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El CLUB DE MARCAes un producto que permitirá a ebay a construir instantáneamente un programa de fidelización gamificado en un periodo breve de tiempo siguiento unos simples pasos. La plataforma sacará provecho de los beneficios de la gamificación para atraer y mantener a los usuarios a la vez que dispara el prestigio de tu marca. ¡Da la bienvenida a tu nueva y poderosa herramienta de engagement!

Básicamente, Ebay dispondrá de entorno web, móvil o app de Facebook en el cual los usuarios realizarán diferentes acciones y serán recompensados por ello. Estas acciones se podrían resumir en interacciones con: Mecánicas de juego Banners promocionales Noticias

Si se llevan a cabo, los usuarios conseguirán logros y puntos que pueden ser canjeados por premios, al mismo tiempo que ascienden en el ranking de jugadores.

Ya eres parte del club. ¿Listo para la fiesta?

FORMATO:Puedes elegir la opción que más se adapte a ebay, o incluso combinarlas:

APP MÓVIL: Haz que los usuarios disfruten instantáneamente en sus queridos e inseparables teléfonos. ¡El factor inmediatez juega a tu favor!

APP WEB: Lleva la experiencia a tus usuarios a través de un sitio web totalmente responsivo.

APP DE FACEBOOK: Conecta con facilidad a tus usuarios en la plataforma social más popular implementando el Club de Marca en una app de Facebook.

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO?

CUSTOMIZACIÓN:Este producto ofrece múltiples soluciones respecto a las apps hechas a medida con una amplia variedad de características.

PLANTILLAS: Crea tu plataforma con facilidad gracias a nuestras plantillas. Ofrecemos una amplia gama de diseños para que puedas elegir. Además, puedes jugar con el tiempo para actualizar y publicar tu contenido rápidamente. Tic tac. Tic tac.

PANEL DE CONTROL: El panel de control te permite crear y controlar la experiencia de tus usuarios gestionando todo el contenido de la app. Podrás crear mecánicas de juego, publicar noticias,definir y asignar recompensas, insertar banners, etc. Y naturalmente, insertar todos los elementos que conforman la identidad visual de tu empresa.

INTERACCIONES:Los usuarios tienen 3 maneras de interactuar con ebay, vía:

MECÁNICAS DE JUEGO: Hooptap ofrece más de 50 mecánicas de juego HTML listas para customizar, en constante evolución para crear nuevos juegos y experiencias con los usuarios cada día. Se clasifican en: arcade, quiz y trivia, habilidades mentales y media & social. Estas mecánicas divertirán a los usuarios y servirán como un elemento de engament al mismo tiempo que actuarán como un escaparate de productos.

BANNERS: El producto permite mostrar banners personalizables gestionados desde el backend para hacer campañas promocionales. Pueden usarse para promocionar productos, ofertas, descuentos…

NOTICIAS: El tablón de noticias avisa de las actualizaciones de contenido. Hay 3 tipos diferentes de información y procedimientos que puedes seguir:

Introduce manualmente noticias como si fuera microblogging

Inserta tuits desde una cuenta de Twitter Informa automáticamente de los precios

publicados en el marketplace

RECOMPENSAS:Las interacciones realizadas por tus usuarios con las mecánicas de juego, los banners y las noticias pueden ser recompensados instantáneamente de diversas formas:

PUNTOS: Puedes definir personalmente el número de puntos entregados por conseguir los objetivos de tu compañía. Estos puntos pueden ser canjeados por premios en el marketplace.

EXPERIENCIA: Los usuarios pueden ganar puntos de experiencia que les permiten ver toda su progresión en la app de un vistazo.

RANKINGS: Para fomentar la competición, puedes asignar puntos a rankings. De esta forma, se incentiva que los usuarios participen y realicen acciones para ocupar las primeras posiciones. Si se quiere incentivar aún más la actividad ebay puede ofrecer un premio a las primeras posiciones.

LOGROS: Los logros pueden ser definidos para agradecer la actividad de los usuarios y animarles a continuar descubriendo e interactuando con el contenido de la plataforma.

