brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά
TRANSCRIPT
![Page 1: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/2.jpg)
∆ιαφήµιση
…η έξαρση των πλεονεκτηµάτων ενός προσώπου ή πράγµατος µε σκοπό την αύξηση της αξίας του ηθικής ή υλικής, καθώς και η δηµιουργία και τόνωση της φήµης του
… η παγκόσµια δραστηριότητα µε ένα κοινό στόχο: τη µαζική επικοινωνία για εµπορικούς σκοπούς
...η έξαρση των ιδιοτήτων ή πλεονεκτηµάτων προϊόντων µε σκοπό την προσέγγιση αγοραστών
![Page 3: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/3.jpg)
Με λίγα λόγια ...
κατάλληλο προϊόν
κατάλληλο µήνυµα
κατάλληλο µέσο
κατάλληλο κοινό
![Page 4: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/4.jpg)
Above the lineΤηλεόραση
Ραδιόφωνο
Εφηµερίδες & Περιοδικά
Outdoor
Κινηµατογράφος
![Page 5: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/5.jpg)
Below the line
Εταιρική επικοινωνία∆ηµοσιότητα∆ηµόσιες ΣχέσειςΠροώθηση ΠωλήσεωνNew Media
![Page 6: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/6.jpg)
Το παιχνίδι των 4
∆ιαφηµιζόµενος∆ιαφηµιζόµενος ∆ιαφηµιστικήΕταιρεία
∆ιαφηµιστικήΕταιρεία
∆ιαφηµιστικάΜέσα
∆ιαφηµιστικάΜέσαΚαταναλωτήςΚαταναλωτής
![Page 7: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/7.jpg)
ή και των 5 ή 6
Media ShopsMedia Shops «Creative Shops»«Creative Shops»
∆ιαφηµιζόµενος∆ιαφηµιζόµενος ∆ιαφηµιστικήΕταιρεία
∆ιαφηµιστικήΕταιρεία
ΚαταναλωτήςΚαταναλωτής∆ιαφηµιστικά
Μέσα∆ιαφηµιστικά
Μέσα
![Page 8: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/8.jpg)
* Strategy. Media. Production or whatever* Strategy. Media. Production or whatever……
BBDO Athens
![Page 9: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/9.jpg)
Τι είναι Brief
σύνολοπληροφοριών
του διαφηµιζόµενου
∆ιαφηµιστικήΕταιρεία
∆ιαφηµιστικήΕταιρεία
ή και
Media ShopsMedia Shops
«Creative Shops»«Creative Shops»
∆ιαφηµιστικάΜέσα
∆ιαφηµιστικάΜέσα
![Page 10: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/10.jpg)
Είδη Brief
• Advertising brief• Media brief• Creative brief
production brief
![Page 11: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/11.jpg)
Περιεχόµενο advertising brief (συνοπτικά)
• Στόχοι marketing• Πληροφορίες marketing• Στόχοι διαφήµισης• Στρατηγική διαφήµισης• Κοινό-στόχος• Creative requires• Media requires• Συνολικό budget
![Page 12: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/12.jpg)
Περιεχόµενο media brief(συνοπτικά)
• Στόχοι διαφήµισης• Στρατηγική διαφήµισης• Κοινό-στόχος• Creative requires• Media budget
![Page 13: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/13.jpg)
Περιεχόµενο creative brief(συνοπτικά)
• Στόχοι διαφήµισης• Στρατηγική διαφήµισης• Κοινό-στόχος• Media requires• Production budget
![Page 14: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/14.jpg)
Περιεχόµενο ενηµέρωσης
• Πλήρη στοιχεία διαφηµιζόµενου• Ηµεροµηνία εµπλοκής στο έργο• Είδος εργασίας• Στόχοι επικοινωνίας• Κύκλος ζωής προϊόντος
- εισαγωγή, ανάπτυξη,ωριµότητα, κάµψη
• Φάση επικοινωνίας- λανσάρισµα- επαναλανσάρισµα- συντήρηση
• Κοινό-στόχος• Media requires
προς
![Page 15: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/15.jpg)
Περιεχόµενο ενηµέρωσης
• Χρήση του υλικού• Υπάρχον διαθέσιµο υλικό• Ανταγωνισµός• ∆εσµεύσεις & περιορισµοί (πελάτη, χρήσης, νοµοθεσίας, δεοντολογίας, κλάδου)
• ∆ιαθέσιµο/εκτιµούµενο budget• ∆ιαδικασία έγκρισης (πότε, ποιος)• Ηµεροµηνία έναρξης καµπάνιας• Τόπος, τρόπος, µορφή παραδοτέου υλικού
• Τιµολόγηση• Τρόπος, χρόνος πληρωµής
προς
![Page 16: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/16.jpg)
Περιεχόµενο ενηµέρωσηςαπό
• ∆εσµεύσεις & περιορισµοί (χρήσης, τεχνικές)
• Ανάλυση τελικού κόστους• Εµπλοκή τρίτων, ποιοι, κόστος• Επιµέλεια εργασιών τρίτων• Ηµεροµηνία, ώρα, τόπος, τρόπος παράδοσης υλικού (προσχέδια, τελικά)
• Μορφή παραδοτέου υλικού (για παραγωγή, για αρχείο)
• Τιµολόγηση• Τρόπος, χρόνος πληρωµής
![Page 17: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/17.jpg)
Ένα brief πρέπει να:
• γραπτό• πλήρες• περιεκτικό• σύντοµο• κοινά αποδεκτό• σηµείο αναφοράς• Αναθεωρείται (όταν
χρειάζεται)
![Page 18: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/18.jpg)
Σχέσεις µε τους πελάτεςΠελάτες• Ιδιώτες• Εταιρείες• Φορείς• Οργανισµοί• Φωτογράφοι• Εκτυπωτές• ∆ιακοσµητές• ∆ιαφηµιστικές εταιρείες• Media Shops• Παραγωγοί διαφηµιστικού υλικού• Ατελιέ γραφικών τεχνών• Συνάδελφοι• Μ.Μ.Ε.
