bpm value proposition + ultimus

w w w . t f s l a . c o m

Administración de Procesos de Negocios (BPM)


Agenda

• Propuesta de valor de BPM por Technology for Solutions

• Tecnología, Conceptos Centrales• Porque Ultimus?


Objetivo

Administrar los procesos de negocios que impactan

personas, departamentos, aplicaciones y socios de negocios, más allá de los

límites de la organización.


Definición: Proceso de NegocioSecuencia de tareas estructuradas o semi-estructuradas

realizadas en serie o en paralelo por dos o más individuos o aplicaciones para alcanzar un objetivo común.


Tiempo

Proceso de Negocio típico…

Tiempo de espera: 80%

Tiempo de tarea: 20%


Tiempo (cont.)

El tiempo de ejecución mejora solo un 10%

Mejorar el tiempo de la tarea en un 50%...

El tiempo de ejecución mejora un 40%

Mejorar el tiempo de espera en un 50%...


Propuesta de Valor

Crear una infraestructura tecnológica que responda rápidamente a los cambios

Eliminación total de las barreras tecnológicas Solución que responde a las necesidades de hoy,

y las futuras Arquitectura SOA

Visibilidad sobre la ejecución real de los procesos El proceso definido vs. el proceso en uso

Automatización de tareas Recursos humanos enfocados en tareas de

mayor valor agregadoEliminación de costos hundidos (Por Ej., costo de no hacer un negocio)


Propuesta de Valor

Reaprovechamiento total de la tecnología existente

Los sistemas transaccionales se integran Los usuarios interactúan con sistemas conocidos Esfuerzo de capacitación muy bajo

Posibilidad de generar un cambio en forma gradual

Comenzar con los procesos existentes, e ir mejorándolos

Procesos viejos y nuevos pueden coexistir

Detección inmediata de debilidades en la operación Financiamiento del proyecto a partir del ahorro


Propuesta de Valor

Retorno de la inversión en tiempo menor a 12 meses

Procesos críticos del negocio orquestados NPV del proyecto positivo

Despliegue de la solución en forma autónoma Posibilidad de generar los recursos técnicos en

forma interna Alto reaprovechamiento de la experiencia del área

de sistemas y de áreas de negociosCapacidad analítica para medir eficiencia

Seguimiento de los procesos y análisis en tiempo real del desarrollo de los mismos

Donde puedo ahorrar tiempo y/o dinero? Puedo garantizar un nivel de servicio a mis clientes?


Tecnología[Conceptos Centrales]


Software de BPM

Es una herramienta para crear aplicaciones basadas en procesos que permite:

DiseñarGestionarDocumentarEjecutarY realizar el control de procesos de negocio

Interfaz gráfica para la definición del proceso. Integración multi-plataforma de aplicaciones Auditoría y Monitoreo del flujo de trabajo. Capacidad de mejora continua.


Software de BPM (cont.)

Los expedientes “persiguen” al usuario…

Impide desviaciones de los procedimientos establecidos Los procesos pueden ser definidos “como son actualmente” y modificados gradualmente hacia “como deben ser” La organización continua usando aplicaciones existentes La interfaz de usuario única simplifica la capacitación


Separa las lógicas del proceso y de la aplicación Mejora la eficiencia de los procesos y su flexibilidad para el cambio Integra aplicaciones previamente incompatibles Combina aplicaciones dispares creando suites con las mejores Extiende la vida de los sistemas “legacy”, permitiendo utilizarlos vía Internet o intranet Analiza las actividades del proceso para descubrir cuellos de botella y realizar costeo por actividad (Activity-Based Costing)

Resultados


Portal de TrabajoEl portal es la interfaz de los usuarios mediante la cual interactúan con los procesos en los que participan.

Diseñador de ProcesosEl diseñador es una interfaz gráfica para diseñar y modificar procesos de trabajo. Incluye herramientas que permiten especificar detalladamente el comportamiento de las actividades e intercambio de información con las aplicaciones que integran los procesos.

Componentes


Analizador de Procesos (reportes)Es un monitor interactivo que analiza cuantitativamente todos los aspectos de los flujos de trabajo.

AdministradorControla el sistema y sus bases de datos. Los procesos son administrados y habilitados para su uso desde la consola.

OrganizaciónPermite una representación de los usuarios y roles de su organización.

Componentes


IntegraciónAdministra el catalogo de componentes, los robots para automatización de tareas y la extensión del lenguaje de programación.

Servidor de BPMEl motor de procesos es el elemento central de una solución de BPM. Controla la orquestación y ejecución de los procesos. Mantiene la integridad de los procesos y la vinculación con la base de datos y aplicaciones. Aplica reglas de negocios.

Componentes


Diseño de Procesos

Una interfaz gráfica clara y

simple permite a los especialistas funcionales diseñar procesos de

trabajo de forma colaborativa; esta tarea no requiere de los servicios de expertos en sistemas informáticos.

