccardo emplea personas pertenecientes a
la Fundación Par, adaptando el ambiente laboral a sus
necesidades.
BENEFICIOS PARA NUESTRA GENTE
En Nobleza Piccardo no sólo apostamos al desarrollo
de nuestras marcas sino que también privilegiamos el
crecimiento de nuestro equipo, integrado por más de
1.200 personas, que trabajan para lograr la excelencia
en diferentes áreas.
Por eso, la inversión en el desarrollo de nuestro equipo
es una prioridad. Implementamos acciones orientadas
a planificar y potenciar el desarrollo de las personas, a
traves de prácticas que garantizan la participación en este
proceso del empleado, su jefe directo y la gerencia de la
Compañía, haciendo un seguimiento estricto de los planes
diseñados.
Implementar estrategias de retención alineadas con las
prácticas del mercado y las políticas de la compañía es
también fundamental. En este marco, los beneficios para
los empleados son una propuesta clave, que se suma a las
restantes estrategias de gestión de talento que se imple
mentan en la Compañía.
El programa de beneficios es una propuesta integral que
_a través de un portal exclusivo_ incluye opciones de des
cuentos, shopping online, descuentos en espectáculos y
opciones recreativas, promociones para festejar en el mes
de cumpleaños e información relevante para los usuarios
del programa. También abarca propuestas para facilitarles
a sus empleados su vida cotidiana, como un mini banco
en las oficinas, estacionamiento y entregas a domicilio de
pedidos de farmacia.
El programa incluye, a su vez, acciones orientadas a me
jorar la calidad de vida, como un gimnasio dentro de la
compañía, beneficios en salud, y la exclusiva política de
post parto que brinda a las madres la posibilidad de de
sarrollar una jornada de trabajo reducida, durante los seis
meses posteriores a su reincorporación luego del período
de licencia por maternidad, como un modo de reconocer
el valor del doble rol de la mamá con su consecuente es
fuerzo y compromiso. En la misma línea, se realizan activi
dades y talleres liderados por organizaciones especializadas
para acompañar a las mamás y futuras mamás de Nobleza
Piccardo en la insustituible tarea de liderar la educación de
sus hijos.
La salud de nuestros empleados recibe una alta prioridad
dentro de Nobleza Piccardo. Más allá de los programas y
controles médicos obligatorios, contamos con iniciativas
que apuestan a la prevención y a la vida sana, revelando
nuestro grado de preocupación por el bienestar de todo
el personal de la empresa. Éstos son sólo algunos ejemplos
que ilustran el modo en que desde Nobleza Piccardo con
tinuamos fortaleciendo los lazos entre los empleados que
colaboran con el crecimiento de la compañía, buscando
innovaciones permanentes para la atracción y retención
de su personal.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
24-25
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
Nobleza Piccardo, en su doble papel de empresa indus
trial y parte integrante de la comunidad, es consciente
de la responsabilidad que posee por la preservación
del medio ambiente, el uso racional de las fuentes de
energía y los temas relacionados con la salud y seguri
dad laboral.
Por eso la compañía revisa en forma continua el impac
to potencial de sus actividades y aplica medidas proac
tivas y económicamente eficientes para salvaguardar el
medio ambiente y proteger la salud y seguridad de sus
empleados.
Para lograr esto, en Nobleza Piccardo, focalizados en el
mejoramiento continuo de nuestro desempeño, cum
plimos con las leyes y regulaciones nacionales e inter
nacionales aplicables a las actividades de su negocio;
establecemos procedimientos para evaluar y revisar los
posibles impactos relativos al medio ambiente, seguri
dad y salud ocupacional generados por sus actividades
presentes y futuras y proveemos los recursos adecua
dos y capacitaciones para asegurar las mejores prácti
cas de trabajo.
Además, adoptamos prácticas internacionales que apli
can normas de exigente reconocimiento internacional,
tal es el caso de la certificación ISO 14.001, con la que
la empresa alinea su sistema de gestión de Medio
3 Ambiente, reflejando así su compromiso formal en
minimizar los impactos al medio ambiente y practicar
y promover la mejora continua.
Estamos abocados a ampliar nuestro compromiso am
biental, extendiendo el cuidado del medio ambiente a
todas las etapas del proceso, desde la producción hasta
la distribución y venta de sus productos.
Algunos de los proyectos que desarrollamos actualmente
son:
• RUIDOS:
Periódicamente se realizan en Nobleza Piccardo
estudios de ruido en ambientes de trabajo y hacia el
exterior. Del análisis de estos resultados, y de acuerdo
a procesos productivos responsables, se mantienen
niveles sonoros dentro de los límites legales tanto para
nuestra empresa como para la comunidad.
• LAVADORES DE GASES:
Desde 1982, los equipos lavadores de gases, desarrollados
conjuntamente por Nobleza Piccardo y el Instituto Nacional
de Tecnología Industrial, terminaron con los problemas de
las emanaciones industriales de la Planta San Martín que,
si bien no eran nocivas, podían resultar molestas. Estos
equipos “lavan” los gases que se desprenden del proceso
industrial, al quitarles los elementos orgánicos que arrastran
y trasladarlos al agua que finalmente se desprende de ellos
en la Planta de Tratamiento de Efluentes Industriales.
• EFLUENTES LÍQUIDOS:
Dentro de la Planta San Martín funciona una Planta de
Tratamiento de Efluentes Líquidos Industriales, inaugurada
a comienzos de 1995 gracias a una inversión de 2 millones
de pesos. Esta planta consta de una unidad receptora y
una biológica y etapas de digestión de barros biológicos y
de deshidratación de barros estabilizados.
• RESIDUOS:
Nobleza Piccardo cuenta con un sistema de Gestión de Re
siduos, que los trata desde su generación hasta su dispo-
sición final siempre dentro de la normativa legal vigente.
Por medio de la discusión y la comparación con organiza
ciones internacionales, intentamos mejorar continuamente
nuestros sistemas de Salud Ocupacional. Actualmente
estamos introduciendo nuevas herramientas de medición
para evaluar el progreso y ayudar a desarrollar programas
de mejora. Algunas de estas iniciativas, como la evaluación
del riesgo en el puesto de trabajo, ya forman parte de
nuestra política corporativa en materia de Salud, Medio
Ambiente y Seguridad.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
26-27
-
4. EL PROCESO DE BALANCE SOCIAL
En Nobleza Piccardo creemos firmemente en la importancia de generar un diálogo
abierto, honesto y constructivo, en el cual estén representadas las diferentes posturas
de la sociedad.
Por ello, en 2001, junto con otras 13 compañías del Grupo British American Tobacco,
fuimos la primera tabacalera en abrir nuestras puertas a nivel mundial -y localmente
en la Argentina-, para conocer las expectativas y preocupaciones de los diversos gru
pos de interés, promoviendo discusiones en un marco de respeto y razonabilidad.
Estamos comprometidos ante nuestros grupos de interés en continuar escuchando
sus preocupaciones acerca de nuestra industria y a brindar información sobre el
cumplimiento de los compromisos que hemos asumido. Por ello, hemos planificado
comenzar el Ciclo 5 del Proceso de Balance Social en el año 2009.
4
44.1. ¿QUÉ ES EL PROCESO DE BALANCE SOCIAL?
El Balance Social es el proceso que nos permite com
prender las expectativas de los grupos de interés y
conocer claramente cuáles son los temas que generan
mayores inquietudes en nuestro negocio. En otras
palabras, se trata de la práctica de escuchar, decidir
y responder acerca de los temas que preocupan a la
sociedad.
Este proceso contribuye a satisfacer la creciente de
manda de transparencia de nuestra compañía y a per
feccionar los procesos de toma de decisiones en todas
las áreas del negocio, tomando en consideración las
expectativas de la sociedad.
La comunicación directa y el diálogo cara a cara son la
base del éxito de este proceso que nos permite incor
porar, en cada Ciclo, las preocupaciones de todos los
actores relacionados con la actividad y asumir compro
misos y acciones consistentes con las mismas.
En la siguiente tabla, presentamos los principales datos
de los ciclos que hemos desarrollado:
4.2. ANTECEDENTES DEL PROCESO DE BALANCE
SOCIAL
Durante los Ciclos de Balance Social realizados hasta el
momento, hemos podido dialogar con distintos grupos
de interés sobre temas de importancia y preocupación
para la industria, comprendiendo sus expectativas y
preocupaciones y asumiendo compromisos.
CICLO DEL PROCESO DE BALANCE SOCIAL CICLO 1 CICLO 2 CICLO 3
TEMA DE DIÁLOGO Responsabilidad Social de la Empresa. Prevención del Fumar en Menores. Información al consumidor.
Prevención del Fumar en Menores. Regulación en la Industria del Tabaco.
GRUPO DE INTERÉS Representantes de la sociedad. Representantes de la sociedad. Empleados de Nobleza Piccardo.
CANTIDAD DE PARTICIPANTES 72 60 50
CANTIDAD DE EXPECTATIVAS 73 28 34
21 1829COMPROMISOS
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
28-29
4
4.3. EL ESTÁNDAR DE ASEGURAMIENTO AA1000AS
CAPACIDAD DE RESPUESTA EXHAUSTIVIDADRELEVANCIA
El Compromiso de la responsabilidad
INCLUSIVIDAD
PRINCIPIOS
Desde el año 2001, nuestros Ciclos de Balance Social fueron desarrollados en base
al estándar AA1000, elaborado en noviembre de 1999 por el Instituto para la Ética
y la Responsabilidad Social (“Institute for Social and Ethical Accountability”-Reino
Unido), bajo el nombre “AccountAbility”.
Dicho estándar internacional provee a la empresa de un esquema para contabili
zar, administrar y comunicar su desempeño social y ético. A partir del mismo, una
empresa puede llevar a cabo un conjunto de procesos que incluyen el diálogo con
sus grupos de interés y la publicación de un reporte social, para integrar sistematiza
damente la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa a su negocio.
A partir del Ciclo 4, continuando con los lineamientos de nuestra casa matriz y las
mejores prácticas internacionales, decidimos migrar hacia el Estándar de Asegura
miento AA1000 (AA1000 AS) elaborado por el citado Instituto.
A través de este estándar, basado en una serie de principios que hacen a la trans
parencia, representatividad de los grupos de interés, relevancia de los temas a
tratar y la capacidad de respuesta de la empresa, se busca evaluar y fortalecer la
credibilidad del Proceso de Balance Social de una organización y de sus principales
procesos y sistemas.
4 Selección del tema
1.
Identificación e invitación a representantes de la
sociedad
2.
Diálogo
3. Análisis de expectativas
y establecimiento de compromiso
5. Cumplimiento de
Compromisos
4. Publicación del
Reporte
4.4. ETAPAS DEL PROCESO
• SELECCIÓN DEL TEMA – IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN
DE GRUPOS DE INTERÉS
A través de herramientas de investigación cualitativa y
cuantitativa se identifica el tema en el cual se centrará el
diálogo y los grupos de interés a invitar.
Para esta selección se toman en consideración: los principios
de nuestra industria; la agenda de la compañía; los temas in
cluidos en las iniciativas regulatorias; los temas considerados
con un potencial riesgo reputacional; los resultados de la
herramienta de Mapeo y Clasificación de Grupos de Interés
y los temas tratados en diálogos anteriores a nivel local y en
otros mercados.
• DIÁLOGO
Se invita a los grupos de interés identificados a participar de
una Jornada de Diálogo en la cual se busca escuchar activa
mente y comprender sus expectativas con respecto al tema
seleccionado.
• ANÁLISIS DE EXPECTATIVAS Y ESTABLECIMIENTO
DE COMPROMISOS
Se analizan las expectativas surgidas en el diálogo a la luz
de nuestros Principios de Negocio, creencias y ámbitos
de responsabilidad. También se analiza la posibilidad de
generar compromisos concretos de acción en respuesta a
las expectativas razonables que estén dentro del área de
responsabilidad de la empresa. Luego se evalúa de qué
manera podemos alinear nuestras políticas y prácticas a
las expectativas planteadas en el diálogo.
30-31
• PUBLICACIÓN DEL REPORTE
Todo el Proceso de Balance Social, incluyendo las expec
tativas planteadas por los grupos de interés, las respuestas,
compromisos asumidos por la empresa y sus indicadores
de cumplimiento, es comunicado a través de un Reporte
de Balance Social.
Asimismo, damos cuenta de nuestro desempeño económi
co, social y medioambiental a través de los indicadores de
la Iniciativa de Reporte Global (Guía G3 – GRI) con infor
mación comparable de los años 2003, 2005 y 2007.
• CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS
Se trabaja en la implementación, seguimiento y medición
de los compromisos asumidos por la empresa en respuesta
a las expectativas surgidas en el diálogo. Se analiza y
trabaja en la mejora continua del Proceso de Balance
Social.
4.5. PARTES DEL PROCESO
El Balance Social es un proceso que cuenta con la
participación de diferentes actores clave:
• GRUPOS DE INTERÉS
Individuos, grupos u organizaciones que influyen en
el negocio de Nobleza Piccardo, o son influidos por
las decisiones tomadas por la organización, invitados
al diálogo por representar a la sociedad en el tema a
dialogar.
• EMPRESA (NOBLEZA PICCARDO)
Órganos de Gobierno de Responsabilidad Social Cor
porativa creados para desarrollar y garantizar la pues
ta en marcha del Proceso y dar cumplimiento a los
compromisos asumidos. En el diálogo con los grupos
de interés, participan delegados de la empresa con
alta jerarquía, incluso el Presidente y Gerente General,
para escuchar activamente y comprender las expecta
tivas de los grupos de interés.
• MODERADOR
Rol independiente e imparcial que durante el diálogo
con los grupos de interés actúa de puente de co
municación entre los participantes y la empresa. Su
función es conducir, articular y controlar el curso de
la sesión, permitiendo así un resultado constructivo.
Promueve la participación libre y equilibrada de to-
dos los presentes y colabora en la definición de ex
pectativas claras para la empresa.
4 BALANCE SOCIAL
EMPRESA
Nobleza Piccardo
MODERADOR
VERIFICADOR EXTERNO
SOPORTE EXTERNO
GRUPOS DE INTERÉS
• VERIFICADOR EXTERNO
Garantiza la transparencia y objetividad del Proceso
de Balance Social (incluyendo el diálogo), así como de
la información que resulte del mismo, basándose en el
estándar internacional de aseguramiento AA1000AS.
• SOPORTE EXTERNO
Organización especializada en Responsabilidad Social
Corporativa que brinda a Nobleza Piccardo soporte
analítico y operativo para el desarrollo e implementación
del Proceso de Balance Social.
32-33
-
-
5. CICLO 4: LA PREVENCIÓN DEL FUMAR EN MENORES
En Nobleza Piccardo, como en todas las empresas del grupo British American Tobacco,
compartimos la preocupación social por los menores de 18 años que fuman. Considera
mos que el fumar es un placer que implica riesgos y que sólo un adulto, que posee la
información y el discernimiento suficiente, puede disfrutar de un cigarrillo midiendo
a la vez las consecuencias de su consumo. Por lo tanto, como compañía responsable,
adoptamos una posición proactiva de prevención, uniéndonos a esfuerzos del gobierno
y de la sociedad entera para evitar que los menores de edad consuman cigarrillos. Durante
las jornadas de diálogo que mantuvimos con las audiencias clave en el proceso del Balance
Social, desde el año 2001, comprobamos que el consumo de tabaco entre los menores
de 18 años de edad es un tema de profunda preocupación en la sociedad en general, el
cual también representa una preocupación esencial para Nobleza Piccardo. Esto nos de
muestra que todo esfuerzo que se lleve adelante para combatir y prevenir este problema, debe
involucrar no sólo a la industria, sino también a los diferentes grupos de la sociedad.
Por eso, renovamos nuestro compromiso con la problemática y propusimos el desarrollo
de esta nueva jornada de diálogo con los diversos sectores de la sociedad involucrados
en la temática para profundizar la búsqueda de propuestas que permitan responder a la
problemática de la prevención del fumar en menores.
5
55.1. EL PROCESO DE BALANCE SOCIAL, CICLO 4
La jornada de diálogo del Proceso de Balance Social se
realizó el día 9 de octubre de 2007 en la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires.
• SELECCIÓN DEL TEMA A DIALOGAR
En función a herramientas como el Mapeo y Clasificación
de los Grupos de Interés se detectó que la Prevención
del Fumar en Menores continúa siendo uno de los temas
más relevantes para los grupos de interés de la compañía,
y esto fue un factor fundamental a la hora de evaluar y
definir el tópico de este nuevo Ciclo del Balance Social.
Adicionalmente, la preocupación por esta problemática
ha ido adquiriendo más presencia en los medios, posi
cionándose como un tema importante para la opinión
pública.
Asimismo, se consideró que esta temática seguía siendo
parte de la agenda de todo el Grupo y de las iniciativas
regulatorias que se impulsan en los diferentes mercados
mundiales.
En conclusión, si bien la Prevención del Fumar en Menores
era un tema que había sido tratado en ciclos anteriores,
concluimos que debía tratarse con mayor profundidad po
niendo énfasis en el intercambio de opiniones con espe
cialistas en la problemática, que pudieran aportar su visión
y conocimiento en un diálogo abierto y transparente.
• CRITERIOS DE SELECCIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Para definir los grupos de interés a participar en este diálogo,
nos basamos en los siguientes criterios de selección:
a) Organizaciones vinculadas a temas relacionados a la Pre
vención del Fumar en Menores: Salud, Tabaquismo, Niñez y
Adolescencia, y Educación.
b) Priorización de organizaciones con alcance nacional,
c) Priorización, por sobre la cantidad, de aquellas or
ganizaciones que mejor representen a la categoría del
grupo de interés.
d) Invitados con poder de decisión en sus organizaciones.
e) Representación del Sector Público, Sector Privado y
Tercer Sector.
