blackberry enterprise server pour microsoft...

BlackBerry Enterprise Server pourMicrosoft Exchange

Version: 5.0Service Pack: 4

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Publié : 2013-06-18SWD-20130618164458150

Table des matières1 Présentation : BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................... 72 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server ........................................................8

Installation de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur ..................................................8

Installation de BlackBerry Administration Service ................................................................................................................ 9

Installer le service BlackBerry Attachment Service .............................................................................................................10

Installation de BlackBerry Collaboration Service ................................................................................................................ 10

Installation de BlackBerry MDS Connection Service ........................................................................................................... 11

Installation de BlackBerry Router ...................................................................................................................................... 12

3 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server ................................................................134 Configuration requise......................................................................................................................15

Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server ......................................................................................................... 15

Configuration requise : BlackBerry Administration Service etBlackBerry Web Desktop Manager ......................................... 17

Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server ............................................................................. 18

Configuration requise : BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................20

Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service ................................................................................................... 21

Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service .............................................................................................. 24

Configuration requise : BlackBerry Router ......................................................................................................................... 25

Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise..........................................................................................25

Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerryAdministration Service ...................................................................................................................................................... 26

Configuration requise : serveur de messagerie.................................................................................................................... 28

Configuration requise : Pare-feu......................................................................................................................................... 29

Configuration requise : serveur de messagerie instantanée................................................................................................. 29

Fonctionnalités et environnements pris en charge.............................................................................................................. 30

Environnements non pris en charge....................................................................................................................................30

5 Tâches de préinstallation................................................................................................................ 32Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010...................................................................... 32

Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010 ........................................................32

Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010 pour le compte Windows ......................................................... 33

Augmenter le nombre maximal de connexions au service de carnet d'adresses dans Microsoft Exchange 2010............34

Désactiver les restrictions de client dans Microsoft Exchange 2010..............................................................................34

Configurer un rôle de gestion et son étendue pour Microsoft Exchange Web Services................................................... 35

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics.......................................................35

Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange WebServices pour Microsoft Exchange 2010...................................................................................................................... 36

Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2007...................................................................... 37



Autoriser les utilisateurs à envoyer des e-mails dans un environnement Microsoft Exchange ........................................ 38

Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange WebServices pour Microsoft Exchange 2007...................................................................................................................... 39

Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2003...................................................................... 40



Autoriser les utilisateurs à envoyer des e-mails dans un environnement Microsoft Exchange ........................................ 41

Configurer des autorisations pour le compte Windows ........................................................................................................42

Résoudre les problèmes connus de la synchronisation mobile du calendrier Microsoft Exchange ........................................43

Vérifier si le compte Windows peut accéder à un compte d'utilisateur dans Microsoft Exchange ......................................... 44

Configuration de connexions pour la base de données de BlackBerry Enterprise Server ......................................................44

Définition des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry ConfigurationDatabase à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server ..................................... 45

Créer une base de données BlackBerry Configuration Database ..................................................................................46

Installer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi...................................................................................48

Création d'un pool BlackBerry Administration Service incluant BlackBerry Web Desktop Manager à l'aide du DNSRound Robin .....................................................................................................................................................................49

Créer l'enregistrement DNS pour une instance de BlackBerry Administration Service......................................................... 50

Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft OfficeCommunications Server 2007 R2 ...................................................................................................................................... 51

Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010... 52

Connexions socket persistant pour BlackBerry Collaboration Service ................................................................................. 53

Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server ......................................................................... 54

6 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server ....................................................................... 55Conditions préalables : installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server ....................................................................... 55

Installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server .................................................................................................................56

Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation..................... 58

Installer un composant BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerryEnterprise Server ...............................................................................................................................................................59

Installer un routeur BlackBerry Router autonome............................................................................................................... 61

Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure ................................................................... 62

7 Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours...........................................................63Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours.............................................................................................. 64

8 Tâches post-installation.................................................................................................................. 67Tester l'installation de BlackBerry Enterprise Server .......................................................................................................... 67

Installer le système de notification de la base de données BlackBerry ................................................................................ 67

Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server ....................................................................................... 68

Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode............................................................................................. 69

Configurer la prise en charge pour les langues Unicode................................................................................................69

Modifier le codage de caractères que BlackBerry Enterprise Server utilise pour envoyer les messages Unicode............ 70

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser uniquement UTF-8 pour l'envoi de messages Unicode................ 71

Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les terminaux BlackBerry dans unenvironnement Microsoft Exchange ............................................................................................................................ 72

Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services ............................................73

Conditions préalables : configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange WebServices ..................................................................................................................................................................... 73

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services .............................................. 74

Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft Exchange ................................75

Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé deMicrosoft Exchange 2010 SP1............................................................................................................................................76

Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur dessous-réseaux .....................................................................................................................................................................76

Première connexion à BlackBerry Administration Service .................................................................................................. 77

Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web..................................................................................... 78

Configuration de la communication avec les composants distribués....................................................................................79

Connexion à BlackBerry Attachment Service ...............................................................................................................79

Connexion à BlackBerry Router .................................................................................................................................. 82

Configuration d'un ordinateur pour le contrôle....................................................................................................................84

Configurer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi........................................................................ 84

Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service .............................................................85

Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows ..................................................86

Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows ................................................86

Changement de BlackBerry Configuration Database ..........................................................................................................87

Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée........................................................... 87

Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée........................................ 88

Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée............ 88

9 Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server .......................................... 90Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................... 92

Supprimer les informations de composant BlackBerry Enterprise Server de la base de données BlackBerryConfiguration Database .....................................................................................................................................................94

10 Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server ..................................................................... 95Supprimer le logiciel BlackBerry Enterprise Server .............................................................................................................95

Effacer des clés de Registre............................................................................................................................................... 95

Paramètres du Registre de BlackBerry Enterprise Server ............................................................................................ 96

Suppression du système de notification de base de données BlackBerry ............................................................................97

Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry dans une instance de BlackBerryConfiguration Database .............................................................................................................................................. 97

Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry de toutes les instances de BlackBerryConfiguration Database .............................................................................................................................................. 97

11 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server ............. 99

Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données........................................................................................ 99

Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible................................................... 100

Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme ...........................101

L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI.....................................................101

Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server ouBlackBerry MDS Connection Service ............................................................................................................................... 102

Les utilisateurs rencontrent un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminauxBlackBerry ......................................................................................................................................................................103

Différents composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas........................................................................104

Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service ....................................................................................105

Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service .............................................. 106

Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte.........................................106

Le texte du contrat de licence n'est pas lisible.................................................................................................................. 107

12 Ressources connexes................................................................................................................... 10813 Glossaire...................................................................................................................................... 10914 Informations juridiques................................................................................................................. 111

Présentation : BlackBerryEnterprise ServerBlackBerry Enterprise Server constitue un lien centralisé sécurisé entre le réseau sans fil, les logiciels de communication,les applications et les smartphones BlackBerry d'une entreprise. BlackBerry Enterprise Server s'intègre dansl'infrastructure actuelle de votre entreprise pour offrir aux utilisateurs de smartphones un accès mobile aux ressources del'entreprise.

Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server, les smartphones et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerryAdministration Service. Vous pouvez accéder à l'application Web BlackBerry Administration Service depuis tout ordinateurpouvant accéder à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.

Vous pouvez éventuellement installer BlackBerry Management Studio dans l'environnement de votre entreprise pourfournir une console d'administration simplifiée aux administrateurs du centre d'assistance de votre entreprise et leurdonner une vision intégrée de BlackBerry Enterprise Server et d'autres domaines MDM. Pour plus d'informations,consultez le site http://www.blackberry.com/go/serverdocs à la rubrique Présentation des fonctionnalités et descaractéristiques techniques de BlackBerry Management Studio .

1

Guide d'installation et de configuration Présentation : BlackBerry Enterprise Server

7

http://www.blackberry.com/go/serverdocs

Planification d'une installationde BlackBerry EnterpriseServerVous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur ou vous pouvez installerdes composants spécifiques sur des ordinateurs distincts. Vous devez prendre en compte tout impact sur les ressourcessystème avant de décider de l'emplacement d'installation des composants.

Installez tous les composants sur un ordinateur si vous n'avez pas l'intention d'activer de nombreux terminaux BlackBerry,si vous déterminez que l'ordinateur peut prendre en charge le volume de trafic pour les composants BlackBerry EnterpriseServer ou s'il est acceptable que l'ordinateur ait un accès direct au réseau mobile, sans se situer dans la zonedémilitarisée.

Si vous souhaitez configurer la haute disponibilité, vous devez installer un serveur BlackBerry Enterprise Serversupplémentaire sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry Enterprise Server principal.Pendant le processus d'installation, indiquez que le doublon du serveur BlackBerry Enterprise Server est le serveurBlackBerry Enterprise Server de secours.

Pour plus d'informations, consultez le le Guide de calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server..

Pour plus d'informations sur la haute disponibilité, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.

Installation de tous les composants deBlackBerry Enterprise Server sur un seulordinateurSi vous souhaitez évaluer BlackBerry Enterprise Server ou effectuer une installation de BlackBerry Enterprise Server pourun nombre réduit d'utilisateurs, vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur le mêmeordinateur.

Pendant le processus d'installation, vous pouvez choisir d'installer BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry WebDesktop Manager avec BlackBerry Enterprise Server. Tous les autres composants de BlackBerry Enterprise Server sontautomatiquement installés lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server.

2

Guide d'installation et de configuration Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server

8

Informations connexesConfiguration requise,15Tâches de préinstallation,32Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13

Installation de BlackBerry AdministrationServiceBlackBerry Administration Service vous permet de gérer un domaine BlackBerry Enterprise Server par le biais d'uneapplication Web. Un domaine BlackBerry Enterprise Server se compose d'une base de données BlackBerry ConfigurationDatabase et de toutes les instances et composants distants de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent la base dedonnées BlackBerry Configuration Database.

Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service avec d'autres composants BlackBerry Enterprise Server ouindépendamment sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur un autre ordinateurpour limiter l'impact que BlackBerry Administration Service pourrait avoir sur les ressources système et empêcher lesadministrateurs de votre entreprise d'accéder à toute partie de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server. Sivous installez BlackBerry Administration Service avant d'installer BlackBerry Enterprise Server, le processus d'installationpeut créer et remplir la base de données BlackBerry Configuration Database.

Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, vous pouvez installer BlackBerry Web Desktop Manager etindiquer si vous souhaitez que les administrateurs utilisent l'authentification Windows ou l'authentification BlackBerryAdministration Service pour la connexion à BlackBerry Administration Service. Vous devez vérifier que tous lesadministrateurs ont accès à l'adresse Web de BlackBerry Administration Service (https://:<port>/webconsole/app).<computer_name>

Informations connexesInstallation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise,25Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry AdministrationService,26Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13Configuration requise : BlackBerry Administration Service etBlackBerry Web Desktop Manager,17


9

Installer le service BlackBerry AttachmentServiceBlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans un format pouvant être affiché sur lesterminaux BlackBerry des utilisateurs. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server inclut BlackBerry Attachment Service.

BlackBerry Attachment Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de nombreuses requêtesde conversion simultanées. Si vous souhaitez augmenter le nombre de demandes de conversion pouvant se produiresimultanément sans affecter la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry Attachment Service sur unordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server.

Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry MDS Connection Service à uneinstance de BlackBerry Attachment Service.

Lorsque vous installez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerryEnterprise Server, le processus d'installation installe BlackBerry Attachment Service et BlackBerry Controller. BlackBerryController contrôle BlackBerry Attachment Service et le redémarre s'il cesse de répondre.

Informations connexesInstallation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13Configuration requise : BlackBerry Attachment Service,20

Installation de BlackBerry CollaborationServiceBlackBerry Collaboration Service fournit une connexion cryptée entre le serveur de messagerie instantanée de votreorganisation et le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry afin que les utilisateurs de terminaux BlackBerrypuissent démarrer et gérer les conversations de messagerie instantanée sur leurs terminaux.

Si vous souhaitez tirer parti au maximum du nombre de sockets disponibles pour que BlackBerry Collaboration Servicepuisse répondre aux demandes accrues des clients de collaboration, vous pouvez installer BlackBerry CollaborationService seul sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. (Microsoft OfficeCommunications Server 2007 R2 et Microsoft Lync Server 2010 n'utilisent pas des connexions socket persistant).

Si vous installez BlackBerry Collaboration Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerryCollaboration Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Collaboration Service et leredémarre s'il cesse de répondre.


10

Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry CollaborationService.

Il existe un type différent de BlackBerry Collaboration Service pour chaque environnement de messagerie instantanée. Parexemple, il existe un BlackBerry Collaboration Service pour Microsoft Office Communications Server 2007 et un autreBlackBerry Collaboration Service pour IBM Sametime. Vous ne pouvez installer qu'un seul type de BlackBerryCollaboration Service pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server dans l'environnement de votre entreprise. Lesutilisateurs ne peuvent utiliser qu'un seul type de client de collaboration sur leurs terminaux.

Informations connexesInstallation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service,21Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13

Installation de BlackBerry MDS ConnectionServiceBlackBerry MDS Connection Service fournit aux utilisateurs un accès au contenu en ligne et aux applications sur l'intranetde votre entreprise ou sur Internet. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server inclut BlackBerry MDS Connection Service.

BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de demandes decontenu. Si vous souhaitez réduire son impact sur la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry MDSConnection Service seul, sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server.

Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry MDSConnection Service.

Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur différent, vous devez lui affecter au moinsune instance de BlackBerry Enterprise Server pendant le processus d'installation. BlackBerry MDS Connection Serviceutilise les informations de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry Attachment Service.

Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installeBlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry MDS ConnectionService et le redémarre s'il cesse de répondre.

Informations connexesInstallation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise,25Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service,24


11

Installation de BlackBerry RouterBlackBerry Router se connecte au réseau sans fil et achemine des données depuis des terminaux BlackBerry et vers ceux-ci.

Vous pouvez installer BlackBerry Router avec d'autres composants de BlackBerry Enterprise Server ou indépendammentsur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui hébergeBlackBerry Enterprise Server si vous souhaitez installer BlackBerry Router dans la zone démilitarisée, ou installer desinstances de BlackBerry Router de secours comme composants de basculement dans l'éventualité où l'instanceprincipale de BlackBerry Router est indisponible.

Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry Router.

Si vous installez BlackBerry Router sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry Router etBlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Router et le redémarre s'il cesse de répondre.

Informations connexesInstallation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55Configuration requise : BlackBerry Router,25Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13


12

Spécifications matérielles :BlackBerry Enterprise ServerLa configuration requise suivante s'applique à BlackBerry Enterprise Server et aux composants BlackBerry EnterpriseServer que vous installez sur un seul ordinateur et n'inclut pas BlackBerry Collaboration Service. La configurationcorrespond à un environnement BlackBerry Enterprise Server qui inclut des utilisateurs recevant de 100 à 200 e-mails parjour.

Vous pouvez améliorer les performances et la fiabilité de BlackBerry Enterprise Server en installant les composants deBlackBerry Enterprise Server sur différents ordinateurs. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend encharge jusqu'à 1 000 utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur différent de l'ordinateurqui héberge BlackBerry Enterprise Server. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend en charge jusqu'à2 000 utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database et BlackBerry Administration Service sur des ordinateursdifférents de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server.

Élément Configuration

BlackBerry Enterprise Server prenanten charge jusqu'à 200 utilisateurs

• Processeur unique, Intel Xeon 2 GHz (Deux processeurs sontrecommandés.)

• 2 Go de mémoire

• Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1


• 150 Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server

• 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service

• Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiersjournaux (100 e-mails par utilisateur)

BlackBerry Enterprise Server prenanten charge jusqu'à 500 utilisateurs

• Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz






3

Guide d'installation et de configuration Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server

13



BlackBerry Enterprise Server prenanten charge jusqu'à 1 000 utilisateurs

• Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz







BlackBerry Enterprise Server prenanten charge jusqu'à 2 000 utilisateurs

• Deux processeurs Intel Xeon 2,8 GHz ou deux processeurs Intel Xeon 5100Series 1,86 GHz (double cœur)


• Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 ouquatre disques 64 Go (minimum), RAID 1+0

• Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID 1 ouquatre disques 36 Go (minimum), RAID 1+0




Guide d'installation et de configuration Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server

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Configuration requisePour plus d'informations sur le calcul de la configuration matérielle requise, rendez-vous sur www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et le Guide de calcul desperformances de BlackBerry Enterprise Server..

Configuration requise : BlackBerryEnterprise ServerArticle Configuration

Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants :

• Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits)

• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits)

• Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits)

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008 R2 SP1

• Windows Server 2012

Outils système de Microsoft Exchange L'un des outils système suivants :

• Gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003 SP2

• Client MAPI et CDO 1.2.1 de Microsoft Exchange Server

Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010, installez laversion 6.5.8211.0 ou ultérieure du client MAPI et CDO 1.2.1 de MicrosoftExchange Server.

Pour plus d'informations sur l'installation des correctifs MAPI et CDO sur leserveur BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise, visitez le site support.microsoft.com pour consulter l'article 917481 et le site www.blackberry.com/kbhelp pour lire l'article KB15779.

