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III FÓRUM

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Os passos para construção

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NOSSA NOVA CASA

Gestão de identidade

Estruturais Técnicos

Negociação

Produtose Serviços

Comercialização de

Gara

nti

as

Restr

ições e

Blo

qu

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s

An

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Con

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Fir

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Pod

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Clien

tes

Alç

ad

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Lim

ites

Op

era

cio

nais

Governança

Custo de TI

Produtose Serviços

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PAGAMENTOS INTEGRADOS

CAPITALDE GIRO

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PAGAMENTOS INTEGRADOS

CAPITALDE GIRO

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PAGAMENTOSProcesso atual

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PAGAMENTOS INTEGRADOS1 – Informações disponíveis

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PAGAMENTOS INTEGRADOS2 – Seleção dos serviços e modalidades

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PAGAMENTOS INTEGRADOS3 – Simulação de tarifas

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PAGAMENTOS INTEGRADOS4 – Atribuição periodicidade de cobrança e reajustes de tarifas

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PAGAMENTOS INTEGRADOS5 – Impressão do contrato

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PAGAMENTOS INTEGRADOS6 – Acompanhamento e retomada de propostas

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PAGAMENTOS INTEGRADOS7 – Consultas gerenciais

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PAGAMENTOS INTEGRADOS

CAPITALDE GIRO

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TAXAS PARA COMERCIALIZAÇÃODefinição e Alçadas

Catálogo de Produtos e Serviços

Alçadas

Diversificação

Segmento

Região

Valor

Garantia

Produto - Spread/Juros

PrazoMeses

...Spread Mínimo

Spread Praticável

Taxa Juros

Mínima

Taxa Juros Praticável

1 a 36 ...45,00%

a.a.60,00%

a.a.4,15%a.m.

5,00%a.m.

... ... ... ... ... ...

Alçada por Spread Mínimo

-40,01% até -100,00%

-20,01% até -40,00%

-10,01% até -20,00%

-0,01% até -10,00%

Diretoria Regional

Diretor Tesouraria

Gerente Tesouraria

Operador Tesouraria

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CAPITAL DE GIROProcesso atual

03/01/11 SISTEMA DE EMPR. E FINANCIAMENTO 14:58:39 EMPFT554 CONTRATO FINANCEIRO - INCLUSAO - DADOS BASICOS EMPF4061 AG. NEGOCIADORA : 00002 N.PAB/PAE.: ___ NOME CLIENTE....: ESCRITORIO JOAQUIM LTDA CORRENT. CODIGO AGENCIA..: 01382 CONTA CORRENTE: 0020810-8 CGC/CPF: 206321158 00000 90 CONTRATO FILHOTE: CONTRATO PRE-PAGO: ___ 3 _________ LOTE: ___ CONTR.MAE/CONV..: PRODUTO.........: 004 CAGIRO SUBPRODUTO...: 001 COMPDIV-PJ ORGAO: _______ VALOR CONTRATO..: 1.000,00 FINANCIA IOF.: 2 (1-SIM 2-NAO) VALOR RAP C.L...: 0,00 DOCUMENTO....: DATA CELEBRACAO.: 03/01/2011 QTDE PARC: 012 PRAZO........: 365 DIAS DT VCTO 1A PARC.: __ __ ____ DIA BASE.: __ DATA VENCTO..: 03/01/2012 OBJETO FINANC...: 00001 DIVIDAS NORMAIS MATRICULA....: ____________ _ DES.COMPLEMENTAR: ______________________________ COMPL.MATR...: ______ GARANTIA PRINC..: 022 MODALIDADE: 1 TIPO INDICE: 00083 PLANO PAGTO.: 001 Incluir autorização da taxa especial consultada no CTES TIPO DE JUROS.....: 1 (1-REDE 2-ESP.DEF. 3-ESPECIAL A AUTORIZAR 4-ESPECIAL) TAXA DE JUROS.....: 19,5618000 % PRE-AA POS-AA AUTORIZACAO.......: _____ NOME.....: ______________________________ TAXA EQUALIZACAO..: % PROMOTOR............: _________ PROMOTORA : _________ PF: 1 AJUDA 3 PROCESSO ANTERIOR 5 MENU ROTINAS 7 RETORNA 8 AVANCA 10 MENU EMPF

