ENTREGA FINAL PROYECTO GRUPALEMPRESA: BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.

PRESENTADO POR GRUPO 46NATALIA GUARIN GAVIRIA – COD.1321820068

LUZ GLADYS CARRERA HIGUERA – COD.1221980077MARIA ANGELICA NOVA GARCIA – COD.920010908CARLOS ABEL LEITON LESMES – COD.1221800029ERIK SAMUEL PEREZ MONGUI – COD.1321640039

TUTORA

OLGA STELLA ZAMBRANO VALENTIN

PROCESO ESTRATEGICO II2015-II SEGUNDO BLOQUE

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

JUNIO DE 2015

INDICE

I. Tabla de Contenido --------------------------------------------------------------- 2

II. Introducción ----------------------------------------------------------------------- 3

III. Justificación ------------------------------------------------------------------------4

IV. Información General de la Empresa ------------------------------------------ 5

V. Tipo de Estructura -----------------------------------------------------------------10

VI. Actividades primarias y de apoyo --------------------------------------------- 11

VII. Tipo de Configuración -----------------------------------------------------------13

Inventario Área de Personal ---------------------------------------------------- 16

VIII. Área de Información y Tecnología --------------------------------------------

IX. Área de Finanzas -----------------------------------------------------------------

X. Origen de Cambio Organizacional -------------------------------------------

XI. Cuadro de Mando Integral -----------------------------------------------------

XII. Posible Estrategia ----------------------------------------------------------------

XIII. Bibliografía --------------------------------------------------------------------------16

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INTRODUCCION

Este proyecto de investigación tiene como objetivo principal presentar el Plan Estratégico del Banco Agrario de Colombia S.A., VISOR 2015, como aplicación de los temas vistos en el transcurso de la materia de Proceso Estratégico II, dicho plan establece la misión y visión del Banco y las directrices bajo las cuales se regirá el cumplimiento de las mismas. El Plan Estratégico refleja las estrategias del Banco, en función de la misión y sus principios institucionales y valores, los cuales deben ser tenidos en cuenta por todos sus funcionarios para el desempeño de sus funciones.

La elaboración de este plan, se basó en los siguientes procedimientos establecidos en el Manual de gestión de Planeación Estratégica del Banco Agrario:

- Análisis y diagnóstico estratégico

- Sesiones de formulación estratégica con los vicepresidentes y gerencias nacionales y regionales del Banco Agrario de Colombia

- Consolidación y estructuración de la estrategia

- Validación de resultados con el Comité de Presidencia y la Junta Directiva

- Lanzamiento y divulgación de la estrategia.

El Mapa estratégico del Banco Agrario establece 20 objetivos que proporcionan una visión macro de la estrategia del Banco bajo cuatro perspectivas: Aprendizaje, Procesos, Cliente y Financiera; así como la relación causa-efecto entre ellos. Por otra parte el Mapa le permite a la Alta Dirección del Banco, interrelacionar los objetivos del Plan Estratégico definiendo los ámbitos de responsabilidad en su desarrollo.

Seguido de la presentación del Mapa estratégico del Banco Agrario encontraremos el cuadro integral de mando, el cual fue realizado siguiendo la metodología para la construcción de este.

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iii

JUSTIFICACION

La entidad objeto de estudio para el presente proyecto, cuenta con una estabilidad, trayectoria y

respaldo que ofrece a sus clientes potenciales con la seguridad de apostar por invertir en el país,

juega un papel fundamental en el desarrollo de las regiones más apartadas del país, ya que

permite la circulación del dinero, promueve el ahorro y facilita el acceso al crédito, condiciones

necesarias para impulsar un crecimiento sostenible de las actividades productivas

Dado lo anterior, por su estabilidad, continuo crecimiento y sus reconocimientos, Banco Agrario

de Colombia es una organización líder en el sector agropecuario que pone a disposición de sus

clientes una amplia red de oficinas permitiendo acceder a los servicios financieros de una forma

más ágil y oportuna

Banco Agrario de Colombia se caracteriza por un liderazgo que le ha permitido consolidarse y

llevar constantemente su visión a una realidad cotidiana, transmitiéndola desde sus líneas de

negocio a los puntos de contacto e interacción con el cliente.

