bom dia associado! federasul 2010 se você não vender, ninguém vai comprar!
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Bom dia associado! Federasul 2010
Se você não vender,
ninguém vai comprar!
Bom dia associado! Federasul 2010
Só existe um caminho para o sucesso:
vender com inteligência
e estratégias.
Só existe um caminho para o sucesso:
vender com inteligência
e estratégias.
Bom dia associado! Federasul 2010
Vídeo Urso de PáraquedasVídeo Urso de Páraquedas
Bom dia associado! Federasul 2010
Embora nenhuma empresa viva sem a
existência das vendas,
a grande maioria das pessoas foge do
assunto como o diabo foge da cruz.
Não existe profissão, profissional ou empresa que
sobreviva sem clientes.
Bom dia associado! Federasul 2010
Mas…
Bom dia associado! Federasul 2010
Praticamente tudo o que vemos ou tocamos foi
“comprado”.
Ou seja, vendido por alguém.
Bom dia associado! Federasul 2010
Olhe em seu redor agora.
Bom dia associado! Federasul 2010
Tudo o que você está vendo foi vendido e teve
a participação direta ou indireta de um
vendedor.
Bom dia associado! Federasul 2010
A essência da empresa precisa ser a venda.
Bom dia associado! Federasul 2010
Mas para que isso aconteça é preciso gerar sentido.
Porque as pessoas – nossos clientes internos e externos - são pura emoção.
Mas para que isso aconteça é preciso gerar sentido.
Porque as pessoas – nossos clientes internos e externos - são pura emoção.
Bom dia associado! Federasul 2010
Só passará sentimento, gerará desejos
quem sente!
Só vende sonho quem tem sonhos!
Só passará sentimento, gerará desejos
quem sente!
Só vende sonho quem tem sonhos!
Bom dia associado! Federasul 2010
Vídeo Ranitas de Colores
Bom dia associado! Federasul 2010
Está na hora
de revermos nossas atitudes como gestores e profissionais
de vendas.
Bom dia associado! Federasul 2010
Está na hora
de verificar se a nossa visão é sistêmica e se prepara toda a
organização em seu discurso e ação
para gerar sentido.
Bom dia associado! Federasul 2010
Caso ao contrários nós vamos querer e necessitar vender, e nossa equipe vai simplesmente fazer o que precisa fazer.
Bom dia associado! Federasul 2010
Então,vem questões importantes a se pensar em relação às nossas ações voltadas ao cliente interno e externo:
Bom dia associado! Federasul 2010
Para quem estamos
vendendo?
Para quem estamos
vendendo?
Bom dia associado! Federasul 2010
E ...
Bom dia associado! Federasul 2010
O que os estimula a comprar?
Bom dia associado! Federasul 2010
Como
classificamos nossos consumidores?
Bom dia associado! Federasul 2010
Classes A, B, C, D ....
Faixa etária
Gênero
Poder aquisitivo
Bom dia associado! Federasul 2010
Será que isso basta?
Bom dia associado! Federasul 2010
Embora os consumidores tenham mudado a ponto de ser tornarem irreconhecíveis, o
marketing e muitos métodos de venda continuam na mesma.
Bom dia associado! Federasul 2010
Quem quer vender no mercado atual tem que se tornar um profundo estudioso do comportamento
humano.
Ser um especialista em pessoas.
Quem quer vender no mercado atual tem que se tornar um profundo estudioso do comportamento
humano.
Ser um especialista em pessoas.
Bom dia associado! Federasul 2010
Conceito
oriundo da sociologia e bastante aplicado nos departamentos RH, mas
que pode ser olhado com atenção para quem quer vender:
Bom dia associado! Federasul 2010
Baby boomer
Geração X
Geração Y
Bom dia associado! Federasul 2010
As datas variam um pouco de acordo com o autor:
Baby boomer: nascidos entre 1946 e 1964,
no período pós guerra
- Responsáveis pela consolidação do valor dos bens de
consumo como carros, casas, televisão, etc.
Bom dia associado! Federasul 2010
Geração X: nascidos entre 1964 e 1975.
- Conhecidos como os precursores do
empreendedorismo, pessoas voltadas às ações, e
criadores da internet.
Bom dia associado! Federasul 2010
Geração Y: nascidos entre 1976 e 1994,
aqueles que cresceram já com tecnologia, mas que
devido ao cenário mundial e nenhuma segurança
com o próprio futuro.
- Exigem agilidade e não tem paciêncai
Bom dia associado! Federasul 2010
Em breve estaremos falando da
geração Z.