• PARTICIPANTES AL DIÁLOGO
Participaron del diálogo 17 representantes de los siguientes
grupos de interés:
- Asociaciones médicas, especialmente orientadas a Pediatría
y Adolescencia.
- Empresas que comparten problemáticas similares a la de
nuestra industria.
- Organismos gubernamentales de protección de niños y
adolescentes.
- Organismos gubernamentales relacionados con la educación.
- Instituciones de medios de comunicación, anunciantes, publi
cidad y radiodifusión.
- Asociaciones de padres.
- Asociaciones de Kiosqueros.
- Miembros del Poder Legislativo relacionados con Salud y
Niñez y Adolescencia.
- Representantes del ámbito académico relacionados con la
Responsabilidad Social Empresaria.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.5 34-35
• CRITERIOS DEL DIÁLOGO
El pilar fundamental de la etapa de diálogo del Proceso
de Balance Social es la “escucha activa”, lo cual implica
el relevamiento y la comprensión de expectativas que
reflejen las preocupaciones de los grupos de interés en
relación a la Prevención del Fumar en Menores.
En el transcurso del diálogo los grupos de interés expre
saron sus expectativas y preocupaciones con respecto
a este tema. Una vez finalizada la sesión se elaboró un
listado final, que fue aprobado por los presentes (ver
listado en sección 5.4).
NO
¿Los invitados fueron adecuados según el tema a tratar?
7%
93%
SÍ
MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN
Insatisfecho Medianamente Satisfecho Muy Satisfecho Satisfecho
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Participantes REPRESENTANTES DE MODERADOR AUDITOR EXTERNO OTROS PARTICIPANTES NOBLEZA PICCARDO
5
• Todos manifestaron estar de acuerdo con el compro
miso de la empresa para con el proceso, y les gustaría
participar de diálogos futuros.
• El 67% estuvo “muy satisfecho” con los representantes
de Nobleza Piccardo en su rol en el diálogo, mientras
que un 33% estuvo “satisfecho”.
• El 100% de los participantes consideró importante la
presencia de un moderador en el proceso. El 55% de
los participantes se mostró “satisfecho” con su rol en el
diálogo, el 27% se mostró “muy satisfecho”, y sólo el
18% estuvo “medianamente satisfecho”.
• Sólo un 15% manifestó que no es importante y útil
la presencia de un auditor externo. Mientras tanto, un
67% se mostró “satisfecho” con su rol, un 11% se con
sideró “medianamente satisfecho” y dejando a un 22%
“muy satisfecho”.
• El 100% de los participantes del diálogo afirmó haber
podido expresar libremente y sin restricciones sus pun
tos de vista.
• El 100% expresó que se trató de un proceso transparente
y participativo, interesante y útil.
• OPINIÓN DE LOS PARTICIPANTES DEL DIÁLOGO
En base a la encuesta de satisfacción realizada una
vez finalizado el encuentro, pudimos concluir que:
¿Fue suficiente la duración del encuentro?
NO
SÍ
7%
93%
Algunas de las sugerencias expresadas por los partici
pantes para mejorar futuros diálogos fueron:
• Reducir la cantidad de invitados en las jornadas del
diálogo, trabajando con grupos más pequeños.
• Presentar proyectos específicos a realizarse a futuro
en el tema de la Prevención del Fumar en Menores.
• Llevar el encuentro a una hora y media, dándole
consignas focalizadas a los asistentes previamente al
Diálogo.
• Realizar una preparación previa al Diálogo que incluya
historias de éxito y propuestas de los participantes.
• Incluir la participación de medios de comunicación
en el Diálogo.
• Mejorar el Proceso de Balance Social trabajando en
profundidad con las ONG´s.
• Trabajar con la familia y las escuelas primarias el tema
de la Prevención del Fumar en Menores.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
36-37
5.2. EXPECTATIVAS Y RESPUESTAS
Como resultado del diálogo, se relevó un total de 18
expectativas vinculadas a la Prevención del Fumar en
Menores que fueron categorizadas en tres subgrupos.
A) VINCULADAS AL MARCO NORMATIVO
B) VINCULADAS AL DESARROLLO DE CAMPAÑAS
Y/O PROGRAMAS EDUCATIVOS Y/O DE PREVENCIÓN
C) OTRAS
Para poder analizar cada una de las expectativas que
surgieron en el diálogo, se tuvieron en cuenta nuestros
Principios de Negocio, creencias y nuestras áreas o ámbi
tos de responsabilidad.
El proceso realizado dentro de la compañía consistió en
analizar en una primera instancia la respuesta a brindar
para cada una de las expectativas planteadas; luego
se analizó la posibilidad de generar un compromiso
de acción como respuesta y por último se elaboró un
indicador de cumplimiento para cada uno de los com
promisos establecidos con sus respectivas fechas límite
para la concreción de los mismos.
A) VINCULADAS AL MARCO NORMATIVO
NUESTRA POSICIÓN
Nobleza Piccardo sostiene que productos riesgosos
como el tabaco exigen una regulación sensata, que
asegure una comercialización y comunicación respon
sable de nuestros productos.
Apoyamos firmemente las leyes y regulaciones que
prohíben la venta de cigarrillos a menores y que penan
a los comercios que las infringen.
La creación de un clima de cooperación genuina en
tre la industria tabacalera, los gobiernos nacionales, las
agencias de salud pública y demás partes interesadas
es para nosotros la clave para un rápido progreso en la
reducción del impacto del tabaco en la salud.
Por ello, trabajamos con los gobiernos y autoridades
de salud pública y apreciamos el trabajo conjunto con
ellas con el objeto de:
• Evitar que los menores de 18 años fumen.
• Reducir el impacto del consumo de tabaco sobre la sa
lud respetando al mismo tiempo el derecho de los adul
tos informados de elegir los productos que prefieran.
• Garantizar que nuestras marcas y productos sean
comercializados de manera responsable y estén dirigi
dos a consumidores adultos.
Los productos derivados del tabaco son legales en todos
los países del mundo. Aunque ningún gobierno busca su
prohibición, los riesgos para la salud que puede impli
car su consumo hacen que se hayan desarrollado en casi
todo el mundo distintos controles que recaen sobre su
fabricación, comercialización y venta.
Apoyamos firmemente una regulación sensata, razonable y
efectiva, que permita comunicarnos con nuestros consumi
dores adultos y que proteja a los menores de 18 años. Estamos
5 convencidos de que la ley 23.344 debe ser actualizada si
guiendo los principios anteriormente mencionados.
Desde el año 1977 a la fecha, Nobleza Piccardo -como miembro
de la Cámara de la Industria del Tabaco- ha adoptado y cum
plido una autorregulación de la industria.
En Nobleza Piccardo consideramos necesario acordar un
marco regulatorio razonable que brinde previsibilidad a
la industria, desde el punto de vista de la producción, la
comercialización y el consumo, y brinde respuestas a las
expectativas de la sociedad.
Las regulaciones más efectivas son aquellas que son perci
bidas como justas y equilibradas por todas las partes. La
transparencia y la consulta a todos los interesados es vital
para crear un consenso que sostenga las decisiones del
gobierno.
Como protagonistas de esta industria, vemos con agrado
tener voz en el diálogo social para poder plantear en for
ma democrática y abierta nuestros puntos de vista. Algu
nos prejuicios suelen atentar contra la posibilidad de un
franco debate entre todos los actores involucrados. Sin
debate abierto, el compromiso de las partes es débil y los
resultados normativos pobres.
Concluyendo, confiamos en que el mejor camino para
regular el consumo, la producción y la comercialización
del tabaco previniendo a la vez el acceso del mismo a
los menores de edad, es una norma integral de alcance
nacional que contemple a todas las partes involucradas.
ACERCA DE UNA REGULACIÓN QUE CONTEMPLE EL AU
MENTO DE PRECIOS EN LOS PRODUCTOS DE TABACO
El precio de venta al público de los cigarrillos está alta
mente impactado por el elevado nivel impositivo que
grava a la industria tabacalera.
Creemos que los productos del tabaco deben estar suje
tos a impuestos adecuados que garanticen un adecuado
equilibrio entre todos los sectores de la sociedad, in
cluidos los consumidores de los productos, la industria
tabacalera y el Gobierno.
En la Argentina más del 68% de ese valor de venta
corresponde a distintos impuestos y fondos especiales
de recaudación estatal. El porcentaje restante es el in
greso neto que recibe la industria y la distribución
para solventar su operatoria.
A continuación incluimos un cuadro indicativo que
permite entender más claramente cómo se forma el
precio de cada paquete de cigarrillos y una breve ex
plicación acerca del destino de lo recaudado a través
de los distintos impuestos que gravan a los cigarrillos.
IMPUESTOS INTERNOS 47,4%
IVA 6,6%
FAS 7,0%
FET 6,4%
INGRESOS BRUTOS 0,6%
TOTAL GOBIERNO 68,1%
VENTA NETA + MARGEN DISTRIBUCIÓN 31,9%
PRECIO DE VENTA AL PÚBLICO 100%
Impuestos Internos: Recaudación a cargo del Fisco
Nacional. Administración Federal de Ingresos Públicos
(AFIP-DGI).
Fondo de Asistencia Social: El destino específico de este
impuesto es el de reforzar el financiamiento de progra
mas sociales y/o de salud, del programa Cambio Rural
y del Programa Social-Agropecuario. Anualmente la
Ley de Presupuesto determina los programas que serán
beneficiados. Por lo tanto al tener un destino específico
su recaudación no es coparticipable con las provincias.
Recaudación a cargo del Fisco Nacional. Administración
Federal de Ingresos Públicos (AFIP-DGI).
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
38-39
Fondo Especial del Tabaco: Lo recaudado por el Fondo
Especial del Tabaco tiene un fin específico, tendiente a:
Atender problemas críticos económicos y sociales de
las áreas tabacaleras que se caracterizan por el régimen
jurídico de tenencia de las tierras, con predominio del
minifundio y fundamentalmente del minifundio com
binado con el sistema de aparcería, y atender las tareas
relacionadas con el mejoramiento de la calidad de la
producción tabacalera por diversos medios, especial-
mente la obtención, multiplicación y distribución de
semillas selectas, incremento de la tecnología tabacalera,
etc. Recaudación a cargo de la Secretaría de Agricultura.
Impuesto sobre los Ingresos Brutos: Recaudación a
cargo de los Fiscos Provinciales. Centraliza la recau
dación el SICOM, ente de contralor y recaudación de
los grandes contribuyentes nacionales, que luego
efectúa la distribución en función a la recaudación que
corresponde a cada provincia.
Cabe destacar que desde el año 1991 la Industria ha veni
do celebrando convenios de recaudación con el Ministerio de
Economía de la Nación mediante los cuales la misma se
ha obligado a alcanzar ambiciosas metas de recaudación,
todas las cuales han sido alcanzadas.
El último de ellos fue firmado en octubre de 2006 entre
la Cámara de la Industria del Tabaco -de la que Nobleza
Piccardo es miembro- y el Gobierno Nacional a través
del Ministerio de Economía, por el período 2006-2008,
mediante el cual las partes se comprometieron a cum
plir diversas obligaciones.
El convenio dispuso que desde el Gobierno se instrumen
taran una serie de medidas relacionadas con el sistema
impositivo y el sistema de controles de la industria, mien
tras que por el lado de la Industria, el compromiso radi
caba en cumplir con ambiciosas metas de recaudación.
Luego de transcurrido el primer año de Convenio, la In
dustria alcanzó los objetivos de recaudación allí fijados.
Desde Nobleza Piccardo, creemos que el aumento de
precios de los cigarrillos contribuyó y continuará con
tribuyendo a que las metas del convenio de recau
dación sean alcanzadas, sin embargo, insistimos en que
sigue siendo indispensable, para dichos fines, establecer
un fuerte régimen de fiscalización de todos los partici
pantes del mercado de cigarrillos en nuestro país.
El mercado de productos de tabaco en Argentina necesita
de la aplicación y el control general de reglas efectivas
en materia impositiva, procurando el cumplimiento de
las mismas por todos los agentes económicos.
EXPECTATIVAS: RESPUESTAS Y COMPROMISOS
EXPECTATIVA
1. Que las leyes nacionales puedan ser aprobadas en
su conjunto, teniendo en cuenta entre otras cuestiones:
la prevención de la venta de cigarrillos a menores y la
suba en el precio de cigarrillos.
NUESTRA RESPUESTA
• Se elaborará y difundirá un documento que exprese las
posiciones de la compañía en relación a la necesidad de
definir el marco normativo que contemple los siguientes
aspectos, entre otros:
- PUBLICIDAD, PROMOCIÓN Y PATROCINIO.
- EMPAQUETADO DE LOS PRODUCTOS ELABORADOS
CON TABACO.
- COMPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS ELABORADOS
CON TABACO.
- VENTA, DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO (En este capítulo
estarán contempladas todas las medidas de prevención de
acceso al producto por parte de los menores).
- PROTECCIÓN CONTRA EL HUMO DE TABACO AMBIENTAL.
5 • Se cursarán cartas y gestionarán encuentros con legis
ladores nacionales y miembros del Poder Ejecutivo Nacio
nal vinculados a la temática, a los fines de manifestar
la posición de la Compañia acerca de la necesidad de
contar con una actualización del marco regulatorio de la
industria del tabaco, que ponga especial foco en generar
herramientas para alcanzar el objetivo de la prevención.
• Se elaborará un mapa normativo que permita eviden
ciar la dispersión normativa existente en las distintas ju
risdicciones a nivel provincial, en lo referente a leyes que
regulan el acceso de los menores al producto.
Dicho mapa será utilizado como herramienta de concien
tización con los distintos grupos de interés a los fines
de mostrar la necesidad de contar con una ley que es
tablezca la prohibición de venta de productos de tabaco
a menores de 18 años con alcance nacional.
• En lo referente al incremento de precios, la Compa
ñía producto del Convenio de recaudación firmado en
2006 posee objetivos de recaudación fiscal que sólo
pueden ser alcanzados mediante incremento de precios
progresivos, por lo que atendiendo a esto tiene previsto
realizar un aumento de los precios de sus productos,
pero siempre considerando las condiciones competitivas
del mercado y la conveniencia de tiempo y oportunidad.
EXPECTATIVA
2. Trabajar en la prohibición de venta de cigarrillos a
menores a través de una política de Estado.
NUESTRA RESPUESTA
• Se elaborará y difundirá un documento que exprese las
posiciones de la compañía en relación a la necesidad de
definir el marco normativo que contemple los siguientes
aspectos, entre otros:
- PUBLICIDAD, PROMOCIÓN Y PATROCINIO.
- EMPAQUETADO DE LOS PRODUCTOS ELABORADOS
CON TABACO.
- COMPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS ELABORADOS
CON TABACO.
- VENTA, DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO (En este capítulo
estarán contempladas todas las medidas de prevención
de acceso al producto por parte de los menores).
- PROTECCIÓN CONTRA EL HUMO DE TABACO AMBIENTAL.
• Se cursarán cartas y gestionarán encuentros con legis
ladores nacionales y miembros del Poder Ejecutivo Nacio
nal vinculados a la temática, a los fines de manifestar
la posición de la Compañía acerca de la necesidad de
contar con una actualización del marco regulatorio de la
industria del tabaco, que ponga especial foco en generar
herramientas para alcanzar el objetivo de la prevención.
• Se elaborará un mapa normativo que permita eviden
ciar la dispersión normativa existente en las distintas ju
risdicciones a nivel provincial, en lo referente a leyes que
regulan el acceso de los menores al producto.
Dicho mapa será utilizado como herramienta de concien
tización con los distintos grupos de interés a los fines
de mostrar la necesidad de contar con una ley que es
tablezca la prohibición de venta de productos de tabaco
a menores de 18 años con alcance nacional.
EXPECTATIVA
3. Promover una ley nacional que dé un marco de
referencia sobre la venta de cigarrillos a menores que
contemple, entre otros temas, los siguientes aspectos:
• El requisito de presentar documentación al comprar
cigarrillos.
• Que tenga un marco de sanción para el minorista que
viole la ley, creando un registro de infractores para que no
se les venda tabaco a los minoristas que incumplan la ley.
40-41
NUESTRA RESPUESTA
• Se elaborará y difundirá un documento que exprese las
posiciones de la compañía en relación a la necesidad de
definir el marco normativo que contemple los siguientes
aspectos, entre otros:
- PUBLICIDAD, PROMOCIÓN Y PATROCINIO.
- EMPAQUETADO DE LOS PRODUCTOS ELABORADOS
CON TABACO.
- COMPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS ELABORADOS
CON TABACO.
- VENTA, DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO (En este capítulo
estarán contempladas todas las medidas de prevención
de acceso al producto por parte de los menores).
- PROTECCIÓN CONTRA EL HUMO DE TABACO AMBIENTAL.
• Se cursarán cartas y gestionarán encuentros con legis
ladores nacionales y miembros del Poder Ejecutivo Nacio
nal vinculados a la temática, a los fines de manifestar la
posición de la Compañía acerca de la necesidad de contar
con una actualización del marco regulatorio de la industria
del tabaco, que ponga especial foco en generar herramien
tas para alcanzar el objetivo de la prevención.
• Se elaborará un mapa normativo que permita evidenciar
la dispersión normativa existente en las distintas jurisdic
ciones a nivel provincial, en lo referente a leyes que regu
lan el acceso de los menores al producto.
Dicho mapa será utilizado como herramienta de concien
tización con los distintos grupos de interés a los fines de
mostrar la necesidad de contar con una ley que establezca
la prohibición de venta de productos de tabaco a menores
de 18 años con alcance nacional.