La Visión Corporativa de la entidad está definida como: “Ser en el año 2015 el principal aliado

financiero de los sectores agropecuario, oficial y de micro finanzas, reconocido por sus

soluciones financieras especializadas, por la cobertura en todos los municipios del país y por ser

el promotor del desarrollo y la inclusión financiera de la población rural colombiana; para llevar

tal consigna a la práctica corporativa, han decidido potenciar el desarrollo de su Capital Humano

incrementando las habilidades de Liderazgo de cada uno de sus colaboradores, liderazgo que se

aplica no solo a las decisiones de alto nivel de la Compañía sino también, en la excelencia

operativa de las funciones organizacionales de cada uno, independiente del rol que se tenga

dentro de la organización

Es por lo anterior, que consideramos que la elección del Banco Agrario de Colombia se

considera un ejemplo amonestador para el conglomerado corporativo colombiano a fin de poder

demostrar que, con un apropiado desarrollo de capacidades de liderazgo en las organizaciones, se

logran resultados eficaces, eficientes y efectivos en la implementación de estrategias de

diferenciación.

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INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

Razón Social: Banco Agrario de Colombia S.A.

Sigla: Banco Agrario

NIT: 800.037.800-8

Dirección General: Cra. 8 No. 15-43, Bogotá, D.C.

PBX: 3821400

Línea gratuita nacional:

o Contacto Banagrario : 01 8000 91 5000.

o En Bogotá: 594 8500

E-mail: servicio.cliente@bancoagrario.gov.co

El 28 de junio de 1999 el Banco Agrario de Colombia S.A., entidad financiera estatal, abrió sus puertas al público con el objetivo principal de prestar servicios bancarios al sector rural. Actualmente, a través de sus 742 sucursales financia actividades rurales, agrícolas, pecuarias, pesqueras, forestales y agroindustriales. Para atender las necesidades financieras del sector rural y urbano cuenta con la red de oficinas más extensa del país.

El Banco es el producto de la conversión de la sociedad Leasing Colvalores -Compañía de Financiamiento Comercial-, de establecimiento de crédito del tipo de las Compañías de Financiamiento Comercial al tipo de los establecimientos de crédito de los bancos comerciales, denominado inicialmente Banco de Desarrollo Empresarial S. A. y, posteriormente, Banco Agrario de Colombia S.A.; conversión autorizada por la Superintendencia Bancaria, mediante Resolución No. 0968 del 24 de junio de 1.999.

Por su composición accionaria, el Banco es una sociedad de economía mixta del orden nacional, del tipo de las anónimas, sujeta al régimen de empresa industrial y comercial del Estado, vinculada al Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural.

MISION

Somos un Banco comercial con énfasis en el sector agropecuario, con la mayor cobertura presencial del país, que ofrece soluciones financieras especializadas; soportados por un equipo humano competente y con tecnologías que integran y aseguran procesos efectivos y de calidad; creando valor a nuestros clientes, colaboradores y accionistas según el riesgo tolerado, para promover el desarrollo económico y social de Colombia.

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VISION

Ser en el año 2015 el principal aliado financiero de los sectores agropecuario, oficial y de microfinanzas, reconocido por sus soluciones financieras especializadas, por la cobertura en todos los municipios del país y por ser el promotor del desarrollo y la inclusión financiera de la población rural colombiana.

VALORES CORPORATIVOS

1. TRANSPARENCIA al actuar.

2. RESPONSABILIDAD con los deberes.

3. COMPROMISO con la Institución.

4. DISCIPLINA en el cumplimiento de la normatividad.

5. OBJETIVIDAD en la toma de decisiones.

6. SOLIDARIDAD social.

PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES

Asegurar la creación de valor en todas las áreas y frentes de negocios.

