branding na sociálnych sieťach - patrik barták

Branding na sociálnych sieťachPatrik Barták

TREND Online Academy7. 11. 2016

Kto som?

• Psychológia

• Pizza SEO (2012)

• Sociálne siete (cca 3 roky)

• User Experience

• UX/Web team leader

• Stratégie

Varovanie na úvod

Žiadna prednáška vám nepovie, čo bude fungovať pre

váš business.

Kto ste vy?

• Aký problém riešite?

• Aké sú vaše business ciele?

• Aké sú vaše marketingové ciele?

• Kto sú vaši zákazníci?

• Prečo sociálne siete?

• Ktoré sociálne siete?

Kto ste vy?

• Aký problém riešite?

• Aké sú vaše business ciele?

• Aké sú vaše marketingové ciele?

• Kto sú vaši zákazníci?

• Prečo sociálne siete?

• Ktoré sociálne siete?

Smeruvažovania

• Online reputácia

• Dialóg

• Návštevnosť webu

• Predaj

• Zákaznícky servis

Ako využiť sociálne siete?

• Online reputácia• Dialóg

• Návštevnosť webu

• Predaj

• Zákaznícky servis

Ako využiť sociálne siete?

Na čo vlastne branding?

• Online reputácia → Buďte zákazníkom sympatickí

• Dialóg → Zistite, čo ľudia potrebujú

• Návštevnosť webu → Remarketing

• Predaj (zvyčajne cez platenú reklamu)

• Zákaznícky servis → pred, aj po kúpe

Na čo vlastne branding?

Od evil company si nikto nič nekúpi.

Rýchly prehľad

+• majú ho všetci

• stále vysoké zapojenie

• ešte bude prítomný dlho

• veľa formátov obsahu

• výborný reklamný systém

• podrobné štatistiky

−• mladá cieľová skupina mu

venuje menej času

• silne monetizovaný (za dosah

si zaplatíte)

Facebook - 2,3 mil Slovákov

Instagram - 390 000 Slovákov

+• overená sieť

• mladá cieľová skupina

• #hashtagy

• stále viac SK používateľov

• reklamný systém Facebooku

• štatistiky

−• nedá sa linkovať na web (mimo

reklám)

• Facebook algoritmy (monetizácia)

• najmä pre pekné produkty

• 100% iba mobilná platforma

Instagram - Obrazení.cz

Snapchat - 115 000 Slovákov

+• trendsetter medzi sieťami

• real-time obsah

• správy miznú, stories na 24 h

• výborný pre mladú cieľovku

• notifikácie

−• nedá sa linkovať na web

• jednostranná komunikácia

• žiadny reklamný systém

• žiadne štatistiky

• nejasná budúcnosť na SK

• iba mobilná platforma

Twitter - 135 000 Slovákov

+• #hashtagy

• real-time komunikácia

• reklamný systém (SR zatiaľ

obmedzene)

• štatistiky

• vysoký neplatený dosah

−• na SR otázna budúcnosť

• CZ je na tom lepšie

• u nás úzka cieľová skupina

• zvyčajne negeneruje vysokú

návštevnosť

Twitter - Klábosení.cz

Pinterest - 75 000 Slovákov

+• výborný pre niektoré segmenty

a cieľové skupiny

• #hashtagy

• svojho času tvoril vysokú

relevantnú návštevnosť

• základné štatistiky

−• na SR otázna budúcnosť

• úzka cieľová skupina

• pre úzke segmenty

• reklamný systém nie je

dostupný pre SR

LinkedIn - 413 000 Slovákov

+• špeciálne pre B2B

• reklamný systém pre B2B

• prirodzené (profesionálne)

spojenia

• LinkedIn Pulse

−• nízka frekvencia používania

• drahé kliknutia z reklamy

• pri detailnom cielení reklám

nízky zásah

„Aby ľudia o vás vedeli to, čo chcete,

aby o vás vedeli.“

Online reputácia na sociálnych sieťach

Ktoré sociálne siete môžem použiť?

• Facebook

• Instagram

• Snapchat

• Twitter

• Pinterest

• LinkedIn (B2B)

Čo funguje na weboch?

Čo funguje na weboch?

Testimoniály!

Online reputácia

Láska = Dôvera

Online reputácia

Dôvera = Kúpa

Online reputácia

=

Zákaznícky servis

Online reputácia na sociálnych sieťach

Zákaznícky servis na sociálnych sieťach

„Lebo je jednoduchšie napísať to na Facebook

ako zavolať.“

Zákaznícky servis na sociálnych sieťach

• Facebook

• Twitter

• LinkedIn Groups

• Snapchat

• Pinterest

• Instagram

KPI (Key Performance Indicators)

Ako zistiť, či sa vám darí dosahovať ciele?

Merajte KPI!

• Dosah príspevkov (koľko ľudí videlo môj message)

• Zapojenie pri príspevkoch (koľko ľudí zaujal)

• viditeľné zapojenie (Like, Share, Comment)

• neviditeľné zapojenie (kliknutia)

• Cena dosah

• Cena za zapojenie

KPIs pre social branding

Dosah príspevkov

Zapojenie pri príspevkoch

Export do Excelu

Dá sa to aj jednoduchšie

Čitateľná analytika

Impresie vs. zapojenie

Kde kedy publikovať?

1. Email je vždy kanál č. 1 (najosobnejší)

2. Snapchat / Twitter (real-time siete)

3. Instagram, Pinterest, LinkedIn (špecifikované)

4. Facebook (pre vysoký kvalifikovaný dosah)

5. PR články (pre vysoký dosah)

0. SMS, pošta…

Záverom…

Skúšať, merať, vyhodnocovať!

Ďakujem za pozornosť

Patrik Barták, KonzultantE-mail: [email protected]: @PatrikBartak

Pizza SEOpizzaseo.comblog.pizzaseo.comfacebook.com/PizzaSEOsk

mailto:[email protected]

http://facebook.com/PizzaSEOsk

branding na sociálnych sieťach - patrik barták

Social Media