EXPECTATIVA
4. Revisar la Ley de Educación 26.206 porque no tiene
en cuenta la importancia de la prevención.
NUESTRA RESPUESTA
• El proceso de revisión de leyes corre por cuenta de los
órganos del Estado que están imbuidos de estas funciones,
por este motivo consideramos que la revisión de una norma
excede las responsabilidades de Nobleza Piccardo. Sin em
bargo, haremos nuestros mayores esfuerzos para concien
tizar a los responsables de este proceso acerca de la necesi
dad de incluir aspectos relacionados con la prevención
en la normativa referida. No obstante ello, se diseñarán e
implementarán iniciativas y programas de prevención en
la temática.
B) VINCULADAS AL DESARROLLO DE CAMPAÑAS Y/O
PROGRAMAS EDUCATIVOS Y/O DE PREVENCIÓN
NUESTRA POSICIÓN
5 En Nobleza Piccardo hace tiempo hemos aceptado que
fumar es riesgoso. Nuestro negocio no es persuadir a las
personas para que fumen sino ofrecer marcas de cali
dad a los adultos que ya han decidido fumar. Creemos
firmemente que fumar sólo debe ser una decisión de
adultos que reconocen los riesgos. Además, aceptamos
que la opinión del público en general es que el fumar es
adictivo y que dejar de fumar puede resultar difícil.
Por ello, nuestra posición al respecto es muy clara: los
menores de edad no deben fumar y el fumar debe limi
tarse exclusivamente a adultos -a partir de los 18 años
de edad-, quienes están debidamente informados sobre
los riesgos y eligen libremente hacerlo.
Para algunos adolescentes, el fumar, al igual que otras
conductas de riesgo, es considerado como un rito de
entrada a la condición de adulto. Reiteradamente, las
investigaciones llevadas a cabo por expertos en el tema
han concluido que los factores principales que inter
vienen en que los menores fumen son, entre otros, la
posición sobre el fumar de los miembros de la familia, la
influencia de pares y una actitud de desafío, la falta de
autoestima e inseguridades personales. También pesan
otros factores ambientales de amplio alcance: la carencia
del afecto y la seguridad familiar, el cuestionamiento y en
frentamiento con las figuras de autoridad, y otros, como
el fácil acceso al producto en los puntos de venta.
En Nobleza Piccardo nos hemos comprometido y nos
comprometemos diariamente a realizar todo lo que esté
a nuestro alcance para prevenir que los menores fumen.
En este sentido, contamos con un Código de Autorregu
lación que establece un marco responsable para nuestra
publicidad; apoyamos la existencia de una legislación
nacional que establezca un marco regulatorio para la
industria y que prohíba la venta a menores de 18 años
de edad; y promovemos campañas y programas de concien
tización para kiosqueros, padres y jóvenes.
Sin embargo, la problemática social del fumar en meno
res es consecuencia de una multiplicidad de factores.
Por ello, creemos firmemente que su prevención es un
trabajo que requiere constancia en el desarrollo, eje
cución y evaluación de iniciativas abordadas de manera
conjunta con otros sectores de la sociedad.
Confiamos en el trabajo conjunto para definir metas co
munes. Estas acciones deberán ser fruto del diálogo con
todos los sectores involucrados en el tema: los padres,
los educadores, expertos en prevención, adolescencia y
comportamiento juvenil, los kiosqueros, la industria del
tabaco y la sociedad en general.
Concluyendo, desde Nobleza Piccardo reafirmamos
nuestro compromiso con la problemática y estamos dis
puestos a profundizar junto a los diversos sectores invo
lucrados en la temática la búsqueda de propuestas que
respondan a la prevención del fumar en menores.
EXPECTATIVAS: RESPUESTAS Y COMPROMISOS
EXPECTATIVA
5. Establecer un programa nacional de Prevención del Fumar
en Menores en conjunto con varios actores de la sociedad
(Ministerios, Secretarías, otros organismos, organizaciones
de la sociedad civil, centros comunitarios, Nobleza Piccardo,
entre otros) para abordar el tema como parte de una problemáti
ca social más amplia, no sólo desde la prevención y edu
cación para la salud, ya que la cuestión social lleva al inicio
temprano del consumo del cigarrillo.
NUESTRA RESPUESTA
• Se diseñará e implementará un programa en diversos
puntos de venta del país para contribuir a la prevención
del acceso a cigarrillos por parte de menores de 18 años
de edad. Para el desarrollo del mismo, se analizarán todas
las posibles alianzas tanto en los sectores privado y público
como en organismos no gubernamentales, con el objeto
42-43
de generar sinergias y capitalizar recursos y fortalezas.
En el marco de dicho programa se considerarán aspec
tos de medición de la eficiencia tanto de la campaña co
municacional como de la cobertura de Implementación,
campañas comunicacionales de índole concientizador en
puntos de venta para diversas audiencias (padres, mi
noristas, menores), capacitaciones a fuerza de venta y
distribuidores de la compañía, avisos publicitarios en
medios destinados al canal minorista, así como otras ini
ciativas tendientes a generar un efecto multiplicador y
de toma de conciencia en dicho público.
• Se explorarán alternativas de actividades o iniciativas
de capacitación y concientización dirigidas a padres y/o
menores de edad a través de Organizaciones sin fines
de lucro, organismos gubernamentales afines y/u otros
sectores de la sociedad involucrados en la temática, que
ejecuten programas de capacitación y comunicación en
el ámbito familiar. Las actividades serían financiadas por
Nobleza Piccardo sola o en conjunto con las otras insti
tuciones y/u organizaciones con el objetivo de generar
conciencia e informar sobre los riesgos del fumar y la
importancia del rol testimonial en la prevención del fu-
mar en menores. En el marco de dichas actividades, se
contemplará el diseño de herramientas para la evaluación
y medición de impacto de las mismas.
EXPECTATIVA
6. Que Nobleza Piccardo trabaje en campañas publici
tarias focalizadas en la Prevención del Fumar en Menores
con mensajes claros y contundentes y que no muestren
las consecuencias negativas del cigarrillo, sino los aspec
tos positivos de una vida sin él. En tal sentido, que la com
pañía trabaje conjuntamente con el Consejo Publicitario
Argentino en la realización de estas campañas.
NUESTRA RESPUESTA
• Nobleza Piccardo en conjunto con una organización
sin fines de lucro, focalizada en capacitación, concien
tización y educación en el ámbito familiar, presentará
una solicitud al Consejo Publicitario Argentino para el
desarrollo de una campaña de bien público tendiente
a generar la toma de conciencia de la sociedad sobre la
creciente problemática social del consumo de cigarrillos
por parte de menores de edad. El foco de la campaña
estaría puesto en transmitir a los padres la importan
cia del compromiso que deben asumir como referentes
y modelos. Asimismo, se evaluaría el posible apoyo
de otras instituciones y organismos involucrados en la
temática y se buscaría brindar una vía para abordar la
problemática y canalizar las consultas.
EXPECTATIVA
7. Trabajar en prevención desde los primeros ciclos de la
infancia (nivel inicial o jardín de infantes), involucrando
en ello a los padres para que tomen conciencia de lo que
están generando a futuro con sus testimonios. Realizar
programas puntuales locales, para trabajar con grupos
familiares, instituciones escolares e instituciones de niños
y adolescentes.
NUESTRA RESPUESTA
• Se diseñará e implementará un programa en diversos
puntos de venta del país para contribuir a la prevención
del acceso a cigarrillos por parte de menores de 18 años
de edad. Para el desarrollo del mismo, se analizarán to
das las posibles alianzas tanto en los sectores privado y
público como en organismos no gubernamentales, con
el objeto de generar sinergias y capitalizar recursos y for
talezas. En el marco de dicho programa se considerarán
aspectos de medición de la eficiencia tanto de la cam
paña comunicacional como de la cobertura de Imple
mentación, campañas comunicacionales de índole con
cientizador en puntos de venta para diversas audiencias
5 (padres, minoristas, menores), capacitaciones a fuerza de
venta y distribuidores de la compañía, avisos publicitarios
en medios destinados al canal minorista, así como otras
iniciativas tendientes a generar un efecto multiplicador y
de toma de conciencia en dicho público.
• Se explorarán alternativas de actividades o iniciativas
de capacitación y concientización dirigidos a padres y/o
menores de edad a través de Organizaciones sin fines
de lucro, organismos gubernamentales afines y/u otros
sectores de la sociedad involucrados en la temática, que
ejecuten programas de capacitación y comunicación en
el ámbito familiar. Las actividades serían financiadas por
Nobleza Piccardo sola o en conjunto con las otras instituciones
y/u organizaciones, con el objetivo de generar conciencia
e informar sobre los riesgos del fumar y la importan
cia del rol testimonial en la prevención del fumar en
menores. En el marco de dichas actividades, se con
templará el diseño de herramientas para la evaluación y
medición de impacto de las mismas.
EXPECTATIVA
8. Que Nobleza Piccardo tome mayor conciencia de
su misión y responsabilidad educativa, haciendo más
campañas de prevención dirigidas a adolescentes,
fortaleciendo los núcleos familiares, mostrando los
riesgos y efectos nocivos del cigarrillo y asumiendo
la controversia que genera el producto. Evaluar la
inclusión de modelos/referentes en las campañas de
prevención para que los adolescentes no se inicien en
el consumo de cigarrillos a temprana edad.
NUESTRA RESPUESTA
• Se diseñará e implementará un programa en diversos
puntos de venta del país para contribuir a la prevención
del acceso a cigarrillos por parte de menores de 18 años
de edad. Para el desarrollo del mismo, se analizarán to
das las posibles alianzas tanto en los sectores privado y
público como en organismos no gubernamentales, con
el objeto de generar sinergias y capitalizar recursos y for
talezas. En el marco de dicho programa se considerarán
aspectos de medición de la eficiencia tanto de la cam
paña comunicacional como de la cobertura de Imple
mentación, campañas comunicacionales de índole con
cientizador en puntos de venta para diversas audiencias
(padres, minoristas, menores), capacitaciones a fuerza de
venta y distribuidores de la compañía, avisos publicitarios
en medios destinados al canal minorista así como otras
iniciativas tendientes a generar un efecto multiplicador y
de toma de conciencia en dicho público.
• Se explorarán alternativas de actividades o iniciativas
de capacitación y concientización dirigidos a padres y/o
menores de edad a través de Organizaciones sin fines
de lucro, organismos gubernamentales afines y/u otros
sectores de la sociedad involucrados en la temática, que
ejecuten programas de capacitación y comunicación
en el ámbito familiar. Las actividades serían financiadas
por Nobleza Piccardo sola o en conjunto con las otras
instituciones y/u organizaciones con el objetivo de generar
conciencia e informar sobre los riesgos del fumar y la
importancia del rol testimonial en la prevención del fu-
mar en menores. En el marco de dichas actividades, se
contemplará el diseño de herramientas para la evaluación
y medición de impacto de las mismas.
• Nobleza Piccardo en conjunto con una organización
sin fines de lucro, focalizada en capacitación, concien
tización y educación en el ámbito familiar, presentará
una solicitud al Consejo Publicitario Argentino para el
desarrollo de una campaña de bien público tendiente a
generar la toma de conciencia de la sociedad sobre la
creciente problemática social del consumo de cigarrillos
por parte de menores de edad. El foco de la campaña
estaría puesto en transmitir a los padres la importancia
del compromiso que deben asumir como referentes y
44-45
modelos. Asimismo, se evaluaría el posible apoyo de otras
instituciones y organismos involucrados en la temática y
se buscaría brindar una vía para abordar la problemática
y canalizar las consultas.
EXPECTATIVA
9. Que la empresa trabaje con otros sectores de la so
ciedad en la prevención del fumar en menores a través
de programas preventivos con equipos técnicos profe
sionales, dirigidos no solamente a adolescentes sino a
jardín de infantes y primaria. Que la empresa financie
equipos técnicos de profesionales que desarrollen estos
programas. Se deben hacer evaluaciones de los progra
mas desarrollados, no sólo de impacto, sino de proceso
y resultado, pensando a mediano y largo plazo.
NUESTRA RESPUESTA
• Se explorarán alternativas de actividades o iniciativas
de capacitación y concientización dirigidos a padres y/o
menores de edad a través de Organizaciones sin fines
de lucro, organismos gubernamentales afines y/u otros
sectores de la sociedad involucrados en la temática, que
ejecuten programas de capacitación y comunicación en
el ámbito familiar. Las actividades serían financiadas por
Nobleza Piccardo sola o en conjunto con las otras insti
tuciones y/u organizaciones, con el objetivo de generar
conciencia e informar sobre los riesgos del fumar y la
importancia del rol testimonial en la prevención del fu-
mar en menores. En el marco de dichas actividades, se
contemplará el diseño de herramientas para la evaluación
y medición de impacto de las mismas.
EXPECTATIVA
10. Trabajar en la educación de valores para prevenir
conductas adictivas. Se necesita una campaña a través
de modelos positivos, al igual de lo que se hace en el
plano de la educación sexual.
NUESTRA RESPUESTA
• Nobleza Piccardo en conjunto con una organización
sin fines de lucro, focalizada en capacitación, concien
tización y educación en el ámbito familiar, presentará
una solicitud al Consejo Publicitario Argentino para
el desarrollo de una campaña de bien público ten
diente a generar la toma de conciencia de la sociedad
sobre la creciente problemática social del consumo de
cigarrillos por parte de menores de edad. El foco de la
campaña estaría puesto en transmitir a los padres la im
portancia del compromiso que deben asumir como refe
rentes ymodelos. Asimismo, se evaluaría el posible apoyo
de otras instituciones y organismos involucrados en la
temática y se buscaría brindar una vía para abordar la
problemática y canalizar las consultas.
El proyecto tendría dos ejes comunicacionales dirigidos
a dos públicos específicos:
a) Padres: Transmitir y concientizar acerca de los riesgos
para la salud que tiene el fumar, la importancia de su
rol testimonial frente a sus hijos y los beneficios y con
secuencias positivas de propiciar un diálogo abierto con
sus hijos sobre los riesgos asociados al fumar y los aspec
tos positivos de una vida sin consumo de cigarrillos.
b) Hijos: Transmitir y concientizar con lenguaje acorde
a la audiencia, acerca de los riesgos para la salud que
tiene el fumar y los beneficios y consecuencias positivas
de una vida sin consumo de cigarrillos.
EXPECTATIVA
11. Realizar reuniones con distintos organismos y sec
tores involucrados en la problemática (Salud, Educación,
Sedronar) para poder implementar acciones concretas
de manera conjunta.
5 NUESTRA RESPUESTA
• Se elaborará y difundirá un documento que exprese
las posiciones de la compañía en relación a la necesi
dad de definir el marco normativo que contemple los
siguientes aspectos, entre otros:
- PUBLICIDAD, PROMOCIÓN Y PATROCINIO.
- EMPAQUETADO DE LOS PRODUCTOS ELABORADOS
CON TABACO.
- COMPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS ELABORADOS
CON TABACO.
- VENTA, DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO (En este capítulo
estarán contempladas todas las medidas de prevención
de acceso al producto por parte de los menores).
- PROTECCIÓN CONTRA EL HUMO DE TABACO AMBIENTAL.
• Se cursarán cartas y gestionarán encuentros con legis
ladores nacionales y miembros del Poder Ejecutivo Na
cional vinculados a la temática, a los fines de manifestar
la posición de la Compañía acerca de la necesidad de
contar con una actualización del marco regulatorio de la
industria del tabaco, que ponga especial foco en generar
herramientas para alcanzar el objetivo de la prevención.
• Se elaborará un mapa normativo que permita evidenciar la
dispersión normativa existente en las distintas jurisdicciones a
nivel provincial, en lo referente a leyes que regulan el acceso
de los menores al producto. Dicho mapa será utilizado como
herramienta de concientización con los distintos grupos de
interés a los fines de mostrar la necesidad de contar con una
ley que establezca la prohibición de venta de productos de
tabaco a menores de 18 años con alcance nacional.
EXPECTATIVA
12. Trabajar con los padres para que no envíen a sus
hijos menores de edad a comprar cigarrillos a los puntos
de venta.
NUESTRA RESPUESTA
• Se diseñará e implementará un programa en diversos
puntos de venta del país para contribuir a la prevención
del acceso a cigarrillos por parte de menores de 18 años
de edad. Para el desarrollo del mismo, se analizarán to
das las posibles alianzas tanto en los sectores privado y
público como en organismos no gubernamentales con
el objeto de generar sinergias y capitalizar recursos y for
talezas. En el marco de dicho programa se considerarán
aspectos de medición de la eficiencia tanto de la cam
paña comunicacional como de la cobertura de Imple
mentación, campañas comunicacionales de índole con
cientizador en puntos de venta para diversas audiencias
(padres, minoristas, menores), capacitaciones a fuerza
de venta y distribuidores de la compañía, avisos publici
tarios en medios destinados al canal minorista así como
otras iniciativas tendientes a generar un efecto multipli
cador y de toma de conciencia en dicho público.
EXPECTATIVA
13. Trabajar conjuntamente con alumnos menores de
edad en la realización de campañas de prevención. Ex
plorar la posibilidad de realizar un trabajo conjunto con
Sedronar y/o capitalizar el aprendizaje de dichas institu
ciones en experiencias previas.
NUESTRA RESPUESTA
• Nobleza Piccardo por su propia autorregulación no
puede trabajar en conjunto con menores de edad. Sin
embargo se buscarán alternativas para responder a la
expectativa a través del apoyo al diseño de proyectos de
campañas que realicen organizaciones sociales relacio
nadas con problemáticas de la minoridad.
