http://alampasis.blogspot.com

ΕΝΩΠΙΟΝ ΠΑΝΤΟΣ ΑΡΜΟΔΙΟΥ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟΥ ΚΑΙ ΑΡΧΗΣ

ΕΞΩΔΙΚΗ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑ – ΔΗΛΩΣΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

Του Γ. Α. κατοίκου Βριλησσίων Αττικής (οδός ……………..)

ΚΑΤΑ

Της Εταιρίας Τηλεπικοινωνιών με την επωνυμία

«VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΤΗΛΕΠΙΚOINΩΝΙΩΝ (πρώην ΠΑΝΑΦOΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚOINΩΝΙΩΝ)», με έδρα το Χαλάνδρι Αττικής , οδός

Τζαβέλα 1-3, νομίμως εκπροσωπούμενης.

Κοινοποίηση προς :

1. Την Ένωση Καταναλωτών «Η ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΖΩΗΣ»

(ΕΚΠΟΙΖΩ) που εδρεύει στην Αθήνα οδός Βαλτετσίου αρ. 43-45

2. Το Συνήγορο του καταναλωτή (Λ.Αλεξάνδρας 144, 114

71, Αθήνα)

3. Την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών &

Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) που εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής , Λ.

Κηφισίας αρ. 60

-----------------------------------------------------------------------------------

-----------

1

Για τον έλεγχο του κύρους των γενικών όρων συναλλαγής

(ΓΟΣ) στις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ καταναλωτών και

προμηθευτών και κυρίως της καταχρηστικότητας αυτών, ισχύουν

οι διατάξεις του άρθρου 2 του ν. 2251/1994 "Περί προστασίας των

καταναλωτών", που ενσωμάτωσαν την οδηγία 93/13/ΕΟΚ της

5.4.1993 του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου όπως τροποποιήθηκε με το ν.

3587-07 με ενσωμάτωση της οδηγίας 2005/29 του Ευρωπαϊκού

Κοινοβουλίου. Κατά το άρθρο 2 παρ. 6 του ν. 2251/1994, όπως

αντικαταστάθηκε με το άρθρο 10 παρ. 24 εδ. β` του ν. 2741/1999,

"Γενικοί όροι συναλλαγών που έχουν ως αποτέλεσμα τη

διατάραξη της ισορροπίας των δικαιωμάτων και

υποχρεώσεων των συμβαλλομένων σε βάρος του

καταναλωτή, απαγορεύονται και είναι άκυροι. Ο

καταχρηστικός χαρακτήρας γενικού όρου ενσωματωμένου

σε σύμβαση κρίνεται αφού ληφθούν υπόψη η φύση των

αγαθών ή υπηρεσιών που αφορά η σύμβαση, ο σκοπός της,

το σύνολο των ειδικών συνθηκών κατά τη σύναψη της και

όλες οι υπόλοιπες ρήτρες της σύμβασης ή άλλης σύμβασης

από την οποία εξαρτάται". Κατά δε την παράγραφο 7 του ίδιου

άρθρου καταχρηστικοί, κατά την ενδεικτική απαρίθμηση αυτής,

είναι οι γενικοί όροι των συναλλαγών υπό τα στοιχεία "α" έως και

"λα". Κατά την έννοια των ανωτέρω διατάξεων, που αποτελούν

εξειδίκευση του γενικού κανόνα του άρθρου 281 του ΑΚ, με τα

αναφερόμενα σε αυτές κριτήρια, για την κρίση της ακυρότητας ή

μη ως καταχρηστικών των όρων αυτών, λαμβάνεται υπόψη κατά

κύριο λόγο το συμφέρον του καταναλωτή, με συνεκτίμηση όμως

της φύσης των αγαθών ή υπηρεσιών που αφορά η σχετική

σύμβαση, καθώς και του σκοπού αυτής, πάντοτε δε στα πλαίσια

της επίτευξης ισορροπίας των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των

συμβαλλομένων. Λαμβάνονται προς τούτο υπόψη τα συμφέροντα

και ενδιαφέροντα των συμβαλλομένων μερών στη συγκεκριμένη

σύμβαση και ερευνάται ποιες συνέπειες θα είχε η διατήρηση ή η

κατάργηση του όρου για κάθε πλευρά. Αν η προβλεπόμενη από τον

2

κρινόμενο γενικό όρο ρύθμιση είναι απλώς μη συμφέρουσα για τον

καταναλωτή και η εντεύθεν επιβάρυνση του δεν είναι ουσιώδης,

τότε δεν επέρχεται διατάραξη της προκειμένης ισορροπίας.

Ας σημειωθεί ότι μετά την αντικατάσταση της παραγράφου

6 του άρθρου 2 του ν. 2251/1994 με το άρθρο 10 παρ. 24 εδ. β`

του ν. 2741/1999, σε συμμόρφωση με την αρχή της μείζονος

προστασίας του καταναλωτή που καθιερώνει το άρθρο 8 της

ανωτέρω οδηγίας, αρκεί να επέρχεται απλή και όχι υπέρμετρη

διατάραξη ισορροπίας των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων

των συμβαλλομένων από τη ρύθμιση του γενικού όρου (βλ.

ΟλΑΠ 6/2006, ΑΠ 1401/1999, ΕλλΔνη 41.56, ΑΠ 1219/2001, ΕλλΔνη

42.1603, ΕφΑΘ 6291/2000, ΝοΒ 49.644). Εξάλλου, ενόψει του ότι ο

έλεγχος του κύρους του περιεχομένου ΓΟΣ βασικά

προσανατολίζεται προς τη διάταξη του άρθρου 281 του ΑΚ, με

τους ΓΟΣ δεν απαγορεύεται η απόκλιση από οποιαδήποτε διάταξη

ενδοτικού δικαίου, αλλά μόνον από εκείνες που φέρουν

"καθοδηγητικό" χαρακτήρα ή, σε περίπτωση ατύπων

συναλλακτικών μορφών, από τα ουσιώδη για την επίτευξη

του σκοπού και τη διατήρηση της φύσεως της σύμβασης

δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών που απηχούν

πράγματι δικαιολογημένες προσδοκίες του πελάτη. Η

καθοδηγητική λειτουργία του ενδοτικού δικαίου διαταράσσεται

όταν με το περιεχόμενο του ΓΟΣ αλλάζουν εκείνα που έχουν

διαμορφωθεί με βάση τους κανόνες του ενδοτικού δικαίου

για τη συγκεκριμένη συμβατική μορφή. Επίσης ελέγχεται για

καταχρηστικότητα ρύθμιση ενός ΓΟΣ, με τον οποίο επέρχεται

περιορισμός θεμελιωδών δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, που

προκύπτουν από τη φύση της σύμβασης κατά τέτοιο τρόπο,

ώστε να απειλείται ματαίωση του σκοπού της. Έτσι, κατά τη

διαδικασία προς διαπίστωση της καταχρηστικότητας ΓΟΣ πρέπει

πρώτα να ερευνάται αν υπάρχει τυπική διατάραξη ως απόκλιση

από τη συνηθισμένη ρύθμιση και στη συνέχεια να ερευνάται ο

βαθμός έντασης της απόκλισης αυτής, δηλαδή αν η απόκλιση αυτή

3

στη συγκεκριμένη περίπτωση αφορά αξιολογικές εκτιμήσεις

καθοδηγητικού χαρακτήρα.