Enfoque al servicio y conocimiento del cliente.

Responsabilidad en el manejo de información.

Hacer las cosas bien desde la primera vez.

Planeación y productividad en el trabajo.

Conciencia de prevención del riesgo.

Trabajo en equipo y Mejora continua.

Identidad y pertenencia corporativa.

Cumplimiento a Entes de Control.

Autogestión y autocontrol.

Orientación a resultados.

ANALISIS DEL ENTORNO Y MERCADO

MATRIZ DOFA

Para tener un entendimiento riguroso de la situación actual y capturar todos los aspectos relevantes al desempeño del banco el diagnóstico se debe dividir en dos análisis, el análisis externo, el cual evalúa el entorno competitivo y el análisis interno que está enfocado a revisar el desempeño del banco desde su interior.

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Análisis del Entorno Competitivo:

El análisis externo pretende generar un entendimiento profundo del marco competitivo en el cual desarrolla su labor el Banco, identificando como conclusión final las principales amenazas y oportunidades enfrentadas por la organización. Este análisis es una herramienta fundamental para la definición del modelo estratégico a adoptar pues permitirá identificar los elementos que tienen un impacto sobre la dinámica del sector.

Para este análisis utilizará el marco conceptual que describe la estructura, conducta y desempeño de la industria (modelo ECD), el cual se describe a continuación:

ELEMENTOS DEL ANALISIS EXTERNO

El modelo ECD describe tres elementos fundamentales de una industria/sector (su estructura, su conducta y su desempeño reciente) y el impacto que tienen los principales factores externos sobre ellos. Al tener en cuenta los elementos descritos, el modelo aporta una visión de la industria/sector que contempla los aspectos incluidos en un análisis de Michael Porter, agregándole un carácter dinámico debido a la manera en que los elementos interactúan y condicionan mutuamente su comportamiento a futuro.

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Análisis Interno del Desempeño del Banco:

A partir del análisis interno se pretende identificar los elementos del modelo de negocios que constituyen fortalezas y debilidades del Banco Agrario en su industria, partiendo del

Entendimiento de su planteamiento estratégico, los facilitadores organizacionales a través de los cuales lo pone en marcha y los resultados obtenidos.

Para lograrlo se espera tener un entendimiento del modelo actual de portafolio de productos del Banco, las perspectivas y expectativas de sus principales actores por medio de sesiones de trabajo con la alta dirección y personas clave en la organización.

El marco conceptual a utilizar, describe la Estrategia, Productos, Canales, Organización, Procesos y Herramientas de Seguimiento.

ELEMENTOS

DEL ANALISIS INTERNO

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FORMULACION ESTRATEGICA

Durante esta fase se generará una visión conjunta del negocio del Banco Agrario a futuro y se identificarán las principales alternativas estratégicas para alcanzarla, buscando alinear expectativas de la organización, la alta gerencia y el personal clave de la compañía. El principal objetivo de esta fase será realizar una serie de sesiones de trabajo y reflexión alrededor de las conclusiones del diagnóstico inicial de la organización, las cuales contarán con la participación del personal clave de la organización, y serán dirigidas por el equipo de la Gerencia de Planeación Corporativa. El papel del grupo líder en estos ejercicios de reflexión será el de plantear profundos cuestionamientos e interrogantes frente a la estrategia y modelo de negocio actuales de del Banco Agrario, con base en las tendencias observadas para el sector. Este ejercicio motivará una dinámica de discusión interna que permita señalar los principales derroteros del que será el nuevo planteamiento estratégico de la empresa. Al cabo de las sesiones de trabajo descritas deberá surgir un consenso sobre la visión futura del negocio, definida en términos de los objetivos estratégicos a nivel organizacional, comercial, financiero y operativo, así como las metas de crecimiento generales y por sistema de valor.

