bmce direct

Guide d’utilisateurEntreprise

BMCE DirectSOLUTION DE BANQUE A DISTANCE

www.bmcebank.ma140 Avenue Hassan II - Casablanca, Maroc

080 100 8100

Bienvenue dans BMCE Direct, L e nouveau service Banque à distance de BMCE Bank, accessible en

temps réel, via Internet. Il vous permet de gérer en ligne vos comptes

et de réaliser une multitude d’opérations bancaires courantes quand

vous le souhaitez.

Dans un environnement technologique fiable et hautement sécurisé,

cette solution modulable vous offre le suivi précis de vos comptes en

temps réel, la possibilité de réaliser en ligne des opérations bancaires

ainsi qu’une large gamme de services bancaires complémentaires

pour vous aider dans votre gestion au quotidien.

Que vous soyez chez vous, ou en déplacement, grâce à BMCE Direct,

vous pouvez gérer vos comptes au moment qui vous convient le

mieux.

Quels sont les services offerts par BMCE Direct ?

BMCE Direct vous est offert en deux formules d’abonnement, contenant des fonctionnalités à forte valeur ajoutée.

Pour les entreprises importatrices/ exportatrices, BMCE Bank offre l’option e-Trade qui vous permet l’ouverture et la gestion de vos crédits documentaires Import en ligne. Elle vous offre également la possibilité d’initier, à distance, vos virements à l’international.

Le tableau suivant regroupe l’ensemble des fonctionnalités de BMCE Direct pour chacune des formules d’abonnement

Des services de consultations :

Consulter le solde de vos comptes

Consulter le mouvement de vos comptes et cartes

bancaires*

Le solde des opérations à venir

Consulter la situation de vos prêts

Consulter votre portefeuille Titres

Consulter vos dépôts à terme

Consulter vos impayés

*Carte à débit différé

Formule 1 :BMCE Direct


PLUS

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Des services transactionnels :

Des services pour faciliter votre quotidien :

Effectuer des virements entre vos comptes

Effectuer des virements vers un compte d’un

bénéficiaire au Maroc

Gestion de l’Historique des virements

Gestion des bénéficiaires

Edition des Relevés d’Identité Bancaire (RIB)

Téléchargements des relevés d’opérations

Téléchargement des avis d’opérés

Recherche d’opérations

Commande de chéquier

Faire opposition sur votre carte bancaire

Réception des alertes SMS

Réception des alertes e-mail en illimité

Personnalisation des comptes



10 SMS 30 SMS


PLUS


PLUS

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Des services de management :

Gestion du Crédit documentaire Import :

Virements internationaux :

Autorisation du change en devise :

Gestion des délégations

Validation partielle

Une ouverture de CREDOC en renseignant les formulaires online

Procéder à des amendements ou modification

Suivre en temps réel l’état d’avancement des opérations initiées

Recevoir une copie du message Swift notifiant l’ouverture ou la

modification du Credoc Import.

Initiation des ordres de virement à l’international

Gestion des bénéficiaires internationaux

Gestion de l’historique des virements internationaux

Effectuer des virements dans une autre devise que celle du compte.


Option e-Trade


PLUS


PLUS

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Quid de la sécurité de BMCE Direct ?

Comment accéder à mon espace personnel ?

Une sécurité optimale pour l’éxcution de vos opérations

BMCE Bank a multiplié les dispositifs pour vous garantir des

transactions en toute sécurité.

L’accès à vos comptes est sécurisé selon les protocoles les plus

performants au niveau international.

Pour avoir plus de détails sur nos dispositifs de sécurisation,

consultez la rubrique « Information sécurité » de votre espace

personnel.

Par sécurité, BMCE Bank ne vous communiquera jamais de mot de passe oralement par téléphone, ni par e-mail et ne vous demandera jamais de le lui communiquer.

1ère connexion :Pour vous connecter à votre espace personnel, saisissez votre

identifiant et mot de passe qui vous ont été communiqués lors de

votre souscription.

Par mesure de sécurité, ce mot de passe ne doit être connu que

par vous. Pour cette raison, vous êtes invité à le changer à votre

première connexion.

