BizTalk alapú SAP integráció aDreher Sörgyáraknál

Holczinger Tamás, DreherBalog Csaba, HP

Nagy Bálint, Microsoft

Dreher Sörgyárak Rt32%

Borsodi Sörgyár Rt31%

Heineken/BBAG32%

Pécsi Sörfőzde Rt5%

A Dreher Sörgyárak Rt.A Dreher 2003-ban: Több, mint 800 dolgozó 50+ mrd forint árbevétel Sikeres, elismert hazai és

import márkák• Dreher, Arany Ászok,

Kőbányai Sör• Pilsner Urquell, Miller,

Tuborg, Hofbrau, Guinness, Kilkenny,

Országos disztribúciós hálózat Saját, országos képviselőhálózat

(140 képviselő) Mintegy 500 hálózati és 280

SAP felhasználó …és erősen versenyző piac

Stratégia, üzleti elvárások az IT felé A vevői kapcsolatok menedzsmentjének

fejlesztése (CRM) stratégiai üzleti cél Erősen versenyző, csekély mértékben növekvő

piacon, 3 nagy vetélytárssal kell küzdeni a nagyobb piaci részesedésért

A mobilitás megteremtése az értékesítési területen a vállalat részére egy többszörösen kiaknázható lehetőség

Az IT felé egyértelmű követelményként jelentkezett egy Mobil Stratégia megvalósításának támogatása, amely része a vállalat későbbi Ügyfél Stratégiájának

Alapvető igény, hogy a megvalósított megoldás illeszkedjen szervesen a vállalat informatikai környezetébe és legyen annak integráns része és ne legyen „technológiai zsákutca”

Előzmények - SFA Az első igények az értékesítés területén

jelentkeztek:• A képviselők részéről

• naponta több órát töltenek irodai adminisztrációval• lassan „vándorol” az információ

• Az értékesítés vezetői részéről• nagy időveszteséggel jutnak döntési helyzetbe• nehéz hatékony kontrollt gyakorolni az értékesítés felett• napi dilemma - mennyire pontosak a kapott adatok,

információk? Az igényeket összegezve láthatóvá vált, hogy

• a helyhez kötöttség = időveszteség = üzleti kockázat• a naprakészség = megnövelt hatékonyság és

megbízhatóbb döntés Az integrálhatóság az SAP R/3 felé kiemelt üzleti

kritérium volt Egyedi, speciális üzleti igények – rugalmas

keretrendszer

A korábbi SFA fejlesztés révén...

a képviselők kezébe PDA került a papírok helyett

az adatgyűjtés automatizált tetszőleges új űrlapok

készíthetők új adatgyűjtési igényekre

az adatgyűjtés önálló, nyitott, rugalmas, integrációra előkészített

De mi történjen az űrlapok adataival?

Minden egyes űrlap üzleti folyamatot indít

A folyamatoknak gyorsan le kell futniuk Kerüljük el az újragépelést A jóváhagyásokat elektronikus úton kell

tudni megadni Olyan eszköz kell, ami

• megőrzi az SFA adta rugalmasságot• tetszőleges folyamatot megvalósíthat a

gépkocsi elszámolástól a megrendelésekig• képes az SAP kapcsolat kialakítására• az eredményéről értesítheti a

kezdeményezőt

Decision MakerDecision Maker

Automatizált folyamatok SAP-hoz kapcsolása Miért fontos?