Diseño Detallado del Plan Estratégico: El principal objetivo de esta fase será detallar los objetivos propuestos en estrategias e iniciativas que le permitan a cada área participar adecuadamente en la puesta en marcha de la estrategia y que redunden en un esfuerzo conjunto y coordinado en la organización.

Por último, se realizará una proyección financiera que describa en términos generales, el efecto de las iniciativas estratégicas identificadas bajo diferentes escenarios identificando especialmente el desafío financiero que el esfuerzo puede requerir.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

BANCO AGRARIO DE COLOMBIA

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ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA EMPRESA

De acuerdo al organigrama del Banco Agrario de Colombia podemos concluir que la estructura organizacional a la que se acoge esta organización es una de tipo netamente FUNCIONAL ya que vemos claramente las relaciones jerárquicas por vicepresidencias y gerencias a su vez. Observamos la agrupación por especialidades de carácter similar, pero a si mismo cada área es responsable por el cumplimiento de sus objetivos corporativos, que sumados a los de las otras áreas cumplen con la misión del Banco.

ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO

De acuerdo al Concepto de Cadena de Valor

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La cadena de valor básicamente es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante

la cual se divide una empresa en sus partes constitutivas identificando ventajas competitivas en

actividades generadoras de valor.

El Banco Agrario de Colombia ha definido los procesos y da a conocer gráficamente la interrelación de los mismos, mediante el esquema de Mapa de procesos, el cual contiene la diversificación de los procesos de acuerdo con su razón de ser, como:

Procesos Estratégicos: Definidos para la toma de Decisiones.

Procesos Misionales: Están involucrados con la prestación del producto o servicio

Procesos de Evaluación y Control: Realizan la evaluación, independiente al desarrollo de las actividades en el cumplimiento de la misión institucional.

Procesos de apoyo: dan soporte y apoyo a las demás actividades del banco y a los procesos misionales.

GESTION DE POLITICAS PL

GESTION DE PLANEACION ESTRATEGICA

GESTION DE RIESGOS RI

GESTION DE PROYECTOS

PYPL

GESTION DE COMUNICACACIO

NES CO PL

Gestión de Politicas PL

Gestión de Politicas PL

Gestión de Auditoria Interna AI

Gestión de Control Disciplinario CD

Gestión de la mejora Continua

MC

Gestión de la información Gerencial

para Entes de control IG

Gestión de procedimiento y

conectividad tecnológica PC

Gestión de soluciones de tecnología ST

Gestión de soporte a usuarios de

tecnología de la información SU

Gestión de Capital Humano

CH

Gestión de Contratación

CT

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1.

Gestión de Logística LG

Gestión Documental DC

Gestión de Seguridad Bancaria

Gestión Jurídica JD

Gestión de Efectivo EF

Gestión de Registro y Control

Contable

Gestión de Impuestos IM

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2. TIPO DE CONFIGURACION: DIVERSIFICADA

De acuerdo al análisis realizado al Banco Agrario de Colombia en cuanto a las partes de la organización, la manera como la organización coordina sus acciones y el diseño organizacional seleccionado, determinamos que la configuración que define a esta compañía es la Organización Diversificada; dado que se cumplen los siguientes parámetros:

Vemos que la empresa está dividida por diferentes Vicepresidencias las cuales en su interior están comandadas por su Vicepresidente y gerente los cuales controlan y hacen seguimiento a cada una de las áreas que les corresponde, velando por hacer cumplir las funciones asignadas a cada quien, revisando los indicadores de gestión de cada área con el fin de emitir informes tanto a los entes de control interno, externo y a la presidencia del banco. En este caso vemos que cada vicepresidencia es autónoma en sus decisiones, claro está sin violar la normatividad general establecida.Cada vicepresidencia es independiente de las demás, cada cual cumple objetivos distintos pero en unión con los de las demás vicepresidencias cumplen los objetivos estratégicos del Banco.Cada área exige de sus empleados unas competencias particulares y específicas para la ejecución de las funciones establecidas. Cada área maneja mercados diferentes en los cuales el Banco hace frente.Existe un sistema que conecta a las diferentes áreas y que permite tener acceso a la información que le compete a cada área de acuerdo a su labor asignada.

