Bizim FarkımızBizim FarkımızFirmamız ihale portalı üzerinden araç satış hizmeti ihale öncesi ve sonrasındaki Türkiye Geneli müşavirlik danışmanlık hizmetleri, Ömrünü Tamamlamış Araçlar ÖTA (Hurda), çalıntı buluntu araçlar, dosya takipleri ile ilgili vermiş olduğumuz hizmetler ve kullanmış olduğumuz sistemi tanıtan kısa bilgiler paylaşmak istiyoruz.

Talep üzerine ihale ve diğer ürünler ekran görüntüleri daha sonra verilecektir. Kullanmış olduğumuz sistemler, interaktif çözümler operasyonlar ve lokasyon ile ilgili izlenebilirliği sağlayan Creative sistemin demo çalışmalarını sizinle yüz yüze görüştükten sonra belirlediğimiz konulara göre paylaşacağız.

Sistemimiz sektördeki sigorta şirketleri, asistan firmalarının kullanmış olduğu Oto Analiz gibi firmaların sisteminde entegre şekilde çalışabilmekte ve tarafınızdan gelecek talepler doğrultusunda yapılandırılabilmektedir.

Hep Zamanında Tam Hep Zamanında Tam Zamanında Hizmet İçin;Zamanında Hizmet İçin;Lider Trafik Danışmanlığı olarak, 10 yıldır sigorta şirketlerinin hasarlı araçlarına yönelik kurumsal çözümler üretiyor ve bu araçların ekonomiye tekrar kazandırılmasını sağlıyoruz. Hizmet verdiğimiz sektörde kendi alanında ilk TSE Hizmet Yeterlilik (13320) ve ISO 9001 – 2008 kalite belgesine sahip ilk şirket olup hizmetlerimizi kurumsal ve global şirket standartlara uygun olarak sunmaktayız. Türk sigorta sektörüne dış kaynak kullanım hizmetleri veren şirketimiz, 2003 yılından itibaren Sompo Japan , Ankara Sigorta , Halk Sigorta , Generali Sigorta , Işık Sigorta , Neova Sigorta şirketlerine pert araç hizmeti vermekte olup, bunun gibi sektör lideri olan firmalara da kurumsal danışmanlık hizmeti vermekteyiz.

Şirketimiz yaptığı çalışma ile yıl içerisindeki ekonomik dalgalanma ve krizlerden etkilenmeden pert araçları değerlendirmeyi, sizleri pert kararı verilen araçların tüm operasyonel işlemlerini yaparak, sigorta şirketlerinin iş yükünü hafifletmeyi ve tasarruf sağlamayı taahhüt etmekteyiz.

Lider Trafik Lider Trafik Danışmanlık çalışma Danışmanlık çalışma sisteminde; sisteminde; Operasyon ve lokasyonumuzu, interaktif çözümler sunarak, en önemlisi müşterilerimize tam zamanında hep zamanında hizmet için 7/24 dilediği zaman diliminde raporlama ve istatistikî bilgi paylaşımı yapabildiğimiz kendimize ait profesyonel bir yazılım üzerinden izlenebilirliği sağlamaktayız.

Müşterimiz olan sigorta şirketlerinin beklentilerini ön planda tutarak, çok detaylı raporlama analiz, rakamsal değerler sunan sistemi ile iş akışında yer alan bütün işlemlerin sistem üzerinden yapılmasını ve sigortalı memnuniyeti ile birlikte süreçlerin minimum zaman içerisinde tutularak işlemlerin problemsiz şekilde yürütülmesini sağlamaktayız.

Lider Trafik Danışmanlık olarak; operasyonel hizmetlerimizi, çalışma şeklimiz, Lider Trafik Danışmanlık olarak; operasyonel hizmetlerimizi, çalışma şeklimiz, sigorta şirketlerine, sigortalıya, acente ve brokerlere sigorta şirketlerine, sigortalıya, acente ve brokerlere sağladığımız sağladığımız kolaylıklardan da aşağıda kısaca söz edecek olursak;kolaylıklardan da aşağıda kısaca söz edecek olursak;

•Sigorta Şirketi tarafından araç için pert kararının verilmesi ile (araç ihalesi öncesi ya da sonrasında) araç tarafımızdan İstanbul , İzmir ve Ankara’ da bulunan çözüm ortaklarımız kanalı ile çekilerek Sigorta Şirketinin yüksek otopark ve çekme ücretleri ödemesini engellemekte ya da yıllık olarak belirli bir bedel karşılığında aldığı bu hizmetlerden maliyet oluşturmadan faydalanmasını sağlamaktayız.