Pensez à changer votre mot de passe régulièrement dans la

rubrique « Changement mot de passe », ne le communiquez à

personne et ne l’écrivez nul part.

Vous pouvez accéder au service BMCE Direct à partir de l’adresse

suivante: www.bmcebank.ma, onglet « BMCE Direct »

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Une fois identifié, renseignez vos coordonnées personnelles

(Téléphone mobile et adresse E-mail) dans la rubrique

« Coordonnées Personnelles ». Veillez à mettre à jour ces

informations en cas de changement de coordonnées.

Pour profiter pleinement des services BMCE Direct, vos coordonnées

personnelles (adresses e-mail et/ou téléphone mobile) sont

indispensables pour que nous vous communiquions, par SMS ou

par E-mail, l’état de vos comptes et opérations et vos codes de

sécurité nécessaires à la validation de certaines opérations.

Coordonnées personnelles :

Après vous être identifié, vous vous trouvez dans votre espace

personnel BMCE Direct entièrement sécurisé.

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Carte de clés personnelles :Pour plus de sécurité lors de l’exécution de vos opérations,

notamment les opérations transactionnelles, BMCE Bank met à

votre disposition des Cartes de Clés Personnelles, indispensables

à l’utilisation complète du service BMCE Direct. Il s’agit d’une

carte qui regroupe un ensemble de codes de sécurité dont un vous

sera demandé lors de l’exécution de certaines opérations.

Pour commander votre Carte de Clés Personnelle, rendez vous

sur la partie « Votre contrat » sur la rubrique « Identification

Renforcée », cliquez ensuite sur « Commander votre Carte de Clés

Personnelles », vous n’avez plus qu’à confirmer votre demande.

Votre carte de Clés Personnelles sera acheminée à votre adresse

en moins de 10 jours.

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Activation des Cartes Clés Personnelles :A la réception de votre carte, vous devez l’activer sur le site BMCE

Direct. Pour cela, rendez vous dans la partie « Votre contrat »,

rubrique « Identification Renforcée », cliquez sur « Activer votre

Carte de Clés Personnelles », il vous est alors demandé de saisir

une des clés de votre carte.

La Carte de Clé Personnelle est indispensable pour effectuer certaines opérations sur BMCE Direct, ne confiez cette carte à personne et ne communiquez vos codes à personne.

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Votre situation financière :

Consultation et suivi : La page qui s’affiche à votre connexion est la situation financière, vous y retrouvez le solde de vos comptes et cartes BMCE Bank, ainsi que les engagements (crédits de fonctionnement et d’investissement) rattachés à vos comptes. Cliquez sur le nom d’un compte ou carte pour en connaître les détails.

Comment utiliser les fonctionnalités de BMCE Direct une fois identifié ?

Vous pouvez suivre à tout moment et quelque soit votre lieu de connexion, la situation de vos comptes en temps réel. Grâce à BMCE Direct, vous avez une vision 360° sur vos mouvements de comptes et de cartes, ainsi que sur l’ensemble de vos engagements. Avec BMCE Direct vous êtes connecté en permanence à vos comptes.

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Lorsque vous consultez un engagement/crédit, vous visualisez toutes les informations qui y sont liées, en un seul coup d’œil : Le montant initial accordé, le numéro du compte prélevé, le nombre d’échéances restantes, le taux du crédit et la date de la prochaine échéance.

Pour faciliter votre consultation, vous avez la possibilité d’organiser

et de personnaliser les intitulés de vos comptes. Grâce à la fonction

Personnalisation des comptes, vous pouvez définir l’ordre

dans lequel vous voulez les voir apparaître. Pour chaque compte,

la ligne indique son numéro et un intitulé standard. Vous pouvez le

personnaliser, ainsi, vous vous repérez plus facilement.

En cliquant sur l’un de vos comptes, vous visualisez le solde de

vos comptes en temps réel ainsi que le montant de l’ensemble de

vos opérations qui ne sont pas encore comptabilisées au niveau

de votre compte (ex : règlement par carte, blocage & impayés,

etc.) Le détail de vos mouvements au débit et au crédit s’affiche

avec une profondeur pouvant atteindre 6 mois.

