BrandSpotter – качественный мониторинг социальных

медиа

Доверие пользователя к коммуникациям бренда: Мнения друзей, интернет-друзей и знакомых

в социальных медиа – 92% пользователей

Отзывы о продуктах в медиа и системах

аггрегирования отзывов – 70% пользователей

Баннерная реклама

– 18% пользователей

Контекстная

реклама – 32% пользователей

«Около 34% пользователей, которые увидели реакцию компании на их негативный пост, удаляют его, 30% пишут позитивный пост, 18% становятся лояльными компании» - Nielsen University

Зачем нужен BrandSpotter

Social Media

Отслеживать упоминания бренда в сети и его конкурентов по более чем 60 млн. источников

Автоматически оценивать тональность упоминания

Выстраивать облако слов, упоминаемых с брендом, и находить лидеров мнений

Выстраивать красивые и удобные отчеты по всем метрикам

Что умеет BrandSpotter

Social Media

Отдел маркетинга и рекламы

PR-отдел

Руководитель

Бренд-менеджер

Кому нужен BrandSpotter в компании?

Агентство

Brandspotter помогает отслеживать реакцию потребителей на рекламные кампании как в интернете, так и на офлайновые акции, чтобы лучше оценивать их эффективность.

Call-центрГорячая линия 24\7 – все негативные отзывы мгновенно отслеживаются системой, и менеджер компании может сразу же разобраться в ситуации: помочь пользователю, быстро купировать негатив.

Негативное сообщение появляется в BrandSpotter-е через 5 минут после публикации в сети. PR-отдел первым узнает о негативном событии, сможет нивелировать черный PR от конкурентов.

Мониторинг помогает выстроить стратегию компании в самом динамично развивающемся сегменте. Данные BrandSpotter-а – независимы, а потому могут использоваться в качестве KPI (увеличение узнаваемости и эмоционального фона о компании).С помощью BrandSpotter-а можно найти инсайты о восприятии пользователями бренда, найти слабые места бренда, определить бренд-чемпиона, выделить лучшие площадки для коммуникации и многое другое.

BrandSpotter экономит усилия при работе в социальных медиа – позволяет быстро реагировать на отзывы пользователей, мгновенно формировать отчеты, на ручное составление которых ушли бы недели. Аналитика на основе BrandSpotter-а становится частью digital-стратегии бренда.

Social Media

Охват источников

Автоматическая система оценки тональностии сегментные словари

Визуализированное облако частотности

Аналитика

Ключевые преимущества

Общие данные о рекламной кампании

На сегодняшний день более 30% аудитории Рунета используют для общения

форумы, которые не индексируются поисковыми системами и системами

мониторинга.

Региональные форумы – основное место общения аудитории в

регионах.

Крупнейшие тематические форумы – имеют миллионы посещений в

день и огромную базу контента.

BrandSpotter уже подключил более 500 крупнейших форумов, и работа

над подключением продолжается.

Охват источников: форумы

Общие данные о рекламной кампании

Клиенты интересуются высказываниями о товарах и услугах, а также о

брендах в целом.

BrandSpotter подключил не только Яндекс.Маркет, но и

другие площадки отслеживания отзывов (Torg.mail.ru, Price.ru)

BrandSpotter провел серьезную работу с ключевыми ритейлерами,

и теперь система видит отзывы пользователей о товарах

с сайтов ритейлеров (М-Видео, Белый Ветер и т.д.).

Охват источников: ритейлеры и системы рейтинга

Общие данные о рекламной кампании

BrandSpotter – система мониторинга социальных медиа с автоматическим

распознаванием тональности.

Скорость разметки и реакции, в случае ее необходимости.

Автоматическое определение тональности гарантирует скорость реакции на негатив – весь

массив получаемых данных размечается практически мгновенно. Как только негативное

мнение появляется в сети, оно мгновенно помечается красным цветом.

Автоматическая система оценки тональности и сегментные словари

Значительное сокращение расходов на качественную разметку тональностей.

Автоматическая система мониторинга снижает затраты на разметку тональностей

в несколько раз, а также увеличивает скорость получения финального отчета.

Общие данные о рекламной кампании

BrandSpotter позволяет вывести слова, которые упоминаются с

брендом в виде облака. Это позволяет мгновенно отыскивать

инсайты, драйверы и барьеры во взаимодействии бренда и

потребителя, находить идеи для рекламных кампаний и т.д.

Визуализация облака частотности

Общие данные о рекламной кампании Визуализация облака частотности пример: негативные упоминания авиалиний

Хорошо видно, какая проблема чаще всего упоминается в негативном контексте

Общие данные о рекламной кампании Стандартные метрики и фильтры

Метрики доступны для бренда в целом, его тем и конкурентов.

Для всех метрик доступны фильтры по Дате, по Темам упоминаний, по

Тональности упоминаний, по Источникам.

Любые данные с любыми выбранными фильтрами можно скачать

в .xlsx (график и табличные данные).

Общие данные о рекламной кампании Стандартные метрики и фильтры / Упоминания

Динамика упоминаний по тональностям, темам и конкурентам.

Общие данные о рекламной кампании Стандартные метрики и фильтры / Люди

Метрика «Упоминающие»: а сколько, собственно, уникальных авторов

упомянули бренд? (Фильтры: только положительно, только в Твиттере,

только конкретную тему…)

Общие данные о рекламной кампании Стандартные метрики и фильтры / Люди

Метрика «Количество читателей»: показывает влиятельность

упоминаний.

Пост в популярном блоге!

Общие данные о рекламной кампании Дополнительный функционал / Люди

Функционал «Люди» показывает авторов упоминаний (их можно ранжировать по количеству подписчиков и по количеству постов, находя влиятельных пользователей либо постоянно упоминающих бренд, например, агентов влияния конкурента).

Более 60 000 подписчиков. PR-кризис!

Отфильтрованы важные пользователи, упоминавшие негативно

Общие данные о рекламной кампании Дополнительный функционал / Люди

Одним кликом можно перейти к сообщениям пользователя.

Общие данные о рекламной кампании Дополнительный функционал / Платформы

На страницах метрик можно видеть доли по источникам и фильтровать по

ним, а на специальной странице – смотреть динамику по источникам

Общие данные о рекламной кампании Дополнительный функционал / Выявление кризисов

Метрика «повторяемость упоминаний» сигнализирует об атаке конкурентов, если значения скакнули за нормальный диапазон 0-3 упоминания на автора

А метрика «индекс репутации» (сводная формула положительных и отрицательных упоминаний) покажет точки PR-кризиса, если значения провалились ниже нуля

Общие данные о рекламной кампании Экспорт отчетов

Подробные автоматические отчеты за любой период времени доступны скачиванием из интерфейса плюс регулярной отсылкой в почту (каждый день, раз в неделю, раз в месяц – согласно персональной настройке клиента)

Контакты:Илья Ермолаев, директор по продажам и маркетингу,

ilya@brandspotter.ru, +7 905 504-95-69

Анна Мусатова, руководитель отдела по работе с клиентами,

anna.musatova@branspotter.ru, +7 916 223 5264, +7 499 253 2001