PREMIOS: Los usuarios pueden cambiar los puntos conseguidos por premios. También pueden recibir premios directos por jugar a una determinada mecánica.

CRM:Gestionar la interacción de tus clientes actuales y futuros para aumentar tus ingresos nunca fue tan fácil:

ANÁLISIS: Puedes usar el sistema de métricas para seguir cada acción que los usuarios realicen en el Club de Marca, tales como: partidas jugadas, miembros del club, recompensas entregadas, etc. Y centrarte en generar el mayor engagement posible usando esta información para actualizar el contenido adecuado en tiempo real.

BASE DE DATOS: Una base de datos de todos tus clientes puede ser fácilmente exportada para acceder y gestionar la información. Haciendo esto, los datos pueden ser utilizados para tomar decisiones estratégicas.

GRACIAS AL CLUB DE MARCA, EBAY LOGRARÁ: 1. RETENER Y FIDELIZAR A SUS CONSUMIDORES Los usuarios estarán inmersos en un entorno divertido dónde descubrirán ventajas de ebay y establecerán una relación más estrecha con la marca al ser escuchados y recompensados.

2. INCENTIVAR LAS VENTASEn Club de marca generará impactos de marca interactivos en un entorno divertido y bidireccional que estimulará la compra.

3. ENTRETENER A LOS USUARIOS GENERANDO UN CANAL DE ENGAGEMENTEl contenido ofrecido en el Club de Marca logrará estimular al usario alentándole a participar activamente en éste gracias al entorno de diversión ofrecido.

4. RECOGER FEEDBACK ebay podrá realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios recopilando datos que le permitirán sacar conclusiones e insights.

A continuación se especificará cómo ebay puede conseguir cada uno de estos objetivos gracias al club de marca.

1. RETENER Y FIDELIZAR A LOS CONSUMIDORESMediante el club de marca ebay puede fortalecer la relación con sus clientes de un modo divertido e interactivo. El entorno de juego permitirá generar un marco de diversión en el cual el cliente disfrutará e interactuará con la marca.

Asimismo, el sistema de recompensas alentará al usuario a seguir participando y a valorar la marca:

Las acciones que realizan los usuarios serán recompensadas con: Puntos para canjear en el marketplace por premios Puntos que reconocen el progreso de los usuarios Logros Premios directos por jugar a un juego Este sistema cataliza la fidelización de los clientes ya que no solo divierte a los usuarios mediante mecánicas de juegos y contenido útil sino que los recompensa por su actividad.

2. INCENTIVAR LAS VENTAS Al crear un entorno divertido en el que entretener a los usuarios, la marca cuenta con un marco ideal para transmitir mensajes de marca y calls to action que incentiven la compra en su plataforma.

El Club de Marca cuenta con múltiples formatos para hacer tu marca visible y reconocida. Los usuarios estarán inmersos en un espacio donde tú eres el protagonista a través de:

Banners promocionales de tu marca que pueden dar a conocer nuevos productos, mostrar ofertas y redirigir a ´la página de ebay.

Noticias que muestran tus últimas novedades: por ejemplo en productos o en usos de éstos, uso de ebay para que los usuarios estén informados y alentados a la compra.

Mecánicas de juego de tu marca: A través de las mecánicas de juego se puede dar a conocer un producto o sus beneficios de manera divertida y no intrusiva propiciando la actitud adecuada para la compra.

Asimismo, las recompensas del marketplace o directas en forma de descuento o promoción incentivan la compra ya que el usuario recibe esta recompensa por haber realizado una acción y no gratuitamente. De este modo la recompensa se percibe como exclusiva y merecida y los usuarios son más dados a utilizarla en una compra.

3. ENTRETENER A LOS USUARIOS GENERANDO UN CANAL DE ENGAGEMENTGracias a las mecánicas de juego, los usuarios estarán completamente involucrados y entretenidos con el contenido de ebay. Además, al entrar por primera vez al ‘Club de Marca’, tendrán que completar una misión que fomentará la diversión ya desde el inicio y les guiará para que conozcan la plataforma.