4

Guide d'installation et de configuration Configuration requise

15



http://support.microsoft.com

http://www.blackberry.com/go/kbhelp

Article Configuration

Organisation Microsoft Exchange desoutils système pour le serveur demessagerie

La même organisation Microsoft Exchange que celle utilisée par le serveur demessagerie

Bibliothèque CDO Pour prendre en charge la version la plus récente de Microsoft Exchange Serverdans l'environnement de votre entreprise, la dernière version de labibliothèque CDO s'appliquant à la version de Microsoft Exchange Server

Prise en charge Unicode pour lescalendriers

Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2003, les correctifsMicrosoft suivants doivent être installés :

• 913643 sur le serveur de messagerie

• 923537 sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server

Une adresse IP statique pourl'ordinateur

Pour installer BlackBerry Administration Service dans un pool, une adresse IPstatique pour l'ordinateur qui héberge le composant

Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiquesconfigurées pour afficher des pages Web cryptées

Lecteur multimédia Un des éléments suivants :

• si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des piècesjointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations,rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et Windows MediaFormat SDK)

• si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointesaudio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure

Proximité réseau Connexion haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs demessagerie

Partage de fichiers et d'imprimantes Si vous utilisez Windows Server 2003, pour permettre à BlackBerry Controller decontrôler les composants de BlackBerry Enterprise Server, installez le partagede fichiers et d'imprimantes.

Pour plus d'informations, consultez la documentation de Windows Server.


16

http://msdn.microsoft.com

Configuration requise : BlackBerryAdministration Service etBlackBerry WebDesktop ManagerLa configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Administration Service etBlackBerry Web Desktop Manager.









• Microsoft Correctif 955839 installé sur l'ordinateur qui héberge BlackBerryAdministration Service et BlackBerry Web Desktop Manager

mémoire Au moins 1,2 Go de mémoire

équilibreur de charge matérielle Si vous configurez la haute disponibilité pour BlackBerry Administration Serviceà l'aide d'un équilibreur de charge matérielle, vous devez mettre en œuvre lapersistance de session pour les connexions SSL. Pour obtenir des informationssur la mise en œuvre de la persistance de session, contactez le vendeur de votreéquilibreur de charge.

connexion de données sortante Pour BlackBerry Administration Service, une connexion HTTPS utilisant lenuméro de port 443


17

Configuration requise : bases de donnéesBlackBerry Enterprise ServerArticle Configuration

Système de gestion de base dedonnées

L'un des systèmes de gestion de base de données suivants :

• Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits ou 64 bits)


• Microsoft SQL Server 2005 Express SP3



• Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2012 (32 bits ou 64 bits)

Paramètre de classement Pour configurer les paramètres de classement, les conditions suivantes doiventêtre remplies :

• classement de serveur de la base de données configuré par défaut surl'option Casse non prise en compte

• classement de BlackBerry Configuration Database configuré par défaut surl'option Casse non prise en compte

• classement identique pour l'instance de Microsoft SQL Server et le serveurde base de données qui héberge le système de notification de la base dedonnées BlackBerry (BlackBerry Configuration Database)

• Les classements par défaut sont recommandés, mais les classements autresque par défaut sont pris en charge. (Pour plus d'informations, consultezwww.blackberry.com/kbhelp pour lire les articles KB04785 et KB15534.)


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Database Connectivity • Protocoles réseau TCP/IP activés

• Aucune option de compte désactivée

déclencheurs imbriqués Prise en charge des déclencheurs imbriqués activée Pour plus d'informations,consultez msdn.microsoft.com pour lire l'article ms178101.

Mise en miroir de la base de données Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base dedonnées BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doiventêtre remplies :

• L'un des systèmes de gestion de base de données suivants :

• Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition ou Standard Edition(32 bits ou 64 bits)




• Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition(32 bits ou 64 bits)

• La base de données en miroir doit résider sur un ordinateur différent de labase de données principale.

• Les versions et éditions des instances de Microsoft SQL Server pour lesbases de données principales et en miroir doivent être les mêmes.

• Utilisez le port statique numéro 1433 uniquement.

• N'utilisez pas d'instances nommées.

• Vérifiez que le navigateur SQL Server s'exécute.

• Désactivez l'option Canaux nommés dans Microsoft SQL Server Native Clientsur les ordinateurs qui hébergent les instances de BlackBerry EnterpriseServer.

réplication transactionnelle de base dedonnées

Pour prendre en charge la réplication transactionnelle de base de données pourBlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent êtreremplies :


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http://msdn.microsoft.com/


• Le serveur de base de données doit être Microsoft SQL Server 2005 SP3 ouversion ultérieure.

• Le serveur de base de données qui héberge la base de données répliquéedoit utiliser la même version et la même build que le serveur de base dedonnées qui héberge la base de données principale.

Configuration requise : BlackBerryAttachment ServiceLa configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Attachment Service.









Lecteur multimédia Un des éléments suivants :

• si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des piècesjointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations,rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et recherchez WindowsMedia Format SDK)

• si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les piècesjointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure

Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiquesconfigurées pour afficher des pages Web cryptées


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Configuration requise : BlackBerryCollaboration ServiceLa configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service.


Système d'exploitation Sauf indication contraire, l'un des systèmes d'exploitation suivants :







IBM Sametime Adresse IP de l'ordinateur qui héberge le service BlackBerry CollaborationService ajouté au document CommunityConnectivity sur le serveur IBMSametime

Novell GroupWise Messenger Authentification SSL activée pour les agents Novell GroupWise Messenger sur leserveur Novell GroupWise Messenger

Microsoft Office Live CommunicationsServer 2005 ou Microsoft OfficeCommunications Server 2007

Les derniers correctifs Microsoft installés

Microsoft Office CommunicationsServer 2007 R2

• L'un des systèmes d'exploitation suivants :

• Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)

• Windows Server 2008 SP2 (64 bits)




• Les derniers correctifs Microsoft installés


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• BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine MicrosoftActive Directory queMicrosoft Office Communications Server 2007 R2

• Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service àl'un des groupes suivants :

• Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquementBlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dansMicrosoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisationsMicrosoft Active Directory nécessaires)

• Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autrecompte disposant des autorisations requises(RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerryCollaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft ActiveDirectory (pour plus d'informations, consultez la rubrique « Déployermanuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'applicationapprouvée »)

• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

• Package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe)

• Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)

• Package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 64 bit (ucmaredist.msi)

• Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007R2 (ocscore.msi)

• Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compted'ordinateur local

Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft etl'installation du certificat requis, consultez la rubrique « Préparation del'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avecMicrosoft Office Communications Server 2007 R2 ».

Microsoft Lync Server 2010 • L'un des systèmes d'exploitation suivants :

• Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)

• Windows Server 2008 SP2 (64 bits)



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• Les derniers correctifs Microsoft installés

• BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine MicrosoftActive Directory que Microsoft Lync Server 2010

• Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service àl'un des groupes suivants :

• Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquementBlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dansMicrosoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisationsMicrosoft Active Directory nécessaires)

• Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autrecompte disposant des autorisations requises(RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerryCollaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft ActiveDirectory (pour plus d'informations, consultez la rubrique « Déployermanuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'applicationapprouvée »)

• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

• Package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe)

• Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)

• Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64 bits(pour télécharger ucmaredist.msi, visitez le Centre de gestion des licencesen volume à l'adresse www.microsoft.com)

• Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007R2 (pour télécharger ocscore.msi, visitez le Centre de gestion des licencesen volume à l'adresse www.microsoft.com)

• Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compted'ordinateur local

Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft etl'installation du certificat requis, consultez la rubrique « Préparation del'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avecMicrosoft Lync Server 2010 ».


23


http://www.microsoft.com/


Informations connexesPréparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft OfficeCommunications Server 2007 R2,51Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft LyncServer 2010,52Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,88

Configuration requise : BlackBerry MDSConnection ServiceLa configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry MDS Connection Service.









RSA Authentication Agent Pour prendre en charge l'authentification réseau améliorée (facultatif), RSAAuthentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 ou RSA AuthenticationAgent 7.0.1 pour Windows Server 2008.

mémoire Un des éléments suivants :

• si vous installez un serveur Push central et moins de 1 000 comptesd'utilisateur, au moins 1 024 Mo

• si vous installez un serveur Push central et plus de 1 000 comptesd'utilisateur, au moins 3 Go

• si vous n'installez pas de serveur Push central, au moins 512 Mo


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Configuration requise : BlackBerry RouterPour installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vouspouvez utiliser l'un des systèmes d'exploitation suivants :







Configuration requise pour l'environnementde votre entrepriseLa configuration requise suivante s'applique lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pourBlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager ou lorsque vous configurez BlackBerry MDSConnection Service pour prendre en charge l'authentification Windows intégrée.


Services réseau Microsoft Active Directory en cours d'exécution au niveau fonctionnel du domaineWindows Server 2003 ou version ultérieure

Serveur d'applications Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentificationWindows intégrée, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 utilisant l'authentification Windowsintégrée

Serveur de fichiers Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentificationWindows intégrée, les services de fichiers Windows Server 2003 ou les services defichiers Windows Server 2008


25

Configuration requise : ordinateurs pour lesutilisateurs de BlackBerry Web DesktopManager et BlackBerry AdministrationServiceArticle Configuration

Navigateur • Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0

• Mozilla Firefox 3.6 +

• Google Chrome 4.0 +

• Safari 4 pourMac

Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure offre une prise en chargeoptimale des fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager et deBlackBerry Administration Service. En fonction du navigateur que vous utilisez,BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Servicepeuvent ne pas reconnaître des terminaux BlackBerry. Le navigateur peutégalement vous empêcher d'activer des terminaux connectés à l'ordinateur, desauvegarder et de restaurer les données des terminaux ou d'ajouter et de mettreà jour des applications présentes sur les terminaux.

paramètres de navigateur pourWindows Internet Explorer

Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer lesparamètres suivants :

• préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées

• correctif Microsoft 955839 installé sur les ordinateurs des utilisateurs pours'assurer que les fuseaux horaires requis sont affichés

• les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft ActiveX :

• Invite automatique des contrôles Microsoft ActiveX

• Téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés

• Exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX


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• Contrôles Microsoft ActiveX de script marqués comme sûrs pourl'écriture de script

• prise en charge de JavaScript

• cookies activés

• prise en charge de TLS ou SSL

• certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avecBlackBerry Administration Service

• si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry AdministrationService ajoutée comme site Web approuvé et option Activer le mode protégédécochée

• si vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerryAdministration Service

• les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerryAdministration Service attribués à la zone Intranet local

• l'option Activer l'authentification Windows intégrée sélectionnée

• si vous ne configurez pas l'authentification d'identification unique pourBlackBerry Administration Service

• les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerryAdministration Service attribués à la zone Intranet local ou à la zone desécurité des sites approuvés

les paramètres de navigateur pourFirefox, Safari et Google Chrome

Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer lesparamètres suivants :

• prise en charge JavaScript

• cookies activés

• prise en charge de TLS ou SSL

• pour permettre des connexions approuvées à BlackBerry AdministrationService, le certificat SSL installé

L'authentification d'identification unique pour BlackBerry AdministrationService n'est pas prise en charge par Google Chrome.


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Configuration requise : serveur demessagerieUtiliser l'un des serveurs de messagerie suivants situés tout près de l'emplacement d'installation du serveur BlackBerryEnterprise Server principal :

• Le déploiement de Multi-Locataire Microsoft Exchange 2010 SP1 est pris en charge dans les conditions suivantes :

• Correctif cumulatif 3 pour Microsoft Exchange Server 2010 SP

• Pour gérer des calendriers, activez Microsoft Exchange Web Services

• Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics

• Microsoft Exchange Server 2010 SP1

• Microsoft Exchange Server 2010 et le correctif cumulatif n° 1 pour Microsoft Exchange Server 2010 (client MAPI etCDO 1.2.1 de Microsoft Exchange Server version 6.5.8211.0 ou ultérieure pour prendre en charge Microsoft ExchangeServer 2010)

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3

• Microsoft Exchange Server 2003 SP2

• N'importe quels environnements mixtes Microsoft Exchange suivants :

• Microsoft Exchange Server 2003 et 2007

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010 SP1

• Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010

• Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010 SP1

Informations connexesConfigurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de MicrosoftExchange 2010 SP1,76


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Configuration requise : Pare-feuPour installer BlackBerry Enterprise Server, configurez un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditionssuivantes :

• Utilisation exclusive du port 3101 pour ouvrir et maintenir une connexion TCP/IP sortante et bidirectionnelle avec unserveur externe

• Prise en charge de la résolution d'adresses Internet avec DNS.

• Pour les pare-feu proxy, transparence du serveur proxy

Configuration requise : serveur demessagerie instantanéePour installer BlackBerry Enterprise Server, utiliser l'un des serveurs de messagerie instantanée suivants :

• IBM Sametime 7.0 Community Server



• IBM Sametime 8.0.1 Community Server

• IBM Sametime 8.0.2 Community Server


• Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise

• Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2

• Microsoft Lync Server 2010

• Novell GroupWise Messenger 2.0 ou version ultérieure


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Fonctionnalités et environnements pris enchargeArticle BlackBerry Enterprise Server

Environnement virtuel Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/ pour consulterl'article KB 29661.

Authentification réseauaméliorée

Tous les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge RSA AuthenticationAgent 6.1 pour Windows Server 2003 et RSA Authentication Agent 7.0.1 pour WindowsServer 2008.

IP Les composants BlackBerry Enterprise Server prennent uniquement en charge les connexionsIPv4 pour TCP/IP.

Contrôle par SNMP Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge le service SNMP.

Accès à distance Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge l'accès à distance desadministrateurs utilisant la connexion Bureau à distance.

Environnements non pris en chargeÉlément Description

Zone démilitarisée BlackBerry Enterprise Server et ses composants BlackBerry Enterprise Server, àl'exception de BlackBerry Router, ne prennent pas en charge l'installation enzone démilitarisée.

serveur de messagerie BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange (ainsi que tous lescomposants de BlackBerry Enterprise Server) ne prend pas en chargel'installation sur l'ordinateur qui héberge le serveur de messagerie.

Application de messagerie BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server neprennent pas en charge l'installation sur des ordinateurs qui hébergent desapplications de messagerie telles que Microsoft Outlook. Les applications demessagerie utilisent des fichiers de données pouvant être source de conflits


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http://www.blackberry.com

Élément Description

avec les composants BlackBerry Enterprise Server. Par conséquent, il estpossible que les composants BlackBerry Enterprise Server ne fonctionnent pasnormalement.

Serveur de messagerie instantanée L'un des environnements suivants :

• Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server en haute disponibilité,l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerryEnterprise Server ne prennent en charge qu'un seul type de serveur demessagerie instantanée dans une paire d'instances de BlackBerryEnterprise Server. Par exemple, si vous installez BlackBerry CollaborationService pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007dans l'instance principale, vous devez également installer BlackBerryCollaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office CommunicationsServer 2007 dans l'instance de secours.

• Une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerryEnterprise Server qui se connecte à plusieurs instances de BlackBerryCollaboration Service ne prend pas en charge plus d'un type de serveur demessagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur demessagerie instantanée pour chaque instance locale ou distante deBlackBerry Collaboration Service à partir de laquelle vous vous connectez àune paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerryEnterprise Server.

BlackBerry Collaboration Service Si vous installez BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec MicrosoftLync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en chargel'utilisation des packages ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft LyncServer 2010 sur l'ordinateur où vous installez BlackBerry Collaboration Service.Vous devez utiliser ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft OfficeCommunications Server 2007 R2. Pour plus d'informations, consultez le centreVolume Licensing Service sur www.microsoft.com.

BlackBerry Attachment Service Vous devez installer la mise à jour logicielle KB22953 sur Windows Server 2008si vous voulez que BlackBerry Attachment Service puisse prendre en charge lesfichiers audio .mp3 sur les terminaux BlackBerry et tous les formats audio surles terminaux BlackBerry 7100 Series compatibles avec les réseaux CDMA.Vous pouvez télécharger la mise à jour logicielle KB22953 à l'adresse www.blackberry.com/support/downloads/.

Services bureau ou terminal à distance Les composants de BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry EnterpriseServer ne prennent pas en charge l'installation sur un ordinateur doté desservices Bureau ou Terminal à distance.


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http://www.blackberry.com/support/downloads/

Tâches de préinstallation

Configuration d'un environnement demessagerie Microsoft Exchange 2010

Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettresMicrosoft Exchange 2010Vous devez créer un compte Windows avec une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010 pour que le compte Windowspuisse s'authentifier auprès de Microsoft Exchange Server.

Avant de commencer: Si vous souhaitez que les recherches de statut libre/occupé fonctionnent dans MicrosoftOutlook 2003 et versions précédentes, vous devez configurer Microsoft Exchange 2010 pour prendre en charge MicrosoftOutlook 2003 et versions précédentes en créant une base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations àpropos de la prise en charge de Microsoft Outlook 2003 et des versions antérieures, consultez le site http://support.microsoft.com pour lire l'article 555851 et consultez le site http://technet.microsoft.com pour lire les articles123694, 124270, 397221 et 691120.

1. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Exchange, ouvrez une session à l'aide d'un compte d'administrateur avecautorisation de création de comptes.

2. Ouvrez la Microsoft Exchange Management Console.

3. Créez un compte et une boîte aux lettres que vous nommez BESAdmin.

4. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de vérifier si un utilisateur de terminal BlackBerry a l'autorisationd'accéder à un dossier public, attribuez au compte d'administrateur l'autorisation de propriétaire pour tous lesdossiers publics.

À la fin:• Pour vérifier que vous avez créé le compte Windows, ouvrez une session sur un ordinateur à l'aide du compte Windows.

• Vérifiez que le compte Windows n'est pas membre du groupe Administrateurs de domaine dans Microsoft ActiveDirectory.

• Vérifiez que les utilisateurs de terminal BlackBerry possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossierspublics.

