Blogs CorporativosA comunicação

corporativa na dimensão da comunicação pessoal

Agenda• O que é blog?• O que é comunicação corporativa?• O blog na comunicação empresarial• Integrando o blog com

– O marketing– O atendimento a clientes– O público interno– As relações públicas– A área de eventos

• Conclusão– Blog não é visual, é conteúdo– Blog não é propaganda, é relacionamento– Blog é interação

O que é?O blog é uma página web atualizada freqüentemente, composta por pequenos parágrafos apresentados de forma cronológica. É como uma página de notícias ou um jornal que segue uma linha de tempo com um fato após o outro. O conteúdo e tema dos blogs abrangem uma infinidade de assuntos que vão desde diários, piadas, links, notícias, poesia, idéias, fotografias, política, enfim, tudo que a imaginação do autor permitir.

O termo BLOG

é derivado da palavra WEBLOG, que

significa “registro de web”.

Em muitos sentidos, os blogs são “registros”

de vida que as pessoas

fazem na internet, de modo a torná-los públicos.

Tipos de blogs• Pessoais• Profissionais

Blog Pessoal

Jornalista, casada, cristã

Blog Profissional

Casa Jurídica

Blog Político

Blog Científico

Comunicação corporativa• A comunicação

corporativa tradicional se baseia em:– Assessoria de

imprensa– Eventos– Web site– Intranet– Vídeo institucional– Propaganda– Atendimento a

clientes

O Itaú e a imprensa

O Bradesco e a imprensa

O blog corporativo• Comunicação ágil• Diário de vida da organização• Diário da realização de um

evento• Relatos de executivos• Notícias• Notas• Convites• Ponte com o web site

Nova mídia• A comunicação

empresarial começa a incorporar novas mídias

• Um exemplo são os blogs• Criados por indivíduos, os

blogs começam a ser usados para difundir a comunicação corporativa

ItauLab (Itaú Cultural)

Direct Dell

WR

Omni

GM Fast lane

Link com web site

Conteúdo: a alma do blog• Ao contrário dos web sites, onde o

visual e a navegação são fatores de atratividade, no blog corporativo o que vale é a atratividade do conteúdo

Press release

Blog• Estamos felizes aqui na Braskem.

Hoje a Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) escolheu a nossa empresa para compor o ISE, que é o índice de ações que reúne apenas empresas que investem em projetos de desenvolvimento sustentável. Isto é muito bom para a Braskem porque para a composição deste índice só entram empresas que se preocupam com o impacto ambiental de suas atividades. Para os investidores que buscam opções de investimento em empresas que respeitam o meio-ambiente, esta será sempre uma boa opção a considerar. Saiba mais sobre isto aqui. – Post do Editor, 14h10.

Função do blog• Humanizar a empresa• Traduzir temas

complexos em assuntos mais facilmente assimiláveis

• Tornar o conteúdo da empresa mais acessível a ferramentas de busca

• Aproximar a empresa das pessoas

Comentários• Uma das grandes

vantagens do blog é que ele permite uma rápida interação com o leitor

• A postagem de comentários pode seguir uma norma e os comentários só entram no ar após aprovados

Interação

Integrando o blog• Com marketing

– As impressões de clientes e visitantes permitem avaliar melhor desempenho de produtos e serviços

Integrando o blog• Com Atendimento

a clientes– Como canal de

expressão, blog acentua e aprofunda relacionamento com clientes

Integrando o blog• Com o público

interno– Acompanhamento

dos posts do blog aprofunda integração dos funcionários ao dia-a-dia da empresa

Integrando o blog• Com os públicos

externos– Blog pode trazer

considerações dos públicos externos da empresa como parceiros e fornecedores

Integrando o blog• Com eventos

– O blog funciona como um prolongamento de eventos ao permitir a interação de públicos antes, durante e após os encontros

• Congressos• Seminários• Palestras• Cursos

Blogs de executivos• Executivos

também podem criar sites para compartilhar sua visão de mundo– Iniciativa gera

visibilidade– Ajuda na

formação de network

– Gera novas oportunidades

Criando um blog• Exercício de criação de blog

Armando Levy Mestre em Comunicação pela USP Jornalista pela FAAP Especialista em Gestão de Comunicação pela

USP Especialista em Tecnologia da Informação

Ap0licada à Nova Economia pela FGV Repórter da 4 Rodas, Jornal O Globo e Agência

Folhas Gerente de Comunicação e Internet da

Credicard, Vésper e Banco1.Net Consultor do Núcleo de Formação Profissional

da Câmara Brasil-Alemanha Professor de Cultura Organizacional da

Universidade Metodista de São Paulo Autor do livro “Propaganda, a arte de gerar

descrédito”, publicado pela Editora da FGV em 2003

Diretor da E-Press Comunicações

– www.epress.com.br armando@epress.com.br