•Lider Trafik Danışmanlık hizmeti ürünümüz ile aracın vergi borcu, OGS borcu, haciz borç sorgulamalarını yaparak, araç piyasa rayiç çalışması ve gerekli evrakların sigortalıdan talep edilmesi evrakların takibi, hurda belgesi, çekme belgesi, çalıntı , çalıntı buluntu araç işlemleri, hizmet vermiş olduğu alanda tüm teknolojik eğitim ve bilgiye sahip yetkin personel kadrosu ile özenle yürütülmektedir.

•Evrak işlemleri tamamlanan tüm araçların süreçleri sistemsel olarak izlenebilir. Muhtemel sıkıntı yaşanabilecek dosyalar önceden tespit edilerek gerekli çözüm noktaları belirlenir ve araç devirleri Sigorta şirketi ya da Lider Trafik Danışmanlık adına yapılmaktadır.

•İş akış ve süreçleri interaktif çözümler, operasyonları dosya hayat döngüsü içerisinde standart akışlara bağlama anlayışımız ile tüm donanıma sahip Creative bir yazılım üzerinden şeffaf olarak 7/24 sigorta şirketi pert alıcıları ve acenteler tarafından izlenebilir şekilde çalışan sistemimiz, (belirlenecek iş akışına göre evraklar hazır olduktan, ihale yapıldıktan sonra) karşılıklı belirlenen günlerde sigorta şirketine sovtaj ödemesinin yapılmasını, minimum günde dosyanın kapatılmasını sağlanmaktadır.

• Verilen bu hizmetler ihale sistemi ve trafik danışmanlığı ile sigorta şirketinin yaklaşık 45 gün süreyle yürüttüğü işlemin, evrak hazırlanması, ihale sürecinin önceden yapılması (ya da evraklar hazırlandıktan sonra ihale yapılması) evrakların hazır olmasından sonra sovtaj ödemesinin minimum günde tamamlanmasını sağlamaktadır.

•Böylece müşterimiz olan şirketlerin; fiziki alan , sistemsel maliyetler, sarf malzeme , personel iş kaybı maliyeti, telefon maliyeti , kırtasiye maliyeti ihale sistemi maliyeti ve buna benzer gider kalemlerinin minimize edilmesini sağlamış olmaktayız. Operasyonel süreçler için sunmuş olduğumuz profesyonel çözüm ortaklığı ve entegre hizmetler için sigorta şirketine maliyet yansıtılmamakta pozitif tasarruf sağlanıp sigorta şirketinden bedel almamaktayız.

•İş akış ve süreçleri interaktif çözümler, operasyonları dosya hayat döngüsü içerisinde standart akışlara bağlama anlayışımız ile tüm donanıma sahip Creative bir yazılım üzerinden şeffaf olarak 7/24 sigorta şirketi pert alıcıları ve acenteler tarafından izlenebilir şekilde çalışan sistemimiz, (belirlenecek iş akışına göre evraklar hazır olduktan, ihale yapıldıktan sonra) karşılıklı belirlenen günlerde sigorta şirketine sovtaj ödemesinin yapılmasını, minimum günde dosyanın kapatılmasını sağlanmaktadır.

• Verilen bu hizmetler ihale sistemi ve trafik danışmanlığı ile sigorta şirketinin yaklaşık 45 gün süreyle yürüttüğü işlemin, evrak hazırlanması, ihale sürecinin önceden yapılması (ya da evraklar hazırlandıktan sonra ihale yapılması) evrakların hazır olmasından sonra sovtaj ödemesinin minimum günde tamamlanmasını sağlamaktadır.

•Böylece müşterimiz olan şirketlerin; fiziki alan , sistemsel maliyetler, sarf malzeme , personel iş kaybı maliyeti, telefon maliyeti , kırtasiye maliyeti ihale sistemi maliyeti ve buna benzer gider kalemlerinin minimize edilmesini sağlamış olmaktayız. Operasyonel süreçler için sunmuş olduğumuz profesyonel çözüm ortaklığı ve entegre hizmetler için sigorta şirketine maliyet yansıtılmamakta pozitif tasarruf sağlanıp sigorta şirketinden bedel almamaktayız.