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USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICS)

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se refieren al uso de diversos medios tecnológicos o informáticos que sirven para optimizar, reunir, procesar y comunicar todo tipo de información, visual, digital o de otro tipo con diferentes finalidades, por lo tanto se puede manifestar que el uso de instrumentos tecnológicos es una prioridad en la comunicación de hoy en día.Uno de los beneficiados de las TIC son los bancos que buscan fomentar la reducción de los costos y brindar un mejor servicio.

En la actualidad el Banco Agrario de Colombia se encuentra desarrollando programas para implementar y mejorar su tecnología de información a través de capacitaciones para ofrecer mejores servicios a sus clientes y estar a la vanguardia de la tecnología.

Uso en general de las TICS:

Los bancos se han beneficiado de las TIC’s sin embargo, este incremento ha disparado el fraude electrónico. Esta estrategia busca promover principalmente la reducción de los costos y ofrecer en general, un mejor servicio. Se ha pasado del uso de la tradicional libreta al uso de cajeros electrónicos (a partir de 1970), Call center (1990) e internet en la actualidad. Con estas herramientas, los bancos han reemplazado las oficinas y por ende han disminuido su personal vinculado. Otros beneficios del uso de estas tecnologías han sido la eficacia, sobriedad y utilización racional de recursos.

Banco Agrario de Colombia

Uno de los principales retos del Banco Agrario de Colombia es que la población rural tengaacceso a los servicios financieros de forma permanente; en ese sentido, las nuevas tecnologías han significado un cambio en los hábitos financieros.

El Banco en la actualidad dispone del Canal Internet Banca Virtual (E-Banking) donde se realizan un millón cien mil operaciones al mes, este medio fue diseñado para realizar transacciones de consulta, monetarias y manejo de productos de forma remota.

Igualmente dispone del Canal Banca Móvil con Tecnología Sim Browsing (Tarjeta chip del operador) con un promedio de 180 mil operaciones al mes, con menús de consulta y transacciones como recargas y retiro sin tarjeta, siendo el tercer Banco en el país con este servicio.

“el objetivo es lograr la inclusión financiera, con estos canales lo que logramos es que todos nuestros clientes en el sector rural del país puedan tener cada uno sus productos administrados sin necesidad de desplazarse a las cabeceras municipales que es donde están las oficinas”.

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Afirmó Juan Carlos Cubides, Gerente de Canales del Banco Agrario de Colombia. 

El Banco ha destinado en los últimos tres años cerca de 10.000 millones de pesos en la incorporación de nuevas tecnologías, para mecanismos de interacción con los clientes mediante el desarrollo de medios de pago y canales alternos con dispositivos que el mismo cliente provee.

“lo más importante para el Banco con el desarrollo de sus canales es poder entregar modelos eficientes de costo y operativamente más cercanos con los clientes quienes pueden utilizar tecnologías como sus celulares, tabletas  y computadores para poder acceder a los servicios del Banco” expresó Cubides.

En el programa de ampliación de Corresponsales Bancarios, el BAC ha logrado pasar de 18 corresponsales Bancarios en el año 2006 a 7.024para Junio del presente año con este programa se ha logrado mayor cobertura y cercanía con los clientes.

La incorporación de nuevas tecnológicas permite que el Banco realice renovación o cambio de plataformas que incorporan mayor eficiencia operativa, nuevos productos y mayor satisfacción de servicio.

