blended learning in der pflege

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Heike Bülken-Hinrichs Blended Learning 1 Blended Learning in der Pflege Innovative Fortbildungskonzepte im Baukastensystem

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"Blended Learning in der Pflege", Heike Bülken-Hinrichs, Messe "Zukunft Personal 2008"

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Heike Bülken-HinrichsBlended Learning 1

Blended Learning in der Pflege

Innovative Fortbildungskonzepte im Baukastensystem

Heike Bülken-HinrichsBlended Learning 2

Kurzüberblick

• Verpflichtung zur Kompetenzerhaltung im Land Bremen

• Säulen der Personalentwicklung• Einfache Lösungen – schwierige Zielgruppe?• Alternativlösung zu dem Tagesseminar

„Kundenorientierung und Beschwerdemanagement in der Pflege“

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Anforderungen der Kostenträger und des Gesetzgebers

§• Berufsordnung im Land

Bremen für Gesundheits- und Krankenpfleger

• Verpflichtung im Rahmen der Vergütungsverein-barungen

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Leitfrage für die Personalentwicklung

Wie können Personalressourcen optimal genutzt werden?

...und wie können wir dafür sorgen, dass jeder an seinem Platz über die erforderlichen Qualifikationen verfügt - und sie dem Unternehmen und den Patienten gerne zur Verfügung stellt?

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Die Säulen der Personalentwicklung am Beispiel der DRK Sozialstationen

Wesermünde GmbH

StrukturProzessorientierte Aufbauorganisation

Führen mit Zielvereinbarungen

Schlanke Führungsstrukturen

„lebendiges“ QM-System

ProzessCoaching mit DISG

Supervision der Pflegeteams

Bedarfsorientierte Fort- und

Weiterbildungsmaß-nahmen

ErgebnisMitarbeiterbefragung

Kundenbefragung

Vorgesetzten-beurteilung

Potenzialanalysen

Bedarfsorientierte Fort- und

Weiterbildungs-maßnahmen

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Bedarfsorientierte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

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Herausforderungen bei der Organisation der Fortbildungen

• Mitarbeiter müssen 10 Stunden Fortbildung pro Jahr nachweisen

• Bedarf der Organisation und individuelle Bedürfnisse der Abteilungen und der Mitarbeiter sollen berücksichtigt werden

• Fortbildungen sollen qualitativ und inhaltlich gleichbleibend den Anforderungen entsprechen

• Patientenversorgung muss rund um die Uhr gewährleistet sein

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Einfache Lösung:

eLearning

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Alle Mitarbeiter sind gleich…

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EDV – Erfahrung der Mitarbeiter

Spezialisierung (z.B. Wundmanagement)

Leit

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Adressaten gerechte Lösung finden

„Bauch-menschen“Emotionale

Ebene beachtenPersönliche

Ansprache

EDV-Berührungs-ängste

Ängste abbauenBedienungs-freundlichkeit

Spaß am Lernen als Erfolgsfaktor

Spaß am Entdecken der

Inhalte

Einsatz von Birkenbihl Methoden

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Umsetzung der Anforderungen

„Es gibt keinen trockene Theorie, nur jede Menge trockene Theoretiker (Dozenten, Lehrer, usw.).“

Michael Birkenbihl

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Bausteine des Fortbildungskonzeptes von profil-achse

• Abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse der Einrichtung

• Allgemeine Fortbildungen

• Austausch erwünscht!

• Individuell oder allgemein

• Zu jeder Zeit von fast jedem Ort

• Für Führungskräfte

• Für Teams• DISG-Modell

In-House Offene Seminare

eLearning

Coaching

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Bausteine zum Thema Kundenorientierung und Beschwerdemanagement

1. Kundenorientierung in der Pflege (eLearning 3 Std.)

2. Beschwerdemanagement (eLearning 3 Std.)

3. Gesprächsführung in Beschwerdesituationen (Präsenz 4 Std.)

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Lernstrategien nach der Birkenbihl-Methode

• NLLS-Strategien anwenden(Nicht-Lernen-Lern-Strategien)

• Fragen öffnen den Geist!• Assoziatives Denken statt

absoluter Aussagen• Spass beim Lernen

Pauken verboten!

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eNurse

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September 2008

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