5

Guide d'installation et de configuration Tâches de préinstallation

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http://technet.microsoft.com

• Pour permettre à des utilisateurs de terminal BlackBerry de vérifier la disponibilité des invités d'une réunion à l'aide deBlackBerry Device Software 4.5 ou version ultérieure, configurez les informations de statut de disponibilité de Schedule+ pour le dossier public du système. Consultez pour plus d'informations http://technet.microsoft.com pour lire desarticles 629523 et 691129.

Informations connexesGérer les performances de BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft Exchange,75

Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010pour le compte WindowsAvant de commencer:

Vérifiez le nom de domaine dans Microsoft Active Directory. Lorsque vous définissez les autorisations, celles-ci doiventcorrespondre au nom de domaine dans Microsoft Active Directory.

1. Sur un ordinateur hébergeant Microsoft Exchange Management Shell, ouvrez Microsoft Exchange ManagementShell.

2. Entrez Get-MailboxDatabase | Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight -ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin, ms-Exch-Store-Visible.

3. Saisissez Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin".

4. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour définir les autorisations au niveau de l'unité d'organisation, saisissez la commande suivante :

Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User"BESAdmin" -Identity "OU=<organizational_unit>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>"

Par exemple, si l'unité d'organisation est Texas et le nom de domaine est exemple.entreprise.net, saisissez Texaspour <organizational_unit>, exemple pour <domain_1>, entreprise pour <domain_2> et net pour <domain_3>.

• Pour définir les autorisations au niveau du nom commun, saisissez la commande suivante :

Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User"BESAdmin" -Identity "CN=<common_name>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>"

Par exemple, si le nom commun est Utilisateurs et le nom de domaine est exemple.entreprise.net, saisissezUtilisateurs pour <common_name>, exemple pour <domain_1>, entreprise pour <domain_2> et net pour<domain_3>.

Dans chaque commande, <domain_1>, <domain_2>, et <domain_3> forment le domaine interne Microsoft ActiveDirectory (si les noms de domaine internes et externes sont différents). Pour plus d'informations au sujet des nomsdistinctifs, contactez votre administrateur Microsoft Active Directory.

À la fin: Si vous créez une base de données de boîtes aux lettres pour Microsoft Exchange, répétez l'étape 2.


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Augmenter le nombre maximal de connexions auservice de carnet d'adresses dans MicrosoftExchange 2010Par défaut, Microsoft Exchange 2010 limite le nombre maximal de connexions de BlackBerry Enterprise Server au servicede carnet d'adresses à 50. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de fonctionner, vous devez définir le nombre deconnexions autorisées sur une valeur élevée (par exemple, 100 000).

Avant de commencer: Vous devez terminer cette tâche si le serveur de messagerie utilisé par BlackBerry Enterprise Serverest Microsoft Exchange. Si le serveur de messagerie est Microsoft Exchange SP1, vous pouvez modifier les paramètresMaxSessionsPerUser à l'aide des stratégies de restrictions de client.

1. Sur l'ordinateur qui héberge le serveur CAS Microsoft Exchange, dans <drive>:\Program Files\Microsoft\ExchangeServer\V14\Bin, dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config.

2. Définissez la valeur de la clé MaxSessionsPerUser sur 100 000.

3. Enregistrez et fermez le fichier.

4. Redémarrez le service de carnet d'adresses.

Désactiver les restrictions de client dans MicrosoftExchange 2010Par défaut, Microsoft Exchange 2010 utilise des stratégies de restrictions de client pour suivre la bande passante quechaque utilisateur deMicrosoft Exchange utilise et appliquer des limitations de bande passante, si nécessaire. Lesstratégies affectent les performances de BlackBerry Enterprise Server ; vous devriez donc désactiver les restrictions declient pour le compte Windows qui a une boîte aux lettres Microsoft Exchange.

1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft ExchangeManagement Shell.

2. Saisissez New-ThrottlingPolicy BESPolicy.

3. Tapez la commande suivante :Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -RCAPercentTimeInCAS$null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null -EWSPercentTimeInAD $null -EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxSubscriptions $null -EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null

4. Saisissez Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy.


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Configurer un rôle de gestion et son étendue pourMicrosoft Exchange Web ServicesSi vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers surdes terminaux BlackBerry, vous devez configurer un rôle de gestion et son étendue pour Microsoft Exchange Web Servicesdans Microsoft Exchange 2010.

Pour plus d'informations sur la configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange WebServices, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server .


2. Effectuez une ou plusieurs des tâches suivantes :

• Pour activer un compte de service pour tous les utilisateurs dans une organisation, saisissez la commandesuivante :

New-ManagementRoleAssignment -Name: <role_name> -Role ApplicationImpersonation -User:<account_name>

• Pour créer une étendue de gestion pour un groupe spécifique, saisissez la commande suivante :

New-ManagementScope -Name: <scope_name> –RecipientRestrictionFilter: <member_names> -RecipientRoot: <domain_name>

• Pour activer un compte de service pour tous les utilisateurs dans une étendue, saisissez la commande suivante :

New-ManagementRoleAssignment –Name: <role_name> –Role ApplicationImpersonation –User:<account_name> –CustomRecipientWriteScope: <scope_name>

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour uneexécution sans dossiers publicsSi vous n'avez pas installé de dossiers publics dans Microsoft Exchange, vous devez configurer BlackBerry EnterpriseServer pour qu'il s'exécute sans dossiers publics en modifiant une clé de Registre.

1. Sur chaque ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Exécuter.

2. Dans le champ Ouvrir, saisissez regedit.

3. Cliquez sur OK.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :


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• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\CDO.

• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.

5. Si la clé de Registre CDO n'existe pas, créez une clé de Registre que vous nommez CDO.

6. Dans la clé de Registre CDO, si la valeur DWORD n'existe pas, créez une valeur DWORD que vous nommez Ignore NoPF.

7. Définissez la valeur DWORD sur 1.

8. Cliquez sur OK.

Autoriser des demandes de réunion externes à votreentreprise lors de l'utilisation de Microsoft ExchangeWeb Services pour Microsoft Exchange 2010Par défaut, BlackBerry Enterprise Server utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur lesterminaux BlackBerry. Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle boîte aux lettres Microsoft Exchange, vous devezconfigurer les paramètres de calendrier dans Microsoft Exchange pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerryde recevoir des demandes de réunion externes à votre entreprise en utilisant Microsoft Exchange Web Services.


2. Pour chaque serveur Microsoft Exchange Server qui héberge des utilisateurs, saisissez la commande suivante :Get-Mailbox | Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true


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Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettresMicrosoft Exchange 2007Vous devez créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2007 pour que le compte Windowspuisse s'authentifier auprès du serveur Microsoft Exchange Server.

Avant de commencer: Vous devez configurer Microsoft Exchange 2007 pour la prise en charge des versions de MicrosoftOutlook antérieures à 2007 en créant une base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations à propos de laprise en charge de versions de Microsoft Outlook antérieures à 2007, consultez le site http://support.microsoft.com pourlire l'article 555851 et consultez le site http://technet.microsoft.com pour lire les articles 123694, 124270, 397221 et691120.

1. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Exchange, ouvrez une session à l'aide d'un compte d'administrateur avecautorisation appropriée de création de comptes.

2. Ouvrez la Microsoft Exchange Management Console.

3. Créez un compte et une boîte aux lettres que vous nommez BESAdmin.

4. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de vérifier si un utilisateur a des autorisations pour un dossier public,attribuez l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics au compte d'administrateur.

À la fin:• Pour vérifier que vous avez créé le compte Windows, ouvrez une session sur un ordinateur à l'aide du compte Windows.

• Vérifiez que le compte Windows n'est pas membre du groupe Administrateurs de domaine dans Microsoft ActiveDirectory.

• Vérifiez que les utilisateurs de terminal BlackBerry possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossierspublics.

• Pour permettre à des utilisateurs de terminal BlackBerry de vérifier la disponibilité des invités d'une réunion à l'aide deBlackBerry Device Software 4.5 ou version ultérieure, configurez les informations de statut de disponibilité de Schedule+ pour le dossier public du système. Consultez pour plus d'informations http://technet.microsoft.com pour lire desarticles 629523 et 691129.


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Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007pour le compte Windows1. Sur un ordinateur hébergeant Microsoft Exchange Management Shell, ouvrez Microsoft Exchange Management

Shell.


• Si vous vous connectez à un serveur Microsoft Exchange Server 2007, saisissez add-exchangeadministrator"BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

• Si vous vous connectez à un autre ordinateur, saisissez get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

3. Pour chaque instance de Microsoft Exchange Server 2007 qui héberge des utilisateurs de terminaux BlackBerry,saisissez la commande suivante :get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrightsExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin

Autoriser les utilisateurs à envoyer des e-mails dans unenvironnement Microsoft ExchangePour autoriser les utilisateurs de terminal BlackBerry à envoyer des e-mails, vous devez configurer des autorisationsEnvoyer en tant que pour l'objet utilisateur Microsoft Active Directory qui contient les utilisateurs. Cette tâche décritcomment configurer les autorisations Envoyer en tant que pour l'ensemble du domaine Windows mais vous pouvez aussiconfigurer les autorisations au niveau de l'objet utilisateur ou sur un conteneur d'objets utilisateur.

Pour plus d'informations sur les autorisations Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc/fr-fr/ pour lire l'article KB04707. Pour plus d'informations sur l'attribution des autorisationsEnvoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, rendez-vous sur www.support.microsoft.com pour lirel'article 912918.

1. Connectez-vous à un ordinateur du domaine Windows en tant qu'administrateur disposant des autorisations pourmodifier des objets utilisateur dans Microsoft Active Directory.

2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs ActiveDirectory.

3. Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées.

4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Propriétés.

5. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé.

6. Cliquez sur Ajouter.


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http://www.blackberry.com/btsc


7. Saisissez le nom du compte Windows que vous avez créé (par exemple, BESAdmin).

8. Cliquez sur Vérifier les noms.

9. Cliquez sur OK.


• Si vous exécutez Windows Server 2003, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur.

• Si vous exécutez Windows Server 2008, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateurdescendants.

11. Dans la colonne Autoriser, cochez la case Envoyer en tant que.

12. Cliquez sur Appliquer.

13. Cliquez sur OK.

Autoriser des demandes de réunion externes à votreentreprise lors de l'utilisation de Microsoft ExchangeWeb Services pour Microsoft Exchange 2007Par défaut, BlackBerry Enterprise Server utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur lesterminaux BlackBerry. Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle boîte aux lettres Microsoft Exchange, vous devezconfigurer les paramètres de calendrier dans Microsoft Exchange pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerryde recevoir des demandes de réunion externes à votre organisation en utilisant Microsoft Exchange Web Services.


2. Pour chaque serveur Microsoft Exchange Server qui héberge des utilisateurs, saisissez la commande suivante :Get-Mailbox | Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true


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Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettresMicrosoft Exchange 2003Vous devez créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2003 pour que le compte Windowspuisse s'authentifier auprès du serveur de messagerie Microsoft Exchange.

1. Sur tout ordinateur du domaine Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes > Microsoft Exchange > Utilisateurset ordinateurs Active Directory, depuis la barre des tâches.

2. Créez un compte avec les attributs suivants :

• Nom : BESAdmin

• Appartenance au groupe : utilisateur du domaine

3. Créez une boîte aux lettres Microsoft Exchange pour le compte.

4. Pour activer la nouvelle boîte aux lettres, envoyez un e-mail de test.

À la fin:

Si vous ne pouvez pas voir le compte Windows dans Microsoft Active Directory pour vérifier que vous l'avez créé,connectez-vous à un ordinateur à l'aide du compte Windows.

Pour plus d'informations sur l'autorisation Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur www.blackberry.com pour lire l'article KB04707.

Pour plus d'informations sur l'attribution de l'autorisation Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, visitez www.support.microsoft.com et lisez l'article 912918.

Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2003pour le compte WindowsSur chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge les utilisateurs de terminal BlackBerry, vous devez configurerles autorisations Microsoft Exchange pour le compte Windows (par exemple, BESAdmin) que vous souhaitez utiliser pourinstaller les composants de BlackBerry Enterprise Server.


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http://www.blackberry.com/support

http://www.support.microsoft.com

Cette tâche décrit comment configurer les autorisations Microsoft Exchange au niveau du groupe administratif pourchaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge des utilisateurs de terminal BlackBerry mais vous pouvezégalement configurer les autorisations à d'autres niveaux, par exemple à la racine de l'entreprise ou d'un autre groupeadministratif.

1. Sur l'ordinateur qui héberge le gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003, ouvrez le gestionnaire de systèmeMicrosoft Exchange 2003.

2. Configurez l'autorisation Administrateurs affichage seul d'Exchange pour le compte Windows dans le groupeadministratif qui contient les serveurs Microsoft Exchange 2003 qui hébergent des utilisateurs de terminalBlackBerry.

3. Sur chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge des utilisateurs de terminal BlackBerry, attribuez lesautorisations suivantes au compte Windows :

• Envoyer en tant que

• Recevoir en tant que

• Administrer la banque d'informations

4. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server de vérifier si les utilisateurs possèdent des autorisations pour l'accès àun dossier public, affectez au compte Windows l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics.

À la fin: Vérifiez que les utilisateurs possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics.

Autoriser les utilisateurs à envoyer des e-mails dans unenvironnement Microsoft ExchangePour autoriser les utilisateurs de terminal BlackBerry à envoyer des e-mails, vous devez configurer des autorisationsEnvoyer en tant que pour l'objet utilisateur Microsoft Active Directory qui contient les utilisateurs. Cette tâche décritcomment configurer les autorisations Envoyer en tant que pour l'ensemble du domaine Windows mais vous pouvez aussiconfigurer les autorisations au niveau de l'objet utilisateur ou sur un conteneur d'objets utilisateur.

Pour plus d'informations sur les autorisations Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc/fr-fr/ pour lire l'article KB04707. Pour plus d'informations sur l'attribution des autorisationsEnvoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, rendez-vous sur www.support.microsoft.com pour lirel'article 912918.

1. Connectez-vous à un ordinateur du domaine Windows en tant qu'administrateur disposant des autorisations pourmodifier des objets utilisateur dans Microsoft Active Directory.

2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs ActiveDirectory.

3. Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées.

4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Propriétés.

5. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé.


41




7. Saisissez le nom du compte Windows que vous avez créé (par exemple, BESAdmin).

8. Cliquez sur Vérifier les noms.

9. Cliquez sur OK.


• Si vous exécutez Windows Server 2003, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur.

• Si vous exécutez Windows Server 2008, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateurdescendants.

11. Dans la colonne Autoriser, cochez la case Envoyer en tant que.


13. Cliquez sur OK.

Configurer des autorisations pour le compteWindowsSur chaque ordinateur sur lequel vous avez l'intention d'installer les composants de BlackBerry Enterprise Server, vousdevez configurer les autorisations du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour pouvoir installer les composants deBlackBerry Enterprise Server et exécuter les services pour BlackBerry Enterprise Server.

Sans les autorisations correctes, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas s'exécuter.

1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail. Cliquez sur Gérer.

2. Dans le volet de gauche, développez Utilisateurs et groupes locaux.

3. Accédez au dossier Groupes.

4. Dans le volet droit, double-cliquez sur Administrateurs.


6. Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, saisissez le nom de compte Windows que vous souhaitezque les services pour BlackBerry Enterprise Server utilisent (par exemple, BESAdmin).

7. Cliquez sur OK.


9. Cliquez sur OK.

10. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Stratégie de sécuritélocale.


42

11. Configurez les autorisations suivantes pour le compte Windows :

• ouvrir une session localement avec des autorisations locales (si elle n'est pas attribuée par défaut)

• ouvrir une session en tant que service

12. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur.

13. Ajoutez le compte Windows au groupe local d'administrateurs.

Résoudre les problèmes connus de lasynchronisation mobile du calendrierMicrosoft ExchangeCertains problèmes connus de Microsoft Exchange affectent la manière dont BlackBerry Enterprise Server synchronise lescalendriers via le réseau mobile. Pour éviter que des problèmes connus ne se produisent, vous pouvez lire des documentstraitant des problèmes connus pour Microsoft Exchange qui pourraient affecter l'environnement de messagerie de votreentreprise et installer les correctifs correspondants. Si l'environnement de messagerie de votre entreprise inclut plusieursserveurs de messagerie, vous pouvez résoudre les problèmes connus qui s'appliquent à la dernière version du logicielMicrosoft Exchange dans l'environnement de votre organisation.

Si vous n'installez pas les correctifs corrects, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas s'exécuter.

1. Visitez le site http://support.microsoft.com pour lire les articles 823343 et 894470.

2. Vérifiez que l'environnement de votre entreprise correspond aux spécifications décrites dans les problèmes connus.

3. Téléchargez les correctifs pour les problèmes connus sur les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez installerBlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Administration Service.

4. Installez les correctifs.


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Vérifier si le compte Windows peut accéderà un compte d'utilisateur dans MicrosoftExchangeBlackBerry Enterprise Server nécessite une autorisation pour accéder à toutes les boîtes aux lettres de l'utilisateur determinal BlackBerry et traiter les e-mails. L'outil IEMSText.exe exécute un test pour vérifier si le compte Windows disposede l'autorisation Envoyer en tant que dans Microsoft Exchange pour que BlackBerry Enterprise Server puisse accéder auxcomptes d'utilisateur. L'outil IEMSText.exe ne vérifie pas si BlackBerry Enterprise Server peut envoyer des e-mails de lapart d'un utilisateur de terminal BlackBerry.

1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installerBlackBerry Enterprise Server.

2. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier.

