boot failure troubleshooting flowchart from computer repair with diagnostic flowcharts, third...

1
! " # $ % & % %! % (! % % % % % ’! % ’ % %) % * $ # ! + ) , *- .) ’ % % % # . (% % / / / / / / / / / / / / / / 0% % % % % % 12 % % ) % ! %! 3 / .) 3 ) ) 4 5( / $++ 6 / 7) ) -) $ + % - + / ( 0+ / %! (! % ! + ) $+#8 / # % ) $+#8 $ / 9 : 8 8 ) / %! % ; *16 ( / / 6% ) 1 %! !% +) / / % / % # % %! / / 8 % % 8 ) % / ’.( %) % 9 : .% / / / # % % 1 1 0- 2 % ) 6 + % % <) %) *16 / / ’ ) ) % % .#. + *16 (= + +8+ + ) ) / (= 3 >? 1+0 @? ’ 1+0 ’ 1+0 / / () A4 .#. % 3 >? ) %! (6 + 6 / 1 1 +! ( +1B 2 ) % (*’ / 1+0 ! ’ 1+0 1 *16 2 ) % % / / .#. + !) / / (% & .#., .#.C / %! 4 < + / *16 % .#. % %! % ) / + (.’# *! % % . / / + / * / ) ) / ) * %) .#. .#. / %! (6 ) 5 * + % %) 1 0- + - % %) 1 1 % ! + 2 ) / +8+) + *4’ ! # < *16 .#. + % ) ) ) / + ) # / 0< 4 # % %! % @ / * 6 % (6 3) 4 ) + % % ) %! % + ( / / % % ) ! % / / / *) ! 6 # < / * / ) % 4) / (! 2 / / / / ’ ) ) * % ’ 1+0 ) % *16 ) ) 1+0 + +.0 % %! 6+0) +8+ + % + / / # D&? + .#. # 6B + + + % %) 74 / *4’ %! ) / (%) ) ’.( 8 8 % ’.( ’ ’.() ; +1(() ! %! ( % + % % ! %) ) * ) % %! (% % %! ’.() / / / / / / / / ; ; *16 (6 *16) / / / / / ) - ) ’.( % % / %! ) / # %! ) %! ’.( ) %! % ) % ’.( * + +8+ / $ + % / + % / ) % % ) ) ’.( *16 % % ) % / (%) ) ’.( ; ) (6 E ) % +1(( 4 $! ) ) 4 6 % ) !) ) .#.) ’.1+) * % / / / / / / / / / 1 0- ! -& $ ’.( - %) 6 $% 1 +# + # ) +# % % 52 ! ) 1 ) % % ) 2 / / ) ’ ) ) (%) ) % 4 ) ) *16 *16 ’.( + / E ) ) E / # 4 ’ - ) * %) % % / / / %! *16 / *! %) / %! % ! ) - +1(( % / $ + * 6 / (6 6 +8+) * / % ) % .#. + % / * % +8+ $ ! 6 1 % ) %% +! ( +1B / 1 ) ! 8 6 *! # 6 / &?F / / + (.’# %! ) %) + ! ! + / + ( % ) ! ! / ’ $B+B ! + ’.1+ ) %! (6 6 ) / / ) *16 ’ ’.1+ % ) - G % .$1 .#. ’) ) .$1 *16 / + .#. / / .$1 .#.) +(. .#. %! (6 % *16 + + / %! % C .#. % % / + ) ) #! 0 #’1() + / / * + % % % / % +8+) *4’ + ’ + ! %! 4 # ) ) % / / % ! ’ ! %! ! 44) % ! / / / ( # ) 4 ’.( ( + +8+ % ) - %% 3 / %! 4 / $+ %%4 ) % $+ *4’ / (! ) ) % * ’ / % ! . %2 ! / +8+) + *4’ ! / % 16 . / + &?, / ( +8+ + &?, ) +8+ ) 5 + # # ,A +) &A +8+ / * # (! % / + + % ) ! ) .#. + % % ) / 5 . % . / %! A ! % % ) ! / / ! + ( / / 5 / - % ! % ! 0+ ’G4@H / 5% % . ) 4 # % / 1 ) ) I / % %) %! ; ! ! (% / / % - * % 4 / ! ! #% ) D&? ( ! ) / ! $ + ) ) ! 5 ) ) ) % ! 5! 5! (. ) %! ! 1 / / / . (. ) / + ) 6% 5 ! *=E= >?,&& ) 2 !) 5 2 ! / / 1) 5 ) ) ! % / # % 5 1 ) ( % / ’ ) ! 1 . ’.1+ 1 1 # ) 1 6 1 3 H8 *16 1 * % 1 - ) % ) ) % 1 1 1+2 3 . 3 1 1+2) 1+ % J ’) % ) 2 - % % + %% # % % % ) ) %% % *16 1 . ! ) 1 1 # / / / / / / / / / / / . 0- 0 0+ ! 0+ 4 ) . *16 / / / . *16 ) 1 ) ) 1 ,, ) % ! / ) ) ! ’.1+ 4 % *16 ’.1+ ) - ) +8+ + ) ;) ) %! ! *16 / / / (- . .#. / 1 ’ % + %) #% 0 % ,?&C ( ’% #% % - 9 ’ % + % #% 0: % ,?&C ( ’% #% % % % - % % #% &J? ! .; %% ! #% % % % 44 % !) % % % #% ! % % % % % % % 1 - 3) % % % 1 % % % % - #% 4 !=% 8 #% 4 !=% (%) ’.( 4 !="% $ + 4 !="%% +8+) + *4 ! 4 !="% 4 !=% ! $ #% 4 !=!% ( 4 !=%

