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Author: joaquin-fenix

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  • 5/24/2018 Blockbuster 2

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    BLOCKBUSTER

    TAPACHULAUn anlisis organizacional

    Joaquin Fuentes Lpez

    08/02/2014

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    BLOCKBUSTER TAPACHULA

    Anlisis organizacional de la empresa

    Joaquin Fuentes Lpez 1 Maestra en Administracin Pgina 2

    ANTECEDENTES.

    La primera tienda de Blockbuster se abri en Dallas, Texas, en 1985. En 1987

    cambi sus oficinas de Dallas a Fort Lauderdale, Florida, y cerr el ao con ms

    de 200 tiendas. En 1990 adquiri una de las compaas de video ms importantes

    de Estados Unidos y concluy el ao con ms de 1500 sucursales. En 1991

    inaugur, en Izcalli, la primera tienda en Mxico.

    En el ao 2000, Mxico ya contaba con 200 tiendas y segua creciendo.

    La empresa celebr sus primeros 10 aos en Mxico en 2001. El 6 de octubre de

    2003 se independiza de Viacom y se fija una nueva misin: Blockbuster, tu lugar

    preferido para pelculas y videojuegos. Se implementan los Valores Blockbuster.

    Actualmente existen ms de 300 tiendas en el pas y se implementaron nuevos

    conceptos de negocio: Zona de Retail, Trade (Intercambio), zonas de videojuego

    (Game Rush) cine de arte, etc.

    Particular-.especificamente---

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    PLANEACION.

    MISION.

    Ayudar a la gente a transformar noches ordinarias en noches Blockbuster,

    convirtindose en una fuente completa en pelculas y videojuegos.

    VISION.

    Ser lderes mundiales en productos de entretenimiento hogareo, brindando

    servicio y valor de excelencia.

    SLOGAN.

    Blockbuster, llevando la diversin a casa

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    VALORES.

    Compromiso: Cumplimos lo que prometemos.

    Diversidad: Pelculas y videojuegos para todos los gustos.

    Servicio al cliente: Damos a nuestros clientes ms de lo que esperan.

    Entretenimiento: La diversin es el pilar de nuestro negocio.

    Trabajo en equipo: Compartimos la responsabilidad del negocio.

    Integridad y confianza: Confianza, lealtad y honestidad en todo lo quehacemos.

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    OBJETIVO GENERAL.

    Continuar siendo lideres en el mercado de renta y venta de pelculas y

    videojuegos a nivel nacional.

    OBJETIVOS ESPECIFICOS.

    Brindar el mejor servicio como la parte ms importante dentro de nuestras

    funciones.

    Incrementar el nivel de ventas en cada periodo (mensualmente).

    Conseguir el desarrollo de nuestros empleados.

    Lograr la preferencia de los clientes para lograr lealtad hacia la tienda.

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    ANLISIS DE ENTORNO

    En la actualidad la globalizacin es la apertura para muchos mercados y uno de

    ellos es Latinoamrica, el cual en los ltimos aos ha sido visto como potencial

    para las empresas de Estados Unidos. Como Blockbuster tuvo xito en su pas de

    origen quiso dar el gran salto hacia el mercado Latinoamericano.

    FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ENTORNO.

    Dentro de los factores que influyen sobre una empresa se encuentran de acuerdo

    al mercado en el cual se est desarrollando. Por ello, cada pas es un mercado

    distinto que tiene diferentes reglas de juego, las cuales uno tiene que adaptarse de

    acuerdo a su cultura, poltica, economa, etc. Para esto, uno antes de ingresar

    debe analizar bien estos factores y saber cmo enfocarse y de esta manera

    proponer estrategias que permitan posicionarte en el mercado, ser competitivo y

    as aprovechar las oportunidades del negocio y observar y analizar las amenazas.