Εντέλει κατά τον έλεγχο του κύρους του περιεχομένου ενός

ΓΟΣ εξετάζεται σε πρώτη φάση αν αντίκειται σε απαγορευτική

ρήτρα συγκαταλέγεται στην ενδεικτική απαρίθμηση του καταλόγου

του άρθρου 2 παρ. 7 του ν. 2251/1994, ο οποίος περιέχει "per se"

καταχρηστικές ρήτρες. Σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος,

ελέγχεται κατά πόσο ο συγκεκριμένος ΓΟΣ περιέχει απόκλιση από

ουσιώδεις αξιολογήσεις καθοδηγητικού χαρακτήρα του ενδοτικού

δικαίου, όπως προεκτέθηκε (ΑΠ 1219/2001, ό.π.). Τέλος, δεδομένου

ότι οι ΓΟΣ είναι δυνατόν ν` αποτελέσουν περιεχόμενο κάθε είδους

σύμβασης ιδιωτικού δικαίου, ρυθμισμένης ή αρύθμιστης από τον

Αστικό Κώδικα, επώνυμης ή μικτής, στο πεδίο των τραπεζικών

συναλλαγών γίνεται ευρύτατη χρήση τους για τη χορήγηση πάσης

φύσεως συμβάσεων . Στις συμβάσεις που συνάπτονται με

εταιρίες παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών οι ΓΟΣ

παρουσιάζονται συνήθως είτε ως προδιατυπωμένοι έντυποι

όροι προοριζόμενοι να διέπουν όλες τις συναλλαγές

συγκεκριμένης εταιρίας με τους συνδρομητές - πελάτες της,

είτε ως πάγιο περιεχόμενο εντύπων ατομικών συμβάσεων

προσχώρησης.

Περαιτέρω, στο χώρο των τηλεπικοινωνιών η ανάγκη

προστασίας της συμβατικής ισορροπίας και διασφάλισης της

δικαιοπρακτικής αυτοδιάθεσης των συνδρομητών είναι ιδιαίτερα

έκδηλη, λόγω της οικονομικής και οργανωτικής υπεροχής ή

αλλιώς της εξουσιαστικής θέσης των εταιριών αυτών , οι

οποίες κατά κανόνα επιβάλλουν μονομερώς στους

ασθενέστερους συνδρομητές τους , στη βάση του "πάρε το

ή άφησε το", την κατάρτιση τυποποιημένων συμβάσεων με

προδιατυπωμένους από τις ίδιες (ή από τρίτους για

λογαριασμό τους) γενικούς όρους . Κατά συνέπεια, βάσιμα

υποστηρίζεται η άποψη ότι οι διατάξεις του άρθρου 2 του ν.

2251/1994 για τους ΓΟΣ εφαρμόζονται ευθέως ή κατ` αναλογία

4

κατά τον έλεγχο των ΓΟΣ αυτών των συμβάσεων και μάλιστα

ανεξάρτητα από το εάν ο συνδρομητής συναλλάσσεται με την

εταιρία στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή και της εμπορικής του

ιδιότητας, αρκεί να χαρακτηρίζεται η συγκεκριμένη συναλλαγή

από ανισομέρεια σε βάρος της διαπραγματευτικής δύναμης του

πελάτη της εταιρίας παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Εξάλλου, οι εταιρίες αυτές υπάγεται στην έννοια του προμηθευτή,

σύμφωνα με το άρθρο 1 παρ. 4 περ. β` του ν. 2251/1994, που ορίζει

ότι "ο προμηθευτής είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που κατά

την άσκηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας προμηθεύει

προϊόντα ή παρέχει υπηρεσίες στον καταναλωτή". Τέλος δε οι

παρεχόμενες από τις εταιρίες τηλεπικοινωνιών υπηρεσίες

σαφώς απευθύνονται και αφορούν στο ευρύ καταναλωτικό

κοινό, δεν προσφέρονται ούτε σχεδιάζονται για ορισμένο

αποδέκτη, αλλά έχουν κατά κανόνα μαζικό χαρακτήρα και

έντονο το στοιχείο της τυποποίησης. Ενόψει όλων των

ανωτέρω ο ν. 2251/1994 εφαρμόζεται στις περιπτώσεις

συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας και ο έλεγχος που

προαναφέρθηκε εντάσσεται στα πλαίσια της προστασίας του

καταναλωτή, ως τέτοιου νοουμένου και του πελάτη των εταιριών

που παρέχουν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.

Τέλος , η αποδοχή Γ.Ο.Σ. εκ μέρους του καταναλωτή,

με την ένταξη τούτων στη συναφθείσα σύμβαση, δεν τους

καθιστά έγκυρους, αν βέβαια ήταν άκυροι, διότι οι κανόνες

για τον έλεγχο της καταχρηστικότητάς τους, με βάση τα

κριτήρια των παραγράφων 6 και 7 του άρθρου 2 του ν.

2251/1994, είναι κανόνες αναγκαστικού δικαίου, από την

εφαρμογή των οποίων δεν είναι δυνατή η συμβατική

παραίτηση (άρθρο 3 ΑΚ, πρβλ Ολ. ΑΠ 6/2006, ΑΠ

1219/2001).

