bpmn food delivery
TRANSCRIPT
Alex Kosior Inc.
Projekt wdrożenia
podejścia procesowego Firma Foodie
Aleksandra Kosior, 50593
Spis treści 1. Opis firmy ....................................................................................................................................... 3
2. Karty procesów ............................................................................................................................... 4
2.1. Proces główny ......................................................................................................................... 4
2.2. Procesy pomocnicze ................................................................................................................ 4
2.2.1. Rejestracja klienta ........................................................................................................... 4
2.2.2. Zmiana danych klienta .................................................................................................... 4
2.2.3. Rejestracja restauracji ..................................................................................................... 4
2.2.4. Rozwiązanie umowy z restauracja .................................................................................. 5
2.2.5. Aktualizacja danych restauracji ...................................................................................... 5
2.2.6. Wypłata środków restauracji ........................................................................................... 5
2.3. Procesy zarządcze ................................................................................................................... 5
2.3.1. Rekrutacja pracownika .................................................................................................... 5
2.3.2. Aktualizacja danych pracownika .................................................................................... 5
2.3.3. Zwolnienie pracownika ................................................................................................... 6
3. Diagram ERD .................................................................................................................................. 6
4. Diagramy procesów ........................................................................................................................ 7
1. Opis firmy Firma Foodie to firma działającą wyłącznie w Internecie, zajmującą się pośrednictwem w
sprzedaży i dostawie jedzenia z restauracji. Firma opiera się na systemie internetowym, w
którym klienci mogą się zarejestrować, wybrać restauracje oraz zamówić jej produkty.
Zamówienia mogą odbywać się tylko za pośrednictwem strony internetowej.
Po otrzymaniu zamówienia firma przesyła zamówienie do aplikacji zainstalowanej w
restauracjach współpracujących z firma Foodie, która rozpoczyna realizacje zamówienia.
System firmy Foodie obliczają czas przygotowania zamówienia oraz dostarczenia na
podstawie danych dostarczonych przez firmę. Ponadto firma posiada kilka dyspozytorni w
całym mieście, które są wybierane przez komputer na podstawie tego, która dyspozytornia
będzie mogła najszybciej pokonać trasę z dyspozytorni do restauracji i do klienta. Firma
dostarcza zamówienie i pobiera opłatę (gotówką albo kartą). Dostawcy w celu usprawnienia
procesu dostawy używają terminali połączonych z systemem.
2. Karty procesów
2.1. Proces główny
ELEMENT OPIS
Nazwa i numer
procesu
1. Sprzedaż produktu
Rodzaj i cel procesu Główny, sprzedaż i dostarczenie produktów restauracji do klienta
Klient Klient firmy
Wykonawca procesu Pracownik-dostawca
Właściciel procesu CEO
Parametry Czas od przyjęcia zamówienia do dostarczenia
Zadowolenie klienta
Zysk ze sprzedaży
Procent wykonania planu finansowego
2.2. Procesy pomocnicze
2.2.1. Rejestracja klienta
ELEMENT OPIS
Nazwa 2. Rejestracja klienta
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, rejestracja klienta w systemie
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Klient
Właściciel procesu CIO
Parametry Czas rejestracji
Zadowolenie klienta
2.2.2. Zmiana danych klienta
ELEMENT OPIS
Nazwa 3. Zmiana danych klienta
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, zmiana danych klienta w systemie
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Klient
Właściciel procesu CIO
Parametry Czas wykonania zmiany
Zadowolenie klienta
2.2.3. Rejestracja restauracji
ELEMENT OPIS
Nazwa 4. Rejestracja restauracji
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, rejestracja restauracji w systemie
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Pracownik działu handlowego
Właściciel procesu CEO
Parametry Czas od propozycji współpracy do podjęcia współpracy
Procent restauracji podejmujących współpracę
Koszt rejestracji
2.2.4. Rozwiązanie umowy z restauracja
ELEMENT OPIS
Nazwa 5. Rozwiązanie umowy z restauracja
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, usunięcie restauracji z systemu
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Pracownik działu handlowego
Właściciel procesu CEO
Parametry Koszt rozwiązania umowy
Czas od informacji o zakończeniu współpracy do
usunięcia danych restauracji
2.2.5. Aktualizacja danych restauracji
ELEMENT OPIS
Nazwa 6. Aktualizacja danych restauracji
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, aktualizacja danych restauracji w systemie
Klient Proces główny
Wykonawca procesu Pracownik działu handlowego
Właściciel procesu CEO
Parametry Czas aktualizacji danych
2.2.6. Wypłata środków restauracji
ELEMENT OPIS
Nazwa 7. Wypłata środków restauracji
Rodzaj i cel procesu pomocniczy, wypłata środków restauracji
Klient Restauracja
Wykonawca procesu Pracownik działu finansowego
Właściciel procesu CEO
Parametry Czas wypłaty
2.3. Procesy zarządcze
2.3.1. Rekrutacja pracownika
ELEMENT OPIS
Nazwa 8. Rekrutacja pracownika
Rodzaj i cel procesu zarządczy, rekrutacja pracownika
Klient Firma Foodie
Wykonawca procesu Pracownik HR
Właściciel procesu CEO
Parametry Czas rekrutacji
Zysk wniesiony przez pracownika
Koszt zatrudnienia pracownika
2.3.2. Aktualizacja danych pracownika
ELEMENT OPIS
Nazwa 9. Aktualizacja danych pracownika
Rodzaj i cel procesu zarządczy, zmiana danych pracownika
Klient Firma Foodie
Wykonawca procesu Pracownik HR
Właściciel procesu CEO
Parametry Czas zmiany
Koszt zmiany
2.3.3. Zwolnienie pracownika
ELEMENT OPIS
Nazwa 10. Zwolnienie pracownika
Rodzaj i cel procesu zarządczy, zwolnienie pracownika
Klient Firma Foodie
Wykonawca procesu Pracownik HR
Właściciel procesu CEO
Parametry Czas zmian w systemie
Koszt zwolnienia
3. Diagram ERD
Do projektu utworzono diagram ERD, który znajduje się poniżej.
