Sube y Baja

Depósitos por Oficina Bogotá Centro - Montería

Mayor información: Informe Financiero y Comercial No. 286

25012013

Editorial

Contenido:

Editorial 1

Sube y Baja 1

Semana en cifras 1

Servicio al día 2

Crecimiento 4

Entérese 4

Mensajes 5

Se fueron 5

Pregunta de la Semana 6

Boletín No. 04

Fecha: 25 de Enero de 2013

Cifra de la se- mana

Ingreso de mayor cantidad de da-tos de clientes sin error:

170 - San Gil

Edición: Dirección de Comunicaciones

Correo: comunicaciones@juriscoop.com.co

Una publicación del Grupo Empresarial Juriscoop

En Contacto

Las Mesas de Trabajo

Desde octubre de 2012, cuando los Consejos de Administración

aprobaron el Plan Estratégico del Grupo Empresarial Juriscoop, se

han venido convocando a Líderes y Directivos, Delegados Naciona-

les, integrantes de los Comités de Dirección, Vigilancia y Servicio

Social, a través de la constitución de “ mesas de trabajo”, para

socializar un tema que tiene “todo” que ver con nuestro futuro co-

mo Grupo: el proyecto de constitución de una Compañía de Finan-

ciamiento con subordinación a Juriscoop.

Adicionalmente se aprovechan estos espacios de las mesas de tra-

bajo para presentar el programa de Educación Financiera para

asociados y clientes de la Financiera.

Las “mesas de trabajo” se realizan por zonas y a la fecha ya se han

hecho tres: en la zona I que cubre Barranquilla, Cartagena, Rioha-

cha, Santa Marta, Sincelejo y Valledupar; en la zona II, que cubre

Armenia, Medellín, Pereira y Quibdó y en la Zona V a la cual asis-

tieron Florencia, Ibagué, Neiva y Pitalito pero no Bogotá, caso en

el cual el encuentro tendrá lugar los días 9 y 10 de febrero próxi-

mo.

En la zona III, conformada por Buga, Cali, Pasto y Popayán la mesa

de trabajo está programada para el 2 y 3 de febrero en Cali.

Finalmente, la zona IV a la cual pertenecen Barrancabermeja, Bu-

caramanga, Cúcuta, Duitama, Pamplona, San Gil, Socorro y Tunja,

la mesa tendrá lugar 26 y 27 de febrero.

La amabilidad es uno de los pilares fundamentales de Servicio al Cliente por eso este semana le dedicamos este espacio para invitarlos a repa-sar y practicar estos aspectos positivos. AMABILIDAD: Aspectos Positivos Mantener una actitud agradable. Establecer relaciones caracterizadas por la espontaneidad, colaboración y transparencia. Generar empatía con el asociado, cliente y compañero de trabajo (Acercamiento). Saludar y despedirse de los asociados, clientes y compañeros de trabajo, sin importar el mo-

mento o lugar. Pedir las cosas con amabilidad. Mantener durante una conversación o asesoría el contacto visual con la otra persona. Generar comunicaciones escritas cordiales. Ser atento en la relación con el otro.

¡Esto es apuntar todas las acciones para ser los mejor cada día! Cultura de Servicio Integral

Paola Sanabria, Directora de Servicio al Cliente,

psanabria@juriscoop.com.co

...Sabía usted que a la fecha Existen 56,270 cuentas de ahorro vista, de las cuales 26,029 están con saldo 0 y 1,324 se encuentras inactivas (más de 180 días ).

...Siga el ejemplo...

La costa viene desarrollando una novedosa estrategia co-mercial y aquí queremos contársela.

En Cartagena: Durante tres días y en tres lugares estraté-

gicos, nuestros asociados tendrán la oportunidad de asistir a la “Feria Comercial” programada para la entrega del Kit de Educación Financiera, y ser atendidos por todos nuestros asesores, quienes ofrecerán charlas acerca de la ampliación del vínculo, Club Más, Ahorrayá y Jurisahorrito.

Barranquilla: este sábado asociados y pensionados se

reunirán en un evento que le permitirá a nuestros asesores promover productos y servicios, el viaje de semana santa a Argentina y adicionalmente entregar la tarjeta Club Más.