• Se gestionarán reuniones de trabajo con autoridades
de la Secretaría de Programación para la Prevención
de la Drogadicción y la Lucha contra el Narcotráfico
(SEDRONAR) a los fines de evaluar la realización de
46-47
una iniciativa conjunta en la que se contemple la con
creción de las campañas de prevención para abordar
la problemática del fumar productos de tabaco en
menores. Las mismas serán lideradas por el organismo
y respaldadas por la Compañía.
• Se elaborará un mapa normativo que permita evidenciar la
dispersión normativa existente en las distintas jurisdicciones
a nivel provincial, en lo referente a leyes que regulan el ac
ceso de los menores al producto. Dicho mapa será utilizado
como herramienta de concientización con los distintos grupos
de interés a los fines de mostrar la necesidad de contar con
una ley que establezca la prohibición de venta de productos
de tabaco a menores de 18 años con alcance nacional.
EXPECTATIVA
14. Estudiar a la población adulta para comprender
sus patrones culturales (es necesario comprender a las
familias, qué está aceptado y qué no).
NUESTRA RESPUESTA
• Nobleza Piccardo iniciará conversaciones con organis
mos gubernamentales relacionados con la Minoridad y la
Familia con el objetivo de instar a la realización de estu
dios que permitan comprender los diferentes hábitos fa
miliares y su influencia en el surgimiento de adicciones.
• Se profunidazarán posibles acciones de investigación
junto a organizaciones sin fines de lucro focalizadas en
temáticas familiares.
C) OTRAS
NUESTRA POSICIÓN
ACERCA DEL DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE
PORTIVAS Y CULTURALES CON JÓVENES EN ZONAS DE
RIESGO
La comunicación y comercialización de nuestros produc
tos está regulada por nuestros Estándares Internacionales
de Marketing. Los mismos son un conjunto de normas
para la promoción y distribución responsable del tabaco,
que pone especial énfasis en garantizar que el contenido
de nuestras actividades de marketing y de publicidad no
esté diseñado para atraer a menores de edad, sino que
esté únicamente dirigido a consumidores adultos. Dichos
Estándares cubren todas las acciones del marketing de
los productos de tabaco y los mensajes a consumidores,
ya sean éstos impresos, carteleras, medios electrónicos,
eventos promocionales y de patrocinio.
Algunos ejemplos del alcance de los Estándares Interna
cionales de Marketing respecto de las comunicaciones
y/o actividades promocionales de productos de tabaco.
incluyen:
- No dirigirlas o apelar a los menores.
- No incorporar a personalidades públicas ni relacionar el
tabaco con el éxito deportivo, profesional, social o sexual.
- No aparecer en publicaciones impresas sin verificar previa-
mente que al menos el 75% de sus lectores sean adultos.
- Incluir advertencias de salud en los paquetes de productos.
- No posicionar gigantografías ni colocar cartelería a me-
nos de 100 metros de las escuelas.
- No realizar publicidad en la televisión, cine o radio a
menos que se verifique que la audiencia está restringida
exclusivamente a adultos.
- No realizar publicidad en la web a menos que se veri
fique que el acceso está restringido exclusivamente a
mayores de 18 años.
5 - No contratar directa o indirectamente ni realizar con
tribución alguna para la colocación de productos de tabaco,
publicidades o ítems con marca en cine, TV, teatro, films o
videos comerciales, video games o medios similares.
- No patrocinar eventos a menos que los participantes y
audiencia sean adultos.
- No realizar contacto directo con los consumidores a
menos que sean verificados como adultos.
- No otorgar muestras gratis no solicitadas.
En los Estándares Internacionales de Marketing de
British American Tobacco en la sección referente al
patrocinio de eventos, claramente se establece que
“… no se patrocinará ningún evento o actividad a no ser que:
- El patrocinio sea para un evento o actividad cuyo propósito
sea de comunicación comercial y no esté abierto al público
general; o
- Exista una base razonable que permita creer que los partici
pantes y audiencia serán adultos.
- No se patrocinará ningún evento o actividad a no ser que:
_ Exista una base razonable que permita creer que el even-
to o actividad no tendrá atractivo especial para los jóvenes;
_ El éxito en el evento o actividad no le exige un buen estado
físico por sobre el promedio a alguien del grupo etario de los
participantes; y
_ No se anticipa que el evento recibirá exposición pública en tele
visión, radio, internet o medios similares más allá de constituir
material para noticias, a no ser que tal exposición cumpla con
estas Normas.
Por lo anteriormente expuesto, no creemos que el patro
ciniodeactividadesoeventosenlosqueparticipenjóvenes
esté alineado con la autorregulación actualmente vigente
y por ende con los Principios del Negocio de Nobleza
Piccardo.
ACERCA DE LA PUBLICIDAD RESPONSABLE
Los menores de edad no deben fumar. El fumar debe
limitarse exclusivamente a adultos -a partir de los 18
años de edad- que, debidamente informados sobre los
riesgos, eligen libremente hacerlo. Por eso, nos hemos
comprometido a realizar todo lo que esté a nuestro al
cance para prevenir que lo hagan.
Así, nos preocupamos por desarrollar un Código de
Autorregulación que establece un marco responsable
para nuestra publicidad. Publicidad que sólo se dirige a
aquellos adultos que han elegido libremente fumar.
En este sentido, la publicidad y las promociones de nues
tras marcas sólo están orientadas a generar el cambio
entre las marcas elegidas por adultos que fuman marcas
de la competencia hacia nuestras marcas, y a mantener
la fidelidad de los fumadores de nuestras marcas, pero
nunca a provocar el consumo de aquellas personas que
eligieron libremente no fumar.
Buscamos evitar el acceso de menores de 18 años a nuestras
comunicaciones de producto. Por eso, en el marco de nues
tras normas de autorregulación, implementamos iniciativas
voluntarias como levantar voluntariamente toda publicidad
exterior que se encuentre a menos de 100 metros de dis
tancia de establecimientos educativos y recreativos a los que
concurran mayoritariamente menores de 18 años; insertar
una leyenda de advertencia en todas nuestras publicidades y
reducir el espacio de publicidad que en la vía pública utiliza
la industria tabacalera, entre otras cuestiones.
En lamisma línea,ningúnavisopublicitariodeberáestardirigido
a los jóvenes o ser especialmente atractivo para ellos, mostrar
una celebridad o presentar el aval, implícito o expreso, de una
celebridad, mostrar a una persona menor o que aparente ser
menor de 25 años, sugerir que cualquiera de las siguientes
condiciones mejora o aumenta por el hecho de fumar: éxito
48-49
atlético o deportivo, popularidad, éxito profesional o éxito
sexual o sugerir que la mayoría de las personas son fumadores.
ACERCA DE LA SUBA DE PRECIOS EN PRODUCTOS
DE TABACO
El precio de venta al público de los cigarrillos está alta
mente impactado por el elevado nivel impositivo que
grava a la industria tabacalera.
En la Argentina más del 68% de ese valor de venta corresponde
a distintos impuestos y fondos especiales de recaudación es
tatal. El porcentaje restante es el ingreso neto que recibe la
industria y la distribución para solventar su operatoria.
(Ver cuadro indicativo de Estructura de Precio de Venta
al Público en página 39.)
Creemos que los productos del tabaco deben estar su
jetos a impuestos adecuados que garanticen un adecuado
equilibrio entre todos los sectores de la sociedad, in
cluidos los consumidores de los productos, la industria
tabacalera y el Gobierno. El mercado de productos de
tabaco en Argentina necesita de la aplicación y el control
general de reglas efectivas en materia impositiva, pro
curando el cumplimiento de las mismas por todos los
agentes económicos.
Cabe destacar que desde el año 1991 la Industria ha
venido celebrando convenios de recaudación con el
Ministerio de Economía de la Nación mediante los cuales
la misma se ha obligado a alcanzar ambiciosas metas de
recaudación, todas las cuales han sido alcanzadas.
El último de ellos fue firmado en octubre de 2006 entre
la Cámara de la Industria del Tabaco -de la que Nobleza
Piccardo es miembro- y el Gobierno Nacional a través
del Ministerio de Economía, por el período 2006-2008,
mediante el cual las partes se comprometieron a cumplir
diversas obligaciones.
El convenio dispuso que desde el Gobierno se instru
mentaran una serie de medidas relacionadas con el
sistema impositivo y el sistema de controles de la indus
tria, mientras que por el lado de la Industria, el com
promiso radicaba en cumplir con ambiciosas metas de
recaudación. Luego de transcurrido el primer año de
Convenio, la Industria alcanzó los objetivos de recau
dación allí fijados. Desde Nobleza Piccardo, creemos
que el aumento de precios de los cigarrillos contribuyó
y continuará contribuyendo a que las metas del con
venio de recaudación sean alcanzadas, sin embargo,
insistimos en que sigue siendo indispensable para di
chos fines, establecer un fuerte régimen de fiscalización
de todos los participantes del mercado de cigarrillos en
nuestro país.
ACERCA DEL TRABAJO CONJUNTO CON LA COMPETENCIA
Confiamos en el trabajo conjunto para definir metas co
munes. Estas acciones deberán ser fruto del diálogo con
todos los sectores involucrados en el tema: los padres,
los educadores, expertos en prevención, adolescencia y
comportamiento juvenil, los kiosqueros, la sociedad en
general y la industria del tabaco en su conjunto, lo cual
implica generar una labor conjunta con la competencia.
Desde Nobleza Piccardo reafirmamos nuestro compro
miso con la problemática y estamos dispuestos a pro
fundizar junto a los diversos sectores involucrados en la
temática la búsqueda de propuestas que respondan a
la prevención del fumar en menores.
EXPECTATIVAS: RESPUESTAS Y COMPROMISOS
EXPECTATIVA
15. Generar propuestas conjuntas entre la empresa,
ONGs y áreas del gobierno para desarrollar actividades
deportivas y culturales, con jóvenes en zonas de riesgo.
5 NUESTRA RESPUESTA
• En Nobleza Piccardo creemos que nuestro producto
debe ser comercializado responsablemente, y lo susten
tamos en la creencia de que los menores de edad no
deben consumir productos de tabaco y que nuestras
marcas y productos deben ser comercializados de manera
responsable y dirigidos a consumidores adultos. Por
este motivo creemos que generar propuestas para que
se desarrollen actividades deportivas o culturales con
menores en zonas de riesgo, no está alineado con los
principios antes expuestos.
EXPECTATIVA
16. Incorporar el concepto de ¨Publicidad Responsable¨.
Para tal fin, tercerizar investigaciones sobre los efectos de
la publicidad en los menores de 18 años, cuyos resultados
sean posteriormente publicados.
NUESTRA RESPUESTA
• Nobleza Piccardo, sola o en conjunto otros sectores de
la sociedad involucrados en la temática, se pondrá en
contacto con instituciones sociales para proponer alter
nativas de difusión de valores a través de los medios de
comunicación. Se buscará promover el cuidado de los
contenidos dirigidos a los menores de edad. Asimismo
se propondrá la inclusión de mensajes que permitan for
talecer los conceptos relacionados con los riesgos del
fumar o los aspectos positivos de no hacerlo.
• Por otro lado, se convocará a otras empresas, aca
démicos y consultores a evaluar la realización de inves
tigaciones sobre el efecto de la publicidad en el con-
sumo de cigarrillos por parte de menores de edad, con
el objetivo de obtener datos científicos y comprobables
sobre la temática.
• Se relevará internamente en el Grupo British American
Tobacco la existencia de estudios internacionales sobre
la problemática, los cuales serían tenidos en cuenta a los
efectos de definir futuras acciones. Se diseñará e imple
mentará un programa en diversos puntos de venta del país
para contribuir a la prevención del acceso a cigarrillos por
parte de menores de 18 años de edad. En el marco de di
cho programa se considerarán aspectos de medición de la
eficiencia tanto de la campaña comunicacional como de la
cobertura de Implementación.
EXPECTATIVA
17. Elevar el valor del precio de venta del cigarrillo.
NUESTRA RESPUESTA
• En lo referente al incremento de precios, la Compa
ñía, producto del Convenio de recaudación firmado en
2006, posee objetivos de recaudación fiscal que sólo
pueden ser alcanzados mediante incremento de precios
progresivos, por lo que atendiendo a esto tiene previsto
realizar aumento de los precios de sus productos, pero
siempre considerando las condiciones competitivas del
mercado y la conveniencia de tiempo y oportunidad.
• Propiciaremos la celebración de un nuevo convenio
entre la Cámara de la Industria del Tabaco y el Ministerio
de Economía de la Nación que garantice una adecuada
carga impositiva y mayores metas de recaudación, las
cuales puedan ser alcanzadas mediante incrementos de
precios de los productos.
EXPECTATIVA
18. Convocar e involucrar más a los competidores para
afrontar el problema desde los distintos ángulos.
NUESTRA RESPUESTA
• Haremos particípe a nuestro principal competidor y
líder del mercado, Massalin Particulares, de las diversas
iniciativas que encarará Nobleza Piccardo para la Pre
vención del Fumar en Menores, impulsando, cuando
sea posible, la generación de alianzas en el sector.
50-51
EXPECTATIVA RESPUESTA/COMPROMISO INDICADOR CUMPLIMIENTO TIEMPO
1, 2, 3, 11 Se elaborará y difundirá un documento que ex
prese las posiciones de la compañía en relación
a la necesidad de definir el marco normativo que
contemple los siguientes aspectos, entre otros:
- Publicidad, promoción y patrocinio.
- Empaquetado de los productos elaborados con
tabaco.
- Composición de los productos elaborados con
tabaco.
- Venta, distribución y consumo (en este capítu
lo estarán contempladas todas las medidas de
prevención de acceso al producto por parte de
los menores).
- Protección contra el humo de tabaco ambiental.
Elaboración documento con posición de la compañía.
Difusión del mismo a través del envío de cartas a
legisladores y autoridades nacionales, provinciales y
municipales.
Difusión del mismo a través de la concreción de reuniones y
encuentros con legisladores y autoridades naciona
les, provinciales y municipales.
Marzo 2009
1, 2, 3, 11 Se cursarán cartas y gestionarán encuentros con
legisladores nacionales y miembros del Poder
Ejecutivo Nacional vinculados a la temática, a los
fines de manifestar la posición de la Compañía
acerca de la necesidad de contar con una actualización
del marco regulatorio de la industria del tabaco,
que ponga especial foco en generar herramientas
para alcanzar el objetivo de la prevención.
Envío de cartas a legisladores y autoridades naciona
les, provinciales y municipales.
Concreción de reuniones y encuentros con legisla
dores y autoridades nacionales, provinciales y mu
nicipales.
Marzo 2009
1, 2, 3, 11 Se elaborará un mapa normativo que permita
evidenciar la dispersión normativa existente en
las distintas jurisdicciones a nivel provincial, en
lo referente a leyes que regulan el acceso de los
menores al producto. Dicho mapa será utilizado
como herramienta de concientización con los dis
tintos grupos de interés a los fines de mostrar la
necesidad de contar con una ley que establezca
la prohibición de venta de productos de tabaco a
menores de 18 años con alcance nacional.
Elaboración mapa normativo. Marzo 2009
Difusión del mapa a través del envío de cartas a
legisladores y autoridades nacionales, provinciales
y municipales.
Difusión del mapa a través de la concreción de
reuniones y encuentros con legisladores y autori
dades nacionales, provinciales y municipales.
Cumplimiento del Convenio de Recaudación. Octubre 2008
Impulso de un nuevo Convenio de Recaudación
con incremento de las metas a través de la Cámara
de la Industria del Tabaco.
1, 17 En lo referente al incremento de precios, la Com
pañía producto del Convenio de recaudación
firmado en 2006 posee objetivos de recaudación
fiscal que sólo pueden ser alcanzados mediante in
cremento de precios progresivos, por lo que aten
diendo a esto tiene previsto realizar un aumento
de los precios de sus productos, pero siempre con
siderando las condiciones competitivas del merca
do y la conveniencia de tiempo y oportunidad.
5, 7, 8, 12 Se diseñará e implementará un programa en di
versos puntos de venta del país para contribuir a
la prevención del acceso a cigarrillos por parte de
menores de 18 años de edad. Para el desarrollo
del mismo, se analizarán todas las posibles alian
zas tanto en los sectores privado y público
Envío de cartas y/o gestión de encuentros con Marzo 2009
diversos actores de la sociedad para el desarrollo
conjunto del programa.
Implementación de campaña comunicacional en
Puntos de venta.
5 EXPECTATIVA RESPUESTA/COMPROMISO INDICADOR CUMPLIMIENTO TIEMPO
como en organismos no gubernamentales con
el objeto de generar sinergias y capitalizar re
cursos y fortalezas. En el marco del programa
se considerarán aspectos de eficiencia tanto de
la campaña comunicacional como de la cober
tura de Implementación, campañas comunica
cionales de índole concientizador en puntos de
venta para diversas audiencias (padres, minoris
tas, menores), capacitaciones a fuerza de venta y
distribuidores de la compañía, avisos publicitarios
en medios destinados al canal minorista así como
Implementación y obtención de resultados de
estudios de medición.
Capacitación a fuerza de ventas y distribuidores.
Avisos publicitarios en medios destinados a mi
noristas.
Presentación programa y concientización en
eventos destinados a minoristas.
otras iniciativas tendientes a generar un efecto
multiplicador y de toma de conciencia en dicho
público.