KLIENT
PRODUKT/ZAMOWIENIE
RESTAURACJAZAMOWIENIE
PRODUKT
DYSPOZYTORNIA
DOSTAWCA
PRACOWNIK
FAKTURA
ADRES
SKLAD
PRACOWNIK BIURA
OFERTA
UMOWA
REKRUTACJA
KANDYDAT
STANOWISKO
UMOWA PRACOWNICZA
KONTO
Numer klienta
Klucz podstawowy
Login
Imie
NUMER PRODUKT/ZAMOWENIE
Klucz podstawowy
NUMER ZAMOWIENIAKO
NUMER PRODUKTUKO
Numer restauracji
Klucz podstawowy
Nazwa
Adres
Numer zamowienia
Klucz podstawowy
Data
Koszt
Numer produktu
Klucz podstawowy
Nazwa
Cena
skladajest skladane
obslugujejest obslugiwane
oferujejest oferowany
zawiera
jest zawarty
Numer dyspozytorni
Klucz podstawowy
Adres
Telefon
Numer pracownika
Klucz podstawowy
Numer dyspozytorniKO
jest przypisanyma
Numer pracownika
Klucz podstawowy
Imie
Nazwisko
d
Telefon
Rodzaj kuchni
Nazwisko
Telefon
Numer karty
Numer faktury
Klucz podstawowy
Numer zamowieniaKO
placijest placona
Wartosc
Data wystawienia
Data platnosci
Rodzaj platnosci
Zrealizowana
Telefon komorkowy
Numer adresu
Klucz podstawowy
Numer klientaKO
Ulica
majest przypisany
Numer domu
Numer mieszkania
Kod pocztowy
Numer restauracjiKO
Numer skladu
Klucz podstawowy
Skladniki
Numer produktuKO
zawierajest przypisany
Numer restauracjiKO
obslugujejest obslugiwane
jest wystawionawystawia
Numer pracownika
Klucz podstawowy
Nazwa dzialu
Adres
PESEL
Telefon
Telefon sluzbowy
NIP
Pensja
nadzorujejest nadzorowany
Numer pracownika szefa dyspozytorni
KO
jest szefem dyspozytornidyspozytornie nadzoruje
Czas przygotowania
Numer oferty
Klucz podstawowy
Numer restauracji
Oferta
jest skladanaotrzymuje
Wspolpracujaca?
Numer umowy
Klucz podstawowy
Numer restauracjiKO
Kopia umowy
jest podpisywanapodpisuje
Numer rekrutacji
Klucz podstawowy
Data rozpoczecia
Data zakonczenia
jest przeprowadzanama
Stanowisko
Numer kandydata
Klucz podstawowy
Imie
Nazwisko
Numer telefonu
CV
Adres email
Adres
uczestniczyobejmuje
Numer stanowiska
Klucz podstawowy
Wymagania
Opis stanowiska
majest przypisany
Numer stanowiskaKO
Numer kandydataKO
Zatrudniony?
Numer pracownika
Klucz podstawowy
Umowa
Wynik etapu 1
jest podpisywanapodpisuje
Data zatrudnienia
Data zwolnienia
Obowiazuje?
Numer konta
Klucz podstawowy
Stan
Numer restauracjiKO
posiadajest przypisane
4. Diagramy procesów
Diagramy procesów w kolejności: proces główny z podprocesem, procesy pomocnicze, procesy
zarządcze znajdują się poniżej. Z powodu wielkości procesu głównego rozdzielono go na dwa
podprocesy: składanie zamówienia (proces 1.1.) oraz realizacje zamówienia (proces 1.2.).
podproces obliczanie czasu przygotowania i dostawy
Proces glowny 1.1
proces glowny 1.2
proces pomocniczy; 2 rejestracja klienta
proces pomocniczy; 3 zmiana danych klienta
proces pomocniczy; 4 rejestracja restauracji
proces pomocniczy; 5 rozwiazanie umowy z restauracja
proces pomocniczy; 6 aktualizacja danych restauracji
proces pomocniczy; 7 wyplata srodkow restauracji
proces zarzadczy; 8 rekrutacja pracownika
proces zarzadczy; 9 aktualizacja danych pracownika
proces zarzadczy; 10 zwolnienie pracownika