5

Ακυρότητα Γ.Ο.Σ της σύμβασης παροχής

ηλεκτρονικών κινητών υπηρεσιών αν δεν

προβλέπεται ρητά, όρος σύμφωνα με τον οποίο ο

Πάροχος να υποχρεούται να ενημερώσει το χρήστη,

όταν από την κίνηση του λογαριασμού του,

διαπιστώνεται χρήση της υπηρεσίας μεταφοράς

δεδομένων δικτύου κινητών επικοινωνιών 3ης

γενιάς UMTS και HSDPA ( mobile Internet ), κατά

τρόπο που υπερβαίνει τη συνήθη κίνηση του

χρήστη (όταν δηλαδή υπάρχει εξόφθαλμη

παρέκκλιση από την πάγια καταναλωτική

συμπεριφορά του).

Συνηφθη η από ……………… μεταξύ μας Σύμβαση Παροχής

Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών, σε ανανέωση προηγούμενης

σύμβασης. Οι βασικές υπηρεσίες που η εταιρία σας παρέχει είναι η

διπλής κατεύθυνσης ηχητική επικοινωνία και μεταφορά δεδομένων

μέσω του Συστήματος, σύμφωνα με τους όρους και τις συστάσεις

για τα Ολοκληρωμένα Συστήματα Κινητών Τηλεπικοινωνιών (GSM),

που εκδίδονται από το Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Τηλεπικοινωνιακών

Προδιαγραφών (ΕΤSI). Επίσης είναι οι δημόσιες τηλεπικοινωνιακές

υπηρεσίες κινητών επικοινωνιών που παρέχονται εν όλω ή εν μέρει

μέσω ενός δημόσιου τηλεπικοινωνιακού δικτύου κινητών

επικοινωνιών 3ης γενιάς (UMTS, HSDPA), όπως αυτές οι υπηρεσίες

προσδιορίζονται στις αντίστοιχες συστάσεις ΙΜΤ 2000 που

εκδίδονται από το ETSI ή τη Διεθνή Ένωση Τηλεπικοινωνιών (ITU), η

πρόσβαση στο Διαδίκτυο καθώς και κάθε άλλη υπηρεσία που θα

αποφασίσει η εταιρία σας να προσφέρει.

6

Για να έχω πρόσβαση στις παρεχόμενες από την εταιρία σας

υπηρεσίες, χρησιμοποιώ ένα νέας τεχνολογίας «έξυπνο κινητό

τηλέφωνο» (smart phone), της εταιρίας HTC. Το εν λόγω κινητό

τηλέφωνο είναι ταυτόχρονα και υπολογιστής. «Τρέχει» λειτουργικό

σύστημα Windows mobile το οποίο έχει τα πλεονεκτήματα αλλά και

τα μειονεκτήματα των λειτουργικών συστημάτων Windows που

«τρέχουν» στους επιτραπέζιους και φορητούς υπολογιστές.

Ενδεικτικά αναφέρω, ότι το λειτουργικό σύστημα ενός

τέτοιου κινητού τηλεφώνου , είναι πιθανό να «μολυνθεί»

από μη εξουσιοδοτημένο κακόβουλο λογισμικό (π.χ κάποιον

από τους εκατομμύρια ιούς , ή λογισμικό τύπου «δούρειου

ίππου» - Trojan horse, κλπ). Εξάλλου , αυτού του τύπου τα

κινητά , έχουν –όπως και οι επιτραπέζιοι υπολογιστές που

«τρέχουν» Windows- τη δυνατότητα να «τρέχουν»

multitasking εφαρμογές (δηλαδή είναι δυνατό μια εφαρμογή

να «τρέχει» και να συνδέεται στο Internet δίχως αυτό να

είναι εμφανώς ορατό από το χρήστη – η εφαρμογή «τρέχει

στο πίσω μέρος του λειτουργικού»). Αυτό, από την άποψη

επιβάρυνσης του λογαριασμού δεν αποτελεί σημαντικό πρόβλημα

για τους επιτραπέζιους υπολογιστές , διότι οι επιτραπέζιοι

υπολογιστές είναι συνδεμένοι στο διαδικτυο μέσω σταθερής

σύνδεσης ADSL με απεριόριστη πρόσβαση στο Internet (δίχως

δηλαδή τον περιορισμό της ογκοχρέωσης). Αποτελεί όμως

μείζονος σημασίας ζήτημα, στις περιπτώσεις των smart

phones που συνδέονται ασύρματα στο Internet , αφού στις

περιπτώσεις αυτές η χρέωση γίνεται με ογκοχρεωση και

μάλιστα με το εξοντωτικό κόστος των 0,00724 € /

ΚΒ δηλαδή 7,41376 ευρώ ανά MB !!! Πρακτικά, για να

δεις π.χ την αρχική σελίδα της δημοφιλούς ελληνικής πύλης

www . in . gr απαιτείται να διακινηθούν μέσω του λογαριασμού

σου, συνολικός όγκος δεδομένων περί τα 10 MB που

συνεπάγεται χρέωση 74,1376 ευρω , ενώ για να δεις ένα

7

«βιντεακι» στο youtube θες μια στην κυριολεξία μια

περιουσία!!!

Γίνεται από αυτά αντιληπτό ότι ο κοινός μέσος χρήστης

ενός τέτοιου smart phone , βρίσκεται σε μια διαρκή

κατάσταση εγρήγορσης, αφού ποτέ δεν ξέρει ποια μπορεί να

είναι η πραγματική διακίνηση του όγκου δεδομένων και άρα

ποτέ δεν ξέρει τι ύψους λογαριασμός θα του ανακοινωθεί!!!

Τον πραγματικό όγκο διακίνησης των δεδομένων σε

κάθε δεδομένη χρονική στιγμή, τον γνωρίζει με

ακρίβεια μόνο η εταιρία. Αυτό συνομολογείται και από

τη VODAFONE , με τον υπ αριθμ. 4.11 παρ. 2 όρο της μεταξύ

μας σύμβασης.

Σύμφωνα με τον όρο αυτό , «Η πραγματική κίνηση που

καταναλώνεται εμφανίζεται στο λογαριασμό που εκδίδει η

VODAFONE προς το Συνδρομητή. Η οθόνη μέτρησης της χρήσης

που εμφανίζεται σε εφαρμογές πρόσβασης στο Διαδίκτυο μέσω

υπολογιστή είναι ενδεικτική και έχει καθαρά πληροφοριακό

χαρακτήρα. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να αποτελέσει

μέσο αναφοράς της πραγματοποιηθείσας κίνησης καθώς

διάφορες εγκατεστημένες εφαρμογές (π.χ. λειτουργικό

σύστημα, antivirus κλπ) συνδέονται στο Διαδίκτυο

αυτόματα, και πραγματοποιούν προγραμματισμένες

εργασίες ενημέρωσής τους μέσω της υπηρεσίας πρόσβασης,

χωρίς όμως να είναι ενεργή η εφαρμογή πρόσβασης, με

αποτέλεσμα ο μετρητής χρήσης της εφαρμογής να αδυνατεί

να καταγράψει και να εμφανίσει τη συγκεκριμένη κίνηση

που αυτά τα προγράμματα πραγματοποιούν τη στιγμή

εκείνη».