EMPF – Consulta códigos produto/convênio

03/01/11 SISTEMA DE EMPR. E FINANCIAMENTO 14:57:50 EMPFT559 CONTRATO FINANCEIRO - INCLUSAO - DEMONSTRATIVO GERAL EMPF4076 CANCEÇ NOME CLIENTE...: ESCRITORIO JOAQUIM LTDA CODIGO AGENCIA.: 01382 CONTA CORRENTE: 0020810-8 CGC/CPF:206321158 00000 90 PRODUTO........: 004 CAGIRO SUBPRODUTO.......: 001 COMPDIV-PJ MEIO LIBERACAO.: CREDITO CONTA CORRENTE FINANCIAMENTO IOF: NAO TAC: NAO CODIGO CEDENTE.: DATA LIBERACAO...: 03/01/2011 ---------------------------VALORES DO CONTRATO--------------------------------- VL CONTRATO....: 1.000,00 VL FINANCIADO: 1.000,00 Incluir número da consulta de negócio (CONE) JUROS EQUALIZ..: 0,00 VL IOF.......: 0,00 TX CONTRATACAO.: 0,00 JUROS DESCONT: 0,00 VALOR SEGURO...: 0,00 TAXA DE JUROS: 19,5618000 % AA VALOR LIQUIDO..: 1.000,00 TX JUROS CALC: VALOR COMISSAO.: 0,00 COM.LIQ.ANT..: 0,00 RECURSOS PAGFOR: 2 (1-SIM 2-NAO) CONSULTAR CET: 2 (1-SIM 2-NAO) GARANTIA PRINC.: DUPLICATA VALOR MINIMO.: 1.098,47 IOF ADOTADO....: 2 (1-INFORMADO 2-BANCO) VLR. ENTREGUE: 1.098,47 POSSUI CONSULTA AO CONE: 2 (1-SIM 2-NAO) N. CONSULTA..: ____ _____ _________ SEGURO: N (S-SIM N-NAO) CONSULTAR PARCELAS: 2 (1-SIM 2-NAO) 012 - TECLE PF6 PARA CONFIRMAR OPERACAO PF: 1 AJUDA 3 PROCESSO ANTERIOR 5 MENU ROTINAS 6 CONFIRMA 7 VOLTA 10 MENU EMPF

LIME – Consulta limite contratado

03/01/11 CONET505 INCLUSAO CONSULTA PARA ESTUDO CONE5500 AGENCIA: 01382 ALPHAVILLE-BARUERI RESPONSAVEL: JOSE DA SILVA FONE:( 0011 ) 3684 7234 R. 17234 AGENCIA/CONTA: 01382 - 0 0020810 - 8 CGC/CPF: 206321158 00001 90 PROP.: ESCRITORIO JOAQUIM LTDA VALOR: 1.500,00 MOEDA: 1 REAL PZO: 100 1 1-DIA 2-MES TP.TX: 1 TAXA NORMAL TX: 1,00 PERIODICIDADE: 1 1-DIARIO 2-MENSAL ESP.: 1 NOVA CART.: 152 FIN1.CAP.GIRO-PRE-FIXADO GARANTIA: 001 DUPLICATA CONTRATO: 000 VL.PR: RATING: AA - EXCELENTE RATING SUGERIDO: - CGC/CPF GRUPO: 000000000 00000 00 AVAIS - NOME CGC/CPF AGENCIA/CONTA 000000000 00000 00 00000 0000000 000000000 00000 00 00000 0000000 000000000 00000 00 00000 0000000 LIGACOES GRAU DE LIGACAO CGC/CPF 000000000 00000 00 000000000 00000 00 000000000 00000 00 NOVA OPCAO: PFS: 1 DESCONEXAO 2 HELP 3 MENU 5 MENU ROTINAS 6 CONFIRMAR 9 CANCELAR C O N S U L T A S D E N E G O C I O S 14:28:17TECLE PF6 PARA CONFIRMAR A INCLUSAO OU PF9 PARA CANCELAR