Εσωτερικός πελάτης
![Page 19: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/19.jpg)
Σχέσεις µε τους συνεργάτεςΣυνεργάτες
• Φωτογράφοι• Εκτυπωτές
• ∆ιακοσµητές• ∆ιαφηµιστικές εταιρείες
• Media Shops• Παραγωγοί διαφηµιστικού υλικού
• Ατελιέ γραφικών τεχνών• Συνάδελφοι
• Μ.Μ.Ε
![Page 20: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/20.jpg)
Επαγγελµατικές σχέσεις
…καλές µε όλο το δίκτυο
![Page 21: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/21.jpg)
Ποιος είναι ο πελάτης
...έχει απαιτήσεις
![Page 22: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/22.jpg)
Ποιος είναι ο πελάτης
…βιάζεται
![Page 23: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/23.jpg)
Ποιος είναι ο πελάτης
….αντιλαµβάνεται τη δουλειά
![Page 24: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/24.jpg)
Ποιος είναι ο πελάτης
…έχει πολλές επιλογές
![Page 25: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/25.jpg)
Ποιος είναι ο πελάτης
…ασαφή κριτήρια
![Page 26: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/26.jpg)
Ποιος είναι ο πελάτης
…απεχθάνεται τις εκπλήξεις
![Page 27: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/27.jpg)
Ποιος είναι ο πελάτης
…είναι υπεραπασχοληµένος
![Page 28: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/28.jpg)
Ποιος είναι ο πελάτης
…αντιλαµβάνεται τις ανάγκες του
![Page 29: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/29.jpg)
Ποιος είναι ο πελάτης
…ενδιαφέρεται
![Page 30: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/30.jpg)
Η αποστολή
κατανόηση,διαχείριση όλων των
δεδοµένων
δηµιουργία
![Page 31: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/31.jpg)
Must
…ειλικρίνεια
![Page 32: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/32.jpg)
Must
…σαφήνεια
![Page 33: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/33.jpg)
Must
…συνέπεια
![Page 34: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/34.jpg)
Must
…ποιότητα
![Page 35: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/35.jpg)
Must
…ολοκληρωµένη δουλειά
![Page 36: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/36.jpg)
Must
…απλοποίηση,εξορθολογισµός των διαδικασιών
![Page 37: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/37.jpg)
Must
…στοχευµένη δουλειά
![Page 38: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/38.jpg)
Must
… ξεκάθαρεςοικονοµικές συναλλαγές
• Τιµοκατάλογος• Γραπτή προσφορά• Γραπτή έγκριση
![Page 39: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/39.jpg)
Must• Ολοκληρωµένο και εύχρηστο αρχείο
• Χρόνος παραµονής υλικού στο αρχείο
• Σωστά copies για αρχείο πελάτη
![Page 40: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/40.jpg)
Must
…όχι στην απαξίωση του έργου των συναδέλφων
![Page 41: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/41.jpg)
Must
…εχεµύθεια
![Page 42: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/42.jpg)
Must
…Όχι, ευχαριστώ
![Page 43: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/43.jpg)
Must
…γνώση ανταγωνισµού
…αγοράς
…τρέχουσας «γλώσσας»
επικοινωνίας
![Page 44: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/44.jpg)
Εφόδια & εργαλεία• Αγορά• Βιβλία• Μ.Μ.Ε.• Συνέδρια• Σεµινάρια• Ηµερίδες• Εκθέσεις• ∆ιαδίκτυο• Ταξίδια • Επισκέψεις σε επαγγελµατικούς χώρους
![Page 45: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/45.jpg)
Επαγγελµατικές Ενώσεις• Ε∆ΕΕ, Ένωση Εταιρειών ∆ιαφήµισης Επικοινωνίας, www.edee.gr• Ε∆ΕΒΕ, Ένωση ∆ιαφηµιστικών Εταιρειών Β. Ελλάδος• Σύνδεσµος ∆ιαφηµιζοµένων Ελλάδος • ΕΕ∆Ε, Ελληνική Εταιρεία ∆ιοικήσεως Επιχειρήσεων, www.eede.gr• Ελληνική Εταιρεία ∆ηµοσίων Σχέσεων• Ε∆ΗΓΕ, Ένωση ∆ηµιουργικών Γραφείων Ελλάδος• Ένωση Παραγωγών Κινηµατογράφου και Τηλεόρασης• ΣΑΜΕ, Σύλλογος Αντιπροσώπων Μοντέλων Ελλάδος• Ένωση Εταιρειών ∆ηµοσίων Σχέσεων Ελλάδος• Ένωση Εταιρειών Προώθησης Πωλήσεων Ελλάδος • Σύλλογος Εταιρειών ∆ηµοσκόπησης & Έρευνας Αγοράς• MEDIA SERVICES
![Page 46: Brief - Πελατειακές- Σχέσεις. Νανά Ζυγουρά](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052506/55720b49497959fc0b8c1f0b/html5/thumbnails/46.jpg)
Μια σκέψη
αναν δεν είσαι µέρος δεν είσαι µέρος της λύσης…της λύσης…
…είσαι µέρος …είσαι µέρος του προβλήµατος!του προβλήµατος!