Upload: david-

Post on 14-May-2015

242 views

Category:

Technology


1 download

DESCRIPTION

Computer Repair with Diagnostic Flowcharts presents a visual expert system for diagnosing component failure and identifying conflicts. The seventeen diagnostic flowcharts at the core of this book are intended for the intermediate to advanced hobbyist, or the beginning technician. Following a structured approach to troubleshooting hardware reduces the false diagnoses and parts wastage typical of the "swap 'till you drop" school of thought. In revising this book for the third edition, we continued support for legacy hardware to the extent that space allows. The text is expanded approximately 50% over the previous edition, with many new decision points on the flowcharts and changes in the decision trees. In some instances, the newer PCs are much simpler from a hardware perspective than the older PCs, so there was no need to drop troubleshooting steps to make room for newer, more common hardware issues. Flowcharts include: Power Supply Failure, Video Failure, Video Performance, Motherboard, CPU, RAM Failure, Motherboard, CPU, RAM Performance,ATA Drive Failure, Hard Drive Boot and Performance, CD, DVD or Blu-ray Playback, CD or DVD Recording Problem, Modem Failure, Modem Performance, Sound Failure, Sound and Game Controller Performance, Network Hardware Failure, Peripheral Failure, SAS SCSI Failure, and Conflict Resolution. Computer Repair with Diagnostic Flowcharts is used as a classroom text in colleges and technical schools and by the U.S. government for training forensic technicians. It's also a favorite reference with consumers and technicians all over the world.

TRANSCRIPT

Page 1: Boot Failure Troubleshooting Flowchart From Computer Repair with Diagnostic Flowcharts, Third Edition

������������ ��������

�������������

�����������

������������������������������������

�� �������������

����������������������

���������!���������������

�������������"�����������#��

������������������

$���������%���&����

���%���������������

'�����������������������������

%��!�����%�������

����

(�!���������������������%���

���%����������������������������%�����������

����������%����

�� �����������������%���������������

'���!����%������������

������������

'����������%����������������������������������%)

�����������

������%���������������

*���������������

$��������������������

#����������������� ��������������

!���������������������������

+����������������)��������,��

� ������������������

�����������������������������������������*�-�.)��� �������'����������%����

���������%��������������%�

#���������������������

. ������������������

����������(��%��������������%����

��/��

/����

��

/��

/����

/��

��

��/��/����

��

/��

/�� ��

��/��

��

/��

��

/��

/����

/��

0��%������%�������%���

������������%�������������������

�����������������������������������%�

���%���������1�2�������������%���%��������������������������)����

�%������!����������

��������

��

%��!����

��3������������������

/��

�������

������

.��)���3������������)

