botego - sanal müşteri temsilcileri
TRANSCRIPT
Bilgiye erişimin
inovatif yolu
Nasıl sorulursa sorulsun…
I
8 yıl = 10+ milyon diyalogdan elde edilen deneyim
Hayatın anlamı nedir?
Bu konu henüz bilgi dağarcığımda yer almıyor. Size eği%mler, izinler, ulaşım, programlar, %cket, kargo, idari işler gibi konularda yardımcı olabilirim
Az önce bilgi dağarcığımdaki hiçbir konuya benzemeyen ‘haya>n anlamı nedir?’ sorusu geldi. Bu soruya bundan sonra nasıl yanıt vermeliyim?
Her diyalogdan öğrenir
Şirketin kalıcı ortak aklı
IT
İnsan Kaynakları
Pazarlama
İdari işler
Kişiye özel*
Kaç izin günüm kaldı?
Burcu Hanım, bu yıl 5 izin
gününüz daha var
Kargonuz bugün teslim edilecek
Kargom nerede?
*Ek gelişGrme gerekGrir
dış müşteri
iç müşteri
Sağladığı kazancı Gerçek zamanlı olarak gösterir
70.000 soru/saat yanıtlıyoruz:
Örnek arayüz: Turkcell Sanal İK uzmanı Pelin
Mobil/Web/IM/Facebook *
* Ek geliştirme gerektirir
Kolay yönetim
Yeni bir feedback kanalı
Başarılı projeler
Mut
lu m
üşte
riler
Nasıl başlanacak?
1- Gizlilik sözleşmesi imzalanır 2- Demo için kısıtlı içerik hazırlanır 3- Botego sunucusunda denenir 4- Eksikler tanımlanır ve tamamlanır 5- Müşteri sunucusuna kurulur 6- Gelişme ömür boyu devam eder
1 ay
Özet
1- Amaç: Bilgiye hızlı ve kolay erişim 2- Kurumunuzun ‘ortak aklı’ oluşacak 3- Kullanıcılar serbestçe soru sorabilecek 4- Her şey kayıt altında: Rapor araçları 5- Kullanıldıkça öğrenir ve akıllanır 6- Kısa vadede ölçülebilir sonuçlar 7- Eğitim politikalarınızı belirleyin 8- Çalışan memnuniyetini ölçün
Bu sunum süresince 25000 soru yanıtladık
Teşekkürler Botego Bilgi Teknolojileri A.Ş. YTÜ Teknopark Davutpaşa – İstanbul [email protected] - 0212 227 02 78 Botego Inc. 115 E 23rd St. New York – NY [email protected] - 844 GET BOTEGO botego.com @botego