3. Accédez au dossier <dossier_extrait>\Tools.

4. Double-cliquez sur IEMSTest.exe.

5. Dans la liste déroulante Profile Name, sélectionnez les noms de profil des comptes d'utilisateur.

6. Cliquez sur OK.

7. Dans le volet de gauche, sélectionnez les comptes d'utilisateur que vous souhaitez vérifier.

8. Cliquez sur Sélectionner.

9. Cliquez sur OK.

Configuration de connexions pour la basede données de BlackBerry EnterpriseServerLa base de données de BlackBerry Enterprise Server est BlackBerry Configuration Database. Vous créez BlackBerryConfiguration Database lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Administration Service oulorsque vous lancez l'exécutable CreateDB.


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BlackBerry Enterprise Server peut se connecter à sa base de données sur Microsoft SQL Server à l'aide del'authentification Windows ou de l'authentification de la base de données. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server seconnecte à sa base de données avec le compte Windows que vous utilisez pour effectuer le processus d'installation ou lesinformations d'identification de la base de données que vous avez fournies pendant le processus d'installation.

Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de données BlackBerry Configuration Databaseavec Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008, utilisez l'authentification Windows.

Définition des autorisations lorsque vous vousconnectez aux bases de données BlackBerryConfiguration Database à l'aide de l'authentificationWindows ou de l'authentification Microsoft SQL ServerSi vous connectez BlackBerry Enterprise Server à BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentificationWindows ou de l'authentification Microsoft SQL Server pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server,le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server que vous indiquez doit avoir des autorisations de base de donnéessur le serveur de base de données. Le type d'autorisations que vous indiquez est déterminé par l'option de configurationque vous sélectionnez et si vous créez BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge les composants deBlackBerry Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données.

Indiquer les autorisations pour le compte Windows ou le compteMicrosoft SQL ServerSi vous installez Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition pendant le processus d'installation de BlackBerryEnterprise Server, vous devrez peut-être indiquer des autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQLServer, suivant le type d'authentification que vous sélectionnez.

Lorsque vous sélectionnez l'authentification Windows au cours du processus d'installation de BlackBerry EnterpriseServer, l'application d'installation attribue automatiquement les autorisations requises au compte Windows que vous avezutilisé pour effectuer l'installation.

Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft SQL Server au cours du processus d'installation de BlackBerryEnterprise Server, vous devez attribuer les autorisations de base de données requises au compte Microsoft SQL Server quevous avez utilisé pour effectuer l'installation.

Attribuer des autorisations au compte Windows ou au compte MicrosoftSQL ServerEffectuez l'une des opérations suivantes :

• Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerryEnterprise Server et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express pendantle processus d'installation mais ne choisissez l'authentification Windows, vous n'avez pas besoin d'affecter desautorisations Microsoft SQL Server au compte Windows. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le


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système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server del'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL ServerManagement Studio) au compte Windows.

• Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerryEnterprise Server et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express au coursdu processus d'installation mais vous choisissez l'authentification Microsoft SQL Server, vous devez attribuerl'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte MicrosoftSQL Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de donnéesBlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de l'administrateur système de base de données(également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Microsoft SQLServer.

• Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerryEnterprise Server et si l'ordinateur héberge déjà Microsoft SQL Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQLServer de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQLServer que vous utilisez pour effectuer l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'applicationde configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisationMicrosoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmindans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server.

• Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerryEnterprise Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle deserveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server que vous utilisez pour effectuerl'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système denotification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pourl'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL ServerManagement Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server.

Créer une base de données BlackBerry ConfigurationDatabaseSi la sécurité requise par votre entreprise n'autorise pas les applications à posséder des autorisations de création ou demise à niveau de bases de données, vous pouvez exécuter le fichier exécutable CreateDB sur le serveur de base dedonnées pour créer la base de données BlackBerry Configuration Database au lieu d'utiliser l'application de configuration.Après avoir créé ou mis à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database à l'aide du fichier exécutableCreateDB, vous pouvez exécuter l'application de configuration avec un compte Windows avec les exigences minimalespour le serveur de base de données.

Avant de commencer: Vérifiez que les autorisations appropriées sont configurées sur le serveur de base de données.

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données à l'aide d'un compte d'administrateurlocal ou un compte Windows possédant les autorisations d'administrateur SQL.

2. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de base de données que vous voulezconfigurer comme serveur hôte de BlackBerry Configuration Database.


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4. Accédez au répertoire <extracted_folder>\Database.

5. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte.

6. Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise.


8. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande.

9. Remplacez par <extracted_folder>\Database.

10. Type CreateDB.exe BESMgmt.cfg.

Propriétés du fichier BESMgmt.cfg

Propriété Description

CMD Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer, parexemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database.

DATABASE_NAME Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database.

SERVER Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerryConfiguration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerryConfiguration Database, suivez le format database_server_name\database_instance_name.

USERID Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nomd'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateurdu serveur et de créateur de la base données.

MOT DE PASSE Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot depasse du compte de la base de données.

SCRIPT_ROOT Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts.

Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe.

LOG_DIR Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiersjournaux.


DBMS Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votreentreprise.

DB_FILE_DIR Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer lesfichiers de bases de données.


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Propriété Description


BACKUP_DIR Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer lasauvegarde de la base de données.


BES_TYPE Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise.

Installer le service SNMP pour l'utilisationd'une application de suiviVous devez installer le service SNMP sur chaque ordinateur sur lequel vous voulez installer BlackBerry Enterprise Server sivous voulez utiliser une application de suivi de l'activité de BlackBerry Enterprise Server.

Avant de commencer: Vérifiez que chaque ordinateur peut accéder au support d'installation Windows.

1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter ou supprimerdes composants Windows.

2. Double-cliquez sur Outils de gestion et de surveillance.

3. Activez la case à cocher SNMP (Protocole simplifié de gestion de réseau).

4. Cliquez sur OK.

5. Lorsque l'assistant d'installation de Windows vous y invite, installez les fichiers du support d'installation de Windows.

6. Terminez l'assistant d'installation.

7. Dans la fenêtre Services de Windows, vérifiez que le service SNMP est en cours d'exécution.

À la fin: Pour terminer le processus d'installation du service SNMP, après avoir installé BlackBerry Enterprise Server ou lescomposants BlackBerry Enterprise Server, configurez le service SNMP pour contrôler l'activité de BlackBerry EnterpriseServer ou des composants BlackBerry Enterprise Server.


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Création d'un pool BlackBerryAdministration Service incluant BlackBerryWeb Desktop Manager à l'aide du DNSRound RobinLorsque vous installez BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager ou les deux, l'application deconfiguration installe les services BlackBerry Administration Service automatiquement. BlackBerry Administration Serviceet BlackBerry Web Desktop Manager requièrent les services BlackBerry Administration Service pour fonctionner.

Si vous créez un pool BlackBerry Administration Service en utilisant le DNS round robin, vous pouvez installer BlackBerryAdministration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur chaque ordinateur du pool, ou installer BlackBerryAdministration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager sur certains des ordinateurs du pool. Si vous installezBlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur tous les ordinateurs du pool, vous pouvezutiliser le nom de pool que vous avez indiqué pendant le processus d'installation dans les URL pour BlackBerryAdministration Service et BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, https://<nom_pool>/webconsole/login ouhttps://<nom_pool>/webdesktop/login).

Si vous n'installez pas les deux composants sur tous les ordinateurs du pool et que vous essayez d'accéder à l'une des URLavec le nom de pool, le navigateur Web peut afficher un message d'erreur HTTP 404. Le message d'erreur HTTP 404apparaît lorsque le navigateur Web tente de se connecter à un ordinateur du pool qui ne dispose pas du composant auquelvous essayez d'accéder. Par exemple, vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur deux ordinateurs dupool et BlackBerry Web Desktop Manager sur deux autres ordinateurs du pool.

Pour vous assurer que le navigateur Web n'affiche pas de messages d'erreur HTTP 404, vous pouvez choisir l'une desoptions suivantes :

• Vous pouvez créer des pools différents dans le pool BlackBerry Administration Service pour BlackBerry AdministrationService et BlackBerry Web Desktop Manager. Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de terminauxBlackBerry de votre entreprise des URL incluant des noms de pools spécifiques.

• Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de l'environnement de votre entreprise des URL incluant lesFQDN des ordinateurs sur lesquels vous avez installé BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web DesktopManager (par exemple, https://<FQDN_d_ordinateur>/webconsole/login ou https://<FQDN_d_ordinateur>/webdesktop/login).


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Créer l'enregistrement DNS pour uneinstance de BlackBerry AdministrationService.Pour configurer de multiples instances de BlackBerry Administration Service pour la haute disponibilité à l'aide du circuitcyclique DNS, vous devez créer un enregistrement DNS. L'enregistrement DNS permet aux clients du pool BlackBerryAdministration Service d'accéder aux instances à l'aide d'un nom DNS unique. Vous devez créer l'enregistrement DNSdans le domaine des ordinateurs hébergeant les instances de BlackBerry Administration Service.

Avant de commencer:• Configurez une adresse IP statique pour chaque ordinateur sur lequel vous souhaitez installer une instance de

BlackBerry Administration Service.

• Obtenez l'autorisation d'administration du DNS.

• Si vous configurez le circuit cyclique DNS, vous devez configurer les clients de sorte qu'ils résolvent le nom DNS en uneliste d'adresses IP et répartissent le trafic de manière égale parmi les instances de BlackBerry Administration Servicedu pool.

1. Ouvrez une session sur le serveur DNS.

2. Dans la console de gestion DNS, accédez à la zone de recherche directe à laquelle vous souhaitez ajouter l'instancede BlackBerry Administration Service.

3. Pour créer un hôte, procédez comme suit.

1. Dans le champ Nom, saisissez le nom du pool BlackBerry Administration Service que vous souhaitez utiliser.

2. Dans le champ Adresse IP 1, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel vous souhaitez héberger uneinstance de BlackBerry Administration Service.

3. Cochez la case Créer un pointeur d'enregistrement PTR associé.

4. Répétez l'étape 3 pour chaque instance de BlackBerry Administration Service que vous souhaitez installer. Lorsquevous ajoutez des entrées au même pool, vous devez utiliser le même nom de pool pour toutes les instances deBlackBerry Administration Service.

À la fin: Pour supprimer une instance de BlackBerry Administration Service d'un pool, supprimez l'entrée de l'adresse IPde l'instance BlackBerry Administration Service du serveur DNS.


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Préparation de l'ordinateur qui hébergeBlackBerry Collaboration Service pourl'utiliser avec Microsoft OfficeCommunications Server 2007 R2Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server2007 R2, vous devez vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien deséléments requis.

Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué ci-dessous :

1. Installez et activez Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft .NET Framework 4.0, rendez-vous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article 2224981 avant de continuer).

2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation de Microsoft OfficeCommunications Server 2007 R2. Pour les étapes a et b, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64 et pour lesétapes c et d, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64\Setup.

a Installez le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe).

b Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).

c Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits(ucmaredist.msi).

d Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi).

3. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devezchoisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes :

• Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez le BlackBerry CollaborationService.

• Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector.

Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le Centre de gestiondes licences en volume sur www.microsoft.com.

Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc pour lirel'article KB24960.

Informations connexes


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http://support.microsoft.com/



Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service,21

Préparation de l'ordinateur qui hébergeBlackBerry Collaboration Service pourl'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010, vous devezvérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien des éléments requis.

Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué ci-dessous :

1. Installez et activez Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft .NET Framework 4.0, rendez-vous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article 2224981 avant de continuer).

2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation Microsoft LyncServer 2010. Vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64.

a Installez le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe).

b Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).

3. Pour les étapes suivantes, vous devez télécharger le logiciel à partir de Volume Licensing Service Center sur www.microsoft.com.

a Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits(ucmaredist.msi).

b Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi).

4. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devezchoisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes :

• Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server 2010.

• Pour les autres noms du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server 2010 et le FQDN del'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service.

• Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector.

BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 et doit utiliser lesprincipaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 pour bénéficier de la compatibilité rétroactivede Microsoft Lync Server 2010 avec Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry CollaborationService ne prend pas en charge l'utilisation du composant ocscore.msi ou ucmaredist.msi à partir des fichiersd'installation de Microsoft Lync Server 2010.


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Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le centre VolumeLicensing Service Center sur www.microsoft.com.

Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc pour lirel'article KB24960.

Informations connexesConfiguration requise : BlackBerry Collaboration Service,21

Connexions socket persistant pourBlackBerry Collaboration ServiceEnvironnement de messagerie instantanée Configuration requise pour BlackBerry Collaboration

Service

Microsoft Office Live Communications Server 2005 ouMicrosoft Office Communications Server 2007 et leprotocole de communication TLS

une connexion socket persistant pour chaque session demessagerie instantanée

Microsoft Office Live Communications Server 2005 ouMicrosoft Office Communications Server 2007 et leprotocole de communication TCP

trois connexions socket persistant pour chaque session demessagerie instantanée

Microsoft Office Live Communications Server 2005 ouMicrosoft Office Communications Server 2007 et leprotocole de communication HTTPS

une connexion socket persistant et plusieurs connexionssocket séquentiel pour chaque session de messagerieinstantanée

IBM Sametime trois connexions socket persistant pour créer uneconnexion TCP ; toutes les sessions de messagerieinstantanée utilisent cette connexion TCP

Novell GroupWise Messenger une connexion socket persistant pour chaque session demessagerie instantanée

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 et Microsoft Lync Server 2010 ne nécessitant pas de connexions socketpersistantes, vous pouvez à la place utiliser un petit pool de connexions partagées pour les sessions de messagerieinstantanée.


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Applications installées avec les composantsBlackBerry Enterprise ServerVous pouvez utiliser le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server pour installer des applications tierces.

Application Composants BlackBerry Enterprise Server avec lesquels l'applicationest installée

JDK 1.6.31 • BlackBerry Enterprise Server (principal)

• BlackBerry Administration Service

JRE 1.6.31 • BlackBerry Collaboration Service

• BlackBerry MDS Connection Service

Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 • Tous les composants sauf BlackBerry Router

Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition(si sélectionné)

• BlackBerry Administration Service

• Tout autre composant

Microsoft .NET Framework 2.0

(Si vous installez Microsoft SQL ServerExpress.)

• Tous les composants

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

(si vous installez Microsoft OfficeCommunications Server 2007 R2 ou MicrosoftLync Server 2010)

• BlackBerry Collaboration Service


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Installation du logicielBlackBerry Enterprise Server

Conditions préalables : installation dulogiciel BlackBerry Enterprise Server• Vérifiez que le compte Windows que vous utilisez pour installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server dispose de

l'autorisation administrateur local sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez le processus d'installation.

• Vérifiez que le compte Windows que vous souhaitez utiliser pour installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server n'estpas membre du groupe « administrateurs de domaine » dans Microsoft Active Directory.

• Dans un environnement Microsoft Exchange 2003, pour démarrer le sous-système MAPI, ouvrez le Gestionnairesystème Microsoft Exchange.

• Dans un environnement Windows Server 2003, pour installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition pendantl'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez installer Windows PowerShell 1.0, Microsoft .NETFramework 3.5 SP1 et Microsoft Windows Installer 4.5 avant d'exécuter l'application de configuration de BlackBerryEnterprise Server.

• Si les contrôleurs du domaine de votre entreprise s'exécutent sur Windows Server 2008, vérifiez que le nombre deconnexions NSPI à BlackBerry Enterprise Server que Microsoft Exchange Server peut effectuer répond aux exigencesde votre entreprise. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB17325 etsur support.microsoft.com pour lire l'article 949469.

• Récupérez les informations suivantes :

• BlackBerry CAL.

• hôte SRP (dans BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version ultérieure, le format de l'hôte SRP est différent desversions précédentes)

• identifiant SRP

• clé d'authentification SRP

• nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie instantanée (pour Microsoft Office LiveCommunications Server 2005 et Microsoft Office Communications Server 2007, utilisez le nom du serveur virtuelsur lequel le service AJAX est installé et son numéro de port)

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Guide d'installation et de configuration Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server

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• nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur proxy (le cas échéant)

• Ajoutez le domaine blackberry.net aux listes d'autorisations dans les applications antivirus et antispam utilisées par leserveur ou la passerelle de messagerie.

• Vérifiez que l'ordinateur a accès à www.blackberry.com (facultatif).

• Si votre entreprise utilise un serveur proxy pour l'accès à Internet, procurez-vous les informations d'identification pourle serveur proxy.

• Vérifiez que vous avez installé les langues et services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installerBlackBerry Enterprise Server, y compris la page de code 20127 (US-ASCII) requise pour toutes les langues prises encharge.

• Si vous souhaitez installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition sur un ordinateur qui n'héberge pas decomposants BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accéder au dossier Outils dans les fichiers d'installation deBlackBerry Enterprise Server et exécuter Sqlexpr.exe.

• Si vous installez BlackBerry Administration Service, vérifiez que les ordinateurs hébergeant BlackBerry AdministrationService et BlackBerry Configuration Database ne sont pas séparés par un pont WAN.

• Si vous exécutez l'installation sur un ordinateur qui possède plusieurs NIC, vérifiez que le NIC de production apparaîten premier dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau de Windows.

Installer le logiciel BlackBerry EnterpriseServerRemarque: Pour administrer BlackBerry Enterprise Server, installez BlackBerry Administration Service. Vous pouvezinstaller BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou sur un autreordinateur. Installez BlackBerry Administration Service si vous créez une base de données BlackBerry ConfigurationDatabase et installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur où vous effectuez le processusd'installation dans le domaine BlackBerry Enterprise Server.

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le serveur BlackBerry Enterprise Server enutilisant le compte Windows que vous avez créé et qui dispose des autorisations requises. Ce compte exécute lesservices de BlackBerry Enterprise Server.