�����������)����4�5(�����

/��

$++���6��������

/��

��

��

7�����)�����������������������)������-��)����������� �������

����������$����+�����������%���

��

������-���������������

+��������������

��

��

�����������

/��

�(�������0+����

/����

%��!���������������������(�!����������������������������%������������!���

��

+����������)$+#8�

/��

#������%�������������������������)������������������������������

$+#8�

��$���

����������������

/��

9��������:��������

8���������������

8����������������)��������

/��

%��!����%�������������

�����

����;������*16��������

��

(�������������

/��

/��

6�%���������) ����������1�

%��!����!��%����� +)���������������������� ��������

��

/����

/��

�����������%��������������

/��

��

��

�����������%��������������

��#�����������������%����������������

�%��!����

/�� /��

����������8����

������������%����

��

�������������������%���

8�����������

��

'�����������������)�������������%��

� �����������

� �������������

/��

'�����'.(���

���%�������)������������%��� �����������

��

9�������:��������

��

.����%�����������������������

/��

/��

/��

#����������%���������������%�����������

���������� 1����� 10-�����������2�������%������������������

��

����������)��������

'���������������������������

��

6���������������������������������

+���������%���%�������

<����)������%)���*16����������

��

/��

���������

��'���������

/��

'��������������)�������������)�������������������������������������������%��%�����

.#.��+�����������

*16���������������

����(�����=�����

+���+8+������

+�����������)�����

�������������� ���

����������)����

��

��

/��

������(�����=�������� ��� ���3������>?

����������1+0���������������@?�����

�����

��

'������1+0���������������

'�����1+0������������������

/��

��

��

/��

(���)A4����������������

�.#.�%������������3�����>?��������������)�%��!��������

(6��

��

+���6���������������

��

/��

1����������������������1��+��!(�������������+1�B����������2����������)��%��(*'��������������

�����������

��

/��

1+0�����������!�����

'�����1+0�������1��*16�����������2���������������)����%������%����������������������������������

�����������

/��

/��

�.#.������

+�������!)������

��

/��

/��

(���%����&����������������

��

��

�.#.,����.#.C�

/��

%��!���4����������������<������������������������

��

+������������������

/��

*16����������%�������������������������.#.��%���������

%��!�������������������%�����)�����

�����

/��

��

��+������� �� �(.'#������

��

*��!����%����������%��������

.�������������������

/��

/��

��+������

/��

���������������

��

���������� �*������������������������������

/��

�����������)������������������)����������������

/��

�������������)��������� �*

�%�)�� �

�.#.����.#.�

/��

%��! (6����������)5���������������

�*���+�������������%��������%���)�� 1

0-�������+������-�����

���%�����������%����)������� �1������ �1����%����

��

��!����������

��+��������2������

����������������������������)��������

/��

+8+)� +����*�4'���������!

#����<�����

*16���������������

����������.#.�+����������

���%�����������

�����

��������)�������)���)�����������

��

��/��

��

+������������)������

#�����������������

/��

0<����������4�������#�������%�������� %��!���������������������%

@��������

��/��

*����6��

%����� (6��������3�����)��4���������)���� +���������� �

'�����%��������

������������%�����)��%��!����

������%���

+�����(������������

/��

��

/�� ��

'���������%��������

����%������)���!����%�

������

/��/����

/��

��

*���)��!�����6��

��

#����<������������������

/�� ��

'������������

��

*�����������

/��

��

��������)�������������%��������4��)��

�����

/��

(�!��������������2���������������������������

/��

/��

/��

��

/��

'�������������)���������������)�������������� �*���������

�����%���� �

'�����1+0�����)�%�����*16������)����������

��������� )��������������������1+0����������

��

��������� +��

+.0���������������������%�����������������������������

�����������

%��!� 6+0 �)�������������������������

'���+8+���� +�������%�

�������������������������

���������

+�����������������������

��

/��

��

'������������

�����

/��

#�����D&?����������������������

+�����.#.�

#�����6B��������

� �

+���������������������������������

+������������������������������+�������������������������%���%�)�74

����'�����������

��

/��

*�4'��������

��

%��!������������������)����������

/��

��

(��%�������) � )�'.(������

�����������

��

8�������������������

'��������8����������������������%���

'.(���������

'������'.()������;����������

+1((�)���������������!�

� ����������

������%������!�������

(�����%����������

+��������%����������������

'����������%�

� �������!�

��������%���)�������)�������

�����*��� � )�����%�����������%������!��������������

(��%����������������������

'�������������

���%����������������

'������ � ����%������!�

����'.()����������

��������������������

'������������������������

�� /��

��/��

/��

�� /��

/��

/��

��

��

/��

��

/��

��

����;����������

����;������������

������������*16��

(6����������������

�����������������*16�)��������������

/��

��/��

/��

��

/��

��

/��

����

����������)����������-���� � )�'.(�����������������%

���%��������

/����

%��!�������������)���������������

�����������������

��

/��

#������������������

'����%������!����������������)��%��!��������

����

��

'.(���������)�������

%��!����%���������������������������)��������%�����'.(�

��

*��������� +���+8+�

/��

����������$����+���������������

�%���

/��

����������+�����������

�%���

��

/��

'�������������������������������������)�������������%�����������������������%�����)�����������

