boas praticas dianova rso 2012
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Como membro activo da REDE RSO PT (grupos Educação, Igualdade e Comunicação) apresentação Dianova realizada a 27-09-12 no decorrer da 2ª reunião do Grupo de Trabalho "Educação e Formação" da REDE RSO PT sobre Boas Práticas de Responsabilidade Social Corporativa Dianova nas 5 dimensões: Económica, Social, Ambiental, Legal e Ética (dados 2011). Reputação constrói-se com acções: conheça alguns dos resultados das nossas!TRANSCRIPT
Dianova Portugal: uma Organização de Propósito Social Sustentável!
2ª Reunião Grupo Trabalho “Educação & Formação” Rede RSO PT, 27 de Setembro 2012
Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© 2
A nossa MISSÃO: desenvolver programas e acções que contribuam activamente para a autonomia pessoal e o progresso social
Rede Dianova & Hub Internacional de Public Affairs
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Dianova Publicamente reconhecida como Instituição Particular de Solidariedade Social, Associação Utilidade Pública e Organização
Não-Governamental para o Desenvolvimento
Membro da Rede
Dianova (11 países)
Agente de Inovação Social e
RSO
Agente do Terceiro Sector
Promotora de Transformação
Social
PRO
TOC
OLO
S
AFI
LIA
ÇÕ
ES
Formação e Capacitação de
Pessoas e Organizações
Tratamento e Reinserção de
Toxicodependências
Educação para a Saúde e Prevenção Comportamentos
Risco
Desenvolvimento Comunitário
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GESTÃO DA INOVAÇÃO
INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS DE TRABALHO
FONTE VANTAGEM COMPETITIVA
Fonte Julian Birkinshaw, co-founder InnovationLab, London Business School
Que diferencia uma Organização da Sociedade Civil Especialmente Eficaz?
Alinhar Percepções dos Stakeholders com Objectivos da Organização (Modelo de Múltiplos Constituintes)
• Direcções mais eficazes, tomando decisões certas e fazendo bem as coisas • Maior uso de procedimentos correctos de gestão (avaliação de necessidades, planeamento estratégico, mensuração de satisfação) • Maior uso de estratégias de gestão de mudança (procura novas fontes de receitas, incremento de legitimação, controlo de custos) • Ter Direcção com prestígio social relacionado apenas moderadamente
Fonte “Nonprofit Organizational Effectiveness: contrasts between especially effective and less effective organizations”, Herman & Renz, 1998, Nonprofit Management and Leadership
Inovação no Terceiro Sector
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Banco Depósito Confiança & Boas Práticas RSO
ECONÓMICO
SOCIAL
AMBIENTAL
ÉTICO LEGAL
ORGANIZACIONAL
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Comunidade Terapêutica
Centro Formação
Centro Apoio
Psicossocial
Empresa Inserção Viveiros
Floricultura
Apartamento Reinserção
Social
Dianova Corporativa & Unidades Operativas
DIANOVA CORPORATE
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43 Colaboradores
85% Contratos
directos 15% Indirectos
Áreas
81% Programas 19% Gestão
Género
52% Feminino 48% Masculino
Idade Média 39
Qualificações
30% Universidade 70% 1-3º ciclos
Retenção Talento
87%
A Equipa
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SITUAÇÃO ACTUAL SITUAÇÃO DESEJADA ESTRATÉGIA
Estratégia: Recreando e Liderando o nosso futuro…
Planeamento Estratégico Balanced Scorecard 2008-2012 & beyond…
Porque estamos aqui? • Definir a situação e/ou
problema O que queremos alcançar?
Definir alternativas Onde queremos chegar? Definir metas, prazos, indicadores
e iniciativas Como Alinhar?
Convergir plano de acção Global com Unidades
A acção Iniciativas e projectos
desenvolvidos que consolidem a Reputação
O que alcançámos? Resultados e Impacto Social Positivo
Próximos passos Reinvestimento em novas
Oportunidades... ... e Melhoria contínua!