    Culturales y demogrficos

    Mxico cuenta con una variedad de diferencias culturales, como Tapachula

    Chiapas, lugar donde se centra este anlisis de la franquicia Blockbuster. Por ello,

    esto se tomara en cuenta para analizar el mercado. Cabe resaltar que entre las

    distintas variedades y preferencias segn el grado cultural, la franquicia en el

    estado solo se preocupo por adoptar y asimilar en gran medida la cultura

    americana en cuanto a pelculas se refiere, de este modo, existi una falta de

    sintona entre un nuevo creciente y demandante sector de la poblacin con altosingresos que no encontr en Blockbuster Tapachula la necesidad del consumo de

    servicio.

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    Polticos

    El gobierno municipal es el encargado del cumplimiento de las normas que se

    promulgan as como su respectivo control, se merece que se respete este derecho

    de autora, las leyes de copyright y patentes, que a su vez se sancione dichas

    acciones ilcitas que mueven millones de dlares al ao en los mercados

    mundiales, causando un enorme dao a la industria comercial lcita que ha

    seguido los lineamientos y reglas establecidas por determinadas legislaciones

    para vender su producto o idea al mercado nacional y/o internacional los rpidos

    avances en la tecnologa y la globalizacin, factores que permiten que los

    infractores tengan un fcil acceso a herramientas que les permiten la reproduccin

    idntica de productos originales obteniendo de este negocio una forma de vida

    rentable, puesto que los ingresos de estas ventas superan enormemente lo

    invertido en capital, conduciendo a su vez a otros vendedores informales a

    incursionar en este mercado ilcito y formar parte de estas ganancias.

    Econmicos

    Actualmente la mayora de productos que se encuentran en el mercado son

    blanco de la piratera y falsificacin, actividad ilcita que origina profundas

    repercusiones en la economa en su conjunto, ya que las infracciones de los

    derechos de propiedad intelectual no slo perjudican a los creadores o titulares de

    las marcas registradas, sino que se traducen en una prdida de beneficios,

    empleos e ingresos fiscales. La forma como deben protegerse los derechos de

    propiedad intelectual es un tema que genera polmica en muchos pases del

    mundo, ya que estas actividades adems de tener un grave impacto negativo en la

    economa y desarrollo industrial de los pases.

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    Tecnolgicos

    El rpido desarrollo de las telecomunicaciones, junto con la digitalizacin de la

    informacin, est abriendo nuevas vas a la difusin de los productos

    audiovisuales sobre las que las legislaciones nacionales acerca de propiedad

    intelectual son cada vez menos eficaces. Los efectos de la piratera sobre el sector

    difieren dependiendo de si se trata de la realizacin de copias ilegales o del

    acceso indebido a servicios de la red. En el primer caso, la copia de productos

    audiovisuales supone una reduccin de las ventas de difcil cuantificacin, pues no

    est claro en qu medida la adquisicin de una obra pirateada supone que se deje

    de comprar otra por los cauces normales. A diferencia de lo que ocurre en el

    mercado del software no ldico, los productos audiovisuales no disfrutan de las

    ventajas que desde el punto de vista de las economas de red puede suponer la

    distribucin gratuita del producto realizada por el mercado paralelo, ya que no

    tiene perodo de aprendizaje y, por lo tanto, no genera costos hundidos para el

    consumidor o, lo que es lo mismo, una fidelidad al producto derivada del tiempo

    invertido en conocer su manejo. En todo caso, la existencia de un mercado negro,

    o gris, paralelo limita los mrgenes que las empresas pueden aplicar sobre el

    producto, lo que eleva el excedente total de la sociedad. Algunas caractersticas

    que afectan al entorno en tal sentido son: la tecnologa de computadoras

    personales en constante innovacin con respecto a la velocidad y la cantidad

    almacenamiento, servicios de Internet ms barato y cada vez ms veloz,

    accesibilidad para descargar pelculas a travs del Internet, etc.

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    CULTURA ORGANIZACIONAL.

    En toda empresa tener una buena organizacin es fundamental para mantener a

    dicha empresa funcionando eficazmente, cumpliendo sus metas y dando un buen

    servicio a la poblacin a quien se est dirigiendo; es por eso que se realizo esta

    investigacin buscando conocer la cultura organizacional de la tienda Blockbuster;

    es decir conocer el sistema de significados que comparten los miembros que

    integran Blockbuster y que hacen que esta empresa se distinga de otras.

