black friday e e-commerce brasileiro em 2015 – adilson rielo
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BLACKY FRIDAY E E-COMMERCE BRASILEIRO EM 2015
O que esperar desse grande dia
e os desafios e oportunidades
que há pela frente no próximo ano
Adilson Rielo - SEO Day
ADILSON RIELOGerente - Ecommerce Saraiva
+ 10 anos de experiência no varejo multicanalEspecialização em Marketing Digital, Conteúdo e Experiência do Usuário
ESQUEÇA 2014!
Se você não conseguiu se planejar, não participe.
O que está em jogo é a credibilidade da sua empresa.
Qual a imagem que você quer da sua loja?
Adilson Rielo - SEO Day
SUA LOJA NÃO É TÃO GRANDE. E DAÍ?
Se por um lado os grandes varejistas têm um aumento no número de visitas durante o Black
Friday, por outro as lojas de nichos, ou menores, podem se beneficiar do ambiente criado e
oferecer uma experiência de compra mais ágil.
Adilson Rielo - SEO Day
PRINCIPAIS PROBLEMAS!
• Dificuldade de acesso ao site
• Descontos maquiados
• Indisponibilidade de produto
• Atrasos na entrega
Adilson Rielo - SEO Day
PLANEJE-SE. COMECE AGORA!
Faz parte do calendário da indústria, do varejista, da mídia e do consumidor: antecipação das compras de Natal.
Uma experiência ruim ou sentir-se engando,
o cliente não volta.
Pontos de atenção: plataforma, gateway de pagamento, estoque, logística e pós-venda.
Foque no que é o DNA da sua empresa. Adilson Rielo - SEO Day
DICAS!A Black Friday é sobre descontos que você não pode resistir.Utilize a data, e descontos reais, para que novos clientes conheçam sua loja e voltem para comprar outros produtos.Não prometa mais do que você possa cumprir.Negocie preços, margens e condições de pagamento com a indústria e todos os seus parceiros.Crie uma landing page dedicada e com antecedência: responsível e com compatibilidade cross-browser (desktop, celular e tablet). Sinalize os produtos participantes, utilize campanhas de email marketing, redes sociais, abandono de carrinho, recomendações personalizadas, remarketing etc.Acompanhe minuto a minuto KPIs e o seu SAC.Envolva toda a sua equipe!!!
Adilson Rielo - SEO Day
PRECISA DE AJUDA?
Código de Ética do Black Friday Legalvisando a transparência dos descontos ofertados
durante o evento. www.camara-e.net/blackfriday
Adilson Rielo - SEO Day
IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo)participou de reuniões com a Fundação Procon-SP
para evitar que transtornos prejudiquem o consumidor.
“If you fail to plan, you are planning to fail!”
Benjamin Franklin
Adilson Rielo - SEO Day