• Az SFA adatainak jó részét tovább kell adni az ERP rendszernek• A projekt első fázisa után pontos, naprakész adataink vannak• DE ugyanúgy manuálisan kell rögzíteni az SAP-ban, mint eddig• Lehetőség maradt gépelési hibára• Fölöslegesen terheli a munkatársakat

Miért BizTalk, mint middleware, és nem egyedi interface? • Standard, szabványos kapcsolatot ad az SAP (iDoc) és az SFA

(XML) közötti adatcserére• Triviálissá egyszerűsíti az adat-transzformációt• Kétirányú adatforgalmat biztosít• A szabályozott adatáramlás

• naplózott• tranzakcionális blokkokba csoportosítható• üzleti folyamatok mentén közvetlen módon szervezhető

• Nem elkerülhető bizonyos adatok (pl. megrendelések) jóváhagyása

• A BizTalk-ban humán-munkafolyamatokat kezelhetünk• Az SAP-tól való adatkérés után, ill. adatküldés előtt jóváhagyási

folyamatok definiálhatók• Közvetlen lehetőséget nyújt intranetes, mail-es kommunikáció

kezdeményezésére

Projekt tapasztalatok: BizTalk alapú fejlesztés előnyei a hagyományossal szemben Nem kell interfészeket írni, tesztelni, és

reménykedni, hogy nem vesznek, vagy csorbulnak adatok a rajtuk való áthaladás során• Az interfészek rendelkezésre állnak, csak

példányaikat kell definiálni Nem kell adatkonvertereket programozni,

amelyeket bármely formátum-változás esetén újra kellene írni• Az adat- és formátum konverziót csak definiálni kell

a keretrendszerben Nem kell folyamatvezérlő rendszert készíteni

(keretrendszer, vagy "bedrótozott" logika?)• Keretrendszer van, a folyamatot üzleti logika

szintjén kell definiálni Nem kell verzió-kontrollt kidolgozni a

használandó modulokra• Adatformátum, -folyam, vagy logika módosításakor

az újabb verzió részletesen definiálható módszerrel, automatikusan "gördíthető ki"

Projekt tapasztalatok: BizTalk alapú fejlesztés előnyei a hagyományossal szemben A projekt során

• A fejlesztéshez képest pontosabban becsülhető ráfordítások

• Csökkent rizikó-tartalom• Csökkent időtartam• A technológiai munkálatok helyett az üzleti

folyamatok definiálása (és normálása) kerül előtérbe

A projekt után• Újabb, vagy módosult igényekre hatékonyan

lehet reagálni• Újabb rendszerek bekapcsolása váratlanul

rövid ideig tart• A BizTalk, mint middleware rendszer - a rajta

átáramló információt "tudásbázisba" gyűjtheti • Az ügyfél megtapasztalja az EAI kézenfekvő

végrehajthatóságát

Projekt tapasztalatok - BizTalk Sikeres pilot projekt egy kiválasztott – megrendelés

igénylés – üzleti folyamat megvalósítására, melyen keresztül sikeresen demonstrálható lett• Az SFA és az SAP integrálásának technológiája• A BizTalk megoldás adminisztrációs igénye• A BizTalk-kal megvalósítható rugalmas middleware

lehetősége A fejlesztés megosztható az IT és az üzleti oldal

között – tényleges üzleti részvétel az IT fejlesztésekben

Standard, integrált megoldás, amely biztosítja a rugalmasságot

Elfelejthetők a „misztikus” interfész fejlesztések, a háttér rendszerek jelentős fejlesztése nélkül lehet integrálni azokat egymással

Csökkenthető üzleti kockázat – nincsenek fejlesztett „fekete lyukak” az informatikai rendszerben

További tervek – EAI Az EAI (Enterprise Application Integration) jelenleg

az egyik legnagyobb kihívás a vállalatok informatikai vezetői részére – ez a Dreherre is igaz

Az „Egy Rendszer” valamilyen szinten mindig utópisztikus elvárás marad, így az integráció a különböző alkalmazások között kritikus kérdés az IT hatékonyság értékelésekor

4 rétegű modell a cél:• Háttér rendszerek• Middleware• Prezentációs réteg (pl. portál)• Kliens réteg

A rendszerintegráción túl a prezentációs réteg felé történő egységes információ továbbítás is kulcskérdés – a „megosztott IT erőforrások, integrált információs felület” stratégia kis befektetéssel jelentős üzleti előnyhöz juttathatja a vállalatot

Köszönjük a figyelmét!