Vous pouvez également consulter votre Portefeuille Titre et

connaître sa valorisation à temps réel, ainsi que l’historique de

vos achats et ventes d’actions.

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Relevé de compte & historique des opérations :

Vous avez la possibilité de consulter, de télécharger et d’éditer vos

relevés à travers votre portail BMCE Direct. Le service vous offre

également la fonction « Téléchargement » qui vous permet de

télécharger les informations qui vous intéressent dans un fichier

Excel, CSV, ou autres formats compatibles avec des logiciels de

gestion de trésorerie. Dans la rubrique « Téléchargements »,

choisissez le format, le compte et la période que vous souhaitez

télécharger.

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Impayés et avis d’opérés :

La formule BMCE Direct Plus vous permet de consulter vos

avis d’opérés les plus utilisés, en un simple clic. La rubrique

« Avis d’opéré » rassemble vos avis d’opérés des six derniers mois,

vous pouvez effectuer une recherche simple en fonction de la date,

du type ou du montant de l’avis.

Et pour être au courant des faits majeurs sur vos comptes, BMCE

Direct vous informe des impayés enregistrés sur vos comptes. Un

message d’information est affiché sur la page principale de votre

espace personnel lorsque vous avez des impayés non régularisés.

BMCE Direct, vous offre également la possibilité de télécharger les

numéros RIB et IBAN de vos comptes et de les imprimer.

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Sachez que :

Tant qu’il y a des incidents en cours, un message d’alerte

apparaît sur votre situation financière.

Lorsque vous aurez traité un incident vous pouvez l’archiver,

il disparaîtra des incidents en cours.

Si vous ne modifiez pas leurs statuts, les incidents en cours

sont automatiquement archivés au bout de 45 jours.

La profondeur de l’historique disponible dans les incidents

archivés est de 90 jours.

Les 10 Types d’impayés remontés sont les suivants :

Impayés sur chèques à l’escompte

Rejet de chèques émis

Incident de paiement sur chèques émis

Impayés sur effets à l’encaissement

Impayés sur chèques à l’encaissement

Impayés sur effets à l’escompte

Impayé sur prêt à l’export –ACNE

Impayé sur Crédit Moyen Long Terme

Incident sur prélèvement à payer

Rejet d’effets domiciliés

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Vos Opérations :BMCE Direct vous permet d’effectuer des opérations à partir de

vos comptes de façon simple et en toute sécurité. A partir de

votre service de banque à distance, vous réalisez des opérations

transactionnelles en toute sérénité.

Virement entre vos comptes :

Avec BMCE Direct, vous pouvez réaliser des virements entre vos

comptes. Ces virements sont gratuits et illimités. Dans la rubrique

« Virements entre vos comptes BMCE Bank » de la partie

virement, vous retrouvez la liste des comptes qui sont rattachés à

votre contrat de Banque à Distance et qui peuvent être crédités ou

débités. Sélectionnez alors le compte à débiter, puis celui que vous

souhaitez créditer.

Saisissez le montant de votre virement et l’intitulé de l’opération

que vous souhaitez voir apparaître sur votre relevé. Un écran de

confirmation vous permet de vérifier votre opération avant de la

valider.

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Virement vers un bénéficiaire au Maroc :

BMCE Direct vous permet d’effectuer des virements, de manière sûre

et pratique, vers n’importe quel compte au Maroc, qu’il soit domicilié

chez BMCE Bank ou chez une banque confrère.

Pour réaliser un virement vers un compte d’un bénéficiaire au Maroc,

vous désignez le RIB de votre bénéficiaire (le numéro de compte

bancaire composé de 24 chiffres) ou sélectionnez un bénéficiaire

déjà enregistré. Il vous suffit ensuite d’indiquer le montant de votre

virement en Dirhams.

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Gestion des Crédits Documentaires :

BMCE Bank met à la disposition des entreprises importatrices/

exportatrices un outil de gestion performant leur permettant

d’effectuer des ouvertures de Crédit documentaires en ligne et

d’initier des virements vers des bénéficiaires à l’international.