������������

��

��������) � ����'.(�������

*16����������%�����

'��������%��������������)���������%����

/��

(��%�������) � )�'.(�����������

'������������������;��

��������

�����������)� (6����������

'���������������

����

E�����������������)�������%��+1((����������������������

����������������������4���������������

$������!����)������������������)�����������4�����

6������������������

�������%����������������������������)������!)������)

�.#.)�'.1+)� �*�������������������������%�����

��/��

��/��/����

/��

��

��/��

��/��

/��

��

��

/��

/��

� 1�0-�����������������!�����������������������������-&�����������

��

$��������������������

'.(����������

����

��������-�������%)�������������������������������

6��������� � ������

$��% � ������������

1�� � �������+#���+�����#���������

�������)�������+#���������%��������%���������

5��2���!����������

������������������)������������������������

� 1��������)���������

������������%�������������%�������������������������������)

���2��������������������

� ����������������

���� �����������

/��

'�������������

/��

'������)�������'�������

����

'��������)���������������)���������������

�����

(��%�������)� � )%��������������������4������������������)�����������)��������

*16��������

����*16�����

�����������������������

'.(�������

+������������������������������

/��

E� ���)�������������

����������������)��������

E� �����������

/��

�� #���������4������

'�����������������-���������)����������� �*����%����)�����

�%�����������������������

��

'�������%���������������

/����

/�� ��

/��

%��!����������������������*16�������� � �����

��

��/��

*��!�����%��)�������

/��

%��!�����%����������������!�������)��������

������������-����+1((�������%��������

/��

��

$����+�����*������������������

6���������������

�� /��

(6���������������

6��+8+) �*������

/��

������������%���������������)������������%��

������

��

����������.#.�+������������%����

��/��

'������ �*��%����������+8+

�����

$�����������!

��

��

��

6����������������������1���%�������)��������������������

�%����%�+��!(������������

�+1�B����������������������������

/��

1����������������)�����������������!����������������������������������������������

8��������6������������*��!���������������#�������������������6��������

/��

������������

&?F�����������������

��

��������������

/��

/��+�������(.'#�������

��

%��!������������'�������������)�������%���)������������������

��

+��������������!�������������

����������

��

'���������!�����+������

/��

+���������������

(��������������������%��������������)�����!�����!���

/�� ��

'��� $B+�B�����������!����

+������

��

'.1+����������)���������

%��!� (6�����6����������������)����

��������� �

/��

/��

����������������������������)����������*16��'������������������'.1+���%����������)�������-��

G��������%�����.$ 1�

�.#.���������������

'�����)�������������)������.$ 1����*16�

/��

��

+��������������������.#.���������������������

��

/��

/��

.$ 1�����.#.)�+(.�����.#.�

%��!� (6���%�������*16��������������������������������

��

��++�����

/��

��

%��!������������������������������%���C��������.#.����������������%��

����%�����

��/��

+������������)����

����������)��������������

#���!�����������

0�����#'1()+���������������������

����������������

��/��

����������/��

*�����������+������������������%������������������������%���������������

��

�������%������

/��

���������������������%�����������������

��

+8+)�*�4'������ +�'���������������

+�����������

������������������

������������������!

�����

%��!������4����������������������#�����������)����

���������������)�����

���������������

��������%�������

/�� ��

��/��

����������������%��������

������!�

'�������������!�� %��!���!�����������4��4��)�����

����������������

�����������������

��%����������������!��������

/�� ��

��/��

��

/��

(�����������������

#�����������������������)������4�������������'.(

������

(�������������� +������+8+����������������������%�����������)�������������-�������������������������%��%�3������������

��/��

'����������������������

��

%��!�������������������������������4���������

/��

$+ ���������

����%��%4������������)

%���������������$+ ���������

��

*�4'�����������

/��

��

(�!������������ � �����)�������)%���������������������������*��'������������

/��

�����%���������������

���!�

��

.�������%��2�����!�������������������������������������������������������������������

����

/��

����������������

����������+8+)� +����*�4'��������!