Περαιτέρω , σύμφωνα με τον υπ’ αριθμ.   7.1 όρο με τίτλο

ΧΡΕΩΣΕΙΣ, Η VODAFONE μέσω των τιμολογίων χρήσης

Υπηρεσιών παρέχει επαρκείς και αναλυτικές πληροφορίες

στο Συνδρομητή σχετικά με τις χρεώσεις που αφορούν τις

8

παρασχεθείσες Υπηρεσίες κατά είδος και κατά μονάδα

χρέωσης.

Η από 03/01/2009 μεταξύ μας Σύμβαση Παροχής

Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών αφορά σε προπληρωμένο χρόνο

ομιλίας. Στο πάγιο τέλος που πληρώνω δεν περιλαμβάνεται

προπληρωμένος όγκος δεδομένων. Θεωρητικώς, για συνδρομητές

χωρίς πακέτο Mobile Internet η εταιρία δίνει μεν τη δυνατότητα

πρόσβασης στην υπηρεσία Mobile Internet , πρακτικά όμως

ΟΥΔΕΙΣ ΔΙΑΝΟΕΙΤΑΙ να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία, διότι

ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΓΟΡΕΥΤΙΚΟ. Για συνδρομητές χωρίς

πακέτο Mobile Internet, η πρόσβαση στην υπηρεσία

χρεώνεται με ογκοχρεωση (ανά Kb/MB) που σύμφωνα με τον

τιμοκατάλογο της εταιρίας, είναι 0,00724 € / ΚΒ   ενώ με

ρυθμίσεις Vodafone live! (WAP) η χρέωση είναι 0,01230 € /

ΚΒ.  

Από το 1994 που είμαι συνδρομητής στην εταιρία σας μέχρι

σήμερα, ουδέποτε είχα πρόγραμμα με προπληρωμένο όγκο

δεδομένων. Ουδέποτε έκανα χρήση της υπηρεσίας Internet mobile

και ουδέποτε ο λογαριασμός μου χρεώθηκε για αυτού του είδους

την υπηρεσία (από το 1994 μέχρι σήμερα δεν έχω χρεωθεί και δεν

έχω πληρώσει ούτε 1 kb δεδομένων για χρήση κινητού ιντερνετ).

Από το 1994 μέχρι σήμερα πληρώνω κατά μέσο όρο, λογαριασμό

60-80 ευρω το μήνα.

Εξεδόθη ο από 09-09-2010 λογαριασμός συνολικού

ποσού πληρωμής 1969,61 ευρω!!! Από αυτά τα 1.939 ευρω

αφορούν σε χρεώσεις της υπηρεσίας Mobile Internet !!! Θα

επαναλάβω εδώ , ότι η επιλογή της μηδενικής άλλως

ελάχιστης διακίνησης δεδομένων Mobile Internet , είναι η

επιλογή που κάθε συνετός καταναλωτής θα έκανε, αφού

στην περίπτωση που κάποιος διακινήσει 1 MB μέσω

προγράμματος που δεν περιλαμβάνει προπληρωμένο όγκο

δεδομένων, θα χρεωθεί με 7,41376 ευρω (για να εισέλθεις -

9

ως προελέχθη- στην αρχική σελίδα της δημοφιλούς

ελληνικής πύλης www . in . gr απαιτείται να διακινηθούν μέσω

του λογαριασμού σου, συνολικός όγκος δεδομένων περί τα

10 MB που συνεπάγεται χρέωση 74,1376 ευρω!!!).

Συνάγεται από τα ανωτέρω ότι:

α) είμαι συνδρομητής που η μέχρι σήμερα καταναλωτική

συμπεριφορά μου αποδεικνύει ότι δεν επιθυμώ να κάνω χρήση

της υπηρεσίας Mobile Internet (αν το επιθυμούσα, θα επέλεγα ένα

πρόγραμμα που στο πάγιο τέλος να περιλαμβάνει έναν

προπληρωμένο όγκο δεδομένων π.χ 300 MB με μηνιαίο πάγιο τέλος

20 ευρω)

β) δεδομένου ότι γνωρίζω ότι η χρέωση της υπηρεσίας Mobile

Internet γίνεται με ογκοχρεωση και μάλιστα με το εξωπραγματικό

κόστος των 7,41376 ευρω ανά MB (!!!), γνώριζα ότι αν

αυτοβούλως λάμβανα την απόφαση να διακινήσω από το

λογαριασμό μου 160 MB θα πλήρωνα μαζί με τέλη και φόρους περί

τα 2.000 ευρω!!! Σύμφωνα λοιπόν με τα διδάγματα της κοινής

πείρας ποτέ δεν θα διακινούσα 160 MB με κόστος 2.000

ευρω μέσα από το συγκεκριμένο πρόγραμμα (που δεν

περιλαμβάνει προπληρωμένο όγκο δεδομένων), αλλά θα το

έκανα μέσω ενός προγράμματος που στο πάγιο τέλος να

περιλαμβάνεται προπληρωμένος όγκος δεδομένων με

κόστος 20 ευρω / μήνα (π.χ πάγιο που περιλαμβάνει

προπληρωμένο όγκο δεδομένων 300 MB το μήνα με κόστος 20

ευρω ανά μήνα) και

γ) ότι η χρέωση των 2.000 ευρω με το συγκεκριμένο

πρόγραμμα συμβολαίου (που δεν περιλαμβάνει προπληρωμένο

πακέτο όγκου δεδομένων), δεν μπορεί να είναι αποτέλεσμα

συνειδητής διακίνησης δεδομένων όγκου 160 MB , αλλά

αποτέλεσμα μη εμφανούς διακίνησης (αόρατης διακίνησης)

που δεν ήμουν σε θέση να αντιληφθώ, λόγω τεχνικών

λεπτομερειών που ο κοινός μέσος χρήστης δεν μπορεί να

10

κατανοήσει, άλλως ότι ήταν αποτέλεσμα χρέωσης προερχόμενης

από ενεργοποίηση κακόβουλου λογισμικού που με κάποιο τρόπο

πιθανόν εισχώρησε στο λειτουργικό σύστημα του κινητού μου

τηλεφώνου.