    Con esto pretendo dar a conocer al equipo de Blockbuster, las reas en las que

    estn ms desarrollados (puntos fuertes) y las reas en las que estn teniendo

    algunas dificultades (puntos dbiles) y as tratar de mejorar esos aspectos y tener

    un mejor funcionamiento.

    En lo que respecta a la sucursal Tapachula, su domicilio se encuentra en la plaza

    comercial Plaza in, en dicha sucursal laboran 4 empleado, a cada uno de ellos se

    les dio un cuestionario para saber el nivel de identificacin con metas y

    compromiso se encuentran respecto para con la empresa.

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    Cultura Organizacional

    Fecha ____________ Edad _______ Sexo ______ Escolaridad

    ____________________________

    Puesto _______________________________ Tiempo en la empresa

    _______________________

    1. Me preocupo porque las metas se cumplan (por ejemplo, socios distinguidos y

    palomitas).

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    2. No recibo incentivos por el cumplimiento de mis metas.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    3. Las sanciones que se aplican por el incumplimiento de alguna norma, aplican a

    todo el personal.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    4. Antes de realizar algn cambio en el modo de operar u organizar la empresa,me informan o dan algn tipo de pltica al personal.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

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    Joaquin Fuentes Lpez 1 Maestra en Administracin Pgina 11

    5. A menudo se hacen reuniones para los empleados (paseos de verano, cena de

    de navidad, etc.)

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo.

    6. El primer da fui presentado a mis compaeros y jefes inmediatos.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    7. Es importante que haga mi trabajo bien, exacto y detallado.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    8. S que se espera de m y de mi trabajo.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    9. Cuando necesito modificar algo en mi rea de trabajo, puedo hacerlo sin ningn

    problema.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

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    Joaquin Fuentes Lpez 1 Maestra en Administracin Pgina 12

    10. No conozco historias de la empresa.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    11. Utilizo sin problema palabras propias de la empresa ( retail, endcaps,

    portadillas, vaciados, cuadrar)

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    12. Cuando entre a la empresa no me dieron ningn curso de induccin.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    13. En mi opinin, generalmente hace falta limpieza en la tienda.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    14. Me siento parte de la empresa.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

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    Joaquin Fuentes Lpez 1 Maestra en Administracin Pgina 13

    15. Conozco los valores que rigen la empresa.

    a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indeciso d) Desacuerdo e) Totalmente

    desacuerdo

    Es observable una alta rotacin del personal, esto puede ser debido a que es un

    empleo en el que predominan los estudiantes, por lo que pueden cambiar sus

    intereses u oportunidades y esto a su vez puede indicar el que la orientacin a los

    equipos sea baja pues no se conocen, aunque los empleados consideran que es

    algo que deben hacer.

    En general los empleados de la sucursal tienen un buen conocimiento de lo que la

    empresa espera de ellos y qu tipo de servicio brindaran al cliente para una visita

    satisfactoria, mientras que el ambiente en el que ellos estn trabajando es de su

    agrado, ya que se sienten con la libertad suficiente en su rea de trabajo, buscan

    mejorar y cumplir las metas de la tienda en la que laboran, por lo que se observa

    una buena cultura organizacional.

    Propuestas:

    A continuacin se presentan algunas sugerencias con el fin de mejorar la dinmica

    entre los empleados de cada tienda.

    1. Mediante cursos impulsar el trabajo en equipo, con el objetivo de integrar a los

    empleados nuevos y al mismo tiempo estar promoviendo la importancia que tiene

    cada pieza en la organizacin para que haya una mejor comunicacin y contacto

    entre los empleados de cada sucursal.

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    2. Generar mayor incentivos para los empleados, con el fin de producir una mayor

    motivacin en los empleados, as como el que sigan manteniendo el agrado por su

    trabajo y de esta manera evitar la constante rotacin de empleados

    ANALISIS FODA.