Riohacha: conocedora de sus asociados diseñó un mensaje en el cual les cuenta a todos de qué se trata el

Kit de Educación Financiera y los invita a aprovecharlo especialmente explicándoles de qué se trata la am-pliación de vínculo y cómo pueden contribuir con ese objetivo que solo revierte en beneficio de los mismos cooperados.

Valledupar: se programó para una “Feria de Productos” con una sección

de ahorros, crédito y afiliaciones y servicios sociales.

Santa Marta: una Feria de Productos, durante tres sábados; el primero

dirigido a los asociados de los Juzgados, el segundo a los asociados de la Fis-calía y el tercero dirigido a los pensionados, procuraduría, defensoría y de-más grupos pequeños. La oficina solicitará la colaboración de los miembros de los comités para la venta de los productos de la financiera.

Afiche que está siendo distribuido en la costa

para apoyar la gestión comercial

...Entérese de qué está pasando ...

I nversiones impulsan ganancias del sistema financiero

Si la dinámica económica muestra síntomas de desaceleración, como se está presentando, es facti-ble que el sistema financiero también lo haga, ya que el 2011 fue un buen año para el crecimiento de las carteras; en contrapeso, para el 2012, el Banco de la República impuso una serie de medidas para evitar un desbordamiento, comportamiento que no ha afectado el sistema financiero, que sigue atravesan-do por un buen momento, impulsado principalmente por los resultados de los fondos administrados.

L a Superfinanciera alerta por auge de créditos ilegales

El endurecimiento en las exigencias para otorgamiento de créditos para este año será mayor, en relación con las del tercer trimestre del año pasado. Las razo-nes principales que explican este comporta-miento son, en el caso de los bancos y las Compañías de Financiamiento Comercial (CFC), una menor tolerancia al riesgo y un deterioro de sus posiciones de balance. En cuanto a la cartera comercial, las exigencias se han man-tenido pero se espera que puedan aumentar.

Los requisitos del sector financiero han hecho que los clientes tomen créditos con entidades no supervisadas por la Superfinanciera, que van en detrimento de sus in-tereses teniendo en cuenta que la exclusión del sistema financiero no permite que los clientes tangan historial crediticio favorable al momento de solicitar un crédito.

OFICINAS $ % OFICINAS $ %

Tunja 207 1.51% Montería -70 -0.56%

B\manga 147 1.77% Valledupar -71 -0.84%

Bogotá - Paloquemao 139 0.91% Popayán -72 -0.67%

Medellín - Laureles 120 1.10% Cúcuta -81 -0.73%

Cartagena 102 0.85% Bogotá - Tribunales -248 -1.01%

CARTERA

5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento

OFICINAS $ % OFICINAS $ %

Bogotá - Centro 2,577 9.99% Montería -225 -2.87%

Cartagena 190 2.00% Medellín - Alpujarra -269 -5.27%

B\quilla Centro 108 2.19% Duitama -382 -2.90%

San Gil 100 1.84% Yopal -468 -7.82%

Manizales 75 1.24% B\quilla Prado -520 -2.40%

DEPÓSITOS

5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento

OFICINAS $ % OFICINAS $ %

Bogotá - Galerías 66 0.37% Buga 0 0.00%

Popayán 27 0.77% Florencia 0 -0.02%

Sta Marta 26 0.64% Sincelejo 0 -0.03%

Manizales 25 1.19% Tunja -9 -0.21%

Montería 23 0.88% Neiva -12 -0.65%

APORTES

5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento

Durante la semana comprendida entre el 14 y el 18 de enero tres de las cinco oficinas en Bogotá se destaca-

ron por su crecimiento en depósitos, cartera y aportes; entre tanto Cartagena se destaca en depósitos y car-

tera. Los invitamos a detallar las cinco ciudades con mayor y menor crecimiento.

Aplausos, Ma. Ximena,

Coordinadora Infecoop

P ermítame felicitarla por el valioso aporte aca-démico que en un todo reinó en la excelencia

de los panelistas del "Seminario del Código Gene-ral del Proceso, Ley 1564 de 2012", que se realizó los días 26 y 27 de noviembre del año próximo pa-sado.