Tornar a Organização sustentável
Aumentar o impacto
social directo e indirecto
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Governo • Legisladores • Reguladores • Políticos • Administração Central e Local • Analistas Projectos • Agências Internacionais
Organização • Board • Staff • Voluntários • Fornecedores • Parceiros • Clientes • “Shareholders”
Comunidade • Líderes • Analistas • Investidores e
Sponsors • Público em geral • Academia • Media
Mercado • Prescritores • Profissionais Saúde, Educação, Social • Potenciais Clientes • Famílias • Líderes opinião • Concorrência
Bom cidadão Corporativo?
Desenvolvimento Social?
Qualidade? Eficácia? Parcerias?
Inovadora? Boa Governança?
Valor Social?
Bom local de trabalho?
Equipa criativa?
Abordagem Multi-stakeholders Cultura Cooperação e Cooptição
Baseado no Modelo de Relações de Negócio, MacMillan et al (2000)
Confiável? Compromisso?
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Comunicação Integrada Moto Aprender | Crescer | Concretizar Gestão por Valores: alinhar Cultura Corporativa com Princípios
Relações Governamentais
Comunicação de Causas & Marketing
Social
Relações Media
Organização & Participação
Eventos
Comunicação Online &
Social Media
Marketing Serviços Comunicação
Interna
Publicidade Social
Gestão Marca
Comunicação Corporativa
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Banco Depósito Confiança Reputação constrói-se sobre acções
Corporate Governance Policy
Supervisão CA Avaliação Plano anual
Prestação Contas
Sistema Gestão Qualidade ISO 9001:2008 Comunidade Terapêutica
Satisfação 100% Recomendação 100%
Transparência & Accountability
Relatório Gestão e Social Publicações Corporativas
Websites Social media
Integração Social Sustentável
Empresa Inserção Viveiros Floricultura
+50 beneficiários 13 colaboradores
€300.000/ano
Apoio Social Solidário
Centro Apoio Psicossocial Lançamento 6 Serviços de Qualidade a custo
Socialmente justo Outubro 2012
Formação Pessoas & Organizações
Centro Formação 1.690 Formandos
124 Cursos ministrados
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FINANCIAMENTO PÚBLICO
9,5% FILANTROPIA
8,3%
Performance Económica rumo à Sustentabilidade Económico
RECEITAS GERADAS
82,2%
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Performance Económica Económico
PAGAMENTO A FORNECEDORES
30 DIAS
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Delivering the Promise Impacto Social 2007-2011 Social
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Aumento Eficiência e Impacto Ambiental Ambiental
IMPLEMENTAÇÃO PAINÉIS SOLARES
& REDUÇÃO CUSTO ENERGÉTICO e
PEGADA ECOLÓGICA
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Cumprimento Legislação Internacional, EU & Nacional Legal
Propriedade Industrial 13 Marcas
16 Domínios
Carta de Princípios
e Responsabilidades
Plano de Igualdade e Conciliação
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Gestão por Valores e Ética “Negócio Social” Ético
Gestão Desempenho
Avaliação comportamentos
e atitudes → Desempenho
excelência
Aferição Satisfação Colaborador
Dar voz activa e conhecer grau de
satisfação
Código Ético
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Show case Iniciativas
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Show case Iniciativas
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Dianova | Centro de Formação: uma Parceria com futuro…
NECESSITA 1: IMPLEMENTAR PLANOS PARA A
IGUALDADE?
NECESSITA 2: CONSULTORIA
ÁREA GESTÃO PESSOAS
Sistemas Avaliação Desempenho Sistemas Gestão da Qualidade
?
NECESSITA 3: ELABORAÇÃO
PLANOS EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO AO LONGO DA VIDA
(ACREDITAÇÃO CCPFC) ?
NECESSITA 4: PROJECTO
EDUCATIVO DIANOVA CRIANÇAS & JOVENS
(Acções Outdoor e Indoor) ?
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Aceite Erros
Divirta-se
Em conclusão
Simplicidade na Complexidade
Orientação Aprendizagem Arrisque.
Encoraje Inovação
Quinta das Lapas, 2565-517 Monte Redondo Torres Vedras Telf.: +351 261 324 900 Fax.: +351 261 312 322 E-mail: [email protected]| Website: http://www.dianova.pt
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