5, 7, 8, 9 Se explorarán alternativas de actividades o inicia- Concreción de programas de capacitación y co- Junio 2009
tivas de capacitación y concientización dirigidas
a padres y/o menores de edad a través de Or
municación en el ámbito familiar.
ganizaciones sin fines de lucro, organismos gu- Constancias de implementación de iniciativas de
bernamentales afines y/u otros sectores de la so
ciedad involucrados en la temática, que ejecuten
capacitación y concientización.
programas de capacitación y comunicación en el Implementación y obtención de resultados de
ámbito familiar. Las actividades serían financiadas
por Nobleza Piccardo sola o en conjunto con las
otras instituciones y/u organizaciones con el ob
jetivo de generar conciencia e informar sobre los
estudios de evaluación y medición de las iniciati
vas implementadas.
riesgos del fumar y la importancia del rol testimo
nial en la prevención del fumar en menores. En
el marco de dichas actividades, se contemplará
el diseño de herramientas para la evaluación y
medición de impacto de las mismas.
6, 8, 10 Nobleza Piccardo en conjunto con una orga- Búsqueda y selección ONG. Marzo 2009
nización sin fines de lucro, focalizada en capaci
tación, concientización y educación en el ám- Presentación en conjunto con ONG del proyecto
bito familiar, presentará una solicitud al Consejo al CPA.
Publicitario Argentino para el desarrollo de una
campaña de bien público tendiente a generar la Respuesta formal CPA.
toma de conciencia de la sociedad sobre la cre
ciente problemática social del consumo de cigarrillos
por parte de menores de edad. El foco de la cam
paña estaría puesto en transmitir a los padres la
importancia del compromiso que deben asumir
como referentes y modelos. Asimismo, se evaluaría el
posible apoyo de otras instituciones y organismos
involucrados en la temática y se buscaría brindar
una vía para abordar la problemática y canalizar
las consultas.
52-53
Nobleza Piccardo, sola o en conjunto otros sec-
tores de la sociedad involucrados en la temática,
se pondrá en contacto con instituciones sociales
para proponer alternativas de difusión de va-
lores a través de los medios de comunicación. Se
buscará promover el cuidado de los contenidos
dirigidos a los menores de edad. Asimismo se
propondrá la inclusión de mensajes que permi-
tan fortalecer los conceptos relacionados con los
riesgos del fumar o los aspectos positivos de no
hacerlo.
Por otro lado, se convocará a otras empresas,
académicos y consultores a evaluar la realización
de investigaciones sobre el efecto de la publici-
dad en el consumo de cigarrillos por parte de
menores de edad, con el objetivo de obtener da-
tos científicos y comprobables sobre la temática.
Se relevará internamente en el Grupo British
American Tobacco la existencia de estudios in-
ternacionales sobre la problemática, los cuales
serían tenidos en cuenta a los efectos de definir
futuras acciones.
Se diseñará e implementará un programa en di-
versos puntos de venta del país para contribuir
a la prevención del acceso a cigarrillos por parte
de menores de 18 años de edad. En el marco
de dicho programa se considerarán aspectos de
medición de la eficiencia tanto de la campaña
comunicacional como de la cobertura de Imple-
mentación.
Listado de instituciones sociales a contactar.
Gestión de encuentros con instituciones perti-
nentes.
Minutas de reunión y análisis factibilidad plan
de trabajo.
Listado de empresas, académicos y consultores
a contactar.
Gestión de encuentros con empresas, académi-
cos y consultores pertinentes.
Minutas de reunión y análisis factibilidad plan
de trabajo.
Plan de acción.
Envío de mails y solicitudes de información a
Casa Matriz y otros miembros del Grupo.
Envío de cartas y/o gestión de encuentros con
diversos actores de la sociedad para el desarrollo
conjunto del programa.
Implementación de campaña comunicacional
en Puntos de venta.
Implementación y obtención de resultados de
estudios de medición.
Marzo 2009
Marzo 2009
Julio 2008
Marzo 2009
16
16
16
16
EXPECTATIVA RESPUESTA/COMPROMISO INDICADOR CUMPLIMIENTO TIEMPO
Propiciaremos la celebración de un nuevo con-
venio entre la Cámara de la Industria del Tabaco
y el Ministerio de Economía de la Nación que
garantice una adecuada carga impositiva y mayores
metas de recaudación, las cuales puedan ser al-
canzadas mediante incrementos de precios de
los productos.
Haremos partícipe a nuestro principal competi-
dor y líder del mercado, Massalin Particulares,
de las diversas iniciativas que encarará Nobleza
Piccardo para la Prevención del Fumar en Meno-
res, impulsando cuando posible, la generación
de alianzas en el sector.
Cumplimiento del Convenio de Recaudación vigente.
Impulso de un nuevo Convenio de Recaudación
con incremento de las metas.
Envío de cartas y notas a las autoridades del Ministe-
rio de Economía y sus Secretarías.
Encuentros con las autoridades del Ministerio de
Economía y sus Secretarias.
Gestión de encuentros y/o envío de mails/cartas a
nuestro principal competidor y líder del mercado.
Minutas de reunión que evidencien invitación de nuestra
compañía a MP a desarrollar iniciativas de manera
conjunta.
Octubre 2008
Diciembre 2008
17
18
EXPECTATIVA
13
RESPUESTA/COMPROMISO
Nobleza Piccardo por su propia autorregulación
no puede trabajar en conjunto con menores de
edad. Sin embargo se buscarán alternativas para
responder a la expectativa a través del apoyo al
diseño de proyectos de campañas que realicen
organizaciones sociales relacionadas con problemáti
cas de la minoridad.
INDICADOR CUMPLIMIENTO
Búsqueda y selección ONG´s.
Presentación propuesta trabajo a ONG/s
pertinente/s.
TIEMPO
Diciembre 2008
13
14
Se gestionarán reuniones de trabajo con autori
dades de la Secretaría de Programación para la
Prevención de la Drogadicción y la Lucha con
tra el Narcotráfico (SEDRONAR) con el objetivo
de coordinar acciones futuras en las que se con-
temple la concreción de campañas de preven
ción lideradas por el organismo y respaldadas
por la compañía.
Nobleza Piccardo iniciará conversaciones con
organismos gubernamentales relacionados con
la Minoridad y la Familia con el objetivo de instar
a la realización de estudios que permitan com
prender los diferentes hábitos familiares y su
influencia en el surgimiento de adicciones.
Pedido de audiencia al SEDRONAR.
(En caso de respuesta positiva: Minutas de
reunión.)
Pedidos de audiencia a organismos guberna
mentales relacionados con la Minoridad y la
Familia.
(En caso de respuesta positiva: Minutas de re
unión.)
Diciembre 2008
Diciembre 2008
14 Se profundizarán posibles acciones de investi
gación junto a organizaciones sin fines de lucro
focalizadas en temáticas familiares.
Búsqueda y Análisis de ONG´s pertinentes.
Concreción de encuentro/s con la/s ONG´s.
Minutas de reunión con análisis factibilidad
plan de trabajo.
Plan de acción.
Diciembre 2008
15 En Nobleza Piccardo creemos que nuestro pro
ducto debe ser comercializado responsable
mente, y lo sustentamos en la creencia de que los
menores de edad no deben consumir productos
de tabaco y que nuestras marcas y productos de
ben ser comercializados de manera responsable
y dirigidos a consumidores adultos. Por este mo
tivo creemos que generar propuestas para que
se desarrollen actividades deportivas o culturales
con menores en zonas de riesgo, no está alineado
con los principios antes expuestos.
Nobleza Piccardo por su propia autorregulación
no puede trabajar en conjunto con menores de
edad. Sin embargo se buscarán alternativas para
responder a la expectativa a través del apoyo al
diseño de proyectos de campañas que realicen
organizaciones sociales relacionadas con problemáti-
cas de la minoridad.
Se gestionarán reuniones de trabajo con autori-
dades de la Secretaría de Programación para la
Prevención de la Drogadicción y la Lucha con-
tra el Narcotráfico (SEDRONAR) con el objetivo
de coordinar acciones futuras en las que se con-
temple la concreción de campañas de preven-
ción lideradas por el organismo y respaldadas
por la compañía.
Nobleza Piccardo iniciará conversaciones con
organismos gubernamentales relacionados con
la Minoridad y la Familia con el objetivo de instar
a la realización de estudios que permitan com-
prender los diferentes hábitos familiares y su
influencia en el surgimiento de adicciones.
Se profundizarán posibles acciones de investi-
gación junto a organizaciones sin fines de lucro
focalizadas en temáticas familiares.
Búsqueda y selección ONG´s.
Presentación propuesta trabajo a ONG/s
pertinente/s.
Pedido de audiencia al SEDRONAR.
(En caso de respuesta positiva: Minutas de
reunión.)
Pedidos de audiencia a organismos guberna-
mentales relacionados con la Minoridad y la
Familia.
(En caso de respuesta positiva: Minutas de re-
unión.)
Búsqueda y Análisis de ONG´s pertinentes.
Concreción de encuentro/s con la/s ONG´s.
Minutas de reunión con análisis factibilidad
plan de trabajo.
Plan de acción.
Diciembre 2008
Diciembre 2008
Diciembre 2008
Diciembre 2008
13
13
14
14
En Nobleza Piccardo creemos que nuestro pro-
ducto debe ser comercializado responsable-
mente, y lo sustentamos en la creencia de que los
menores de edad no deben consumir productos
de tabaco y que nuestras marcas y productos de-
ben ser comercializados de manera responsable
y dirigidos a consumidores adultos. Por este mo-
tivo creemos que generar propuestas para que
se desarrollen actividades deportivas o culturales
con menores en zonas de riesgo, no está alineado
con los principios antes expuestos.
15
EXPECTATIVA RESPUESTA/COMPROMISO INDICADOR CUMPLIMIENTO TIEMPO
5 EXPECTATIVA RESPUESTA/COMPROMISO INDICADOR CUMPLIMIENTO TIEMPO
16 Nobleza Piccardo, sola o en conjunto otros sec
tores de la sociedad involucrados en la temática,
se pondrá en contacto con instituciones sociales
para proponer alternativas de difusión de va
lores a través de los medios de comunicación. Se
Listado de instituciones sociales a contactar.
Gestión de encuentros con instituciones perti
nentes.
Marzo 2009
buscará promover el cuidado de los contenidos
dirigidos a los menores de edad. Asimismo se
propondrá la inclusión de mensajes que permi
tan fortalecer los conceptos relacionados con los
riesgos del fumar o los aspectos positivos de no
hacerlo.
Minutas de reunión y análisis factibilidad plan
de trabajo.
16 Por otro lado, se convocará a otras empresas,
académicos y consultores a evaluar la realización
de investigaciones sobre el efecto de la publici-
dad en el consumo de cigarrillos por parte de
menores de edad, con el objetivo de obtener da
tos científicos y comprobables sobre la temática.
Listado de empresas, académicos y consultores
a contactar.
Gestión de encuentros con empresas, académi
cos y consultores pertinentes.
Minutas de reunión y análisis factibilidad plan
de trabajo.
Marzo 2009
Plan de acción.
16 Se relevará internamente en el Grupo British Envío de mails y solicitudes de información a Julio 2008
American Tobacco la existencia de estudios in- Casa Matriz y otros miembros del Grupo.
ternacionales sobre la problemática, los cuales
serían tenidos en cuenta a los efectos de definir
futuras acciones.
16 Se diseñará e implementará un programa en di
versos puntos de venta del país para contribuir
a la prevención del acceso a cigarrillos por parte
de menores de 18 años de edad. En el marco
Envío de cartas y/o gestión de encuentros con
diversos actores de la sociedad para el desarrollo
conjunto del programa.
Marzo 2009
de dicho programa se considerarán aspectos de
medición de la eficiencia tanto de la campaña
comunicacional como de la cobertura de Imple
mentación.
Implementación de campaña comunicacional
en Puntos de venta.
Implementación y obtención de resultados de
estudios de medición.
17 Propiciaremos la celebración de un nuevo con
venio entre la Cámara de la Industria del Tabaco
Cumplimiento del Convenio de Recaudación vigente. Octubre 2008
y el Ministerio de Economía de la Nación que
garantice una adecuada carga impositiva y mayores
metas de recaudación, las cuales puedan ser al
canzadas mediante incrementos de precios de
los productos.
Impulso de un nuevo Convenio de Recaudación
con incremento de las metas.
Envío de cartas y notas a las autoridades del Ministe
rio de Economía y sus Secretarías.
Encuentros con las autoridades del Ministerio de
Economía y sus Secretarias.
18 Haremos partícipe a nuestro principal competi- Gestión de encuentros y/o envío de mails/cartas a Diciembre 2008
dor y líder del mercado, Massalin Particulares, nuestro principal competidor y líder del mercado.
de las diversas iniciativas que encarará Nobleza
Piccardo para la Prevención del Fumar en Meno- Minutas de reunión que evidencien invitación de nuestra
res, impulsando cuando posible, la generación
de alianzas en el sector.
compañía a MP a desarrollar iniciativas de manera
conjunta.
54-55
-
6. INFORME DE VERIFICACIÓN EXTERNA. EL ESTÁNDAR AA1000 AS
Bureau Veritas Certification de Argentina, en su carácter de verificador independiente,
ha tenido la responsabilidad de verificar el Proceso de Balance Social desarrollado por
Nobleza Piccardo, en su cuarto Ciclo, a través de distintas técnicas de auditoría.
La función principal de Bureau Veritas Certification fue proporcionar una declaración
de veracidad sobre la información vertida en el reporte implementado por Nobleza
Piccardo, de acuerdo a los requisitos del estándar AA1000 AS, para lo cual se definió
una metodología que incluyó la verificación de las diferentes etapas de Balance Social
como así también del contenido del presente reporte.
Dicha declaración de veracidad le agrega, a los diferentes grupos de interés, una opinión
externa e independiente sobre la información vertida en el informe, basada en eviden
cia objetiva relevada durante todo el proceso.
6
66.1. ALCANCE DEL INFORME DE VERIFICACIÓN
INDEPENDIENTE
El alcance de nuestro trabajo se definió en función de la
estructura del Proceso de Balance Social implementado
por Nobleza Piccardo y los requisitos y principios esta
blecidos por el estándar AA1000 AS, y comprende las
siguientes actividades:
- Proporcionar una declaración de veracidad sobre la
información vertida en el Reporte Social 2007, que in
cluye información de los períodos 2005, 2006 y 2007.
- Proporcionar una declaración del grado de aplicación
de los principios de relevancia, exhaustividad y capaci
dad de respuesta establecidos por la AA1000 AS, durante
todo el proceso.
- Proporcionar comentarios sobre la implementación del
proceso, destacando fortalezas y oportunidades de me
jora, que permitan retroalimentar los procesos futuros.
6.2. MÉTODOS UTILIZADOS PARA LA VERIFI-
CACIÓN
Para la verificación de la aplicación de los principios de
la AA1000 AS y los requerimientos corporativos asu
midos voluntariamente, se implementaron diferentes
mecanismos de verificación que incluyeron entre otros
los siguientes aspectos:
- Revisión de la estructura definida por Nobleza Piccardo
para la realización del Ciclo 4 del proceso de balance social.
- Revisión de registros de seguimiento de los compro
misos asumidos en Ciclos anteriores.
- Revisión de la documentación y registros generados en
las diferentes etapas del Proceso de Balance Social.
- Asistencia a la jornada de diálogo realizada el 9 de octubre
de 2007 en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Entrevistas con personal de Nobleza Piccardo.
- Revisión discrecional de las fuentes y los sistemas de
información para la verificación de la información con
tenida en el Reporte.
- Muestreo y revisión de datos de desempeño (identifi
cada con los logos de nivel de aseguramiento).
En función de la información vertida por Nobleza Piccardo
en el Reporte Social 2007, se realizó un muestreo para la
verificación de los datos que se consideraron relevantes
para los grupos de interés, identificándolos con un logo
de verificación en función del grado de aseguramiento.
A tal fin se utilizaron los siguientes símbolos que describen
el alcance y la naturaleza del grado de aseguramiento:
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información pre
sentada se sustenta en evidencia subyacente, las activi
dades han sido observadas por el verificador y las activi
dades descritas cumplen con los requisitos impuestos
por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información re
portada se sustenta en evidencia subyacente y no se
identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de
nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que
hubo un error importante, omisión o declaración falsa”. 6 56-57
6.3. CONCLUSIONES
La Norma de aseguramiento AA1000 establece que las
organizaciones que utilicen dicho estándar se compro
meten con la práctica de la “inclusividad”, entendiendo
a la misma como:
- El Compromiso para identificar y comprender sus re
sultados e impacto social, ambiental y económico, y los
puntos de vista de las partes interesadas y asociadas a
estos temas.
- El Compromiso para considerar y responder de manera
coherente (sea negativa o positivamente) a las aspira
ciones y necesidades de las partes interesadas en lo que
respecta a las políticas y prácticas de la organización.
- El Compromiso para dar cuenta de sus decisiones, ac
ciones e impactos a las partes interesadas.
En ese sentido se verifica en Nobleza Piccardo a través
de los diferentes Ciclos de Balance Social, una voluntad
seria y permanente de establecer la “inclusividad” como
práctica organizacional.
Asimismo, cabe destacar que dicha práctica exige un
aprendizaje constante en toda la organización, fo
mentando cada vez más la participación de los grupos
de interés y la utilización de sus opiniones para la toma
de decisiones.
En este punto resulta importante mencionar que si bien
Nobleza Piccardo viene trabajando dicho concepto
(nuevo paradigma) y evolucionando en su aplicación,
la “inclusividad” es una práctica que debe ser ratificada
constantemente con acciones concretas demostrando
la aplicación de los principios de relevancia, exhaustivi
dad y capacidad de respuesta.
RELEVANCIA:
Se considera que Nobleza Piccardo ha comprendido de
manera razonable la importancia de la aplicación de di
cho principio. Durante el Proceso de Balance Social y
el reporte ha volcado información relevante que le de
bería permitir a los diferentes grupos de interés formar
su propia opinión del desempeño de Nobleza Piccardo.
