bpm: generando valor de negocio de la mano con el desarrollo de software
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#GX23
BPM: generando valor de negocio de la mano con desarrollo de software
Ing. Diego G. Passadore
Desarrollo de
Software
REALIDAD
BPM
Solución
Procesos
#GX23
Desarrollo de
Software
BPM
PROPUESTA
Integrados
Solución
#GX23
Trabajo me llegaHago mi parteSe lo paso a otro
PROCESOS Y BPM
Proceso de negocio =conjunto de actividades/tareas relacionadas que producen un servicio/producto específico para un cliente(s)
Requeri-mientos /
Especifica-ciones
Diseño de Construcción / Servicio
Presu-puestación
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PROCESOS Y BPM (2)
BPM (Gestión de Procesos de Negocio) =metodología cuyo objetivo es mejorar el desempeño de la organización a través de la gestión de procesos de negocio, que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua
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Mejores procesos = costos más bajos ingresos mayores empleados motivados clientes más satisfechos aumento de ventaja
competitiva
VALOR DE BPM PARA LA EMPRESA
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Según Forrester (2011):“Las empresas pueden obtener un retorno de sus inversiones de suites BPM dentro de los tres años a través de ganancias impresionantes de eficiencia del negocio y de productividad del empleado”
Según Gartner (2005):“explicitando el estado actual de los traspasos de trabajos, los tiempos y las responsabilidades, se logran mejoras de más del 12% normalmente”
Otro informe Gartner (2004):El 78% de los proyectos BPM tiene una TIR por lo menos del 15%
VALOR DE BPM PARA LA EMPRESA (2)
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BENEFICIOS DE BPM
Eficiencia eliminación de pasos manuales mejora problemas comunicación reducción tiempo de ciclo rompe silos funcionales
Eficacia consistencia en ejecución y
políticas evitar trabajo duplicado tomar mejores decisiones (reglas)
AgilidadAdaptación rápida a cambiosAdaptación a nuevas formas de hacer
negociosReacción a eventos inesperados#GX2
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BPM DE LA MANO CON DESARROLLO DE SOFTWARE
Soluciones informáticas que los usuarios comprenden más a fondo Usuarios no están cómodos con
muchas abstracciones de un sistema de software
→ sí entienden BPMN y como “enchufa” solución TI al negocio (lenguaje común) En asesoría a Industria Naval
Uruguaya utilicé procesos en taller de dinamización de demanda TIC
→ piloto se transformó en un libro de CEPAL#GX2
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BPM DE LA MANO CON DESARROLLO DE SOFTWARE (2)
Soluciones informáticas que los usuarios comprenden más a fondoIngeniería de requerimientos sigue
siendo un desafío: diagnóstico SEI jul2013 proyecto en problemas (Sistema de Modernización de Compensaciones a Desempleados)
“el usuario aprobó la representación del proveedor de los requerimientos del negocio para el sistema (en el formato de casos de uso) sin entender completamente lo que estaban aprobando…el resultado ha sido…el descubrimiento tardío de requerimientos de negocio faltantes”Al involucrarse más los usuarios
finales → menos pedidos posteriores de mejora
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BPM DE LA MANO CON DESARROLLO DE SOFTWARE (3)
Desarrollador comprende más el problema de negocio→ proceso da el contexto y permite visualizar eventuales problemas conexos “procesos ocultos” = tareas que se
hacen para superar limitaciones de los sistemas actuales
Descubrir roles que participanExcepciones que requieren
tratamiento especialTareas tan intuitivas que no se habían
pensado explícitamenteSi no lo modelo: nunca lo hubiera sabidoSi no lo sé, quizás solución no “luce”
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BPM DE LA MANO CON DESARROLLO DE SOFTWARE (4)
Agilidad frente a los cambios futuros Si se reinventa la rueda con
motores de procesos “hardcoded” en el sistema → trabajoso modificar/visualizar
Con BPM modifico el diagrama BPMN en vez de modificar programas: ajustes en tiempo real
Mejor gestión de riesgos:Se tiene más visibilidad de los
impactos de los cambios#GX23
BPM DE LA MANO CON DESARROLLO DE SOFTWARE (5)
Valor extra (“yapa”):Entorno de procesos medible/analizable /optimizable y que permite proyectar el impacto de eventuales cambiosAumentó duración media proceso
último mes, ¿por qué?Nueva reglamentación obliga a
demoras máximas, ¿cómo bajo?¿Estoy motivando al empleado
más productivo y replico mejores prácticas?
Si aumento dotación en un sector, ¿el trabajo se va a acumular más adelante?
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CONCLUSIÓN
No se trata de reemplazar la gente de ingeniería de procesos…Sino de integrar BPM a la solución y así: Mejoro la preventa y la calidadMás flexibilidad/agilidad (ciclo vida)Mejor integración realidad empresaOrdena trabajo al usuario (inbox vs
menú)Construcción más rápida, económica y
genéricaDejo plataforma para mejora de
procesos y parte de la columna vertebral empresa
¡Van de la mano!
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¿PREGUNTAS?
@diego_passadore
@genexusfacebook.com/genexus.artech
Ing. Diego G. Passadore
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