Página del Banco Agrario de Colombia:

En la actualidad, el Banco Agrario tiene una estrategia marcada de servicio al cliente, el cual se puede observar en el desarrollo de su página web, la cual le ofrece a los usuarios facilidades de acceder a varias herramientas de forma ágil y que le aportan valor a los servicios ofrecidos. A través del portal, los clientes pueden acceder a información y atención en línea, chat, email, sucursales telefónicas, quejas y reclamos, solicitud de productos y defensoría del cliente. Asimismo, y dependiendo del tipo de usuario hay portales diseñados para personas y para empresas.

Correo electrónico

Permite enviar todo tipo de información y comunicados a los clientes, enviar catálogos de productos, boletín de noticias etc.

Estos servicios básicos agilizan el acceso a la información y comunicación con los clientes, permiten mejorar la gestión financiera la logística y la distribución.

Líneas telefónicas especializadas

Es un servicio que está a disposición de los clientes del banco, con este medio se puede realizar transacciones, consultas, transferencias, solicitar productos, y asesorías personalizadas.

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Los beneficios de manejar este servicio se reflejan en la seguridad que brindan al ejecutar las operaciones, la comodidad el no tener que ir hasta las oficinas, y agilidad en las respuestas.

Banca Móvil

El banco Agrario tiene dispone el Canal Banca Móvil con Tecnología Sim Browsing (Tarjeta chip del operador) con un promedio de 180 mil operaciones al mes, con menús de consulta y transacciones como recargas y retiro sin tarjeta, siendo el tercer Banco en el país con este servicio.

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CAMBIO ORGANIZACIÓNAL DIRIGIDO A LAS PERSONAS

Consideran que las mayores ventajas competitivas sostenibles provienen en gran medida

de las personas y de la cultura organizacional. El propósito consiste, en atraer, conservar

y desarrollar un Talento Humano que se caracterice por su sentido de Liderazgo y trabajo

en equipo, con orgullo y sentido de pertenencia, que les permita trabajar en línea con la

estrategia del Grupo Bancolombia y así aportar a su crecimiento y al del país.

Es así como el trabajo valioso y con sentido, el estilo de los líderes, el desarrollo de

carrera, la armonía de las relaciones laborales, la constante búsqueda del balance entre

vida laboral y personal, los esquemas de flexibilidad, el modelo de reconocimiento, la

oportunidad de aprendizaje continuo, la generación de valor a todos los grupos de interés

mediante una actuación ética, transparente y comprometida con el país y el interés por

contribuir en la construcción de un mejor país para las nuevas generaciones, forman parte

de los pilares de la propuesta de valor para atraer y conservar al mejor talento humano.

Como parte de un cambio organizacional en el Banco Agrario están comprometidos con

el desarrollo de un estilo de liderazgo efectivo y consistente con la marca y los valores.

Este modelo lo están construyendo junto con la formación, el trabajo en equipo y la

orientación a resultados y al cliente, creando camaradería y orgullo, atributos que los

impulsan de manera permanente para alcanzar las metas propuestas. Los resultados de la

gestión se evidencian en los indicadores positivos de cada empresa y del Grupo como tal,

en la evaluación de desempeño ascendente y descendente.

Enfoque Sistémico:

Partiendo del Principio de Resiliencia, según el cual se mide el grado de adaptación para

la supervivencia en medio de constantes condiciones de cambio, es preciso desarrollar las

siguientes capacidades:

Auto-organización.

Auto-dirección.

Auto-control.

1

Autonomía.

Las anteriores capacidades sientan sus bases en la siguiente ruta estratégica ascendente:

Principios y valores: En que creemos.

Visión: Qué queremos ser.

Misión: Que tenemos que hacer.

Objetivos: A donde queremos llegar.

Metas: Con qué resultados.

Estrategias: Cómo alcanzarlo.