Más allá de la información ofrecida y suministrada a
los diferentes grupos de interés, se han verificado otras
fuentes de datos de acceso público como ser la página
web de Nobleza Piccardo y demás páginas corporativas.
EXHAUSTIVIDAD:
Habiendo comprendido Nobleza Piccardo los aspectos
relevantes para la organización y los diferentes grupos
de interés, se considera que la organización ha aplicado
razonablemente el principio de exhaustividad. La orga
nización ha volcando al proceso y al reporte información
y abordado temas relacionados a áreas de responsabili
dad de la compañía, áreas de responsabilidad de otras
instancias y áreas de responsabilidad compartida.
Durante todo el proceso de verificación del Proceso de
Balance Social se han realizado comentarios sobre la
aplicación de dicho principio, observando alta permea
bilidad y agilidad de la organización para tomar acciones
tendientes a resolver las observaciones planteadas. Caso
concreto de ello es la inclusión de indicadores de desem
peño que van mas allá del Ciclo de Balance Social, lo que
permite a los grupos de interés contar con información
de desempeño comparable y dándole continuidad a los
reportes anteriores.
CAPACIDAD DE RESPUESTA
Durante el proceso de diálogo, Nobleza Piccardo se ha
mostrado abierta y preocupada en brindar a los grupos
de interés información que les permita basar y generar
sus opiniones en información confiable.
El reporte refleja las expectativas planteadas y validadas
por los grupos de interés, y han sido agrupadas por te
mas relacionados utilizando razonable criterio.
6 Nobleza Piccardo ha respondido a dichas expectativas
de manera consistente y coherente. Se han establecido
compromisos, indicadores de cumplimiento y plazos de
cumplimiento, que si bien se consideran razonables es
posible continuar trabajando en mejorar los indicadores
de cumplimiento orientándolos a medir el resultado de
las acciones y no el cumplimiento de las acciones.
ASPECTOS MÁS DESTACADOS
- La aplicación de una metodología bien definida con
documentación de soporte asociada representó una de
las fortalezas más importantes del proceso, ya que per
mitió una muy buena planificación, como así también
un muy buen seguimiento del grado de cumplimiento y
avance de cada una de las etapas. Se observó la partici
pación activa de soporte externo (ReporteSocial.com),
enriqueciendo el grado de análisis de los diferentes te
mas con diferentes ópticas.
- La transparencia en la transcripción y validación de las
expectativas expresadas por los grupos de interés y su
posterior tratamiento.
- El compromiso demostrado por la organización, como
así también la escucha activa durante el proceso de diálogo
con participaciones para agregar información a los gru
pos de interés o clarificar posiciones.
ÁREAS DE MEJORA:
- Continuar trabajando sobre los indicadores de cum
plimiento de los compromisos asumidos enfocándolos
en el resultado (impacto) de las acciones tomadas y no
en el cumplimiento de las acciones. Tener en cuenta en
qué grado el resultado de la acción tomada resuelve la
expectativa planteada.
- Teniendo en cuenta la importancia del rol del modera
dor, resulta necesario fortalecer los mecanismos para
asegurar el objetivo principal del proceso de obtener las
expectativas de los diferentes grupos de interés cum
pliendo con los requisitos de la norma AA1000 AS.
- Consolidar la metodología aplicada, capitalizando los
aprendizajes de los diferentes Ciclos, independiente
mente de los responsables de Nobleza Piccardo en llevar
adelante el proceso.
DECLARACIÓN DE INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD
Y COMPETENCIA DE BUREAU VERITAS
Bureau Veritas es una empresa de servicios profesional
e independiente con especialidad en Calidad, Salud y
Seguridad, Medioambiente y Responsabilidad social,
con más de 180 años de experiencia en la prestación de
servicios independientes de declaración de veracidad.
Bureau Veritas ha implementado un Código de Ética en
su organización con la intención de asegurar que todo
su personal mantenga altos estándares éticos en sus
actividades con particular atención a la prevención de
conflictos de intereses.
Los miembros del equipo de declaración de veracidad
de Bureau Veritas cuentan con amplia experiencia en
la verificación de cumplimiento de diversos estándares
internacionales y conocimiento de las mejores prácticas
de emisión de reportes sociales.
Bureau Veritas no tiene interés comercial ni de ningún
tipo en las operaciones de Nobleza Piccardo.
Bureau Veritas mantiene total independencia de los gru
pos de interés e imparcialidad con sus opiniones.
Lic. Gabriel Pickholz
Verificador Bureau Veritas
Febrero, 2008.
58-59
-
-
7. INICIATIVA DE REPORTE GLOBAL (GRI)
Como en años anteriores, hemos basado la elaboración de nuestro Reporte del Proceso
de Balance Social en los lineamientos internacionales de la Iniciativa de Reporte Global
(Global Reporting Initiative - GRI).
GRI lanzó en octubre de 2006 su tercera generación de lineamientos para la elabo
ración de memorias de sustentabilidad, llamada “G3”, que fue elaborada con la partici
pación “multi-stakeholder”, lo que la ha dotado de una amplia credibilidad y de mayor
rigurosidad como herramienta de rendición de cuentas.
En este CICLO 4 hemos utilizado esta nueva Guía G3. Para ello, hemos desarrollado
un proceso de gestión de indicadores en base a los protocolos GRI, adaptando estos
lineamientos a la realidad local, las características de nuestra empresa en Argentina y a
las expectativas de nuestros grupos de interés.
Para más información ver: www.globalreporting.org
7
77.1. TABLA CON INDICADORES GRI:
DESEMPEÑO ECONÓMICO
2005Productos y Servicios 2006 2007
EC1. Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
a) Ventas Brutas.
b) Impuestos sobre ventas.
c) Costo de Mercaderías Vendidas.
d) Pagos por compra de bienes de uso.
e) Sueldos y Jornales.
f) Contribuciones y Beneficios sociales.
g) Retribución de Gerencia, directores y comisión fiscalizadora.
h) Honorarios y retribuciones por servicios.
i) Retribución a empleados.
j) Pago de dividendos.
k) Ganancia neta del ejercicio.
l) Inversiones de la comunidad.
1.469.105.741
1.026.021.165
158.277.142
33.057.251
39.766.180
20.888.043
15.802.986
43.098.891
119.556.100
11.300.000
19.387.281
Las siguientes cifras corresponden a las inversiones realizadas en la comunidad, tanto en efectivo como en especies. Incluyen donaciones, apoyo a eventos culturales, fundaciones, programas de RSE, mantenimiento del Polideportivo y otorgamiento de becas. Efectivo: $336.500 En Especie: $23.200
1.424.920.478
992.613.765
183.214.771
34.688.626
47.056.735
22.522.103
17.068.123
44.792.423
131.439.384
16.000.000
223.552
Las siguientes cifras corresponden a las inversiones realizadas en la comunidad, tanto en efectivo como en especies. Incluyen donaciones, apoyo a eventos culturales, fundaciones, programas de RSE, mantenimiento del Polideportivo y otorgamiento de becas. Efectivo: $359.500 En Espe-
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Ver Balance de Publicación (1)
Las siguientes cifras corresponden a las inversiones realizadas en la comunidad, tanto en efectivo como en especies. Incluyen donaciones, apoyo a eventos culturales, fundaciones, programas de RSE, mantenimiento del Polideportivo y otorgamiento de becas. Efectivo: $398.000 En Especie: $124.000
cie: $68.800
(1) Consultar estados contables cerrados al 31 de diciembre de 2007, los cuales se encontrarán disponibles en la Inspección general de Justicia en la oportunidad correspondiente conforme a la normativa vigente.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”. 7 60-61
EC2. Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.
Al final de 2006, y después de la publicación del Informe Stern (reporte del Gobierno de Inglaterra sobre el impacto del cambio climático y el calentamiento global sobre la economía mundial), nuestra organización emprendió un análisis de los riesgos potenciales posibles de generar cambio climático durante los próximos 10 a 20 años. Con la ayuda de la consultora Dirección de Recursos Ambientales (ERM), el estudio se concentró en operaciones de tabaco, fábrica e impacto global en otras áreas como suministro de materiales directos, viaje de negocios y flete. ERM identificó 56 peligros de cambio climático (Ej: cambios en la temperatura, la precipitación, acontecimientos extremos) y estableció límites superiores e inferiores para un futuro declarado en 2020, basado en la literatura disponible académica de fuentes como el Informe Stern y el Panel Intergubernamental sobre publicaciones de Cambio de Clima. El resultado sobresaliente de este estudio es que el cambio climático probablemente afectará nuestra empresa y obviamente esto conllevará un incremento significativo en los gastos anuales de nuestra companía. La siguiente fase del análisis, a completarse próximamente, se enfocará en la gestión y la mitigación de estos riesgos.
EC3. Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.
Los aportes jubilatorios de los empleados se realizan a las AFJP privadas o a la Caja del Estado, según la elección que realiza el empleado de acuerdo a la ley y en los porcentajes de aporte definidos legalmente. Adicionalmente, los gerentes senior de la compañía cuentan con un beneficio denominado Plan de Pensiones. Este beneficio apunta al ahorro personal a fines de contribuir a los beneficios de la jubilacion futura de cada uno de ellos. Por otro lado, contamos con un plan de pensiones de beneficio definido, abonando actualmente su beneficio a un promedio mensual de alrededor de 100 personas. Si bien la incorporación a este plan actualmente se encuentra cerrada, quienes fueron elegibles oportunamente hoy cuentan con este beneficio. Anualmente se realiza una valuación actuarial por parte de profesionales externos a fines de asegurar la correcta registración contable de las contingencias que pudieran surgir como consecuencia de este beneficio.
EC4. Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
Nobleza Piccardo no recibe ningún tipo de subsidio ni ayuda financiera por parte del Estado para el desarrollo de sus actividades.
EC5. Rango de las Las escalas salariales para los empleados de Nobleza Piccardo en todos los casos son superiores al salario mínimo fijado relaciones entre el por la ley. salario inicial estándar y Anualmente, hacemos una revisión exhaustiva de las estructuras salariales de Nobleza Piccardo comparándolas con los el salario mínimo local niveles de mercado. Una vez realizada la comparación, se ajustan tanto las estructuras salariales como los salarios para en lugares donde se reflejar las prácticas del mercado comparable. Este mercado comparable está formado por un rango de entre 20 y 25 desarrollen operaciones empresas de las mismas características en cuanto a Dotación y Facturación que las de Nobleza Piccardo. significativas.
EC6. Política, prácticas Actualmente en Nobleza Piccardo no medimos la proporción del gasto correspondiente a proveedores locales, ya que y proporción de sería un cálculo extremadamente complejo. Nobleza Piccardo, como miembro del Grupo British American Tobacco, gasto correspondiente trabaja tanto con proveedores globales como con proveedores locales, pero en muchos casos la recepción y facturación a proveedores locales de bienes y servicios se lleva a cabo a nivel local, lo que hace difícil catalogar el gasto en local o global. Nuestra Compañía en lugares donde se utiliza el proveedor más apropiado para cada bien y servicio, teniendo en cuenta una serie de factores como calidad, desarrollen operaciones precio, tiempo de entrega, cumplimiento de standards British American Tobacco, capacidad de cumplir con nuestra significativas. demanda, planes de contingencia y otros factores tales como, cumplimiento de legislación local y cuestiones sociales.
EC7. Procedimientos El proceso de reclutamiento y selección en Nobleza Piccardo está diseñado de manera de asegurar la incorporación del para la contratación lo candidato con las capacidades más adecuadas para el desempeño exitoso del Rol. El proceso incluye entrevistas individuales, cal y proporción de altos assessment centres (evaluaciones grupales) y test psicotécnicos. A su vez, se realizan actividades de reclutamiento en directivos procedentes universidades locales con el objetivo de dar mayor visibilidad de nuestra propuesta como empleadores dentro de la comude la comunidad local nidad local. Adicionalmente, en nuestras prácticas de manejo estratégico del talento se incluye como objetivo ser autosufien lugares donde se cientes en los planes de sucesión de posiciones clave. Actualmente el porcentaje de Altos Directivos locales es del 93%. desarrollen operaciones significativas.
EC8. Desarrollo e im- Ver indicador EC1.
pacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.
7 EC9. Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.
El empleo generado por la industria del tabaco en las siete provincias productoras del país (Misiones, Corrientes, Tucumán, Salta, Chaco, Jujuy y Catamarca) equivale al 22,8% del empleo público total de esas jurisdicciones y en la cadena de valor en su conjunto se puede hablar de 189.749 puestos de trabajo directos a nivel nacional en 2005, lo que equivalió a 1,2% de la población ocupada a nivel nacional (15.321.084 personas) y 758.991 personas a nivel de grupo familiar, 2% de la población total del país.
A nivel provincial, pero más aún a nivel departamental, la producción, las exportaciones, la generación de empleo, la inversión y los salarios pagados por el sector tabacalero movilizan la actividad económica local y sostienen el ingreso de gran parte de la población urbana y rural de las zonas involucradas. Además, el tabaco es una actividad casi excluyente para algunas localidades y el valor bruto de producción total es equiparable al 15,6% del generado por el trigo; a un 23,3% del generado por el maíz; y al 2,9% del de la soja. La industria del tabaco participa en el 0,7% del valor bruto de la producción industrial.
Más del 68% del valor de venta al público de un cigarrillo corresponde a impuestos y fondos especiales destinados a la recaudación pública. El restante es el derrame económico entre toda la cadena de valor. El aporte tributario que realizó el sector en 2006 equivalió al 3,2% de la recaudación nacional total.
Desde Nobleza Piccardo contribuimos anualmente con más de $1.000 millones al fisco, a nivel nacional, provincial y municipal en todo el país.
DESEMPEÑO AMBIENTAL (1)
2005Unidad de Medida
Descripción de los Datos
2006 2007
Materiales. EN1. Materiales Toneladas 15.800 15.310Total de Materiales. 14.200 utilizados, por peso o volumen. Total de Materiales por millón Toneladas/millón cig 1,31 1,17 1,15
de cigarrillos producidos.
Hoja de Tabaco*. Toneladas 9.900 9.220 7.700
Materiales Directos (papel de Toneladas 5.900 6.090 6.500 cigarrillo, filtros, pegamento).
*La reducción en el uso de tabaco es el resultado del cambio del diseño de los cigarrillos y de las actividades de reducción de desperdicios en manufactura.
EN2. Porcentaje de los No se mide actualmente debido a la falta de sistemas de datos para generar la información requerida. Se materiales utilizados evaluará el desarrollo a futuro de los sistemas de datos necesarios. que son materiales valorizados.
2005Unidad de Medida
Descripción de los Datos
2006 2007
Total de energía no renovable GJ 256.422EN3. Consumo directoEnergía. 264.343 217.304 de energía desglosado utilizada directamente.por fuentes primarias.
Total de energía no renovable GJ/millón cig 21,33 20,14 17,67 utilizada directamente por millón de cigarrillos producidos.
(2) Por disposición del Grupo British American Tobacco se unificaron los sistemas de medición de indicadores ambientales en todas las plantas, modificando el sistema de recolección de datos en el año 2007. Debido a este cambio, en los indicadores ambientales cuantitativos presentados en esta tabla se registra una diminución del valor del año 2007 con respecto a los años anteriores. Adicionalmente, en algunos casos se registró una disminución que corresponde a otros factores, aclarados a lo largo de la tabla según corresponde.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
62-63
Total de energía utilizada GJ 209.716 218.884 175.950 directamente en sitios y oficinas.
Total de energía utilizada directamente en otros transportes.
GJ 1.235 1.586 914
Total de energía utilizada directamente en fletes de Trade Marketing.
GJ 45.471 43.873 40.440
La reducción se debió a las actividades de conservación de la energía, a las inversiones de eficiencia energética en la planta y en equipamientos y también a la buena reorganización de las actividades de manufactura.
Energía para producir / energía GJ 201.587 227.619 181.462 liberada (energía usada indirectamente).
Energía usada indirectamente GJ/millón cig 16,77 17,34 14,76 por millón de cigarrillos producidos.
La reducción por millón de cigarrillos equivalente fue debida a la reorganización de las actividades de manufactura.
EN4. Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias.
EN5. Ahorro de energía debido a la conser-
En el año 2007 contamos con las siguientes iniciativas de conservación y mejoras en la eficiencia energética: - Reducción del consumo de combustible de la flota de repartidores, aplicando el Sistema Roadshow espe
vación y a mejoras en la eficiencia.
cializado en optimización de rutas de venta. - Implementación de un programa de mantenimiento de apagado de equipos energizados, fundamental-mente los fines de semana, realizado por el servicio de mantenimiento de planta, reduciendo así el consumo energético. Los ahorros enumerados se ven reflejados en parte en los valores expuestos en el indicador EN3.
EN6. Iniciativas para La naturaleza de nuestros productos hace improbables iniciativas para proporcionar productos eficientes en proporcionar productos el consumo de energía. y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.
No se mide actualmente por falta de sistemas de datos para generar la información requerida. reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.
EN7. Iniciativas para
2005Unidad de Medida
Descripción de los Datos
2006 2007
Agua. EN8. Captación total de Total de agua utilizada. Metros cúbicos 194.803 193.858 159.780 agua por fuentes.
Total de agua utilizada por millón Metros cúbicos / 16,21 14,77 12,99 de cigarrillos producidos. millón cig
La reducción del uso de agua fue lograda por la reorganización de la empresa, actividades de conservación del agua, mejoras en las cañerías y la detección de fugas y su rectificación.
7 EN9. Fuentes de agua No existen impactos sobre este tipos de fuentes. que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.
EN10. Porcentaje y Total de agua reciclada y Metros cúbicos No se poseen 8.000 13.800 volumen total de agua reutilizada. datos. reciclada y reutilizada.