2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Autorun.exe. Si votre systèmed'exploitation est Windows Server 2008, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur.

3. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez l'une des options suivantes :

• Si ce processus d'installation est la première installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server au sein d'undomaine BlackBerry Enterprise Server, sélectionnez Créer une base de données BlackBerry ConfigurationDatabase.


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http://www.blackberry.com/

• Pour toutes les autres installations du logiciel BlackBerry Enterprise Server, sélectionnez Utiliser une base dedonnées BlackBerry Configuration Database existante.

4. Dans la boîte de dialogue Options de configuration, vous pouvez sélectionner ou supprimer des composantsBlackBerry Enterprise Server dans la liste Composants supplémentaires.

5. Dans la boîte de dialogue Comptes et dossiers, dans le champ Nom, saisissez le nom du serveur BlackBerryEnterprise Server que vous souhaitez que BlackBerry Administration Service affiche.

6. Une fois que l'application de configuration a installé les composants requis, cliquez sur Continuer.

7. Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, si vous avez configuré le serveur de base de donnéespour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433,saisissez le numéro de port dans le champ Port.

8. Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise enmiroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base dedonnées et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champNom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de donnéesBlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre àl'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.

9. Dans la boîte de dialogue Paramètres MAPI, effectuez les opérations suivantes.

a. Dans le champ Microsoft Exchange server, saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange.

b. Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom de l'administrateur qui a les autorisations appropriées.

c. Cliquez sur Vérifier le nom.

d. Cliquez sur OK.

10. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes :

• Dans la section Nom du pool, indiquez le FQDN que l'application de configuration utilise pour créer l'adresseWeb de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry AdministrationService dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vousinstallez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server,vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappée àl'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service.

• Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du certificatSSL que BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliserle même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerryEnterprise Server.

11. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft® Active Directory®, dans le champ Mot de passe d'utilisateur,tapez le mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry EnterpriseServer utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateuret un domaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windows appartient à la même forêtMicrosoft Active Directory que l'entreprise Microsoft Exchange.

12. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes.


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• Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser lecompte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexiond'un administrateur Microsoft Active Directory.

• Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un motde passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Il vous est recommandé de suivreles règles de base en matière de complexité des mots de passe lorsque vous créez le mot de passe du compted'administrateur. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contient au moins un chiffre, une lettreet un caractère spécial ; il ne doit pas s'agir d'un mot existant.

Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerryAdministration Service.

13. Démarrez les services pour BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez installé BlackBerry Administration Service,l'application de configuration attend que les services BlackBerry Administration Service s'exécutent avant quel'application de configuration ne continue.

14. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry EnterpriseServer et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour laconnexion aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous avez installés.

À la fin:• Pour vérifier que BlackBerry Configuration Database sur un serveur Microsoft SQL Server utilise le paramètre de

classement approprié, vérifiez que le paramètre de classement de BlackBerry Configuration Database ne tient pas pardéfaut compte de la casse.

• Si vous avez réinstallé BlackBerry Administration Service, dans , supprimez le contenu du cache.

Attribution d'un nom pour le pool BlackBerryAdministration Service pendant le processusd'installationPendant le processus d'installation, l'application de configuration vous invite à indiquer le nom du pool BlackBerryAdministration Service.

Les instances de BlackBerry Administration Service utilisent le nom de pool pour la communication et lorsque vousconfigurez la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. Vous devez indiquer unnom d'hôte DNS valide pendant le processus d'installation, même si vous ne configurez pas la haute disponibilité deBlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin.

L'application de configuration utilise le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez la première instance de BlackBerryAdministration Service comme valeur par défaut pour le nom de pool. Si vous gardez la valeur par défaut et configurezultérieurement la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin, vous devez utiliserBlackBerry Configuration Panel pour changer le nom de pool et lui donner le nom d'hôte du pool.

Le nom du pool de BlackBerry Administration Service n'affecte pas la haute disponibilité de BlackBerry AdministrationService qui utilise un équilibrage de la charge matériel.


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Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service, consultez le Guide de planificationde BlackBerry Enterprise Server.

Installer un composant BlackBerryEnterprise Server sur un ordinateur autreque celui hébergeant BlackBerry EnterpriseServerAvant de commencer:• Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Administration Service dans l'environnement de votre

entreprise.

• Vérifiez que BlackBerry Administration Service est en cours d'exécution sur un compte Windows possédant desautorisations d'accès et de modification dans le registre Windows sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer lecomposant BlackBerry Enterprise Server.

• Si vous avez configuré la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifierque BlackBerry Enterprise Server est connecté à la base de données principale avant d'exécuter l'application deconfiguration.

1. En utilisant le compte Windows que vous avez créé, ouvrez une session sur l'ordinateur autre que celui hébergeantBlackBerry Enterprise Server. Ce compte exécute les services pour les composants BlackBerry Enterprise Server.


3. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry ConfigurationDatabase existante.

4. Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes :

• Saisissez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que BlackBerryEnterprise Server utilise.

• Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'optionStatique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port.

5. Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise enmiroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base dedonnées et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champNom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données


59

BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre àl'ordinateur qui contient le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.

6. Dans la boîte de dialogue Options de configuration, sélectionnez ou supprimez des composants BlackBerryEnterprise Server dans la liste Composants supplémentaires.



b. Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom de l'administrateur auquel les autorisations appropriées ontété attribuées.


d. Cliquez sur OK.





10. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez lemot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Serverutilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateur et undomaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windows appartient à la même forêt MicrosoftActive Directory que l'entreprise Microsoft Exchange.





12. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, démarrez les services pour les composants BlackBerry EnterpriseServer.


60

13. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry EnterpriseServer et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour laconnexion aux composants BlackBerry Enterprise Server.

À la fin:• Pour afficher le composant BlackBerry Enterprise Server dans BlackBerry Administration Service, redémarrez

BlackBerry Administration Service.


Informations connexesConfiguration de la communication avec les composants distribués,79

Installer un routeur BlackBerry RouterautonomeUne instance autonome de BlackBerry Router est une instance de BlackBerry Router hébergée par un ordinateurn'hébergeant aucun autre composant BlackBerry Enterprise Server que BlackBerry Controller. BlackBerry Controllercontrôle BlackBerry Router et le redémarre si BlackBerry Router cesse de répondre.

Remarque: Vous ne pouvez pas gérer BlackBerry Controller qui surveille une instance autonome de BlackBerry Routerdans BlackBerry Administration Service. Vous devez gérer BlackBerry Controller depuis BlackBerry Configuration Panelsur l'ordinateur hébergeant l'instance autonome de BlackBerry Router.

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur à l'aide du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour exécuter BlackBerryRouter.

2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. Si votre systèmed'exploitation est Windows Server 2008, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur.

3. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Installer un routeur BlackBerry Router autonome.

4. Lorsque vous recevez une invite, ne démarrez pas le service BlackBerry Router jusqu'à ce que vous configuriezBlackBerry Router pour qu'il se connecte à BlackBerry Enterprise Server.

Informations connexesConnexion à BlackBerry Router,82


61

Tester la connexion entre BlackBerry Router etBlackBerry InfrastructurePour s'assurer que BlackBerry Router peut se connecter à BlackBerry Infrastructure, vous pouvez tester la connexion àl'aide de l'outil BBSRPTest inclus avec les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. L'outil BBSRPTest essaiede se connecter à BlackBerry Infrastructure via l'adresse SRP et le port SRP que vous avez spécifiés pour BlackBerryInfrastructure lors du processus d'installation de BlackBerry Router.

1. Sur l'ordinateur dont vous souhaitez tester la connexion à BlackBerry Infrastructure, via une invite de commande,accédez au répertoire <drive> :\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.

2. Saisissez bbsrptest <srp_address> -<port> , où <srp_address> est l'adresse SRP que vous avez fournie pendant leprocessus d'installation et <port> est le numéro de port SRP. Par exemple, saisissez bbsrptest.exe –hostserver1.example.com –port 3101 dans la ligne de commande.

À la fin: Si le test ne se termine pas, utilisez le code d'erreur du socket Windows (WINSOCK) pour diagnostiquer leproblème. Consultez pour plus d'informations http://msdn.microsoft.com pour lire l'article Windows Socket Error Codes(Codes d'erreur de sockets Windows).


62


Installer un serveur BlackBerryEnterprise Server de secoursPour configurer BlackBerry Enterprise Server pour la haute disponibilité et la récupération après incident, installez uneinstance de BlackBerry Enterprise Server de secours sur un ordinateur différent de celui hébergeant l'instance principalede BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise. Pendant le processus d'installation, vous affectez un serveurBlackBerry Enterprise Server de secours à un serveur BlackBerry Enterprise Server principal. Vous ne pouvez affecterqu'un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours à chaque serveur BlackBerry Enterprise Server principal.L'application de configuration affecte automatiquement les informations d'identification SRP du serveur BlackBerryEnterprise Server principal au serveur BlackBerry Enterprise Server de secours.

Lorsque vous installez un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours, vous pouvez installer les mêmes composantsBlackBerry Enterprise Server que ceux qui sont installés sur le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ou descomposants différents. Par exemple, vous voudrez peut-être installer des composants supplémentaires avec le serveurBlackBerry Enterprise Server de secours si vous souhaitez utiliser les ressources système de l'ordinateur pour répartir lacharge.

Vous ne pouvez pas changer un serveur BlackBerry Enterprise Server principal en serveur BlackBerry Enterprise Server enréexécutant l'application de configuration.

Par défaut, le serveur BlackBerry Enterprise Server vous permet de basculer les composants suivants s'ils ne répondentplus sur le serveur BlackBerry Enterprise Server principal :

• BlackBerry Attachment Service

• BlackBerry Collaboration Service

• BlackBerry Dispatcher

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry Messaging Agent

• BlackBerry Policy Service

• BlackBerry Router

• BlackBerry Synchronization Service

Après avoir terminé le processus d'installation, l'application de configuration ne démarre pas tous les services pour lescomposants du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours. Par exemple, l'application de configuration ne démarrepas BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Synchronization Service et BlackBerry Policy Service. Le processus debasculement démarre les services lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server se promeut.

Pour plus d'informations sur la haute disponibilité dans un environnement de grande taille, consultez le Guide deplanification de BlackBerry Enterprise Server .

7

Guide d'installation et de configuration Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours

63

Installer un serveur BlackBerry EnterpriseServer de secoursAvant de commencer:• Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server principal.

• Si vous avez configuré la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifierque le serveur BlackBerry Enterprise Server principal est connecté à la base de données principale avant d'exécuterl'application de configuration.

• Vérifiez que BlackBerry Administration Service est en cours d'exécution sur un compte Windows possédant desautorisations d'accès et de modification dans le registre Windows sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer lecomposant BlackBerry Enterprise Server.

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur utilisant le compte Windows que vous avez utilisé pour installer le serveurBlackBerry Enterprise Server principal. Ce compte exécute les services pour le serveur BlackBerry Enterprise Serverde secours.




• Saisissez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que BlackBerryEnterprise Server utilise.


5. Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise enmiroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base dedonnées et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champNom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de donnéesBlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre àl'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.



b. Dans le champ Boîte aux lettres, saisissez le nom de l'administrateur qui a les autorisations appropriées.



64

d. Cliquez sur OK.

7. Dans la boîte de dialogue Options d'installation, effectuez les opérations suivantes :

• Cliquez sur Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server en veille pour configurer la haute disponibilité.

• Dans la liste Composants supplémentaires, sélectionnez tout composant que vous souhaitez installer avec leserveur BlackBerry Enterprise Server de secours.

8. Dans la boîte de dialogue Paramètres de haute disponibilité, sélectionnez le serveur BlackBerry Enterprise Serverprincipal auquel vous souhaitez affecter le serveur BlackBerry Enterprise Server.





11. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez lemot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que l'instance de BlackBerryEnterprise Server de secours utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitezindiquer un nom d'utilisateur et un domaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windowsappartient à la même forêt Microsoft Active Directory que l'entreprise Microsoft Exchange.





13. Démarrez les services pour le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours .

14. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service etcollez-la dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser l'adresse Web pour la connexion auxcomposants BlackBerry Administration Service.

À la fin:


65

• Pour afficher les informations du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours dans BlackBerry AdministrationService, redémarrez BlackBerry Administration Service sur chaque ordinateur où il est installé dans le domaineBlackBerry Enterprise Server.



66

Tâches post-installation

Tester l'installation de BlackBerryEnterprise Server1. Dans la fenêtre Services Windows, vérifiez que les services pour BlackBerry Enterprise Server sont en cours

d'exécution.

2. Dans l'Observateur d'événements de Windows et dans les fichiers journaux qui se trouvent dans <drive>:\ProgramFiles\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs, recherchez les messages d'erreur.

3. Dans BlackBerry Administration Service, ajoutez un compte d'utilisateur de test.Si vous pouvez ajouter un compte d'utilisateur de test, la connexion s'établit depuis BlackBerry Enterprise Server versBlackBerry Configuration Database et le serveur de messagerie est ouvert.

4. Si vous avez installé BlackBerry MDS Connection Service, accédez à http://<BES_host>:8080.Si la page d'état s'affiche, BlackBerry MDS Connection Service est en cours d'exécution.

À la fin: Pour obtenir des informations de dépannage, visitez www.blackberry.com/support.

Installer le système de notification de labase de données BlackBerryLe système de notification de la base de données BlackBerry est un système de publication et d'inscription conçu pourréduire le nombre de requêtes de base de données que BlackBerry Enterprise Server envoie à BlackBerry ConfigurationDatabase.

Si vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry EnterpriseServer, le système de notification de la base de données BlackBerry s'installe automatiquement.

Si vous créez une instance de BlackBerry Configuration Database sur un serveur de base de données installé sur unordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez installer le système de notification de labase de données BlackBerry manuellement, une fois le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server terminé.

8

Guide d'installation et de configuration Tâches post-installation

67

http://www.blackberry.com/support

Avant de commencer:• Vous devez avoir une autorisation d'administrateur système pour la base de données.

1. Sur le serveur de base de données, ouvrez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server.


• Si une instance 32 bits de Microsoft SQL Server s'exécute dans l'environnement de votre entreprise, dans ledossier Tools\DBNS\x86, copiez le fichier RimEsp.dll à C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

• Si une instance 64 bits de Microsoft SQL Server s'exécute dans l'environnement de votre entreprise, dans ledossier Tools\DBNS\x64, copiez le fichier RimEsp.dll dans C:\Program Files(x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

3. Ouvrez Microsoft SQL ServerManagement Studio.

4. À l'aide de Microsoft SQL Server Management Studio, naviguez vers Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dansles fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server.

5. Ouvrez le fichier NotifyMasterInstall.sql.

6. Exécutez le script.

7. Ouvrez le fichier NotifyInstall.sql.

8. Modifiez <_DATABASENAME_> selon le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database (parexemple, BesMgmt).


10. Confirmez que Microsoft SQL Server Management Studio affiche le message Function dbo.xp_RIMxxxx registered.

11. Pour ajouter des instances supplémentaires de BlackBerry Configuration Database dans l'environnement de votreentreprise, répétez les étapes 7 à 10.

Informations connexesConfiguration requise : BlackBerry Enterprise Server,15Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server,18

Méthode recommandée : exécuterBlackBerry Enterprise ServerMéthode recommandée Description

Ne changez pas le type de démarragepour les services BlackBerry EnterpriseServer.

Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server,l'application de configuration configure le type de démarrage pour les servicesBlackBerry Enterprise Server sur automatique ou manuel. Par exemple,


68

Méthode recommandée Description

l'application de configuration configure le type de démarrage pour BlackBerryMail Store Service, BlackBerry Policy Service et BlackBerry SynchronizationService sur manuel.

Pour éviter les erreurs dans BlackBerry Enterprise Server, ne changez pas letype de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server.

Ne changez pas les informations decompte pour les services BlackBerryEnterprise Server.

Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server,l'application de configuration configure les informations de compte BlackBerryEnterprise Server.

Ne changez pas les informations de compte pour BlackBerry Enterprise Server àmoins que la documentation de BlackBerry Enterprise Server n'indique quevous pouvez le faire.

Exécutez BlackBerry ConfigurationPanel en tant qu'administrateur.

Prenez en compte les recommandations suivantes si vous exécutez BlackBerryConfiguration Panel sur Windows Server 2008 :

• Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur membre dugroupe Administrateurs du serveur Windows Server.

• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône BlackBerry Configuration Panel etcliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

Configuration de la prise en charge pour leslangues Unicode

Configurer la prise en charge pour les langues UnicodeVous pouvez vous assurer que l'application de messagerie peut afficher les messages Unicode que le terminal BlackBerryenvoie en configurant BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge des langues Unicode (par exemple, japonais,coréen ou chinois simplifié).

1. Sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer >Exécuter.

2. Tapez regedit.

3. Cliquez sur OK.



69

• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Si la clé de Registre MAPIEncoding existe, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Supprimez la clé.

• Donnez la valeur 1 à la clé.


• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

7. Vérifiez que la clé de Registre ConfigKeystoreCountry est définie sur l'une des valeurs suivantes, en fonction del'environnement de votre entreprise :

• CN pour chinois simplifié

• JP pour japonais

• KR pour coréen

8. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher.

Modifier le codage de caractères que BlackBerryEnterprise Server utilise pour envoyer les messagesUnicodePar défaut, lorsque BlackBerry Enterprise Server reçoit des messages Unicode des terminaux BlackBerry, il utilise lecodage de caractères UTF-8 pour traiter ces messages Unicode. Si les applications de messagerie ne peuvent pas affichercorrectement les messages Unicode envoyés par les terminaux (par exemple, si les applications de messagerie ne peuventpas afficher correctement les noms des pièces jointes ou les listes de contacts), vous pouvez configurer BlackBerryEnterprise Server pour utiliser un autre codage des caractères lors du traitement des messages Unicode.