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CUADRO DE MANDO INTEGRAL

A partir del Plan Estratégico, se construye el Mapa Estratégico, el cual proporciona una visión macro de la estrategia del Banco bajo cuatro perspectivas: Aprendizaje, Procesos, Cliente y Financiera; así como la relación causa-efecto entre ellos. Por otra parte el Mapa le permite a la Alta Dirección del Banco, interrelacionar los objetivos del Plan Estratégico, definiendo los ámbitos de responsabilidad en su desarrollo.El Mapa Estratégico, tiene como objetivo comunicar las estrategias definidas por el Banco para el cumplimiento de la Misión, Visión y Objetivos Estratégicos. Los objetivos definidos en el Plan de Negocios, están contenidos en el Plan Estratégico. El Banco Agrario de Colombia es un Banco del estado que ofrece financiación especialmente al sector agropecuario, a través de un amplio portafolio de productos y servicios, con un equipo humano competente, procesos eficientes y criterios de calidad, equidad y cobertura haciendo presencia en donde no existen otras entidades financieras, enfocado a satisfacer a las partes interesadas y contribuir al desarrollo económico y social del país.

3

POSIBLE ESTRATEGIA A SEGUIR POR LA ORGANIZACIÓN OBJETO DE

ESTUDIO .

una posible estrategia a seguir es ampliar la penetración bancaria en el mercado, aumentando sus canales de servicio al cliente, incrementar las sucursales y mejorar la banca por internet.

elegir nuevos productos para el mercado existente para lograr atraer un nuevo tipo de demanda esto con el fin de enfrentar las propuestas de las competencias y satisfacer las necesidades de segmentos de mercado determinado.

Perspectiva del cliente:-Brindar servicios financieros de

calidad -Satisfacción del cliente-Incremento de clientes

Perspectiva procesos internos-Fortalecer la gestión comercial -Tener contacto personalizado-mejorar procesos en las áreas

de apoyo-identificar oportunidades de

crecimiento-potenciar la responsabilidad

social

Perspectiva formación y crecimiento

-Mejorar las competencias de los funcionarios

-Mejorar capacidades tecnológicas

-Mejorar el clima organizacional

Perspectiva financiera-Crecimiento de clientes -Crecimiento de ventas

-Crecimiento de mercados-Nuevos productos y servicios

-Ser líder en el sector financiero

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TECNICA DE COSTEO, RETORNO SOBRE ACTIVOS (ROE), RETORNO SOBRE LA INVERSION (ROA), Y FLUJO DE EFECTIVO.

Banco Agrario alcanzó una utilidad neta de $132,353 millones, resultado superior en $1,318 millones frente al obtenido en el mismo período de 2012; que representó una variación anual de 1.01%. Los activos ascienden a $17.9 billones y aumentaron 4.98% frente al I Trimestre del año anterior. Con un Patrimonio que presentó un crecimiento anual de 18.33% y un valor de $1.6 billones, la relación de solvencia se ubica en 16.12%, 7.2 puntos porcentuales superior al mínimo requerido por el regulador. La rentabilidad sobre el patrimonio (ROE utilidad neta sobre patrimonio)1, es la mayor del Sistema Bancario, siendo 33.31%. La rentabilidad sobre el activo (ROA utilidad neta sobre activo), continúa por encima del 1.82% promedio histórico del Sistema, al cerrar el I Trimestre en 2.97%.

ROE = Utilidad Neta / Patrimonio TotalROA = Utilidad Neta / Activo Total

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IDENTIFICACION DE LA CADENA VALOR EN QUE PROCESO SE ENCUENTRA GENERANDO VALOR Y SI LO HACE POR DIFERENCIACION

O POR COSTOS

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FLUJO DE EFECTIVO

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BIBLIOGRAFIA

http://www.bancoagrario.gov.co/Paginas/default.aspx http://www.bancoagrario.gov.co/RelacionAccionistas/Documents/

RSocial/IRS_2009.pdf http://www.bancoagrario.gov.co/RelacionAccionistas/Documents/

InformacionRelevante/270313.pdf http://www.bancoagrario.gov.co/RelacionAccionistas/Documents/

ResFinancieros/ResFinanciero_InfoTrimestral14_IV.pdf

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