Total de agua usada como % Metros cúbicos No se poseen 4,12 8,64 del agua disponible. datos.
2005Unidad de Medida
Descripción de los Datos
2006 2007
Biodiversidad. EN11. Descripción de En Nobleza Piccardo no poseemos terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas terrenos adyacentes de alta biodiversidad no protegidas. o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas.
EN12. Descripción No existen impactos sobre ese tipo de ecosistemas o especies. de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.
EN13. Hábitats protegi- No se registran en los últimos años. dos o restaurados.
EN14. Estrategias y Actualmente en Nobleza Piccardo no estamos desarrollando ningún programa de Biodiversidad. acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.
EN15. Número de especies, Actualmente en Nobleza Piccardo no afectamos a especies que estén incluidas en este ítem. desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyas hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
64-65
2005Unidad de Medida
Descripción de los Datos
2006 2007
Emisiones, EN16. Emisiones Emisiones directas CO2 - Toneladas 9.913 9.822 8.216 Vertidos y totales, directas e WBCSD Scope 1. Residuos. indirectas, de gases de
efecto invernadero, en Emisiones indirectas CO2 - Toneladas 4.346 4.907 3.912
peso. WBCSD Scope 2.
Emisiones indirectas CO2 WBCSD Scope 3.
Toneladas 1.915 1.437 819
Total de emisiones de Dióxido de carbono CO2.
Toneladas 16.174 16.166 12.947
Emisiones de CO2 por millón de cigarrillos producidos.
Toneladas 1,35 1,23 1,05
Todos los gases de efecto invernadero son reportados en su equivalente de CO2. Las emisiones de CH4, N2O, HFC, PFC y SF6 son estimativamente insignificantes. Las reducciones de las emisiones de los gases de efecto invernadero se lograron predominantemente por la reorganización de las actividades de manufactura, iniciativas de conservación de la energía y la reducción de uso del combustibles.
EN17. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
Actualmente no poseemos datos de emisión de gas invernadero generada por nuestros proveedores de materias primas.
EN18. Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.
EN19. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso.
Las reducciones de las emisiones de los gases de efecto invernadero se lograron predominantemente por la reorganización de las actividades de manufactura, iniciativas de conservación de la energía y la reducción de uso de combustibles.
Todos los gases invernaderos son reportados en su equivalente de CO2. Las emisiones de CH4, N2O, HFC, PFC y SF6 son estimativamente insignificantes.
EN20. NO, SO y otras Todos los gases invernaderos son reportados en su equivalente de CO2. Las emisiones de CH4, N2O, HFC, PFC y emisiones significativas al aire por tipo y peso.
SF6 son estimativamente insignificantes.
EN21. Vertido total de aguas residuales, según su naturaleza y destino.
Total de descargas de agua residual y procesada con tratamiento.
Metros cúbicos 70.500 69.000 61.272
Total de descargas de agua Metros cúbicos / 5,87 5,26 4,98
residual y procesada con millón cig
tratamiento por millón de cigarrillos producidos.
La disminución de las descargas de agua residual se debe principalmente a la disminución del agua utilizada por reorganización del proceso de manufactura y a actividades de conservación del agua.
EN22. Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.
Total de residuos generados. Toneladas 2.756 2.881 1.874
Total de residuos generados por millón de cigarrillos producidos.
Toneladas/ millón cig
0,23 0,22 0,15
7 Residuos no peligrosos en relleno sanitario.
Toneladas 1.240 859 413
Residuos no peligrosos Reciclados.
Toneladas 1.428 1.833 1.437
Residuos no peligrosos incinerados.
Toneladas 0 0 0
Otra Gestión de residuos no peligrosos.
Toneladas 0 0 0
Residuos peligrosos en rellenos de seguridad.
Toneladas 0 0 0
Residuos peligrosos reciclados. Toneladas 0 118 0
Residuos peligrosos incinerados.
Toneladas 88 71 24
Otra Gestión de residuos peligrosos.
Toneladas 0 0 0
La reducción de residuos equivalente por millón de cigarrillos producidos ha sido lograda por las iniciativas de reducción de residuos. La reducción de residuos enviados al relleno sanitario ha sido lograda por la búsqueda de empresas con la posibilidad de reciclar los residuos.
EN23. Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.
No existieron derrames accidentales significativos.
EN24. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.
Toda la producción y disposición de los residuos especiales se responde en el indicador EN22.
EN25. Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante.
Actualmente en Nobleza Piccardo no afectamos significativamente sobre sitios RAMSAR.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
66-67
2005Unidad de Medida
Descripción de los Datos
2006 2007
Productos y EN26. Iniciativas para Nuestros productos tienen impactos ambientales relacionados con la producción de residuos por eliminación Servicios mitigar los impactos luego del consumo. No disponemos de datos para cuantificar el impacto.
ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto.
- Aproximadamente 50% del peso del producto vendido por lo general se consume. 100% del resto es recuperable. - No se indica la metodología de recolección de datos por no medirse actualmente por falta de sistemas de datos en los servicios públicos y privados de tratamiento de residuos.
2005Unidad de Medida
Descripción de los Datos
2006 2007
EN27. Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son reclamados al final de su vida útil, por categorías de productos.
Cumplimiento EN28. Coste de las Nobleza Piccardo cumple con la normativa ambiental vigente y posee certificado de aptitud ambiental otorgado Normativo. multas significativas y por la Secretaría de Política Ambiental de la Pcia. de Bs. As., no registrando en su haber multas significativas.
número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
2005Unidad de Medida
Descripción de los Datos
2006 2007
Transporte. EN29. Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como el transporte de personal.
Otras energías indirectas utilizadas.
GJ 9.014 7.713 7.202
Otras energías indirectas por GJ/millón cig 0,75 0,59 0,43 millón de cigarrillos producidos.
Energías indirectas utilizadas en GJ 5.924 6.031 5.256 viajes de negocios.
Energías indirectas utilizadas GJ 3.090 1.682 1.946 por fletes.
Esta reducción se debe fundamentalmente a una reorganización en el abastecimiento de insumos y entrega de productos, y a la disminución de los viajes de negocio.
2005Unidad de Medida
Descripción de los Datos
2006 2007
General. EN30. Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.
Mejoras de capital.
Salarios y otros gastos operativos.
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Multas, penalidades. Ver Balance de Publicación.
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7 Empleo. LA1. Desglose del colectivo de
trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.
LA2. Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.
LA3. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal.
Cantidad de empleados.
Directores mujeres.
Traslados del extranjero a NP.
Traslados de NP al extranjero.
Personal en Buenos Aires (%).
Ingresos del personal.
La totalidad de nuestros empleados son de tiempo completo. Los beneficios más comunes otorgados al personal son: -Seguro de vida adicional al obligatorio, el cual cubre adicionalmente casos de accidente o invalidez total o permanente. -Atención médica clínica, kinesiológica y odontológica en Planta. -Comedor & Bar en planta brindando al personal almuerzos o refrigerios en forma gratuita. -Gimnasio en Planta. -Medicamentos gratuitos para el empleado. -Descuentos corporativos. -Canasta de Navidad.
Egresos de personal por renuncia.
Personal en el interior del país (%).
Mujeres en la compañía.
Cantidad de empleados (full-time equivalentes).
Empleados part-time (%).
Cantidad de consultores contratados.
Creación neta de empleos (puestos).
Empleados que tienen antecedentes familiares no angloparlantes (%).
Empleados bajo EBA.
Índice de retención de empleados.
Empleados bajo contrato individual (%).
Mujeres en puestos ejecutivos, senior y gerencia media.
Índice de licencia por enfermedad (promedio de días por empleado por año) en %.
1.213
0
5
8
78%
22%
182
91
9%
1.213
0
Este índice no se contabiliza.
Este índice no se contabiliza.
No aplica.
Este índice no se contabiliza.
No aplica.
Este índice no se contabiliza.
23%
3,57%
27%
3,67%
28%
3,13%
1.251
0
5
4
79%
21%
194
58
10%
1.251
1.173
0
3
2
79%
20%
128
48
10%
1.173
DESEMPEÑO SOCIAL
2005Prácticas laborales y trabajo decente 2006 2007cantidad
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
68-69
LA4. Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
Dentro de la Industria del Tabaco interactúan con Nobleza Piccardo S.A.I.C. y F. dos asociaciones sindicales de primer grado, Sindicato Único de Empleados del Tabaco de la República Argentina (SUETRA)y el Sindicato de Operarios del Tabaco (SOT). Este último a la vez integra una asociación sindical desegundo grado, Federación de Trabajadores del Tabaco de la República Argentina (FTTRA). Con estasasociaciones sindicales NP tiene celebrados 3 convenios Colectivos de Trabajo (CCT); en dos de ellos NPestá integrada junto con Massalin Particulares en la Cámara de la Industria del Tabaco (CIT):1ro. CCT 310/99 celebrado entre el SUETRA y la CIT para Empleados.2do. CCT 309/99 celebrado entre el FTTRA y la CIT para Operarios3ro. CCT 473/02 celebrado entre el SUETRA y NP para la Fuerza de Ventas.Del total de empleados de la compañía, el 80,5% están bajo convenio.De este 80,5%, el 70 % pertenecen a SUETRA y el 30% restante al SOT.De este 78,6%, el 36,6% pertenece al SOT y el 63,4% pertenece a SUETRA.
LA5. Período(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.
En Nobleza Piccardo consultamos, negociamos e informamos los cambios de diversas maneras. Para la población que se encuentra regida por alguno de los tres Convenios Colectivos de Trabajo (CCT), cada uno de los convenios especifica los temas más relevantes sobre los que se debe intercambiar información. Adicionalmente, establecer y promover canales de consulta, negociación e información forma parte de nuestro estilo de trabajo. En este sentido se puede mencionar el canal de comunicación “Reunión Informativa Trimestral” (RIT), que consiste en un canal de comunicación presencial en el que los altos directivos informan sobre la marcha del negocio y los distintos cambios en las operaciones de la organización. Se inicia trimestralmente con una reunión del Comité Ejecutivo de Nobleza Piccardo con la gerencia media, quienes tienen que replicar esa reunión con sus reportes directos y equipos, y así sucesivamente hasta alcanzar a todos los niveles jerárquicos de la organización. Adicionalmente, comunicamos los cambios organizativos por medios de comunicación masiva no presenciales como mails masivos de comunicación interna y carteleras dirigidas a los empleados que no trabajan a diario en computadoras.
LA6. Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de direcciónempleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo.
Nuestros comités de Medio Ambiente, Seguridad y Salud Laboral (EHS) son los siguientes:-Referentes de EHS que son los empleados que representan a todos los sectores de la compañía los cualestienen como objetivo 1) Proveer retroalimentación a la organización sobre evaluaciones, investigaciones einspecciones de EHS que surjan en cada área, colaborando con la mejora continua del sistema de gestión.2) Realizar las auditorías internas para evaluar la conformidad de los requisitos del sistema de gestión EHS.3) Colaborar con las Auditorías Externas.-Comité EHS que son miembros representantes clave de la gerencia de Nobleza Piccardo los cuales tienencomo objetivo 1) Poseer responsabilidades en asuntos de sistema de gestión EHS en las distintas áreas dela organización. 2) Asegurar cumplimiento y efectividad de planes de acción y objetivos de EHS. 3) Proveerretroalimentación a la organización, que se reúne periódicamente a analizar objetivos, proyectos, inversiones, novedades, enmarcados en la Política de Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.El porcentaje de empleados cubiertos y representados es de <25%.
2005 2006 2007cantidad
LA7. Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.
Accidentes de empleados (no se incluyen lesiones de menor importancia como primeros auxilios ni accidentes por robo o por inocencia del conductor).
4 3 3
7 2005 2006 2007cantidad
Índice de Accidentes con Pérdidas de Días (LWCIR) (Número de accidentes con más de un día perdido x 200.000 dividido el total de horas trabajadas por todos los empleados).
0,52 0,41 0,27
Accidentes serios de empleados (incluye fatales).
0 0 0
Accidentes serios de contratistas (incluye fatales).
0 1 0
LA8. Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de
En Nobleza Piccardo no tenemos una política específica en relación a enfermedades serias. Sin embargo, en el marco de su Política de Salud, realiza acciones de promoción, prevención y tratamiento en materia de salud, a través de acciones como campañas de vacunación, exámenes médicos periódicos, actividades físicas en el lugar de trabajo (gimnasio, circuito aeróbico, clases de gimnasia localizada), beneficios en medicamentos, entre otras.
la comunidad en relación con enfermedades graves.
LA9. Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.
En los CCT se encuentra contemplada la provisión de la vestimenta a los empleados abarcados por el respectivo convenio, la cual debe cumplir con las Normas de Seguridad en el Trabajo y Protección al Medio Ambiente. A su vez, se contempla la provisión de los elementos de seguridad que contempla la legislación vigente. Se contempla también la creación de una Comisión de Seguridad integrada por representantes del Sindicato y la empresa con funciones de asesoramiento en temas de seguridad industrial y medio ambiente.
LA10. Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.
En Nobleza Piccardo no medimos este indicador. Sin embargo, consideramos a las actividades de formación formal como un elemento más del desarrollo de nuestros empleados, el cual se focaliza en el desarrollo de capacidades a través del entrenamiento y coaching en el puesto de trabajo, el feedback, la gestión del desempeño y el planeamiento de carrera y desarrollo. En el marco de las actividades de capacitación, poseemos un portafolio de capacitación y la participación en dichos programas está determinada por las necesidades de fortalecimiento técnico o por planeamiento del desarrollo. Este portafolio incluye capacitación a gerentes en aspectos de gestión, así como también, capacitación en las funciones de la compañía. Incluye además cursos de habilidades generales para el personal no gerencial y programa de idiomas. Adicionalmente, realizamos cursos técnicos coordinados directamente por cada una de las funciones: Programa de Excelencia en Marketing para Ventas, Programa de Excelencia en Marketing para Distribución, Brigadistas, Manejo de Autoelevadores, Uso de Elementos de Protección personal, entre otras. La evaluación de satisfacción promedio de estos cursos (evaluados por los propios asistentes) es de 3,6 en una escala de 4 puntos (90%) y el promedio de asistencia es del 96%.
LA11. Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.
*Se realizaron 8 ediciones de la Inducción Corporativa, permitiendo que asistieran a la misma un total de 110 personas con una capacitación recibida de 19 horas por cada uno de los asistentes.
*Se llevó adelante el programa anual de Idiomas, incluyendo capacitación en lengua extranjera para el personal de acuerdo a los requerimientos de cada posición. Participaron 70 personas, quienes recibieron un promedio de 144 horas anuales de capacitación.
* Adicionalmente, se llevaron a cabo diferentes ediciones de cursos presenciales capacitando al personal en habilidades tanto de Liderazgo de personas como de Liderazgo del Negocio, a saber: Autoestima y Liderazgo Grupal, Negociación, Presentaciones Efectivas, Estrategia del negocio, Lenguaje Financiero, CORA para empleados de otras áreas. Participaron de estos cursos 116 personas, recibiendo un total de 98 horas de capacitación. (Promedio 16 horas cada una de las ediciones de estos cursos).
‘* D-MXS: (Capacitación para la fuerza de ventas): Continuando con la implementación de este programa, durante el 2007 se extendió la participación a los empleados del interior del país. Participó toda la fuerza de ventas de los 11 Centros de Distribución del Interior, sumando un total de 200 participantes. (Involucrando a vendedores, asistentes comerciales, jefes territoriales, gerentes de área de ventas y Representantes de Trade Marketing.)
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
70-71
Cada edición del programa tiene una duración de 17 horas.
*Se realizó un curso específico de Negociación para aquellos vendedores que tuvieron un desempeñodestacado a lo largo del año 2006.Participaron 26 vendedores, incluyendo Planta San Martín e Interior del país. El curso tuvo una duración de16 horas.
*Manejo Defensivo: Se retomaron los cursos de manejo defensivo que se dictaban al personal de ventas almomento de su incorporación a la Compañía, dictándose durante este año 3 ediciones en diferente plazasdel interior del país (Mendoza, Rosario y Córdoba). De estas ediciones participaron alrededor de 66 personas, quienes recibieron contenidos teóricos y prácticos.*D-DXS, Programa de Capacitación para la Fuerza de Reparto:Las tres ediciones 2007 fueron llevadas a cabo entre los meses de agosto y noviembre. El programa alcanzóun total de 82 repartidores de Planta San Martín, quienes pudieron ampliar los conocimientos e informaciónsobre el mercado, estrategia y gestión responsable del negocio, nuestros productos y estrategias de distribución, todo ello en el marco de nuestra estructura y procesos de Ventas y Cadena de Producción.El programa tuvo una duración total de 16 hs de capacitación divididas en 2 días.
*Continuando con nuestra estrategia de financiar estudios de master o posgrado, sumamos 3 nuevos financiamientosde posgrados.
*Cursos Internacionales: adicionalmente, facilitamos la participación de nuestros gerentes en las diferentesediciones de cursos internacionales.14 gerentes de la compañía tuvieron la oportunidad de asistir al menos a un curso internacional duranteeste año.Estos cursos tienen una duración promedio de dos semanas. (Aproximadamente 80 horas de duración.)
LA12. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.
Actualmente en Nobleza Piccardo no medimos este indicador pero sí contamos con herramientas para promover el cumplimiento de las normas de derechos humanos por parte de nuestros proveedores. Nobleza Piccardo es miembro de la mesa de trabajo de la red de empresas contra el trabajo infantil organizada por la CONAETI y el Ministerio de Trabajo. En septiembre de 2007 se invitó a provedores con grandes dotaciones de personal a una capacitación en el Ministerio de Trabajo acerca de la erradicación del trabajo infantil. Nuestra Compañía incluye también en los contratos con sus proveedores, una cláusula de respeto a los derechos humanos y responsabilidad y cuenta, además, con un programa de evaluación de proveedores formado por un equipo regional donde, entre otros factores, se evalúa la responsabilidad social corporativa y el compromiso con los derechos humanos.