La verdad, aplausos, ojalá este tipo de eventos tan importantes sirvan para enriquecer nuestra forma-ción jurídica y se repitan con notoria frecuencia.

Fabio Castañeda Blanco, Facasbla,

Fiscal 136 delegado de la Fiscalía General

!Bien por Juriscoop¡

G racias, en el momento hemos recibido el kit escolar 2013, el cual consta de un mo-

rral, una alcancía y una cartilla financiera.

En verdad es un hermoso morral, agradece-mos el haber aplicado nuestra sugerencia las cuales son en bienestar de la familia Juriscoop. Es muy práctico y se ajusta a los gustos de la juventud por los compartimentos que posee, es muy útil.

Esperamos que en adelante se sigan tomando en cuenta las sugerencias efectuadas por cada uno de los asociados.

Carmen Rosa Corzo Rodríguez,

Asociada a Juriscoop

La Dirección de Gestión Humana informa que el día viernes 25 de enero, es-

tará de 2:30 pm a 4:30 pm, la asesora de Colsubsidio, Carolina García Otero

en las oficinas de la Dirección General - Centro Empresarial Arrecife, con el fin de resolver

dudas e inquietudes a las personas que estén interesadas en que su tarjeta Multiservicios

Colsubsidio sea tarjeta de crédito .

É xitos para el 2013 a estos funcio-

narios quienes nos acompañaron y

con su paso por nuestra organización

dejaron huella.

¡Les deseamos triunfos con su nueva

responsabilidad!

NOMBRES Y APELLIDOS CARGO OFICINA

Claudia Constanza Calderón Coordinador de

Oficina Bogotá

Carrera 8va

Nuevo

Gracias por su participación

L a semana pasada pre-guntamos si a usted le

gustaría que nadie le res-pondiera por tener audífonos puestos, a continua-ción transcribimos los comentarios que nuestros compañeros enviaron.

Gracias Octavio Remigio Melo por enviarnos su co-mentario a “Pregunta de la Semana”.

E s un poco incómodo, pero aún más fastidioso (o inquietante)

es que sin audífonos ni salude ni responda al saludo. En cuanto al uso de este adminículo no es una excusa, ya que con ellos se puede saludar, es más quienes están

acostumbrados a estos, pueden hasta conversar (lo he visto, no estoy seguro del grado de atención). Lo anterior me llevaría a la conclusión que la no res-puesta al saludo tendría otra explicación.

Octavio Remigio Melo, jefe Desarrollo y Gestión Operativa

D efinitivamente es un acto de mala educación el saludar con audífonos puestos, de hecho, tam-bién lo es el de saludar sin prestar la atención debi-da.

Marco Antonio Ruiz—Subgerente Tecnología

N o sólo es molesto que la gente no salude por tener los audífonos…. es molestísimo y además

una falta de educación que no saluden como Dios y la urbanidad de Carreño lo mandan.

Rosa Tulia Benavides - Coordinadora Entes de Administración y Con-trol

S aludar y despedirse son algunas de las normas básicas de educación que aprendemos desde ni-

ños en nuestra casa, con nuestros padres. Por esta razón considero que cuando llegamos a algún sitio, o salimos de él, resulta muy de mal gusto encontrarnos con personas que no responden el saludo, entre otras causales porque tienen puestos los audífonos. Esta situación resulta incómoda, molesta y hasta ofensiva por cuanto se desconoce la presencia de una persona, es decir, se ignora por completo. De igual manera resulta molesto cuando en el caso con-trario, nos saludan o se despiden de nosotros y no respondemos. Entre todos podemos ir cambiando esta mala práctica si ponemos de nuestra parte y co-menzamos a aplicar estas normas básicas de educa-ción. Fabián Roberto Pavajeau, Gerente Oficina

P

E staría bien que en las entidades financieras a los fun-cionarios que manejan información confidencial, ¿se

les habilitara una hora al día, el acceso a internet con permisos, para acceder a determinados sitios?

¿Cuál sería su propuesta?

comunicaciones@juriscoop.com.co