•Müşterilerimizin pert araçlarını yıl boyunca dosya bazlı ve sistemsel olarak değerlendirmesi, elde edecekleri sovtaj bedellerinin dönemsel değişikliklerden etkilenmeden belirli bir sovtaj bedeli oranını garantilemesi için müşterilerimiz ile anlaşmalarımızı yıllık olarak yapmaktadır. Müşterilerimizin bir yıl boyunca uygulamaya göre belirlenen sovtaj rakamları gelirlerini garantilemesi için çalışmalar tarafımızdan yapılmakta olup, bu değerlere ulaşılması taahhüdünde bulunmaktayız. Yıllık yapmış olduğumuz sözleşmeler ile ilgili banka teminat mektubu tarafımızdan tahsis edilmektedir.

•Kullanmış olduğumuz sisteme; sizlerin talep ettiği iş akışları ve uygulamalarla gerçekleştirilebilecek şekilde esnek olarak güncellenebilecek uygun alt yapıya sahiptir. Firmamızın geliştirmiş olduğu yazılımlar sektördeki asistan firmalarının ve oto analiz sistemine entegre şekilde çalışabilmektedir. Oto analiz entegrasyonu ile ilgili şu anda Sompo Japan Sigorta, Ankara Sigorta, Halk Sigorta ve Işık Sigorta gibi şirketlerde faal olarak kullanıma hazır olarak mevcuttur.

•Belirtmiş olduğumuz konularla ilgili daha açıklayıcı bilgiler ve rakamsal değerler üzerinde görüştüğümüz zaman daha net bilgiler paylaşacağız. Firmamıza göstermiş olduğumuz ilgi ve güvene teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.

Size tahsis etmiş olduğumuz şifre ile beraber sisteme giriş yaptıktan sonra önünüze gelen ekrana kullanıcı adınızı ve şifreniz ile giriş yapıyorsunuz.

Giriş yaptıktan sonra karşınıza aşağıda görmüş olduğunuz ana sayfa ekranı çıkacaktır. Bu ekrandaki menülerden sistem ile ilgili her türlü sorgulama , raporlama , analizler , alıcı bazlı sovtaj değerlendirmeleri, sovtaj gelir yüzdeleri, TSRSB raporu , dosya hayat döngüsü , görüşmeler ( Lider Trafik Müşavirliğinin sigortalı sigorta şirketi ve acenteler ve araç alıcıları ile yapmış olduğu görüşme ve mail yazışmalarını izleyebilmekte olup , her türlü belgeye elektronik ortamda ulaşılabilmektedir. Bölüm ve alt bölümler rakamsal değerler ile ilgili bilgiler ilerleyen sayfalarda bildirilecektir.

SİSTEME GİRİŞSİSTEME GİRİŞ

Bu ekrandan dosya ara butonunu tıkladığınız zaman aşağıdaki ekrandaki bölümlerin herhangi birinden arama yapılabildiği gibi dosya ve işlem durumuna göre işlem durumları takip edilebilmekte ve gerektiği zamanlarda dosya geliş ilk ve son tarih aralığı girilerek bu tarihler arasındaki tüm verilere ulaşılabilmektedir.

Sektördeki uygulamalardaki dosya sorgulamaları dosya numarası , plaka ve sigortalı adından yapıldığından dolayı sistemimizde kolay ulaşılabilirlik için ilk bu bölüm ayrılmıştır. Yine kolay ulaşılabilirlik için sistem üzerindeki araçların motor ve şase numaralarından , sigortalı TC/ Vergi numarasından , yapılacak işlem ve işlem durumları ile arama alanları oluşturularak ulaşılabilirlik hızı kolaylaştırılarak zaman kazanımı sağlanmıştır.

Yukarıdaki ekranda arama yapıp plaka ve dosya numarası görüntülemek istediğiniz zaman ara butonuna tıklayıp aşağıdaki ön bilgiler ekranına ulaşmaktasınız.

Bu ekran dosya ile ilgili genel bir ekran olmuş olup ekranda araç bilgileri , sigortalı bilgileri , görüşme bilgileri , araç alıcı ve noter bilgileri , ekranın sağında görmüş olduğunuz gibi araca dosya ile ilgili yapılan masraflar görüntülenmektedir.

Ön bilgiler ekranından, görüntülemiş olduğunuz dosya ile ilgili dosya numarası dosyanın işlemi, Lider Trafik Müşavirliğindeki dosya yöneticisi, acente bilgileri bulunmaktadır.

