Boulanger se réinvente pour séduire les parisiens

COMMUNIQUÉ DE PRESSEle 2 septembre 2015,

Le spécialiste de l’électroménager et du multimédia accélère son développement en France avec l’ouverture de son 123ème magasin à Paris Opéra.

À compter du mercredi 2 septembre, les parisiens pourront découvrir le tout premiermagasin Boulanger à Paris, à la prestigieuse adresse du 30 boulevard des Capucines, voisin de l’Olympia. Plus urbain et entièrement connecté, l’enseigne déploie sur plus de 1 400 m² toute son expertise et son savoir-faire en électroménager et multimédia.

UNE ÉQUIPE D’EXPERTS DÉDIÉE À LA SATISFACTION TOTALE DE CHAQUE CLIENT.

Après sa campagne de recrutement innovante via les médias sociaux, http://www.boulanger.com/evenement/recrutement-paris-opera Boulanger a constitué une équipe de 60 collaborateurs passionnés et experts en électroménager et multimédia.

Après 3 mois de formation et plus de 100 interviews d’habitants du quartier, toute l’équipe est impatiente de faire vivre aux parisiens la Happy Technologie. Conformément à ses valeurs construites depuis plus de 60 ans, Boulanger Paris Opéra mettra l’accent sur l’excellence de la relation client en proposant de nombreux services innovants.

«Cela fait longtemps que nous voulions venir à la rencontre des clients parisiens. Nous étions déterminé à proposer tout ce que nous savons faire de mieux : un large choix de produits, des services sur mesure et notre meilleure efficacité opérationnelle pour garantir une expérience client unique. Fidèlement à nos valeurs, nous avons souhaité développer, avec et pour nos clients, un concept plus urbain, plus connecté, plus complice.La satisfaction de nos clients reste et restera toujours la priorité des 8000 collaborateurs de Boulanger qui se mobilisent chaque jour pour offrir le meilleur des nouvelles technologies. L’ouverture de ce magasin, boulevard des Capucines, marque pour Boulanger la reprise de son expansion et constitue le socle de l’évolution de notre module, nous ambitionnons d’ouvrir pas moins de 5 magasins par an. D’ores et déjà, nous avons prévu d’ouvrir avant la fin de l’année deux nouveaux magasins, un à Chambéry et un à Toulouse, et dès le premier semestre 2016, nous aurons le plaisir d’accueillir les parisiens à une deuxième adresse au cœur de la capitale»

Etienne HUREZ, Directeur Général

photos : Laurent Scavone - Boulanger

EN EXCLUSIVITÉ À PARIS, BOULANGER PARIS OPÉRALANCE SA CONCIERGERIE

Boulanger va proposer à sa clientèle des services VIP : ainsi chaque client pourra réserver des cours de cuisine en partenariat avec l’Atelier des Chefs, s’offrir une formation multimédia, avoir accès à la réparation minute, louer les appareils de son choix ou encore profiter de services à domicile, et notamment la réparation à domicile sous 24h.

BDOM, toute une panoplie de services de formation sur place ou à domicile, en individuel ou collectif… A réserver directement à la conciergerie.

Déjà récompensée par la FEVAD en 2014 pour sa livraison express 22/7 (pour toute commande passée avant 22h, livraison et installation à domicile dès 7h le lendemain), Boulanger va encore plus loin en proposant un service de livraison unique en 90 min.

UN CONCEPT DE MAGASIN 100 % CONNECTÉ QUI DONNE ACCÈS AUX 20 000 RÉFÉRENCES DE BOULANGER.COM

Boulanger propose à Opéra un magasin totalement digitalisé. Les clients auront ainsi accès à :

- Un parcours «zéro papier» 100 % digital (avec par exemple la facture envoyée directement à l’adresse mail du client) : de l’accueil au service en passant par l’achat jusqu’au retrait de la marchandise, les collaborateurs seront équipés de tablettes et de montres connectées pour assurer un parcours fluide.

- Plus de 20 espaces interactifs permettront de consulter l’ensemble de la gamme de boulanger.com, chacun de ces espaces permettant de visualiser en taille réelle l’appareil de son choix y compris les gros appareils électroménager, du type réfrigérateur, grâce au mur digital Boulanger.

- Un service de retrait en 1 heure des commandes passées sur boulanger.com

- Des prix alignés minute par minute au meilleur prix et reliés au site internet de l’enseigne grâce à un étiquetage électronique des produits, étiquetage permettant également la consultation, en linéaire, des avis des consommateurs du site boulanger.com.

UN CONCENTRÉ DE BOULANGER : PRÈS DE 3 000 RÉFÉRENCES.

Une offre unique de produits électroménager et multimédia, des exclusivités et des démonstrations de produits seront présentées. Boulanger exposera également l’ensemble de sa collection essentielB, le meilleur de la technologie au meilleur prix.

A PROPOS DE BOULANGER :

Avec plus de 60 ans d’expériences, Boulanger est aujourd’hui le spécialiste de l’électroménager et du multimédia en France. Ses 8000 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour offrir aux clients le meilleur des nouvelles technologies, avec 20 000 références dans ses 123 magasins et son site internet boulanger.com. L’enseigne met au cœur de ses préoccupations la satisfaction de ses clients et s’engage en offrant un accompagnement sur mesure : conseil, financement, extensions de garantie, livraison, installation, formation, SAV, assistance téléphonique,… Boulanger, c’est aussi une marque création, essentielB, qui offre le meilleur de la technologie au meilleur prix.

Pour célébrer son arrivée à Paris, une édition limitée de l’enceinte nomade #oglo, exclusivité Boulanger, a été spécialement conçue et sera en vente au magasin du boulevard des Capucines.

Le Directeur de Magasin, Thomas Demant, et toute son équipe

accueillent les parisiens

Du lundi au samedi de 9 h 30 à 20 hAu 30 boulevard des Capucines, à

Opéra

photo : Laurent Scavone - Boulanger

Arnaud Assoumani, Ambassadeur BoulangerMulti-médaillé aux jeux paralympiquesprésente l’enceinte Oglo édition limitée

Contact presse : - Agence Pascale Venot - Valérie Miltgenvmiltgen@pascalevenot.comTél : 01.53.53.01.06

photos : Laurent Scavone - Boulanger