bps live 2012 warszawa - analityka-i-symulacje procesów
TRANSCRIPT
![Page 1: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Symulacja i Analityka ProcesowaOpenText analystView
OpenText managerView
Waldemar KotOpenText Business Process Solutions
![Page 2: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/2.jpg)
2
OpenText analystViewModelowanie i symulacja
![Page 3: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/3.jpg)
3
OpenText analystView• Narzędzie dla bardzo szybkiego modelowania procesów
biznesowych (przy użyciu Microsoft Visio 2010 Premium)• Rozszerzenie Visio o symulację i analizę procesów
biznesowych• Wyniki symulacji z OpenText analystView mogą być
przesłane do bazy danych OLAP zarządzanej przez OpenText managerView, w celu wykonania jeszcze bardziej złożonych analiz– także porównania danych z rzeczywistych (produkcyjnych)
procesów z wynikami symulacji
![Page 4: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/4.jpg)
4
OpenText analystView• Spróbuj samodzielnie:
– Do pobrania 60-cio dniowa wersja ewaluacyjna oprogramowania OpenText analystView, wraz z przykładami i samouczkiem:
http://global360.com/analystview-support – Dostępny jest także film – przegląd funkcjonalności analystView
• analystView wymaga Microsoft Visio 2010 Premium– wersja ewaluacyjna do pobrania: http://visio.microsoft.com
![Page 5: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Przykładowe ekranyOpenText analystView
![Page 6: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/6.jpg)
6
![Page 7: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/7.jpg)
7
![Page 8: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Ustawienia symulacji
![Page 9: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Dane procesuWłasne pola (np. nazwa klienta, kwota wniosku ubezpieczeniowego).Możliwość importu/eksportu danych, np. z/do MS Excel, CSV.
![Page 10: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Zasoby wykorzystywane w ramach procesuLudzie, role, systemy
![Page 11: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Harmonogramy zasobówDostępność
![Page 12: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Dane dotyczące aktywności procesuCzas trwania, koszty, wykorzystywane zasoby, itp..
![Page 13: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Dane aktywności procesuCzas trwania może być opisany przez wartość, dane procesowe, rozkład statystyczny, skrypt, czy też pochodzić z danych produkcyjnych
![Page 14: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Dane procesu mogą być modyfikowaneSkrypty (przed rozpoczęciem i po zakończeniu aktywności)
![Page 15: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Dane dotyczące inicjowania procesu
![Page 16: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Możliwość zbierania wyników symulacji dla wybranych fragmentów procesuWycinek procesu
![Page 17: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Możliwość rejestrowania określonych zdarzeń (sytuacji)
![Page 18: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Możliwość przypisywania SLARejestrowanie zgodności i niezgodności z SLA
![Page 19: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Walidacja i kontrola modelu oraz symulacji
![Page 20: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Symulacja i analiza wyników symulacjiWiele perspektyw: proces, aktywności, uczestnicy, role, statystyki, itp.Porównanie do typowych wartości (wyróżnienie poprzez kolory).
![Page 21: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Symulacja i analiza wyników symulacjiWyniki symulacji mogą obejmować całość procesu lub tylko wybrane przebiegi (wg typu procesu zawartego w danych procesu – w poniższym przykładzie wg typu wniosku ubezpieczeniowego)
![Page 22: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Symulacja i analiza wyników symulacjiWyniki symulacji mogą być filtrowane, sortowane, itp.
![Page 23: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Symulacja i analiza wyników symulacjiWidok wyników symulacji wg aktywności procesu.Oznaczenie źródeł opóźnień (i miejsc potencjalnych usprawnień, np. poprzez automatyzację).
![Page 24: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Symulacja i analiza wyników symulacjiAnaliza wybranych fragmentów (wycinków procesu).
![Page 25: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Symulacja i analiza wyników symulacjiWyniki rejestracji określonych zdarzeń (sytuacji). Także, w podziale wg danych procesu.
![Page 26: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Symulacja i analiza wyników symulacjiAnaliza SLA – liczba przebiegów symulacyjnych w których SLA zostało zachowane oraz przekroczone. Także w postaci wskaźników.
![Page 27: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Wbudowane raportyMożliwość eksportu, np. do repozytorium w Microsoft SharePoint. Raporty dotyczą modelu procesu, scenariuszy symulacyjnych oraz wyników symulacji. Możliwe jest dostosowywanie raportów, pod względem ich treści i wyglądu.
![Page 28: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Możliwość optymalizacji procesu i analizy typu „co jeśli” (what-if)Np. pod względem koniecznych zasobów
![Page 29: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Możliwość porównywania scenariuszy symulacyjnychNp. przed i po optymalizacji zasobów.