    Fortalezas:

    Promociones de alquiler

    Tarjetas Premium

    Franquicias en diversos pases (Estados de la repblica)

    Personal capacitado (pelculas y atencin al cliente)

    Venta de productos comestibles (pop corn, snacks)

    Ofrecen productos de calidad (nitidez)

    Tiene capital para invertir

    Personal motivado

    Personal con toma de decisiones

    Debilidades:

    Precio de alquiler de pelculas alto

    Sin servicio de delivery

    Sin variedad de pelculas (Europa, Asia y nacionales)

    Exclusividad en captacin de socios

    No existe una respuesta rpida hacia los clientes

    Exclusividad en un sector del mercado

    Falta de estrategias para mercados con piratera

    No contaba con la tecnologa virtual adecuada

    Demora en salida de los ltimos estrenos

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    Costos por moras de pelculas alto

    Oportunidades:

    Nuevas tecnologas para ver pelculas (sistema satelital)

    Los DVDs piratas deterioran las lectoras de DVDs

    Personas cultas con necesidades sofisticada (documentales, cine

    independiente)

    Demanda creciente en otros segmentos

    Sector de consumidor con necesidad de video de calidad

    Leyes contra la piratera

    Demanda de establecimientos formales de alquiler de pelculas

    Poder negociacin con proveedores (nacional, asitico, americano)

    El formato Blu-Ray dificulta la piratera.

    La tecnologa HD entra rpidamente a los hogares, desvalorizando las

    producciones de baja calidad de imagen.

    Amenazas:

    Precios mdicos en productos sustitutos

    Mayor cantidad de canales de pelculas en cable

    Falta de barreras, seguimiento y control en el mercado informal

    Mercado abierto para productos sustitutos

    Aumento del comercio informal

    Falta de fidelidad por los consumidores

    El mercado informal no paga impuestos

    Compra de productos de bajo precio por ingresos bajos

    Los Nuevos formatos digitales, implican un menor costo y menos trabajo

    para acceder al servicio.

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    Van apareciendo nuevos competidores de gran innovacin.

    La gente cada vez tiene menos tiempo para poder visitar el local. Mucho

    menos para ir dos veces por arriendo (devolucin del producto).

    Cuadrante FO.

    1. Haberse adaptado a nuevos formatos Blu-Ray con mayor calidad que los

    DVDs normales.

    2. Realizar mayor promocin sobre los beneficios de uso de DVD originales en

    los aparatos de DVDs

    3. Haber realizado una inversin en otros tipos de DVDs como pelculas decine independiente, documentales en el mundo, etc.

    4. Identificar nuevos nichos a parte del sector al que se enfocaban.

    5. Publicidad a travs de folletos indicando que tipo de formato de video utiliza

    la empresa para satisfacer la calidad de video hacia el cliente.

    6. Copiar el modelo de cmo las franquicias en otros pases utilizan a su favor

    las leyes contra la piratera.

    7. Pudieron establecerse en otros departamentos que encontraran demanda

    de establecimientos formales.

    8. Invertir en la compra de pelculas no solo de corte comercial sino de otro

    tipo como de Europa para atraer mayor clientela.

    Cuadrante FA

    9. Realizar promociones especiales para clientes fijos del mercado.

    10. Tener una variedad amplia de pelculas para que el consumidor encuentre

    lo que est buscando.

    11. Ponerse de acuerdo con las municipalidades para erradicar la piratera en

    los lugares aledaos a las tiendas Blockbuster.

    12. Reforzar campaas publicitarias de no comprarle a la piratera.

    13. Buscar nuevas formas de atraer al cliente ofreciendo productos

    complementarios otros artculos comestibles o producto tecnolgicos.

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    14. Realizar promocin para clientes que quieran afiliarse a Blockbuster.

    15. Haber realizado un acuerdo con el gobierno para bajar el consumo de la

    piratera.

    Cuadrante DO

    16. Realizar una anlisis de los precios y bajarlos de acuerdo a la economa del

    mercado

    17. Haber estado abierto para el pblico en general sin necesidad de

    recomendacin.