CONE – Obter número de análise

06/01/11 SISTEMA DE SENHAS 20:16:32 SENHT720 MENU DE OPCOES SENH7020 PAG. 001 ==> 01 MANUTENCAO DE ESTRUT. DE NEGOCIOS 02 CONSULTA POSICAO DE TAXAS 03 MANUTENCAO PARAMETRO CONTINGENCIA 04 MANUTENCAO DO SISTEMA 05 CONSULTA COTACAO DE TAXA ESPECIAL PF: 1-AJUDA 2-DESCONEXAO 3-MENU DE ROTINAS 4-DEFINE IMPRESSORA 6-CORREIO 7-VOLTA 8-AVANCA POSICIONE O CURSOR NA OPCAO DESEJADA E TECLE ENTER

CTES – Consulta código de taxa especial

SENHT720 MENU DE OPCOES SENH7020 PAG. 001 ==> 01 CONSULTA DE CARTEIRAS 18 MESTRE DA ESTATISTICA 02 INCLUSAO DE CARTEIRAS 19 CONTROLE DE LIMITES 03 EXCLUSAO DE CARTEIRAS 20 CONVERSAO CARTEIRAS/GARANTIAS 04 ALTERACAO DE CARTEIRAS 21 PARAMETRIZACAO DE CARTEIRAS 05 ALTERACAO DE CARTEIRAS DE LIMITE 22 VALIDACAO DE INTERFACES 06 ALTERACAO DE CARTEIRAS RESP 23 CONSULTA DE LOG 07 ALTERACAO DE CARTEIRAS ATIVAS 30 SIMULADOR DE TRANSACOES RESG 08 AGENCIA PARA LISTAR 09 ALTERACAO NO PRAZO DE VALIDADE 10 RESPONSABILIDADE GERAL 11 MANUTENCAO DE RATING 13 CONSULTA CONTROLE 14 NOVA CONSULTA RESP. GERAL 15 PARAMETRIZACAO MAIORES DEVEDORES 16 RESPONSABILIDADE BRADESCO PF: 1-AJUDA 2-DESCONEXAO 3-MENU DE ROTINAS 4-DEFINE IMPRESSORA 6-CORREIO 7-VOLTA 8-AVANCA POSICIONE O CURSOR NA OPCAO DESEJADA E TECLE ENTER

RESG – Consulta Responsabilidade cliente

05/01/11 SISTEMA DE SENHAS 08:45:56 SENHT720 MENU DE OPCOES SENH7020 PAG. 001 ==> 01 MENU CONSULTA 22 MANUTENCAO PARAMETROS RATING 02 MANUTENCAO DE IMPEDIMENTOS 23 MANUTENCAO CARTEIRA RESP - IRES 03 MANUTENCAO TIPOS DE IMPEDIMENTOS 24 MANUTENCAO RATING/SANEAMENTO 04 MANUTENCAO DE LIGACOES 25 CONSULTA PD 05 MANUTENCAO DE GRAU DE LIGACAO 26 MANUTENCAO USUARIOS AUTORIZADOS 06 MANUTENCAO DE DADOS DA PESSOA 34 MANUTENCAO DB HELP 07 MANUTENCAO EMPRESAS PROIBIDAS 08 CONSULTA HISTORICO DE MOVIMENTO 09 EMISSAO DE RELATORIOS 10 CONSULTA PESSOA PARA DELECAO 11 CONSULTA RESUMIDA POR PESSOA 12 CONSULTA CONSOLIDADA POR PESSOA 19 CONSULTA COM GRAU DE IMPEDIMENTO 20 CONSULTA RATING 21 CONTROLE RATING PF: 1-AJUDA 2-DESCONEXAO 3-MENU DE ROTINAS 4-DEFINE IMPRESSORA 6-CORREIO 7-VOLTA 8-AVANCA POSICIONE O CURSOR NA OPCAO DESEJADA E TECLE ENTER