![Page 30: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Integracja analystView i managerViewDzięki managerView, możliwa jest bardziej zaawansowana analiza danych symulacyjnych.Możliwe jest także porównywanie rzeczywistych (produkcyjnych) danych procesowych z symulacjami.Możliwość eksportu (publikacji) wyników symulacji do wielowymiarowej bazy danych (kostki OLAP)
![Page 31: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Integracja analystView i managerViewDane do symulacji w analystView mogą pochodzić z produkcyjnego systemu BPM (np. OpenText Metastorm BPM, OpenText Process360, OpenText, Case360 lub innego/własnego). Źródłem tych danych są wielowymiarowe bazy danych zarządzane przez OpenText managerView.
![Page 32: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Możliwość importu/eksportu modeli procesów
![Page 33: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/33.jpg)
33
OpenText managerViewAnalityka procesowa
![Page 34: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/34.jpg)
34
OpenText managerView• Zaawansowana analiza danych procesowych
– Zarówno wyników symulacji, jak i danych z produkcyjnych systemów BPM
• Przekształca „surowe” dane procesowe z silników BPM do postaci wielowymiarowych baz danych (kostki OLAP), z których następnie narzędzia raportowe mogą tworzyć zaawansowane raporty– możliwość analizy i wizualizacji danych procesowych przez
użytkowników biznesowych przy użyciu Microsoft Excel– inne opcje obejmują Microsoft SQL Server Reporting Services,
Microsoft SharePoint Performance Point, publikacje raportów i dashboardów w MS SharePoint, itp.
![Page 35: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/35.jpg)
35
OpenText managerView
35
Wyniki symulacji
Dane procesowe
Dane procesowe
OpenText analystView
OpenTextmanagerView
BPM: Metastorm, Process 360, Case360
Raporty
Inne systemy
OLAP
Excel Pivot Table
![Page 36: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Wielowymiarowe bazy danych
• Miary – liczbowe wartości– np. średni czas trwania pojedynczego przebiegu procesu
• Wymiary – sposób analizy danych, wycinek– np. kraj, miesiąc, typ wniosku ubezpieczeniowego
• managerView udostępnia szereg predefiniowanych miar i wymiarów, typowych w analizach procesów biznesowych– np. miary: średni czas trwania/oczekiwania procesu/aktywności– np. wymiary: czas, kalendarz, proces, przebieg procesu,
uczestnik procesu
• Możliwe jest tworzenie własnych miar, wymiarów, KPI, wycinków czasowych, identyfikatorów, itp.– np. z danych procesu (np. nazwa klienta, kwota ubezpieczenia)
![Page 37: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Wykorzystanie Microsoft ExcelTabele przestawne (Pivot table/chart)
Miary dot. procesówTabela przestawna
Wykres do tabeli przestawnej
Miary umieszcza się (drag&drop)
tutaj
![Page 38: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Wykorzystanie Microsoft ExcelTabele przestawne (Pivot table/chart)
Przykład wymiaru
Przykład: porównanie dwóch wersji procesu
(AS-IS oraz TO-BE)
Wymiary można umieszczać
(drag&drop) w kolumnach i/lub
wierszach
![Page 39: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Wykorzystanie Microsoft Excel
Można używać wielu wymiarów
równocześnie
Przykład: porównanie dwóch wersji procesu (AS-IS oraz TO-BE)
przez pryzmat dni tygodnia
![Page 40: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Wykorzystanie Microsoft Excel
Można używać wielu wymiarów
równocześnie
Przykład: porównanie dwóch wersji procesu (AS-IS oraz TO-BE)
przez pryzmat dni tygodnia, w podziale na typy wniosków
ubezpieczeniowych
![Page 41: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Przykładowe raporty w MS ExcelOpenText managerView
![Page 42: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Process Count
![Page 43: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Process Count History
![Page 44: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Process Performance
![Page 45: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Process Performance History
![Page 46: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Process Backlog History
![Page 47: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Total Processing Cost for Quarter
![Page 48: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Labour Utilization
![Page 49: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Participant Utilization
![Page 50: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/50.jpg)
50
Work Backlog
![Page 51: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Grant Type Processed this Quarter
![Page 52: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Grant Type Value Approved or Rejected
![Page 53: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Grant Type Value Approved or Rejected by Day
![Page 54: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Process Count By Day Report
Does not meet 50-100 backlog goal
Meets 50-100 backlog goal
![Page 55: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Underwriting Work Completed by Plan Type Chart
![Page 56: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Work Performance against KPI
![Page 57: Bps Live 2012 Warszawa - analityka-i-symulacje procesów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062708/558c41a1d8b42a8d4f8b4701/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Drill Down to Individual Work Items