Να σημειωθεί εδώ ότι η ευρύτατη διάδοση των

«έξυπνων κινητών τηλεφώνων» τα οποία «τρέχουν»

λειτουργικά συστήματα παρόμοια με αυτά των επιτραπέζιων

υπολογιστών και είναι επομένως το ίδιο ευάλωτα από τυχόν

μη εξουσιοδοτημένη χρήση κακόβουλου λογισμικού, σε

συνδυασμό με τη ραγδαία εξέλιξη της επιστήμης της

πληροφορικής, έχουν ως αποτέλεσμα την ευρεία χρήση

πολύπλοκων εφαρμογών λογισμικού, γεγονός που εγκυμονεί

για τον καταναλωτή σοβαρότατους κινδύνους, αφού ο

μέσος καταναλωτής δεν διαθέτει τις εξειδικευμένες τεχνικές

γνώσεις που να του επιτρέπουν να αντιληφθεί τον

αντίκτυπο που ο τρόπος λειτουργίας των πολύπλοκων

αυτών εφαρμογών λογισμικού μπορεί να έχει στη

διαμόρφωση του ύψους του λογαριασμού του (π.χ

multitasking εφαρμογές που τρέχουν εν αγνοία του χρήστη

και συνδέονται στο Internet δίχως ο χρήστης να το

αντιληφθεί).

Προβάλλεται για το λόγο αυτό, η επιτακτική ανάγκη της

προστασίας του καταναλωτή από φουσκωμένους

λογαριασμούς που δημιουργούνται είτε από μη

εξουσιοδοτημένες εφαρμογές κακόβουλου λογισμικού, είτε

από εφαρμογές εξουσιοδοτημένου - νόμιμου λογισμικού,

που όμως ο κοινός μέσος χρήστης ως μη έχων τις ειδικές

τεχνικές γνώσεις, αδυνατεί να κατανοήσει επαρκώς τη

λειτουργία τους…

Προτάσσεται για το λόγο αυτό η επιτακτική ανάγκη να

ρυθμιστεί το ακανθώδες αυτό ζήτημα με υποχρέωση του

παροχου υπηρεσιών δεδομένων δικτύου κινητών

11

επικοινωνιών 3ης γενιάς UMTS και HSDPA ( mobile Internet ),

να ενημερώνει έγκαιρα το χρήστη, όταν

διαπιστώνεται ότι ο λογαριασμός του φουσκώνει

επικίνδυνα κατά τρόπο που υπερβαίνει κατά πολύ

τη συνήθη κίνηση μεταφοράς δεδομένων (όταν

δηλαδή υπάρχει εξόφθαλμη παρέκκλιση από την

πάγια καταναλωτική συμπεριφορά του).

Έχοντας ο νομοθέτης υπόψη του τα ανωτέρω, φρόντισε -για

όποιες υπηρεσίες οι χρεώσεις είναι «τσουχτερές»-, να

θεσπίσει αυστηρούς κανόνες , με μοναδικό κριτήριο την

προστασία του καταναλωτή. Κανόνες που υποχρεώνουν

τον παροχο να ενημερώνει έγκαιρα τον καταναλωτή και σε

ορισμένες περιπτώσεις, προνοώντας για την ασφάλεια του

καταναλωτή , υποχρεώνει τον πάροδο να διακόπτει

αυτόματα την υπηρεσία!!!

Θα αναφέρω εδώ δυο περιπτώσεις Υπηρεσιών Πολυμεσικής

Πληροφόρησης (ΥΠΠ) των οποίων το κόστος χρήσης είναι

ιδιαίτερα υψηλό και που ο νομοθέτης φρόντισε να ρυθμίσει, με τη

θέσπιση αυστηρών κανόνων, υποχρεώνοντας τον παροχο σε

συγκεκριμένη συμπεριφορά.

Πρόκειται Α) για την περιαγωγή mobile Internet σε δημόσια

δίκτυα κινητών επικοινωνιών εντός της Ευρωπαϊκής

Ένωσης και Β) για τις Υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης

(Audiotext), τις υπηρεσίες οπτικής τηλεπληροφόρησης (Videotext),

τις υπηρεσίες σύντομων μηνυμάτων (SMS) προστιθέμενης αξίας και

τις υπηρεσίες πολυμεσικών μηνυμάτων (MMS) προστιθέμενης αξίας

οι οποίες παρέχονται μέσω Internet.

Α. Σύμφωνα με το άρθρο 43 του ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ (ΕΚ) αριθ.

544/2009 ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ

της 18ης Ιουνίου 2009 περί τροποποιήσεως του κανονισμού (ΕΚ)

12

αριθ. 717/2007 για την περιαγωγή σε δημόσια δίκτυα κινητών

επικοινωνιών εντός της Κοινότητας, και της οδηγίας 2002/21/ΕΚ

σχετικά με κοινό κανονιστικό πλαίσιο για δίκτυα και υπηρεσίες

ηλεκτρονικών επικοινωνιών , προβλέπεται ότι για να

αποφευχθούν οι φουσκωμένοι λογαριασμοί, οι

πάροχοι θα πρέπει να ορίζουν ένα ή περισσότερα

μέγιστα χρηματικά όρια και/ή όρια χρήσης για τις

δαπάνες των υπηρεσιών περιαγωγής δεδομένων

(εκφρασμένα στο νόμισμα στο οποίο χρεώνεται ο πελάτης

περιαγωγής) που πρέπει να παρέχουν δωρεάν σε όλους τους

πελάτες περιαγωγής με κατάλληλο προειδοποιητικό

μήνυμα όταν πλησιάζει το όριο. Μόλις φτάσει το

ανώτατο όριο, ο πελάτης δεν θα πρέπει πλέον να

λαμβάνει και να χρεώνεται για τις συγκεκριμένες

υπηρεσίες, εκτός εάν ζητήσει ρητά τη συνέχισή

τους, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τους όρους

που αναφέρονται στην κοινοποίηση. Οι πελάτες

περιαγωγής θα πρέπει να μπορούν να επιλέγουν

μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα να κάνουν χρήση

οποιουδήποτε από τα μέγιστα αυτά χρηματικά όρια

ή όρια χρήσης ή να μην κάνουν χρήση ορίου. Οι

πελάτες θα πρέπει αυτομάτως να υπόκεινται σε

προκαθορισμένο σύστημα ορίων, εκτός αν κάνουν

διαφορετική επιλογή.

