borja bonilla - gamificación en el sector asegurador
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Cómo sacar partido a la Gamificación en el sector asegurador
Borja Bonilla Ibáñez Director de Desarrollo de Negocio
Gamificación ¿QUIERES CARAMELOS?
Gamificación
USO DE MECÁNICAS DE JUEGO
EN AMBIENTES NO LÚDICOS PARA
CAMBIAR EL COMPORTAMIENTO
DEL USUARIO
Gamificación
Gamificación
MOTIVACIÓN
INTERÉS
ATENCIÓN
PARTICIPACIÓN
Esfuerzo
Sacrificio
Hábito
Obligación
Gamificación ASPECTOS CLAVE
#1 Alinear
objetivos
Información recogida de Deusto Sistemas
Gamificación ASPECTOS CLAVE
#2 Átomos
del juego
Gamificación ASPECTOS CLAVE
#3 Juego libre y estructurado
Gamificación ASPECTOS CLAVE
#4 Jugar
es voluntario
Ver Video
Gamificación ASPECTOS CLAVE
#5 Seguridad
y confianza
Gamificación ASPECTOS CLAVE
#6
Empatía
Gamificación ASPECTOS CLAVE
#7 Trabajar
Motivaciones
Gamificación ASPECTOS CLAVE
#1 Alinear
objetivos
#2 Átomos
del juego
#3 #4 Jugar
es voluntario
#5 Seguridad
y confianza
#6
Empatía
#7 #8
El Flow
Juego libre y estructurado
Trabajar Motivaciones
#9
DIVERSIÓN
Ver Video
Gamificación COMPONENTES
Información recogida de Deusto Sistemas
Gamificación ENTORNOS
Información recogida de Deusto Sistemas
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
• FIDELIZACIÓN
• RETENCIÓN
• CARTERA CLIENTES
• RECONOCIMIENTO
MARCA
• SATISFACCIÓN CLIENTE
• DIFUNDIR VALORES
• EQUIPOS PROACTIVOS Y
EFICIENTES
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
• MÁS VENTAS
• INCENTIVOS
• OBJETIVOS
• PREMIOS
• RECONOCIMIENTO Y
CRECIMIENTO
PROFESIONAL
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
• PREMIOS
• DESCUENTOS
• MEJORES SERVICIOS
• MEJORES
PRODUCTOS
• SATISFACCIÓN
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
Gamificación SECTOR ASEGURADOR
Gamificación ¿QUIERES CARAMELOS?
Gamificación
a) La Gamificación es un juego
b) La Gamificación usa técnicas de
juego
1.- a) es cierta
2.- b) es cierta
3.- a) y b) son ciertas
4.- ni a) ni b) son ciertas
Borja Bonilla Ibáñez
@: [email protected] Skype: borja.bonilla
Linkedin: es.linkedin.com/in/borjabonilla/