De este modo se estimula constantemente al usuario para que juegue y consuma contenido en el Club de Marca, descubriendo a su vez nuevos usos, productos y novedades que ebay quiera destacar.

Al recibir puntos que pueden intercambiar en el marketplace por premios o descuentos se motiva al usuario a seguir jugando para conseguir más puntos y recibir más premios.

Además, se despertará el espíritu competitivo de los usuarios, haciendo que interactúen 24/7 con tu contenido. Todo ello gracias a: Un perfil donde se muestra la progresión de cada

usuario Un ranking que propicia estar en las posiciones más

altas Un feed de actividad general que muestra los

logros de otros usuarios

4. RECOPILAR INFORMACIÓNPara que el producto funcione es necesario que los usuarios se registren lo cual permitirá a ebay contar con una base de datos muy amplia de todos sus usuarios.

Además, el Club de Marca tiene un sistema de tracking que permite medir la actividad de los usuarios y por tanto adecuar las comunicaciones comerciales tanto dentro como fuera de la plataforma.

Y por si con esta información no fuese suficiente, nuestras mecánicas de juego ayudan a obtener los datos restantes recompensando a los usuarios por ello. Con estas mecánicas se pueden monitorizar preferencias, comportamientos, percepciones…de los usuarios de ebay, recopilando información útil de una manera divertida para los usuarios.

EN SÓLO TRES PASOS

Los usuarios aterrizan en el Club de Marca de Ebay y comienzan a interactuar de inmediato.

Después del registro, los usuarios comienzan a jugar, divirtiéndose con la marca Galp, viralizando contendo y aprendiendo sobre sus productos y promociones.

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QUIZ & TRIVIA: Perfectos para realizar concursos, poner a prueba los conocimientos de los usuarios y recoger su feedback.

ARCADE: Juegos de entretenimiento puro que no requieran de un gran esfuerzo, para fortalecer el vínculo del usuario con la marca gracias a la diversión y generar un gran número de impactos.

MENTAL SKILLS: Juegos de habilidad que suponen un mayor reto intelectual para el usuario y por tanto generan también un mayor engagement con el Club de Marca de ebay.

SOCIAL: Permiten viralizar contenido y dinamizar la participación de los usuarios mediante la interacción en redes sociales, abriendo una puerta a la adquisición de nuevos usuarios.

… gracias a más 50 mecánicas de juego totalmente personalizables…

EN SÓLO TRES PASOS

Cada vez un usuario interactuúe en el Club de Marca puede recibir puntos para intercambiar en el marketplace o un premio directo :

A. PUNTOS: El usuario puede recibir puntos por jugar o interactuar con el contenido. Podrá redimir estos puntos en un marketplace.

B. PUNTOS DE EXPERIENCIA: El usuario recibirá puntos de experiencia por todas las interacciones, estos puntos le servirán para escalar posiciones en el ranking.

B. PREMIOS DIRECTOSPor ejemplo ’10% de descuento en un producto. También puede recibir participaciones para un sorteo de manera directa, por ejemplo sorteo para vale de X euros a usar en ebay.

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EN SÓLO TRES PASOS

Los usuarios podrán redimir los puntos en el marketplace por premios. Estos premios pueden ser descuentos, ofertas o premios físicos que los usuarios conseguirán introduciendo un código en ebay.

El marketplace es un lugar donde el usuario se ve recompensado por su esfuerzo y elige la recompensa que el desea. De este modo ebay, consolida su relación con el usuario al recompensarle por sus acciones.

Este sistema motiva a los usuarios a seguir interactuando con el contenido para ganar puntos y poder redimirlos en el marketplace, se trata de un proceso de 3 pasos que hace que la experiencia sea interactiva y bidireccional.

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HOW’S THE EXPERIENCE?

Si quieres saber más sobre este producto puedes

mirar nuestra hoja de Funcionalidades de Club

de Marca.

Click aquí.

¿Y AHORA QUÉ?

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