Β. Σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ 2 του Κώδικα Δεοντολογίας

για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης μέσω

διαδικτυου που ενέκρινε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και

Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) , οι Πάροχοι ΥΠΠ μέσω διαδικτύου

εξασφαλίζουν ότι πριν τη σύνδεση του Τελικού Χρήστη με την

13

Υπηρεσία ΟΗΠ, ο Τελικός Χρήστης ενημερώνεται για το

γεγονός ότι πρόκειται να συνδεθεί με υπηρεσία υψηλής

χρέωσης, για το κόστος της Υπηρεσίας είτε την εφάπαξ συνολική

χρέωση ανεξαρτήτως χρόνου κλήσης, είτε τη χρέωση ανά χρονική

μονάδα καθώς και την αναγωγή αυτής σε ευρώ ανά λεπτό,

συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φόρου Προστιθέμενης

Αξίας (ΦΠΑ) και για την ταυτότητα του Παρόχου Υπηρεσιών. Τα

ανωτέρω στοιχεία για την ενημέρωση του Τελικού Χρήστη

αναγράφονται ευδιάκριτα και με σαφήνεια σε παράθυρο, το

οποίο δεν εμποδίζεται από άλλα παράθυρα, γραφικά ή

κείμενο. Στο πλαίσιο του ίδιου παραθύρου, ο Τελικός

Χρήστης δίνει τη ρητή συγκατάθεσή του για τη σύνδεση με

την Υπηρεσία, επιλέγοντας ένα κουμπί με την ένδειξη ΟΚ.

Σύμφωνα με την παράγραφο 4 του ίδιου άρθρου , στην περίπτωση

όπου η ΥΠΠ μέσω διαδικτύου χρεώνεται ανά μονάδα χρόνου, οι

Πάροχοι ΥΠΠ υποχρεούνται να εξασφαλίζουν ότι ένας

ψηφιακός μετρητής χρόνου βρίσκεται διαρκώς στο

παράθυρο εφαρμογής, το οποίο δίνει την πρόσβαση στην

Υπηρεσία, επιδεικνύοντας συνεχώς τη διάρκεια σύνδεσης

στην Υπηρεσία. Ο μετρητής είναι εμφανής και δεν

εμποδίζεται από άλλα παράθυρα, γραφικά ή κείμενο.

Σύμφωνα δε με την παράγραφο 5 , Ο Πάροχος ΥΠΠ μέσω

διαδικτύου υποχρεούται να διακόπτει αυτόματα την

τηλεπικοινωνιακή σύνδεση του Τελικού Χρήστη με την

Υπηρεσία, μετά την πάροδο των είκοσι (20) πρώτων λεπτών

από την έναρξη της σύνδεσης , ενώ τέλος σύμφωνα με την παρ.

7 το λογισμικό που καθιστά δυνατή τη σύνδεση του Τελικού

Χρήστη με την ΥΠΠ μέσω διαδικτύου δεν επιτρέπεται να

ενεργοποιεί τη σύνδεση με την Υπηρεσία χωρίς την

παρέμβαση και τη ρητή συγκατάθεση του Τελικού Χρήστη.

Στην προκειμένη περίπτωση, κατ εφαρμογή των

άκυρων υπ αρίθμ 4.11 παρ. 2 και 7.1 ΓΟΣ , η εταιρία

14

παρέλειψε να ορίσει ένα ή περισσότερα μέγιστα

χρηματικά όρια χρήσης σύμφωνα με την μέχρι

σήμερα καταναλωτική συμπεριφορά μου . Περαιτέρω

παρέλειψε με κατάλληλο προειδοποιητικό μήνυμα

να με ειδοποιήσει όταν πλησιάζει το όριο άλλως

όταν υπερέβην το όριο όπως αυτό διαμορφώνεται

από τη δεκαπενταετη καταναλωτική συμπεριφορά

μου. Όφειλε η εταιρία μόλις φτάσει το ανώτατο όριο,

δεν θα έπρεπε πλέον να λαμβάνω και να χρεώνομαι

για τις συγκεκριμένες υπηρεσίες, εκτός εάν

ζητούσα ρητά τη συνέχισή τους.

Κατ` ακολουθίαν των ανωτέρω οι όροι αυτοί των Γ.Ο.Σ.

είναι άκυροι ως καταχρηστικοί, διότι το περιεχόμενό τους

αντίκειται στις απαγορευτικές διατάξεις του άρθρου 2 παρ. 6 και 7

περ. ε` του ν. 2251/1994. Παρέχεται πράγματι με αυτούς στην

εταιρία σας , δικαίωμα μονομερούς και αυθαίρετης, σε βάρος του

καταναλωτή – συνδρομητή τροποποίησης της σύμβασης, που δεν

προβλέπουν οι αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών

ηθών (288 ΑΚ), με την παράλειψη να οριστεί ένα ή

περισσότερα μέγιστα χρηματικά όρια χρήσης σύμφωνα με

την μέχρι σήμερα καταναλωτική συμπεριφορά μου.

Επιπροσθέτως, διογκώνεται τεχνηέντως , υπερβολικά η χρήση και

επομένως διογκώνεται τεχνηέντως και η χρέωση. Σε κάθε δε

περίπτωση διαταράσσεται η ισορροπία των δικαιωμάτων και

υποχρεώσεων των συμβαλλομένων, σε βάρος του καταναλωτή.

Εξάλλου μετά την τελευταία τροποποίηση η διάταξη της

παρ. 6 του άρθρου 2 του Ν. 2251/1994 με τη νέα διατύπωσή της

πρέπει να ερμηνεύεται μέσω τελολογικής συστολής του γράμματός

της προς την κατεύθυνση της "ουσιώδους διαταράξεως" της

συμβατικής ισορροπίας. Αυτή ταυτίζεται με κάθε απόκλιση από τις

καθοδηγητικού και μόνο χαρακτήρα διατάξεις του ενδοτικού

15

δικαίου ή από τις ρυθμίσεις εκείνες που είναι αναγκαίες για την

επίτευξη του σκοπού και τη διατήρηση της φύσεως της συμβάσεως

με βάση το ενδιάμεσο πρότυπο του συνήθως απρόσεκτου μεν ως

προς την ενημέρωσή του, αλλά διαθέτοντος τη μέση αντίληψη κατά

το σχηματισμό της δικαιοπρακτικής του αποφάσεως καταναλωτή

του συγκεκριμένου είδους αγαθών ή υπηρεσιών. Κατ επέκταση , οι

ανωτέρω ΓΟΣ είναι άκυροι ως καταχρηστικοί αφού ματαιώνουν

την επίτευξη του σκοπού και τη διατήρηση της φύσεως της

συμβάσεως , παράγουν δε αποτελέσματα που διαφέρουν

ουσιωδώς από τα αποτελέσματα που η αρχική σύμβαση θα

παρήγαγε , αφού με το τρόπο αυτό δημιουργείται μια άλλη

νέα σύμβαση , που είναι εμφανώς διαφορετική και

πολλαπλώς επιζήμια σε σχέση με τη νομιζόμενη αρχική.