Bom dia associado! Federasul 2010
Focados nesses aspectos podemos
rever nossas estratégias e formas
de abordagens adequadas ao nosso público consumidor.
Bom dia associado! Federasul 2010
… e ser capaz de fazer uma gestão da experiência
do cliente que tem como base a emoção.
Bom dia associado! Federasul 2010
Vídeo Menino Futebolista
Bom dia associado! Federasul 2010
O que faz diferença nos profissionais de venda?
Bom dia associado! Federasul 2010
Vídeo diferencial
Bom dia associado! Federasul 2010
-Capacidade de recriar
-Curiosidade
- Coragem
-Capacidade de recriar
-Curiosidade
- Coragem
Bom dia associado! Federasul 2010
O ser humano
Bom dia associado! Federasul 2010
A nossa capacidade de fazer a diferença.
Bom dia associado! Federasul 2010
ATITUDE
Bom dia associado! Federasul 2010
Vídeo atitude
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VENDA É:ATITUDE
Que envolvePercepção
AçãoCriatividade
Postura profissional Visão a longo prazo
Visão a curto prazo
Capacidade de Relacionamento interpessoal
Capacidade de aprendizado
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PRINCIPALMENTE
Vontade de aprender
Empatia
Capacidade de MudarPersistência
Coragem
E constante venda pessoal
Bom dia associado! Federasul 2010
A vida consiste em
10% do que nos acontece
e 90% da maneira como
respondemos ao que
nos acontece.
Bom dia associado! Federasul 2010
O que está
diferenciando
você de outros
profissionais?
Bom dia associado! Federasul 2010
Nem todas as diferenças
são diferenciadoras.
Bom dia associado! Federasul 2010
PercepçãoPercepção
O Cliente nem sempre percebe o que tem valor
para ele.
Bom dia associado! Federasul 2010
Voz
Caminhar
Estilo
Roupas
O que temsobre a mesa
AcessóriosOlhar
O que carrega nas mãos
Carro
Adesivos do carro
Perfume
Cartão de visitas
Reações
O que você lê
O que você escreve
Sentar
Em todos os momentos somos percebidosEm todos os momentos somos percebidos
Bom dia associado! Federasul 2010
Não adianta parecer ser,
é PRECISO SER!
Bom dia associado! Federasul 2010
Bom dia associado! Federasul 2010
Será que você e seus
clientes falam a mesma língua?
Bom dia associado! Federasul 2010
As falhas de comunicação constituem, cerca de, 78% dos
principais problemas enfrentados
As falhas de comunicação constituem, cerca de, 78% dos
principais problemas enfrentados
Bom dia associado! Federasul 2010
CONFIANÇA = é a CONFIANÇA = é a
palavra chavepalavra chave
CONFIANÇA = é a CONFIANÇA = é a
palavra chavepalavra chave
Bom dia associado! Federasul 2010
3º Influência
2º Consistência
1º Confiança
O que os é essencial na relação ?
Bom dia associado! Federasul 2010
Bom dia associado! Federasul 2010
a EMOÇÃOa EMOÇÃO
Bom dia associado! Federasul 2010
-- Retenção-- Relacionamentos -- Referências-- Recuperação
Qual o tipo de relação que temos como cliente?
Bom dia associado! Federasul 2010
Vídeo Oi
Bom dia associado! Federasul 2010
Mas o que é ser melhor
para
você ???
Mas o que é ser melhor
para
você ???
Bom dia associado! Federasul 2010
Para cada um melhor
terá um significado
Para cada um melhor
terá um significado
Bom dia associado! Federasul 2010
A consistência do que fazes, valores , discurso
estão ligados aos padrões que acreditas?
É preciso alinhar-se consigo mesmo.
Bom dia associado! Federasul 2010
A verdadeira mágica dos relacionamentos está nas entrelinhas, no que verdadeiramente interessa ao cliente, seus anseios, o que ele quer!
Eles sempre querem mais!
Bom dia associado! Federasul 2010
Um cliente pode prestigiar uma empresa
durante muitos anos sem ser, de fato, fiel a
ela.
Bom dia associado! Federasul 2010
Você e sua equipe estão Você e sua equipe estão preparados e alinhados preparados e alinhados
para tudo isso?para tudo isso?
Bom dia associado! Federasul 2010
Estresse é moda!!!
Bom dia associado! Federasul 2010
Estou na correria!!!
(quem só corre muito pode acabar chegando em lugar algum!!)
Bom dia associado! Federasul 2010
Vídeo Atreve-te