Avant de commencer: Configurez la prise en charge pour les langues Unicode.


2. Saisissez regedit.

3. Cliquez sur OK.



70



5. Créez une valeur DWORD nommée AutoSelectOutgoingEncoding.

6. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD.

7. Dans le champ Données de valeur, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors ducodage des messages en texte brut, saisissez 1. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas identifier le codagede caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server code les messages en texte brut au format UTF-8.

• Pour configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors ducodage des e-mails au format RTF ou HTML, saisissez 2. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas identifier lecodage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server code les e-mails au format RTF ou HTML en UTF-8.

• Pour configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors ducodage des messages en texte brut et des e-mails au format RTF ou HTML, saisissez 3. Si BlackBerry EnterpriseServer ne peut pas identifier le codage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server code tous les e-mailsau format UTF-8.


Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliseruniquement UTF-8 pour l'envoi de messages UnicodePour vous assurer que BlackBerry Enterprise Server utilise uniquement l'encodage des caractères UTF-8 pour traiter lesmessages Unicode qu'il reçoit des terminaux BlackBerry, procédez comme suit :



3. Cliquez sur OK.




5. Créez une valeur DWORD nommée MAPIEncoding.

6. Dans le champ Données de valeur, saisissez 0 et cliquez sur OK.

7. Créez une valeur DWORD nommée AutoSelectOutgoingEncoding.


71

8. Dans le champ Données de valeur, saisissez 0 et cliquez sur OK.


Configurer la prise en charge de texte Unicode dans lescalendriers sur les terminaux BlackBerry dans unenvironnement Microsoft ExchangeAvant de commencer: Dans un environnement Microsoft Exchange, installez les correctifs suivants pour la synchronisationdu calendrier sans fil :• Consultez le site http://support.microsoft.com/kb/913643 pour télécharger et installer le correctif requis sur le serveur

de messagerie.

• Consultez le site http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us pour télécharger et installer le correctif requis surl'ordinateur qui hébergera BlackBerry Enterprise Server .

Vous devez effectuer cette tâche pour toutes les versions de Microsoft Exchange pour vous assurer que les éléments ducalendrier utilisent les bons caractères Unicode dans les champs tels que l'objet, l'emplacement ou les notes.

1. Sur BlackBerry Enterprise Server , sur le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.


3. Cliquez sur OK.


• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Créez une valeur DWORD nommée SetLocaleIDs.

6. Paramétrez cette valeur sur 1.

7. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Messaging Agent.


72

http://support.microsoft.com/kb/913643

http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us

Configuration de BlackBerry EnterpriseServer pour utiliser Microsoft Exchange WebServicesPar défaut, BlackBerry Enterprise Server utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur lesterminaux BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server vérifie régulièrement si un compte d'utilisateur peut utiliser MicrosoftExchange Web Services. Si un compte d'utilisateur ne peut pas utiliser Microsoft Exchange Web Services, par exemple, àcause d'une erreur de configuration dans Microsoft Exchange, BlackBerry Enterprise Server utilise les bibliothèques MAPIet CDO pour gérer les calendriers sur les terminaux. Une instance de BlackBerry Messaging Agent sur BlackBerryEnterprise Server peut inclure un mélange dynamique de comptes d'utilisateur utilisant Microsoft Exchange Web Serviceset de comptes d'utilisateur utilisant les bibliothèques MAPI et CDO.

Vous pouvez utiliser BlackBerry Enterprise Trait Tool afin de configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliseruniquement Microsoft Exchange Web Services ou uniquement les bibliothèques MAPI et CDO pour gérer les calendrierssur les terminaux. Vous pouvez configurer une instance spécifique de BlackBerry Messaging Agent, de BlackBerryEnterprise Server ou toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server partageant une instance de BlackBerryConfiguration Database.

Pour utiliser Microsoft Exchange Web Services, l'environnement de votre entreprise doit inclure Microsoft Exchange 2007SP1 ou version ultérieure.

Pour plus d'informations Microsoft Exchange Web Services, visitez le site : http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204119.aspx.

Pour plus d'informations à propos de la configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft ExchangeWeb Services, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server .

Conditions préalables : configuration de BlackBerryEnterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange WebServices• Installez un certificat SSL sur BlackBerry Enterprise Server pour queBlackBerry Enterprise Server puisse communiquer

avec Microsoft Exchange Web Services. Vous devez exporter le certificat SSL du serveur d'accès client pour MicrosoftExchange et importer le certificat SSL dans BlackBerry Enterprise Server. Le serveur BlackBerry Enterprise Serverprend en charge un certificat de sécurité auto-signé ou un certificat publié par une autorité de certification. Pour plusd'informations au sujet de l'installation d'un certificat SSL, rendez-vous sur support.microsoft.com pour lire l'articleKB 962624.


73

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204119.aspx



• Configurez Microsoft Exchange Impersonation pour un compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server. Pourplus d'informations à propos de la configuration de Microsoft Exchange Impersonation, consultez le site msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204095.aspx et sélectionnez l'onglet approprié pour Microsoft Exchange 2007 ouMicrosoft Exchange 2010.

• Attribuez des autorisations IIS à un compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server sur le serveur MicrosoftExchange Server hébergeant le rôle de serveur d'accès client. Pour plus d'informations au sujet de l'attributiond'autorisations IIS, rendez-vous sur support.microsoft.com pour lire l'article KB 816117.

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliserMicrosoft Exchange Web ServicesVous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser uniquement Microsoft Exchange Web Services pourgérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry.

1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerryEnterprise Server principal.


3. À l'invite de commande, accédez au dossier <extracted_folder>\tools.


• Pour configurer une instance précise de BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry EnterpriseServer donné afin d'utiliser Microsoft Exchange Web Services, saisissez traittool -server <server_name> -agent<agent_id> -trait EWSEnable -set true, où <server_name> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et<agent_id> est l'identifiant de BlackBerry Messaging Agent. Si vous avez configuré la haute disponibilité,configurez uniquement l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server.

• Pour configurer toutes les instances de BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Serverdonné afin d'utiliser Microsoft Exchange Web Services, saisissez traittool -server <server_name> -traitEWSEnable -set true, où <server_name> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server. Si vous avezconfiguré la haute disponibilité, configurez uniquement l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server.

• Pour configurer toutes les instances de BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances de BlackBerryEnterprise Server afin d'utiliser Microsoft Exchange Web Services, saisissez traittool -global -trait EWSEnable -set true.

5. Redémarrez les instances de BlackBerry Messaging Agent auxquelles vous avez apporté des modifications.

À la fin:

Dans le dossier des journaux, vérifiez la présence du fichier nommé <server_name>_CALH_<agent_id>_.txt<date>. Dansle nom de fichier, <server_name> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server, <agent_id> est l'identifiant deBlackBerry Messaging Agent et <date> est la date à laquelle BlackBerry Enterprise Server doit utiliser Microsoft ExchangeWeb Services.


74



Gérer les performances de BlackBerryEnterprise Server dans un environnementMicrosoft ExchangeAvant de commencer:

Vous devez installer la version 6.5.8211.0 du client MAPI et CDO 1.2.1 de Microsoft Exchange Server sur l'ordinateur oùest installé BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations, consultez le site www.microsoft.com/downloads pourlire l'article intitulé « Microsoft Exchange Server MAPI Client et Collaboration Data Object 1.2.1 ».

1. Vérifiez que vous avez configuré les performances de Microsoft Exchange 2010 comme Microsoft le suggère. Pourplus d'informations, consultez le site technet.microsoft.com pour lire la section « Présentation du cache de la basede données de boîtes aux lettres » dans l'aide de Microsoft Exchange 2010 SP1.

2. Si cela est nécessaire dans l'environnement de votre entreprise, vérifiez que vous avez installé les correctifs Microsoftsitués dans les articles suivants :

• 2155311

• 979149

Pour plus d'informations sur les correctifs, consultez le site support.microsoft.com.

3. Configurez BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise Microsoft Exchange Web Services pour la gestion descalendriers sur les terminaux. Pour plus d'informations, consultez la section « Configuration de BlackBerry EnterpriseServer pour utiliser Microsoft Exchange Web Services ou des bibliothèques MAPI et CDO » dans le Guided'administration de BlackBerry Enterprise Server.Paramètres par défauts de BlackBerry Enterprise Server pourl'utilisation de LDAP pour récupérer des adresses électroniques et des données de l'organiseur après installation.


75

http://www.microsoft.com/downloads/

http://technet.microsoft.com/


Configurer un environnement HostedBlackBerry services pour une utilisationavec un déploiement mutualisé deMicrosoft Exchange 2010 SP11. Vérifiez que vous avez configuré l'environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 et terminé les tâches

« Configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services » et « Configurer BlackBerry Enterprise Serverpour une exécution sans dossiers publics ». Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Configuration d'unenvironnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 ».

2. Configurer des Hosted BlackBerry services. Si possible, assurez-vous que les clients de votre entreprises ont lecontrôle total de leur sous-arborescence dans Microsoft Active Directory. Pour plus d'informations, consultez larubrique « Configurer des Hosted BlackBerry services lorsque les clients de votre entreprise ont le contrôle total deleur sous-arborescence dans Microsoft Active Directory » dans le Guide d'administration de BlackBerry EnterpriseServer.

Informations connexesConfigurer un rôle de gestion et son étendue pour Microsoft Exchange Web Services,35Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics,35Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010,32

Configurer les instances de BlackBerryAdministration Service dans un pool pourqu'elles communiquent sur des sous-réseauxLes instances qui se trouvent dans le pool BlackBerry Administration Service utilisent le protocole UDP multidiffusion pourcommuniquer. Si les instances de BlackBerry Administration Service se trouvent dans des sous-réseaux différents et que laconfiguration du réseau de votre entreprise ne permet pas l'utilisation du protocole UDP multidiffusion sur les sous-


76

réseaux, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCPpour communiquer. Ainsi, si votre entreprise utilise un filtre de pare-feu poste à poste UDP, vous devez configurer lesinstances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pour communiquer sur les sous-réseaux.

1. Assurez-vous qu'aucune instance de BlackBerry Administration Service n'est dans le processus de redémarrage.

2. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Administration Service.

3. Cliquez sur Modifier le composant.

4. Dans la liste déroulante du pool BlackBerry Administration Service, cliquez sur TCP avec TCP PING.

5. Cliquez sur Enregistrer tout.

6. Redémarrez les instances BlackBerry Administration Service.

Première connexion à BlackBerryAdministration ServicePour ouvrir BlackBerry Administration Service, vous pouvez utiliser un navigateur sur tout ordinateur ayant accès àl'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.

Avant de commencer: Pour gérer un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service pendant que leterminal BlackBerry est connecté à l'ordinateur, le navigateur doit accepter les contrôles Microsoft ActiveX.

1. Dans le navigateur, tapez https://<server_name>/webconsole/app, où <server_name> est le nom de l'ordinateur quihébergeBlackBerry Administration Service.

2. Dans le champ Nom utilisateur, saisissez admin.

3. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez créé pendant le processus d'installation.

4. Dans la liste déroulante Se connecter avec, cliquez sur BlackBerry Administration Service ou AuthentificationActive Directory.

5. Cliquez sur Ouvrir une session.


77

Il y a un problème avec le certificat de sécurité de cesite WebDescriptionLe navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry Administration Service en utilisantWindows Internet Explorer version 7 ou ultérieure.

Solution possibleAjoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service à la liste de sites Web approuvés dans Windows InternetExplorer et installez le certificat de BlackBerry Administration Service dans le magasin de certificats de votre ordinateur.

1. Dans Windows Internet Explorer, accédez à la console BlackBerry Administration Service.

2. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé).

3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Intranet local.

5. Cliquez sur Sites.

6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console à la liste de sites Web approuvés.

7. Cliquez sur Fermer.

8. Cliquez sur OK.

9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat.

10. Cliquez sur Afficher les certificats.

11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre.

12. Suivez les instructions dans l'Assistant Importer le certificat. Si vous essayez de vous connecter à BlackBerryAdministration Service en utilisant un ordinateur qui exécute Windows Vista, effectuez les opérations suivantes dansl'Assistant Importer le certificat.

a Dans la boîte de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant.

b Cliquez sur Parcourir.

c Cliquez sur Autorités de certification racine approuvée.

d Cliquez sur OK.

13. Fermez le navigateur, puis ouvrez-le de nouveau.


78

Configuration de la communication avec lescomposants distribués

Connexion à BlackBerry Attachment ServiceEffectuez les opérations suivantes si vous avez installé BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de celuiqui héberge BlackBerry Enterprise Server ou les composants BlackBerry Enterprise Server qui se connectent à BlackBerryAttachment Service. Ces opérations permettent de s'assurer que les composants BlackBerry Enterprise Server peuvent seconnecter à BlackBerry Attachment Service.

Connecter BlackBerry MDS Connection Service à un BlackBerryAttachment Service distantEffectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur queBlackBerry MDS Connection Service.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.

2. Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector installé avec BlackBerry MDS Connection Service.

3. Cliquez sur Modifier l'instance.

4. Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, sélectionnezl'instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez connecter à BlackBerry MDS Connection Service.

5. Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lequelvous souhaitez que BlackBerry MDS Connection Service attende une réponse avant d'envoyer une demande à uneautre instance de BlackBerry Attachment Service.

6. Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur Oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry AttachmentService traite des types de contenu spécifiques uniquement pour BlackBerry MDS Connection Service.

7. Dans la liste déroulante Pool, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe principal d'instances d'un pool,sélectionnez Principal. Vous devez inclure au moins une instance de BlackBerry Attachment Service dans legroupe principal. Si vous ne configurez pas la haute disponibilité, sélectionnez Principal.

• Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe secondaire, sélectionnez Secondaire.

8. Effectuez les opérations suivantes :


79

• Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension defichier du format. Cliquez sur l'icône Ajouter en regard de l'extension que vous avez saisie.

• Pour désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez surl'icône Supprimer en regard de l'extension de fichiers.

9. Cliquez sur l'icône Ajouter.


11. Répétez les étapes 2 à 10 pour chaque instance de BlackBerry MDS Connection Service de l'environnement de votreentreprise nécessitant l'instance de BlackBerry Attachment Service.

Connecter BlackBerry Collaboration Service à un service BlackBerryAttachment Service distantÀ l'aide de BlackBerry Client pour IBM Sametime, les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers aux contacts de leurs listesde contacts. Pour optimiser les fichiers en vue de l'affichage sur des terminaux BlackBerry, BlackBerry CollaborationService doit se connecter à une instance de BlackBerry Attachment Service. Si vous n'avez pas installé BlackBerryAttachment Service et BlackBerry Collaboration Service sur le même ordinateur, vous devez connecter BlackBerryCollaboration Service à un BlackBerry Attachment Service distant.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au dossier C:\Program Files\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\<nom_serveur>\config.

2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.property.

3. À la fin du fichier, saisissez le texte suivant sur des lignes différentes :

Attachment.Server.host=<nom_serveur_pièce_jointe>

Attachment.Server.port.asp=1900

Attachment.Server.port.rqp=2000

4. Pour connecter un autre BlackBerry Collaboration Service à l'instance de BlackBerry Attachment Service, saisissez letexte indiqué dans l'étape 3 pour cette instance de BlackBerry Collaboration Service.


6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.

7. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service, dans l'éditeur de registre, accédez à la cléHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research dans Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.

8. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service, dans l'éditeur de registre, effectuez l'une des actionssuivantes :

• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research InMotion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.

• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Research In MotionBBAttachServer\BBAttachBESExtension.

9. Définissez AllowRemoteServices sur 1.


80

10. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez BlackBerry Attachment Service.

Connecter un serveur BlackBerry Enterprise Server à un BlackBerryAttachment Service distantEffectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur queBlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent nécessite l'accès au BlackBerry Attachment Service distantafin de pouvoir traiter les demandes de pièce jointe.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.

2. Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector installé avec le serveur BlackBerry Enterprise Server.


4. Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, sélectionnezl'instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez connecter au serveur BlackBerry Enterprise Server.

5. Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lequelvous souhaitez que le serveur BlackBerry Enterprise Server attende une réponse avant d'envoyer une demande à uneautre instance de BlackBerry Attachment Service.

6. Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur Oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry AttachmentService traite des types de contenu spécifiques uniquement pour le serveur BlackBerry Enterprise Server.

7. Dans la liste déroulante Pool, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe principal d'instances d'un pool,sélectionnez Principal. Vous devez inclure au moins une instance de BlackBerry Attachment Service dans legroupe principal. Si vous ne configurez pas la haute disponibilité de BlackBerry Attachment Service, sélectionnezPrincipal.

• Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe secondaire, sélectionnez Secondaire.

8. Effectuez les opérations suivantes :

• Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension defichier du format. Cliquez sur l'icône Ajouter en regard de l'extension que vous avez saisie.

• Pour désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez surl'icône Supprimer en regard de l'extension de fichiers.



11. Répétez les étapes 2 à 10 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votreentreprise nécessitant l'instance de BlackBerry Attachment Service.

12. Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.

a. Dans Affichage du composant, développez BlackBerry Enterprise Server.

b. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server.


81

c. Cliquez sur Redémarrer l'instance.