    18. Evaluar las alianzas con proveedores para obtener mayor variedad de

    pelculas (Europa, Asia, etc.)

    19. Invertir en servicios para comodidad del cliente como el delivery de

    pelculas.

    20. Ofrecer productos complementarios (ventas de equipos DVDs)

    21. Realizar acuerdos con proveedores para obtener estrenos con mayor

    prontitud

    22. Expandir a otros segmentos de mercados.

    23. Invertir en nuevos tecnologas de formato de DVD

    Cuadrante DA

    24. Realizar alianzas con proveedores para reducir los precios de DVDs

    25. Bajar los precios en las pelculas que no son de estreno.

    26. Realizar alianza con el pas de la franquicia Blockbuster para bajar

    impuestos y los DVDs sean ms accesibles.

    27. Innovar con tecnologa de punta para brindar mejores servicios que lapiratera no pueda dar.

    28. Realizar un benchmarking con las franquicias de Blockbuster en otros

    pases y realizar las mejores prcticas.

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    Joaquin Fuentes Lpez 1 Maestra en Administracin Pgina 18

    Estrategias

    Estrategia Local

    1,23 Ofrecer mayor variedad de pelculas en formatos como el Blu-Ray para

    que el cliente tenga imgenes de pelcula de calidad.

    3, 8, 10, 18,21 Tener en la tienda una diversidad de DVDs y Blu-Ray no

    solo las pelculas comerciales de EEUU sino otro tipo de pelculas ya sea

    europeas, asiticas y tambin para el mercado que gusta de los

    documentales o pelculas independientes y series de tv.

    4, Realizar una penetracin en el mercado afianzando su producto no solo

    al pblico al cual se enfocaban sino atraer mayor clientela dndole

    promociones para que sean clientes fijos.

    16,24,26 Tratar de ofrecer precios ms mdicos en el mercado debido a

    que muchas personas no tienen suficiente poder adquisitivo para poder

    pagar el alquiler de pelcula. Esto se pudo hacer realizando alianzas con

    proveedores para bajar el precio en el mercado.

    19, Ofrecer un servicio delivery para la entrega de alquiler de pelculas y de

    esta manera el cliente obtener la pelcula desde la comodidad de su casa.

    Estrategia estatal.

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    Anlisis organizacional de la empresa

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    7,23 Buscar desarrollar el mercado en municipios que tengan una

    economa parecida a la de tapachula en las que se pueda encontrar un

    mercado importante.

    Estrategia publicitaria.

    2,5 Promocionar los DVDs y Blu-Ray que ofrece la empresa, dando a

    entender el formato que ofrece en comparacin de uno pirata y que no

    daan sus aparatos electrnicos (DVDs de mesa y computadora).

    9, 14, 15,17 Hacer promociones por una temporada para los clientes fijos

    para mantenerlos fidelizados, que recomienden de esta manera la cadena

    Blockbuster, as como promociones para nuevos clientes y que puedan

    ingresar sin la necesidad de que sean recomendados.

    12 Hacer mayor campaas publicitarias contra la piratera para que las

    personas sean consientes de que esta no paga derechos de autor.

    Estrategias para el desarrollo del negocio.

    13, 21,29 Captar la atencin del cliente no solo ofreciendo alquiler de

    pelculas y snacks, sino otro tipo de comestibles como pizzas u productos

    de tecnologa para que no solo vayan por un solo propsito.

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    Programacin de actividades segn estrategias.

    Estrategia: Tener en la tienda una diversidad de DVDs y Blu-Ray no solo las

    pelculas comerciales de EEUU sino otro tipo de pelculas ya sea europeas,

    asiticas y tambin para el mercado que gusta de los documentales o pelculas

    independientes y series de tv.

    Objetivo: reforzar el vnculo entre los socios distinguidos, as como hacerse de

    nuevos socios que gusten de pelculas en formatos variados.

