bo geboortezorg bo college 11 oktober 2018 de aanpak ... · bo geboortezorg –bo college 11...
TRANSCRIPT
Bo Geboortezorg – Bo college 11 oktober 2018
De Aanpak Organisatieklimaat: duurzamer inzetbaar door een continue dialoog!
Anouk ten Arve & Babette Bronkhorst
Marc Spoek, Manager Gezond Werken in de Zorg Stichting IZZ
Wat is duurzame inzetbaarheid?
Hoe duurzaam inzetbaar zijn zorgmedewerkers?
Hoe kunnen we dit verbeteren?
→ De Aanpak Organisatieklimaat in 3 stappen!
Wat levert het op?
→ Resultaten en ervaringen in de praktijk
2
3
Merkfilm IZZ
Stichting IZZ
4
De IZZ Zorgverzekering. Die is toegesneden op de kenmerkende behoefte van zorgmedewerkers.
Gezond werken in de zorg. Onder meer uitvoeren onderzoek, toetsen praktijkoplossingen en inzichten
delen met sociale partners en zorgorganisaties.
Wat is duurzaameinzetbaarheid?
Van individuele problematiek naar een collectieve aanpak
• Niet alleen aandacht voor verzuim, ook inzetbaarheid en preventie zijn
onderwerp van gesprek, de-medicaliseren en employability
• Gezondheid als onderdeel van de bedrijfsvoering. Gaat verder dan het
voldoen aan de Wet verbetering poortwachter en de Arbowet.
• Van leefstijl naar organisatie systemen
• Leefstijl is verantwoordelijkheid werknemer (bespreken en aanspreken)
• Arbeidsomstandigheden is verantwoordelijkheid werkgever
= samen gedeelde verantwoordelijkheid voor optimaal gezond en
veilig werken6
Hoe zit het met verantwoordelijkheden?
• 85% vindt dat WG en WN beide verantwoordelijk zijn
• 54% vindt grootste verantwoordelijkheid voorkomen bij WN
• 80% WN neemt zelf actie om uitval te voorkomen
• 1% vraagt wel eens verlof aan terwijl er geen sprake is van ziekte
• 94% WN vindt het prettig zelf bij te dragen aan inzetbaarheid
• 56% WN vindt dat WG te weinig doet aan voorkomen ziekte
• Oplossingen: minder werkdruk en stress, meer personeel
Bron: Rapport Onderzoek eigen regie werknemers, Vernet 2016
Duurzame Inzetbaarheid → uitganspunt is balans
Chronische ziekten in Nederland
9
Meest voorkomende
chronische ziekten
Meeste ervaren ziekte last
Chronische nek- en rugklachten Angststoornissen
Artrose Stemmingsstoornissen
Diabetes mellitus Nek- en rugklachten
Astma Coronaire hartziekten
Gehoorstoornissen Suïcide (poging)
• 5,3 miljoen mensen met een chronische ziekte → stijgt naar 7,0 mio in 2030
• 2,3 miljoen mensen (15-65 jr.) met een chronische ziekte → 1 op de 5 van de potentiële
beroepsbevolking
Start met "Huis op orde"
Zorggebruik als indicator voor organisatieklimaat
Grote verschillen in zorggebruik tussenzorgorganisaties, ook binnen dezelfde branche
11
Bron: IZZ Zorggebruik 2017 www.izz.nl/dashboard
Boven gemiddeld gebruik fysiotherapie en psychische zorg
Boven gemiddeld gebruik fysiotherapie of psychische zorg
Onder gemiddeld gebruik fysiotherapie en psychische zorg
Iedere driehoekje is een VVT organisatie
Waarin scoren de groene organisaties beter?
“Openheid naar elkaar en het bespreekbaar houden van de
arbeidsbelasting maken het mogelijk het werk voor langere tijd vol
te houden. We doen het als team echt samen!”
127
Hoe kunnen we dit veranderen?
→ Onderzoek naar een
beïnvloedbare factor!
8
Gezond en veilig organisatieklimaat
Een gezond en veilig organisatieklimaat bestaat uit 5 dimensies:
1. Prioriteit bij het hoger management
2. Betrokkenheid van de leidinggevende
3. Groepsnormen en –gedrag in het team
4. Communicatie is open en helder
5. Participatiemogelijkheden voor medewerkers
15
Stelling..