Connecter un BlackBerry Attachment Service distant à un serveurBlackBerry Enterprise ServerEffectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur queBlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent nécessite l'accès au BlackBerry Attachment Service distantafin de pouvoir traiter les demandes de pièce jointe.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur.

2. Cliquez sur le nom du BlackBerry Attachment Service distant.


4. Sur l'onglet Instances Attachment Connector prises en charge, ajoutez le BlackBerry Attachment Connector qui estinstallé avec le serveur BlackBerry Enterprise Server.


6. Pour redémarrer BlackBerry Attachment Service, dans l'onglet Informations sur l'instance, dans la liste État, cliquezsur Redémarrer l'instance.

Connexion à BlackBerry RouterExécutez les tâches suivantes si vous avez installé BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur quihéberge BlackBerry Enterprise Server. Ces tâches permettent de s'assurer que BlackBerry Enterprise Server peut seconnecter à BlackBerry Router.

Autoriser un serveur BlackBerry Enterprise Server à se connecter à unrouteur BlackBerry Router distantSi vous avez installé BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry EnterpriseServer, vous devez autoriser BlackBerry Dispatcher que vous avez installé avec BlackBerry Enterprise Server à seconnecter à BlackBerry Router. BlackBerry Router que vous avez installé sur un autre ordinateur peut envoyer les paquetsde données de BlackBerry Enterprise Server jusqu'aux terminaux BlackBerry.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router, cliquez sur Démarrer > Exécuter.


3. Cliquez sur OK.


• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerryRouter.


82

• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter.

5. Vérifiez que la valeur de AllowRemoteServices est 1.

6. Si vous voulez modifier le numéro de port que BlackBerry Router utilise pour ouvrir des connexions à BlackBerryDispatcher, définissez la valeur de ServicePort sur le numéro de port que BlackBerry Router devrait utiliser, parexemple, le numéro de port 80. Par défaut, le numéro de port est 3101.

7. Dans les services Windows, redémarrez le service BlackBerry Router.

Connecter un BlackBerry Enterprise Server à un BlackBerry Routerdistant1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la

solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > BlackBerry EnterpriseServer.

2. Cliquez sur l'instance BlackBerry Enterprise Server ou le couple BlackBerry Enterprise Server auquel vous souhaitezaffecter le BlackBerry Router.


4. Dans la section Adresse du routeur, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router.

5. Si BlackBerry Router utilise un numéro de port différent de 3101, dans le champ Port à ignorer, saisissez le numérode port.



8. Redémarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'une des méthodes suivantes :

• Si vous avez changé une instance de BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Instance, cliquez surRedémarrer l'instance.

• Si vous avez changé un couple BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances et sur l'ongletInstance, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance.

• Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher.


83

Configuration d'un ordinateur pour lecontrôle

Configurer le service SNMP pour l'utilisation d'uneapplication de suiviVous pouvez configurer le service SNMP sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server pour qu'une applicationde suivi puisse contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise Server.

Avant de commencer: Vérifiez que le service SNMP est installé et en cours d'exécution.

1. Sur un ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server ou les composants de BlackBerry Enterprise Server, dansla fenêtre Services Windows, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Propriétés.

2. Sur l'onglet Général, changez le type de démarrage sur Automatique.

3. Sur l'onglet Interruptions, dans le champ du nom de communauté, saisissez le nom de communauté pour le serviceSNMP. Respectez les minuscules et les majuscules de ce nom.

4. Dans la section Destinations des interruptions, ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge l'application de suivi.

5. Dans l'onglet Sécurité, dans la section Noms de communautés acceptés, ajoutez le nom de communauté que vousavez saisi à l'étape 3. Le nom de communauté SNMP est en lecture seule.

6. Sélectionnez l'option Accepter les paquets SNMP provenant de n'importe quel hôte ou Accepter les paquetsSNMP provenant de ces hôtes, en fonction de l'environnement de votre entreprise.

7. Si vous avez sélectionné Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes, saisissez l'adresse IP de l'ordinateurqui héberge l'application de suivi.


9. Dans la liste Services, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Redémarrer.


84

Limiter les autorisations de base dedonnées pour BlackBerry AttachmentServiceBlackBerry Attachment Service accède à la base de données BlackBerry Configuration Database pour lire les données depièce jointe à l'aide d'un compte Windows ou d'un compte d'authentification SQL. Pour limiter l'accès dont dispose lecompte BlackBerry Attachment Service aux tables de BlackBerry Configuration Database, vous pouvez configurer uncompte BlackBerry Attachment Service possédant des autorisations de base de données limitées. Ce compte n'est pasidentique à celui que BlackBerry Enterprise Server utilise pour accéder à BlackBerry Configuration Database.

Avant de commencer:• Créez un compte Windows pour BlackBerry Attachment Service.

• Pour utiliser l'authentification de base de données, créez un compte d'authentification SQL pour BlackBerryAttachment Service.

1. Dans la console de gestion Microsoft SQL Server, créez une connexion SQL pour le compte Windows ou le compted'authentification SQL.

2. Affectez le compte au rôle rim_db_AttachmentServer dans la base de données BlackBerry Configuration Database.

3. Si vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service utilise un compte d'authentification SQL pour accéder àBlackBerry Configuration Database, effectuez les actions suivantes :

a. Sur l'ordinateur sur lequel vous avez installé BlackBerry Attachment Service, ouvrez une session à l'aide ducompte Windows avec lequel BlackBerry Attachment Service est exécuté.

b. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.

c. Saisissez regedit. Cliquez sur OK.

d. Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research InMotion.

e. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion.

f. Créez les clés BBAttachServer\Database.

g. Dans la clé Database, créez les valeurs String Login et Password pour le compte d'authentification SQL.

À la fin: Après avoir terminé le processus d'installation de BlackBerry Attachment Service, dans la fenêtre Services deWindows, vérifiez que le service pour BlackBerry Attachment Service utilise le compte Windows que vous avez configuré. Sivous devez changer les informations du compte, redémarrez BlackBerry Attachment Service.


85

Configuration des autorisations MicrosoftSQL Server minimales pour le compteWindowsL'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server nécessite que le compte Windows qu'elle utilise pendant leprocessus d'installation ou le processus de mise à niveau ait les autorisations Microsoft SQL Server de création ou de miseà niveau de BlackBerry Configuration Database. L'application de configuration nécessite que le compte Windows ait desautorisations Microsoft SQL Server supplémentaires pour l'installation de BlackBerry Enterprise Server par rapport àl'utilisation de BlackBerry Enterprise Server.

Une fois le processus d'installation ou de mise à niveau terminé, vous pouvez modifier les autorisations Microsoft SQLServer du compte Windows pour utiliser les autorisations Microsoft SQL Server dont BlackBerry Enterprise Server a besoinpour s'exécuter. Lorsque vous modifiez les autorisations Microsoft SQL Server du compte Windows, vous pouvez utiliser lasécurité de Microsoft SQL Server pour restreindre les opérations que le compte Windows peut exécuter sur BlackBerryConfiguration Database.

Le tableau suivant décrit les autorisations Microsoft SQL Server pour l'application de configuration et le compte Windowsque BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter.

Rôles de serveur et basede données Description

db_owner L'application de configuration a besoin de ce rôle pour mettre à niveau BlackBerryConfiguration Database.

Ce rôle correspond à l'autorisation par défaut dans Microsoft SQL Server pour exécuterBlackBerry Enterprise Server.

rim_db_bes_server L'application de configuration ou l'exécutable CreateDB crée automatiquement ce rôle lorsde la création de BlackBerry Configuration Database.

Ce rôle correspond à l'autorisation minimale dans Microsoft SQL Server pour exécuterBlackBerry Enterprise Server.

Configurer des autorisations Microsoft SQL Serverminimales pour le compte WindowsVous pouvez configurer les autorisations minimales Microsoft SQL Server pour le compte Windows que BlackBerryEnterprise Server utilise pour s'exécuter.


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1. Ouvrez la console Microsoft SQL Server.

2. Développez Microsoft SQL Server > Sécurité > Connexions.

3. Cliquez avec le bouton droit sur le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter. Cliquezsur Propriétés.

4. Mappez le compte Windows à BlackBerry Configuration Database.

5. Changez Appartenance au rôle de base de données pour utiliser rim_db_bes_server.

6. Supprimez toutes les autres appartenances de rôle de base de données.

7. Appliquez vos modifications.

Changement de BlackBerry ConfigurationDatabaseSi vous souhaitez qu'un BlackBerry Enterprise Server utilise une base de données BlackBerry Configuration Databasedifférente, vous devez exécuter l'application de configuration et indiquer la BlackBerry Configuration Database que voussouhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise.

Lorsque vous changez de BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server devient indisponible et lesutilisateurs ne peuvent pas envoyer ou recevoir de messages sur leurs terminaux BlackBerry. La synchronisation desdonnées de l'organiseur se produit après avoir le changement de base de données BlackBerry Configuration Database.

Déploiement de BlackBerry CollaborationService en tant qu'application approuvéeSi vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerieinstantanée, vous devez déployer BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée dans Microsoft ActiveDirectory.

Si vous ajoutez le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service au groupe deRTCUniversalServerAdmins, BlackBerry Collaboration Service est automatiquement déployé en tant qu'applicationapprouvée. Le groupe de RTCUniversalServerAdmins est créé lors de l'installation de Microsoft Office CommunicationsServer 2007 R2 ou de Microsoft Lync Server 2010.

Si vous n'ajoutez pas le compte Windows qui exécute le BlackBerry Collaboration Service au groupe deRTCUniversalServerAdmins, vous devez déployer manuellement chaque instance de BlackBerry Collaboration Service entant qu'application approuvée. Si vous modifiez le numéro de port d'écoute ou si le FQDN du pool de messagerie


87

instantanée change, vous devez exécuter à nouveau la tâche de déploiement manuel. Si vous redémarrez BlackBerryCollaboration Service, vous n'avez pas besoin de répéter la tâche de déploiement de manuel.

Déploiement manuel de BlackBerry CollaborationService en tant qu'application approuvéeAvant de commencer:• Assurez-vous que le compte Windows que vous utilisez pour terminer cette tâche est membre du groupe

RTCUniversalServerAdmins ou d'un groupe ayant des autorisations similaires.

• Désactivez la configuration automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service ou sur tout ordinateur du domaine BlackBerryEnterprise Server, accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\bin.

2. Exécutez le fichier BCSProvisioner.exe.

3. Dans la boîte de dialogue BCSProvisioner, effectuez les actions suivantes pour terminer le processus dedéploiement :

a. Dans la liste déroulante Pool Office Communications Server, sélectionnez le FQDN que vous avez spécifiépendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server.

b. Dans le champ FQDN du serveur BlackBerry Collaboration Service, saisissez le FQDN de l'ordinateur quihéberge BlackBerry Collaboration Service.

c. Dans le champ Port d'écoute, tapez le numéro de port que vous avez spécifié pendant l'installation deBlackBerry Enterprise Server. Le numéro de port par défaut est 65061.

d. Cliquez sur Déploiement de BCS.

4. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.

Informations connexesDésactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,88Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,87

Désactiver le déploiement automatique de BlackBerryCollaboration Service en tant qu'application approuvéeSi vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerieinstantanée et que vous voulez déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvéedans Microsoft Active Directory, vous devez au préalable désactiver le déploiement automatique.


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Avant de commencer: Assurez-vous que le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service est membre dugroupe RTComponentUniversalServices ou RTCUniversalServerAdmins.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au répertoire <drive>:\Program Files(x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config\.

2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.property.

3. À la fin du fichier, saisissez improxy.RIMMSConnector.autoprovision=false.

4. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties.

5. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.

Informations connexesDéploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,88


89

Ajouter ou supprimer descomposants de BlackBerryEnterprise ServerSi vous avez auparavant installé une instance de BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez ajouter un ou plusieurscomposants de BlackBerry Enterprise Server à la version existante de BlackBerry Enterprise Server ou supprimer descomposants existants de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Enterprise Server.

Pour ajouter ou supprimer un composant de BlackBerry Enterprise Server, exécutez de nouveau l'application deconfiguration. L'application de configuration supprime le logiciel BlackBerry Enterprise Server déjà installé sur l'ordinateuret installe uniquement les composants de BlackBerry Enterprise Server que vous sélectionnez. Vous pouvez égalementchoisir d'installer BlackBerry Enterprise Server ou un ou plusieurs composants distants.

Si vous avez installé une instance de BlackBerry Enterprise Server et que vous sélectionnez l'option de configuration decomposants distants lorsque vous réexécutez l'application de configuration, l'application de configuration supprime lelogiciel BlackBerry Enterprise Server déjà présent. Si vous avez installé un ou plusieurs composants distants et que voussélectionnez l'option de configuration de BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration supprime lescomposants distants existants.

Vous pouvez ajouter ou supprimer les composants suivants de BlackBerry Enterprise Server.

Élément Options

BlackBerry Enterprise Server Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :

• Vous pouvez supprimer un serveur BlackBerry Enterprise Server (qui inclutBlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDSConnection Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry PolicyService, BlackBerry Router et BlackBerry Synchronization Service) etinstaller à la place un ou plusieurs composants distants.

• Vous pouvez supprimer tout composant distant et installer à la placeBlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Administration Service Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :

• Si vous avez installé BlackBerry Administration Service avec BlackBerryEnterprise Server, vous pouvez supprimer BlackBerry AdministrationService.

9

Guide d'installation et de configuration Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server

90

Élément Options

• Si vous avez installé BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez ajouterBlackBerry Administration Service.

• Si vous avez installé BlackBerry Administration Service comme composantdistant, vous pouvez le supprimer.

• Si vous avez installé des composants distants, vous pouvez ajouterBlackBerry Administration Service.

BlackBerry Attachment Service Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :

• Si vous avez installé BlackBerry Attachment Service comme composantdistant, vous pouvez le supprimer.

• Vous pouvez ajouter BlackBerry Attachment Service à une installationexistante d'un autre composant distant.

BlackBerry Collaboration Service Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :

• Si vous avez installé BlackBerry Collaboration Service avec BlackBerryEnterprise Server, vous pouvez supprimer BlackBerry Collaboration Service.

• Si vous avez installé BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez ajouterBlackBerry Collaboration Service.

• Si vous avez installé BlackBerry Collaboration Service comme composantdistant, vous pouvez le supprimer.

• Si vous avez installé des composants distants, vous pouvez ajouterBlackBerry Collaboration Service.

BlackBerry MDS Connection Service Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :

• Si vous avez installé BlackBerry MDS Connection Service commecomposant distant, vous pouvez le supprimer.

• Vous pouvez ajouter BlackBerry MDS Connection Service à une installationexistante d'un autre composant distant.

BlackBerry Router Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :

• Si vous avez installé BlackBerry Router comme composant distant, vouspouvez le supprimer.

• Vous pouvez ajouter BlackBerry Router à une installation existante d'unautre composant distant.


91

Ajouter ou supprimer un composantBlackBerry Enterprise ServerLorsque vous ajoutez ou supprimez un composant BlackBerry Enterprise Server, les composants installés sur l'ordinateuroù vous exécutez cette tâche ne sont disponibles pour utilisation qu'une fois le processus de suppression ou d'installationterminé et redémarrage des services BlackBerry Enterprise Server.

Le processus inclut un redémarrage de BlackBerry Enterprise Server.

Avant de commencer:• Si vous avez configuré la haute disponibilité et si vous souhaitez ajouter ou supprimer un composant BlackBerry

Enterprise Server d'un ordinateur hébergeant une instance principale de BlackBerry Enterprise Server, effectuez unbasculement manuel vers l'instance de secours de BlackBerry Enterprise Server afin que les utilisateurs ne soient pasaffectés par l'ajout ou la suppression d'un composant BlackBerry Enterprise Server.

• Si vous avez configuré la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifierque BlackBerry Enterprise Server est connecté à la base de données principale avant d'exécuter l'application deconfiguration.

• Si vous souhaitez supprimer BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry MDS Connection Serviceou BlackBerry Collaboration Service, utilisez BlackBerry Administration Service pour supprimer le composant de la listed'instances de composants que les instances BlackBerry Enterprise Server utilisent.

1. Ouvrez une session sur un ordinateur avec le compte Windows que vous avez utilisé pour installer les composantsBlackBerry Enterprise Server.

2. Démarrez les services BlackBerry Enterprise Server.




• Vérifiez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que les instancesBlackBerry Enterprise Server utilisent.


6. Si vous souhaitez configurer la mise en miroir de base de données, dans la boîte de dialogue Options de mise enmiroir de la base de données, vous pouvez sélectionner Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de labase de données et saisir le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans lechamp Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données


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BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre àl'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.

7. Dans la boîte de dialogue Options d'installation, sélectionnez les composants que vous souhaitez ajouter etdécochez les cases des composants que vous souhaitez supprimer. L'application de configuration met à niveau tousles composants installés auparavant que vous sélectionnez. Il se peut que les composants soient indisponibles pourles utilisateurs lors du processus d'installation.

8. Dans la boîte de dialogue Paramètres MAPI, cliquez sur OK.

9. Si l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.

10. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape 1.

11. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, prenez en considération les informations suivantes :

• Dans le champ Nom de pool, saisissez un FQDN ou une adresse IP valide. L'application de configuration utilise leFQDN ou l'adresse IP pour créer l'adresse Web de BlackBerry Administration Service.

• Vous devez saisir le mot de passe du certificat SSL que BlackBerry Administration Service utilise pourl'authentification avec les navigateurs.

12. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez lemot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que l'instance de BlackBerryEnterprise Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez indiquer un nomd'utilisateur et un domaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windows appartient à lamême forêt Microsoft Active Directory que l'entreprise Microsoft Exchange.