Επιπλέον, ο συγκεκριμένοι όροι αντίκειται στη γενική ρήτρα

της παραγράφου 6 της διάταξης του άρθρου 2 του ν. 2251/1994,

αφού η παράλειψη ενός ή περισσότερων μέγιστων

χρηματικών ορίων χρήσης σύμφωνα με την μέχρι σήμερα

καταναλωτική συμπεριφορά μου και ιδίως η παράλειψη

έγκαιρης προειδοποίησής μου με κατάλληλο

προειδοποιητικό μήνυμα όταν πλησιάζει το όριο άλλως

όταν υπερέβην το όριο όπως αυτό διαμορφώνεται από τη

δεκαπενταετη καταναλωτική συμπεριφορά μου , οδηγεί σε

σημαντική διατάραξη της ισορροπίας των δικαιωμάτων και

υποχρεώσεων σε βάρος του καταναλωτή, ο οποίος, ενώ

υποτίθεται ότι εξασφαλίζεται από ξαφνικές, αυθαίρετες και

αναιτιολόγητες χρεώσεις, όλως αιφνίδια βρίσκεται ενώπιον

μίας υπερβολικής (εξοντωτικής για να ακριβολογώ) χρέωσης

, με αποτέλεσμα να διαψεύδονται έτσι και οι

δικαιολογημένες προσδοκίες του από τη σύμβαση.

Περαιτέρω , ορίζεται από μεν τη διάταξη του εδαφ. ε` της

παρ. 7 του άρθ. 2 του Ν. 2251/1994 ότι "Καταχρηστικοί είναι ιδίως

οι όροι που : α) ... ε) επιφυλάσσουν στον προμηθευτή το δικαίωμα

μονομερούς τροποποίησης ή λύσης της σύμβασης χωρίς ορισμένο

16

ειδικό και σπουδαίο λόγο" από δε τη διάταξη του εδαφίου ια` της

ίδιας παρ. 7 του άρθρ. 2 Ν. 2251/1994" "χωρίς σπουδαίο λόγο

αφήνουν το τίμημα αόριστο και δεν επιτρέπουν τον προσδιορισμό

του με κριτήρια ειδικά καθορισμένα στη σύμβαση και εύλογα για

τον καταναλωτή". Η σχετική ρύθμιση εξηγείται από την ανάγκη

προστασίας των δικαιολογημένων προσδοκιών του πελάτη

στις λεγόμενες απροσδόκητες ή αιφνιδιαστικές ρήτρες,

δηλαδή στις ρήτρες εκείνες που μεταβάλλουν την εικόνα

που δικαιολογημένα έχει δημιουργηθεί στον πελάτη

αναφορικά με το ύψος του τιμήματος ή την έκταση της

κύριας παροχής , δηλαδή στοιχεία που είναι συνήθως και τα μόνα

που πράγματι εξετάζει ο πελάτης κατά τη σύναψη της σύμβασης.

Τέτοιο χαρακτήρα καταχρηστικότητας λόγω και του

προσδιορισμού του τιμήματος με κριτήρια μη εύλογα για

τον καταναλωτή εμφανίζουν οι γενικοί αυτοί όροι κατά

τον οποίους η ενημέρωση που η VODAFONE

παρέχει εξαντλείται στα τιμολόγια χρήσης

Υπηρεσιών που σύμφωνα με την εταιρία αυτό

επαρκεί («παρέχει επαρκείς και αναλυτικές πληροφορίες στο

Συνδρομητή σχετικά με τις χρεώσεις που αφορούν τις

παρασχεθείσες Υπηρεσίες κατά είδος και κατά μονάδα χρέωσης»).

Αποδεικνύεται όμως στην πράξη ότι η

πληροφόρηση που παρέχεται από τα τιμολόγια

χρήσης Υπηρεσιών δεν επαρκεί και ότι η

απροσδόκητη αυτή μεταβολή με παράλειψη

έγκαιρης προειδοποίησης σε πραγματικό χρόνο (με

SMS) ότι ο λογαριασμός φουσκώνει επικίνδυνα με

ακούσια διακίνηση 160 MB όγκου δεδομένων την

οποία εγώ σε κάθε περίπτωση δεν είχα τις τεχνικές

γνώσεις να ελέγξω, συνιστά απροσδόκητη άλλως

αιφνιδιαστική ρήτρα κατά τρόπο που

17

μεταβάλλεται η εικόνα που δικαιολογημένα έχει

δημιουργηθεί στον πελάτη αναφορικά με το ύψος

του τιμήματος και την έκταση της κύριας παροχής.

Κατ ακολουθία , η παράλειψη έγκαιρης προειδοποίησης σε

πραγματικό χρόνο (με SMS) ότι ο λογαριασμός φουσκώνει

επικίνδυνα με ακούσια διακίνηση 160 MB όγκου δεδομένων

την οποία εγώ σε κάθε περίπτωση δεν είχα τις τεχνικές

γνώσεις να ελέγξω συνιστά όχι απλή (που απαιτεί ο νόμος)

αλλά υπέρμετρη διατάραξη της ισορροπίας των

δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των συμβαλλομένων αφού σε

εφαρμογή των άκυρων αυτών ΓΟΣ μεταβάλλεται η εικόνα που

δικαιολογημένα έχει δημιουργηθεί στον πελάτη αναφορικά

με το ύψος του τιμήματος και την έκταση της κύριας

παροχής .

Τέλος , κατά τη διάταξη του άρθ. 174 ΑΚ δικαιοπραξία που

αντιβαίνει σε απαγορευτική διάταξη του νόμου είναι άκυρη, αν δεν

συνάγεται κάτι άλλο. Η διάταξη αυτή οδηγεί στην ακυρότητα της

δικαιοπραξίας, όμως η ίδια δεν θεμελιώνει τον λόγο της

ακυρότητας, αλλά μόνο μαζί με κάποιο απαγορευτικό νόμο.