De invloed van bestuur en directie is beperkt wanneer
het gaat om het verbeteren van duurzame inzetbaarheid
van medewerkers!
16
Stelling
In de geboortezorg branche praten we
al teveel met elkaar!
Is het een open deur?Ja!
→ Maar wel wetenschappelijk bewezen!
8
Interventieonderzoek:
• interventie- en controleteams
binnen iedere organisatie
• 3 metingen: voormeting (T0),
1e nameting direct erna (T1)
en 2e nameting 6 maanden
na afloop (T2)
Wetenschappelijke toetsing van de Aanpak Organisatieklimaat
Deelnemers:
✓ 10 zorgorganisaties
✓ 235 teams
✓ 3700 zorgmedewerkers
✓ 3x Verpleging & Verzorging
✓ 1x Thuiszorg
✓ 4x Gehandicaptenzorg
✓ 1x Ziekenhuis
✓ 1x GGZ
Wat levert het op? Een beter klimaat!
6
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
7
T0 T1 T2
Gezond en veilig organisatieklimaat: totaal
Controle groep Interventie groep
De Aanpak Organisatieklimaat heeft een halfjaar na afloop
een significant effect op de beeldvorming in het team over:
• Prioriteit vanuit het hoger management
(totaal effect van +8,7%)
• Groepsnormen en –gedrag in het team
(totaal effect van +5,6%)
• Communicatie binnen de organisatie
(totaal effect van +4,7%)
Wat levert het op? Gezondere medewerkers!
De Aanpak Organisatieklimaat heeft
6 maanden na afloop een significant
effect op de gezondheid van
zorgmedewerkers:
• Verlaging van lichamelijke
uitputting (totaal effect van -11,5%)
• Verlaging van emotionele uitputting
(totaal effect van -15,5%)
3
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
4
T0 T1 T2
Lichamelijke uitputting
Controle groep Interventie groep
2
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
2,8
2,9
3
T0 T1 T2
Emotionele uitputting
Controle groep Interventie groep
Wat levert het op? Een lager verzuim!
De Aanpak Organisatieklimaat heeft 6 maanden na afloop
een significant effect op het zelfgerapporteerde verzuim
binnen teams:
• % medewerkers in het team dat minimaal 1x verzuimd
heeft de afgelopen maand (totaal effect van -68,6%)
• Vooral invloed op werkgerelateerd verzuim: aandeel van
het verzuim dat werkgerelateerd is neemt af, terwijl dit
zonder interventie juist toeneemt (totaal effect van -34,4%)0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
T0 T1 T2
Verzuim: % medewerkers per team dat verzuimd heeft (zelfgerapporteerd)
Controle groep Interventie groep
26
Wat levert het op? Betere kwaliteit van zorg!
De Aanpak Organisatieklimaat heeft 6 maanden na
afloop een significant effect op de kwaliteit van zorg
binnen teams:
• Beoordeeld door teamleiders
• Kwaliteit van geleverde zorg over het algemeen
(totaal effect van +11,2%)
6
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
7
T0 T1 T2
Kwaliteit van zorg
Controle groep Interventie groep
Het grootste effect is zichtbaar wanneer hoger gescoord wordt op de volgende kenmerken van het
implementatieproces tijdens de uitvoering van de pilot:
- Commitment van teamleider (zichtbare inzet, positieve uitlatingen)
- Ruimte geven voor het maken van daadwerkelijke aanpassingen aan het werkproces
28
Let op! De effectiviteit is afhankelijk van de
implementatie..
Het grootste effect op langere termijn is zichtbaar wanneer hoger gescoord wordt op de borging van de
Aanpak Organisatieklimaat na afloop van de pilot:
- Het blijven houden van teamdialogen over gezond en veilig werken
- Het blijven houden van open gesprekken met het hoger management over gezond en veilig
werken
29
.. en van de borging
Samenvattend:
30
De gezondheid van medewerkers is ook afhankelijk
van de werkgever!
• Plan de dialoog en verbeter het organisatieklimaat en de duurzame inzetbaarheid van je
medewerkers
• Gebruik het inzicht in zorggebruik als indicator voor de gezondheid van je organisatie
Meer informatie?
www.izz.nl/organisatieklimaat
31
Babette Bronkhorst Anouk ten Arve