Una vez diseñado el proceso, pueden realizarse simulaciones para predecir su comportamiento, analizar costos, tiempos, utilización de recursos, etc.

Las tareas pueden ser desarrolladas por recursos humanos, computadoras o cualquier aplicación actualmente en uso.


Este módulo permite construir gráficamente la estructura de una organización.

Los procesos utilizan esta organización para invocar usuarios, roles, líneas de reporte, supervisión y grupos.

Puede ser integrado con servicios de directorio LDAP compatible existente en la organización.

Organización


Integración

Cada actividad puede incluir la invocación de un componente externo al sistema de BPM, como una aplicación de terceras partes o fuente de datos. Estos componentes están disponibles mediante elementos de integración.

Las plataformas de BPM utilizan esta tecnología para automatizar tareas e integrar las aplicaciones existentes en la organización a los procesos de trabajo. Para ellos, se utilizan adaptadores estándares o ‘personalizados’.


Cada usuario asignado a un rol recibe los expedientes enviados a las actividades que debe llevar a cabo ese rol por medio del Cliente.

Existen diferentes tipos de clientes:• Cliente basado en web (ActiveX)• Cliente delgado• Integración con e-mail

El cliente permite además monitorear tareas de subordinados, reasignar tareas futuras, personalizar vistas, etc.

Portal de Trabajo


Análisis de Procesos

El analizador de procesos realiza, en forma interactiva, mediciones cuantitativas del flujo de procesos en la red.

Utilizando las estadísticas del analizador es posible monitorear y mejorar el proceso en forma sistemática, identificando cuellos de botella y fallas de diseño, o bien necesidades de capacitación de los usuarios o de incrementar el número de recursos en horarios pico.


El Administrador permite realizar, en forma local o remota, las tareas de administración relacionadas con el sistema.

Entre las más importantes se encuentran:• instalación de procesos• monitoreo de incidentes• seguridad• componentes de integración• visualizar registros del sistema•etc.

Administrador


1. Elimina el costo de NO hacer negocios2. Elimina las tareas duplicadas y

automatiza aquellas de bajo valor agregado

3. Incremento en eficiencia reduce los costos

Minimiza los errores en los procesos Evita re-hacer trabajo Reduce el tiempo de espera Reduce las intervenciones manuales

Beneficios


4. Permite garantizar un nivel de servicio (SLA)

Manejo de excepciones Seguimiento de estados Escalamiento de incidentes

5. Aseguro que las reglas de negocios sean cumplidas

Consistencia en los procesos Trazabilidad en los procesos

6. Mejora continua

Beneficios (cont.)


Partes de un proyecto

Licencia de Software Servicios de instalación de infraestructura Servicios Profesionales para el diseño de

procesos Servicios Profesionales para creación de

componentes Capacitación


Otros servicios

Workshop de Descubrimiento Prueba de concepto Metodología de desarrollo de BPM/Workflow Plan de proyecto de BPM/Workflow Plan de Implementación Documentos de especificación de procesos Planificación detallada Matriz de roles/responsabilidades Provisión de patrones


Porqué Ultimus BPM?


Por que Ultimus?…

Es una plataforma independiente que permite integrar personas, aplicaciones y organizaciones

Casos de éxito en diferentes mercados verticales.

Mas de 1200 Implementaciones exitosas en más de 60 paises

70+ clientes en Latinoamérica

Provee aplicativos que permiten el modelado de procesos sin necesidad de programar

Ambientes apropiados para analistas de procesos

Totalmente integrado al entorno Microsoft (Office, IE , Biztalk, MMC, Infopath, etc)


Clientes

Financial Services Information Technology Automotive Consumer / Retail

Utilities Government/Education Manufacturing

Other

Healthcare


Por que Ultimus?…(continuación)

Ultimus Inc. es líder en el ‘Cuadrante Mágico’, Gartner Group, 25 de Junio del 2004.



Puntaje perfecto en ‘Human Workflow’ posiciona a Ultimus como el líder en BPM (Forrester TechRanking)

•Destaca el robusto portal de workflow y las herramientas de diseño•Se distingue por el manejo de repositorios, versionado automático, la funcionalidad de check-in/check-out para procesos no publicados. Especialmente pensado para colaboración en el diseño de procesos.•El producto provee un fuerte soporte para Servicios Web, incluyendo interrogación de procesos y generación automática de WSDL. Permite la integración de componentes basados en Java usando Servicios Web.



Características técnicas distintivas: Basado en tecnología .Net Soporte de XML WebServices (permitiendo

también la integración con aplicaciones basadas en Java)

Gestión integrada de versiones Herramientas amigables de diseño de

formularios (basadas en Ms Office) Componentes “Out of the Box” para automatizar

la integración (ODBC,XML,e-mails, PDF, etc) Provee un framework completo para el desarrollo

de aplicaciones


Más información…

www.tfsla.com/serv_11.phpwww.tfsla.com/solu_2.phpwww.tfsla.com/solu_3.phpwww.ultimus.com

bpm value proposition + ultimus

Documents