[bpm day pe 2014] alexandre feitosa (emprel) – aprimorando os processos de suporte

Download [BPM Day PE 2014] Alexandre Feitosa (Emprel) – Aprimorando os Processos de Suporte

Post on 22-Jan-2018

135 views

Category:

Education

5 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  1. 1. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Pernambuco 02 SET 2014 GOVERNANA DE PROCESSOS DA ESTRATGIA GESTO Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional :Promoo: Apoio: Aprimorando os Processos de Suporte Alexandre Feitosa
  2. 2. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Eugnio Antunes Presidente da EMPREL
  3. 3. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte O QUE VEREMOS? Institucional BPM na Emprel Estratgia 2013/2014 1 Etapa 2 Etapa A comunicao Aprendizado Prxima Etapa
  4. 4. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte INSTITUCIONAL A Empresa Municipal de Informtica (EMPREL) uma empresa pblica, dotada de personalidade jurdica de direito privado, com patrimnio prprio, autonomia administrativa e financeira, integrante da Administrao Indireta Municipal e responsvel pela execuo de servios de Tecnologia da Informao necessrios aos rgos e entidades da administrao direta e indireta da Prefeitura do Recife. http://www2.recife.pe.gov.br/secretarias-e-orgaos/orgaos/emprel/ Quadro de Pessoal: 297 (144 lotados na rea fim). Criada em 9 de dezembro de 1969, tem como Misso: Participar da proposio e do gerenciamento das polticas de Tecnologia da Informao e Comunicao - TIC da Prefeitura do Recife e prover solues sob medida, com credibilidade e excelncia no atendimento, com foco nos interesses da administrao da cidade e na democratizao dos meios de acesso informao.
  5. 5. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte INSTITUCIONAL Clientes (41) Gabinete do Prefeito Gabinete do Vice-Prefeito Gabinete de Representao em Braslia Gabinete de Projetos Especiais 24 Secretarias (Administrao direta) 13 rgos (Entidades supervisionadas) http://www2.recife.pe.gov.br/secretarias-e-orgaos/gabinetes/gabinete-do-prefeito/ Oramento: R$56.000.000,00 (mdia anual dos ltimos dez anos) Sistemas: Mais de 100
  6. 6. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte BPM na Emprel Maio de 2013: A Diretoria Administrativa e Financeira - DAF criou o Projeto BPM-DAF com o objetivo de conhecer e mapear os processos Administrativos e Financeiros da Empresa. Foram priorizados sete dos mais de trinta processos (Capacitao, Compras, Contratos, Execuo Oramentria, Financeiro, Folha e Licitao). Os resultados obtidos com o Projeto BPM-DAF e a ampliao das prticas de BPM em alguns setores da EMPREL, fizeram com que a GOVERNANA CORPORATIVA assumisse as atribuies relacionadas a BPM com o objetivo de definir as diretrizes relativas a esse modelo de gesto e sua consolidao na Empresa. Novembro de 2013: Foi concluda a 1 etapa do Projeto BPM-DAF. Julho de 2014: Foi concluda a 2 etapa do Projeto BPM-DAF, com a modelagem e simulao dos sete processos. Dezembro de 2013: Foi iniciada a 2 etapa do Projeto BPM-DAF. Agosto de 2013: Como parte da capacitao, as Equipes do Projeto BPM-DAF participaram do BPM-Day.
  7. 7. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Estratgia 2013/2014 para disseminar a cultura de BPM na Emprel Sensibilizao Realizao de um workshop sobre Modelos de Qualidade (CMMI, MPS-BR, ISO e BPM). Participaram do workshop a academia (UFRPE), empresas de consultoria e a Emprel. Formao do Grupo de trabalho Diretor da DAF, Chefe de Departamento de Gesto de Pessoas 01 Analista de processos, 01 Analista Organizacional e 01 Analista de Finanas e Contabilidade
  8. 8. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Estratgia 2013/2014 para disseminar a cultura de BPM na Emprel Alm do grupo de trabalho, 28 empregados estiveram diretamente envolvidos, representando a DAF, a Comisso Permanente de Licitao CPL e a Assessoria Jurdica, totalizando 33 pessoas (14 % dos 224 empregados lotados na sede da empresa). Elaborao e aprovao do plano do projeto (maio de 2013).