Grâce à l’option e-Trade, la gestion des Crédits Documentaires

devient une simple tâche, elle vous permet de :

Rédiger une ouverture de CREDOC en renseignant les

formulaires online

Procéder à des amendements ou modifications

Suivre en temps réel l’état d’avancement des opérations initiées

Recevoir une copie du message Swift, notifiant l’ouverture

ou la modification du CREDOC.

Option e-Trade

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Avec BMCE Direct, vous pouvez aussi faire des virements

internationaux quel que soit le pays destinataire du virement.

Pour désigner le bénéficiaire de votre virement international,

vous devez impérativement renseigner son IBAN et sélectionner

la devise de l’opération.

e-Trade vous permet aussi d’effectuer des virements dans une

autre devise que celle de votre compte.

Virement vers un bénéficiaire à l’international :

Autorisation du change en devise :

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Vous pouvez demander l’envoi d’un e-mail de confirmation

lorsque l’opération sera exécutée à votre adresse mail et celle de

votre bénéficiaire.

Bon à savoir !

Pour confirmer un virement vers un bénéficiaire, une clé de votre Carte de Clés personnelles vous est demandée ainsi qu’un un code de confirmation. Ce code qui est à usage unique et qui n’est valable que quelques instants, vous est transmis par e-mail ou à défaut, par SMS. Vos coordonnées personnelles doivent donc impérativement être renseignées et à jour. Toutefois, si vous enregistrez un bénéficiaire, ces codes ne seront plus nécessaires.

Pour gagner du temps, vous pouvez enregistrer les références d’un bénéficiaire en vue de virements ultérieurs. Vous gérez la liste de vos bénéficiaires en ajoutant ou en supprimant des destinataires.

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Vous pouvez programmer un virement différé qui

s’exécutera le jour que vous indiquez.

Tant qu’ils n’ont pas été exécutés par la banque, vous

pouvez consulter et modifier vos virements en attente dans la

rubrique « Virements en attente ». En cliquant sur un virement, vous

accédez à son détail et vous pouvez le modifier ou le supprimer.

La fonction « Historique » vous permet de retrouver la liste des

virements que vous avez effectués. La colonne « État » vous indique si le

virement a bien été exécuté, s’il est à exécuter ou s’il est rejeté.

Vous avez la possibilité de faire opposition sur vos cartes

bancaires à tout moment.

Les + des services transactionnels

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Vous pouvez commander votre chéquier en toute simplicité.

Il vous suffit de sélectionner le compte auquel il est associé, le type

de chéquier et le nombre de chèques.

BMCE Bank est consciente qu’en tant que manager, vous avez

besoin de partager les informations de vos comptes avec certains

de vos collaborateurs, mais jusqu’à quel niveau ?

Avec les services de « Gestion des délégués » et de « la validation

partielle », vous pouvez définir les pouvoirs de consultation et

de validation des transactions par des personnes tierces au sein

de votre entreprise.

Des services pour les managers

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Vous pouvez définir le périmètre de consultation par compte et

par type de fonctionnalité pour chacune des personnes que vous

choisirez d’habiliter.

Nous sommes également conscients que vous avez besoin de

l’information pertinente et à temps. c’est pourquoi nous avons

mis à votre disposition le « service alertes » pour que vous soyez

informés, à tout moment ,de l’ensemble des événements impactant

vos comptes.

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Vous pouvez personnaliser les paramètres de réception des alertes

après votre souscription en agence.

Pour activer la réception des alertes, vous choisissez les informations

que vous souhaitez recevoir, et le canal d’envoi (SMS ou E-mail).

Il existe deux types d’alertes BMCE Direct :

Les alertes périodiques (alertes solde) .

Les alertes événementielles (alerte seuil et alerte opération).

Sachez qu’avec BMCE Direct vous pouvez recevoir vos alertes via

e-mail en ILLIMITE.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin de plus d’information ?

Pour tout complément d’information n’hésitez pas à contacter

votre chargé d’affaires ou appeler la hotline spécialement mise en

place pour vous assister, au n° 080 100 8100.

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www.bmcebank.ma140 Avenue Hassan II - Casablanca, Maroc

080 100 8100

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