    Tcticas:

    Atender al cliente con prontitud y eficiencia

    Estar capacitado permanentemente en el conocimiento de las pelculas

    para sugerir al cliente

    Conocer los descuentos y promociones que hay en la temporada

    Conocer los diversos productos que ofrece Blockbuster

    Promocionar campaas informativas respecto a las pelculas de estreno y

    as captar socios.

    Refrescarla memoria de los socios mediante emails, mensajes de texto,

    recordando campaas de la empresa

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    Estrategia: Promocionar los DVDs y Blu-Ray que ofrece la empresa, dando a

    entender el formato que ofrece en comparacin de uno pirata y que no daan sus

    aparatos electrnicos (DVDs de mesa y computadora).

    Objetivo: Ofrecer un producto original de calidad en resolucin y sonido.

    Tcticas:

    Generar campaas "contra la piratera".

    Promocionar venta de Dvd y Blu-Ray originales a precios especiales.

    Garantizar la actividad y presencia de Blockbuster en el mercado local

    como una empresa "libre de piratera"

    Regalar suvenir al alquiler de pelculas de estreno.

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    Estrategia: Buscar desarrollar el mercado en municipios que tengan una

    economa parecida a la de Tapachula en las que se pueda encontrar un mercado

    importante.

    Objetivo:Ubicar lugares estratgicos para captar el publico objetivo.

    Tcticas:

    Realizar encuestas para definir posibles sucursales al alcance de los socios

    nuevos y antiguos

    Establecer alianzas con cadenas de comida rpida para colocar sucursales

    Contratar un diseador de interiores para distribuir adecuadamente los

    espacios internos de sucursal actual.

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    Estrategia: Captar la atencin del cliente no solo ofreciendo alquiler de pelculas y

    snacks, sino otro tipo de comestibles como pizzas u productos de tecnologa para

    que no solo vayan por un solo propsito.

    Objetivo: Este negocio tendr como publico objetivo aquellos de un sector que

    consumen pelculas norteamericanas hollywoodenses de estreno, gustan de

    mejores formas de reproduccin de formatos y una experiencia de convivencia

    ms amena.

    Tcticas:

    Generar campaas creativas para captar socios

    Usar diversos medios de comunicacin masivos para captar socios

    Emitir boletines que lleguen a casas de los clientes para que estn

    enterados de las novedades de Blockbuster

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    BLOCKBUSTER TAPACHULA

    Anlisis organizacional de la empresa

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    ORGANIZACIN.

    ORGANIGRAMA.

    GERENTE DE

    TIENDA.

    SUBGERENTE

    DE TIENDA

    RSC BRONCE RSC PLATA RCS ORO

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    Organizacin

    El negocio de Blockbuster se centra en el servicio debido a que ellos no elaboran

    el producto, por ello, Blockbuster realiza un trabajo en equipo as como un buen

    servicio al cliente. Para que se logre esto, es importante hacer que el trabajador

    sea parte de la organizacin y de esta manera poder desarrollar su potencial en la

    empresa.

    Las relaciones con los puestos de mando son horizontales lo que permite un mejor

    ambiente laboral, generndose la confianza hacia el trabajador para aportar ideas

    al negocio en formas como satisfacer al cliente.

    Motivacin

    La compaa prepara a sus empleados para que ellos mismo pueden tomar

    decisiones y de esta manera les delega poder (empowerment) para su crecimiento

    como trabajador. Esto permite un mejor desenvolvimiento en el trabajo, ya que el

    trabajador se siente parte de la compaa, as como su desarrollo profesional en la

    organizacin.

    Por otro lado, Blockbuster les ofrece a sus empleados un ambiente de

    entretenimiento, ya que la empresa tambin se enfoca en su satisfaccin.

    CONCLUSION.

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    La batalla para Blockbuster an no est perdida todava hay lugares donde Netflix

    est a una vida de distancia. Persona todava depende de Blockbuster para

    comprar juegos tanto nuevos como usados, y una que otra pelcula. Pero si

    Blockbuster quiere mantener su competitividad con otras empresas deber

    adaptarse a los nuevos cambios tecnolgicos y emigrar su modelo de negocios a

    la renta en la red, para cumplir con las necesidades de sus consumidores, evitar la

    bancarrota y mantener su estado financiero estable.