  9. 9. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte 1 Etapa* (maio/novembro 2013) Levantamento de todos os processos da DAF (31) Priorizao dos processos que seriam trabalhados (7): compras, licitao, contratos, folha, capacitao, oramentrio e financeiro Mapas dos 7 processos Checklists (entradas e sadas dos processos) Indicadores dos 7 processos (3 para cada processo) Manual para cada processo Definio dos Gestores dos processos Definio dos Donos dos processos Criao dos e-mails corporativos para encaminhamento das demandas, em cada processo *No fz parte do escopo a automao dos processos
  10. 10. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte 1 Etapa (maio/novembro 2013)
  11. 11. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Atendimento de 100% previsto no Escopo 1 Etapa (maio/novembro 2013) - resultados Capacitao Curso de Introduo ao BPM (interno) Curso de formao de analistas de processos (externo) Curso de modelagem e simulao de processos (externo) Curso de formao de especialista em automao de processos com BPMS (externo) BPM DAY-2013 109 empregados tiveram alguma orientao sobre BPM em 2013 (48% dos 224 empregados lotados na sede) Investimento = R$29.000,00 (R$266,00 por empregado)
  12. 12. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte 2 Etapa* (dezembro/2013 a julho/2014) Maior detalhamento dos mapas dos processos (modelagem) Reviso das atividades dos processos Alocao dos recursos para cada atividade Relao das aes de cada atividade Simulao dos processos Atualizao do Manual de cada processo *No fz parte do escopo a automao dos processos
  13. 13. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte 2 Etapa (dezembro/2013 a julho/2014) - resultados Atendimento do previsto no Escopo Capacitao de Gestores e Donos dos Processos Curso de modelagem e simulao de processos (externo) Incluso de Planilha de Monitoramento dos Indicadores dos 7 Processos A Equipe atingiu maior grau de maturidade em BPMN e uso da ferramenta de BPMS funcionalidade Simulao
  14. 14. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte A comunicao
  15. 15. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte A comunicao
  16. 16. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte A comunicao
  17. 17. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Aprendizado Importncia do patrocnio da Direo da Empresa A efetiva comunicao interna e externa sobre o Projeto como elemento de integrao entre os setores da Empresa Constatao da importncia da responsabilidade das pessoas envolvidas na elaborao/execuo do Projeto Para a Empresa valeu o esforo despendido no Projeto para conhecimento do potencial de sua equipe e do desempenho dos seus processos. A implantao da Gesto do Conhecimento atravs de BPM A importncia da capacitao das pessoas envolvidas em cada processo
  18. 18. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Prxima Etapa Disponibilizao dos 7 Processos Modelados/Simulados no Portal da Empresa; Disponibilizao dos Manuais, Checklist e Indicadores dos 7 Processos no Portal da Empresa; Implantao da Planilha de Monitoramento dos Indicadores dos 7 Processos (AGC e DAF); Implantao da Auditoria, nos 7 Processos, para verificar o grau de adeso das Atividades/Aes; Definio do MACRO PROCESSO DE AQUISIO, a partir dos processos: Compras, Licitao e Contratos e Reviso da relao de todos os Processos da DAF.
  19. 19. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Grupo Coordenador do Projeto Emprel Aprimorando os Processos de Suporte
  20. 20. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Reunio de nivelamento
  21. 21. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Equipe do Processo de Compras Gestor: Ericsson Dono: Ana Dulce
  22. 22. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Dia que executamos a 1 simulao (processo de Compras) 08.04.2014
  23. 23. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Simulao do processo de Compras
  24. 24. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Equipe do Processo de Licitao Gestor: Tai Mu Shih Dono: Fernando Ramos
  25. 25. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Simulao do processo de Licitao
  26. 26. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Equipe do Processo de Contratos Gestor: Alexandre Feitosa Dono: Lcia Arajo
  27. 27. Pernambuco 02 SET 2014 Organizao: Patrocnio: Apoio Institucional:Apoio: Emprel Aprimorando os Processos de Suporte Simulao do processo de Contratos

Recommended

View more >