Εξάλλου ο απαγορευτικός νόμος παρέχει το μέτρο της

απαγορεύσεως, όχι όμως και την έννομη συνέπεια της ακυρότητας

που αντλείται από τη διάταξη του άρθ. 174 ΑΚ. Η διάταξη του άρθ.

2 παρ. 6 Ν. 2251/1994 δεν αποτελεί η ίδια απαγορευτικό νόμο κατά

την έννοια του άρθ. 174 ΑΚ, δύναται όμως να εφαρμοσθεί ως

αυτοτελές πραγματικό πλάι στο άρθρο 174 ΑΚ. Η ρύθμιση του άρθ.

2 παρ. 6 ν. 2251/1994 δεν δύναται ν` αποκλείσει την εφαρμογή του

άρθ. 174 ΑΚ (ΑΠ 1219/2001).

Επειδή επανειλημμένα σας οχλησα να προβείτε σε εκ νέου

υπολογισμό των χρεώσεων παραλείποντας τις άκυρες

χρεώσεις που αφορούν σε ακούσια διακίνηση 160 MB όγκου

δεδομένων πλην όμως εσείς αρνείστε εμμένοντας στις

18

χρεώσεις που διαμορφώθηκαν κατ εφαρμογή του

καταχρηστικού όρου σύμφωνα με τον οποίο η ενημέρωση

που η VODAFONE παρέχει εξαντλείται στα τιμολόγια

χρήσης Υπηρεσιών με τα οποία η εταιρία παρέχει επαρκείς

και αναλυτικές πληροφορίες στο Συνδρομητή σχετικά με τις

χρεώσεις που αφορούν τις παρασχεθείσες Υπηρεσίες κατά

είδος και κατά μονάδα χρέωσης

Επειδή η κατάσταση που έχει δημιουργηθεί με αποκλειστική

υπαιτιότητά σας απειλεί να με ζημιώσει περιουσιακά,

Επειδή επαγγέλλομαι φαρμακοποιός και τυχόν έκδοση σε βάρος

μου διαταγής πληρωμής θα προκαλέσει (μέχρι της ακυρώσεώς της)

ανεπανόρθωτη προσωπική και επαγγελματική ζημία

ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ ΑΥΤΟΥΣ

και με τη ρητή επιφύλαξή μου για κάθε νόμιμο δικαίωμά μου

ΣΑΣ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΩ ΟΤΙ

1. Δεν αποδέχομαι τη χρέωση των 1939,51 ευρω

2. Αρνούμαι να καταβάλλω το εκκαθαρισμένο με τον από

09/09/2010 λογαριασμό χρηματικό ποσό των 1969,61 ευρω και

πιο συγκεκριμένα το ενσωματωμένο σε αυτό ποσό , που

διαμορφώθηκε από την εφαρμογή των καταχρηστικών και

άκυρων αυτών Γ.Ο.Σ

ΣΑΣ ΚΑΛΩ

1. Να εκκαθαριστεί ο λογαριασμός μου με εκ νέου

υπολογισμό των χρεώσεων κατόπιν διαγραφής του ποσού

των 1939,61 ευρω .

19

2. Να μη διακοπεί η σύνδεση μου κατά το χρόνο που ο

λογαριασμός καταστεί ληξιπρόθεσμος.

3. Να μην προχωρήσετε στην καταγγελία της μεταξύ μας

σύμβασης και στην έκδοση σε βάρος μου Διαταγής Πληρωμής και

πάντως ΟΠΩΣΔΗΠΟΤΕ να μην προβείτε σε αυτή την ενέργεια σας

εάν προηγουμένως δεν ενημερωθώ αρμοδίως και εγγράφως επί της

προθέσεώς σας αυτής. Επί δηλώσεώς σας τέτοιας πρόθεσης ή

στην περίπτωση διακοπής της σύνδεσής μου λόγω μη καταβολής

του -κατ εφαρμογή των άκυρων αυτών ΓΟΣ- «οφειλομένου» ποσού ,

σας γνωστοποιώ ότι α) θα αιτηθώ τη μεταφορά του

τηλεφωνικού μου αριθμού σε άλλη εταιρία και β) θα στραφώ

αμέσως δικαστικά εναντίον σας με αίτηση ασφαλιστικών

μέτρων ώστε να ρυθμιστεί προσωρινά η κατάσταση έως

ότου εκδικασθεί η αγωγή που θα ασκήσω για την

ακύρωση των εν λόγω καταχρηστικών και άκυρων

ΓΟΣ , την εκπλήρωση της κατ’ αρθρ. 946 ΚΠολΔ

υποχρέωσής σας , καθώς και την ικανοποίηση της

ηθικής μου βλάβης από τη λειτουργία των εν λόγω

άκυρων ΓΟΣ και κάθε θετικής και αποθετικής μου

ζημίας .

4. Σε περίπτωση που από ενέργειες ή παραλείψεις σας

οδηγηθούμε σε δικαστική μεταξύ μας διένεξη , τα στοιχεία του

λογαριασμού μου που πιθανά απαιτηθεί να προσκομισθούν , να

προσκομισθούν αφού προηγουμένως έχουν απαλειφθεί οι εγγραφές

που κατά το νόμο θεωρούνται προσωπικά δεδομένα (αριθμοί

κλήσεων , ώρες κλήσεων , αριθμοί αποδεκτών SMS , διευθύνσεις

πλοήγησης στο διαδίκτυο κλπ).

20

Πληρεξούσιο και αντίκλητο μου διορίζω το δικηγόρο Αθηνών

Αλαμπάση Αθανάσιο, κάτοικο Αθηνών, οδός Αιόλου, αριθμός 100,

τηλ. 210.3215732, 693.2326916.

Αρμόδιος Δικαστικός Επιμελητής να επιδώσει νόμιμα την

παρούσα στην ανώνυμη εταιρία Υπηρεσιών Τηλεπικοινωνίας και

πληροφορικής με την επωνυμία «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚOINΩΝΙΩΝ (πρώην ΠΑΝΑΦOΝ

ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚOINΩΝΙΩΝ)», με έδρα το

Χαλανδρι Αττικης , οδος Τζαβέλλα 1-3, νομίμως εκπροσωπούμενης

προς γνώσιν της και για τις νόμιμες συνέπειες αντιγράφοντας

ολόκληρη στην έκθεση επίδοσης του.

Αθήνα, 17-09-2010

Ο πληρεξούσιος δικηγόρος

21