IRES – Consulta Impedimentos e Restrições

06/01/11 SISTEMA DE SENHAS 19:40:18SENHT720 MENU DE OPCOES SENH7020 PAG. 001==> 01 CADASTRAMENTO DO CLIENTE 16 GERENCIA DE CLUB 02 RELATORIO DE VISITAS 17 ESPELHAMENTO - MONITOR DE EVENTOS 03 VINCULACAO DE ENDERECO A PRODUTO 19 CONSULTA LOG DE TRANSACAO 04 IMPRESSAO DE FICHA CADASTRAL 20 PARAMETROS DE CONTROLE 05 ALTERACAO CADASTRAL 23 VALIDAR CADASTRO 06 RENOVACAO CADASTRAL 24 INCLUIR SERVS/DEPENDENCIAS PILOTO 07 EXC. CADASTRO - CLIENTE S/ RELAC. 08 CLIENTE PROSPECT 09 CONSULTA INFORMACOES CADASTRAIS 10 CONSULTA RELACIONAMENTO COMERCIAL 11 REGISTRO DE ESPOLIO/INCORPORACAO 12 MANUTENCAO CHAVE ATRIBUICAO CLUB 13 LIBERACAO CAD.INVALIDADO P/ ALTER 14 BLOQ. ENV. MALA DIRETA RENOV.CAD. 15 EMISSAO RELATORIOS OPERACIONAIS PF: 1-AJUDA 2-DESCONEXAO 3-MENU DE ROTINAS 4-DEFINE IMPRESSORA 6-CORREIO 7-VOLTA 8-AVANCA POSICIONE O CURSOR NA OPCAO DESEJADA E TECLE ENTER

CADU – Consulta Cadastro de Clientes

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CAPITAL DE GIRO1 – Definição de condições de comercialização (taxa/spread e prazo)

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CAPITAL DE GIRO2 – Simulação

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CAPITAL DE GIRO2 – Simulação

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CAPITAL DE GIRO3 – Informações complementares para análise de crédito

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CAPITAL DE GIRO4 – Conferência de documentos

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CAPITAL DE GIRO5 – Consulta da proposta

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Os passos para construçãoOs passos para construção

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PREMISSAS

Padronizar o processo operacional

Flexibilizar as condições de comercialização

Disponibilizar informações Direcionar sistemicamente o processo

Reduzir procedimentos manuais Eliminar redigitações Processo operacional

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FLUXOS DE COMERCIALIZAÇÃOProcesso ponta-a-ponta

Departamentos envolvidos Controle Operacional Varejo e Prime Corporate e Empresas Empréstimos e Financiamentos Bradesco Financiamentos Recuperação de Créditos Crédito Tesouraria Investimentos Comercialização de Produtos e

Serviços Serviços Centralizados Organização e Métodos Controles Internos e Compliance Áreas de T.I

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FLUXOS DE COMERCIALIZAÇÃOProcesso ponta-a-ponta

Produtos envolvidos Total de fluxos

Débito Automático XX

Controle de Limites XX

Pagamentos Integrados XX

Leasing XX

Crédito Rotativo XX

Crédito Imobiliário XX

Depósito Identificado XX

Arrecadações XX

Depósito a prazo XX

Convênios XX

Financiamentos e Empréstimos

XX

Compror e Vendor XX

Cobrança XX

Custódia de Cheques XX

Recuperação de Crédito XX

Crédito Rural XX

Repasses e Financiamentos XX

TOTAL XXX

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NECESSIDADE DE REVER AS SOLUÇÕESOrganização em serviços (SOA)

Quebra dos silos Reuso

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CA

DU

RES

G

IRES

SIG

B

CN

SE

AN

BO

CO

NE

HP

EL

GN

CC

LIM

E

GA

RT

EM

PF

EM

PG

PFO

R C

REC

CB

CS

C

BC

L

NOSSA NOVA CASA – UM NOVO PARADIGMA

O usuário vai ser direcionado, e não deverá saberO usuário vai ser direcionado, sistemicamente

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ProdutosTotal de

fluxos

Débito Automático XX

Controle de Limites XX

Pagamentos Integrados XX

Leasing XX

Crédito Rotativo XX

Crédito Imobiliário XX

Depósito Identificado XX

Arrecadações XX

Depósito a prazo XX

Convênios XX

Financiamentos e Empréstimos

XX

Compror e Vendor XX

Cobrança XX

Custódia de Cheques XX

Recuperação de Crédito XX

Crédito Rural XX

Repasses e Financiamentos XX

TOTAL XXX

2011

J F M A M J J A S O N D

2012

J F M A M J

PROGRAMAÇÃO DE ENTREGASNovos fluxos de comercialização

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III FÓRUM