bloggin para la pyme feb 2010 sonia monje
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BLOGGIN PARA LA PYME
Madrid, 10 de febrero de 2010
www.domestika.com
Ponente: Sonia Monje
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0.- Sobre la Web 2.0
Fuente imagen:www.internality.com/web20/
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Un poco de historia…
En el año 2004 Tim O‘Reilly, impulsor del software libre, introdujo el concepto Web 2.0 en una de sus conferencias. Utilizó el término para referirse a una Web formada por comunidades de usuarios que intercambian información a través de diferentes herramientas como las redes sociales, blogs, wikis, etc.
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Respaldo mediático
En el año 2006, la portada de la revista Time nombró Persona del año a todas las personas que generan y comparten contenidos en Internet.
“La persona del año eres tú”
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¿El primer weblog?
Scripting news de Dave Winer es uno de los primeros blogs que se crearon allá por el año 1997.
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¿Sabes ya qué es la Web 2.0?
• ¿Has visto algún vídeo en Youtube?
• ¿Tienes perfil en Facebook?, ¿y en Linkedin?
• ¿Compartes tus fotos en Flickr?
• ¿Utilizas Google Maps?...
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La Web 2.0 es
Un escenario de creación y divulgación de contenidos o dicho de otra manera: una plataforma donde individuos pertenecientes a una comunidad, compartiendo intereses y/o necesidades afines, intercambian opiniones y experiencias alrededor de una marca.
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1.- Impacto en el ámbito empresarial
- Transformación del modelo de comunicación
- Cultura corporativa más colaborativa
- Posicionamiento web
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Ilustración: Comunicación Empresarial 2.0 de Grupo BMPO(1) Fuente: EGM. Olas
MODELO DE COMUNICACIÓN LINEAL
MODELO DE COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA
Transformación del modelo de comunicación
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Cultura corporativa más colaborativa
- Con empleados más implicados en sus tareas
- Donde se comparten conocimientos
- Que favorece la cooperación y la convivencia en la
empresa
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Si no apareces en la primera página de los resultados de búsqueda, la mayoría de los usuarios no encontrarán tus productos o servicios.
Posicionamiento web
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2.- ¿Está tu empresa dispuesta a conversar en la Red?
Internet es una estimable fuente de información. Escuchar las conversaciones que se producen
alrededor de nuestro producto o servicio puede ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente, pero:
- ¿Cómo controlar lo que se dice de nosotros?- ¿Cómo integrar esas conversaciones en nuestra estrategia de comunicación?- ¿Cómo alimentar esas conversaciones?- ¿Cómo medimos y valoramos los resultados?
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La realidad es que Internet ha cambiado la forma en que las empresas se comunican e interactúan con sus públicos.
Aprovechemos las nuevas tecnologías para comprender y atender mejor las necesidades de nuestros clientes.
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3.- Qué es un blog
“Un weblog, también conocido como blog o bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos y/o artículos de uno o varios autores donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente”
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Anatomía de un blog
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1. Comunicación directa con tus públicos
2. Visibilidad en la Red
3. Análisis del comportamiento y hábitos de
consumo de los clientes de la competencia
4. Posibilidad de involucrar a los líderes de opinión
5. Participación en la conversación sobre temas
que afectan a tu empresa
6. Redefinición del modelo de atención al cliente
Beneficios de un blog corporativo
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1. Gestionar y enriquecer el conocimiento sobre
tus productos y servicios
2. Cultura corporativa más participativa
3. Democratizar los procesos de comunicación
interna
4. Canales de comunicación entre departamentos
a bajo coste
¿Y a nivel a nivel interno?
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10 Recomedaciones para blogguers1. Crea contenido original2. Cita siempre tus fuentes3. Enlaza siempre que puedas4. Incorpora elementos
multimedia5. Organiza el contenido 6. Permite comentarios, pero
modéralos7. Permite compartir el contenido
en Red8. Actualiza periódicamente9. Mide tus resultados (G.
Analytics)10.Preocúpate del SEO
