boletín universo turístico prosumer el nuevo consumidor"
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Universo Turístico
En este número
>Cursos Junio - Julio 2011.
>Blended Marketing.
NÚMERO
06 www.turismoypromocionesvq.com
Año 2.011
Email: [email protected]
Tel.: 0212 6398735 Pin 244177b4
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Distribución gratuita.
+ El Museo Marino se encuentra ubicado el poblado de Boca del Rio, Edo. Nueva Esparta. Cuen-ta con 1.000 M2 de exhibiciones, distribuidos en 8 salas, un salón de audiovisuales, pabellón con esqueleto de ballena de 14 me-tros de longitud, sala de acua-rio, sala de embarcaciones y una imponente vista al mar don-de se visualiza la isla de Cuba-gua.
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PROSUMER El Nuevo Cliente
En el pasado los clientes escuchaban la radio o solo veían las noticias en la TV, a este tipo de
comunicación se le denominaba unidireccional, ahora dado el hecho que los clientes reseñan vía twit-
ter la noticia desde el lugar que se produce, de forma colaborativa con el resto de usuarios de la mis-
ma red social, la relación organización cliente ha cambiado para siempre. Hoy en día los clientes po-
seen un grupo de características asociadas al uso de las redes sociales; ahora los clientes desean
opinar e intercambiar experiencias, necesitan destacarse por medio de su comportamiento, ser pro-
ductores activos de ideas, contribuir en el diseño de productos y servicios, influir sobre otros consumi-
dores al boicotear o impulsar nuevos productos o algunos ya existentes; los nuevos clientes conside-
ran las prácticas empresariales responsables, el respeto al ambiente y a la cultura, como nuevos moti-
vos de compra.
Los mercados se han convertido en grandes conversaciones, donde las organizaciones ya no
poseen el control total sobre lo que se comunica a cerca de su producto, ya que los Prosumer (nuevo
tipo de cliente) poseen similar poder para informar e influir sobre las decisiones de compra de sus se-
mejantes, atentando de esta forma la credibilidad del producto, cuestionando sus atributos vía.
El comportamiento del Prosumer indica tendencia emergentes, tendencias que las organizacio-
nes deben gestionar adecuadamente participando de forma activa en los medios 2.0 (sin abandonar
los medios tradicionales), dando a conocer sus prácticas asociadas a la Sostenibilidad, y adaptándo-
se a los nuevos códigos de servicio. Agradecemos tus comentarios a: [email protected]
Hotelería y Turismo
Atención Integral al Huésped.
Fundamentos del Turismo y el Alojamiento.
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Estrategias para Mejorar la Calidad del Servicio.
TPVQ Boletín Informativo Número 06 Junio 2011
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