�� /��

����%�����������

'�����������1�6������

��

.������������������������ �����������

/��

+��������&�?,�

/��

(����+8+����������� +�&�?,����)�+8+

����������������������������)�5������ +��������

��

#��������������������������

#���������������,A����� +�)�&A�����+8+��

��

/��*�������������������

#������������������������(�!��������������������%��������������������

��

/��

+��������������������������+������%���������)����!������

����������)�����������������������

����������.#.�+�����������%���

����%����������������)���������������������

��

/��

5�����.��

���%������������.��

'������������

/����

%��!����������A������������

���!��%�����

�%����������������)�������� ����

������!�������

��

/��

/����

��������������������!��������

�+�����(������������

��

/��

��/��

5����������

/��

��-��%������������!����� ��������%���!��0+���

�����'G4@H����������

/��

5��%��%����������

������

.�����������)��4������������

#�������������������%���

��

��/��

1����������������������������)��������������������

��

���������������)�I���������

/��

����%�����������%)�%��!�����������;������ ��!�

����������!����

����������(��%�������������������

/�� ��

/��

�����������%�����-�

*������%������4����������

��

/��

���������!��������!��

��

#%����������������)�D&?�����

(�����!�������������������)��������������

/����

������!$�������+����������

��

����������)����������)���� ������'��������

� ����������!�

5�������������)�������������)������)%������������!�5��!�

����������

5��!�������������

(. �������)�������

%��!�������!���1��������������������������������

��

�� /��

���������������������������

��/��

/��

.���(. ��������������)����������������������

/��

+�����������������������

��

����������)����

6�%��5�����������

���!�

�����*=E=��>?,�&&

'������������

��������)��������

�������������2�����!)5�������2����!�

��

/��

/��

1�����������)�� 5��������������)� ��������������������)��������

�������������!�%�������������������������

/��

��

��

#������������%�����������������5���������������1��������������������)����(����������������

����%����

/��

'������������)����������������!

���1����������������������

��

�.��'.1+������������ �1�������

� �1���������������

#��������������

'�����������)������������������

� 1��������������

6��� �1����������3�����

H8�����

*16���������� �1��������

*����������������%

������

1��������-����������������

�������)�����������������������%���������)����������)�%����������������������

��������������������

� �1�����

�������

� �1�������1+2����3���

.���������3��� �1�1+2�)�������1+��%�������J

'�����)������������������������

����%����������)����2����-�����������%�%�������

+����������������%����%����������������������#����������������%������������%��%������������������)�����������������������������)����������������%��%�������

���������������%�������

*16�������� �1��������

'�����������

'�����������������������������������

.�����������������������!�

�����������)��������� �1���������

� �1���������

������������#���������������������������������������

�� /��

/�� ��

/��

��

/��

��

/��

��

��

/��

��

/��

/����

/��

��

��

/��

/��

��

�.��������

��

'�������������������

0-��������������

���������������

0���������0+�������������������

���!��0+��

����������4�������)���������

�����

�.�*16������������

/��

/��

/��

.�����*16������

�������������)�� 1�����)������������)�� 1,�,����������)����%��!��

������������

��

�� ��

/��

���)�����������)��������!��

�������������

��'.1+�������4����

�����

���%��*16��

'.1+�������)�-�����

�������)���������+8+��

+�����������)��������;��)�����������)���������

%��!��������!��

���������������*16��

/��

/��

/��

��

��

(�-����.������.#.�

/��

��1����������������������������

����� �������'��������%�+��������������%����)�#%����0������ �����%��,?&C����(������'�����%�

������'���

#%��������%����������-������������9 �������'��������%�+��������������%�����#%���0������:� �����%��,?&C����(������'�����%���#%����������������%�������%�����%����-��%����������������%����������������������#%��&J?��������!����������������.��;�����������%����%������������������!������������������������

#%�����%���%��������%��������������������������������4��4���������������������%������!)����%��������������������%����%�����������������������������������������������������������#%�����!�����������%��%�����������������%����%������%��������%�����%�������������������������������������������������������������������1���-�������������������3�����)��%�������������������������������������%�����������%��

1��������������������������%������%����������������%��������%���-���������������������������

����������#������%�������4�������������!�����=�����%��8������������#������%�������4�������������!�����=������%��(��%�������)� � �����'.(��������4�������������!�����=��"����%��$����+������������4�������������!�����=���"%��%��+8+)� +�����*�4����������!�4�������������!�����=���"���%���������������4�������������!�����=������%��������!�$��������#������%�������4�������������!�����=������!�%��(������������4�������������!�����=������%��