Bu bölümde yer alan mutabakat notu bölümü sigorta şirketi tarafından araç mutabakatı ile ilgili dosya başlangıcı ya da dosya işlemi devam ederken oluşabilecek değişiklikler için kullanılmakta olup, sigorta şirketi tarafından yazılan notlar aynı anda Lider Trafik Müşavirliği ofis ekranına düşmekte ve arşivlenmektedir.

Dosya doküman arşiv bölümünde dosya ile ilgili bütün belgeler arşivlenmekte olup üzerine tıklandığı zaman belge açılır vaziyete gelmekte olup, fiziki belge ulaşılabilirliği sağlanmaktadır.

Aşağıdaki ekranda araç ile ilgili tüm bilgiler mevcut olmuş olup, bu bilgiler girilirken bütün fiziki kontroller yapılarak varsa uyumsuzluklar giderildikten sonra aracın en son güncel olan bilgiler girilmektedir.

Aşağıdaki ekranda sigortalı ile ilgili en son güncel tüm bilgileri (sigortalı nüfus bilgileri, mail adresi , iletişim bilgileri) görebilirsiniz.

Aşağıda görüntülen ekranda, dosya ile ilgili dosya yöneticisinin, sigortalı ve acente ile yapmış olduğu yazılı ve sözlü görüşmeleri , yapılan yazışmaları ve bu yazışmaların kimler ile yapıldığı görüntülenmektedir.

Aşağıda sağ alt bölümde kara ve artı ile işaretli olan yeri tıkladığınızda Lider Trafik Müşavirliğinin mail içeriğinde yazmış olduğu bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

DOSYA ALICI BİLGİLERİ

Aşağıda görüntülenen alıcı bilgileri ekranında, her bir dosyanın sovtaj bilgilerini, alıcının adres, iletişim ve mail adresi bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Detaylı raporlar bölümünden de bir alıcının bütün almış olduğu araçlar ile ilgili istatistiki bilgilere ulaşabilirsiniz. Aylık , yıllık yatırmış olduğu sovtaj oranları yüzdesi görüntülenebilmektedir.

Her bir dosyada alıcı ile yapılan sözlü ve yazılı sistemsel bildirimler yapılmaktadır. Bu görüşme ve yazışmalar ilgili dosyanın görüşme notları bölümünde görünmekte ve arşivlenmektedir.

NOTER BİLGİLERİ EKRANI

Aşağıdaki ekranda araç satışı yapılmış olan dosyanın noter satış tarihini, noter satış bilgilerini, yevmiye belge numarasını görüntüleyebilirsiniz.

ANALİZLER

Aşağıda görüntülemiş olduğunuz analizler ekranında dosyaların tarih aralıkları girilerek ,•Performans değerlendirmeleri ile ilgili olan analizler•Süre analizleri •Marka analizleri•Kullanım şekli analizleri•Araç cinsleri•Çekme belgesi adet analizleri•Hurda belgesi adet analizleri•Acente analizleri görüntülenebilir.

Süre analizleri aşağıda örnek ekran olarak görüntülenmiştir. Burada dosyaların kaç günde yapıldığı görüntülenmektedir. Örneğin; 3 sırada bulunan 2 günde bitirilen 45 adetlik dosyanın (45 rakamı üzerine tıklandığında) üzerine tıklandığında Excel listesi olarak karşınıza çıkmaktadır. Excel dosyasına tıklandığı zaman dosyanın içerisine gidilmektedir. Bu şekilde sistem yapılandırılarak dosya yöneticisi ve sigorta şirketi telefon görüşmesi anındayken karşı tarafa anında cevap verilebilmektedir. Farklı bir uygulama içerisinde iken bile dosyaya çok kısa sürede ulaşılabilmektedir.Diğer analizler ile ilgili uygulama yapıldığında bilgilendirme yapılacaktır.

DETAYLI RAPOLAR

Aşağıda görüntülenmekte olan detaylı raporlar ekranından , ulaşmak istediğiniz raporun (işlem durumuna göre, dosya yöneticisine göre , geliş tarihine göre , evrak hazır tarihine göre , satış tarihine göre , alıcıya göre vb. ) kırılımını seçerek her türlü raporu görüntüleyebilirsiniz.Burada yapılacak işlem ve tarih aralığı girilmesi yeterlidir. Örneğin işlem durumu noter satışı yapıldı diye seçerek ve 01.08.2011 – 31.08.2011 diye istediğiniz tarih aralığını girerek o tarih aralığında yapılan satış adetlerini görebilirisiniz. Bu ekran ile ilgili daha detaylı bilgi sunum için gelindiğinde verilecektir.