    ANEXOS

    Nuestra Historia

    1986 Blockbuster se funda en Dallas, Texas.

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    1987 La compaa cierra el ao con 19 tiendas en Estados Unidos.

    1988 Blockbuster cambia sus oficinas centrales de Dallas a Florida y termina el ao con ms de

    200 tiendas.

    1989 Nuestra compaa cruza por primera vez el Atlntico y abre sus puertas al mercado en

    Londres Inglaterra.

    1990 Se inician actividades en Canad. Se termina el ao con ms de 1,000 tiendas.

    1991 Blockbuster termina el ao con ms de 1,500 tiendas. Blockbuster Mxico inicia con gran

    xito en la tienda Cuautitln Izcalli, Estado de Mxico.

    1992 Se establecen sucursales en Australia, Chile, Espaa y Venezuela. Para fines de ao ya eran

    ms de 2,000 tiendas a nivel mundial.

    1993 La tienda 3,000 inicia sus actividades en Nueva York.

    1994 Blockbuster es adquirida por Viacom, compaa dedicada al entretenimiento.

    1995 Se inician actividades en Italia, Argentina y Nueva Zelandia.

    1996 Primera entrega de los "Blockbuster Entertainment Awards", transmitida por la cadena CBS.

    Se abrieron tiendas en Brasil, Per, Colombia y Tailandia. Cierra el ao con ms de 4,500 tiendas

    a nivel mundial. Blockbuster abre la tienda nmero 100 en Mxico (Montevideo, D.F.).

    1997 Se abren tiendas en Portugal, El Salvador, Panam y Dinamarca.

    1998 Las oficinas centrales vuelven a instalarse en Dallas y por este motivo se establece el 16 de

    Mayo como el "Da Blockbuster". Se abren las primeras tiendas en Uruguay y Taiwn.

    1999 Lanzamiento en Mxico de "Socio Distinguido", programa de lealtad que brinda beneficios

    exclusivos a nuestros clientes frecuentes.

    2000 Blockbuster se preocupa por la comunidad y recolecta 1.6 millones de dlares para la

    fundacin Children's Miracle Network

    2001 Blockbuster Mxico celebra su dcimo aniversario y abre la tienda nmero 200 (Bellavista,

    Edo. de Mx.).

    2002 Blockbuster se expande en Amrica central al abrir franquicias en Costa Rica y Guatemala.

    En Mxico abrimos la primera zona de venta en la tienda de Montevideo, D.F.

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    2003 Inauguracin de la tienda 8,000 (a nivel mundial) en Sao Paulo Brasil. Creacin de las

    mascotas publicitarias "Carlos y Ray", quienes toman vida en los comerciales del Super Bowl

    XXXVI. Se termina el ao con ms de 8,600 tiendas a nivel mundial. Mxico contina creciendo y

    este ao celebra la apertura de la tienda nmero 300 (Interlomas, Edo. de Mx.).

    2004 Actualmente la marca BLOCKBUSTER; se encuentra tan ligada al concepto de

    entretenimiento para el hogar que prcticamente se volvi su sinnimo.

    BLOCKBUSTER cuenta con aproximadamente 8,900 establecimientos, ms de

    90,000Mempleados en 25 pases de Amrica, Asia, Oceana y Europa. En Mxico contamos con

    ms de 3,000 empleados, 317 tiendas; adems 26 de nuestras tiendas cuentan con zona de venta.

    Se planea abrir 11 zonas de venta ms en las ciudades de Nuevo Laredo (2), San Luis Potos (1),

    Puebla (4), Tlaxcala (1), Puerto Vallarta (2) y Jalapa (1). Se planea terminar el ao con cerca de

    9,000 tiendas a nivel mundial. Blockbuster deja de pertenecer a Viacom para convertirse en una

    empresa independiente.