boletÍn sicalidad
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Secretaría de Sal
Directorio
Dra. Laura Sofía León Silva Secretaria de Salud en el Estado
Dr. Marcelo F. Noguera Sánchez Subdirector General de Innovación y Calidad
Dra. Rosalilia García Kavanagh Directora de Enseñanza y Calidad en Salud
Dr. Roberto Efraín Cruz Rojas Jefe de la Unidad de Gestión de la Calidad
Lic. Víctor Jiménez Martínez Jefe del Dpto. de Mejora Continua de la Calidad
Lic. Enf. Luz María Lagunas Calvo Jefa del Dpto. Cultura de la Calidad
Dra. Tania S. Pérez Robles Coord. De Apoyo y Reconocimiento
CALZ. PORFIRIO DÍAZ 405 COL. REFORMA OAXACA OAX. TEL/FAX 51-392-40 [email protected]
AVAL CIUDADANO
El aval ciudadano tiene el propósito de cumplir las expectativas de los usuarios de los servicios de salud y fomentar la participación de la sociedad en los aspectos relacionados con la calidad percibida de los servicios, la cual incluye desde la percepción y el confort dentro de las unidades de atención, hasta el trato digno y la información que proporcionan los trabajadores de la salud. Fue así que durante los años 2007, 2008 y 2009 que se logra consolidar dicha estrategia. En Oaxaca para el año 2010 se cuenta con 378 avales ciudadanos, 5 organizaciones no gubernamentales, 4 instituciones educativas y 369 avales ciudadanos a título individual. A lo largo del año se han incorporado 55 avales. Jur. 1 “Valles Centrales “ 10 Jur. 2 “Istmo” 9 Jur. 3 “Tuxtepec” 9 Jur. 4 “Costa” 9 Jur. 5 “Mixteca” 9 Jur. 6 “Sierra” 9 Entre sus tareas también se encuentra la difusión de la misión, visión y códigos de los derechos de las y los pacientes, derechos de las y los profesionales de la salud, con la participación del aval ciudadano
No.10 OCTUBRE 2010/ AÑO 3
instrucción 234/2010
PROCESO DE ACREDITACIÓN Del 25 al 29 de octubre se llevo a cabo la última fase de acreditación de unidades en el año. se visitaron 17 centros de salud y 7 caravanas de las seis jurisdicciones sanitarias, con visita de acreditadores federales y estatales provenientes del estado de Tlaxcala y Querétaro.
El Programa de Acción SICALIDAD se integra de tres ejes primordiales:
Eje 1 Calidad percibida: considerar las expectativas y la voz de los ciudadanos desarrollando acciones destinadas a mejorar la confianza en la calidad que perciben los ciudadanos en los servicios de salud. En esta dimensión se considera también la percepción de los profesionales de la salud.
Eje 2 Calidad técnica y seguridad del paciente: Mejorar la calidad técnica y la seguridad del paciente en la atención a la salud mediante la mejora continua, la reducción de eventos adversos y la atención basada en la evidencia.
Eje 3 Calidad en la gestión de los servicios de salud e institucionalización de la calidad: Conducir, bajo la rectoría de la Secretaría de Salud, transformaciones en la calidad de la gestión y organización de los servicios de salud; incluyendo el Sistema de Acreditación y Garantía de Calidad y la institucionalización de la calidad.
COMITÉ TÉCNICO DE CALIDAD
El 30 de septiembre con sede en la jefatura de enseñanza del ISSSTE se realizo la 4ª Reunión Ordinaria del Comité Técnico de Calidad, teniendo como tema central la evaluación de la campaña Cirugía Segura Salva Vidas.