2005 2006 2007
LA13. Composición de los 12% 12% 13% órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, 88% 88% 87% grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de
9% 10% 10%diversidad.
En Nobleza Piccardo no medimos este indicador.
No es política de la compañía diferenciar el salario de acuerdo al género. Simplemente se fijan de acuerdo de los hombres con respecto al LA14. Relación entre salario base
a los parámetros de mercado, desempeño anual y tiempo de permanencia en el puesto de referencia. de las mujeres, desglosado por categoría profesional.
7 DERECHOS HUMANOS
HR1. Porcentaje y número total En Nobleza Piccardo cumplimos con toda la normativa legal vigente que incluye todo lo relativo a de acuerdos de inversión signifi- Derechos Humanos. cativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.
HR2. Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.
Actualmente en Nobleza Piccardo no medimos este indicador pero sí contamos con herramientas para promover el cumplimiento de las normas de derechos humanos por parte de nuestros proveedores. Nobleza Piccardo es miembro de la mesa de trabajo de la red de empresas contra el trabajo infantil organizada por la CONAETI y el Ministerio de Trabajo. En septiembre de 2007 se invitó a proveedores con grandes dotaciones de personal a una capacitación en el Ministerio de Trabajo acerca de la erradicación del trabajo infantil. Nuestra Compañía incluye también en los contratos con sus proveedores, una cláusula de respeto a los derechos humanos y responsabilidad y cuenta, además, con un programa de evaluación de proveedores formado por un equipo regional donde, entre otros factores, se evalúa la responsabilidad social corporativa y el compromiso con los derechos humanos.
HR3. Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.
Todos nuestros empleados reciben desde el ingreso información y material acerca de los estándares de Conducta del Negocio. Además, en la inducción a la compañía se incluye un módulo acerca de los valores que imprimen nuestros Principios de Empleo, los cuales a su vez están permanentemente visibles para todos los empleados en los sistemas de comunicación de la compañía.
HR4. Número total de incidentes No se registran incidentes en este rubro. de discriminación y medidas adoptadas.
HR5. Actividades de la compañía No poseemos una política sobre libertad de asociación sindical, ya que la misma se encuentra regulada en en las que el derecho a libertad una ley nacional (23.551) cuyos términos son respetados por la compañía. de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.
HR6. Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.
En Nobleza Piccardo, al igual que en todas las compañías del grupo British American Tobacco a nivel mundial, estamos comprometidos con los principios que protegen a los niños de la explotación laboral, porque creemos que su desarrollo se logra por medio de la educación y no del trabajo infantil. Además de cumplir con las reglamentaciones, tratados, convenciones y principios locales e internacionales en relación con la protección, el bienestar, la salud y la seguridad de los niños, British American Tobacco, a nivel mundial, ha colaborado en la creación de la Fundación para la Eliminación del Trabajo Infantil en el Cultivo de Tabaco (ECLT - Eliminating Child Labour in Tobacco Growing). En la Argentina, Nobleza Piccardo implementa junto a representantes del resto de las empresas e instituciones de la industria tabacalera el Programa Porvenir, un proyecto para colaborar con la erradicación del trabajo infantil en las provincias tabacaleras.
HR7. Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.
En Nobleza Piccardo proveemos igualdad de oportunidades a cada empleado. Nuestras creencias de empleo y estándares aseguran la no discriminación de ningún tipo en el momento de tomar decisiones acerca de contratar, promocionar o retirar personal de la compañía en lo que concierne a raza, color, edad, género, clase social, religión, hábitos de fumo, orientación sexual, política o discapacidad, sujeto a los requerimientos inherentes al rol que es desarrollado. Nuestro principal objetivo es asegurar un equipo de trabajo diverso y representativo a través de la igualdad de oportunidades. Es fundamental para nosotros como empresa observar de manera integral la legislación relativa a la posible discriminación, tanto interna como externamente para con nuestros proveedores.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
72-73
HR8. Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.
HR9. Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.
Entre los estándares laborales de Nobleza Piccardo y de nuestros proveedores se encuentran la no contratación de trabajo infantil, de uso de trabajo forzoso y la no contratación de mano de obra inmigrante ilegal. Creemos que sus condiciones de trabajo deben cumplir con los más altos estándares internacionales de Seguridad y Salud Ocupacional. Somos miembros activos de la red de empresas comprometidas, articulada por el Ministerio de Trabajo de La Nación, la cual tiene por objeto guiar tanto al sector privado como al sector estatal en las mejores prácticas de inclusión en el ámbito laboral de personas con capacidades diferentes.
Nuestro personal perteneciente al Departamento de Seguridad Empresaria ha sido formado en las políticas, procedimientos y principios de la Compañía relacionados con derechos humanos. Además, durante el 2007 la compañía introdujo en sus contratos una clásula en la cual los proveedores se comprometen a respetar los derechos humanos de las personas y sus empleados, evitando la discriminación, el acoso y el abuso o la intimidación en cualquiera de sus formas.
Nuestra compañía no está localizada en áreas que tengan impacto directo sobre comunidades indígenas. No aceptamos la explotación y la discriminación de nuestros empleados ni de la cadena de valor.
SOCIEDAD
Comunidad. SO1. Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.
Nuestra política de EHS (Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional) requiere que nuestra empresa ponga en práctica procesos seguros de trabajo y tecnologías limpias para reducir al mínimo los riesgos a empleados, comunidades y el ambiente en general. Además de caracterizar impactos ambientales y asegurar su control conforme a regulaciones y quejas públicas justificables. Es por ello que contamos con la certificación ISO 14.001 (Sistema de Gestión Ambiental) para identificar los impactos significativos dentro de la zona de influencia de las extensiones de la compañía y desarrollar proyectos apropiados para continuamente reducirlos.
Todos los empleados de la compañía se encuentran sujetos a los estándares de conducta del nuestro negocio, alineados con los del Grupo British American Tobacco. Regularmente se realizan auditorías y existe un sistema de “whistle blowing” que permite a los empleados reportar casos de quiebre a los estándares de conducta (tanto dentro como fuera del marco de la auditoría).
2005 2006 2007
SO2. Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.
SO3. Porcentaje de empleados No hay información para este No hay información para este El 75% del personal de la comformados en las políticas y período. período. pañía recibió entrenamiento en procedimientos anti-corrupción los estándares de conducta del de la organización. negocio, que es el modo en que
la compañía lidia con los asuntos de corrupción.
SO4. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.
Política SO5. Posición en las políticas Pública. públicas y participación en el
desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”.
No se registran incidentes en este rubro.
En Nobleza Piccardo sostenemos que productos riesgosos como el tabaco exigen una regulación sensata, que asegure una comercialización y comunicación responsable de nuestros productos y a la vez permita que los adultos puedan continuar tomando decisiones informadas acerca del consumo de productos tabacaleros. Apoyamos firmemente una regulación sensata, razonable y efectiva, que permita comunicarnos con nuestros consumidores adultos y que proteja a los menores de 18 años. Estamos convencidos de que la ley 23.344 debe ser actualizada siguiendo los principios anteriormente mencionados. Desde el año 1977 a la fecha, Nobleza Piccardo -como miembro de la Cámara de la Industria del Tabaco- ha adoptado y cumplido una autorregulación de la industria. En Nobleza Piccardo consideramos necesario acordar un marco regulatorio razonable que de previsibilidad a la industria, ya sea desde el punto de vista de la producción, comercialización como del consumo.
7
Comportamiento de competencia desleal.
Comportamiento normativo.
SO6. Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.
SO7. Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.
SO8. Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.
Como protagonistas de esta industria, veríamos con agrado tener voz en el diálogo social para poder plantear en forma democrática y abierta nuestros puntos de vista. Algunos prejuicios suelen atentar contra la posibilidad de un franco debate entre todos los actores involucrados. Sin debate abierto, el compromiso de las partes es débil y los resultados normativos pobres. Para ello hemos mantenido a lo largo del año distintos encuentros con integrantes de los Poderes Ejecutivo y Legislativo Nacional, como así también en distintas jurisdicciones provinciales, a los fines de plantear desde la Compañía en algunos casos y como miembro asociado a la Cámara de la Industria del Tabaco en otros, para compartir propuestas y posiciones que posibiliten avanzar hacia un marco normativo razonable y equilibrado.
No se registran contribuciones durante el período cubierto por el informe.
Nobleza Piccardo no registra sanciones en este rubro.
No se registran sanciones en este rubro.
RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Salud y seguridad del cliente.
PR1. Fases del Ciclo de vida de los productos y servicios
En Nobleza Piccardo aceptamos que fumar es riesgoso. Nuestro negocio no es persuadir a las personas para que fumen sino ofrecer marcas de calidad a los adultos que ya han decidido fumar. Creemos
en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos
firmemente que fumar sólo debe ser una decisión de adultos que reconocen los riesgos. Defendemos el derecho de disfrutar los placeres de fumar que tienen los adultos informados. Junto con los placeres de fumar existen riesgos serios de contraer enfermedades graves como cáncer de pulmón, enferme
en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y
dades respiratorias y cardiopatías. Además aceptamos que la opinión del público en general es que fumar es adictivo y que dejar de fumar puede resultar difícil. Además de las disposiciones ordenadas por la ley, nuestras posiciones sobre el fumar se aclaran a nuestros consumidores por medio de diversas
servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.
herramientas de comunicación. Recibimos de buen grado y apoyamos la inclusión de advertencias de salud, adecuadas y precisas, en todos los envases de nuestros productos y en las publicidades de productos tabacaleros. Producir un cigarrillo potencialmente menos riesgoso, particularmente uno avalado por las autoridades de salud pública, puede contribuir a reducir los daños del uso del tabaco. Por ello, consideramos como una de nuestras prioridades el continuar trabajando en el desarrollo de productos que podrían ser menos riesgosos y, por ende, percibidos como “más seguros” y agradables para los consumidores.
PR2. Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su Ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
No se registran incidentes en este rubro.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
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Etiquetado PR3. Tipos de información de productos sobre los productos y servicios y servicios. que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
Los cigarrillos comercializados por Nobleza Piccardo en Argentina se encuentran sujetos a los siguientes requisitos, en cuanto a información a ser suministrada en los paquetes que los contienen:
- Nombre y domicilio del fabricante (Resolución General AFIP 991, pto. 79).- País de origen (Art. 1, inc. b, Ley 22.802, Art. 1, Resolución 100/83 de la Secretaría de Comercio, Art.1, Resolución 252 de la Subsecretaría de Defensa de la Competencia).- Producto, cantidad y tipo (p. ej. “20 cigarrillos rubios”: Art. 1°, incisos a, c y d Ley 22.802, Art. 1 Res. 100/83 Secretaría de Comercio, Pto. 79 Resolución General 991 AFIP).- Número de CUIT en instrumento fiscal de control (Ley N° 24.674, art. 17 y Punto. 43 ResoluciónGeneral 991 de la AFIP).- Advertencia de Salud (“El fumar es perjudicial para la salud”: Ley 23.344).
Nobleza Piccardo cumple con brindar esta información en todos los productos que comercializa. Además vamos más allá de la Ley: En relación con nuestras marquillas, proactiva y voluntariamente hemos agrandado el tamaño de la leyenda de advertencia en los atados de cigarrillos, la cual ocupa el 50% de la cara posterior de los atados; colocamos las entregas de nicotina, alquitrán y monóxido de carbono por cigarrillo y la dirección de nuestra página web en donde los consumidores pueden acceder a más información acerca del producto y de la Compañía. Adicionalmente, y a los fines de concientizar acerca de que el producto sólo debe ser consumido por fumadores adultos, colocamos la leyenda “Sólo para adultos” y el gráfico que indica que los productos deben ser depositados en un cesto de residuos, a los fines de colaborar con el cuidado del espacio público y medio ambiente.
Asimismo, dentro de nuestro sitio web, hemos incluido información sobre nuestros productos en general, y los ingredientes de cada una de nuestras marcas en particular, así como también información relacionada con los riesgos asociados al fumar, humo de tabaco en el ambiente y prevención del fumar en los menores, entre otros.
PR4. Número total de incum- No se registran sanciones en este rubro.plimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
PR5. Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.
Nuestra Compañía tiene un sistema de información que incluye:
- Un estudio anual al consumidor “General Consumer Survey”, que incluye el relevamiento de la satisfacción del consumidor en cuanto a la calidad del producto de su marca regular. Como resultado de este estudio, en el año 2007 se registraron 9,8% de casos de fumadores con problemas de calidad en su marca regular, para el total del mercado (mostrando crecimiento en relación a años anteriores: 9,3% en 2006 y 9,6% en 2005).
- Un estudio bi-anual “Trade Customer Satisfaction Measurement” (CSM), entre los principales socios comerciales (minoristas estratégicos). El mismo provee feedback en cuanto a la calidad del servicio y otros aspectos de la relación comercial, comparando a British American Tobacco con otros competidores clave u otras empresas de consumo masivo con los mismos clientes. El último estudio de CSM se llevó a cabo en el 2005 y el que corresponde a 2007, se postergó y será montado durante el 2008.
- En Nobleza Piccardo contamos con un número telefónico 0800 disponible para recibir consultas y reclamos de los Consumidores y Minoristas. Durante el año 2007 se registraron 53.771 llamadas, de las cuales sólo el 3,3% fueron motivos de llamados por los consumidores que dijeran tener algún inconveniente con el producto. Adicionalmente, en el Contact Centre se reciben otras consultas provenientes de las diferentes marcas, generando un total de 49.961 llamadas entrantes.
Cabe destacar que el promedio del nivel de servicio telefónico, es decir la cantidad de llamadas antendidas durante el período 2007, fue del 94,89% en relación al 5,11% de abandono de llamadas.
7 -De todas las llamadas y de los contactos registados a través de los websites de las marcas, existe un total de 49.503 casos registrados de Consumidores, de los cuales un 95,8% corresponde a Marcas (principalmente en períodos promocionales por averiguaciones sobre los premios a los cuales pueden acceder, registración a la base de datos, mecánica de la actividad), 3,6% a Recambio de Producto, y 0,6% a Asuntos Corporativos. Por su parte los clientes generaron un total de 22.002 casos durante todo el período (Consultas sobre precios, materiales en el punto de venta, mensajes para el vendedor/ repartidor, etc.).
Comunicaciones de marketing.
PR6. Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.
En adición al cumplimiento de la legislación aplicable, en Nobleza Piccardo adherimos en forma voluntaria a los Estándares Internacionales de Marketing, incluyendo la no publicación de avisos en radio, TV, Cine y publicaciones no dirigidas a un público adulto.
PR7. Número total de inci- No se registran sanciones por infracciones a la ley 23.344 que regula la publicidad de productos deridentes fruto del incumplimiento vados del tabaco a nivel nacional. Tampoco se registran sanciones en las jurisdicciones provinciales o de las regulaciones relativas municipales. Sin embargo, al igual que muchas otras empresas anunciantes, la compañía actualmente a las comunicaciones de enfrenta el reclamo de varios municipios respecto del pago de tasas municipales. Si bien la compañía marketing, incluyendo la considera que muchos de estos reclamos son infundados y aun inconstitucionales, en algunos casos ha publicidad, la promoción decidido llegar a acuerdos con estos municipios. y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
Privacidad PR8. Número total de No se registran incidentes en este rubro. del cliente. reclamaciones debidamente
fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.
Cumplimiento normativo.
PR9. Coste de aquellas No se registran incidentes en este rubro.multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.
Nivel de aseguramiento avanzado: “La información presentada se sustenta en evidencia subyacente, las actividades han sido observadas por el verificador y las actividades descritas cumplen con los requisitos impuestos por AA1000 AS”.
Nivel de aseguramiento positivo: “La información reportada se sustenta en evidencia subyacente y no se identificaron errores importantes u omisiones”.
Nivel de aseguramiento básico: “Durante el curso de nuestra revisión, no hubo nada que nos indicara que hubo un error importante, omisión o declaración falsa”.
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8. ABIERTOS A ESCUCHAR Y RESPONDER
Con el fin de mejorar nuestro Proceso de Balance Social, seguir informándolo y tratar sus
preocupaciones en futuros Ciclos, queremos conocer su opinión o sugerencias a través
del siguiente formulario de opinión.
Puede enviarlo por correo, e-mail o fax:
CORREO TEL./ FAX: E-MAIL:
Asuntos Corporativos y Regulatorios Tel: + 54-(0)-11- 4724-8444 [email protected] Nobleza Piccardo S.A.I.C. y F. Fax: + 54-(0)-11- 4724-8317 www.noblezapiccardo.com Av. San Martín 645 (B1650HVE) San Martín Provincia de Buenos Aires Argentina
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8
8SOBRE EL PROCESO DE BALANCE SOCIAL
¿Qué opina sobre este Proceso?¿Cómo se podría mejorar?¿Le gustaría participar en futuros Ciclos?¿Le gustaría recomendar a alguien para que participe en este Proceso?
SOBRE ESTE REPORTE MUY BUENO BUENO REGULAR MALO
¿Es comprensible y de fácil lectura?
¿Incluye información relevante?
¿Cuál fue el Capítulo y/o sección que le resultó más interesante?
¿Cómo se podría mejorar?
SOBRE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA MUY BUENO BUENO REGULAR MALO
¿Le parecen que brindan información útil respecto del desempeño
social y ético de la empresa?
¿Sugeriría incluir otro indicador de desempeño o de cumplimiento de
los compromisos de la empresa?
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