DOKÜMAN RAPORLAMASI Aşağıda görüntülenen ekranın en altında bulunan bölümden istenilen belge tarih aralığı girilerek , bölümü (çekme belgesi / hurda belgesi ) seçilip ara butonuna basılarak sistemden alınabilmektedir.

DOKÜMAN RAPORLAMASI Aşağıda görüntülenen ekranın en altında bulunan bölümden istenilen belge tarih aralığı girilerek , bölümü (çekme belgesi / hurda belgesi ) seçilip ara butonuna basılarak sistemden alınabilmektedir.

TSRSB RAPORLARI

Bu bölümden genel olarak noter satışı yapılan araçlar ile ilgili araç işlem statüsünden başlayarak araç alıcıların adres , il ilçe kodlarına kadar geçen süreçteki bütün işleyiş raporlanmakta olup , sek törel olarak hazırlanıp, resmi makamlara bildirilmesi gereken merciler için hazırlanacak raporlara alt yapı ve ön rapor hazırlanmaktadır.Sigorta şirketi bu rapor ile kendi raporlarını karşılaştırabilmektedir. Bu bölümde dosya ile ilgili sigortalı işlem bilgisi alıcı bilgisi ve tahsil edilen sovtajın rakamsal sonuçları alınabilmektedir.

TSRSB RAPORLARI

Bu bölümden genel olarak noter satışı yapılan araçlar ile ilgili araç işlem statüsünden başlayarak araç alıcıların adres , il ilçe kodlarına kadar geçen süreçteki bütün işleyiş raporlanmakta olup , sek törel olarak hazırlanıp, resmi makamlara bildirilmesi gereken merciler için hazırlanacak raporlara alt yapı ve ön rapor hazırlanmaktadır.Sigorta şirketi bu rapor ile kendi raporlarını karşılaştırabilmektedir. Bu bölümde dosya ile ilgili sigortalı işlem bilgisi alıcı bilgisi ve tahsil edilen sovtajın rakamsal sonuçları alınabilmektedir.

ALICI RAPOR EKRANI

Bu ekranda girilen tarih aralığında tüm alıcıların araç alış adetleri sıralanmakta olup , almış olduğu araç sayısı tıklanarak Excel listesi karşınıza çıkmakta ve dosya üzerine tıklandığında dosya içerisine gidilebilmektedir.

Alıcılar ile ilgili, Türkiye genelindeki alıcı sayıları, illere göre alıcı dağılımı, bölgesel araç alım yoğunluğu, araç alım cinsleri gibi raporlamalar sistemden alınabilmektedir.

ARŞİV EKRANI

Bu ekrandan yapılan bütün dosya işlemlerinin tarih aralığı, dosya numarası ya da plaka girilerek bütün belgeleri (çekme , hurda, satış suretleri ve mutabakatları) görüntülenebilir. Böylelikle gereksinim durumunda bu tür belgelerin dosyadan çıkarılmasına gerek kalmadan elektronik ortamda alınıp ilgili yerlere ve talep edilen yerlere gönderilmektedir.

Bu işlemler ile ilgili aylık, günlük ve yıllık sayısal değerler alınıp, raporlanabilir.

ARŞİV EKRANI

Bu ekrandan yapılan bütün dosya işlemlerinin tarih aralığı, dosya numarası ya da plaka girilerek bütün belgeleri (çekme , hurda, satış suretleri ve mutabakatları) görüntülenebilir. Böylelikle gereksinim durumunda bu tür belgelerin dosyadan çıkarılmasına gerek kalmadan elektronik ortamda alınıp ilgili yerlere ve talep edilen yerlere gönderilmektedir.

Bu işlemler ile ilgili aylık, günlük ve yıllık sayısal değerler alınıp, raporlanabilir.

SANTRAL VE ÇAĞRI KARŞILAMA SİSTEMİ

İletişimde olduğumuz tüm firmalar ile yapılan tüm aramalar , yazışmalar , görüşmeler hem dijital kayıt altına alınmakta , hem sistemde tutulmakta ve ilgili personel , personel yöneticisi , müdür yetkilileri e mail olarak ve sitsem üzerinden bilgilendirilmektedir. Oluşan cevapsız çağrılar ilgilileri tarafından belirli süre içerisinde cevaplanmadığı zaman yazılı uyarı ve şifre kilitleme şeklinde disipline edilmektedir.

Böylelikle iletişim eksikliğinden kaynaklanan sorunlar minimize edilerek müşteri memnuniyeti ön plana alınarak çalışılmaktadır.