14. Démarrez les services pour l'instance BlackBerry Enterprise Server.

15. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry EnterpriseServer et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour laconnexion aux composants BlackBerry Enterprise Server.

À la fin:• Si vous avez ajouté un composant, pour afficher les informations sur le composant dans BlackBerry Administration

Service, effectuez l'une des actions suivantes :

• Redémarrez BlackBerry Administration Service.


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• Sur chaque ordinateur hébergeant BlackBerry Administration Service, dans BlackBerry Administration Service,dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain.Cliquez sur Affichage du composant puis cliquez sur Actualiser la liste des composants enregistrés.

• Si vous avez supprimé un composant différent de BlackBerry Router, pour effacer les informations de composant deBlackBerry Configuration Database, utilisez BlackBerry Administration Service.


Supprimer les informations de composantBlackBerry Enterprise Server de la base dedonnées BlackBerry ConfigurationDatabaseSi vous supprimez le logiciel correspondant à un composant de BlackBerry Enterprise Server d'un ordinateur, le processusde suppression du logiciel n'efface pas les informations sur le composant de la base de données BlackBerry ConfigurationDatabase. Vous devez effacer les informations manuellement à l'aide de BlackBerry Administration Service afin queBlackBerry Administration Service n'affiche pas les informations sur le composant que vous avez supprimé.

Avant de commencer: Supprimez le logiciel correspondant au composant BlackBerry Enterprise Server de l'ordinateur.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain.

2. Cliquez sur Affichage du composant.

3. À côté du composant que vous avez supprimé, qui est marqué Désinstallé, cliquez sur l'icône Supprimer.

4. Cliquez sur Oui - Supprimer l'instance et patientez jusqu'à ce que vous reveniez à la page principale.


94

Suppression du logicielBlackBerry Enterprise Server

Supprimer le logiciel BlackBerry EnterpriseServer1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de

programmes.

2. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server .

3. Cliquez sur Supprimer.

4. Cliquez sur Oui.

À la fin: Pour supprimer un logiciel tiers que l'application de configuration a installé pendant le processus d'installation deBlackBerry Enterprise Server, vous pouvez supprimer le logiciel JRE et le logiciel Java Web Start de l'ordinateur.

Effacer des clés de RegistreL'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server peut ne pas supprimer toutes les clés de Registre duRegistre Windows lorsque vous supprimez le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez supprimer les clés deRegistre du Registre Windows manuellement une fois le processus de suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Serverterminé.

1. Sur l'ordinateur sur lequel vous avez supprimé le logiciel BlackBerry Enterprise Server, dans le menu Démarrer,cliquez sur Exécuter.

2. Tapez regedit.

3. Cliquez sur OK.

4. Supprimez les clés de Registre restantes.

10

Guide d'installation et de configuration Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server

95

Paramètres du Registre de BlackBerry EnterpriseServerL'application d'installation peut ne pas supprimer les clés de registre BlackBerry Enterprise Server suivantes du registreWindows lorsque vous supprimez le logiciel BlackBerry Enterprise Server.

Touche Situation

Research In Motion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE (systèmed'exploitation 32 bits)

HKEY_LOCAL_MACHINE\Wow6432Node\SOFTWARE(système d'exploitation 64 bits)

BBAttachServer et toute clé commençant par BAS, BB ouBlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services


HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services


HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services

Research In Motion HKEY_CURRENT_USER\Software

Toute touche nommée BlackBerryServer, ou portant le nomdu serveur BlackBerry Enterprise Server dans votreentreprise

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles

Research In Motion HKEY_USERS\.DEFAULT\Software

BESManmmc.dll HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths

Toute touche dans laquelle ProductName est le serveurBlackBerry Enterprise Server

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products


96

Suppression du système de notification debase de données BlackBerryVous devez supprimer manuellement le système de notification de base de données BlackBerry si vous l'avez installémanuellement. Vous pouvez supprimer le système de notification de la base de données BlackBerry pour une instance deBlackBerry Configuration Database ou toutes les instances de BlackBerry Configuration Database.

Supprimer le système de notification de base dedonnées BlackBerry dans une instance de BlackBerryConfiguration Database1. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio.

2. À l'aide de la console, accédez au Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation deBlackBerry Enterprise Server.

3. Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql.

4. Effacez toutes les commandes après --- delete notification stored procedures et -- delete notification tables.



• Redémarrez Microsoft SQL Server.

• Dans l'explorateur Windows, accédez au dossier C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. RenommezRimEsp.dll (par exemple, RimEspXXX.tmp).

Supprimer le système de notification de base dedonnées BlackBerry de toutes les instances deBlackBerry Configuration Database1. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio.


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2. À l'aide de la console, accédez au Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation deBlackBerry Enterprise Server.

3. Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql.


5. À l'aide de l'explorateur Windows, accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

6. Supprimez le fichier RimEsp.dll.


98

Résolution des problèmes liésau processus d'installation deBlackBerry Enterprise Server

Échec de l'écriture de la clé de licence dansla base de donnéesCe message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez d'ajouter la clé de Licence d'accès client BlackBerry pendant leprocessus d'installation.

Solution possibleAprès avoir redémarré l'ordinateur au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez vousconnecter via le compte Windows que vous avez utilisé pour lancer le processus d'installation.

1. Fermez l'application d'installation.

2. Déconnectez-vous de l'ordinateur.

3. Connectez-vous à l'ordinateur.

4. Redémarrez l'application d'installation.

11

Guide d'installation et de configuration Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry EnterpriseServer

99

Une version précédente a été détectée,mais aucune base de données n'estdisponibleCe message s'affiche lorsqu'il est impossible de démarrer l'application d'installation ou lorsque cette dernière ne répondplus.

Solution possibleVérifiez que les clés de Registre qui identifient la base de données BlackBerry Configuration Database existent dans leRegistre Windows.

1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer ou mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server, dans lemenu Démarrer, cliquez sur Exécuter.

2. Tapez regedit.

3. Cliquez sur OK.

4. Dans le volet de gauche, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer\Database.

5. Si nécessaire, créez des chaînes sensibles à la casse que vous nommez DatabaseName etDatabaseServerMachineName.

6. Indiquez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database comme valeur pour DatabaseName.

7. Indiquez le nom FQDN du serveur de base de données comme valeur pour DatabaseServerMachineName.

8. Redémarrez l'application d'installation.


100

Un outil tiers n'a pas été installé etl'application d'installation de BlackBerryEnterprise Server se fermeSolution possible1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Outils.

2. Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil que vous souhaitez installer.

3. Suivez les instructions à l'écran.

4. Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server.

L'application d'installation ne vous a pasinvité à modifier ou à confirmer le profilMAPISolution possibleCréez et modifiez le profil MAPI manuellement.

1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Outils.

2. Double-cliquez sur le fichier Fixmapisvc.exe.

3. Vérifiez que mapisvc.inf est installé dans C:\winnt\system32\ ou C:\windows\system32\.

4. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > BlackBerry EnterpriseServer > Configuration du serveur BlackBerry.

5. Sur l'onglet Serveur BlackBerry, cliquez sur Modifier le profil MAPI.

6. Saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange.

7. Cliquez sur le compte Windows associé au profil MAPI.

8. Cliquez sur OK.


101

Vous ne pouvez pas déterminer leBlackBerry Attachment Connector utilisépar BlackBerry Enterprise Server ouBlackBerry MDS Connection ServiceSi vous installez BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration installe également et automatiquementdeux instances de BlackBerry Attachment Connector. L'une des instances de BlackBerry Attachment Connector connecteBlackBerry Enterprise Server à BlackBerry Attachment Service. L'autre instance connecte BlackBerry MDS ConnectionService à BlackBerry Attachment Service. Pendant la procédure d'installation, l'application de configuration donne auxdeux instances de BlackBerry Attachment Connector un nom comprenant le nom d'ordinateur (par exemple,<computer_name>_AC).

BlackBerry Administration Service affiche les noms des deux instances de BlackBerry Attachment Connector. Par défaut,il n'est pas possible de déterminer facilement l'instance se connectant à BlackBerry Enterprise Server ou à BlackBerryMDS Connection Service afin de pouvoir changer les noms d'affichage des deux instances de BlackBerry AttachmentConnector pour les rendre plus faciles à identifier.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.

2. Cliquez sur l'une des instances de BlackBerry Attachment Connector.

3. Sur l'onglet Informations sur l'instance, recherchez la section Nom d'instances MDS Connection Service ou la sectionNom d'instances E-mail (Exchange) . Envisagez les conventions de dénomination suivantes :

• Si vous trouvez la section nommée Instance MDS Connection Service, BlackBerry MDS Connection Service seconnecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.

• Si vous trouvez la section nommée Nom d'instances E-mail (Exchange) , le serveur BlackBerry Enterprise Server seconnecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.



• Si BlackBerry MDS Connection Service se connecte à l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans lasection Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, tapez un nom unique (par exemple,<server_name>_AC_MDSCS).


102

• Si BlackBerry Enterprise Server utilise l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la sectionInformations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, tapez un nom unique.


BlackBerry Administration Service met à jour la liste d'instances de BlackBerry Attachment Connector automatiquementpour utiliser les noms que vous avez saisis.

Les utilisateurs rencontrent uncomportement imprévu avec les listes demessages et les calendriers sur lesterminaux BlackBerryCause possibleSi la version 6.5.8022 du client MAPI et CDO a été installée sans désinstallation des versions précédentes du client MAPIet CDO (y compris les fichiers DLL associés), les utilisateurs peuvent rencontrer un comportement imprévu avec les listesde messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry.

Solution possiblePour plus d'informations sur le client MAPI et CDO 1.2.1 de Microsoft Exchange Server, consultez le site www.microsoft.com.

1. Dans la fenêtre Services de Windows, arrêtez les services pour BlackBerry Enterprise Server et tout processus utilisantle client MAPI et CDO.

2. Désinstallez le client MAPI et CDO version 6.5.8022.

3. Vérifiez que les fichiers suivants ne sont pas présents dans C:\Windows\System32 ou dans tout autre répertoire dans lechemin de l'environnement :

• CDO.DLL

• EMSABP32.DLL

• EMSMDB32.DLL

• EMSUI32.DLL

• EMSUIX32.DLL

• GAPI32.DLL


103

http://www.microsoft.com

• MAPISP32.EXE

• MSPST32.DLL

• WMSUI32.DLL

4. Dans C:\Windows\System32, exécutez l'application FixMapi.Exe.

5. Installez le client MAPI et CDO version 6.5.8022.

6. Redémarrez les services pour BlackBerry Enterprise Server et tout autre processus utilisant le client MAPI et CDO.

Si vous exécutez l'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server après avoir terminé la solution possible,lorsque l'application de configuration affiche la liste de vérification de préinstallation, un message d'erreur indique quel'application de configuration pourrait ne pas détecter le client MAPI et CDO. L'application de configuration affiche cemessage d'erreur car vous avez installé la version 6.5.8022 du client MAPI et CDO dans un répertoire différent durépertoire dans lequel vous l'aviez installé pour les versions précédentes. Le message d'erreur n'empêche pas l'applicationde configuration de BlackBerry Enterprise Server de terminer le processus d'installation avec succès.

Différents composants de BlackBerryEnterprise Server ne démarrent pasCause possible Solution possible

BlackBerry Administration Service,BlackBerry MDS Connection Serviceou BlackBerry Collaboration Servicesont configurés pour utiliser un portdynamique lorsqu'ils se connectent àBlackBerry Configuration Database,mais la base de données utilise un portstatique.

Configurez un port statique pour BlackBerry Configuration Database.

1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composantBlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes >BlackBerry Enterprise Server.

2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveurBlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliserles ports dynamiques ou spécifier le port SQL.

4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapezle numéro de port requis.

5. Cliquez sur OK.

6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour lecomposant BlackBerry Enterprise Server.


104

Cause possible Solution possible

BlackBerry Administration Service,BlackBerry MDS Connection Serviceou BlackBerry Collaboration Servicesont configurés pour utiliser un numérode port statique incorrect lorsqu'ils seconnectent à BlackBerry ConfigurationDatabase.

Configurez le composant pour qu'il utilise le numéro de port correct.



3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliserles ports dynamiques ou spécifier le port SQL.

4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapezle numéro de port requis.

5. Cliquez sur OK.

6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour lecomposant BlackBerry Enterprise Server.

Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerryAdministration ServiceCause possibleL'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service a plusieurs NIC et le NIC de production n'est pas le premierdans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau Windows comme cela devrait être le cas pour que vous puissiez accéderà BlackBerry Administration Service.

Solution possibleSur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service, dans les paramètres réseau Windows, vérifiez que le NICde production est le premier dans l'ordre de liaison. Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/btsc pourconsulter l'article KB18190.


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Vous ne pouvez pas créer de compted'utilisateur dans BlackBerryAdministration ServiceCause possible Solution possible

BlackBerry Administration Service estconfiguré pour utiliser des portsstatiques lorsqu'il se connecte auserveur BlackBerry ConfigurationDatabase, mais le serveur BlackBerryConfiguration Database utilise un portdynamique.

Configurez BlackBerry Administration Service pour utiliser un port dynamiquepour BlackBerry Configuration Database.



3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez Utiliser lesports dynamiques ou spécifier le port SQL.

4. Cliquez sur OK.

5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerryAdministration Service.

Le nom de pool BlackBerry AdministrationService est identique au FQDN del'ordinateur hôteCause possibleUn enregistrement DNS n'a pas été créé avant l'installation d'une instance de BlackBerry Administration Service.


106

Solution possible1. Créez l'enregistrement DNS pour l'instance de BlackBerry Administration Service.

2. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, cliquez surDémarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tantqu'administrateur.

4. Dans l'onglet Service d'administration - Haute disponibilité, dans le champ Nom de pool, saisissez le nom du poolBlackBerry Administration Service.

5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry Administration Service.

Le texte du contrat de licence n'est paslisibleCause possibleVous n'avez pas installé les langues et les services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer leserveur BlackBerry Enterprise Server.

Solution possibleVérifiez que vous avez installé les langues et les services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installerBlackBerry Enterprise Server.


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Ressources connexesPour lire les guides suivants ou de la documentation apparentée supplémentaire, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/serverdocs.

Guide Informations

Nouveautés de BlackBerry EnterpriseServer 5.0 SP4 - Documentd'accompagnement

• Récapitulatif des nouvelles fonctionnalités

Guide de mise à jour de BlackBerryEnterprise Server

• Résumé des mises à jour effectuées aux guides d'administration deBlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4

Notes de version - BlackBerryEnterprise Server

• Description des problèmes connus et des éventuelles solutions decontournement

Guide de mise à niveau de BlackBerryEnterprise Server

• Configuration requise

• Instructions de mise à niveau

BlackBerry Enterprise Server Guide deréférence sur les stratégies

• Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de stratégie decontrôle des applications disponibles

• Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres deconfiguration RPV

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Guide d'installation et de configuration Ressources connexes

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Glossaire

AES Advanced Encryption Standard (méthode de cryptage avancé)

AJAX Asynchronous JavaScript® and XML (JavaScript® asynchrone et XML)

CAL BlackBerry La licence d'accès client (BlackBerry Client Access License, ou BlackBerry LAC) limite lenombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à une instance de BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Domain Un domaine BlackBerry Domain est composé de BlackBerry Configuration Database et de sesutilisateurs, ainsi que de toute instance de BlackBerry Enterprise Server y étant connectée.

BlackBerry MDS BlackBerry Mobile Data System

CAS Client Access Server (serveur d'accès client)

CDMA Code Division Multiple Access (accès multiple par code de répartition)

CDO Collaboration Data Object (objet données de collaboration)

Zone démilitarisée Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise.Elle se trouve entre le réseau local approuvé de l'entreprise, le réseau sans fil externe nonapprouvé et Internet public.

DNS Domain Name System (système DNS)

FQDN Fully Qualified Domain Name (nom de domaine complet)

HTTP Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte viaSSL)

HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte viaSSL)

IIS Internet Information Services (services Internet)

IP Internet Protocol (protocole Internet)

adresse IP Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateurou terminal mobile pour l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exempleInternet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateur ou le terminal mobile sur le réseau.

JDK Kit de développement Java

JRE JAVA Runtime Environment

LAN Local Area Network (réseau local)

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Guide d'installation et de configuration Glossaire

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LDAP Lightweight Directory Access Protocol (protocole LDAP)

MAPI Messaging Application Programming Interface (interface MAPI)

serveur demessagerie

Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration,tels que la mise à jour et la communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses.

NIC Network Interface Card (carte d'interface réseau)

NSPI Name Service Provider Interface (interface fournisseur de service de nom)

RAID Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks (matrice redondante de disquesindépendants (ou bon marché))

SNMP Simple Network Management Protocol (protocole SNMP)

SQL Structured Query Language (langage SQL)

SRP Server Routing Protocol (protocole SRP)

SSL Secure Sockets Layer (protocole SSL)

TCP Transmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions)

TCP/IP Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble deprotocoles de communication utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, parexemple Internet.

TLS Transport Layer Security (sécurité de la couche de transport)

Triple DES Triple Data Encryption Standard (norme de cryptage des données triple)

UDP User Datagram Protocol (protocole UDP)

VPN (RPV) Virtual Private Network (réseau privé virtuel)

WAN Wide Area Network (réseau étendu)

XML Extensible Markup Language (langage XML)

Guide d'installation et de configuration Glossaire

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Guide d'installation et de configuration Informations juridiques

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blackberry enterprise server pour microsoft...

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